Aliando las tecnologías de información y de comunicación a la educación y al desarrollo social

R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L CORPORATIVA 2013 Aliando las tecnologías de información y de comunicación a la educación y al desarrollo social

Consejo Curador José Formoso Martinez Carlos Hernán Zenteno de Los Santos COPRES IDENTES Antônio Oscar de Carvalho Petersen Filho VIC E P RES IDENTE Gustavo Soares Silbert Alberto de Orleans e Bragança CONS E J EIROS Dirección Ejecutiva José Formoso Martinez Carlos Hernán Zenteno de Los Santos COPRES IDENTES Antonio Oscar de Carvalho Petersen Filho DIRECTOR V I C EPRES IDENTE Luiz Bressan Filho DIREC TOR ADMINIS TRATIVO FINA NCIERO Marcello da Silva Miguel DIREC TOR DE PROYETOS Consejo Fiscal MIEMBROS Andrea Morango Pittigliani Francisco Carlos Perrota Márcia Motta Sá SUPLENTES Jorge Luiz Matheus Sílvia Teixeira de Carvalho Mauro Martins I59r Instituto Embratel Claro Informe 2013: responsabilidad social corporativa, aliando las tecnologías de información y de comunicación a la educación y al desarrollo social / Instituto Embratel Claro; Luiz Bressan Filho; [organizado por] Kath Pacheco Batista Lousada y Fernando Viana Felix / Caio Cardoso [ilustrador]. Rio de Janeiro: Instituto Embratel Claro, 2014. 68p.: Il. 1.Informe 2.Responsabilidad Social I.Lousada, Kath Pacheco Batista II.Felix, Fernando Viana III.Bressan Filho, Luiz IV. Cardoso, Caio V. Título. CDU 005.32 (047) FICHA CATALOGRÁFICA ELABORADA POR LA BIBLIOTECARIA ROSA MARIA ROMANELLI PEREIRA DE ALMEIDA CRB 7/3121

SUMARIO FOCO SOCIAL EDUCACIÓN Projeto Embratel Claro Educação 8 Proyeto Embratel Claro Educación Educando para Incluir 15 Programa Dupla Escola 16 Programa Escuela en Doble Projeto Parintins Cidade Digital 17 Proyecto Parintins Ciudad Digital Campus Mobile 18 CIUDADANÍA Ponto Comunidade 19 Local Comunidad Casa Rio Digital 21 Praça e Naves do Conhecimento 23 Plaza y Naves del Conocimiento Oficina de Inclusão Digital na loja Claro/edifício sede da Embratel 26 Semana Nacional de Ciência 27 e Tecnologia Semana Nacional de Ciencia y Tecnología Gente Capaz 28 123Alô! A voz da criança e do adolescente 31 123 Hola! La voz del niño y del adolescente Ação Social Pela Música 32 Acción Social por la Música SMS Solidário 34 SMS Solidario Apoyo al Comité de los Empleados de Embratel 34 Programa ASUME 35 Acciones de Voluntariado Claro 37 DEportEs Meia Maratona Faz um 21 38 Media Maratón Haz un 21 Rio Up Run 39 Rei e Rainha da Praia 40 Rey y Reina de la Playa Projeto de Braços Abertos 41 Proyecto de Brazos Abiertos Programa Bem Estar 41 Programa Bienestar

FOCO AMBIENTAL Brigada Mirim Ecológica de Ilha Grande 44 Brigada Infantil Ecológica de Ilha Grande Rede + Criança 45 Red + Niño Taller de reciclaje de lonas 47 Claro Recicla 47 INSTITUCIONAL Folleto ilustrado sobre la Historia de las Telecomunicaciones en Brasil 60 Boletín Mensual 61 Incentivo a la Sustentabilidade 61 57º Painel Telebrasil 61 57º Panel Telebrasil VII Encuentro Internacional de Educación 63 Simposio Columbia Global Center 63 FGV Metrópolis Sustentable 63 GRI G4 y el Relato Integrado: Una experiencia práctica 64 FOCO CULTURAL 14º Prêmio Imprensa Embratel 50 14º Premio Prensa Embratel FLIP 52 Leyendas de América Latina 53 Plaza Victor Civita 54 Pliego Nuevas ideas para lo que tenemos alrededor 55 Festival Vale do Café 56 Gira Tania Libertad 56 Niterói Jazz Festival 57 Festival de Cultura e Gastronomia de Tiradentes 57 Festival de Cultura y Gastronomía de Tiradentes Cinema Inflável 58 Cine Inflable Instituto Embratel Claro en GIFE 62 Club Corporativo WWF 62 Desafio Rio Ideias/Rio Apps 62 Desafío Rio Ideas / Rio Apps Conferencia ONU-UFRJ en Derecho Internacional 62 Evaluación Instituto Fonte CESGRANRIO 63 PREMIOS & RECONOCIMIENTOS 65 Seminario Evaluación de la Inversión Social Privada 64 Plan Sustentable de Costa Verde 64 Visita del Ministro de C&T a la Praça do Conhecimento en Padre Miguel 64 Encuentro con el Instituto Nissan 64

PRESENTACIÓN Durante el año 2013 se realizó un importante acontecimiento: la unión del Instituto Embratel y del Instituto Claro bajo el nuevo nombre Instituto Embratel Claro. Esta nueva organización pasa a ser responsable por todas las acciones y proyectos en desarrollo, así como asimila los títulos y reconocimientos obtenidos hasta ahora. Así, el Instituto Embratel Claro permanece con la cualificación de OSCIP por el Ministerio de Justicia y mantiene el Status Asociativo al DPI/ONU conquistado en 2012. Alineada con la premisa del grupo América Móvil de ser una organización que impacta positiva y permanentemente en las comunidades que sirve y de las cuales hace parte la iniciativa de unificación de los institutos de responsabilidad social corporativa tiene como objetivo mejorar la desempeño y el alcance de las actividades que favorecen el desarrollo social, cultural y educativo de las comunidades brasileñas. Apoyar el desarrollo integral de las comunidades, establecer alianzas con institutos y fundaciones que se dedican al desarrollo sustentable de las regiones brasileñas y proporcionar el acceso a Internet a más y más personas son los caminos que el Instituto Embratel Claro continuará recorriendo. Por consiguiente, la presentación del informe anual de actividades es motivo de gran satisfacción y un ejercicio de transparencia y responsabilidad. Buena lectura. José Formoso y Carlos Zenteno COPRESIDENTES DEL INSTITUTO EMBRATEL CLARO

FOCO SOCIAL EDUCACIÓN Projeto Embratel Claro Educação Proyeto Embratel Claro Educación Educación Brasileña En octubre del 2013, la Constitución Federal de 1988 cumplió 25 años de vigencia. Esta Constitución para la educación fue un avance, pues configura en el enunciado del Artigo 6º como el primero de los derechos sociales: son derechos sociales la educación, la salud, el trabajo, la vivienda, el ocio, la seguridad, la seguridad social, la protección de la maternidad y la infancia, la asistencia a los amparados, bajo esta Constitución. En la sección específica sobre la educación (Sección I del Capítulo III, Educación, Cultura y Deporte) se indican como principios básicos de la enseñanza la igualdad de condiciones para acceder y permanecer en la escuela ; libertad de aprender, enseñar, investigar y divulgar el pensamiento, el arte y el saber ; pluralismo de ideas y de concepciones pedagógicas ; valorización de los profesionales de la enseñanza ; gestión democrática de la enseñanza pública ; garantía de estándar de calidad, entre otros principios (Art. 206, Incisos I a VII). Tales principios, especialmente los citados anteriormente, actualmente expresados en las 20 metas establecidas en el Plan Nacional de Educación (PNE 2011/2020) que está siendo tramitado en el Congreso. 8

El PNE 2011-2020 presenta 10 directrices y fija las 20 metas abarcando los diversos niveles y modalidades de enseñanza: educación infantil, alfabetización, educación básica, educación profesional, educación superior y postgrado. Ciertamente, algunas de estas metas retoman antiguas reivindicaciones de los profesores: valorización de los profesores, plan de carrera docente, formación continuada, educación integral, gestión democrática y financiamiento de la educación. Otras metas buscan enfrentar viejos problemas en la educación básica: erradicación del analfabetismo, escolaridad en la edad correcta, universalización de la educación básica y permanencia de los alumnos en las escuelas, con calidad de enseñanza, aumento de la escolaridad de la población brasileña. Por un lado, el PNE anuncia que en el vigésimo sexto año de la Constitución Federal todavía se enfrentan problemas que ya duran décadas. Esto demuestra la complejidad de la Educación en Brasil y cuanto falta avanzar. Por otro, se presenta una nueva condición de la sociedad brasileña: a movilización de varios sectores de la sociedad a favor de la mejora de la calidad de la educación. El Instituto Embratel Claro, ante este desafío, desde 2004, está priorizando esfuerzos dirigidos a la consecución de la universalización de la educación básica, en los niveles de la educación básica y media, sabedor 1 de que: no están en la escuela están en la escuela están inscritos en la educación media JÓVENEs DE 15 A 17 MEtA QUE CoNstA EN EL pne 2011-2020 hasta el 2016 MEtA QUE CoNstA EN EL pne 2011-2020 hasta el 2022 1 Fuente: IBGE/Pnad 2012. In: Observatório do PNE. Disponible en: http://www.observatoriodopne.org.br/ metas-pne. Acceso: 12/03/2014. 9 RESPONSABILIDAD S OCIAL C O R POR ATIVA 2013

NIÑos DE 6 A 14 AÑos MEtA QUE CoNstA EN EL pne 2011-2020 LA EsCoLArIDAD promedio DE LA población BrAsILEÑA Es DE AÑos MEtA QUE CoNstA EN EL pne 2011-2020 AÑos hasta el 2023 está en la educación media hasta el 2023 Todo esto requiere una educación de calidad, ya que de los niños que están en el 3 o año de la educación básica 2 : Sólo Pero sólo MEtA QUE CoNstA EN EL pne 2011-2020 son capaces de leer son capaces de escribir adecuadamente tienen un aprendizaje en matemática adecuado Con la intención de mejorar esta situación de la educación brasileña el 2 de jóvenes de 16 años concluyeron la educación básica hasta el 2023 Instituto Embratel Claro se ha dedicado a apoyar la mejora de la calidad de la enseñanza en las escuelas públicas ofreciendo recursos tecnológicos que ayuden a enriquecer el proceso de enseñanza aprendizaje, a través de proyectos socioeducativos. 2 Fuente: Prova ABC 2012 (a ser sustituido por ANA). In: Observatório do PNE. Disponible en: http:// www.observatoriodopne.org.br/metas-pne. Acceso: 12/03/2014. 10

El Projeto Embratel Claro Educação está presente en 8 estados brasileños 126 escuelas públicas SON ATENDIDAS POR EL PROJETO EMBRATEL claro EDUcAçÃO. ELLAS ESTÁN LOcALIZADAS EN comunidades PERIFÉRIcAS URBANAS, DE AGRIcULTURA FAMILIAR, DE PUEBLOS DE LA SELVA, DE PUEBLOS INDÍGENAS, DE PEScADORES, comunidades DE QUILOMBOS, RIBEREÑOS Y EXTRAcTORES DE REcURSO NATURALES. LOS BENEFIcIOS PROPORcIONADOS POR EL PROYEcTO LLEGAN A APROXIMADAMENTE 54 mil personas El Projeto Embratel Claro Educação ofrece a las comunidades escolares: Acceso a Internet Banda Ancha Realización de cursos on-line Acceso a videos educativos y culturales Acceso al acervo de la Biblioteca Digital Multimedia Programación de TV PontoCom (canal de TV del Instituto que funciona 24h/día) En el sitio web www.institutoembratel.org.br están disponibles Cursos Online para autoaprendizaje: Internet para iniciantes Aplicaciones Editor de Textos, Planilla Electrónica y Presentación Correo Electrónico Linux Lenguajes de desarrollo Web 11 RESPONSABILIDAD S OCIAL C O R POR ATIVA 2013

La Biblioteca Digital Multimedia almacena contenidos digitalizados a partir de libros, grabados y vídeos y es una de las herramientas del Projeto Embratel Claro Educação. Actualmente, son 35.329 grabados y 2.587 vídeos educativos y culturales con acceso disponible en el sitio del Instituto. Los contenidos son producidos por las siguientes instituciones aliadas: MEC Ministerio de Educación, MinC Ministerio de Cultura, Fundação Biblioteca Nacional, Biblioteca Mário de Andrade, Centro Cultural São Paulo, PUC-Minas, PUC-Rio, Itaú Cultural, entre otras. La alianza con la Fundação Biblioteca Nacional la biblioteca más importante de Brasil y considerada por la UNESCO como la 8 a biblioteca más grande del mundo, en acervo posibilitó la digitalización de 485 videoconferencias que integran la Biblioteca Digital del Instituto Embratel Claro. En 2013 se realizaron 51 videoconferencias con transmisión al vivo 12

En un proceso creciente de consolidar la acción en la Educación, el Instituto Embratel Claro busca ampliar el alcance del proyecto por medio de nuevas alianzas gubernamentales y privadas con la creación de varios ambientes virtuales y cursos dirigidos a la educación profesional y tecnológica. En este sentido, fue inaugurado en 2013 el Projeto Embratel Claro Educação en Escola Municipal Marquês de Salamanca, ubicada en la zona rural del municipio de Três Rios (RJ). Para celebrar la inclusión digital proporcionada por el acuerdo de cooperación técnico-educativo con el Instituto Marquês de Salamanca, los alumnos de la escuela prepararon una presentación cultural inspirada en el centenario de Vinícius de Moraes. En el laboratorio, donde hay 16 computadoras para el desarrollo de las actividades socioeducativas, la directora de la escuela agradeció el apoyo de Embratel y elogió la motivación y expectativa de los alumnos que participaron, inclusive, de la elaboración de las normas de utilización de los equipos. La Escola Municipal Marquês de Salamanca tiene 101 alumnos y ocho profesores. Las clases son impartidas en el período de la tarde, y atiende a la comunidad en el período de contraturno y fines de semana. Así, son 130 familias beneficiadas con el Projeto Embratel Claro Educação, que pone a disposición de esta escuela la conexión a Internet vía satélite, contenidos socioeducativos y computadoras. 13 RESPONSABILIDAD S OCIAL C O R POR ATIVA 2013

Desde su inauguración, el Núcleo de Informática en alianza con el Instituto Embratel Claro se ha convertido en un espacio de referencia en la inclusión digital para la comunidad. Los martes y jueves por la mañana, se llevan a cabo las clases para los alumnos del colegio. Los sábados y domingos, para la comunidad. El curso tuvo duración de 4 meses y un total de 19 lo finalizaron. Las actividades en el Núcleo de Informática incluyen búsquedas en Internet, juegos educativos y sobre el funcionamiento de una computadora, como encender y apagar la máquina, manipulación del ratón, entre otros. TESTIMONIO ENVIADO POR EL INSTITUTO MARQUÊS DE SALAMANCA. Educación y Tecnología El Instituto articuló además acciones de inclusión digital y de perfeccionamiento del uso de las tecnologías de información y comunicación en dos regiones del país que tienen instituciones públicas de enseñanza integradas al Projeto Embratel Claro Educação. La primera actividad se llevo a cabo en la ciudad de Bacabeira, interior de Maranhão. Como parte del programa de alianza entre la alcaldía del municipio del Estado de Maranhão, Petrobrás, Instituto Embratel Claro y Fundação Trompowsky para la realización del Proyecto Educando para Incluir, el Instituto Embratel Claro realizó un encuentro entre los profesores de las 19 escuelas de la red municipal (todas atendidas en el proyecto) para realizar la capacitación y orientación con relación al uso de las TICs. Los educadores seleccionados por la secretaría de educación para participar de las actividades actuaran como multiplicadores del conocimiento adquirido para otros profesores de la red municipal de enseñanza. 14

La segunda actividad, en Amazonas, fue la admisión de dos escuelas públicas como parte del proyecto de inclusión digital de Embratel Educação atendiendo la demanda de la comunidad solicitada en audiencia pública realizada en Ilha da Marchantaria. Se trata de atender a dos escuelas ubicadas a lo largo de la orilla del Rio Solimões. Por un lado, la Escola Municipal Francisco Leite da Silva en Iranduba (AM) y, por el otro, la Escola Municipal São João en Careiro da Várzea (AM). Además de promover el acceso a Internet y a los diversos contenidos que la red digital ofrece, el Instituto realizó un encuentro con los educadores de esas escuelas para enseñar el uso de las herramientas de informática y presentar las posibilidades de uso de la tecnología como recurso didáctico. Educando para Incluir (PROYECTO EN ALIANZA) En el ámbito del Projeto Embratel Claro Educação, el Instituto firmó, en diciembre de 2012, un acuerdo de cooperación con Petrobrás, la Alcaldía Municipal de Bacabeira/MA y Fundação Trompowsky/Ejército Brasileño para realizar los programas de refuerzo escolar y de inclusión digital direccionados a los alumnos con bajo rendimiento y con desfase edad/año en la red municipal de enseñanza de Bacabeira (MA) Índice de Exclusión Social 4453º. Son 20 puntos de acceso a Internet vía Satélite distribuidos en 19 escuelas de la red municipal y un telecentro, atendiendo las necesidades de 3.897 alumnos y de 201 profesores, además de colaborar con su proceso didáctico. En 2013, el proyecto fue implementado. 15

Programa Dupla Escola Programa Escuela en Doble (PROYECTO EN ALIANZA) El día 3 de febrero de 2014, en Pedra de Guaratiba, fue inaugurada la primera institución de educación media pública del modelo integral e integrado a la formación técnico profesionalizante en telecomunicaciones. Se trata del Colégio Estadual Hebe Camargo, una realización del Gobierno del Estado de Rio de Janeiro en alianza con el Instituto Embratel Claro y la Fundação Xuxa Meneghel. El Instituto Embratel Claro se dedica a contribuir con el desarrollo de la educación brasileña y participa activamente de la elaboración del proyecto educativo en la nueva unidad del Programa Escuela en Doble. Son compromisos asumidos por Instituto Embratel Claro los costos de contratación de consultoría pedagógica para el desarrollo del plan de curso y del cuerpo docente para las asignaturas técnicas. Además, es responsable por el acervo bibliotecario de contenido pertinente al curso de telecomunicaciones y software específico, además del costo de estructuración e implantación de los laboratorios de electro electrónica, redes de computadoras y telefonía fija, redes ópticas y sistemas de vídeo, sistemas inalámbricos y de satélite, su mantenimiento y el suministro de material e insumos. 16

El modelo de enseñanza relacionado a la educación profesional creado por el Gobierno de Estado ofrece certificados de educación media y cualificación profesional. Para que las alianzas establecidas funcionen generando las ganancias que los alumnos, profesores, empresas y la Secretaria de Educación esperan, es fundamental que cada parte involucrada tenga consciencia de sus responsabilidades. Construido en un terreno donado por Fundação Xuxa Meneghel, el colegio atenderá a 420 alumnos, distribuidos en 12 grupos de 35 alumnos, durante los tres años de formación. El programa escolar será más atractivo, atendiendo al deseo de la formación profesional de los jóvenes e implicará en la permanencia por más tiempo en la escuela en un ambiente agradable y productivo. La región de Pedra de Guaratiba tiene uno de los menores Índices de Desarrollo Humano (IDH) en el municipio de Rio de Janeiro. Allí está instalada la Base Terrena de Satélites de Embratel y el nuevo Polo de Tecnología del Ejército Brasileño. El Programa Dupla Escola Colégio Estadual Hebe Camargo potencializará la empleabilidad de los jóvenes graduados, también tiene el propósito de atender la demanda por profesionales en el área de Telecomunicaciones en Rio de Janeiro. Projeto Parintins Cidade Digital Proyecto Parintins Ciudad Digital (PROYECTO EN ALIANZA) Hace diez anos el Instituto participa, con Embratel, del Proyecto que la convierte a Parintins (AM), Ilha de Upinambarana, en el Rio Amazonas, en la primera ciudad digital de Amazônia. La Empresa colabora con la infraestructura para transmisión y recepción por la tecnología WIMAX, administrando las operaciones. El proyecto atiende dos escuelas públicas, un centro comunitario, una biblioteca pública, un centro de entrenamiento y un centro de salud. En las escuelas, los profesores y alumnos cuentan con laboratorios de informática dotados de conexión de banda ancha a internet, a través de la tecnología WLAM, además de los contenidos del Projeto Embratel Claro Educação, la Biblioteca Digital, los Cursos Online y TV PontoCom, disponibles también para la comunidad. Y utilizando señales de satélite de Embratel y equipos donados al Centro de Salud los médicos de los centros urbanos se interconectan con los médicos en centro de salud lejanos para la práctica de la Telemedicina, beneficiando los 110 mil habitantes de la Isla. 17 RESPONSABILIDAD S OCIAL C O R POR ATIVA 2013

Campus Mobile (PROYECTO EN ALIANZA) Una semana, 60 estudiantes, dos días de maratón de programación, seis conferencias y un laboratorio de pruebas de aplicaciones. Esto fue sólo una parte de la realización de la edición 2013 del programa Campus Mobile, una alianza entre el Instituto y Laboratorio de Sistemas Integrables de la Universidade de São Paulo (LSI-USP), que tiene el objetivo de reunir jóvenes que tengan proyectos de aplicaciones para desarrollar y quieren compartir sus ideas. El evento tuvo lugar entre el 15 y el 19 de julio y nombró 6 vencedores, con premios en dinero y viajes a Media Lab del MIT, en Boston. Diversas conferencias durante la semana inspiraron y proporcionaron consejos de mejora del trabajo de los mobilianos, como son conocidos los participantes. Los conferencistas chalaron con los estudiantes a cerca de qué hacer para construir una aplicación de éxito, como entrar en el mercado de desarrollo, como divulgar su trabajo a operadoras de telefonía móvil y como emprender utilizando tecnologías móviles. Y, para ayudar en el lado práctico, Qualcomm, empresa de soluciones mobile y patrocinadora del evento, instaló un laboratorio de pruebas de aplicaciones para que los participantes prueben las funcionalidades de sus proyectos. Además de esto, para presentar los trabajos al banco de evaluadores, tutores del LSI acompañaran a los estudiantes durante toda la semana y ofrecieron apoyo en la parte técnica del desarrollo de las aplicaciones. Los mobilianos también visitaron el laboratorio del LSI, en Universidade de São Paulo, y fueron al Museu da Língua da Portuguesa. 18

FOCO SOCIAL CIUDADANÍA Ponto Comunidade Local Comunidad Uno de los objetivos del Ponto Comunidade es democratizar el acceso a las tecnologías de información y comunicación con el propósito de que las comunidades brasileñas puedan hacer uso de los recursos, servicios, oportunidades y facilidades que el mundo digital ofrece. Sin embargo, las alianzas establecidas para el desarrollo del proyecto superan las perspectivas de inclusión digital. Esta es la realidad del Ecomuseu/UERJ ubicado en Vila Dois Rios, Angra dos Reis (RJ). En apoyo a la Universidade do Estado do Rio de Janeiro, por medio de la Sub-Rectoría de Extensión y Cultura/Departamento Cultural, 19 RESPONSABILIDAD S OCIAL C O R POR ATIVA 2013

el Instituto Embratel Claro pone a disposición acceso a Internet, contenidos socioeducativos, además de tres computadoras. La propuesta es contribuir en la educación ambiental de la comunidad, ya que el Ecomuseu/ UERJ fue creado con el objetivo de promover la sustentabilidad de la región a partir del fortalecimiento de las relaciones entre la población local, la universidad y los turistas. Así, la concepción inicial de inclusión digital de los moradores de la región superó las expectativas, favoreciendo la actuación de la institución académica ante la comunidad que reside en la Isla. La promoción del acceso a las tecnologías de información y de comunicación aproximó los investigadores de la comunidad local, contribuyendo para el pleno desarrollo de las actividades científicas y posibilitando a los habitantes de Vila Dois Rios aprender informática, además de la interactividad que Internet propicia, conectando la isla al mundo. Resultados positivos de desarrollo sostenible y la buena relación en el convivio diario ha sido uno de los beneficios de la alianza Instituto Embratel Claro, UERJ y la comunidad de la isla. Actualmente, los Pontos Comunidades están ubicados en las siguientes instituciones aliadas: Fundação Xuxa Meneghel Pedra de Guaratiba, Rio de Janeiro Fundação Gol de Letra Caju, Rio de Janeiro Instituto Bola pra Frente Guadalupe, Rio de Janeiro ONG Amigos do Bem Buíque, Vale do Catimbau, Pernambuco Brigada Mirim Ecológica de Ilha Grande Angra dos Reis, Rio de Janeiro Serviço de Tecnologia Alternativa (SERTA) Ibimirim, Pernambuco Fundação Santo Agostinho Cabo Frio, Rio de Janeiro Casa Digital Maricá Maricá, Rio de Janeiro Centro Marista Reflorescer Ribeirão das Neves, Minas Gerais EcoMuseu UERJ Ilha Grande, Angra dos Reis, Rio de Janeiro El EcoMuseu fue reconocido en el Ranking Benchmarking 2013 de los que poseen las Mejores Practicas de Sostenibilidad del País con el case Comunidad y espacios de investigación conectados. 20

Casa Rio Digital (PROYECTO EN ALIANZA) A partir de la sólida alianza del Instituto Embratel Claro con la Fundação Xuxa Meneghel, hace 10 años, la Secretaría Especial de Ciencia y Tecnología de la Ciudad de Rio de Janeiro firmó un Acuerdo de Cooperación Técnica con el Instituto para ampliar la atención a la comunidad de Guaratiba (RJ), capacitando profesionalmente jóvenes y adultos en cursos ofrecidos por Intel y CISCO, entre otros contenidos multimedia. Con espacio apropiado para el desarrollo de una educación profesional y tecnológica de excelencia computadoras, equipos, mobiliarios, además de personal todos suministrados por los aliados, la Casa Rio Digital propicia a los jóvenes trabajadores de la clase popular una capacitación técnico-profesional de punta, preparándolos para un mercado de trabajo en plena expansión, principalmente en esta región donde se encuentra la Estación Terrena de Guaratiba de Embratel que abriga el centro de control y de operación de satélites más grande de América Latina. Casa Rio Digital funciona en las instalaciones del Ponto Comunidade Guaratiba, del Instituto Embratel Claro, situado en las dependencias de la Fundação Xuxa. En 2013, los grupos ofrecidos a los niño, a los adolescentes, jóvenes y adultos atendieron a la Fundação Xuxa y a los moradores de la comunidad de Pedra de Guaratiba.

GrUpo INsCrItos CArACtErÍstICAs DEL GrUpo Tec. en el Trabajo 028 Adolecentes, jóvenes y adultos NÚMEro DE ACCEsos A INtErNEt MAY Comunicación & Tecnología 060 Adolecentes Tec. y Comunidad 102 Adolecentes, jóvenes y adultos FEB MAr ABr JUL AGo oct NoV Alfabetización 239 Niños, jóvenes y adultos ENE JUN sep DIC Cisco IT Essencials 016 Jóvenes y adultos 22

Praça e Naves do Conhecimento Plaza y Naves del Conocimiento (PROYECTO EN ALIANZA) Al completar un año de existencia, el proyecto Praça y Naves do Conhecimento logró resultados significativos: fueron más de 800 mil visitantes, un promedio diario de 463 personas en cada unidad. Más de 17.000 personas participaron en las 324 sesiones de exhibiciones de películas. Más de 5.800 jóvenes y adultos fueron capacitados en los talleres y cursos ofrecidos. Praça y Naves do Conhecimento son espacios comunitarios digitales de creatividad, innovación e interactividad. Es un proyecto que tiene el objetivo de garantizar a los ciudadanos el derecho al conocimiento que la tecnología ofrece, creando ambientes que estimulen la comprensión de este mundo virtual. Toda la tecnología usada en el proyecto depende de una conexión de Internet. Es en este sentido que el Instituto Embratel Claro como aliado de la Secretaría Especial de Ciencia y Tecnología de la Ciudad de Rio de Janeiro realiza su aporte: son 34 MB de Internet Dedicada entregadas por el Instituto para la conectividad de la Praça y de cada una de las Naves do Conhecimento. El proyecto está constituido de una Praça, en Padre Miguel, y otras cinco Naves, en Santa Cruz, Madureira, Irajá, Penha, y Vila Aliança. Los edificios tienen diversidad de ambientes con equipos de alta tecnología a disposición de los usuarios, con acciones específicas para los jóvenes de las comunidades locales como concursos, muestras de cine y talleres. Los cursos abarcan contenidos en las áreas de tecnología de información, Alfabetización Digital, Tecnología y comunidad Tecnología y trabajo Tecnología y emprendedurismo de INTEL, Producción de Blogs, Repórter Ciudadano, Libras, Robótica Educativa, Curso de Inglés, CCNA Exploration de CISCO. 23 RESPONSABILIDAD S OCIAL C O R POR ATIVA 2013

Rio de Janeiro es una de las 21 Ciudades Inteligentes Toda la estructura idealizada por la Secretaría Especial de Ciencia y Tecnología de la Ciudad de Rio de Janeiro (SECT) que cuenta con la participación del Instituto Embratel Claro para suministrar las conectividades permitió que la ciudad de Rio de Janeiro participe en el Intelligent Community Forum (ICF), apuntando a Rio de Janeiro como una de las 21 Ciudades Inteligentes del mundo, única representante de América del Sur, que superaron desafíos para proporcionar a sus ciudadanos nuevas oportunidades con innovación tecnológica. La organización internacional ICF busca compartir las mejores prácticas desarrolladas a partir de las tecnologías de información y comunicación que objetivan el desarrollo social y económico de forma sostenible. La selección de las ciudades tiene como base las soluciones dirigidas a las cuestiones urbanas estratégicas y relacionadas con la movilidad, seguridad, salud, gestión pública, accesibilidad, emisión de carbono y turismo. Intelligent Community Forum realiza encuestas, publica informaciones sobre desafíos, oportunidades y resultados de las TICs y promueve premios anuales. + de + de 800.000 visitantes + de 463 PeRsOnas POR día en Cada Unidad 5.800 JÓvenes Y adultos FUeROn CaPaCitadOs en LOs talleres Y CURsOs OFReCidOs + de 17.000 PaRtiCiPaROn de Las 324 sesiones de exhibición de PeLÍCULas 24

En la inscripción de Rio de Janeiro para la selección de las 21 ciudades inteligentes (Smart21 Community 2013), además del destaque para los proyectos Casa Rio Digital y Praça y Nave do Conhecimento, otras dos acciones en el área de medios digitales integraron la presentación: el Desafio Rio Ideias y Rio Apps, siendo este segundo el desarrollo del conocimiento tecnológico para poner en práctica las ideas creativas del primero. El Instituto Embratel Claro formó parte del cuerpo de jurados que definió los vencedores del Desafio Rio Ideias y Rio Apps. El proyecto también es premiado en Ecuador Praça y Naves do Conhecimento recibió el premio Ahciet, en la categoría Participación Ciudadana, en Quito, en Ecuador. El reconocimiento fue concedido por la Asociación Hispanoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicación, y se llevo a cabo durante el XIV Encuentro Iberoamericano de Ciudades Digitales, entre los días 25 y 26 de septiembre. 25 RESPONSABILIDAD S OCIAL C O R POR ATIVA 2013

Taller de Inclusión Digital en la tienda Claro/Edificio sede de Embratel En mayo del 2013 el Instituto retomó las actividades del taller de inclusión digital para alumnos de la red pública de enseñanza de Rio de Janeiro en el espacio virtual compartido en la tienda Embratel/Claro en el edificio sede de la Empresa, localizado en el centro de Rio de Janeiro. Las computadoras conectadas a Internet con libre acceso para la comunidad son reservadas los jueves para los jóvenes que visitan la empresa. La propuesta es realizar un intercambio de experiencias en el uso de las computadoras y navegación en Internet. Durante el taller digital, los alumnos participan de un quiz a cerca de deportes olímpicos y se llevan una mochila confeccionada con lona vinílica de las antiguas campañas publicitarias de Embratel por la ONG TemQuemQueira. Desde el lanzamiento del proyecto en el segundo semestre de 2012, fueron atendidos 200 alumnos con edad entre 9 y 17 años de escuelas públicas pertenecientes al Complexo do Alemão, Santa Marta y Santa Teresa. 26

Semana Nacional de Ciência e Tecnologia Semana Nacional de Ciencia y Tecnología (PROYECTO EN ALIANZA) Durante los días 21 al 27 de octubre, el tema de la Semana Nacional de Ciência e Tecnologia (SNCT) de 2013, Ciencia, Salud y Deporte, fue promovido a nivel nacional a través de actividades de divulgación, de difusión y de apropiación social de conocimientos científicos y tecnológicos relacionados al foco de la Semana. En este sentido, el Instituto Embratel Claro participó de la coordinación de las actividades realizadas en el Centro Esportivo Miécimo da Silva, en Campo Grande, Rio de Janeiro, donde la programación fue dirigida a los grupos escolares. Los alumnos desarrollaron trabajos sobre el tema de la SNCT 2013 durante el año y, en la semana del evento, aquellos que visitaron el local pudieron asistir a las presentaciones temáticas. En el Centro Esportivo Miécimo da Silva, se puso a disposición, también, telescopios para observación diurna, juegos y desafíos de las actividades Jugando de Matemático y Jugando con la Ciencia, así como sesiones del Planetario Inflable Digital. El objetivo de SNCT 2013 fue promover y apoyar actividades que estimulen la interacción entre el deporte, la ciencia y la salud, mostrando al público como la ciencia y la tecnología en la actualidad son elementos esenciales en este dominio, particularmente en los deportes de alto rendimiento. El tema Ciencia, Salud y Deporte fue elegido de acuerdo con los grandes eventos deportivos mundiales que serán realizados en Brasil, como la Copa Mundial de Fútbol y los Juegos Olímpicos, que servirán para motivar la población, particularmente, los niños y jóvenes, a conocer los aspectos científicos, educativos y de salud involucrados en las actividades deportivas. Otras actuaciones Por invitación de la Secretaría Municipal de Educación de Maricá (RJ) como propuesta de la actividad paralela a la realización de la SNCT, la coordinadora de proyectos del Instituto Embratel Claro impartió una conferencia a los alumnos del tercer año del curso de formación de profesores del municipio de Maricá. Realizada en la Casa Digital, que también integra el proyecto Ponto Comunidade del Instituto Embratel Claro, el tema de la charla fue La importancia de la tecnología en la educación básica. Se expuso al grupo la historia del uso de la tecnología en la educación brasileña incluyendo los primeros cases de la década de 1980 y la evolución de su aplicación. Fue debatida la importancia de la interacción del aluno con la tecnología, resaltando la necesidad de mejoramiento y actualización constante del cuerpo docente sobre las aplicaciones de las innovaciones tecnológicas. Finalmente, la exposición se centró en la importancia de un proyecto pedagógico que utiliza la tecnología como recurso didáctico. 27 RESPONSABILIDAD S OCIAL C O R POR ATIVA 2013

Gente Capaz En relación a la inclusión de las personas con discapacidad en el mercado de trabajo, la ley brasileña determina cupos proporcionales al número total de empleados contratados. Sin embargo, estas personas en muchas ocasiones no tienen acceso a las mismas oportunidades y la principal dificultad para su empleabilidad está relacionada a la escolaridad y a la falta de cualificación profesional. Entonces, el problema que las empresas enfrentan no sólo es el cumplimiento de la ley de cupos, pero de un trabajo social: ofrecer entrenamiento específico, capacitar y cualificar. A partir de este hecho, comprendiendo la responsabilidad social corporativa como un valor institucional y consciente de su papel en la construcción de una sociedad mas justa, Embratel lanzó en 2006 el Programa Gente Capaz con el objetivo de valorizar la diversidad humana. Alineado a los valores de la organización y patrocinado por el Instituto Embratel Claro, el Programa tiene como primera acción la promoción del Desarrollo y Empleabilidad de personas con Discapacidad. Este tiene como principal objetivo la inclusión social y la generación de renta para personas con discapacidad. El Programa es conducido por un equipo multifuncional, formado por especialistas del área de responsabilidad social, de selección y de educación y entrenamiento de la Dirección de Recursos Humanos. Actividades en 2013: Dos grupos de profesionales que forman parte de Gente Capaz participaron de ASUME Programa para desarrollo integral de personas; Participación en octubre de 2013, en Feira de Oportunidades Especiais, en Shopping Nova América (Rio de janeiro), con el objetivo de registrar profesionales con discapacidad en un gran banco de currículos; En 2013, Embratel también participó del 1 o Congresso Brasileiro da Diversidade no Ambiente Corporativo, además de foros sobre la diversidad (ABRH-RJ); Admisión de los 50 alumnos en capacitación teórica: Proyecto CIEE (RJ); Espacio Gente Capaz Intranet de Embratel. 28

Semana Gente Capaz 2013 Por tercer año Embratel realizó la Semana Gente Capaz, una acción de la dirección de Recursos Humanos en conjunto con el Instituto Embratel Claro, que tiene el objetivo de promover nuevos diálogos sobre la diversidad y la inclusión social. La programación se inició con la conferencia de la delegada de la Comisión de Derechos Humanos y de la Persona con Discapacidad de OAB/RJ, Deborah Prates acompañada de su perro guía Jimmy Prates. Durante de la semana, los participantes conocieron historias de superación y vivieron nuevas experiencias, como las conducidas por el Teatro dos Sentidos técnica de puesta en escena creada para atender a un público de discapacitados visuales o de ojos vendados, que son probando sabores, utilizadas esencias que provocan olores, instrumentos musicales cuyo timbre y ritmo refuerzan los tonos dramáticos; y por el Teatro Novo, compuesto por actores con Síndrome de Down. El último día de la Semana Gente Capaz de este año fue marcado por la graduación del grupo Gente Capaz 2013, con la presencia del CIEE y del Ministerio del Trabajo y del Coral de Embratel. Al desarrollar el programa de capacitación y empleabilidad para personas con discapacidad, ofreciendo entrenamiento específico y cualificación, se entiende que el trabajo, además de cumplir una función social de integración a la comunidad, es una potente herramienta de crecimiento personal. Y, además: el programa reconoce la importancia de proporcionar condiciones para el desarrollo de las habilidades profesionales de las personas con discapacidad, y favorece el aumento de su autoestima. Se trata de aguijar nuestra sensibilidad para las necesidades del otro y optar por el camino de la cooperación mutua, con el propósito de que pueda hacer parte de algo más grande. El trabajo es una parte significativa de la formación de nuestra identidad. Se trata de la realización personal, con sentirse útil y encontrar motivación para el día a día. 29 RESPONSABILIDAD S OCIAL C O R POR ATIVA 2013

Aspectos destacados de los relatos de los integrantes de Gente Capaz sobre el desarrollo del programa en sus diversos aspectos: El hecho de trabajar para un discapacitado ya es una superación que tiene que hacer diariamente y esto debe ser demostrado a los demás empleados de la empresa para sepan que las limitaciones no son sólo físicas. El Programa Gente Capaz realmente incluye a la PCD (Persona Hoy me siento mucho más feliz y servicial. Recuerdo que cuando me inscribí para el proceso selectivo de contratación, estaba muy insegura, porque pensé que no seria capaz de producir en cualquier área, pero la oportunidad surgió y ahora me veo a mi mismo como una profesional segura de lo que hago. También, aumentó mi autoestima y me hace sentir igual a todos mis compañeros de trabajo. C L Á UDIA SULAMITA GECIARA DA LUZ SILVA con Discapacidad). Soy tratada de igual a igual. Particularmente, es muy bueno sentir y notar que soy parte de una empresa. Este proyecto ha sido muy importante para mi vida profesional pues ha añadido mucho valor en lo que atañe a las áreas por donde he pasado en Embratel. He aprovechado mucho lo que aprendí en los cursos tanto fuera de Embratel (dentro del Programa Gente Capaz/ IBDD/SENAI), como en UCE y CAEP. FÁBIO BENEDICTO A LESSANDRA DA SILVA GOMES Embratel está en el camino correcto para convertir a cada discapacitado en un ciudadano con orgullo de saber que es capaz, que dentro de sus límites encuentra fuerza para superarlos y alcanzar su metas y sus objetivos, tanto profesionales, como personales. A NDERSON LEITE 30

123Alô! A Voz da Criança e do Adolescente 123 Alô! La Voz del Niño y del Adolescente ( P R O Y E C T O E N A L I A N Z A ) 123 Alô! consiste en la implantación, gestión y operacionalización de un canal de expresión servicio telefónico y web (este último iniciado en julio de 2011), gratuito, cualificado y de fácil acceso que posibilita escuchar niños y adolescentes e interactuar con ellos sobre sus asuntos, sus pensamientos, sus dudas, sus pedidos de información u orientación, sus problemas para, en conjunto, buscar las soluciones para sus dificultades y establecer puentes con otros servicios de atención especializados, cuando sea requerido. El servicio también es un instrumento para movilizar y potencializar las redes de defensa y promoción de los derecho del niño y del adolescente, así como el levantamiento de informaciones que subsidien las políticas públicas dirigidas al sector infantojuvenil. El canal de comunicación especializado en atender los niños y los adolescentes se lo conoce internacionalmente como childline o child helpline. 123Alô! Atiende a través del número 0800 0 123 123, e-mail o chat, disponible en el sitio web http://www.noos.org.br/123alo/index.php? t=pagina&a=chat El Instituto Embratel Claro patrocina el proyecto proporcionando de manera gratuita el servicio de llamadas y la conexión a Internet para los usuarios de 123Alô!. E-MAIL E-MAIL CHAt Reconocimiento En junio de 2013, el proyecto fue galardonado con el Premio Neide Castanha de Derechos Humanos en la categoría Producción de Conocimiento. Representantes del Instituto Noos coordinadores del 123Alô! participaron de la ceremonia de premiación, realizada en Brasília, que entregó este importante reconocimiento en el área de la Infancia y Juventud. El Prêmio es un homenaje a Neide Castanha, reconocida defensora de los derechos humanos, que dedicó parte de su vida a luchar contra la violencia contra los niños y los adolescentes en Brasil. El objetivo de la premiación es destacar personalidades e instituciones que contribuyen de forma significativa para la defensa intransigente de los derechos humanos de los niños y los adolescentes, en especial de los derechos sexuales. AtENCIoNEs por tipo DE CoNtACto (ENEro A DICIEMBrE DE 2013) CHAt teléfono 31 RESPONSABILIDAD S OCIAL C O R POR ATIVA 2013

Ação Social pela Música Acción Social por la Música (PROYECTO PATROCINADO) Música como profesión: jóvenes de la comunidad se cualifican al mercado de trabajo Cuatro jóvenes, cuatro instrumentos musicales. Viola, violín, contrabajo y violonchelo que antes eran presentados como medio de transformación social, ahora son utilizados para el desempeño profesional. El proyecto patrocinado y apoyado por el Instituto desde 2010, Ação Social pela Música de Brasil (ASMB), inicia un nuevo proceso de cualificación para que 38 talentosos jóvenes mejoren sus conocimientos en la música, con perspectivas de trabajo en el área. David, Érika, Geisa y Mateus son algunos de los que se destacaron en el programa que ofrece a 800 niños y jóvenes de bajos ingresos de Rio de Janeiro acceso a la manifestación artística clases de teoría y percepción musical, práctica de instrumento y actividad orquestal aliada a clases de refuerzo escolar y orientación psicosocial a las familias de los participantes. Ahora el grupo de jóvenes talentos tiene la oportunidad de potencializar sus habilidades musicales, técnicas, artísticas y didácticas a través de un sistema integrado de monitoreo de los núcleos ofrecido por el propio proyecto, la ASMB. 32

Las clases están centradas en las necesidades técnicas individuales de los alumnos. En estas actividades, ellos buscan la especialización en la práctica de orquestra, adquirir conocimientos específicos para la enseñanza colectiva de la música una de las posibilidades es la actuación como profesores de su respectivo formalizando su educación. Entre los 38 alumnos del sistema de perfeccionamiento para profesionalización, seis ya están realizado sus prácticas, en núcleos de la ASMB, con orientación de los profesores titulares de los grupos. Outras participações: Realización de un Concierto de la Orquestra Infantojuvenil de las comunidades pacificadas para invitados en el Clube Caiçaras. Recepción del Presidente de Alemania, cuando visitó Brasil, en la sede de la comunidad Santa Marta. Homenaje a los 48 años de Embratel: Orquestra Infantojuvenil de las Comunidades Pacificadas participa de la conmemoración Cincuenta alumnos del proyecto Ação Social pela Música se presentaron en Igreja da Candelária durante la celebración de Acción de Gracias por el 48º aniversario de Embratel. La ceremonia también contó con la participación del Coral de Embratel. En el mismo día de las conmemoraciones, un conjunto de Violoncelistas de Ação Social pela Música le regaló a los empleados, colaboradores y visitantes una presentación en conjunto con el Coral de Embratel, la presentación se llevo a cabo en la recepción del edificio-sede y se entonaron canciones de la música popular brasileña. 33 RESPONSABILIDAD S OCIAL C O R POR ATIVA 2013

Apoyo al Comité de los Empleados de Embratel SMS Solidário SMS Solidario El SMS Solidário es un programa de responsabilidad social de Claro, creado en 2008, que envía SMSs con informaciones sobre campañas de la sociedad civil y del gobierno y que tienen como objetivo hacer que los clientes se adhieran a las acciones de ciudadanía. En 2013, se enviaron los siguientes SMS: 1. Campaña para fomentar la donación de sangre a las víctimas de Santa Maria/RS Solicitante: Hemocentro do Estado do RS Hemorgs En 2013, la atención odontológica a residentes de las comunidades de bajos ingresos en la ciudad de Rio de Janeiro y Baixada Fluminense fue retomado a partir de la inauguración de la nueva Unidad Móvil Odontológica del Comité de los Empleados de Embratel. Integrado al Programa de Acción y Ciudadanía Contra el Hambre, la Miseria y Por la Vida, el Comité practica diversas actividades sociales en 19 instituciones. En 2011, último año antes de la paralización de la atención odontológica para reforma del vehículo parte de los recursos fue donado por el Instituto el comité registró 6.065 procedimientos. 2. Campaña del día de las Madres de AACD Solicitante: AACD 3. Campaña de apoyo a la ONG Kinder Solicitante: ONG Kinder 4. Campaña para fomentar la donación de sangre en el Estado de São Paulo Solicitante: Secretaría de Salud del Estado de São Paulo (Por apoyar la campaña para fomentar la donación de sangre en el Estado de São Paulo de Navidad, la logomarca de Claro fue expuesta en las demás piezas de comunicación de la campaña). 34

Programa ASUME 4º año de actividades en Brasil El Instituto Embratel Claro trajo a Brasil, en 2010, el Programa de Desarrollo Humano ASUME creado en 1980 en México por un grupo de personas dedicadas a impulsar el desarrollo social del país. Son cuatro años de actividades dirigidas al mejoramiento del ser humano, teniendo como directriz que todos están aptos a mejorar y desarrollar sus capacidades innatas a través de un proceso continuo y permanente de superación personal. Esta es la filosofía original de la asociación civil mexicana ASUME y que fue preservada. El programa ya se lleva a cabo en 16 ciudades del país, distribuidas en las regiones norte, noreste, centro-oeste y sureste. Alrededor de 200 personas fueron sensibilizadas y voluntariamente pasaron a estudiar los 26 temas con relación a los aspectos: físico, afectivo, social, económico, estético, intelectual, moral y espiritual. A partir de una actuación efectiva en el Programa, los participantes reciben certificados emitidos por la coordinación general de ASUME de México. La novedad de ASUME en 2013 fue la formación del primer grupo para personas con discapacidad. Los voluntarios integran también el programa de desarrollo y empleabilidad para personas con discapacidad, Gente Capaz, de la dirección de Recursos Humanos de Embratel, en alianza con el Instituto Embratel Claro. Al final de cada año, el Instituto presenta un informe con el registro de las actividades desarrolladas. En el documento de 2013, constan los datos detallados del desarrollo de ASUME. Este material, así como de los años anteriores, puede ser accedido en el sitio web del Instituto: http://www. instituto embratel.org.br/publicacoes/relatorio_asume.php 35 RESPONSABILIDAD S OCIAL C O R POR ATIVA 2013

resumen DE LAs ACCIoNEs DE 2013 grupos iniciados con la participación de los empleados (grupos internos) grupos iniciados en comunidades externas grupos finalizados en grupos internos grupos finalizados en comunidades externas GrUpos de capacitación de nuevos facilitadores En febrero fue divulgado por medio impreso y disponible para descarga el 3º informe ASUME, Embratel/ Brasil, con las actividades desarrolladas en el período de enero / 2012 a diciembre / 2012 En diciembre, unificación del programa ASUME Instituto Embratel e Instituto Claro, a partir del proceso de incorporación. Lugares trabajos en 2013 Programa ASUME para la comunidad de São Paulo El Instituto Embratel Claro, en alianza con la ONG Gotas de Flor com Amor, instauró un grupo Programa ASUME en la comunidad carente de Favela do Piolho, ubicada en los barrios de Campo Belo y Brooklin, São Paulo/SP. El programa de desarrollo personal está compuesto por 26 encuentros que discuten temas relacionados a ocho aspectos importantes de nuestra vida como el afectivo, el económico, el espiritual, el estético, el físico, el intelectual, el moral y el social. La ONG Gotas de Flor com Amor fue elegida para ser la aliada en este trabajo porque realiza proyectos sociales con la población del entorno de la Matriz de Claro desde 1993. Uno de ellos es el proyecto Talleres Creativos, que atiende alrededor de 200 niños, con edades entre 6 y 13 años, en el contraturno escolar. Durante el período, los alumnos participan de encuentros sobre valores humanos, educación ambiental, ciudadanía, sexualidad, juegos, entretenciones, mediaciones de lectura, deportes, teatro, arte, comunicación oral y escrita, complementados con música e informática. Además de esto, Gotas es aliado del Instituto Embratel Claro desde 2009 en acciones de voluntariado. 36

Acciones de Voluntariado Claro El programa de voluntariado de Claro, Voluntarios en Acción, realizó en 2013 dos significativas campañas nacionales: la primera debido al día del niño y la segunda, por Navidad. Grupos de voluntarios de Claro escogieron instituciones de beneficencia para recibir donaciones, visitas y participar de actividades culturales. Para el día de los niños, junto a las instituciones que atienden al público infantojuvenil, el grupo realizó juegos lúdicos y recaudó artículos de necesidades básica señalados por la institución como de emergencia. En São Paulo, por ejemplo, además de la recaudación de alimentos, ropas y productos de higiene para ser donados a un abrigo, el grupo los llevó a los niños a ver una obra de teatro. En el período de Navidad, además de las donaciones, voluntarios realizaron actividades en las instituciones contempladas. Entre las acciones, la adopción de cartas escritas por los niños con un deseo de regalo o ítems que más necesitaban. Otras acciones del voluntariado en São Paulo fueron la adopción de 400 cartas por Empleados de Claro en colaboración con Correios, responsables por la campaña de adopción de las cartas enviadas por los niños a Papá Noel; y la participación en la organización de la fiesta de Navidad, promovida por la ONG Liga Solidária, en algunas comunidades de bajos ingresos de la Zona Sur de São Paulo. 37 RESPONSABILIDAD S OCIAL C O R POR ATIVA 2013