HACER UNA RENOVACIÓN INSTRCCIONES TRAMITACIÓN TELEMÁTICA El primer paso cuando llega un cliente es comprobar la tramitabilidad. Pare ello, debe de darle a nuevo (icono de hoja en blanco en la parte superior izquierda). Rellene el campo DNI y fecha de nacimiento. Luego elija el tipo de permiso al que viene a renovar teniendo en cuenta que se debe de poner siempre el de mayor rango. Si tiene el A y el B elija B. Si es profesional ponga sólo el de mayor rango. Elija en el desplegable RENOVACIÓN entonces se encenderá el botón [COMPROBAR] quedando de la siguiente forma Al pulsar el botón [COMPROBAR] aparecerán una serie de ventanas en las que se le informará del proceso de la comunicación con tráfico. Tras ello, aparecerá una ventana con información del resultado. Si hay algún problema para renovar le aparecerá un mensaje similar a éste. En este caso usted deberá elegir si le realiza el informe y que vaya a tráfico a comprobar cual es el problema o decirle directamente que vaya a tráfico y si soluciona el problema que vuelva y le realizará entonces el informe.
Sin embargo la respuesta más común será esta. En este caso todo es correcto y puede realizar la renovación. Tras pulsar el botón [ACEPTAR] le aparecerá una ventana con la dirección que consta en el archivo de tráfico. Si es correcta pulse el botón [TRASPASAR] y se copiarán directamente a el programa. Si las diferencias son pequeñas puede pulsar también [TRASPASAR] y luego ya modificará las diferencias. Si es totalmente distinta pulse [IGNORAR] y ya la introducirá en el programa.
Tras cerrar esta ventana pulsando [TRASPASAR] o [IGNORAR] le quedará una ventana similar a ésta (se han borrado parcialmente el DNI y los apellidos para guardar la privacidad) Los datos en blanco (NOMBRE, APELLIDOS, etc.) no se pueden ni deben modificarse. Si alguno es erróneo deberá de dirigirse a la Jefatura correspondiente y solicitar el cambio. El domicilio si se puede cambiar pero, de momento, hay que respetar unas normas para evitar que nos devuelva un menaje indicando dirección errónea. La dirección debe de ponerse en N.VIA con, como máximo, 26 caracteres. Sólo se pueden poner caracteres alfanuméricos, en particular, no se pueden poner º ni ª ni guiones ni puntos ni comas y los espacios de separación deben de ser de un sólo espacio. Si cambia la dirección debe de recordarlo para marcar el envío del cambio en una pantalla que veremos más adelante. Una vez esté todo correcto pulsamos el botón [INSERTAR] y queda almacenada la filiación en la base de datos.
El siguiente paso es el relleno de el resultado de la exploración, para ello iremos a la pestaña de Conducción y pulsaremos nuevo (icono de hoja en blanco en la parte superior izquierda) obteniendo la siguiente pantalla. Los puntos importantes a comprobar para realizar una renovación de forma telemática son: TIPO: Debe de elegir Renovación. TARIFA: Debe de elegir Normal para los permisos A, A1, A2, B, B+E y Profesional para el resto CLASES: Debe de escribir exactamente lo mismo que puso en PERMISO al comprobar DICTAMEN: El resultado del reconocimiento TASA: Los 12 dígitos de la tasa. Si el cliente no quiere que usted le tramite o no le quedan tasas, deberá desmarcar la casilla TRAMITAR. Si hay alguna restricción deberá seleccionarla de la tabla que aparecerá pulsando el botón derecho del ratón dentro del área de DEFICIENCIAS. Al hacerlo obtendrá la siguiente pantalla.
En ella deberá seleccionar todas las enfermedades y restricciones que quiera enviar a tráfico. Aunque, por compatibilidad con la tramitación en papel, los campos DEFICIENCIAS y RESTRICCIONES permiten la escritura de texto libre, nunca deberá añadir ni modificar nada, Sólo debe haber el texto generado con la tabla. Cuando esté todo correctamente rellenado pulse el botón [INSERTAR] para que la ficha quede almacenada. En este momento se encenderá el botón [TRAMITAR], al pulsarlo le aparecerá la siguiente pantalla
En ella se el presenta un resumen de la información que se va a enviar a tráfico para que pueda en caso de haber algún error cancelar y corregirlo. Si la dirección fue modificada en la pantalla filiación (como vimos anteriormente en la comprobación) deberá de marcar la casilla CAMBIAR DOMICILIO. Si no la marca la dirección que aparece en gris será ignorada. Si todo es correcto pulse el botón [ENVIAR] y tras unos segundos si todo va bien le saldrá un mensaje de que todo es correcto y se le activarán los botones [VER] e [IMPRIMIR]. En el caso de una Renovación deberá de imprimir y entrgar al cliente solo la Autorización.
HACER UNA EXPEDICIÓN En el caso de que lo que queramos realizar sea una expedición (Obtención) no deberemos de realizar la comprobación como en el caso de la renovación, ya que, tráfico no tiene los datos del cliente. En este caso deberemos de rellenar todos los campos de la filiación cumpliendo las normas descritas en el apartado renovación para la cumplimentación de la dirección. Aquí les adjuntamos una pantalla de ejemplo de una expedición rellena con datos imaginarios. Luego pulsaremos el botón [INSERTAR] y quedará almacenada la filiación.
Posteriormente pasaremos a la pestaña Conducción y pulsaremos el icono de nuevo obteniendo la siguiente pantalla Los datos fundamentales para una correcta expedición de forma telemática son TIPO: Debe de elegir Expedición TARIFA: Debe de elegir Normal para los permisos A, A1, A2, B, B+E y Profesional para el resto CLASES: Si tiene el A y el B escriba B. Si es profesional ponga sólo el de mayor rango DICTAMEN: El resultado del reconocimiento Si hay alguna restricción la rellena de la misma forma que explicamos en el caso de la renovación. Una vez este todo correctamente rellenado pulse el botón [INSERTAR] para almacenar la ficha. Al hacerlo se activará el botón con el texto [EXPEDIR]. Si lo pulsa aparecerá la pantalla de confirmación de envío de datos a tráfico.
En ella, puesto que es una expedición, se encuentra marcado por defecto el CAMBIAR DOMICILIO, ya que tráfico necesita conocer los datos de domicilio del cliente. Pulsando el botón [ENVIAR] se comunicará con tráfico y se nos activarán los botones [VER] e [IMPRIMIR] de el informe y Justificante. En este caso no hay autorización ya que es una expedición. Deberemos de imprimir el Informe y entregárselo al cliente.