INVITA A PARTICIPAR EN LA. LICITACIÓN ABREVIADA No. 2013LA-000016-00100 ADQUISICION DE EQUIPO Y ACCESORIOS DE COMPUTO

Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y Atención de Emergencias Apto. 5258-1000 San José Teléfono 2210-2871, 2210-2709 Fax No. 2220-40-77 / 2220-06-10 INVITA A PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN ABREVIADA No. 2013LA-000016-00100 ADQUISICION DE EQUIPO Y ACCESORIOS DE COMPUTO FECHA DE RECEPCIÓN DE OFERTAS: Lunes 05 de agosto del 2013 10:00 A.M. -2013-

1 INVITACIÓN La Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y Atención de Emergencias (CNE), promueve e invita a todas aquellas personas físicas o jurídicas interesadas, en la Licitación Abreviada No. 2013LA-000016-00100 Adquisición de equipo y accesorios de cómputo cuyos fondos se encuentran debidamente reservados del Presupuesto Anual de esta Institución para el periodo 2013. Se tomará en cuenta, todas las ofertas presentadas, incluyendo la de proveedores no invitados. Los interesados pueden obtener información, consultar y adquirir el cartel de contratación en el sistema Compr@RED, a partir del recibido de la presente invitación, al teléfono 2210-2871, 2210-2795; o bien consultar el cartel en la página web de la CNE: www.cne.go.cr Para las consultas relacionadas con las especificaciones técnicas de la contratación se debe comunicar al teléfono 2210-2863 con el Ing. Iván Rojas Barrantes o al correo electrónico irojas@cne.go.cr Se señala como fecha y hora máxima para la recepción de ofertas, a las diez horas del día lunes 05 de agosto del 2013, la cual se llevará a cabo en el Departamento de Proveeduría Institucional, de manera electrónica, por medio del Sistema Compr@RED. La oferta digital debe estar debidamente identificada con el nombre, número, hora y fecha de apertura y el nombre del oferente, número de cédula jurídica o documento de identidad, fax y correo electrónico. Así como señalar medio para atender notificaciones. 1. DESCRIPCIÓN DEL OBJETO CONTRACTUAL: La Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y Atención de Emergencias, mediante la Unidad de Tecnologías de Información, en cumplimento a los objetivos estratégicos establecidos en el Plan de Tecnologías de Información y Comunicación PETIC- CNE 2012-2014 requiere el suministro, instalación e implementación de una solución que permita ampliar la capacidad de procesamiento de la plataforma de servidores modulares tipo Blade existentes. Además, se requiere el suministro, instalación e implementación de una solución que amplíe la capacidad actual de almacenamiento en red para la información estratégica institucional relacionada con los procesos sustantivos y de apoyo que se soportan mediante la plataforma de servicios de TI Lo anterior con el fin de propiciar las condiciones tecnológicas que faciliten la incorporación de nuevos servicios de TI, tanto de la actividad sustantiva institucional como de apoyo. Dicha plataforma estará destinada al incremento de la capacidad de procesamiento de información estratégica que apoye el proceso de toma de daciones. Así mismo permitirá propiciar la continuidad de las operaciones de los servicios de TI que actualmente se brindan. 1.1. MARCO DE REFERENCIA ACTUAL: La Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y Atención de Emergencias cuenta actualmente con una solución de servidores Blade marca DELL modelo M1000e. Los cuales son utilizados para

2 las labores de administración, desarrollo y almacenamiento de los diferentes Sistema de Información y de las diferentes plataformas de servicios de TI. De igual forma, la Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y Atención de Emergencias cuenta actualmente con una solución de almacenamiento marca DELL modelo y Equallogic series PS6000. La cual es utilizada para las labores de administración, desarrollo y almacenamiento de los diferentes Sistema de Información y de las diferentes plataformas de servicios de TI, dicha plataforma de almacenamiento debe ser ampliada en cuanto a capacidad y velocidad 2. REQUISITOS DE ADMISIBILIDAD: 2.1. Únicamente se aceptarán ofertas electrónicas presentadas antes de la hora y fecha de la apertura por medio del sistema de COMPRARED. 2.2. El oferente debe aportar una la certificación o documentación que permita demostrar que se encuentra acreditado por el fabricante como partner directo para la distribución de los equipos solicitados. 2.3. El oferente deberá presentar una certificación emitida por el fabricante haciendo constar que posee un taller de servicio propio certificado por el fabricante para brindar soporte técnico y cubrir las garantías de los equipos de la marca ofertada. En su defecto se podrá aportar la certificación o documentación que permita demostrar que dentro del territorio de Costa Rica, el fabricante cuenta con un taller de servicio técnico autorizado, para brindar soporte técnico y cubrir las garantías de los equipos distribuidos por sus por sus distribuidores autorizados. 3. CONDICIONES TÉCNICAS: La solución requerida debe contemplar aspectos relacionados con Software, Hardware, Licenciamiento, Capacitación, Implementación, Soporte y Garantía. La solución incluye: Servidores Modulares Tipo 1 (Tipo Blade). 1 unidades Servidores Modulares Tipo 2 (Tipo Blade). 4 unidades Servidor de RACK para servicios del COE. 1 Unidad Ampliación del arreglo de almacenamiento externo, tipo iscsi SAN Adquisición de sistema de almacenamiento NAS Implementación y puesta en marcha de la solución Capacitación al personal del Departamento de Informática en el uso y explotación de la solución 3.1. REQUERIMIENTOS TECNICOS ESPECIFICOS: Línea 1 - Servidores blades Tipo 1: 1 unidad Los Servidores deben ser totalmente compatibles con el Gabinete (Enclosure) modelo M1000e marca DELL con el que cuenta la CNE.

3 Procesadores: Al menos dos procesadores similares o superior al Intel Xeon E5-2680 2.70GHz, 20M Cache, 8.0GT/s QPI, Turbo, 8C, 130W, Max Mem 1600MHz. Memoria: Al menos 64GB de memoria, 1600MHz Dual Ranked LV RDIMMs; con capacidad de crecimiento de hasta 320GB sin necesidad de remplazar la memoria inicial. Almacenamiento: 2 x 146GB 15K RPM Serial Attached SCSI 6Gbps Hard Drive, 2.5-inch, Hot Plug, configurados en RAID 1. Tarjeta de Arreglo de discos duros con al menos 512MB de memoria cache respaldada por batería. Comunicaciones Ethernet: Una a 10GbE Para conexión LAN Dual port en el Slot o mezanine A, Las dos adicionales para los Slots B y C a 1GbE, y Quad port cada una para un total de 10 Puertos de red, al menos ocho de ellos deben ser optimizados para trafico iscsi. Todas las tarjetas debes estar configuradas en modo redundancia para los Slots A, B y C. Tarjetas I/O: Soporte PCIE x8 slots para tarjetas mezanine Administración por software: Soporte para agentes de monitoreo y utilidades de administración 1:1; administración de arreglos RAID, utilidades para configuración remota desatendida; utilidades para instalación local simplificada de OS. Administración: Al menos con soporte para BMC, IPMI 2.0 Interfaces: Al menos dos puertos USB 2.0 booteables en panel frontal para floppy, CD/DVD, memory key, teclado/mouse. Video: Controlador integrado con 8MB de memoria. Soporte para al menos los siguientes sistemas operativos y opciones de Virtualizacion: Microsoft Windows Server 2012, Microsoft Windows Server 2008 SP2, x86/x64 (x64 includes Hyper-V ) Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1, x64 (includes Hyper -V v2) Microsoft Windows HPC Server 2008 Novell SUSE Linux Enterprise Server Red Hat Enterprise Linux. Citrix XenServer Microsoft Hyper-V through Microsoft Windows Server 2008, VMware vsphere 4.1 (including VMware ESX 4.1, VMware ESXi 4.1, or ESXi 5.0) Soporte de hardware y software del fabricante, por 3 años con tiempo de respuesta 4HR/7x24, debidamente garantizado mediante carta del fabricante. Línea 2 - Servidores blades Tipo 2: 4 unidades Los Servidores deben ser totalmente compatibles con el Gabinete (Enclosure) modelo M1000e marca DELL con el que cuenta la CNE. Procesadores: Al menos dos procesadores similares o superior al AMD Opteron 6286SE, 2.8Ghz, 16 Cores, 16M L2/16M L3, con capacidad de crecer a dos procesadores iguales. Memoria: Al menos 128GB de memoria, 1600MHz Dual Ranked LV RDIMMs; con capacidad de crecimiento de hasta 256GB sin necesidad de remplazar la memoria inicial. Y capacidad de crecimiento de hasta 1TB RAM reemplazando la memoria inicial. Almacenamiento: 2 x 146GB 15K RPM Serial Attached SCSI 6Gbps Hard Drive, 2.5-inch, Hot Plug, configurados en RAID 1. Tarjeta de Arreglo de discos duros con al menos 512MB de memoria cache respaldada por batería. Comunicaciones Ethernet: Tarjetas de red de dos puertos 1GbE NIC, para los Slot o mezzanine A, B, C cada una. Las de los Slots B y C deben ser redundantes para un total de 10 Puertos de red, al menos ocho de ellos deben ser optimizados para trafico iscsi.

4 Tarjetas I/O: Soporte PCIE x8 slots para tarjetas mezanine Administración por software: Soporte para agentes de monitoreo y utilidades de administración 1:1; administración de arreglos RAID, utilidades para configuración remota desatendida; utilidades para instalación local simplificada de OS. Administración: Al menos con soporte para BMC, IPMI 2.0 Interfaces: Al menos Tres puertos USB 2.0 booteables en panel frontal para floppy, CD/DVD, memory key, teclado/mouse. Video: Controlador integrado con 8MB de memoria. Soporte para al menos los siguientes sistemas operativos y opciones de Virtualizacion: Microsoft Windows Server 2012, Microsoft Windows Server 2008 SP2, x86/x64 (x64 includes Hyper-V ) Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1, x64 (includes Hyper-V v2) Microsoft Windows HPC Server 2008 Novell SUSE Linux Enterprise Server Red Hat Enterprise Linux. Citrix XenServer Microsoft Hyper-V through Microsoft Windows Server 2008, VMware vsphere 4.1 (including VMware ESX 4.1, VMware ESXi 4.1, or ESXi 5.0) Soporte de hardware y software del fabricante, por 3 años con tiempo de respuesta 4HR/7x24, debidamente garantizado mediante carta del fabricante. Línea 3 Servidor de RACK para servicios del COE : 1 unidad Servidor formato RACK para montaje en gabinete de 4 Postes estándar. Procesadores: Al menos cuatro procesadores similares o superior al Intel Xeon E5-4650 2.7GHz, 20M cache, 8.0 GT/s QPI, Turbo, 8C, 1600MHz. Memoria: Al menos 256GB de memoria, 1600MHz Dual Ranked LV RDIMMs; con capacidad de crecimiento de hasta 384GB sin necesidad de remplazar la memoria inicial. Y capacidad de crecimiento de hasta 1TB RAM reemplazando la memoria inicial. Almacenamiento: 2 x 300GB 15K RPM Serial Attached SCSI 6Gbps Hard Drive, 2.5-inch, Hot Plug, configurados en RAID1 y 6 x 900GB 10K RPM Serial Attached SCSI 6Gbps Hard Drive, 2.5-inch, Hot Plug, configurados en RAID 5. El chasis debe tener la capacidad de crecer hasta 16 discos duros en total. Tarjeta de Arreglo de discos duros con al menos 512MB de memoria cache respaldada por batería. Comunicaciones Ethernet: Dos tarjetas de red de cuatro puertos GbE NIC, TCP/IP Offload cada una para un total de 8 Puertos de red, al menos cuatro de ellos deben ser optimizados para trafico iscsi. Al menos con 6 Ranuras de expansión tipo PCIe G2 y una ranura especial para Storage. Al menos dos fuentes de poder redundantes Administración por software: Soporte para agentes de monitoreo y utilidades de administración 1:1; administración de arreglos RAID, utilidades para configuración remota desatendida; utilidades para instalación local simplificada de OS. Administración: Al menos con soporte para BMC, IPMI 2.0 Video: Controlador integrado con 8MB de memoria. Soporte para al menos los siguientes sistemas operativos y opciones de Virtualizacion: Microsoft Windows Server 2012, Microsoft Windows Server 2008 SP2, x86/x64 (x64 includes Hyper-V ) Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1, x64 (includes Hyper-V v2)

5 Microsoft Windows HPC Server 2008 Novell SUSE Linux Enterprise Server Red Hat Enterprise Linux. Citrix XenServer Microsoft Hyper-V through Microsoft Windows Server 2008, VMware vsphere 4.1 (including VMware ESX 4.1, VMware ESXi 4.1, or ESXi 5.0) Soporte de hardware y software del fabricante, por 3 años con tiempo de respuesta 4HR/7x24, debidamente garantizado mediante carta del fabricante. Línea 4 Impresoras portátiles para labores de campo: 15 unidades Método de Impresión Resolución de impresión Velocidad de impresión en monocromo (según las normas ISO) Velocidad de impresión en color (según las normas ISO) Tipo de papel Entrada del papel Tamaño del papel Gramaje Impresión a dos caras Impresión sin márgenes Tipo de interfaz - PC Inyección de Tintas Hasta 9600¹ x 2400 ppp Hasta 20 páginas por minuto en negro (texto) Hasta 14 páginas por minuto a color Papel normal, Sobres, Papel Fotográfico Profesional (PR- 101), Papel Fotográfico Brillo (PP-101/PP-201), Papel Fotográfico a Doble Cara (PP-101D), Papel Fotográfico Plus Semi Brillante (SG-201), Papel Fotográfico Con Brillo (GP-401), Papel Fotográfico Con Brillo, Uso Diario! (GP-501), Papel Fotográfico Mate (MP-101), Papel Alta Resolución (HR-101N), Transfers Para Camisetas (TR- 301), Etiquetas Fotográficas Adhesivas (PS-101), Papel de gran blancura (SW-201) Alimentador de papel: máx. 50 hojas Alimentador de papel: A4, B5, A5, Carta, Legal, Sobres (tamaño DL o Comercial 10), 10 x 15 cm, 13 x 18 cm, 10 x 18 cm (ancho), 20 x 25 cm, Tarjeta de crédito (54 x 86 mm) Alimentador de papel: de 64 a 105 g/m² y papel especial de Canon admitido de hasta 273 g/m² Disponible en operaciones manuales utilizando Papel Fotográfico a Doble Cara, Papel de gran blancura o Papel normal para tamaños A4, B5, A5, Carta y 13 x 18 cm (sólo Windows) Sí (tamaños A4, 13 x 18 cm, 10 x 15 cm y Tarjeta de crédito) USB 2.0 Hi-Speed¹ Sistema de infrarrojos IrDA Bluetooth v2.0

6 Interfaz de la cámara y conectividad Tipo de interfaz - Teléfono móvil / PDA Puerto de impresión directa: impresión directa de fotografías desde cámaras fotográficas digitales y cámaras de vídeo digitales Sistema de infrarrojos Bluetooth v2.0 Puerto de impresión directa: PictBridge Windows 8 (32 y 64 bits) Windows RT Windows 7 (32 y 64 bits) Sistemas operativos compatibles Windows Vista (32 y 64 bits) Windows XP (32 bits) Windows 2000 Mac OS X 10.3.9-10.8 100-240 V de CA a 50/60 Hz Adaptador de automóvil: PU-200U, voltaje de entrada 12- Fuente de alimentación 24 V CC (tierra negativa) Batería y complemento: ión-litio LK-62 En espera: 1,5 W Consumo Apagada: aprox. 0,4 W Imprimiendo: aproximadamente 9 W Intervalo de temperaturas Entorno de funcionamiento: 5-35 C Humedad de funcionamiento: 10-90% HR (sin Humedad condensación) Imprimiendo: aproximadamente 38,5 db(a) en modo de Niveles de ruido acústico calidad óptima Dimensiones (Ancho x Profundidad x Alto) Peso 322 x 185 x 61,7 mm Aprox. 2 kg Línea 5 Ampliación de Solución de Almacenamiento SAN de alta capacidad. Actualmente la CNE cuenta con una solución de almacenamiento tecnología iscsi tipo SAN marca DELL Serie PS6000, la cual se requiere ampliar y que cuente su ampliación al menos con las siguientes características: La Solución de ampliación debe trabajar de forma integrada tanto en Hardware y Software con la SAN actual de la CNE (herramienta de Administración, conectividad etc.) La Solución de Almacenamiento (ampliación) debe contar con fuentes de poder, controladoras, discos duros y abanicos hot swap y redundantes, esto para no afectar el rendimiento del arreglo a media que se crece en capacidad de disco.

La Solución de Almacenamiento debe brindar una capacidad cruda de al menos 14.4 TB y conformada por al menos 24 discos duros de tipo SAS o Superior de 600GB cada uno a 15K RPM. Hot plug El enclosure debe contar con 2 controladoras redundantes, de tipo Activa Pasiva o Activa Activa, con al menos 4Gb de memoria caché por controladora con un total de 8GB en el sistema y respaldada por batería. La Solución de Almacenamiento deberá estar basado en tecnología ISCSI y debe asegurar su trabajo con inicializadores estandarizados (Windows, Linux y Unix). La Solución de Almacenamiento ISCSI no debe poseer o cobrar ningún tipo de licencia por Cliente o Inicializador. La Solución deberá ser capaz de soportar al menos los siguientes arreglos de discos: RAID 5, RAID 6, RAID 10, RAID 50. El arreglo de discos debe asegurar que no existan puntos únicos de falla. La Solución de Almacenamiento deberá tener al menos un total de 8 puertos Ethernet, de transferencia de 1 Gigabits por segundo (Gb/s) como mínimo y balancear la carga automáticamente. Cada controladora debe tener al menos 4 puertos de Red de 1 GbE y 1 puerto para la Administración. El equipo debe permitir la actualización de los puertos de red a 10GbE y tener compatibilidad básica con IPv4, IPv6. La Solución de Almacenamiento debe soportar alta disponibilidad de múltiples sitios. El Sistema de almacenamiento debe estar en capacidad de soportar la falla de al menos 1 disco sin degradar el arreglo (Hot Spare). El Sistema de Almacenamiento debe tener la capacidad de poder asignar un mayor número de TB en los servidores inicializadores con respecto a los reales Efectivos instalados en el sistema de almacenamiento, más conocido como Thin Provisioning. El Sistema de Almacenamiento debe tener la capacidad de replicar de manera Asíncrona la información a través de dos sistemas de almacenamiento, utilizando la red LAN y el protocolo ISCSI. Este software debe estar incluido en la solución y la misma debe poder utilizarse separada de la unidad inicial adquirida. Al adicionar esta ampliación, el sistema debe mostrar la capacidad adicionada como disponible y deberá ser integrado al sistema único. El Sistema de Almacenamiento (Ampliacion) debe poseer su propio software de administración que permita la creación de arreglos, LUNS (Logical Unit Number), administración de del software de Snapshots, replicación de datos a sitio alterno, administración de replicación de la información, administración de actualizaciones de software, administración del estado de los discos y recuperación de bloques en mal estado. De manera que si se requiere puede ser utilizado como una SAN independiente. El Sistema de Administración debe ser de tipo WEB Enable. El Sistema de Administración del almacenamiento debe ser intuitivo, fácil y desde una única consola desde cualquier punto de la Red LAN. La solución de almacenamiento debe ser completamente compatible con al menos los siguientes sistemas operativos: Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, VMWare ESX Server 3 / 3.5 / 4 / ESXi 3.5, Citrix Xen Server, Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise, Linux, Sun Solaris, Unix. Todos los anteriores en sus versiones 32 Bits y 64Bits. El oferente debe incluir los cables necesarios para la conexión redundante del sistema de almacenamiento a los switches. 7

8 La solución de almacenamiento (ampliación) deben ser instalados por personal técnico certificado para tal fin y validado por el fabricante de los equipos. Línea 6 Adquisición de un sistema de almacenamiento en red de mediana capacidad, mediante 3 dispositivos de 10 TB c/u Cantidad: 3 Capacidad : Interface : Protocolos : Puertos de Expansión : Tasa de transferencia : RAID : Sistemas de respaldo : Compatibilidad : Garantía: 10 TB 2 x Gigabit Ethernet 10/100/1000 Base-TX File Server: SMB, AFP, FTP, HTTP, HTTPS Others: Apple Bonjour, BitTorrent, NTP, 802.3ad, iscsi, DHCP, Apipa 2 x esata 2 x USB 2.0 (type A) (Over Ethernet) OS with 64KB I/O Read: 60MB/s; Write: 35MB/s OS with 1MB I/O Read: 70MB/s; Write: 40MB/s RAID 0, RAID 1***/10/5/5+Spare/6 (hot-swappable) PC to NAS: encrypted, compressed, scheduled, remote (FTP) Data restore and data disaster recovery available NAS to DAS Windows XP, Windows Vista, Windows Vista 64-bit, Windows 7 / Mac OS X 10.4, 10.5, 10.6 / Linux 2.6 Web browsers: Internet Explorer 7.0 / 8.0, Firefox 3.0, Safari 3.0, or Chrome 2.0 or higher 3 años como mínimo Línea 7 Adquisición de un sistema de almacenamiento de baja capacidad 17 dispositivos de 1 TB c/u 10 discos duros externos portátiles con las siguientes características: USB 3.0 Capacidad 1 TB. Dimensiones físicas (tamaño bolsillo): Altura Longitud Ancho 15 mm 83 mm 110 mm Peso 0.44

9 libras Color: negro preferiblemente Garantía: 2 años mínimo. 3.2. REQUERIMIENTOS TECNICOS GENERALES: 3.2.1. Instalación, configuración y capacitación Se debe incluir todos los aditamentos y accesorios necesarios para la correcta instalación y funcionamiento del equipo solicitado y ofertado. Se deben entregar e instalar los equipos en las oficinas de la Comisión Nacional de Emergencias, ubicación: Pavas, frente al Aeropuerto Tobías Bolaños. Se debe instalar, configurar (hardware y software), y garantizar el funcionamiento correcto de los servidores, y el storage en un rack que se encuentra para tal fin. Los Servidores deben instalarse y dejar configurados en el Gabinete DELL M1000e con que cuenta la Comisión Nacional de Emergencias. De manera que la solución quede funcionando a entera satisfacción de la institución. Ofrecer capacitación sobre configuración, uso y monitoreo del equipo y los accesorios periféricos, a los funcionarios del Departamento de informática de la CNE. La capacitación debe ser teórica-práctica sin ningún costo para la institución. Debe ser impartido por especialistas calificados en los equipos. 3.2.2. Garantía de los equipos: La garantía de fábrica de los equipos y accesorios deberá ser de 36 meses mínimo, contados a partir del recibido conforme y por escrito por parte de la CNE. El adjudicatario debe entregar el certificado de garantía original o copia autenticada por autoridad competente del fabricante, dicha certificación deberá ser firmada por un gerente o persona autorizada para tal acción. No se aceptan firmas de vendedores o encargados de cuenta. La CNE se reserva el derecho de verificar los certificados de garantía con el fabricante. Durante el período de garantía los costos de mantenimiento preventivo y/o correctivo (mano de obra, repuestos, transporte, entre otros) correrán por cuenta de la empresa. 3.2.3. Condiciones para brindar el mantenimiento correctivo y preventivo: El tiempo transcurrido entre el reporte de la falla del equipo y la atención de la misma no deberá ser mayor de 4 horas en sitio (7 días X 24 horas). El tiempo transcurrido entre la atención de la falla y su respectiva solución no deberá ser mayor de 24 horas. El oferente debe aportar nota del fabricante haciendo constar que cuenta con la capacidad de brindar mantenimiento preventivo y correctivo sobre el equipo ofertado. El oferente deberá especificar los beneficios (por ejemplo mantenimiento preventivo) de la garantía técnica de los equipos, y deberá especificar también las exclusiones. Las

10 exclusiones que no queden explícitas en la oferta no serán válidas. Durante el período de garantía los costos de mantenimiento preventivo y/o correctivo (mano de obra, repuestos, transporte, entre otros) correrán por cuenta del oferente, este servicio se efectuará en el lugar donde se encuentre el equipo. El oferente debe estar adscrito a un esquema de soporte y servicio directamente con el fabricante, y ser Centro de Servicio autorizado para lo cual debe comprobar con la documentación pertinente. El oferente debe garantizar mediante certificación firmada por el representante legal de la empresa, que dispondrá durante el plazo de la garantía de un equipo de especialistas en soporte técnico. La CNE se reserva el derecho para que sus técnicos comprueben, durante el plazo de la garantía de los equipos, la presencia y la calidad de los componentes internos de los equipos que se adquieran, sin que esto signifique la pérdida de la garantía correspondiente. El oferente acepta que los técnicos de la CNE instalen accesorios dentro de los equipos de cómputo tales como discos duros, tarjetas de red y otros sin que esto signifique la pérdida de la garantía correspondiente. El adjudicatario deberá Instalar y configurar toda la infraestructura de hardware y software de los productos ofrecidos. La oferta debe incluir como mínimo tres años de garantía y soporte por parte del fabricante o del adjudicatario, debidamente acreditado para ello, que incluya atención durante 24x7x365 con tiempo de respuesta de 4 horas y soporte en sitio, este tipo de soporte debe estar respaldado en la oferta mediante certificación del fabricante. Capacitación: Se deberán brindar por lo menos 16 horas de capacitación en la infraestructura del hardware adjudicada por personal certificado por los fabricantes. El oferente deberá ser un partner certificado por el fabricante de la solución de hardware para vender los productos ofrecidos. Deberá contar con al menos dos técnicos certificados en la solución de hardware 4. CONDICIONES GENERALES: a. Todos los documentos que se aporten con las ofertas deben ser electrónicos, los cuales deben ser incorporados por el mismo oferente en el sistema CompraRED, que permitan una presentación legible e inequívoca de la información que se proporciona. b. Los precios que contenga la oferta podrán cotizarse en colones costarricenses u otra moneda extranjera, sin embargo para la comparación de ofertas se utilizará el del tipo de cambio de venta de la moneda de referencia del Banco Central de Costa Rica, vigente a la fecha de apertura de las ofertas. c. Los precios se entenderán firmes, definitivos e invariables. Se debe indicar los precios unitarios y globales. d. El oferente deberá presentar el desglose de la estructura del precio junto con un presupuesto detallado y completo con todos los elementos que lo componen.

11 e. LA VIGENCIA DE LA OFERTA: No podrá ser menor a 40 días calendario. El plazo para adjudicar será de 40 días después del acto de apertura de ofertas. La INSTITUCIÓN; se reserva el derecho de adjudicar la contratación o declararla desierta o infructuosa de acuerdo a las necesidades Institucionales. f. EL PAGO: Se realizará mediante la forma usual del Gobierno, dentro de los 45 (cuarenta y cinco) días naturales, que cuentan a partir de la fecha en que se consigne en la factura comercial el recibido conforme por el funcionario competente. El pago se realizará mediante depósito en cuenta o transferencia bancaria a la cuenta cliente que el proveedor indique, siendo requisito para ello que el mismo sea titular ante el ente bancario seleccionado y que presente certificación de la cuenta cliente en cada factura. En caso de moneda diferente a la nacional se utilizara el tipo de cambio de venta de la moneda de referencia del Banco Central de Costa Rica, vigente a la fecha de pago de la factura. g. De conformidad con la Ley Nº 8488, Ley Nacional de Emergencias y Prevención de Riegos y Atención de Emergencias, en su artículo 53 ésta Institución se encuentra exenta del pago de todo tipo de impuestos, timbres y tasas. h. La Institución se reserva el derecho de adjudicar parcialmente la contratación en caso de ser posible, así como de ajustar las cantidades de acuerdo a su disponibilidad presupuestaria. 4. CONDICIONES LEGALES 4.1. La oferta debe ser firmada por el oferente (firma digital). 4.2. Para efectos de esta contratación y para darle contenido jurídico a cualquier vacío cartelario, se aplicará supletoriamente la Ley de Contratación Administrativa y su Reglamento. 4.3. MULTA POR RETRASO EN LA ENTREGA: Si existiera retraso imputable al adjudicatario en la entrega de objeto contractual, éste deberá pagar como multa a la Institución, por la suma correspondiente al 0.5% del valor adjudicado por día de atraso, hasta un máximo del 25% (veinticinco por ciento) del total del contrato. 4.4. El oferente debe presentar con la oferta, lo siguiente: 4.4.1. Declaración jurada rendida por el oferente, de que se encuentra al día en el pago de los impuestos nacionales. 4.4.2. Certificación de que el oferente se encuentra al día en el pago de las obligaciones obrero patronales con la Caja Costarricense de Seguro Social y recibo de la póliza de riesgos del trabajo con alguna entidad aseguradora. 4.4.3. Recibo de cancelación de los impuestos sobre las sociedades anónimas 4.4.4. Recibo o certificación de cancelación del tributo del 5% que los patronos públicos y privados deben cancelar sobre planillas mensuales de sus trabajadores, de conformidad con el artículo 22 de la Ley 8783 (reforma a la Ley 5662) Ley de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares, o bien, documento que demuestre que se encuentran en arreglo de pago con la Dirección General de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares.

12 4.5. Deberá depositar un equivalente al 0.0025 % del monto adjudicado, para efectos de elaborar la orden de compra, los cuales podrán ser pagados en timbres o mediante entero de Gobierno, a favor de la Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y Atención de Emergencias, más 625 por concepto de reintegro de papel. 4.6. Debe presentar el desglose de la estructura del precio, junto con un presupuesto detallado y completo con todos los elementos que lo componen. 5. METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN: Con las ofertas admisibles legalmente, se procederá a la revisión de los documentos por parte de los responsables de cada uno de las áreas solicitantes, para el análisis técnico. El Comité de adjudicaciones recomendará a la Junta Directiva para la respectiva adjudicación. La calificación técnica se hará con los siguientes parámetros: Precio de la oferta 60% Experiencia de la Empresa 10% Plazo de Garantía 15% Plazo de Entrega 15% Total 100% Evaluación del precio del equipo: 60 % El menor precio ofertado por ítem y que cumpla con todas las especificaciones solicitadas obtendrá el 60%. Para el resto de ofertas que cumplan con las especificaciones se aplicará la siguiente fórmula: Puntaje Precio = (Precio mínimo ofertado / Precio ofertado) X 60% Evaluación de la experiencia de la empresa: 10 % El oferente deberá aportar la documentación (cartas o certificaciones del fabricante) que permita demostrar los años de experiencia que posee distribuyendo la marca del equipo ofertado. El puntaje asignado según los años de experiencia será de acuerdo a la siguiente tabla: Experiencia menor que 3 años = 2 % Experiencia mayor de 3 años y menor de 5 años = 5 % Experiencia mayor de 5 años y menor de 10 años = 7 % Experiencia superior a 10 años = 10 % Evaluación del plazo de la garantía: 15 % El plazo de la garantía debe presentarse en meses.

13 La garantía mínima aceptada es de 36 meses contados a partir del recibo a satisfacción del equipo. La oferta que presente el mayor plazo en meses de garantía y bajo el marco indicado anteriormente obtendrá un 15%. Para el resto, siempre y cuando no sean menores de treinta y seis meses (36), se aplicará la siguiente fórmula: Puntaje Plazo Garantía = (Plazo ofertado / Plazo Mayor de garantía ofertado) X 15% Evaluación del plazo de entrega: 15 % El tiempo de entrega se debe indicar en días hábiles y se entiende que es el tiempo que duraría el adjudicatario para entregar los suministros, contados a partir del día siguiente de recibir la orden de compra. El oferente que indique un plazo de entrega menor o igual a 15 días hábiles obtendrá 15%. En caso de que el oferente indique un plazo superior a los 15 días hábiles, se aplicará la siguiente fórmula: Puntaje Plazo Entrega = (15 / Plazo entrega ofertado) x 15%. 6. DETALLES DE CUMPLIMIENTO OBLIGATORIO DE LAS GARANTÍAS DE TODOS LOS EQUIPOS A OFERTAR: 6.1.1. Las ofertas deben indicar claramente en idioma español el alcance de la garantía y el tiempo de garantía, mínimo 36 meses. 6.1.2. Durante el plazo de garantía, se deberán realizar al menos 4 visitas anuales para el mantenimiento preventivo de los equipos ofertados. Para ello los oferentes deberán aportar la documentación que así lo garantice. 6.1.3. Los oferentes deben aportar una certificación del fabricante donde se indique que el plazo ofertado en la garantía se encuentra respaldado por el fabricante del equipo. 6.1.4. Por la naturaleza de la CNE, la oferta debe indicar claramente que la garantía, en caso de fallo del equipo se atenderá de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. En este horario, los técnicos deberán desplazarse a las instalaciones del CNE ubicadas en Pavas, frente al Aeropuerto Tobías Bolaños con vehículos propios de la empresa. El tiempo de atención debe ser de no más de 24 horas después de realizado el reporte. Se debe indicar el procedimiento (teléfono, beeper, y/o sistema en Internet) para reportar las averías. 6.1.5. Se permite que la oferta presente alternativas de garantías o soportes adicionales, que mejoren el servicio para atender problemas técnicos de los equipos. El precio de estas alternativas se debe presentar por separado para cada equipo. Se debe indicar los servicios que cubrirían y por cuánto tiempo. La CNE se toma el derecho de valorar la alternativa y definir si la acepta o no. Estas alternativas son extras, no se tomará en cuenta para calificar el precio de este ítem. 6.1.6. Esta garantía debe cubrir la mano de obra especializada y el cambio de piezas dañadas por el uso normal del equipo sin costo para la CNE.

14 6.1.7. Debe mostrarse en la oferta nota donde el oferente acepte la responsabilidad solidaria con la empresa fabricante que rinde la garantía. 6.1.8. La garantía no podrá contener restricciones respecto a cambios de versiones de software operativo al momento de la compra, programas de aplicaciones de usuario, inicialización o re-inicialización de discos duros (format), o de cualquier naturaleza que limite el uso de los equipos. Además, deberá entrar en vigencia a partir de la entrega de los mismos. 6.1.9. La oferta debe presentar sin excepción, certificación del Fabricante en donde se garantice la existencia de repuestos para los equipos ofertados por un periodo no menor a 48 meses. El incumplimiento de este punto será causal de exclusión del proceso. 6.1.10. El transporte para efectos de reparaciones por garantía del equipo corre por cuenta del adjudicado. 7. GARANTÍA DE PARTICIPACIÓN: Para la garantía de participación que sea depositada por medio de una transferencia bancaria electrónica, el comprobante o recibo de la misma debe venir escaneada en la oferta digital. De la misma manera si la garantía de participación es presentada por algún otro medio (carta de garantía, aval, bonos, certificados de depósito a plazo, etc) estos deben ser presentados previamente en el Departamento de Tesorería de la CNE y ser incorporados en la oferta digital tanto el recibo emitido por la CNE como el documento garante probatorio antes de la hora y fecha de la apertura. 7.1. El oferente debe presentar una garantía de participación por un 1% del monto total de la cotización, emitido a favor de la Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y Atención de Emergencias; en la misma moneda que se presentó el precio de la oferta. 7.2. La Garantía de Participación se regirá por las disposiciones contenidas en la Ley de Contratación Administrativa y su Reglamento. 7.3. La garantía de participación rendida mediante títulos valores (bonos o certificados) deberá acompañarse de una certificación de un corredor jurado o operador de bolsa legalmente reconocido por el mismo plazo de vigencia de la garantía. En el caso garantía emitidas por Banco Estatales no se presentará la certificación anterior si la garantía es rendida por menos de un mes 7.4. La garantía de participación se deberá depositar en la Tesorería de la C.N.E.; esta Sección procederá a confeccionar y entregar al oferente un recibo por la garantía presentada, copia del mismo deberá presentarse en el Departamento de Proveeduría con la oferta antes de la apertura. 7.5. No se aceptan cheques que no sean certificados o de gerencia. 7.6. La garantía de participación deberá tener una vigencia mínima de 60 días calendario contados a partir de la apertura de las ofertas. 7.7. Se le comunica que las garantías pueden ser depositadas en las cuentas corrientes: Colones No. 001-0276429-6 cuenta cliente 15201001027642961 o Dólares No. 001-0276430-0 cuenta Cliente 15201001027643007; Banco De Costa Rica..

15 8. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO: 8.1. El adjudicatario deberá presentar una Garantía de Cumplimiento de un 5% sobre el monto total de la adjudicación en la misma moneda en que se presentó la oferta. 8.2. La garantía de cumplimiento debe de ser depositada en el transcurso de los diez días hábiles siguientes a la comunicación del acto de adjudicación y se regirá por las disposiciones contenidas en la Ley y el Reglamento General de Contratación Administrativa. 8.3. La garantía de cumplimiento rendida mediante títulos valores (bonos o certificados) deber á acompañarse de una certificación de un corredor jurado o operador de bolsa legalmente reconocido por el mismo plazo de vigencia de la garantía. En el caso garantía emitidas por Banco Estatales no se presentará la certificación anterior si la garantía es rendida por menos de un mes 8.4. La garantía de cumplimiento se deberá depositar en la Tesorería de la C.N.E; esta Sección procederá a confeccionar y entregar al Contratista un recibo por la garantía presentada, copia del mismo deberá presentar en el Departamento de Proveeduría. 8.5. La garantía de cumplimiento deberá tener una vigencia mínima de dos meses adicionales a la fecha definitiva de recepción del objeto del contrato. 8.6. No se aceptan cheques que no sean certificados o de gerencia. 8.7. Se le comunica que las garantías pueden ser depositadas en las cuentas corrientes: Colones No. 001-0276429-6 cuenta cliente 15201001027642961 o Dólares No. 001-0276430- 0 cuenta Cliente 15201001027643007; Banco De Costa Rica.. 9. CONSIDERACIONES PARA EMPRESAS PYMES 9.1. Para efectos de comparación de precios entre las mercancías y manufacturas nacionales con las extranjeras, la administración calculara el precio equivalente mediante la aplicación de la formula estipulada en el Decreto 37438-MP-H-Comex-MEIC, del 06/08/2012. 9.2. En cuanto a la forma de pago, en el caso de las PYMES que han demostrado su condición, según lo dispuesto en la Ley No. 8262 y el Reglamento de Contratación Administrativa, se tendrá un plazo máximo de pago de 30 días, negociado con la administración, siempre y cuando brinden una garantía colateral. 9.3. Las garantías para el caso de las Pymes que han demostrado su condición según lo dispuesto en la Ley No. 8262 y el Reglamento de Contratación Administrativa, la garantía podrá ser otorgada por el Fondo Especial para el Desarrollo de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa o por instrumentos del Sistema de Banca para el Desarrollo, creada por ley 8634. 9.4. A las Pymes que han demostrado su condición, según lo dispuesto en la Ley No. 8262 y el Reglamento de Contratación Administrativa, en caso de empate se le reconocerá una puntuación adicional de la siguiente Manera: a) PYME DE INDUSTRIA 5 PUNTOS b) PYME DE SERVICIO 5 PUNTOS c) PYME DE COMERCIO 2 PUNTOS