Videovigilancia whitepaper
Contenido CONCEPTO 3 APLICACIONES 4 FUNCIONES 5 VENTAJAS Y BENEFICIOS 7 LEGISLACIÓN EN ESPAÑA 8 REQUISITOS 9 TIPOS DE CÁMARA 10 PREVISIONES 11 WWW.TRC.ES / WHITEPAPER / VIDEOVIGILANCIA 2
Concepto Un CCTV (circuito cerrado de TV) es sistema de tecnología de vigilancia visual que implica la instalación de cámaras de grabación, fijas o móviles, en lugares estratégicos para que capten imágenes y las envíen a uno o varios monitores en otro punto de la instalación. Las imágenes recibidas pueden ser almacenadas en un equipo videograbador para su análisis posterior. Cuando el equipo está conectado a una red IP, es posible visualizar las imágenes, (las almacenadas y las que suceden en tiempo real), desde cualquier punto remoto con Internet. Un sistema ideal de CCTV debe proporcionar imágenes de gran calidad tanto de día como en condiciones de baja luminosidad, ser versátil y fácil de usar. Las cámaras de seguridad permiten la detección temprana de situaciones peligrosas. La instalación de los dispositivos tiene un efecto disuasivo para alejar a delincuentes potenciales. La vídeovigilancia IP es una tecnología que combina los beneficios analógicos de los tradicionales CCTV con las ventajas digitales de las redes de comunicación IP (Internet Protocol). Permite la supervisión local y/o remota de imágenes y audio así como el tratamiento digital de las imágenes. Los sistemas de seguridad que utilizan las cámaras IP (Internet Protocol) son fáciles de instalar y mantener, y pueden ser personalizados para adaptarse perfectamente a sus exigencias específicas. Una cámara en red se usa para enviar vídeo/audio a través de una red IP, con una red de área local (LAN) o Internet. Permite visionado en directo y grabación ininterrumpida en períodos programados. WWW.TRC.ES / WHITEPAPER / VIDEOVIGILANCIA 3
PARA QUÉ SE USA? Aplicaciones Áreas de aplicación: *Comercio. Reducen los hurtos, mejora la seguridad del personal y optimiza la gestión de los locales *Transporte. Ayuda a proteger a los pasajeros, el personal y la mercancía en cualquier sistema. En cuanto al transporte público, todas las cámaras de seguridad de terminales, estaciones de trenes, autobuses y túneles se pueden conectar a un centro de operaciones. *Actividades bancarias y financieras. Supervisión de oficinas, sucursales y los cajeros automáticos dese una localización central. *Vigilancia urbana. Se instalan en parques, centros deportivos, calles principales, sedes de conciertos y de exposiciones públicas. *Educación. Las cámaras ayudan a evitar actos vandálicos y mejorar la seguridad del personal y los estudiantes en guarderías, colegios, institutos, universidades. *Seguridad ciudadana. Se emplea en asuntos relacionados con el cumplimiento de la ley, militares, control fronterizo, protección de turistas. También sirve para asegurar todo tipo de edificios. *Asistencia sanitaria. Mejora la seguridad del personal y de los pacientes: salas de urgencias, sala de suministros médicos, etc. *Petróleo: Las refinerías, gaseoductos y oleoductos se protegen de ataques externos e internos. Centralizan el control de la seguridad de kilómetros y kilómetros de tuberías y contenedores de materiales inflamables y peligrosos. *Industrial. Protección de grandes perímetros como aparcamientos, en grandes extensiones de terreno (plantaciones agrícolas, naves industriales), para empresas con diferentes centros de trabajo, donde la supervisión remota es importante con capacidad de visión en tiempo real. * Residencial. Garantizar la seguridad en acceso a portales y garajes con alertas en tiempo real. *Marketing. Análisis de vídeo para el conteo de personas, análisis del comportamiento del consumidor y que los comerciantes puedan diseñas estrategias para mejorar sus ventas. WWW.TRC.ES / WHITEPAPER / VIDEOVIGILANCIA 4
Funciones que permite la vigilancia con cámaras IP *Registro y control en vivo. Las cámaras IP permiten el monitoreo remoto de vídeo, la grabación digital y el almacenamiento masivo. Existen soluciones de acceso remoto como sistemas inteligentes de reconocimiento de matrícula basados en tecnología IP. Se recomienda para aquellos lugares en los que sea preciso controlar los accesos a personas y vehículos. *Vigilancia remota a través de Internet. Las secuencias de vídeo se pueden ver desde cualquier ordenador en red con acceso a Internet. *Monitoreo con el software de vídeo IP. Existen herramientas para el monitoreo simultáneo de múltiples cámaras de seguridad, funciones de gestión de eventos, notificación de alarmas y grabación. *Grabación de vídeo en red. Con sistemas de gestión de vídeo IP, los operadores pueden programar la grabación continua, programada, o determinada para un evento. *Detección de movimiento. Se puede programar la cámara de seguridad IP para comenzar a grabar o realizar otras funciones como el envío de alertas automáticas por correo electrónico cuando se detecta movimiento en una escena. La funcionalidad viene integrada con la cámara de seguridad IP, o a través de un software de gestión de vídeo. *Grabación de audio. Se puede acceder a las grabaciones de audio desde lugares remotos. Los usuarios pueden monitorizar y escuchar las áreas dentro del alcance de las cámaras, y con una configuración de audio de dos vías, incluso se puede hablar con las personas bajo vigilancia. Las cámaras también se pueden programar para reproducir mensajes pre grabados que alerten a los delincuentes que están bajo vigilancia. *Entrada y salida digitales. *Análisis de vídeo Los programas de análisis de vídeo son aplicaciones con algoritmos avanzados que realizan un análisis de los vídeos de vigilancia a medida que las imágenes son capturadas. Este tipo de herramientas incluyen: Detección avanzada de movimientos Detección o reconocimiento facial Detección de objetos abandonados Conteo de entradas y salidas de personas y objetos Reconocimiento de comportamiento Detección de audio Reconocimiento automático de matrículas en movimiento La capacidad de detectar eventos muy específicos, como una persona que entra o sale a un área, o los actos de vandalismo y graffitis. WWW.TRC.ES / WHITEPAPER / VIDEOVIGILANCIA 5
Funciones que permite la vigilancia con cámaras IP Reconocimiento biométrico facial. Consiste en identificar a las personas que aparecen en la imagen a partir de una base de datos creada previamente. Este sistema permite dar de alta personas en listas a través de imágenes capturadas desde las propias cámaras o importadas desde ficheros, creándose así un patrón de la persona. Video as a Service (VaaS) es una solución de comunicación visual completamente gestionada, que incluye conectividad de alta capacidad y baja latencia. Puede ir desde un servicio de recepcionista virtual que saludará a los participantes en las reuniones al incorporarse a ellas, hasta un servicio técnico especializado de apoyo que permanecerá disponible si lo desea para resolver cualquier tipo de problema que pudiera surgir en sus reuniones más importantes. La vídeovigilancia como servicio (VaaS) consiste en ofrecer el servicio de vídeovigilancia desde la nube, en el que no se adquieren las aplicaciones sino que los usuarios pagan una suscripción. Los sistemas de vídeo basados en cloud computing aseguran la actualización automática del software, el mantenimiento y el soporte técnico, además de una sencilla instalación, por lo que no se precisa experiencia o grandes conocimientos de redes informáticas para aprovecharse de estos servicios. Para ofrecer videovigilancia en la nube solo se necesita una cámara (s) y conexión a internet. El usuario no tiene que invertir en grabadores, ni hacer mantenimiento, ni instalaciones. Además las imágenes son a prueba de robos y de fallos. Se puede utilizar en portátiles, smartphones y tabletas. Algunos de los clientes más frecuentes de servicios VaaS son: empresas de seguridad, operadores de telecomunicaciones, franquicias y redes de tiendas de informática, clubes, escuelas y universidades Ejemplos de aplicación y sus ventajas: Video vigilancia multipunto en tiempo real Grabación de actividades Recopilación de pruebas en caso de actos ilícitos Prevenir el robo interno en empresas y negocios Supervisar y controlar operaciones críticas Tener presencia dentro de su empresa cuando se está fuera de ella Reducir el personal de vigilancia así como sus riesgos físicos Vigilar para que no se produzcan hurtos ni por parte del personal ni de los clientes Asegurar el bienestar físico del personal. Proteger el transporte de fondos y mercancía dentro y fuera de sus instalaciones. Evitar o demostrar el fraude en las operaciones de caja y con tarjetas de crédito. Contar con los dispositivos adecuados ante posibles intrusiones y robos nocturnos. WWW.TRC.ES / WHITEPAPER / VIDEOVIGILANCIA
Ventajas y beneficios Las cadenas de restaurantes, los centros comerciales, centros de ocio y grandes superficies solicitan esta tecnología por las posibilidades que ofrece como sistema de monitorización y gestión de negocio: control del género a distancia, estudios de marketing (estudio clientes, ambiente tiendas, interacción con empleados, merchandising), herramienta de gestión (horarios de máxima afluencia, pasillos más visitados...), supervisión del trabajo y actitud de los empleados y control de la calidad de los procedimientos. Operaciones Al utilizar vídeo para supervisar la actividad del empleado, se puede detectar cualquier error en el proceso de venta, analizar la interacción del vendedor con el cliente y realizar mejoras a través de posteriores capacitaciones internas. En depósitos de comercios y empresas, las cámaras de seguridad pueden ayudar a los gerentes de operaciones a confirmar la precisión de las entregas y el cumplimiento de las medidas de seguridad para el procesamiento de entrada y el inventario de salida. Permite también mejorar las decisiones que tienen que ver con el equipo de trabajo y la consistencia de los procesos. Prevención de pérdidas y riesgos Se puede utilizar el sistema de vídeo para advertir posibles daños a empleados y clientes, reducción de pérdidas/riesgos y seguridad y la evidencia obtenida a través del vídeo puede servir ante declaraciones falsas. Merchandising: Se puede monitorear el movimiento de los compradores por los pasillos, medir tiempos de permanencia en la tienda, patrones de conducta estacionales, longitudes de colas para pagar, planes de mapeo, turnos de reposición y observar cómo las interacciones específicas de los usuarios influyen en las decisiones de compra. Se puede utilizar como una herramienta de diseño de merchandising y garantiza la consistencia al momento de ejecutar programas promocionales. Según el estudio CCTV en retail 2012 realizado por el fabricante Axis: De los minoristas que utilizan sistemas de vídeo basados en IP para beneficios de funciones cruzadas beneficios fuera de la seguridad, el 93 %han observado un impacto positivo en las operaciones, mientras que el 40% han visto un impacto positivo en la comercialización. El 25% menciona la integración con el vídeo inteligente de negocios con el análisis y punto de venta como el principal impulsor para la adopción de una sistema de red/ip. El conteo de personas fue, con diferencia, la aplicación analítica más utilizada, con un 46,3 % de los encuestados implementando esta función, por encima del 27 % en 2011. Casi el 32% de los encuestados utilizan la vigilancia para analizar el comportamiento de las compras Más del 60 % de los encuestados apunta que no tener a nadie para controlar o analizar los datos de vídeo es el mayor inconveniente de un sistema de videovigilancia, sugiriendo la necesidad de mejorar alertas de inteligencia y proactivas mejoradas. WWW.TRC.ES / WHITEPAPER / VIDEOVIGILANCIA 7
Legislación en España La legislación española tiene una regulación estricta para la instalación y uso de cámaras de videovigilancia, con varias Leyes Orgánicas. Además, la Agencia Española de Protección de Datos también dedica un apartado especial a las videocámaras, porque considera que su uso puede afectar a personas identificadas o identificables, por lo que esta información constituye un dato de carácter personal. Las principales Leyes Orgánicas que regulan esta actividad son: La Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al honor, a la Intimidad Personal y a la Propia Imagen. La Ley 23/1992, de 30 de julio de Seguridad Privada (LSP). La Ley Orgánica 4/1997, de 4 de agosto, por la que se regula la utilización de videocámaras por las fuerzas y cuerpos de seguridad en lugares públicos. La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ((RDLOPD). Esta es, sin duda, la más relevante en cuanto a legislación reciente, actualizada y complementada a través de la Instrucción 1/2006, de 8 de noviembre, de la Agencia Española de Protección de Datos, sobre el tratamiento de datos personales con fines de vigilancia a través de sistemas de cámaras o videocámaras, que ha sentado jurisprudencia. Esta ley, también conocida como LOPD, reconoce al ciudadano la facultad de controlar sus datos personales y la capacidad para disponer y decidir sobre ellos, especialmente teniendo en cuenta la aplicación de las nuevas tecnologías a la captación y tratamiento de dichos datos. Esta ley establece, por ejemplo, que los responsables que cuenten con sistemas de videovigilancia deberán informar que existe y colocar, en las áreas videovigiladas, al menos un distintivo informativo ubicado en lugar suficientemente visible, tanto en espacios abiertos como cerrados. Sólo se considerará admisible la instalación de cámaras o videocámaras cuando la finalidad de vigilancia no pueda obtenerse mediante otros medios que, sin exigir esfuerzos desproporcionados, resulten menos intrusivos para la intimidad de las personas y para su derecho a la protección de datos de carácter personal. Las cámaras y videocámaras instaladas en espacios privados no podrán obtener imágenes de espacios públicos salvo que resulte imprescindible para la finalidad de vigilancia que se pretende, o resulte imposible evitarlo por razón de la ubicación de aquéllas. Las imágenes sólo serán tratadas cuando sean adecuadas, pertinentes y no excesivas en relación con el ámbito y las finalidades determinadas, legítimas y explícitas, que hayan justificado la instalación de las cámaras o videocámaras. Según la Instrucción 1/2006, de 8 de Noviembre, de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), publicada en el BOE el 12 de Diciembre de 2006: *Las grabaciones tendrán que inscribirse en la AEPD. *Las grabaciones deberán ser eliminadas en el plazo máximo de un mes. *Se colocarán los distintivos informativos, identificando el responsable ante quien ejercer los derechos de protección de datos. WWW.TRC.ES / WHITEPAPER / VIDEOVIGILANCIA 8
Requisitos Las entidades que quieran instalar los sistemas de videovigilancia deben cumplir con los siguientes requisitos: * La creación de un fichero de imágenes de videovigilancia exige su previa notificación a la Agencia Española de Protección de Datos para la inscripción en el registro general * El uso de instalaciones de cámaras o videocámaras sólo es admisible cuando no exista un medio menos invasivo * Debe informarse sobre la captación y/o grabación de las imágenes * Las imágenes tendrán que ser canceladas en un plazo máximo de un mes desde su captación * Las empresas que realicen la instalación y el mantenimiento de los sistemas de videovigilancia deben estar autorizadas por la Agencia Española de Protección de Datos * Las cámaras y videocámaras instaladas en espacios privados no podrán obtener imágenes de espacios públicos * Los ciudadanos pueden ejercer su derecho a acceder a las imágenes y a cancelarlas WWW.TRC.ES / WHITEPAPER / VIDEOVIGILANCIA 9
Tipos de cámara Interior. Son las más sencillas. No necesitan carcasa. Suele haber iluminación permanente durante las horas que se requiere supervisión Infrarrojos. Si la cámara va a estar colocada en un lugar con poca iluminación o se necesita vigilancia 24 horas la mejor opción es colocar cámaras con visión nocturna. Estas cámaras graban durante el día a todo color y cuando hay poca iluminación encienden de forma automática sus infrarrojos para seguir grabando en blanco y negro. Cámaras antivandálicas. Las zonas transitadas por mucho público o locales que son especialmente vulnerables a robos y agresiones son las indicadas para las cámaras antivandálicas. Estas cámaras montan una carcasa resistente a golpes y se mantienen fijas para seguir grabando todo lo que ocurre. Perfectas para parkings, almacenes, discotecas o bares o exteriores de tiendas. Cámaras IP. Son sistemas completos que se conectan directamente a Internet y muestran la imagen del lugar donde está colocada. Con una cámara IP puede utilizar su móvil para ver su casa desde cualquier parte del mundo, sin necesidad de otros equipos. Cámaras en movimiento y zoom. Idóneas para instalaciones de CCTV que tienen a una persona monitorizando las cámaras o para grandes superficies que se vigilan siguiendo una ruta de movimiento Hay cámaras que reúnen varias de las características al mismo tiempo. Se pueden encontrar cámaras antivandálicas con infrarrojos y lente de varios focos, cámaras de exterior con movimiento o zoom, cámaras IP con sistema de grabación interno, etc. WWW.TRC.ES / WHITEPAPER / VIDEOVIGILANCIA10
Previsiones *La videovigilancia global se habrá duplicado para el año 2017, según estimaciones de la empresa global de electrónica y medios IHS (ex IMS Research), que explicó en un comunicado que esperan que para dentro de 3 años la infraestructura inalámbrica y el equipamiento de vídeo globales sumen más de 3200 millones de dólares. Por ejemplo, la vigilancia a través de vídeo tuvo un crecimiento explosivo en China, donde siete millones de cámaras de seguridad ya controlan las calles, y se espera que haya otras 15 millones de unidades para 2014. * De acuerdo con la información aportada la Agencia Española de Protección de datos (AEPD) se han disparado las inscripciones de los ficheros de videovigilancia especialmente en el entorno privado. En España hay registradas más de 15.000 cámaras de videovigilancia. * La sensación de seguridad que aportan los sistemas de videovigilancia a los empresarios, comerciantes y comunidades de vecinos ha provocado también el auge de las empresas de seguridad que instalan este tipo de dispositivos y que han visto incrementar sus ventas en el último año de hasta un 40%. En cuanto a los precios, los modelos de videovigilancia que se pueden encontrar actualmente en el mercado pueden ir desde los mil euros con un grabador, dos cámaras y un monitor- hasta los más sofisticados a partir de los 6.000 euros. WWW.TRC.ES / WHITEPAPER / VIDEOVIGILANCIA 11
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