UNIVERSIDAD DE MÁLAGA XVII SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN "LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA: NUEVOS RETOS EDUCATIVOS Y TECNOLÓGICOS". Málaga. Noviembre de 1998 ADDENDA Este documento está sujeto a los derechos de la propiedad intelectual protegidos por las regulaciones nacionales e internacionales.
XVII SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN - Comunicaciones Pág. 1 Experiencias de interacción didáctica basadas en las nuevas tecnologías GARCÍA ARETIO, Lorenzo (UNED) 1. La interacción en la enseñanza/aprendizaje abiertos y a distancia. Desde el punto de vista del docente, hablar de educación a distancia es hablar de una relación didáctica con los estudiantes, que no sucede en el mismo espacio y si fuese así, no se realiza en tiempo real. Desde el punto de vista del alumno, se trata de una forma flexible de aprender que no exige su presencia física ni la del profesor en el mismo lugar y/o tiempo. Queremos decir, por tanto, que, por exclusión, la relación siempre la calificaremos de a distancia mientras no sea a la vez síncrona y en el mismo espacio. En definitiva y en una primera aproximación, estas propuestas de interacción, las resumiríamos en el siguiente cuadro. E S P A C I O TIEMPO EL MISMO DIFERENTE SÍNCRONO 1 Presencial 2 A Distancia ASÍNCRONO 3 A Distancia 4 A Distancia La relación síncrona, establecida en tiempo real, tiene indudables ventajas de carácter interactivo. Sin embargo, la asincronía, que no requiere la participación simultánea de profesores y estudiantes, manifiesta otras ventajas, tales como las de permitir la flexibilidad de elección de contenidos, tiempo de estudio, apoyos alternativos, relación con otros estudiantes, etc. En el cuadrante 1 inscribiríamos a toda aquella relación educativa que se produce cuando educador y educando pueden verse y oirse físicamente, sin mediación alguna. Tradicionalmente parecía reservarse el cuadrante 4 para lo que se denominaba educación por correspondencia y después, a distancia. Hoy nadie pone en duda que los espacios 2 y 3 han de reservarse también a estas formas alternativas de enseñar/aprender que nosotros denominamos genéricamente como formas de enseñanza y aprendizaje abiertos y a distancia. O, más simplemente, educación/enseñanza a distancia por recoger
XVII SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN - Comunicaciones Pág. 2 la denominación que la XII Conferencia Mundial del más prestigioso organismo internacional de este ámbito, el International Council for Distance Education (ICDE) celebrada en Vancouver en 1982, que determinó cambiar su nombre anterior (ICCE - la segunda AC@ referida a Correspondence) por el definitivo de ICDE (la AD@ correspondiente a Distance). Sin embargo, volviendo a nuestro cuadro, no cabe duda de que los programas que se inscriben dentro del cuadrante 4 son los más numerosos, aunque van en aumento, gracias a las nuevas tecnologías, las propuestas inscritas en el cuadrante 2. Son menos habituales las realizaciones que pudiéramos inscribir dentro del 3. Las diferentes definiciones que sobre educación a distancia han aportado una buena serie de teóricos y estudiosos del campo hemos tenido ocasión de analizarlas en algunos trabajos anteriores 1. En la casi totalidad de las mismas se resalta el hecho de que en la educación a distancia han de utilizarse los medios impresos y tecnológicos como puente de unión en el espacio y/o en el tiempo entre profesor y alumno cuando éstos no mantienen una relación cara a cara. En definitiva, se trata de una educación mediada y esa mediación se ha venido realizando con una secuencia ajustada a la evolución de los medios que, durante el siglo y medio real de vida que tiene esta modalidad educativa, podemos resumirla en la siguiente sucesión: 1. Texto impreso ordinario. 2. Texto impreso con facilitadores para el aprendizaje. 3. Tutoría postal. 4. Apoyo telefónico. 5. Utilización de la radio. 6. Aparición de la televisión. 7. Apoyo al aprendizaje con audiocasetes. 8. Apoyo al aprendizaje con videocasetes. 9. Enseñanza asistida por ordenador. 10. Audioconferencia. 11. Videodisco interactivo. 1 Desde 1985 venimos indagando en este tema. Muestra de ello, pueden ser las siguientes publicaciones: García Aretio, L. (1986). Educación superior a distancia. Análisis de su eficacia. Badajoz: UNED-Mérida. (1990) Un concepto integrador de enseñanza a distancia. Villaroel y Pereira. La Educación a distancia: desarrollo y apertura.caracas: ICDE. (1992) le caratteristiche specifiche dell insegnamento a distanza. Instruzione a Distanza, núm. 6. (1994). Educación a distancia hoy. Madrid: UNED.
XVII SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN - Comunicaciones Pág. 3 12. Correo electrónico. 13. Videoconferencia de sala (grupo). 14. WWW (listas, grupos, enseñanza on line...). 15. Videoconferencia por Internet. De la educación por medio impreso y unidireccional, se pasó a la enseñanza por correspondencia y de ésta a la audiovisual. De la enseñanza audiovisual se evolucionó hacia la formación apoyada en la informática, para finalizar con la era de la telemática en la que nos encontramos inmersos. Las tecnologías que se vienen utilizando en esta última era están suponiendo una auténtica revolución en el ámbito de la educación. En realidad, la enseñanza a distancia siempre ha utilizado el desarrollo de las comunicaciones adaptándolas de inmediato al medio educativo con el fin de enriquecer el aula virtual. En efecto, podemos hablar de un aula virtual como entorno en donde se encuentran todos los elementos o factores que existen en el aula tradicional, pero algunos de ellos, léase profesor y alumnos, están separados bien en la hora bien en el sitio o en ambos a la vez. Presentamos un resumen de lo que podrían ser las relaciones mediadas que hoy pueden producirse en la interacción profesor-estudiantes, dentro de la modalidad de enseñanza/aprendizaje abiertos y a distancia. TIPOS DE INTERACCIÓN EN ENSEÑANZA A DISTANCIA REAL VIRTUAL Síncrona Asíncrona Presencial Individual y Grupal x x A Distancia Teléfono, Videoconferencia y WWW Correspondencia y Telemática (E-mail, News, Listas de correo, WWW...) Mat. Impreso, Mat. Audiovisual, Mat. Informático, WWW...
XVII SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN - Comunicaciones Pág. 4 Pues bien, como experiencias concretas, dentro de la línea de interacción a distancia del cuadro precedente, vamos a presentar algunas realizaciones actuales y propuestas ya consolidadas, dentro de las tecnologías punta, de la más relevante institución española de enseñanza y aprendizaje abiertos y a distancia, la UNED. 2. Experiencias de interacción tecnológica en la UNED 2 Desde hace años, la UNED se viene dedicando a realizar propuestas avanzadas tecnológicamente de enseñanza/aprendizaje sin reducir una atención docente de calidad a aquellos alumnos que ni disponen ni tienen un horizonte próximo para disponer de esas tecnologías en su domicilio y quedándole el Centro Asociado más próximo a bastantes kilómetros de distancia. Una de las características más destacadas de la UNED ha sido la de su adaptación al cambio social así como la adopción de los recursos tecnológicos precisos para el desarrollo de sus actividades docentes, aplicando las innovaciones producidas en este campo así como en los medios de comunicación. La respuesta social ha sido patente. No resulta fácil superar en 25 años de vida el número de 150.000 estudiantes a distancia. Uno de los pilares fundamentales sobre el que se sustenta todo sistema de educación a distancia es el de la calidad científica y pedagógica de un material didáctico propio y específico, estructurado de tal forma que favorezca el aprendizaje de los estudiantes. La UNED cuenta con cuatro tipos de recursos didácticos: a) Recurso impreso enviado por correo o adquirido en los Centros Asociados (unidades didácticas, guías de orientación didáctica, guías de carrera, cuadernos o módulos de evaluación, addendas de ampliación o complemento, etc.). b) Recurso audiovisual (teléfono, fax, diapositivas, cassette, video, radio, televisión...). c) Recurso informático (programas informáticos específicos, CD-ROM, videodisco interactivo, hipermedia...). d) Recurso telemático (videoconferencia, correo electrónico, www, internet e intranet) A ellos ha de sumarse como recurso humano, la tutoría, elemento de relación mixta (presencial-individual o grupal- y a distancia). 2 En la redacción de este apartado se ha recogido información del Dr. Manuel Castro Alonso, Director del centro de Servicios Informáticos de la U.N.E.D.
XVII SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN - Comunicaciones Pág. 5 Como decíamos, la UNED está introduciendo nuevas tecnologías de forma suave y gradual, intentando al mismo tiempo obtener el máximo beneficio del desarrollo de "viejas" tecnologías, como el material impreso, antes de lanzarse prematuramente hacia una panacea de resultados inciertos. De esta forma, los métodos originales de la UNED basados en la producción y distribución de material impreso, atención individualizada al alumno desde el Centro Asociado por medio de los tutores y difusión de programas de radio de ámbito nacional, se han mantenido y evolucionado como principal núcleo metodológico de la Universidad. A los medios nombrados anteriormente, se han añadido los siguientes: producción de material audiovisual, consulta directa de los estudiantes a la Sede Central vía telefónica, sistemas de telefonía avanzado, emisión de programas de televisión, distribución de programas educativos basados en soporte informático. En los últimos años se ha venido introduciendo una gran red telemática que hace uso de las nuevas tecnologías electrónicas: conexión por red de todos los edificios del campus, correo electrónico para todo el cuerpo docente, sistemas de videoconferencia, etc. Todo lo mencionado anteriormente son herramientas que se usan en el día a día de forma simultánea en esta Universidad, por lo que la pluralidad metodológica se ha convertido en una de las características más significativas de su modelo de enseñanza. El número de estudiantes, su dispersión geográfica, y la enorme diversidad de intereses y capacidades, no permiten optar por un solo modelo de apoyo y servicios, independientemente de lo efectivo que éste pudiera ser. La UNED ha establecido como área prioritaria de investigación la aplicación de nuevas tecnologías en la educación a distancia. Son numerosos los proyectos de investigación que desde diversos departamentos e Instituto Universitario de educación a Distancia (IUED), tratan de desarrollar herramientas tecnológicas para la enseñanza/aprendizaje a distancia. La UNED está conectada a la RedIRIS y es miembro de la asociación de usuarios de satélites para la educación. Participa en el programa DELTA de la Comunidad Europea cuyo objetivo es la aplicación de la tecnología a la educación a distancia. En la actualidad, está en marcha la Red Corporativa de la UNED, mediante la cual se ha unido telemáticamente, a través de InfoVía, a todos los Centros Asociados, a fin de agilizar los procesos de información y gestión administrativa y la utilización de la Red para docencia. De esta forma se pone en contacto la Intranet existente en la UNED con la Extranet que abarca los Centros Asociados, y se engloba todo ello dentro de la red mundial Internet. Además de esto, es importante conocer que todo el profesorado de la UNED (de Sede Central y Centros Asociados) puede contar con conexión a la Red UNED desde sus propios domicilios, para así facilitar los sistemas de
XVII SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN - Comunicaciones Pág. 6 intercomunicación. La incorporación de nuevos materiales para la impartición de enseñanza a distancia permite ampliar la oferta educacional aprovechando los avances tecnológicos existentes, y así facilitar conexiones con un colectivo de alumnos que está repartido por todo el territorio nacional, Europa e Iberoamérica a través de la incorporación de nuevos sistemas tecnológicos. En esta línea, vamos a seleccionar en el presente trabajo, de entre todos los proyectos existentes, cuatro de los más consolidados en la actualidad, la videoconferencia, las aulas virtuales, DEMOS y FOTEUMIDIS. 3. Videoconferencia 3 La Red Digital de Servicios Integrados (RDSI) de Telefónica permite a sus usuarios acceder, integrar y utilizar todo tipo de información en forma de voz, datos, imagen y vídeo, garantizando una continuidad digital de extremo a extremo. En el verano de 1993 empezó Telefónica la explotación comercial de esta red. Iniciada esta explotación, la UNED comenzó sus experiencias en este campo en octubre de 1993. En la actualidad esta red en la Universidad se denomina Red Educativa de Videoconferencia (REVC). Todos los Centros Asociados están conectados por esta red a la Sede Central, por lo que esta expansión hace de la REVC la red de videoconferencia educativa más potente de Europa. Los sistemas de videoconferencia pueden estar integrados dentro de un ordenador dotado de la correspondiente tarjeta y cámara de video y, lo que ahora viene siendo más común, equipos de videoconferencia de sala, que es al que aquí nos referimos. La videoconferencia permite, a través de la red telefónica, integrar voz e imágenes en movimiento en tiempo real. A través de la videoconferencia se puede ver y escuchar lo que sucede al otro extremo de la línea, pudiendo, simultáneamente, ser visto y oído por las personas ubicadas al otro lado de la conexión. A través de esta red se celebran reuniones de trabajo entre profesores de la Sede Central y de los Centros Asociados, presentaciones y discusiones e, incluso, excepcionalmente, algún examen Apresencial@. Sin embargo su uso masivo ha estado dedicado a coloquios o reuniones entre el profesor de la Sede Central y los alumnos de los Centros Asociados y el profesor tutor correspondiente. Ya se han iniciado en la UNED diversas experiencias sobre la videoconferencia sustentada en Internet y su multidifusión. Se pretende que durante el año académico 1998/99 pueda impartirse algún 3 Para los apartados 2 y 3 se ha recabado información proveniente del Dr. Miguel Santanmaría Alonso, Coordinador de
XVII SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN - Comunicaciones Pág. 7 curso de enseñanzas no regladas a través de este medio. 4. Aulas Virtuales El objetivo principal de este programa es el de facilitar la incorporación de las aplicaciones multimedia e Internet en la práctica docente de la UNED, mediante la utilización de una herramienta que permita a los profesores generar materiales multimedia para el apoyo al estudio de diferentes asignaturas y cursos. El elemento básico de la aplicación es el diseño de Aulas Virtuales, con elementos básicos y comunes, que el profesor podrá utilizar añadiendo los contenidos específicos de una asignatura en concreto. El entorno aula-virtual se distribuye en un CD-ROM, al igual que los contenidos de las asignaturas que se imparten en dichas aulas y que van en otro CD-ROM independiente como apéndices de manuales o libros de texto elaborados por el profesor. La aplicación se base en la integración de tres conceptos: a) enseñanza asistida por ordenador, b) multimedia y c) Internet. La utilización de la red permitirá: * Consulta de páginas Web que contengan información actualizada. * Envío de dudas o preguntas a los profesores. * Formularios para la realización de trámites administrativos. * Consulta de bases de datos residentes en el Web de la UNED. La aplicación permite al alumno registrarse como usuario en el servidor Web de la UNED mediante un formulario que se cumplimenta una única vez, solicitándose al estudiante información sobre todas las asignaturas en que se encuentra matriculado. A partir del registro, se forma una base de datos utilizable por el profesor para almacenar notas de ejercicios de autoevaluación y enviar mensajes de correo electrónico. Básicamente, el entorno de trabajo en el que el alumno realiza el estudio se corresponde con el de un escritorio con los elementos habituales del mismo (bloc de notas, calendario, agenda, reloj, calculadora y bandeja de correo). Desde el escritorio el alumno puede acceder a los otros entornos gráficos (Facultad, Aulas Virtuales y Centros Asociados). Las Aulas Virtuales constituyen el elemento básico de la aplicación, dado que mediante ellas, los profesores disponen de una herramienta para facilitar el estudio a distancia. Al acudir al aula de cada asignatura, el alumno encuentra: * Una presentación completa de la asignatura haciendo uso de los recursos multimedia. * Presentaciones para cada uno de los temas que componen la asignatura. Servicios Telemáticos de la U.N.E.D.
XVII SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN - Comunicaciones Pág. 8 * Posibilidad de realizar ejercicios de autoevaluación, así como pruebas de nivel. Todas las aulas están dotadas de una serie de elementos comunes, tales como: a) una ventana del profesor, b) pantallas para la presentación de transparencias, diapositivas, gráficos y esquemas, y c) tablón de anuncios con información general y noticias. Un esquema que puede clarificar las pretensiones de este proyecto y las soluciones adoptadas, es el que ofrecemos a continuación.
XVII SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN - Comunicaciones Pág. 9 AULAS VIRTUALES PRETENSIÓN Integrar multimedia e Internet. SOLUCIÓN ADOPTADA Un navegador constituye la plataforma por la que discurre la aplicación. Reducir al mínimo el tiempo de conexión. CD (Contenidos multimedia) + Internet (Comunicación). Ofrecer un interface de usuario común y personalizable por cada profesor. Disponer de un sistema de autoevaluación. Ofrecer un sistema de consultas y dudas estructurado y transparente para todos los alumnos. Contar con herramientas de desarrollo para los profesores. Complementar los materiales impresos. Marcos comunes + Marcos personalizables por el profesor. Base de datos (mdb) accesible desde el navegador mediante controles ActiveX. Consulta a base de datos de dudas a través de Internet mediante formulario estructurado. Asistente para la generación de autoevaluaciones. Plantillas HTML para contenidos. Asistente para dudas y consultas. Se distribuirán CDs junto con materiales impresos. Necesitar mínimos requisitos de hardware y software para los alumnos. Ordenador multimedia + CD + modem. 5. Proyecto DEMOS. Diseño y desarrollo de un entorno de educación distribuido para escenarios de enseñanza a distancia 4 En el proyecto DEMOS el objetivo es el incremento en número y en calidad de todas las posibilidades para dar soporte administrativo y académico a los estudiantes. El número de alumnos, su dispersión geográfica, y la enorme diversidad de intereses y capacidades, no permiten optar por un solo modelo de apoyo y servicios, independientemente de lo efectivo que éste pudiera ser. Se trata de integrar el DEMOS como una herramienta más del sistema de enseñanza de la UNED, pero no está previsto que todo el sistema de ésta se reorganice en torno a esta nueva herramienta. Lo que experimentará un estudiante que entre a DEMOS "paseándose" a través del Campus 4 La estructura de este apartado se ha confeccionado en base a la información facilitada por el Director del proyecto, Dr. Juan Peire Arroba.
XVII SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN - Comunicaciones Pág. 10 Virtual podría ser descrito de la siguiente manera: En primer lugar encuentra la Oficina de Información y Administración, donde se llevarán a cabo todas las tareas administrativas relacionadas con los servicios que ofrece DEMOS, comenzando por la obtención de permisos de acceso. Si el estudiante echa un vistazo a la oficina, encontrará información general acerca de DEMOS, así como una detallada relación de los servicios que ofrece. En segundo lugar, justo después de dejar la oficina y obtener permiso de acceso, el estudiante encuentra el Tablón de Anuncios. Esta herramienta mostrará información relacionada con el desarrollo de los cursos. Esto incluye cursos que estén teniendo lugar en el momento, así como otros que se impartirán en el futuro: contenidos, horarios, etc Después tiene la posibilidad de acceder a diferentes secciones del campus. En la Biblioteca Virtual y la sala de estudio asíncrono, el estudiante puede encontrar y utilizar material didáctico (tal y como ocurre en una biblioteca convencional), en este lugar es donde se practica el auto-estudio. Esta herramienta permite la búsqueda y empleo de cualquier clase de información (textos, imágenes, vídeos, cursos grabados que se hallen almacenados, Y). La Librería Virtual es el lugar donde se lleva a cabo la distribución electrónica de material. Se trata de una extensión de la biblioteca, pero con la salvedad de que en este caso se permite la distribución del material didáctico (transferencia de ficheros). En esta herramienta es fundamental el control de las personas que retiran información, así como la clase de información que es transferida (especialmente en el caso de la existencia de Copyrights). Como consecuencia, será necesario el empleo de bases de datos para realizar las tareas de control de acceso y contabilidad. Luego puede entrar en la llamada Clase Virtual Distribuida, donde el profesor y los estudiantes (hasta ocho estudiantes por clase en la misma sesión durante la etapa de prueba del prototipo) están conectados on-line a través de sus terminales. Esta herramienta es el núcleo principal de DEMOS, permite compartir aplicaciones, herramientas y material en todo tipo de formato (textos, programas, imágenes, audio y vídeo), incluyendo la posibilidad de realizar videoconferencias multipunto. En todo momento, el puesto del profesor es el que juega el papel de director de la sesión. Por otro lado, el estudiante puede visitar el despacho virtual del profesor donde tendría lugar una Tele-Tutoría. Esta herramienta facilita la comunicación personal (punto a punto) entre el profesor y el estudiante: bien manteniendo una comunicación asíncrona, (como un correo electrónico pero con características multimedia), o bien estableciendo una comunicación on-line entre ambos (en este caso, podría entenderse como un uso punto a punto de la clase virtual).
XVII SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN - Comunicaciones Pág. 11 Finalmente, el estudiante puede visitar el Café-Room. Esta herramienta es un fórum de discusión para los estudiantes, donde pueden mantener contactos vía correo electrónico y crear grupos de news, muy similares a los que existen en Internet. Desde un punto de vista técnico DEMOS es un entorno telemático avanzado que incluye aplicaciones síncronas (on-line ), y asíncronas (off-line ). Puede ser ejecutado sobre diferentes plataformas hardware basadas en servidores PC multimedia, usando nodos punto a punto y multipunto. El coste de la comunicación es uno de los criterios de aceptación más importantes que afectan a los usuarios de DEMOS. La Red Telefónica Conmutada (RTC) puede ser empleada para conseguir un acceso por red de bajo coste (sobre todo para usuarios situados en áreas rurales), pero en la mayoría de los casos, la Red Digital de Servicios Integrados (RDSI), que proporciona una velocidad de acceso de 128 kbps, es la que se usa de cara a disfrutar de todas las posibilidades que ofrece el sistema sin restricción alguna. DEMOS ha dedicado especial atención a todo lo relacionado con la preparación de los materiales didácticos. Existe una aplicación que permite la creación de los materiales que serán usados, espacialmente en la clase virtual, de forma cómoda y sencilla. Esta aplicación que recibe el nombre de Compositor Hipermedia de Documentos se encarga de facilitar la integración de ficheros y objetos elaborados con distintas herramientas de las que se emplean convencionalmente en la producción de materiales educativos. 6. Proyecto de formación a discapacitados motrices 5 El proyecto "FOTEUMIDIS" consiste en impartir la docencia a través de una nueva metodología educativa que consiste en la utilización de medios propios de la UNED como el teléfono, correo, Internet y correo electrónico y, en la tutoría conectando todos los equipos a la línea RDSI pública, recibiéndose la información a través de vídeo y audio. Las nuevas tecnologías aplicadas a la enseñanza prestan una gran ayuda para el desenvolvimiento de las personas con discapacidad dentro del mundo educativo y sociolaboral. A estas personas afectadas con algún tipo de deficiencia, discapacidad o minusvalía se dirige el proyecto. El objetivo es facilitarles el estudio proporcionándoles los medios necesarios para que según su discapacidad obtengan el mayor rendimiento con el menor esfuerzo. Durante el curso 1997/98, siete Centros Asociados han participado en el proyecto. Las discapacidades de los estudiantes integrantes del FOTEUMIDIS fueron las siguientes: invidentes, parapléjicos, tetrapléjicos, paralíticos bronquiales y deficientes auditivos. 5 La Directora del proyecto, Dra. Elena del Campo, ha facilitado la información necesaria.
XVII SEMINARIO INTERUNIVERSITARIO DE TEORÍA DE LA EDUCACIÓN - Comunicaciones Pág. 12 Con la tecnología utilizada en este proyecto se puede conectar con todos los alumnos simultáneamente desde la Sede Central, así como los alumnos entre sí. El material utilizado es: * Multi videoconferencia a través de RDSI. * Ordenador personal. * Kit multimedia para videoconferencia. * Sistema de comunicaciones. * Accesos a la red RDSI. En este proyecto, la incorporación de las nuevas tecnologías de la información viene a suplir las desventajas iniciales básicas de las personas con discapacidad y contribuyen a "normalizar" la actividad de las mismas, equiparándola en lo sustancial a la del resto de las personas. Se rompen las barreras que dificultan el acceso de estos deficientes a la obtención de información, en este caso, de nivel universitario. En el lanzamiento del proyecto han colaborado con la UNED: el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales (INSERSO), Telefónica, la Fundación ONCE, IBM, Alcer Murcia y el INSALUD. 7. Conclusión Las posibilidades que abren las nuevas tecnologías para extender en calidad y cantidad los diversos procesos de enseñanza/aprendizaje son un alerta para quienes dedicamos nuestro esfuerzo a que una educación de calidad llegue a los más. El medio utilizado no es, en sí, garantía de éxito, y menos, si no se cuidaron las diferentes variables curriculares que permiten ser alteradas. El continuo diseñodesarrollo-control-mejora debe ser minuciosamente aplicado en todas y cada una de las fases. Pero los pedagogos no debemos ignorar estas inmensas posibilidades que la técnica pone a nuestra disposición. Somos nosotros los que, una vez conocido el potencial del recurso tecnológico, reivindiquemos el diseño de la acción formativa, como garantía de calidad pedagógica.