Product Safety Group 1201 South Second Street Milwaukee, WI USA 53204 productsafety@ra.rockwell.com AVISO SOBRE PRODUCTOS Aviso sobre posible problema relacionado con un producto Variadores de CA PowerFlex 700 y PowerFlex 700S: 75-150 Hp a 600 V y 45-132 kw a 690 V y juegos de piezas de repuesto de tarjetas de precarga SK-G9-PRE1-V600 y SK-G9-PRE-V600-MX3 Referencia: PN 2009-01-001 Fecha: Enero de 2009 Muy estimado cliente: El propósito de esta aviso sobre productos es informarle acerca de una preocupación potencial sobre productos que existe con los variadores de CA PowerFlex identificados en el encabezado anterior. Esta aviso sobre productos explica la preocupación potencial acerca de la calidad, y los pasos que se están tomando para rectificar la situación.
Página 2 de 6 Identificación de productos Variadores de CA PowerFlex 700 y PowerFlex 700S, 75-150 Hp a 600 V y 45-132 Kw a 690 V, identificados por números de catálogo que comienzan con: 20BE077 20BF060 20DE077 20DF060 20BE099 20BF082 20DE099 20DF082 20BE125 20BF098 20DE125 20DF098 20BE144 20BF119 20DE144 20DF119 20BF052 20BF142 20DF052 20DF142 Juegos de piezas de repuesto de tarjetas de precarga PowerFlex 700 y PowerFlex 700S SK-G9-PRE1-V600 y SK-G9-PRE-V600-MX3 (número de pieza de componentes: 394877-A03 Revisión 7 y anteriores o 336150-A03) La fecha de envío del producto fue entre septiembre de 2006 y agosto de 28 de 2008. El número de catálogo y la fecha de fabricación aparecen en la placa del fabricante del variador. Núm. de cat. comienza con 20B o con 20D E o F en la cuarta posición del núm. de cat. Fecha de fabricación entre septiembre de 2006 y el 28 de agosto de 2008 Estructura 5 o Estructura 6
Página 3 de 6 La identificación del ensamblaje de la tarjeta de circuitos impresos se muestra a continuación. Número de pieza 394877-A03, revisión 7 o anterior, o número de parte 336150-A03 La identificación del juego se muestra a continuación. Número de catálogo SK-G9-PRE1-V600 o SK-PRE-V600-MX3
Página 4 de 6 Descripción del problema La tarjeta de circuitos impresos de precarga PowerFlex 700 y PowerFlex 700S tiene resistencias que no cumplen con la clasificación de protección contra sobretensión. Puede producirse una fatiga prematura de las resistencias y ocasionar que el variador pierda alimentación eléctrica o no encienda. Normalmente esta anomalía ocurre durante la puesta en marcha o al principio de la vida útil de servicio. Los variadores de CA PowerFlex 700 y PowerFlex 700S y las tarjetas de circuitos impresos de precarga con números de pieza 394877-A03, revisión 7 (tarjeta de circuitos con revestimiento no de conformación) o anteriores, y número de pieza 336150-A03 (tarjeta de circuitos con revestimiento de conformación) están en riesgo. Soluciones temporales No existe una solución temporal disponible para esta anomalía. Corrección del problema Variadores de CA PowerFlex 700 y PowerFlex 700S, 600/690 V con estructuras 5 y 6, y juegos de piezas de repuesto de tarjeta de precarga: Todos los variadores fabricados a partir del 28 de agosto de 2008 Juegos de piezas de repuesto de tarjeta de precarga SK-G9-PRE2-V600 y SK-G9-PR2-V600-MX3 Es necesario reemplazar la tarjeta de circuitos impresos de precarga La tarjeta de circuitos impresos de precarga de repuesto está disponible en el juego de piezas de repuesto SK-G9-PRE2-V600 (tarjeta de circuitos con revestimiento no de conformación) o SK-G9-PR2-V600-MX3 (tarjeta de circuitos con revestimiento de conformación). Las instrucciones de instalación se incluyen en el juego, publicación RA-IN012. Todos los clientes pueden comunicarse con su distribuidor u oficina local de ventas para obtener las piezas de repuesto.
Página 5 de 6 Solicitamos que realice las siguientes acciones: Acción requerida por parte del cliente Verifique si tiene un variador de CA PowerFlex 700 o PowerFlex 700S afectado por este aviso sobre productos. o Puede encontrar los números de catálogo y una descripción del producto en la sección Identificación de productos anterior. Si tiene un variador o un juego de repuestos afectado por este aviso sobre productos, comuníquese con su distribuidor para obtener ayuda con respecto al reemplazo. Si tiene alguna duda comuníquese con el departamento de asistencia técnica de Rockwell Automation. o Puede obtener asistencia técnica para los variadores PowerFlex llamando al (262) 512-8176. Encontrará otros números en el Apéndice A. Otros números de contacto y direcciones de correo electrónico se encuentran en http://support.rockwellautomation.com/support bajo Phone Support/Email Support. Si este aviso sobre productos no le afecta porque usted ya no tiene en su poder los productos, Rockwell Automation le solicita que envíe inmediatamente una copia de esta notificación, junto con cualquier documentación de identificación, a la persona u organización a la que se haya transferido el producto. También solicitamos que se comunique con el grupo de asistencia técnica de Rockwell Automation para informar dónde se encuentran las unidades afectadas. Agradecemos su cooperación inmediata en este asunto. Si tiene alguna pregunta, sírvase comunicarse con nosotros. Atentamente: ROCKWELL AUTOMATION * Sabía que usted puede registrarse para recibir avisos automáticos sobre productos de Rockwell Automation mediante correo electrónico? Vaya a la página web de asistencia técnica en http://support.rockwellautomation.com/support. Bajo Self-Service Support Knowledgebase Technical questions? Start here!, usted podrá suscribirse para recibir información importante sobre actualizaciones de productos, que incluye tanto notificaciones de seguridad de productos como avisos sobre productos.
Página 6 de 6 Apéndice A Información sobre asistencia técnica regional La siguiente lista puede ayudarle a comunicarse con el centro de asistencia técnica correspondiente para su localidad. Si su país no aparece en la lista, puede encontrar un número de asistencia técnica para su localidad en http://www.rockwellautomation.com/support/ bajo Phone Support / Email Support (en el borde izquierdo de la pantalla). Región / país Número de teléfono ( ) código internacional Región / país Número de teléfono ( ) código internacional Asia y el Pacífico Europa Australia 1 800 809 929 Alemania (49) 02104 960 664 China 1080 0610 0327 Austria (49) 02104 960 664 Hong Kong 800 96 5575 Bélgica (32) 2 716 8411 India (91) 11 216 9085 Dinamarca (45) 43 466 006 Japón 00 44 2261 2142 Eslovaquia (420) 284015911 Nueva Zelanda 1 800 809 929 España (34) 902 30 93 30 Zona del Caribe Finlandia (358) 958 447 419 Todos los países (1) 440 646 3650 Francia (33) 825303132 América Latina Hungría (420) 28401 5911 Argentina 800.666.0320 Irlanda (44) 01908 635245 Belice (1) 440 646 3650 Italia (Brescia, Milán y Padua) (39) 199 11 99 00 Bolivia (54) 800 10 0632 Italia (Nápoles, Roma y Turín) (39) 199 11 99 22 Brasil (55) 11 5189 9500 Marruecos (33) 825303132 Chile 800.53.0012 Países Bajos (31) 297 543543 Colombia 01.800.700.2107 Polonia (48) 22 32 60 707 Costa Rica 0800.013.1215 Portugal (1) 440 646 3223 Ecuador 58.212.949.0611 Reino Unido (44) 01908 635245 El Salvador (52) 55 5246 2010 República Checa (420) 28401 5911 Guatemala (52) 55 5246 2010 Suecia (46) 46 19 93 91 Honduras (52) 55 5246 2010 Suiza (alemán) (41) 0844 84 84 11 México 001.888.365.8677 Suiza (francés) (41) 0844 84 84 12 Nicaragua (52) 55 5246 2010 Suiza (italiano) (41) 0844 84 84 13 Panamá 001.800.203.3475 Norteamérica Paraguay (54) 11 5554 4000 Canadá (1) 262-512-8176 Perú 0800.535.36 Estados Unidos (1) 262-512-8176 Surinam (1) 440 646 3650 Uruguay (54) 11 5554 4000 Venezuela 800.1.00.3062 Si tiene un contrato TechConnect, use el número de teléfono que se le proporcionó junto con el contrato.