Aplicaciones GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA Going further in critical communications
El Grupo Sepura es líder en diseño, fabricación y distribución de productos de radio digital, sistemas y aplicaciones desarrollados específicamente para comunicaciones de misión crítica. Fundada en UK en 2002, Sepura se expandió rápidamente por el mundo a través de una red mundial de partners regionales vendiendo y dando soporte local para sus productos, y pronto adquirió el estatus de líder de mercado en más de 30 países. El Grupo Sepura incluye ahora Teltronic S.A.U., la empresa española de Radio Móvil Profesional (PMR); y Portalify, desarrolladora de aplicaciones de Helsinki. Operando globalmente y con un volumen de negocios combinado de más de 180m, el grupo dispone de un amplio portfolio con capacidad de ofrecer soluciones únicas de sistemas TETRA, DMR, P25 y LTE. Estas soluciones completas permiten a las agencias de Seguridad Pública y usuarios en los sectores comerciales incluyendo transporte, eléctricas, oil & gas, industria, minería, hostelería y construcción hacer frente a los desafíos de comunicación a los que se enfrentan a diario. Para obtener más información visite: sepura.com 2
CONTENIDOS 4 Centros de control 10 Intercambio de información 13 Conocimiento de la situación 16 Gestión de flotas 18 Soluciones de cifrado 20 Aplicaciones para radios TETRA 21 Soluciones vehiculares 3
Centros de control CECOCO CeCoCo es una aplicación para centros de control y comunicación diseñada específicamente para operaciones de Seguridad Pública. Ofrece una solución integrada extremo a extremo para NG9-1-1/NG112, combinando atención telefónica, GIS, despacho radio y CAD. La potente arquitectura de CeCoCo proporciona una escalabilidad eficaz en costes y permite que se comparta información entre diferentes agencias y organizaciones, lo que es crítico para ofrecer una respuesta precisa y coordinada en situaciones de emergencia. Los servicios de emergencia y las unidades que les dan soporte pueden confiar en su alta fiabilidad y su arquitectura a prueba de fallos, diseñada para continuar trabajando incluso en las situaciones mas complicadas. Llamadas de grupo, de emergencia, escucha ambiente, mensajes de texto y estado Llamadas telefónicas, ANI/ALI, ACD Localización automática de vehículos (AVL), GIS y geo-fencing Despachador asistido por ordenador (CAD) Gestión de incidentes, detección de incidentes duplicados, procedimientos operacionales Integración con CCTV en tiempo real Grabación Conectividad IP Redundancia 4
Centros de control CECO-TRANS PARA TRANSPORTE Diseñado específicamente para el entorno de transporte, CeCo-TRANS proporciona un interfaz grafico completamente personalizable para facilitar una gestión fácil de las flotas de transporte. Un interfaz web permite intercambiar información (localización, identidad y numero de tren, etc.) con aplicaciones externas, tales como centros de control de tráfico centralizado. IN ACTION: CECOCO Para los Juegos Olímpicos de 2016, la Secretaría de Seguridad Pública del estado de Rio de Janeiro actualizó su red TETRA con portadoras adicionales, estaciones base y terminales así como con un Centro de Control CeCoCo para acomodar a 50 operadores y garantizar la seguridad tanto de visitantes como de empleados. 5
Centros de control EMERGENCY 112 APLICACIÓN DE CENTROS SOS 112 Implementado en redes de seguridad pública de toda Europa, Emergency 112 proporciona un servicio 112 de nueva generación, lo que permite a los ciudadanos ponerse en contacto con los servicios de emergencia por SMS desde cualquier teléfono fijo o móvil. La aplicación ofrece mensajería instantánea en tiempo real, proporcionando comunicación en las zonas donde la intensidad de la señal del teléfono móvil es baja, para personas con discapacidades de habla o en situaciones de emergencia que requieran silencio. EN ACCIÓN: EMERGENCY 112 Mientras espera el autobús de noche, una mujer ve que un joven está siendo atacado por tres hombres. Para no llamar la atención, escribe un mensaje de texto al 112. Los detalles del mensaje se envían a la policía, quienes llegan rápidamente para hacer frente a la situación. 6
Centros de control CCTV FOR TRANSPORT Totalmente compatible con la norma para el transporte EN 50155, el grabador embarcado (O-BVR) hace de servidor simultáneamente de vídeo en tiempo real para aplicaciones, así como para centros de control integrados de transporte de forma remota. Las soluciones son escalables y flexibles, y está especialmente diseñado para optimizar la transmisión de vídeo a través de redes de misión crítica inalámbricas, garantizando un 100% de disponibilidad desde los centros de control. El O-BVR permite la integración de diversas tecnologías de comunicación inalámbrica, tales como TETRA, 3G, Wi-Fi y LTE, lo que permite una fácil gestión de los diferentes servicios. EN ACCIÓN: CCTV Un tren está involucrado en un accidente. A bordo de circuito cerrado de televisión, las imágenes permiten a los investigadores reconstruir con precisión el conjunto de la secuencia de eventos que conducen al suceso. 7
Centros de control SICS express SISTEMA DE DESPACHO DMR SICS express es una aplicación de despacho para voz y datos, parte de la familia de productos DMR de Sepura. Además de actualizaciones de estado, ofrece una pantalla con logotipo personalizable, localización de recursos, mapeo opcional y búsquedas de procedimientos de emergencia. EN ACCIÓN: SICS express La sala de control de una planta de procesado utiliza SICS express para realizar un seguimiento de personal y asignar tareas. Cuando se producen situaciones de emergencia, los procedimientos de emergencia son mostrados instantáneamente al operador de despacho, lo que les permite seguir el protocolo de la empresa con rapidez y precisión. 8
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Intercambio de información QUERY APLICACIÓN DE CONSULTA REMOTA DE BASES DE DATOS Query implementa de manera efectiva y personalizable la consulta de bases de datos proporcionando a los trabajadores en campo un acceso rápido y fácil a la información contenida en diferentes intranets y bases de datos. Los resultados de consultas simultáneas pueden ser combinados y enviados de manera instantánea en una respuesta simple y concisa. Es ideal para el uso en terminales móviles sin la necesidad de hacer largas llamadas de voz. Query puede trabajar con las Aplicaciones de Datos Cortos de Sepura para proporcionar una solución llave en mano. EN ACCIÓN: QUERY Para mejorar la seguridad a raíz de los ataques terroristas de 2008 en Mumbai, el Parlamento de la India instaló una red TETRA digital de alta capacidad para las comunicaciones de voz y datos. La aplicación Query se utiliza como parte de sus operaciones de seguridad pública para obtener acceso rápido y directo a la información crítica. 10
Intercambio de información MESSAGE APLICACIÓN DE MENSAJERÍA Este sistema flexible admite el enrutamiento personalizado de mensajes de correo electrónico, SMS (GSM/3G/LTE) y SDS (TETRA), permitiendo una comunicación constante de distintas tecnologías. La aplicación también puede llevar a cabo un servicio de almacenamiento, conservando los mensajes hasta que puedan ser enviados. Utilizada con la Aplicación de Datos Cortos (SDA) de Sepura, los mensajes de correo electrónico de los clientes también se pueden responder y se muestran en el terminal con el formato estándar de correo electrónico. EN ACCIÓN: MESSAGE Durante la presidencia de la UE de Finlandia, una tarea relevante de las unidades policiales estuvo centrada en la monitorización de los convoys. La mensajería instantánea se utilizó en ambas redes TETRA y GSM; los agentes fueron capaces de enviar mensajes entre las dos tecnologías, permitiendo actualizaciones de estado en tiempo real y la liberación de canales de voz para las llamadas de emergencia. 11
Intercambio de información LOCATE-SERVER SERVIDOR DE LOCALIZACIÓN Locate-Server es una solución de localización multi-usuario y multi-red que proporciona información en tiempo real. Combina los datos de localización de múltiples redes y dispositivos a través de un único interfaz, y proporciona datos para la gestión de redes de banda estrecha, independientemente de la tecnología de red utilizada. EN ACCIÓN: LOCATE-SERVER ASTRID opera la red radio, de mensajería y las aplicaciones de despacho de Bélgica para los servicios de emergencia y seguridad. Utilizando Locate-Server, en combinación con Emergency 112 (ver página 6), Query (ver página 10) e IMAGE (ver página 13), la organización ha sido capaz de optimizar la toma de decisiones y mejorar la gestión de respuesta a emergencias, ofreciendo una mayor protección para la población de 11 millones de personas de Bélgica. 12
Conocimiento de la situación IMAGE SISTEMA DE MENSAJERÍA DE IMÁGENES IMAGE permite la transferencia precisa y eficaz de información visual desde el centro de control hasta diferentes dispositivos en campo. Optimizado para TETRA y tecnologías de banda estrecha, permite una rápida difusión de imágenes con su texto asociado desde un interfaz intuitivo con la funcionalidad de arrastrar y soltar. Permite el acceso simultáneo desde varias aplicaciones cliente y múltiples usuarios en diferentes localizaciones geográficas. Totalmente escalable, desde redes pequeñas a nacionales, IMAGE puede ser usado desde una aplicación cliente de Sepura o integrada en un centro de control existente via API. Además, puede configurarse en múltiples idiomas. EN ACCIÓN: IMAGE Durante un día en familia en la playa, unos padres preocupados informaron de que su hija había desaparecido. Usando la mensajería de imágenes, se distribuyó de forma instantánea una foto de la niña a toda la policía de la zona, quién detectó rápidamente a la niña paseando sin compañía. Pasados pocos minutos, la niña se reunió con sus padres. 13
Conocimiento de la situación STPROTECT SISTEMA DE POSICIONAMIENTO EN INTERIORES STProtect es el único sistema de posicionamiento dedicado en interiores, basado en TETRA, con con la funcionalidad Lone Worker (Trabajador Solitario) integrada. Los terminales habilitados informan automáticamente de su ubicación, tanto en interiores como en exteriores, permitiendo localizar a los empleados de forma rápida y sencilla, sin necesidad de hardware adicional o aviso por parte del usuario. STProtect también permite crear puntos de control, rutas de grupo y acceso al sitio de control para cada grupo de usuarios, establecer escenarios de alarma e informes de gestión de grupo. EN ACCIÓN: STPROTECT Además de sus 600 edificios en la superficie, el CERN tiene mas de 50 km de túneles subterráneos. Los bomberos especialistas del CERN obtienen la protección Lone Worker al usar STProtect para proporcionar una localización precisa bajo tierra, donde las señales GPS no están disponibles. 14
Conocimiento de la situación LOCATE APLICACIÓN DE LOCALIZACIÓN Basado en la aplicación Locate-Server (ver página 12), Locate permite la visualización de recursos a través de portal web, ofreciendo una solución multi-usuario flexible. Accediendo a través de un PC en la sala de control, o en campo con un dispositivo móvil, como un ordenador portátil o tablet, Locate permite realizar un seguimiento de los recursos, independientemente de la tecnología utilizada. EN ACCIÓN: LOCATE A un equipo de mantenimiento de autopistas se le asigna un número de pequeños trabajos de reparación. Utilizando la aplicación Locate en una tablet, el supervisor puede seguir el progreso de su equipo rápida y fácilmente, sin la necesidad de interrumpir las operaciones con una llamada de voz. 15
Gestión de flotas RADIO MANAGER 2 HERRAMIENTA DE PROGRAMACIÓN Y GESTIÓN DE FLOTAS Radio Manager 2 es una completa herramienta de gestión de flotas que permite programar simultáneamente hasta 32 terminales por cliente, haciendo posible actualizaciones rápidas de la flota. Con la detección automática de terminales y la programación basada en su identidad, estos terminales pueden programarse remotamente, de manera flexible reduciendo costes operativos. Su mecanismo de programación simplificado ayuda a reducir los errores, mientras que el envío de informes y de gestión de activos exhaustivos aseguran que todos los datos están disponibles y son auditables. EN ACCIÓN: RADIO MANAGER 2 El Cuerpo de Policía de Devon y Cornwall cubre el área geográfica de policía más grande de Inglaterra. Radio Manager 2, en colaboración con las unidades de programación remotas, permiten a los oficiales recibir actualizaciones radio y mejoras en su ubicación más cercana. En el pasado, una actualización de toda la flota de terminales habría llevado meses implementarla, pero ahora hay potencial para que una actualización de esta magnitud se lleve a cabo dentro de un solo ciclo de turnos de servicio. - Tim Bishop, Airwave Development Manager, Devon and Cornwall Constabulary 16
Gestión de flotas REMOTE DIAGNOSTICS HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO REMOTO Maximizando los recursos, y dando acceso a la radio en campo desde una ubicación céntrica y segura, el diagnóstico remoto permite solucionar problemas con el mínimo tiempo de inactividad de los equipos o del personal. Se puede acceder de forma remota a todas las funciones disponibles en la radio; a través de un PC servidor, un ingeniero puede ver datos técnicos, realizar pruebas, restablecer el modo encubierto, restablecer TXI, cambiar grupos de conversación y carpetas, y visualizar el nivel y potencia de la batería. EN ACCIÓN: REMOTE DIAGNOSTICS Un trabajador en una ubicación remota no es capaz de llamar a sus compañeros y pide ayuda. Conecta el auricular a una unidad de diagnóstico. El ingeniero puede ver que la inhibición de transmisión ha sido habilitada sin querer; desactivando la función resuelve rápidamente el problema. El trabajador puede volver a su puesto en cuestión de minutos. 17
Soluciones de cifrado CRYPTO MANAGEMENT CENTRE & CRYPTO DELIVERY TOOL CENTRO DE GESTIÓN DE CLAVES CIFRADAS Y HERRAMIENTA DE PROGRAMACIÓN DE CLAVES El Crypto Management Centre (centro de gestión de cifrado, CMC) permite gestionar de forma centralizada las claves de cifrado de extremo a extremo. Totalmente compatible con las recomendaciones del Grupo de Seguridad y Prevención de Fraude TETRA MoU, ofrece ciclos de actualización de claves manuales o automáticos y el borrado de claves de radios perdidas o robadas. Guardada en un dispositivo USB personalizado, la Crypto Delivery Tool (herramienta de entrega de cifrado, CDT) permite la transferencia segura de las claves de cifrado a través de una conexión de cable directo a las terminales Sepura. Totalmente autónomo, no deja rastro en el PC servidor. EN ACCIÓN: CMC Y CDT Un casino requiere que sus claves de cifrado se actualicen en cada turno de trabajo. El CMC puede automatizar el procedimiento, actualizando las claves de acuerdo a un horario, o siempre que sea necesario. 18
Soluciones de cifrado STANDALONE KEY MANAGEMENT SYSTEM SISTEMA AUTÓNOMO DE GESTIÓN DE CLAVES CIFRADAS Diseñado para la gestión de sus claves de seguridad de la interfaz aire de TETRA, el Standalone Key Management System (sistema de gestión de claves independientes, SKMS) toma claves de cifrado estático y las junta con la clave de autenticación para después programar cada terminal. Tanto si se proporcionan los valores de la clave de autenticación en el formato de la Recomendación 01 del SFPG, como si son generadas por el SKMS, utilizando un generador de números aleatorios seguros, el SKMS almacena el valor de la clave y el TEI del terminal en el formato SFPG requerido, listo para una transferencia segura. 19
Aplicaciones para radios TETRA APLICACIONES DE DATOS CORTOS (SDAs) La Aplicación de Datos Cortos (SDAs) ofrece aplicaciones hechas a medida a terminales TETRA. Sin modificaciones firmware, permite la automatización de flujos de trabajo, la asignación de tareas o posibilidad de conexión de manera remota, y proporciona una intuitiva visualización de la información. De esta manera, los SDAs permiten al usuario una mejor toma de decisiones, incrementan la eficiencia y se trabaja de manera mas eficaz. EN ACCIÓN: SDAs BHP Billiton Iron Ore, con sede en Australia Occidental, utiliza un geofencing* SDA para advertir a los operadores de si se están acercando a un área explosiva; las notificaciónes del GPS se incrementa automáticamente para disponer de un posicionamiento más preciso y disminuye cuando el operador se retira, conservando los recursos del sistema. * Geofencing implementado en colaboración con Radlink Communications, radlink.com.au 20
Soluciones vehiculares VIRTUAL CONSOLE CONSOLA VIRTUAL Este paquete de software ha sido diseñado para permitir el control completo de un móvil o gateway TETRA de Sepura desde un terminal de datos móvil basado en Windows, ahorrando un valioso espacio en el salpicadero de los vehículos de hoy en día. La Virtual Console se puede personalizar e integrar en otras aplicaciones como un control Active X. También se puede conectar a través de una conexión IP, proporcionando acceso a terminales remotos o permitiendo disponer de acceso radio en un entorno de oficina. EN ACCIÓN: VIRTUAL CONSOLE La Policía Sueca utiliza la consola virtual como parte del Sistema de Maniobras de la Policía POLMAN * un ordenador robusto, con pantalla táctil, que centraliza el control de sus sistemas de alerta además de proporcionar el reconocimiento automático de matrículas y navegación paso a paso. * POLMAN es un producto STANDY. Imagen cortesía de Standby AB, www.standby.eu 21
Soluciones vehiculares ONBOARD VIDEO Nuestros productos y aplicaciones de CCTV están basados en tecnología digital IP para optimizar la transmisión de video a través de redes inalámbricas de misión critica, garantizando la disponibilidad 100% de vídeo desde los centros de control integrados en la red. Las opciones van desde cámaras compatibles con los estándares para cumplir cualquier resolución o requisito a sistemas de grabación y almacenamiento adaptados a entornos críticos o sistemas de seguridad. IN ACTION: ONBOARD VIDEO La infraestructura enebula TETRA+LTE proporciona video en tiempo real entre trenes, estaciones y el centro de comando y control, así como desde dispositivos portátiles usados por el personal de seguridad a bordo o en las estaciones. También pueden acceder al video en tiempo real capturado desde las estaciones. 22
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Sepura Plc 9000 Cambridge Research Park Beach Drive Waterbeach CAMBRIDGE CB25 9TL Tel: +44 (0)1223 876000 Fax: +44 (0)1223 879000 Para obtener una lista completa de distribuidores en todo el mundo, visite sepura.com/partners sepura.com SEPURA PLC 0025_0916_V5_Spanish