ACTIVIDAD COMERCIAL Lucía Sampedro Cadrecha Oviedo, 24 de Octubre de 2014
Sector Eléctrico Actividades Consumidores Clientes EDP Asturias PRODUCCIÓN (Energía) Comercializadores LIBRES COMERCIALIZADORA DE REFERENCIA COR TRANSPORTE DISTRIBUCIÓN (Redes) Comercializadores DE REFERENCIA MERCADO LIBRE ML COMERCIALIZACIÓN (Suministro) PVPC Precio fijo TUR TUR: Bono social TUR recargada 2
Fases de la liberalización Mercado Eléctrico 1997 2003 2009 2014 1/01/98 1/01/03 1/07/09 28/12/2013 Ley 54/1997 Inicio liberalización Elegibilidad todos los consumidores Marco Jurídico Fecha efecto Consumo anual Apertura Mercado Ley 54/1997 01/01/1998 Superior a 15 GWh RD 2820/1998 01/01/1999 Superior a 5 GWh 01/04/1999 Superior a 3 GWh 01/07/1999 Superior a 2 GWh 01/10/1999 Superior a 1 GWh 26% 700 suministros 33,40% 2.300 suministros 37% 3.800 suministros 39,60% 5.600 suministros 43,40% 10.000 suministros Desaparición tarifas integrales Aparición SUR Aparición Bono Social Ley 24/2013 Aparición PVPC Sostenibilidad sistema eléctrico RD-L 6/1999 01/07/2000 Todos los consumidores de alta tensión (tensión de suministro > 1000 V) 52,30% 65.000 suministros RD-L 6/2000 01/01/2003 Todos los consumidores Fuente: Cominisión Nacional de Energía y elaboración propia. 100% 25.500.000 suministros 3
El sistema eléctrico: El camino de la energía 4
El sistema eléctrico: El camino del contrato PRODUCTORES (mercados electricidad) TRANSPORTISTA y DISTRIBUIDORES Pago por la ENERGÍA COMERCIALIZADOR Pago por el uso de las REDES* Contrato de SUMINISTRO CLIENTES * Encargado de la lectura y de la calidad y fiabilidad 5
Procesos Efectuados por la Comercializadora Adquisición de la energía Oferta al cliente Bilaterales Mercado Diario(OMIE) MercadosaPlazo(OMIP OTC) Por escrito Por teléfono Electrónicamente(RD 1906/1999) Contratación del suministro Facturación Cobro / Suspensión del suministro Atención post-venta Acceso a la red(distribuidor) + Suministro(comercializador)(Sólo electricidad) Acceso + Suministro (comercializador) autorizando al comercializador a contratar el acceso ante el distribuidor Según las lecturas/consumos facilitados por el distribuidor En TUR/PVPC factura mensual/bimestral en base a lectura real En ML según lo pactado con el comercializador(normalmente bimestral) En las condiciones pactadas con el Comercializador Plazos para la suspensión regulados para clientes domésticos Información a Comercializador entrante clientes morosos NoobligacióndesuministroporpartedelCORaclientesmorosos Información en las facturas del teléfono gratuito de reclamaciones y atención al cliente Garantizan que queda constancia de las quejas y reclamaciones Resuelve la Comunidad Autónoma
Los conceptos de la factura de la luz Energía Impuestos 30% - Impuestos (IVA y Otros) 25% -Coste de la energía Tarifa de Acceso Término de Potencia Tarifa de Acceso Término de Energía Tarifa de Acceso Peajes de Acceso y cargos 15% - Coste de usar las redes 20% - Subvenciones a Renovables 10% - Déficit de Tarifa y Otros Las novedades que vamos ver están referidas al coste de la energía 7
Suministro: nuevos conceptos 2014 ANTES AHORA Consumidores que tienen derecho a acogerse al PVPC < 10 kw CUR COR Consumidores vulnerables Consumidores sin contrato en el mercado libre. 3 kw Familias numerosas Pensiones mín. Todos parados TUR PVPC Precio máximo. Cálculo: suficiencia, aditividad y no distorsión competencia TUR PRECIO FIJO Consumidores con derecho a PVPC Precio energía fijo durante un año TUR TUR Consumidores vulnerables: descuento sobre el PVPC (-25%). Bono social. Consumidores sin contrato: recargo sobre el PVPC (+ 20%) Desaparición tarifas integrales eléctricas 1/7/2009 A integrar al sistema eléctrico 8
Cómo se paga? La estructura del precio de la Luz Potencia KW Energía KWh Término de potencia de la tarifa de acceso BOE Coste de energía Término de energía de la tarifa de acceso BOE Término (Precio) de potencia /kw Término (Precio) de energía /kwh 9
Qué había detrás de la TUR? Precio regulado Lectura Facturación TUR Plazo TRIMESTRAL BIMESTRAL BIMESTRAL Consumidores 10 kw Sin descuentos o servicios adicionales Aplicación obligatoria por las 5 CUR designadas por el Gobierno 10
Consecuencias del Real Decreto-Ley 17/2013 y la Ley 24/2013 Cambio de modelo: precio energía a posteriori RD 216/2014 (28/03/14) Nuevo PVPC Coste en el mercado spot de la energía consumida en el periodo de facturación. Calendario 1/04/2014 PVPC: Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor 11
El consumidor: qué puede hacer? Comercializadora de Referencia (COR) Comercializadora Mercado Libre Precio Voluntario Pequeño Consumidor (Perfilado) Precio fijo (Anual) Precio Libre 12
Cómo se calcula y factura el PVPC? CÁLCULO 1. Coste de producción: precio horario mercados diario e intradiario + coste servicios de ajuste + otros costes asociados al suministro. (CPh) Valores calculados y publicados por REE antes de las 20:15 del día anterior para cada una de las 24 h del día siguiente. 2. Peajes y cargos. 3. Costes de comercialización Estructura: Término de potencia. Término de energía del peaje de acceso. Término de coste horario de energía. Término de energía reactiva. FACTURACIÓN Sin contador electrónico o no integrado: Bimestral. Aplicando a las lecturas reales los perfiles de consumo calculados y publicados por REE para cada semana el jueves anterior. Con contador electrónico y telegestión efectivamente integrado: Mensual. Aplicando al consumo real en cada hora (curvas de carga horarias) el precio horario final del mercado. 13
El PVPC: El precio por defecto para los clientes de la COR Nueva Metodología de Fijación de Precios en el Mercado Regulado Precio horario X Consumo horario? Precio diario en base a curva de consumo estimada Consumo total del periodo Precio medio del periodo de consumo 14
PVPC Perfilado Revisión de precio Lectura PERFIL ESTÁNDAR PVPC Plazo DIARIA BIMESTRAL (MENSUAL) BIMESTRAL (MENSUAL) Tienen derecho los consumidores 10 kw Sin servicios adicionales Oferta viva obligatoria por los COR 15
2014: PVPC sin contador electrónico o no integrado: PVPC perfilado Energía y Otros costes Peaje acceso Estructura PVPC Datos del cliente Facturación PVPC Término de Potencia (TPAp) + Margen Comercial (MCF) Término de Potencia (TPUp) = TPA + MCF x Potencia (Potp) Facturación de Potencia (FPU) Término de Energía (TEAp) Coste Producción Horario (CPh) Perfilado estándar (ch) Consumos Término de Energía (TEUp) = TEAp Término de Coste de Energía Término de Facturación de Energía (TFEUp) x Consumo bimestre (Ep) REE lo calcula Facturación de Energía (FEU) FACTURA (sin impuestos, alquiler ) Coste producción energía + peajes acceso + margen comercialización p: periodo tarifario 16
PVPC Ejemplo aplicación: matriz de precios PVPC perfilado Peaje del cliente = 2.0A Periodo tarifario = el único que hay Fecha de lectura inicial Fecha de lectura final 02/04/2014 03/04/2014 04/04/2014 05/04/2014 10/05/2014 11/05/2014 12/05/2014 13/05/2014 09/07/2014 10/07/2014 11/07/2014 12/07/2014 01/04/2014 80,20 82,65 85,90 81,28 81,10 80,52 81,75 83,18 84,79 85,63 86,80 87,87 88,51 88,41 02/04/2014 85,10 88,75 81,63 81,33 80,58 82,01 83,60 85,37 86,23 87,46 88,57 89,20 89,04 03/04/2014 92,40 79,9 80,07 79,45 81,39 83,35 85,41 86,37 87,72 88,91 89,57 89,37 04/04/2014 67,40 73,9 75,13 78,64 81,54 84,24 85,51 87,14 88,52 89,29 89,09 05/04/2014 80,4 79,00 82,39 85,08 87,61 88,53 89,96 91,17 91,72 91,26 77,6 83,38 86,64 89,41 90,15 91,55 92,70 93,13 92,47 10/05/2014 89,16 91,16 93,35 93,29 94,34 95,22 95,35 94,33 11/05/2014 93,15 95,45 94,66 95,64 96,43 96,39 95,06 12/05/2014 97,74 95,42 96,47 97,25 97,03 95,38 13/05/2014 93,1 95,83 97,09 96,86 94,91 98,56 99,09 98,11 95,36 27/06/2014 99,61 97,88 94,30 28/06/2014 96,15 91,64 29/06/2014 87,13 30/06/2014 /MWh Ejemplo Fecha de lectura inicial: 11/05/2014 Lectura: 1.125 kwh Fecha de lectura final: 10/07/2014 Lectura: 1.637 kwh Consumo: 512 kwh Facturación término energía: 512 kwh* 0,09643 /kwh = 49,372 17
PVPC: Simulador de factura de PVPC perfilado El cliente puede comprobar su factura en el simulador de la web de la CNMC 18
Futuro PVPC Revisión de precio Lectura PVPC Plazo HORARIA HORARIA MENSUAL Tienen derecho los consumidores 10 kw Sin servicios adicionales Oferta viva obligatoria por los COR 19
A FUTURO: PVPC con contador electrónico y telegestión efectivamente integrado Energía y otros costes Peaje acceso Estructura PVPC Datos del cliente Facturación PVPC Término de Potencia (TPAp) + Margen Comercial (MCF) Término de Potencia (TPUp) = TPA + MCF x Potencia (Potp) Facturación de Potencia (FPU) Término de Energía (TEAp) Coste Producción Horario (CPh) Término de Energía (TEUp) = TEAp Término de Coste Horario de Energía (TCUh) x Consumo Horario (Eh) Facturación de Energía (FEU) Término de Facturación Horario de Energía (TFEUh) FACTURA (sin impuestos, alquiler ) p: periodo tarifario Coste producción energía + peajes acceso + margen comercialización 20
PVPC Con contador electrónico y telegestión efectivamente integrado http://www.esios.ree.es/web-publica/ Valores horarios por tipo de peaje de acceso (2.0A, 2.0DHA y 2.0DHS) Término de Facturación Horario de Energía Activa (TFEUh) Publicado diariamente por el Operador del Sistema (REE e-sios) para las 24 horas del día siguiente REE publica con el peaje incluído 21
PVPC Con contador electrónico y telegestión efectivamente integrado SmartViu para Android y Apple Término de Facturación de Energía Activa (TFEU) Muestra en tiempo real el estado del sistema eléctrico peninsular mediante indicadores significativos de la operación del sistema... Y ahora también el término de facturación de energía del PVPC 22
Modalidad de Precio Fijo Precio fijo anual: más estable pero mayor coste de aseguramiento. Obligación COR. Se cumple con publicación en web CNMC. Aplicable a consumidores con derecho al PVPC. Validez de la oferta: 1 mes (posibilidad de variar oferta cada mes). Aplicación 1 año. Desglose: Precios peajes, cargos y otros costes: revisables. Precio resto coste suministro (en /kwh): fijo durante todo el año. Duración contrato: 1 año. Elección en contrato: renovación con PVPC o precio fijo vigente en fecha factura anterior a finalización contrato. Comunicación 1 mes antes: fecha finalización, alternativas contratación y condiciones renovación. Si no dice nada: aplicación automática opción elegida en contrato Posible penalización por rescisión anticipada (máx 5% precio por energía pendiente) 23
El cálculo de la energía en la modalidad de Precio Fijo REVISIÓN DE PRECIO LECTURA FACTURACIÓN Factura en modalidad precio fijo Plazo ANUAL BIMESTRAL (MENSUAL) BIMESTRAL (MENSUAL) Tienen derecho los consumidores 10 kw Sin servicios adicionales Oferta viva obligatoria por los COR 24
Modalidad precio fijo Peaje acceso Energía y otros costes Estructura Precio Fijo Datos del cliente Facturación Precio Fijo Término de Potencia (TPAp) No hay MCF Término de Potencia (TPUp) = TPA + MCF x Potencia (Potp) Facturación de Potencia (FPU) Término de Energía (TEAp) Coste Energía (CEcor) Término Fijo de Energía x Consumo mes/ bimestre (Ep) Facturación de Energía (FEU) Valor distinto por COR Otros costes regulados de suministro (revisables) FACTURA (sin impuestos, alq) p: periodo tarifario 25
Modalidad de Precio Fijo. Comparador CNMC http://comparadorofertas energia.cnmc.es 26
EDP está presente en la cadena de valor del sector eléctrico Presencia de EDP en la Península Ibérica producción transporte distribución comercialización Escenario del sector Portugal liberalización de parte de la cartera de producción (Julio 2007) España liberalización total Monopolio regulado En Portugal regulado por ERSE y en España por el Gobierno Monopolio regulado Remuneración basada en el desempeño Conjunto de normas para la calidad del suministro Reglamentación a cargo de ERSE en Portugal y del Gobierno en España Portugal liberalización total España liberalización total EDP 12,8 GW de capacidad instalada, principalmente centrales Hidráulicas, de carbón y de CCGT 32,7 TWh generados en 2013 EDP detenta una participación financiera del operador portugués 53 TWh de electricidad distribuida a clientes regulados o liberalizados 31,5 TWh comercializados en el mercado liberalizado
y engranparte enla cadena de valor delsector delgas Presencia de EDP en la Península Ibérica captación transporte distribución comercialización Escenario del sector Portugal monopolio regulado España liberalización total Monopolio regulado En Portugal regulado por ERSE y en España por el Gobierno Portugal y España - monopolio regulado Remuneración basada en el desempeño Conjunto de normas para la calidad del suministro Reglamentación a cargo de ERSE en Portugal y del Gobierno en España Portugal! liberalización total España! liberalización total EDP Contratos a largo plazo, en Portugal y España, para el suministro a las centrales y a los clientes de EDP Portugal 6,9 TWh 306 miles puntos de suministro 4.484 Km de red España 51,5 TWh 1.017 miles puntos de suministro 9.996 Km de red Portugal 5,3 TWh 224 miles de clientes España 28,6 TWh 796 miles de clientes 28
Comercialización Electricidad España Electricidad: 18,4 TWh energía 1.335.000 clientes Gas: 28,5 GWh energía 796.000 clientes SVAs: 390.000 contratos de Funciona más de 355.000 facturación electrónica Energía Distribuida: 9,1 TWh 29
El Comercializador Comercializador Mercado Libre Electricidad Gas Mercado Regulado Comercializador de Ultimo Recurso Comercializador de Referencia %descuentos Servicio Atención: CAC de Oro COR Tarifa Recargada PVPC TUR Bono Social Clientes Vulnerables 30
Un catálogo flexible Con ofertas dirigidas a cada tipo de cliente 31
Beneficios que complementan la oferta Y son Claves en nuestra propuesta de valor Funciona, el mejor servicio Con la mejor relación calidad-precio, actúa como Palanca de Venta Energía 100% renovable La reservamos para todos nuestros clientes B2C Mercado Libre Sin penalización por Permanencia Nuestros clientes se pueden ir si quieren Puntos que premian la vinculación Canjeables por energía o regalos Factura conjunta Un único documento, un único proveedor. Opción e-factura 32
FUNCIONA Servicio y atención El mejor servicio de mantenimiento de instalaciones y aparatos de gas y electricidad del mercado: -Más de 400.000 clientes -El servicio más completo, con la mejor relación Calidad-Precio -50% de descuento durante el primer año. Queremos que el cliente lo pruebe -Adaptado a las necesidades del cliente: funciona luz, funciona dual -9 de cada 10 clientes renuevan tras el primer año -La mejor valoración del servicio: Los clientes le ponen un 4,5 sobre 5 33
Anverso de factura EDP, el reflejo de nuestro Compromiso 1. TODO Cumpliendo con todos los requisitos legales consigue aportar al cliente la información relevante de forma SENCILLA Cuánto Qué Cómo y Cuándo 2. SIMPLE Electricidad, Gas, Funciona y Puntos en un solo documento. 3. CLARO Toda la información y los datos de contacto de EDP para consultar cualquier cosa. 34
Reverso de factura EDP, el máximo detalle Todo el detalle necesario para comprobar los cálculos: -medida del contador -consumo -fechas -precios -impuestos Todos los datos necesarios para gestionar sus contratos: -CUPS -tarifas de acceso -potencias contratadas -modalidad de precio EDP -Información legal complementaria 35
Web www.edpenergia.es Gracias!!! 36