El mecanismo de traspaso al Suministro de Último

Transcripción

1 Los Consumidores e Iberdrola El mecanismo de traspaso al Suministro de Último Recurso (SUR) Julio 2009

2 A quién afecta el SUR de Electricidad? A quién afecta el SUR de Electricidad? % TWh Contratos TOTAL SISTEMA G4 4 % 0,00 % 5 Contr. 9,5 TWh 3 % 14 % 5 % 44 % Grandes 0,16 % Clientes Empresas BT (>15 kw) BT (> 10 kw) 0,24 % 2,68 % 2,35 % Contr. 106,5 TWh Contr. 11,0 TWh Contr. 35,0 TWh Contr. 7,2 TWh En Mercado 25% ya en Mdo. A Mercado 30 % Resto BT 94,57 % 24,1 mill. Contr. 72,3 TWh A SUR Datos energía año móvil noviembre octubre 2008 Fuente: CNE y análisis interno 25,5 mill. Contr. 241 TWh COLECTIVOS : 1.-Clientes Baja Tensión Potencia Contratada > 10 KW (sin derecho a la TUR) En Iberdrola tenemos una solución atractiva 2.-Clientes de BT con Potencia Contratada <= 10KW (con derecho a SUR) 2

3 QUÉ PASA EL 1 DE JULIO? Los clientes que estuvieran en tarifa pasan a ser atendidos y facturados por un comercializador de último recurso A tarifa con distribuidor A partir del 1 de julio serán facturados por un comercializador de último recurso En mercado libre con comercializador Continúan con su comercializador 3

4 CLIENTES DE IBERDROLA TRASPASO AUTOMÁTICO IBERDROLA DISTRIBUCIÓN, S.A.U. IBERDROLA COMERCIALIZACIÓN DE ÚLTIMO RECURSO, S. A. U. Distribuidoras locales Distribuidoras de ámbito local que no designen otra empresa comercializadora Sin trámites, ni actuación en las instalaciones ni interrupción del suministro 4

5 Traspaso de Contratos al SUR (1) ALGUNAS DE LAS PREGUNTAS DE LOS CLIENTES Qué voy a tener que hacer el 1 de Julio? Me van a cambiar el equipo de medida?. Me van a cortar la luz? Quién me va a facturar? Traspaso al SUR el 1 de Julio Lectura 1/07 Lectura Factura regulado Salida SUR Factura electricidad Factura electricidad CUR DISTRIBUIDOR -Periodo distribuidor -Periodo CUR Factura SUR La Empresa Distribuidora debe comunicar a sus clientes la Empresa comercializadora a la que será traspasado el 1 de julio, si no opta por contratar previamente con otra comercializadora en libre mercado. El 1 de Julio no es necesario hacer nada. El traspaso de contratos es automático y regulado por el R.D. 485/2009. Este traspasode contratos no requiere actuaciones ni en los equipos de medida ni en la red. El Comercializador incluirá en su factura los consumos pendientes de facturación. Los criterios de lectura y facturación son los mismos que hoy se aplican en la Tarifa Regulada Los precios de facturación serán los que fije la administración para esta modalidad de consumo 5

6 Traspaso de Contratos al SUR (2) En Iberdrola estamos preparados para garantizar una transición de los contratos al Comercializador de Último Recurso, sin incidencias para los clientes Desarrollos en Sistemas: Traspaso de 10 MM de contratos al Comercializador de Último Recurso el 1 de Julio Canales de Atención(presencial, telefónica y Web): Mejorar con objeto de garantizar una Atención a los clientes adecuada. 50 nuevos puntos de atención al cliente en 2009, que se sumarán a los 70 ya existentes Adaptando los procesos: Al nuevo modelo de responsabilidades de los agentes a partir del 1 de Julio Como Iberdrola Grupo HOY ya gestionamos en España 11 Millones de Contratos y facturas al día 6

7 Competencia: Posibilidad de elección de Suministrador POSIBLES DUDAS DE LOS CLIENTES Puedo cambiar de Comercializador? Para cambiar de Comercializador me tienen que cambiar los cables, el contador,? En qué plazos se produce el cambio de Comercializador? Se puede cambiar de Comercializador sin coste alguno para el cliente Además puede hacerlo cuando quiera y en principio cuantas veces quiera El cambio de Suministrador en Gas o Electricidad no conlleva cambiar contadores, ni cables y NO supone coste para el cliente En general el cambio de Suministrador se produce cuando le lean el contador, es decir, en ciclo de lectura Los clientes con derecho a la TUR pueden optar además a elegir cualquiera de los Comercializadores de Libre Mercado para que le suministren la Energía. TODOS los clientes de electricidad y gas tenemos la posibilidad de elección del Comercializador de forma sencilla y sin costes, ni cambios de contador 7

8 Conclusiones En Iberdrola confiamos en la liberalización de los mercados. El libre Mercado estimula la competencia entre agentes, con la mayor transparencia de precios, y esto siempre es positivo para los clientes Para el colectivo de clientes Residenciales como paso previo y transitorio a la liberalización total se pone en marcha el Suministro de Último Recurso Los clientes que estuvieran en tarifa pasan a ser atendidos y facturados por un Comercializador omerca or de Último tmo Recurso El traspaso de contratos es automático sin trámites, ni actuación en las instalaciones, ni interrupción del suministro 8