Movistar Fusión Madrid, 14 de septiembre de 2012 Movistar Fusión Luis Miguel Gilpérez Presidente Telefónica España Madrid, 14 de septiembre de 2012
Hemos revisado la propuesta de valor Lanzamos ADSL con un precio definitivo y competitivo sólo por ser cliente Movistar Rediseñamos las tarifas de contrato (Habla y Navega) Simplificamos la oferta de datos en movilidad Rediseñamos las tarifas de prepago
Y hemos reforzado la atención a nuestros clientes Rediseño de las tiendas Movistar Lanzamiento del nuevo Canal Online Atención Telefónica con foco en calidad Aumento de la Satisfacción Reducción de Reclamaciones
Seguimos escuchando a nuestros clientes 79% 88% 79% consideran importante tener todos los servicios con un único operador buscan ahorro y predictibilidad del gasto con una oferta conjunta prefiere una mejor tarifa aunque tenga que pagar el terminal 6 de cada 10 ven a Movistar como la más preparada para lanzar una oferta global Desean: Mayor volumen de Servicios Sencillez y transparencia en los precios Factura clara
La nueva propuesta de valor da respuesta a las necesidades de los clientes Multi producto Alto volumen de minutos Fibra óptica TV con los mejores contenidos y al mejor precio Movistar Fusión una oferta de servicios completa, sencilla y económica
Una solución innovadora en el mercado español con 4 propuestas básicas Movistar Fusión Móvil 500 Min 1 Gb SMS ilimitados Fijo Tarifa Plana Nacional 500 Min F-M FdS 50 min F-M de lunes viernes 1 Fusión con ADSL 10MB 49.9 2 Fusión con Fibra 59.9 3 Fusión con ADSL 10MB y TV 79.9 4 Fusión con Fibra y TV 89.9 El precio incluye la cuota mensual de línea fija Voz Fijo Internet Voz Móvil + BAM TV Fibra
con opciones adicionales para adaptarnos a las necesidades de todos los hogares/negocios Móviles adicionales 500Min-1GB +20 Mantenimiento del servicio de Internet fijo y PC para Autónomos +15 MultiSIM +3 Tráfico interno a 0 para Autónomos +8 / mes y línea 500 min voz móvil +10 Financiación de terminales sin intereses
y por primera vez con una factura fácil y sencilla para el cliente El cliente recibirá una factura por el total de la propuesta Movistar Fusión contratada Recibiendo otras facturas adicionales, en el mismo envío, si dispone de: líneas móviles adicionales consumos excedentes móviles cargos de financiación de terminales,, Nombre Nombre del del titular titular Nombre Nombre del del titular titular Domicilio Domicilio de de instalación instalación Dirección Dirección postal postal NIF/CIF: NIF/CIF: 123456789 123456789 12345 12345 Población Población Período Período consumos: consumos: 18 18 Agosto Agosto 2012 2012 17 17 Septiembre Septiembre 2012 2012 Fecha Fecha de de factura: factura: 11 Octubre Octubre 2012 2012 Domiciliación Domiciliación bancaria bancaria ENTIDAD ENTIDAD BANCARIA BANCARIA Para Para ser ser pagada pagada a a partir partir de de 11 Octubre Octubre 2012 2012 (El (El pago pago de de esta esta factura factura se se acredita acredita por por su su abono abono bancario bancario o o el el recibí recibí de de caja) caja) RESUMEN DE DE FACTURA 1400 1400 1200 1200 1000 1000 800 800 600 600 400 400 200 200 0 0 Histórico de de la la facturación ( ) ( ) Cuotas Mensuales 49,9000 Importe Movistar Fusión Fusión 49,9000 Detalle del del Paquete Contratado: Movistar Fusión: Línea Línea Telefónica Internet hasta hasta 10 10 Mb Mb Llamadas a a Fijos Fijos Nacionales Llamadas a a Móvil Móvil Fin Fin de de Semana 500 500 min Llamadas a a Móvil Móvil Lunes Lunes a a Viernes 50 50 min Habla Habla desde desde el el móvil móvil 500min móvil móvil Navega desde desde el el móvil móvil 1GB 1GB Consumos 3,4187 Importe Llamadas fuera fuera de de tarifas tarifas contratadas 3,4187 3,4187 Impuestos 11,1969 Base Base Imponible Importe IVA IVA (21%) (21%) 53,3187 11,1969 Total Total 64,5156 TOTAL a a pagar pagar 64,52 64,52 Descuentos incluidos (ver (ver detalles) -- 7,3546 7,3546
con un nuevo modelo de acceso a terminales y un nuevo modelo de atención Nuevo Catálogo Fusión: Los mejores dispositivos con precios ventajosos Opciones de pago de terminal: Interés cero Cuotas por debajo de 10 Pagables a 24 meses Los clientes Fusión tendrán una atención integral Disponible para clientes y no clientes desde el 30 de septiembre
En definitiva, Movistar demuestra una vez más su compromiso con la sociedad española el operador que más invierte en infraestructuras en España el operador que más empleo genera en España In-shoring Call Center el más comprometido con la Sociedad comprometido con los clientes
Gracias