CONDICIONES COMERCIALES SERVICIOS MOVILES VTR VIGENTES AL 30 DE SEPTIEMBRE 2014

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1 CONDICIONES COMERCIALES SERVICIOS MOVILES VTR VIGENTES AL 30 DE SEPTIEMBRE 2014 A) Planes de Telefonía Móvil 1) Planes Cuenta Controlada Descripción: Los planes Cuenta Controlada de telefonía móvil incluyen una carga o cantidad de dinero disponible mensualmente para efectuar comunicaciones y otros consumos (llamadas telefónicas, SMS, uso de servicios adicionales, conexiones On Demand de Internet Móvil, etc.). Las llamadas efectuadas se descontarán de la carga de dinero disponible, conforme al valor indicado en la tabla adjunta: Nombre plan Cargo fijo Carga en dinero Valor minuto mensual para uso servicios Controlado Libre 90 $7.990 $8.000 $89 Una vez consumido el monto disponible, el servicio se suspenderá para efectuar todo tipo de comunicaciones, salvo llamadas de emergencia. Otros cobros: El valor por las conexiones On Demand de Internet Móvil y por los consumos de servicios adicionales será descontado de la carga de dinero disponible, conforme a los precios individualizados en Recargas: Si se encuentra con el pago de las boletas al día, el Cliente podrá efectuar una recarga de dinero a través de los medios disponibles en el mercado, manteniendo el valor del minuto correspondiente al plan contratado. El periodo de vigencia de cada recarga se informará al momento de realizarla. Bolsas: El cliente podrá comprar bolsas de minutos, de mensajes de texto, mensajes multimedia o de navegación, las cuales serán facturadas mensualmente y no descuentan minutos, mensajes o megabytes del plan de telefonía móvil contratado. Sólo en el caso de la compra de Bolsas de Internet Móvil se descontará del saldo disponible.

2 2) Planes Descripción: Los planes de telefonía móvil, incluyen una cantidad de minutos para efectuar llamadas a cualquier destino, junto con el servicio de acceso a Internet Móvil, que permite navegar a máxima velocidad hasta consumir la cuota de navegación contratada. Nombre Plan Cargo fijo mensual Minutos incluidos todo destino Valor minuto adicional SMS/MMS todo destino Cuota navegación $ $ 81-3 GB Plus 3 GB $ $ 53-4 GB Plus 4 GB 150 $ $ /50 1 GB 200 $ $ /50 1,5 GB 300 $ $80 50/50 2 GB 500 $ $63 100/50 2,5 GB 550 $ $58 100/50 3,5 GB 650 $ $54 100/50 4,5 GB Una vez consumidos los minutos disponibles en telefonía móvil, el cliente podrá continuar llamando con el valor del minuto adicional informado. Una vez consumida la cuota de navegación de Internet Móvil, el cliente seguirá navegando a una velocidad de hasta 200 Kbps (Kilobits por segundo) de bajada y de hasta 128 Kbps (Kilobits por segundo) de subida. Una vez alcanzada el doble o más de la cuota contratada, la velocidad disminuye a 32 kpbs de subida y 50 de bajada, hasta que se inicie el nuevo ciclo de facturación. Bolsas: El cliente podrá comprar bolsas de minutos, de mensajes de texto, mensajes multimedia o de navegación, las cuales serán facturadas mensualmente y no descuentan minutos, mensajes o megabytes del plan de telefonía móvil contratado.

3 3) Planes Cuenta Controlada Los planes Cuenta Controlada de telefonía móvil, incluyen una carga o cantidad de dinero disponible mensualmente para efectuar llamadas a cualquier destino, junto con el servicio de acceso a Internet Móvil, que permite navegar a máxima velocidad hasta consumir la cuota de navegación contratada. Nombre Plan Controlado 1 GB Controlado 2 GB Controlado 90 Controlado 150 Controlado 200 Controlado 300 Controlado 500 Plus Plus Cargo fijo mensual Habla Hasta Carga en dinero Valor minuto adicional Cuota navegación $ minutos $ $ GB $ minutos $ $ GB $ minutos $ $ MB $ minutos $ $ 59 1 GB $ minutos $ $ 46 1,5 GB $ minutos $ $ 45 2 GB $ minutos $ $ 45 2,5 GB Una vez consumido el monto disponible, el servicio se suspenderá para efectuar todo tipo de comunicaciones, salvo llamadas de emergencia. Una vez consumida la cuota de navegación de Internet Móvil, el cliente seguirá navegando a una velocidad de hasta 200 Kbps (Kilobits por segundo) de bajada y de hasta 128 Kbps (Kilobits por segundo) de subida. Una vez alcanzada el doble o más de la cuota contratada, la velocidad disminuye a 32 kpbs de subida y 50 de bajada, hasta que se inicie el nuevo ciclo de facturación. Bolsas: Para volver a navegar en las demás páginas distintas a las gratuitas, el cliente podrá adquirir bolsas de tráfico adicionales, las cuales una vez consumidas, vuelven al cliente al estado anterior a su contratación. Condiciones generales comunes a los planes de Telefonía Móvil 1.- Los minutos incluidos en los planes de Telefonía Móvil permiten efectuar comunicaciones dentro del territorio nacional (excluida Isla de Pascua).

4 2.- En todos los planes se traspasarán los minutos no utilizados o carga de dinero excedente en un mes, para el mes inmediatamente siguiente. Para este efecto, el cliente primero consumirá los minutos o la carga no consumida el mes anterior y, una vez utilizada, consumirá los minutos o carga correspondiente al mes en curso. 3.- Los servicios adicionales que se encuentran habilitados al momento de activación del Servicio de Telefonía Móvil son: Servicio Habilitación Cargo de Habilitación Tarifa Caller ID $ 0 Llamada en espera $ 0 Consulta de Saldo $ 0 Alerta de Saldo $ 0 Transferencia de Llamadas Conferencia Tripartita Buzón de Voz Roaming Internacional de voz Larga Distancia Internacional Número Privado Mensajería Premium Descarga de contenidos (Música, Imágenes, Aplicaciones, Videos, Juegos) SMS (mensaje de texto) El servicio descuenta minutos o saldo, dependiendo del destino al cual se transfirió la llamada Descuenta minutos del plan o del saldo disponible, por ambas llamadas realizadas, según plan contratado. Descuenta minutos del plan o del saldo disponible, como llamada Onnet, según plan contratado. Habilitado $0 Los precios asociados al servicio se encuentran en Valor por minuto según carrier utilizado (mas info en vtr.com) No $1.990 mensuales Los precios asociados a este servicio varían dependiendo del servicio solicitado. Valor de cada servicio será comunicado por el proveedor del servicio antes de consumirlo. Los precios de los contenidos de descargas varían dependiendo del tipo de contenido. Los valores de cada contenido se comunican en VTR Digital Store y en El tráfico asociado a la descarga de contenido no tiene costo para el usuario ($0). $60 (IVA Inc.) por mensaje de texto enviado

5 MMS (Mensaje ) $100 (IVA Inc.) por mensaje multimedia enviado Portales de Voz Los precios asociados a este servicio varían dependiendo del servicio solicitado. Valor de cada servicio en Internet Móvil Habilitado $0 Los precios asociados a sesiones On Demand, planes y bolsas se pueden encontrar en Internet Móvil On Demand es un servicio que permite navegar a los suscriptores de servicios móviles, bajo el modelo de sesiones de tiempo de una hora cada una, durante la cual el cliente cuenta con una cuota de tráfico de 4 MB y cantidad de conexiones ilimitadas, una vez comenzada la sesión hasta su expiración. El Cliente podrá desactivar cualquiera de estos servicios llamando al 103 desde su teléfono móvil o al desde un teléfono fijo. Los valores de cada uno de estos servicios estarán debidamente individualizados en Todas las tarifas, rentas mensuales y precios informados son reajustables, incluyen IVA y se encuentran vigentes hasta 30 de Septiembre de Consultas en o llamando al B) Internet Móvil 1) Planes de Internet Móvil Descripción: Los planes de Internet Móvil incluyen una cuota de tráfico para conectarse a Internet y navegar hacia todo destino desde el teléfono, hasta la velocidad máxima del plan contratado. Nombre plan Cargo fijo mensual Plan 250 MB $ MB Plan 600 MB $ MB Cuota de tráfico incluida Para poder contratarlos, se requiere tener contratado un plan de Telefonía Móvil de VTR. Una vez consumida la cuota el cliente seguirá navegando a una velocidad de hasta 200 Kbps (Kilobits por segundo) de bajada y de hasta 128 Kbps (Kilobits por segundo) de subida, hasta que se inicie el nuevo ciclo de facturación. Estos planes están disponibles

6 para ser contratado junto a un plan de Telefonía Móvil en los equipos terminales que soporten el servicio. Bolsas: En caso de que el cliente desee navegar a la velocidad original de su plan, podrá adquirir bolsas de tráfico adicionales, las cuales una vez consumidas, vuelven al cliente al estado anterior a su contratación. 2) Bolsas para tráfico para Internet Móvil Nombre bolsa Precio bolsa Cuota de tráfico incluida 1 Día light $ MB 1 Día full $ MB 1 Semana $ GB El tráfico no consumido de la bolsa no se mantiene para el periodo de facturación siguiente. Una vez que la cuota de tráfico de estas bolsas expire, el cliente vuelve a navegar a la velocidad anterior a la contratación de las bolsas, navegando en forma ilimitada a una velocidad de hasta 200 Kbps (Kilobits por segundo) de bajada y de hasta 128 Kbps (Kilobits por segundo) de subida. 3) Acceso On Demand para Internet Móvil Descripción: Los suscriptores de servicios móviles, de acuerdo a su plan comercial, tendrán acceso a ciertos portales gratuitos, tales como Sucursal Virtual de VTR. Los clientes que decidan navegar fuera de tales portales y no tengan contratado un plan de Internet Móvil, podrán navegar a través de la modalidad On Demand. Esta modalidad permite navegar desde su equipo de telefonía móvil dentro del plazo de una hora. Incluye una cuota de tráfico de 4 Megabyte (MB) y su valor es de $250 por cada sesión de una hora de duración. Una vez consumida la cuota de 4 MB, el Cliente podrá seguir navegando a una velocidad de bajada hasta 200 Kbps (kilobits por segundo) y de subida de hasta 128 Kbps (kilobits por segundo), hasta el final de la hora de sesión. Durante la sesión, el cliente se puede conectar y desconectar en forma ilimitada, sin que existan cobros asociados. Las sesiones de una hora se concatenan entre sí sin necesariamente existir un aviso del paso de una a otra.

7 Los clientes con planes, recibirán en la boleta más próxima los cobros por las conexiones On Demand de Internet Móvil que hayan realizado durante el respectivo periodo de facturación, conexiones que no descontarán minutos del plan contratado de Telefonía Móvil. Los cobros asociados a las conexiones On Demand de Internet Móvil que realicen los clientes con planes Cuenta Controlada, serán descontados de la carga de dinero disponible, conforme a los precios ya informados. Condiciones Generales comunes a las Bolsas 1.- Las Bolsas son paquetes de unidades de tráfico y tiempo para extender los servicios de planes ya contratados. 2.- La vigencia de la bolsa se activa al momento de contratación, de forma inmediata e ininterrumpida hasta el final de su respectivo periodo de vigencia. Las bolsas Día light y Día full tendrán una vigencia de 24 horas. La bolsa Semana tiene una vigencia de 7 días. 3.- En caso de contratar una bolsa durante la vigencia de otra, la nueva bolsa se activa en ese instante, postergando la finalización de la bolsa original. 4.- En caso de que la vigencia de la bolsa se sobreponga al inicio del ciclo de facturación, el periodo o tráfico restante de ésta no se devuelve ni se posterga.