BASES PROMOCIÓN Suscripción Virtual

Transcripción

1 BASES PROMOCIÓN Suscripción Virtual PRIMERO: Entel PCS, a objeto de potenciar la utilización del servicio de Facturación Electrónica de Entel PCS y los medios automáticos de pago de facturas, realizará una promoción denominada: Suscripción Virtual en adelante, La Promoción, la que se sujetará a los términos y condiciones estipuladas en este instrumento, en adelante las Bases. VIGENCIA: La promoción se encontrará vigente desde el 1º de Septiembre de 2004, hasta el 31 de Diciembre de 2004, ambas fechas inclusive. ALCANCE: La promoción está dirigida exclusivamente a clientes personas naturales que mantengan contratado un Plan Suscripción Persona de aquellos individualizados en el Anexo 1. Para estos efectos, se considerará al cliente (RUT) que suscribe el Contrato de Suministro de Servicio Telefónico Móvil, que deberá tener calidad de persona natural, que adicionalmente disponga de uno de los planes señalados, y que mantenga habilitados los servicios a que se refiere el párrafo subsiguiente. La promoción no aplicará a los clientes empresa, clientes personas con planes empresa, clientes personas con alguno de los planes individualizados en el Anexo 2, ni respecto de cualquier otro cliente o plan que no sea de los expresamente contemplados. REQUISITOS: los clientes que cumplan con los requisitos antes indicados, podrán acceder al descuento establecido en estas Bases en la medida que durante la vigencia de la Promoción se inscriban copulativamente en el servicio de facturación electrónica (FE) de Entel PCS y en algún medio automático de pago (Pago Automático de Cuenta, PAC y/o Pago Automático con cargo a Tarjeta de Crédito, PAT ). Tendrán derecho al descuento que se detalla en la cláusula siguiente a partir del mes siguiente a la activación del último de los dos servicios y según se indica en la Cláusula Sexto, hasta el 31 de Diciembre de Con todo, para aprovechar el descuento es necesario que el cliente mantenga ininterrumpidamente activados y habilitados ambos servicios. Sin perjuicio de lo anterior, respecto de los planes de suscripción persona contratados por clientes personas naturales que a la fecha de inicio de la Promoción tengan activados copulativamente en el servicio de facturación electrónica (FE) de Entel PCS y en algún medio automático de pago (Pago Automático de Cuenta, PAC y/o Pago Automático con cargo a Tarjeta de Crédito, PAT ), serán beneficiadas con el descuento que se establece en la cláusula Segundo de estas Bases.

2 SEGUNDO: El beneficio al que accede el cliente, consiste en un descuento de un 5% sobre el tráfico nacional de voz sobre los planes de la cuenta. El descuento se aplica sobre los planes por lo que si un cliente tiene asociado más de un plan a la cuenta serán esos planes los que tendrán el descuento. Respecto de clientes que tengan algún plan habilitado y otro no habilitado, el descuento sólo será aplicado respecto del plan o planes que habilitados ambos servicios. El descuento no se aplicaría sobre servicios de valor agregado (VAS), servicio de roaming (voz ni datos), Servicio de Mensajería, tráfico de datos, cargo interárea, cargo adicional a móvil (CAM) o algún otro servicio que no corresponda a tráfico nacional de voz. De esta manera y para mayor claridad, el descuento consiste en: - Planes Suscripción Personas: un 5% sobre el Cargo Fijo de voz y el tráfico nacional de minutos excedidos de voz, incluye el tráfico de rescate casilla de voz y tráfico al *727 - Planes Cuenta Controlada Suscripción Personas: 5% sobre el Cargo Fijo de voz. El descuento se hace efectivo si el cliente está en Estado Facturable, esto es cliente con contrato vigente al cual se le siguen emitiendo facturas por la prestación del servicio, y con los dos servicios (PAC/PAT y FE) activos, al momento de la generación de la factura. El descuento no es sobre el monto total de la factura. TERCERO: Proceso de inscripción al servicio de Facturación Electrónica de Entel PCS El Proceso de Inscripción comprende dos etapas: una etapa previa o preinscripción que puede realizarse a través de la página web o bien a través de Call Center o sucursales, y posteriormente una etapa final o confirmación. Preinscripción a) A través de la página web: El cliente debe ingresar su nº PCS y su correo electrónico en el cual desee recibir la factura electrónica, en el formulario que encontrará en PCS Cuenta en el portal. al completar la información y recibirá un para confirmar su dirección de correo electrónico y su inscripción en facturación electrónica, que contiene un acceso directo al documento de Autorización Voluntaria del SII mediante, el cual el cliente autoriza a Entel PCS para que envíe los documentos tributarios electrónicos (cuenta) solamente por un medio electrónico vía a la dirección de correo electrónico elegida por el cliente o mediante su publicación en el sitio web b) A través de Call Center o Sucursales: El cliente entrega sus datos básicos a la ejecutiva. Posteriormente dentro del mismo día recibirá un para confirmar su dirección de correo electrónico y su inscripción en facturación electrónica, que contiene un acceso directo al documento de Autorización Voluntaria del SII.

3 Confirmación: En ambos casos, la inscripción se entenderá concluida y perfecta una vez que el cliente acepta electrónicamente, mediante un click en el botón aceptar del documento de Autorización Voluntaria del SII y pase a la página que indica que la inscripción ha sido aceptada. Aquellos clientes que no realicen este procedimiento no participarán de la promoción ya que no habrán terminado su proceso de inscripción en el servicio. CUARTO: Proceso de inscripción a PAT, Pago Automático con Cargo a la Tarjeta de Crédito de la factura de Entel PCS Este proceso lo realiza el cliente directamente con el Banco emisor de su tarjeta de crédito, Entel PCS no participa del proceso de inscripción. Este proceso puede ser realizado telefónicamente, vía internet (portal del banco), o vía presencial en alguna sucursal del Banco. QUINTO: Proceso de inscripción a PAC, Pago Automático con Cargo a la Cuenta Corriente de la factura de Entel PCS Inscripción PAC directamente con el Banco Este proceso, el cliente lo puede realizar directamente con el banco vía internet (portal del banco), o vía presencial en alguna sucursal del Banco. Inscripción PAC en Sucursales o Agentes Autorizados de Entel PCS Este proceso, el cliente lo realiza en forma presencial en alguna sucursal o agente autorizado de Entel PCS, para eso el cliente llena un mandato, en el cual autoriza el pago automático de su factura de Entel PCS a través de un Cargo a su Cuenta Corriente. SEXTO: Proceso Validación PAC/PAT En ambos casos PAC/PAT, Entel PCS recibe información semanal de los Bancos sobre el estado de los clientes de Entel PCS en PAC y/o PAT, Se activará el descuento mensual cuando esté activo el PAC/PAT y Facturación Electrónica, es decir, apenas se tenga la confirmación del banco que el PAC/PAT está activo y cuando el cliente confirme la inscripción en Facturación Electrónica. Entel PCS no tendrá responsabilidad alguna por el retardo en la confirmación por parte del Banco. El descuento mensual no se prorratea, se hace efectivo sobre el tráfico del mes siguiente a la fecha en que se valide el PAC/PAT del cliente.

4 SEPTIMO: Caso Clientes Optimizados Para los clientes que se encuentran Optimizados, esto es, clientes con planes con CAM (Cargo Adicional a Móviles) individualizados en el Anexo 3, Suscripción Personas, que tienen un consumo mucho mayor al esperado por el plan contratado, según una tabla de descuento, las tarifas del plan contratado son ajustadas a las del plan con CAM (Cargo Adicional a Móviles) que mejor se ajusta de acuerdo al comportamiento del cliente, para de esta manera disminuir el monto de la factura al cliente y evitar una posible renuncia. Los clientes son informados a través de la glosa Descuento plan óptimo en la factura La optimización tiene dos modalidades, para aquellos que son optimizados desde su primera factura, y aquellos que son optimizados como medida de retención. En el primer caso la optimización dura 4 meses, en el segundo caso la optimización es permanente mientras el cliente esté en estado facturable y no se cambie de plan. En ambos casos no accederán al descuento de la Cláusula Segundo, mientras subsistan en tal calidad. OCTAVO: Una copia de estas Bases estará disponible a los clientes en todas las sucursales de Entel PCS, los agentes autorizados y en los locales que tiene Entel PCS en las grandes tiendas a lo largo del país que venden planes de suscripción, como asimismo en la página web Aquellos clientes que queden en Estado Desactivo, esto es aquellos clientes que dejan de tener contrato vigente con Entel PCS, ya sea porque renuncian o porque son desactivados por no haber cumplido con sus obligaciones de pago de factura, perderán el beneficio. Aquellos clientes que se cambien de plan, durante el periodo del beneficio de la promoción, mantendrán su beneficio. NOVENO: Entel PCS se reserva el derecho de cancelar, modificar, extender o suspender la presente promoción en caso de existir fraudes, dificultades técnicas o cualquier otro factor fuera del control razonable de Entel PCS que a su juicio pudiera comprometer la integridad de la Promoción. DECIMO: Las Bases de la Promoción podrán ser retiradas o consultadas en la Notaría de la Señora Doña Nancy De la Fuente Hernández, ubicada en calle Huérfanos 1117 Oficina 1014, Santiago Centro. DECIMOPRIMERO: Los Anexos 1 y 2 debidamente firmados por los comparecientes, forman parte integrante de las presentes Bases, para todos los efectos legales y contractuales que haya lugar. En la interpretación de ellos primará lo estipulado en las Bases.

5 ANEXO 1: PLANES SUSCRIPCIÓN PERSONAS HABILITADOS PARA LA PROMOCIÓN

6 ANEXO 2: PLANES SUSCRIPCIÓN PERSONAS NO HABILITADOS PARA LA PROMOCIÓN

7 ANEXO 3: PLANES SUSCRIPCIÓN PERSONAS (Cargo Adicional a Moviles) NO HABILITADOS PARA LA PROMOCIÓN mientas estén Optimizados Adicionalmente, los clientes con su plan con Cargo Adicional a Móviles, que estén optimizados en los términos de la Cláusula Séptimo de las Bases, no tendrán derecho al beneficio establecido en las Bases mientras mantengan los beneficios y descuentos de la optimización.