ANEXO 3 - Planes SMART Empresas

Transcripción

1 ANEXO 3 - Planes SMART Empresas ACUERDO PCS Nº Conste, por el presente documento, el Anexo al Acuerdo para la Prestación del Servicio Público de Comunicaciones Personales PCS (Acuerdo PCS) que celebran AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. (Claro), con R.U.C. N y domicilio en J r. Carlos Villarán N 140, Piso 11, Lima 13, y EL CLIENTE cuyos datos constan en el Anexo 1 del Acuerdo PCS, que permite acceder a los Planes SMART Empresas, en los términos y condiciones siguientes: 1. CONSIDERACIONES Y RESTRICCIONES DE LOS PLANES SMART EMPRESAS: El cargo fijo de los Combos Datos se factura y cobra por adelantado. Los Combos Datos se encuentran conformados por los siguientes componentes: un plan de voz (plan SLI ó plan CDI, según corresponda), servicio Red Privada Claro (RPC) con soles libres o ilimitado, según corresponda y un paquete de Internet de 3GB para transmisión de datos. Comercialmente, los Combos Datos Corporativos se denominarán Planes SMART Empresas. Los planes SLI o CDI incluyen soles libres o minutos libres, respectivamente, los mismos que podrán ser utilizados para llamadas de voz a cualquier destino local, LDN y LDI (salvo los destinos LDI - Otras Zonas 1 y LDI - Otras Zonas 2 y los destinos rurales y satelitales, los cuales siempre se facturarán y cobrarán como adicionales al cargo fijo mensual del plan tarifario). Una vez consumida la totalidad de minutos o soles libres que otorga el cargo fijo de los planes CDI ó SLI que forman parte de los Combos Datos, EL CLIENTE solo podrá realizar tráfico de voz y envío de mensajes de texto a través de recargas y a las tarifas prepago aplicables. Asimismo, los planes SLI o CDI incluyen unidades libres de mensajes de texto (SMS) a cualquier teléfono móvil nacional y teléfonos fijos de Claro, servicio ilimitado RPC (en los planes que aplica), mensajes multimedia (MMS) a otros Claro (en los planes que aplica) y una cantidad de megabytes (MB) para transmisión de datos (en los planes que aplica), que varían según el plan elegido. Las unidades libres contenidas en los planes SLI o CDI no son acumulables. El servicio RPC ilimitado permite a EL CLIENTE comunicarse de forma ilimitada con todos los celulares Post Pago ClaroEmpresas a nivel nacional, que tengan contratado y activado el servicio RPC. El Paquete de Internet 3GB podrá ser utilizado una vez que el cliente haya consumido la totalidad de megabytes (MB) en su plan. Una vez consumida la totalidad del Paquete de Internet de 3GB incluido en los Combo Datos, EL CLIENTE solo podrá realizar tráfico de datos a través de recargas y a las tarifas prepago descritas en el anexo al Acuerdo PCS. En este caso, el cobro se realiza por Kilobyte (KB) consumido y no por tiempo de uso, ni por sesión; la unidad mínima de tasación es el KB y todo registro menor será redondeado a un (1) KB. Se contabilizarán los KB transmitidos, así como los recibidos. La velocidad máxima de downlink (recepción de datos) a alcanzar con el Paquete de Internet 3GB será de 1500 Kbps. La velocidad mínima garantizada es de 10% de las velocidades máximas descritas en el siguiente punto. La velocidad máxima de 1500 Kbps. sólo puede ser alcanzada si EL CLIENTE se encuentra en una zona con cobertura 3G y navega utilizando el punto de acceso - APN (Access Point Network) claro.pe y bm.amx. La velocidad máxima de descarga (downlink) contratada por el cliente se encontrará dividida en dos (2) niveles, en función de la cantidad de datos transmitidos. La velocidad máxima de descarga (downlink) contratada ascenderá inicialmente a 1500 Kbps. Una vez que el cliente alcance 03 Giga Byte (3 Gb) de transmisión de datos durante el ciclo de facturación, la velocidad máxima de descarga (downlink) será de 256 Kbps, hasta la finalización de dicho ciclo de facturación. Para la velocidad de 256 Kbps la velocidad mínima garantizada es de 10% de dicha velocidad La velocidad del servicio de transmisión de datos así como la comunicación a través del mismo, se encuentran sujetos a restricciones de uso, limitaciones, contingencias y factores externos fuera del control de Claro, tales como: (i) las condiciones, capacidades, correcta configuración y velocidad máxima del terminal empleado por EL CLIENTE; (ii) el uso del servicio en una zona con cobertura; (iii) las aplicaciones que use EL CLIENTE; (iv) el volumen de tráfico de datos enviado/recibido por EL CLIENTE; (v) eventos extraordinarios (ejemplo: un sismo); (vi) la

2 disponibilidad, restricciones de uso, limitaciones, contingencias y la congestión de Internet; y, (vii) la capacidad y/o congestión de las redes o infraestructuras locales, nacionales o internacionales y de internet.. EL CLIENTE reconoce y acepta que Claro en ningún caso será responsable por defectos en, o derivados de, la prestación del servicio de transmisión de datos que sean imputables a las causas indicadas en los párrafos anteriores. En caso de viaje al extranjero, EL CLIENTE podrá hacer uso de los servicios de voz y datos a través del Roaming Internacional en tanto esté disponible, en aquellos países con los que Claro haya suscrito convenio de Roaming Internacional de voz y/o datos, pagando las tarifas establecidas por cada operador en cada país, las cuales serán facturadas y cobradas como adicionales al cargo fijo del Combo Datos contratado. En cualquier caso, El CLIENTE que haya contratado algún Combo Datos y se encuentre utilizando el servicio de Roaming Internacional, podrá emplear los servicios que brinde el operador visitado, de acuerdo a las condiciones fijadas por éste, los mismos que serán facturados y cobrados como adicionales de acuerdo a las tarifas de Roaming Internacional vigentes, sin distinción de la tecnología utilizada. En cualquier caso el terminal utilizado por EL CLIENTE deberá ser compatible con la red del operador visitado. EL CLIENTE podrá consultar dicha información en (sección Roaming ) o llamando sin costo al centro de atención al cliente. Si EL CLIENTE se encuentra realizando transmisión de datos (navegando en Internet) en zonas de cobertura 3G y cambia de posición hacia una zona donde no existe cobertura 3G, entonces la velocidad que aplicará será la provista por la tecnología GPRS/EDGE. El usuario se compromete a no utilizar el servicio para fines ilícitos o que puedan lesionar derechos de terceros o que de cualquier forma, puedan dañar, perjudicar o deteriorar el Servicio, los equipos informáticos, la propiedad así como la imagen de Claro o de terceras personas. Por defecto, los Combos Datos tienen preactivado la facilidad de Tope de Consumo de Adicionales igual a cero, pudiendo EL CLIENTE solicitar su modificación a un tope distinto o su eliminación, ambos sujetos a la evaluación respectiva. Dicho servicio no controla el tráfico de Roaming Internacional, el mismo que siempre se factura y cobra como adicional al cargo fijo del Combo Datos contratado. El servicio de Cuenta Personal de Recarga se encuentra activado. 2. DESCRIPCION DE LOS COMBO DATOS 2.1. SOBRE EL COMBO DATOS CONTRATADO POR EL CLIENTE A continuación se presenta una tabla que describe la composición de cada uno de los Combo Datos y se indica la selección efectuada por EL CLIENTE: Combo Datos Plan de Voz + Servicio RPC + Servicio Internet 3GB+ servicio de banda ancha 1500(*) (con IGV) Combo Datos 99 CDI Plan 45 CDI + S/.15 + Incluido S/.99 Combo Datos 99 SLI Plan 45 SLI + S/.15 + Incluido S/.99 Combo Datos 119 CDI Plan 65 CDI + S/.15 + Incluido S/.119 Combo Datos 119 SLI Plan 65 SLI + S/.15 + Incluido S/.119 Combo Datos 139 CDI Plan 99-I CDI + Ilimitado + Incluido S/.139 Combo Datos 139 SLI Plan 99-I SLI + Ilimitado + Incluido S/.139 Combo Datos 339 CDI Plan 300-I CDI + Ilimitado + Incluido S/.339 Combo Datos 339 SLI Plan 300-I SLI + Ilimitado + Incluido S/.339 (*) 1 GB = 1024 MB; 1 MB = 1024 KB (**) Seleccionar con un X el combo elegido Seleccionar (**) 2.2. SOBRE EL PLAN DE VOZ INCLUIDO EN LOS COMBO DATOS A continuación se presenta la composición de cada uno de los planes de voz mencionados en el punto 2.1: a) SOBRE LOS PLANES SLI Y SUS TARIFAS INCLUIDAS

3 Los planes SLI y sus características son los siguientes: Minutos Soles Plan Tarifario RPC Asignados SMS MMS MB (*) Plan 45 SLI S/ S/ Plan 65 SLI S/ S/ MB Plan 99-I SLI S/ Ilimitada S/ MB Plan 300-I SLI S/ Ilimitada S/ MB Las tarifas incluidas aplicables a todos los planes SLI son las siguientes: Planes SLI RPCe RPC On Net Off Fijo Off Movil y LDI 45 SLI SLI I SLI I SLI Las siguientes tarifas por consumo adicional aplicables únicamente al plan 45 SLI: RPC S/ GPRS (por KB) S/ On Net S/ Rurales Locales Telefónica S/ Off Net Fijo S/ Rurales LDN Telefónica S/ Off Net Móvil S/ Rurales Locales Telecom S/ LDN Off Net Fijo S/ Rurales LDN Telecom S/ LDI S/ Rurales Locales Valtron S/ LDI - Otras Zonas 1 S/ Rurales LDN Valtron S/ LDI - Otras Zonas 2 S/ Rurales Locales Gilat to Home S/ SMS local / LDN S/ Rurales LDN Gilat to Home S/ SMS LDI (*) S/ Satelitales Lima S/ Claro data S/ Satelitales Provincias (**) S/ MMS S/ Video llamada (***) S/ Las siguientes tarifas por consumo adicional aplicables a los planes 65 SLI, 99-I SLI y 300-I SLI: Planes SLI RPCe RPC On Net Off Fijo Off Movil y LDI 65 SLI S/ S/ S/ S/ S/ I SLI S/ S/ S/ S/ S/ I SLI S/ S/ S/ S/ S/ Las siguientes tarifas por consumo adicional aplican a los planes 65 SLI, 99-I SLI y 300-I SLI: LDI - Otras Zonas 1 S/ Rurales Locales Telecom S/ LDI - Otras Zonas 2 S/ Rurales LDN Telecom S/ SMS local / LDN S/ Rurales Locales Valtron S/ SMS LDI (*) S/ Rurales LDN Valtron S/ Claro data S/ Rurales Locales Gilat to Home S/ MMS S/ Rurales LDN Gilat to Home S/ GPRS (por KB) S/ Satelitales Lima S/ Rurales Locales Telefónica S/ Satelitales Provincias (**) S/ Rurales LDN Telefónica S/ Video llamada (***) S/ Todas las tarifas se encuentran expresadas en nuevos soles incluido el IGV. Las comunicaciones de voz (llamadas) son por minuto tasadas al segundo. Los SMS, MMS y el servicio GPRS son cobrados y facturados por unidad.

4 (*) Cobro por mensaje de texto enviado. La recepción del mismo está sujeta a la existencia de un acuerdo entre operadores. Detalle de los operadores internacionales en (sección Roaming ). (**) Sobre las llamadas satelitales a provincias se debe agregar el costo del tramo de interconexión de S/. 0,81(Inc. IGV) por minuto. (***) Para contratar este servicio EL CLIENTE deberá solicitar su activación. b) SOBRE LOS PLANES CDI Los planes CDI y sus características son los siguientes: Minutos Minutos RPC Plan Tarifario CDI SMS MMS MB (*) Plan 45 CDI S/ Plan 65 CDI S/ MB Plan 99-I CDI S/ ilimitado MB Plan 300-I CDI S/ ilimitado MB Las tarifas por consumo adicional aplicables a todos los planes CDI son las siguientes: RPC S/ GPRS (por KB) S/ On Net S/ Rurales Locales Telefónica S/ Rurales LDN Telefónica Off Net Fijo S/ S/ Off Net Móvil S/ Rurales Locales Telecom S/ LDN Off Net Fijo S/ Rurales LDN Telecom S/ LDI S/ LDI - Otras Zonas 1 S/ LDI - Otras Zonas 2 S/ Rurales Locales Valtron S/ Rurales LDN Valtron S/ Rurales Locales Gilat to Home S/ Rurales LDN Gilat to Home S/ SMS local / LDN S/ SMS LDI (*) S/ Satelitales Lima S/ Claro data S/ Satelitales Provincias (**) S/ MMS S/ Video llamada (***) S/ Todas las tarifas se encuentran expresadas en nuevos soles incluido el IGV. Las comunicaciones de voz (llamadas) son por minuto tasadas al segundo. Los SMS, MMS y el servicio GPRS son cobrados y facturados por unidad. (*) Cobro por mensaje de texto enviado. La recepción del mismo está sujeta a la existencia de un acuerdo entre operadores. Detalle de los operadores internacionales en (sección Roaming ). (**) Sobre las llamadas satelitales a provincias se debe agregar el costo del tramo de interconexión de S/. 0,81(Inc. IGV) por minuto. (***) Para contratar este servicio EL CLIENTE deberá solicitar su activación. Firmado en dos (2) ejemplares de idéntico tenor el del del 20

5 Nombres y Apellidos del Representante Legal, Firma del Representante Legal Tipo y Nº de Doc. Ident. EL CLIENTE EL CLIENTE AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. Rodrigo Arosemena Ruiz-Huidobro Representante Legal La información contenida en este Anexo forma parte del Acuerdo PCS, cuyas cláusulas EL CLIENTE declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad, dejando constancia de ello y de haber recibido copia de este Anexo mediante su firma en el presente documento.