Percepció del Turisme a Barcelona

Percepció del Turisme a Barcelona ANY 14 Registre Públic d Enquestes i Estudis d Opinió: r12

Registre d Enquestes i Estudis d Opinió r12 PERCEPCIÓ DEL TURISME A BARCELONA PRESENTACIÓ DE RESULTATS ANY 14 Departament d Estudis d Opinió Gabinet Tècnic de Programació - Gerència Adjunta de Projectes Estratègics C/ Avinyó, 32, 2a planta Tel. 934 27 918 82 Barcelona Protegim el Medi Ambient. No imprimiu aquest document si no és necessari. Tots els drets reservats. Aquesta publicació no pot ser reproduïda, ni en tot ni en part, ni registrada en o transmesa per un sistema de recuperació en cap forma ni en cap mitja sigui electrònic, mecànic, per fotocòpia, de gravació o altres, sense el permís del propietari del copyright. 1

ÍNDEX 3 4 5 9 22 49 6 FITXA TÈCNICA PRESENTACIÓ RESUM DE RESULATS 1. RELACIÓ DELS BARCELONINS AMB EL TURISME 2. HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS PER LA CIUTAT 3. APORTACIÓ ECONÒMICA DEL TURISME A LA CIUTAT 4. VALORACIÓ DEL TURISME EN RELACIÓ A LA CIUTAT 5. GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME 92 99 123 126 7. QÜESTIONS D ACTUALITAT JUNY 13: 7.1 ELS TURISTES DE LA CIUTAT 8. QÜESTIONS D ACTUALITAT SETEMBRE 13: 8.1 INFRAESTRUCTURES I LLOCS DEL BARRI PER VISITAR 8.2 RELACIÓ AMB EL TURISME 8.3 VIATGES DELS BARCELONINS 8.4 EL FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME 9. PERFIL DELS ENTREVISTATS 1. QÜESTIONARIS 76 6. QÜESTIONS D ACTUALITAT FEBRER 13: 6.1 IMPACTE DEL TURISME A LA CIUTAT 6.2 MOBILE WORLD CONGRESS 2

FITXA TÈCNICA ÀMBIT Municipi de Barcelona. UNIVERS Població de Barcelona de 18 anys i més. GRANDÀRIA DE LA MOSTRA 1257 entrevistes en total (419 a la primera onada, 412 a la segona onada i 426 a la tercera onada). METODOLOGIA Entrevista telefònica amb sistema CATI (Computed Assisted Telephone Interviews). PROCEDIMENT DE MOSTREIG Mostreig aleatori estratificat. Els estrats s han format per l encreuament dels deu districtes municipals amb el gènere i amb l edat dels ciutadans (l edat es divideix en sis categories: de 18 a 24, de 25 a 34, de 35 a 44, de 45 a 54, de 55 a 64 i de 65 anys i més). S han aplicat quotes per a cadascun dels estrats calculades de forma proporcional segons el padró municipal. AFIXACIÓ Proporcional. PONDERACIÓ En funció de la població objectiu real en cadascun dels estrats definits a la mostra per tal d obtenir els resultats del conjunt de la ciutat. ERROR MOSTRAL Per a un nivell de confiança del 95,5 (2s), i P = Q, l'error és de ±2,77 per al conjunt de la mostra. DATA DE REALITZACIÓ 1a onada: Del 24 de febrer al 5 de març de 14. 2a onada: Del 12 al 19 de juny de 14. 3a onada: Del 15 al 22 de setembre de 14. EMPRESA DE TREBALL DE CAMP ODEC. 3

PRESENTACIÓ Aquestes pàgines contenen els resultats de l estudi sobre la Percepció del Turisme a Barcelona de 14. L estudi continua la sèrie iniciada el juny de 7. Es realitzen tres onades per any, febrer, juny i setembre, la qual cosa permet veure l evolució dels resultats durant el transcurs dels quadrimestres, a més de l evolució de tota la sèrie. L informe té dues parts. La primera dedicada a la relació personal o professional dels barcelonins majors de 18 anys amb els turistes i la valoració que en fan; el febrer de 14 es va introduir una pregunta nova sobre el nombre de persones que havien allotjat a casa seva en el darrer any i al setembre es va afegir una pregunta per saber si quan allotgen algú a casa seva ho fan gratuïtament o cobrant algun import. La primera part també aporta informació sobre els espais d interès turístic de la ciutat que visiten els barcelonins. El setembre de 14 es va ampliar la llista d espais fins a catorze; els nous són: el museu del FC Barcelona i el Castell de Montjuïc. A més, recull l opinió dels barcelonins respecte la importància del sector turístic a nivell econòmic i si es considera beneficiós per a la ciutat. La gestió de l Ajuntament de Barcelona també és avaluada i a partir del setembre de 14 en dos aspectes més: la promoció turística i el comportament incívic d alguns turistes. La segona part està dedicada a temes d actualitat. En l onada de febrer de 14 es va preguntar sobre l impacte que creuen que tenen els turistes sobre la ciutat i sobre el coneixement del Mobile World Congrés. En l onada de juny de 14, es va incloure una pregunta sobre qui consideren turista. El setembre de 14 es va incorporar una qüestió sobre infraestructures, un recull de propostes de llocs disseminats per la ciutat per visitar, si tenia coneixement de que hi hagués habitatges d ús turístic al seu edifici i si li ocasionaven molèsties, els viatges dels barcelonins fora de Catalunya i algunes qüestions sobre el futur de Barcelona en relació al turisme. Obren l informe la fitxa tècnica i un resum dels resultats. El tanquen el perfil dels entrevistats i el qüestionari. Els resultats són presentats en forma de gràfics i taules, i són comentats al principi de cada capítol. També es poden consultar en un document a banda les taules dels encreuaments de sexe, edat, nacionalitat, nivell d estudis acabats i districte de residència. 4

RESUM DE RESULTATS EL TURISME ÉS BENEFICIÓS PER A BARCELONA 92,4 BARCELONA HA DE CONTINUAR ATRAIENT MÉS TURISTES 62,2 RELACIÓ I SATISFACCIÓ DELS BARCELONINS AMB EL TURISME QUE VISITA LA CIUTAT El 14 el 13,6 dels barcelonins entrevistats diuen que treballen o han treballat al sector turístic els dos últims anys. Un de cada quatre assegura que alguna persona del seu entorn immediat - familiar, amic o conegut hi treballa. El 36,2 dels barcelonins entrevistats manifesta que viu en un barri on hi ha molts turistes; aquest percentatge és el més alt des de 7. Majorment als barcelonins els agrada tenir contacte amb els turistes (76,2). Més de dos terços dels barcelonins entrevistats afirmen que durant el darrer any s han relacionat amb algun turista que ha visitat la ciutat (69,4); aquesta xifra és la més alta assolida des de 7. Se segueix mantenint un alt nivell de satisfacció de la relació (88,). Durant el darrer any, el 45,4 dels barcelonins preguntats han allotjat a casa seva algun familiar o amic que ha vingut a Barcelona. La mitjana de persones allotjades ha estat de 4,5 i en el 98,7 dels casos aquest allotjament ha estat gratuït. Tothom recomanaria a familiars, amics o coneguts que visitin la ciutat de Barcelona (97,6). HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS PER LA CIUTAT Els indrets turístics més concorreguts pels barcelonins l últim any són les Rambles (83,), el barri Gòtic (8,1), les platges i la façana marítima (77,6). Segueixen la zona Fòrum (58,), la Sagrada Família (57,1) i el Castell de Montjuïc. Menys visitats que els anteriors són el parc Güell (42,1), el MNAC (37,6), la Pedrera (35,6), el parc central de Nou Barris (26,8), el monestir de Pedralbes (23,), el museu del FC Barcelona (21,9), la fàbrica de creació Fabra i Coats (18,) i les bateries antiaèries del Turó de la Rovira (14,). En general, la proximitat propicia l accés dels veïns a visitar un espai d interès turístic proper al seu domicili. APORTACIÓ ECONÒMICA DEL TURISME A LA CIUTAT El turisme és citat de forma espontània com a motor econòmic de la ciutat en el 64,2 dels casos. Quan la pregunta es fa suggerint diferents sectors, el turisme arriba a un 94,7 de citacions com un sector molt o bastant important pel que fa a l aportació econòmica a la ciutat. VALORACIÓ DEL TURISME EN RELACIÓ A LA CIUTAT Pràcticament tothom continua creient que el turisme és beneficiós per a Barcelona (92,4). El turisme es percep com un motor econòmic (79,3). També es dóna importància, tot i que bastant menys, al fet que comporta intercanvi i riquesa cultural i dóna a conèixer Barcelona a la resta del món. Els aspectes que es perceben com més negatius del turisme són l aglomeració de la gent (19,5) i l incivisme i la mala educació (13,6), opinions que s han incrementat respecte al 13. Quan es pregunta directament per l incivisme dels turistes, la meitat dels veïns de Barcelona opina que són tant incívics com els autòctons. 5

RESUM DE RESULTATS Fet el balanç, el 62,2 dels barcelonins creu que Barcelona ha de continuar atraient més turistes. Aquest percentatge és inferior al del 13 i a més ha anat decreixent en els tres trimestres del 13, passant d un 68,2 al febrer al 54,6 a l onada de setembre. El turisme que es creu més interessant de promocionar és el cultural (42,5) i el de negocis (27,8). GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME El 14 el 69,9 valoren positivament la gestió de l Ajuntament de Barcelona en relació al turisme de la ciutat. Aquest percentatge és inferior al del 13 i ha anat baixant en cadascuna de les onades de l estudi (del 75,9 obtingut al febrer al 61,8 del setembre). La principal queixa dels que valoren negativament la gestió municipal és una mala gestió en general (23,6). Per a més detall, els àmbits millor valorats de la gestió municipal són la informació sobre la ciutat (73,6), la mobilitat del turisme per la ciutat (73,2) i la preservació del patrimoni cultural de la ciutat (71,3). Les valoracions de el comportament incívic d alguns turistes, el soroll del carrer i els apartaments turístics o habitatges d ús turístic obtenen percentatges més alts en les valoracions negatives que en les positives. En el cas dels apartaments d ús turístic és la primera vegada que passa des de l inici de la sèrie al 11 i a més va incrementar notablement la valoració negativa durant al 14 (passant d un 18,8 de valoració negativa al febrer al 52,8 al mes de setembre). QÜESTIONS D ACTUALITAT DE FEBRER DE 13 IMPACTE DEL TURISME A LA CIUTAT En la línia que hem estat comentant fins ara, quan es demana als ciutadans el seu grau d acord a nou frases per mesurar l impacte del turisme, gairebé tothom està d acord que el turisme aporta molts diners a l economia de la ciutat (9,4) i dóna a conèixer positivament la imatge de Barcelona al món (9,2). A més, contribueix a crear molts llocs de treball (82,8) i mantenir els equipaments culturals de Barcelona (78,7). El grau d acord és majoritari quan es fa referència al fet que el turisme fa augmentar els preus de la ciutat (71,), promou l oferta cultural i de serveis de qualitat (67,5) i fa que en algunes zones de la ciutat hi hagi molt incivisme (53,7). Més d un terç dels barcelonins es mostren d acord en què el turisme provoca una superpoblació i massificació de la ciutat (39,) i només una quarta part considera que 'el turisme dificulta la convivència a l espai públic entre veïns i turistes (26,3). MOBILE WORLD CONGRESS 13 El 95,2 dels barcelonins preguntats han sentit parlar del Mobile World Congress 14 i continuen pensant que aquest tipus d esdeveniments són positius per a la ciutat (92,8). Més del consideren que les persones que han vingut a la ciutat en motiu d aquest congrés són turistes. Nota: El treball de camp de l estudi va ser realitzat la mateixa setmana que se celebrava aquest congrés (del 24 al 27 de febrer de 14). 6

RESUM DE RESULTATS QÜESTIONS D ACTUALITAT DE JUNY DE 13 ELS TURISTES DE LA CIUTAT Els visitants de la ciutat de cap de setmana són considerats turistes per la majoria dels barcelonins (84,5), mentre que hi ha més divisió de parers quan es tracta de persones que vénen per a un esdeveniment musical (59,4), un congrés o fira (58,1) o un esdeveniment esportiu (57,9). En tots els casos els percentatges obtinguts són similars als de l any passat. QÜESTIONS D ACTUALITAT DE SETEMBRE DE 13 INFRAESTRUCTURES I LLOCS DEL BARRI PER VISITAR El setembre de 14, aproximadament dos terços dels barcelonins preguntats opinen que la ciutat té millors infraestructures gràcies al turisme. Els barcelonins recomanen per visitar diferents llocs de la ciutat i del seu barri. Els més destacats són: La Sagrada Família, el parc Güell, Montjuïc, les platges, l hospital de Sant Pau, el parc del Laberint d Horta, el Camp Nou, la Pedrera, el barri Gòtic, el Fòrum i passejar pels carrers i places de Gràcia. RELACIÓ AMB EL TURISME Una de les preguntes noves de l onada de setembre de 14 tenia l objectiu de conèixer si els ciutadans de Barcelona sabien de l existència d algun habitatge d ús turístic en l edifici on viuen. Un 12,8 ha dit que sí que té coneixement d aquest tipus d habitatges en el seu edifici. ELS VIATGES DELS BARCELONINS S ha incrementat el nombre d entrevistats que darrerament han viatjat per Espanya (65,8) i per fora d Espanya (53,4). Aquests viatges són en major mesura per motius d oci, que a més s incrementen respecte les dades de 13. EL FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME De cara a un futur millor de Barcelona, pràcticament la totalitat dels entrevistats està d acord en fomentar més el turisme cultural (93,8), atraure més turisme de qualitat (92,3) i promoure altres punts d interès turístic de la resta de Catalunya (91,6). Amb percentatges també elevats trobem Fomentar la imatge de Catalunya al món (82,9), Reforçar el paper de Barcelona com a capital turística de Catalunya (74,) i Desenvolupar l oferta turística per l AMB (73,3), que comparats amb l any anterior obtenen percentatges sensiblement inferiors. Promoure un debat sobre el turisme entre ciutadans, institucions i sector econòmic (75,3), Distribuir millor el turisme per més barris de la ciutat (74,) mantenen el seu grau d acord respecte el 13. Finalment se situen Atraure més quantitat de turistes (52,7), percentatge inferior a l obtingut l any passat, Incrementar el nombre de places hoteleres (41,1), percentatge que es manté respecte el 13, i amb el grau d acord més baix, però superior al del 13, Reduir la quantitat de turistes amb un 24,1. 7

SIGLES Base. Perfil d enquestats que responen a la pregunta de l estudi Número de respostes. Número de respostes. Quantitat de respostes valorades per la pregunta concreta de l estudi. En el cas de gràfics amb evolució s indica el nombre d entrevistes de la darrera consulta. Tipus de resposta. Possibilitat o possibilitats que s han contemplat per a la pregunta formulada 8

1 Relació dels barcelonins amb els turistes 9

RELACIÓ AMB ELS TURISTES Per esbrinar quina és la percepció dels barcelonins i barcelonines respecte el turisme que visita la ciutat de Barcelona, primer es vol saber si el darrer any s han relacionat amb turistes i si se senten satisfets d aquesta relació. El 14 el 13,6 dels barcelonins entrevistats diuen que treballen o han treballat en alguna activitat relacionada amb el turisme els dos últims anys. Les persones que més diuen haver-hi treballat són de nacionalitat no espanyola (26,5) i la població de 25 a 34 anys (26,4). Un de cada quatre entrevistats assegura que alguna persona del seu entorn immediat - familiar, amic o conegut - treballa al sector turístic (26,3). El 36,2 dels entrevistats manifesta que viu en un barri on hi ha molts turistes. Els veïns dels districtes de Ciutat Vella (94,8), Gràcia (65,6) i Eixample (61,6) són els que més diuen viure en un barri turístic. Majorment als barcelonins els agrada tenir contacte amb els turistes (76,2). Més de dos terços dels barcelonins preguntats afirmen que durant el darrer any s han relacionat amb algun turista que ha visitat la ciutat (69,4). Aquesta quantitat és la més alta assolida des de l inici de la sèrie l any 9. Els dos tipus de relació més habituals són el fet d haver establert contacte amb ells al carrer per donar algun tipus d informació o indicació (49,4) i l amistat (39,3). Altres tipus de relació menys habituals són familiar (13,) i laboral (9,5). Quan se suggereixen diferents tipus de relació possibles, el 77,1 responen personal, el 12, laboral o professional i el 9,1 ambdues. La gran majoria dels barcelonins que s han relacionat amb turistes se senten satisfets de l experiència (88,). Se segueix mantenint un alt nivell de satisfacció de la relació establerta amb els turistes. El 45,4 dels entrevistats asseguren que en el darrer any han allotjat a casa seva algun familiar o amic que ha vingut a visitar Barcelona amb una mitjana de 4,5 persones/any. Les persones que més diuen haver tingut hostes a casa seva són els de nacionalitat estrangera (67,9). En aquesta darrera onada s ha introduït una pregunta per saber si quan han allotjat algú ho han fet gratuïtament o han rebut alguna remuneració. La resposta ha estat gairebé total (98,7) en que l allotjament s ha ofert de forma gratuïta. Tothom recomanaria a familiars, amics o coneguts que visitin la ciutat de Barcelona (97,6). Totes les dades d aquest apartat es mantenen força estables respecte a les obtingudes al 13, menys en si s han relacionat amb algun turista que es manté la tendència a l alça que hi ha des del 12. 1

TREBALLA O HA TREBALLAT EN ALGUNA ACTIVITAT RELACIONADA AMB EL TURISME RELACIÓ AMB ELS TURISTES PERFILS ( Sí) 8 6 SÍ 8 9 12 12 12 13 11 14 TOTAL (1257) 7 8 9 1 11 12 13 14 P12 En els últims dos anys, ha treballat o treballa 1257 en alguna activitat relacionada amb el turisme? 11

ALGÚ DE L ENTORN TREBALLA EN ALGUNA ACTIVITAT RELACIONADA AMB EL TURISME RELACIÓ AMB ELS TURISTES PERFILS ( Sí) 8 6 SÍ 22 23 25 26 24 26 7 8 9 1 11 12 13 14 TOTAL (1257) P13 I algú del seu entorn immediat (família o 1257 amics propers) treballa en alguna activitat relacionada amb el turisme? 12

VIU EN UN BARRI TURÍSTIC RELACIÓ AMB ELS TURISTES PERFILS ( Més aviat sí) 8 6 MÉS AVIAT SÍ 34 31 33 32 32 33 36 36 TOTAL (1257) 7 8 9 1 11 12 13 14 P3 Considera que vostè viu en un barri on hi ha 1257 molts turistes? 13

LI AGRADA O LI DESAGRADA TENIR CONTACTE AMB TURISTES RELACIÓ AMB ELS TURISTES PERFILS ( Li agrada) 8 LI AGRADA 79 79 78 76 6 LI ÉS INDIFERENT 16 17 18 18 LI MOLESTA 4 3 4 5 7 8 9 1 11 12 13 14 TOTAL (1257) P14 En general, a vostè li agrada o li molesta tenir 1257 contacte amb els turistes? 14

S HA RELACIONAT AMB ALGUN TURISTA RELACIÓ AMB ELS TURISTES PERFILS ( Sí) 8 6 SÍ 55 51 6 59 64 69 TOTAL (1257) 7 8 9 1 11 12 13 14 P15 I concretament, en el darrer any, s ha relacionat amb algun turista que hagi vingut a 1257 Fins al setembre de 1 la pregunta era: En el darrer any, per motius professionals o personals ha mantingut relació amb algun Barcelona? turista que hagi vingut a Barcelona?. 15

TIPUS I MOTIUS DE RELACIÓ AMB ELS TURISTES (1 DE 2) RELACIÓ AMB ELS TURISTES TIPUS DE RELACIÓ Tot al 11 Tot al 12 Tot al 13 Tot al 14 CONTACTE AL CARRER (INDICACIONS, CONVERSES) 31, 32,9 42,5 49,4 AMISTAT 43,9 51,6 41,5 39,3 FAMÍ LIA 17,6 11,8 13,3 13, RELACIONS LABORALS I COMPANYS DE FEINA 19,7 11,1 6,1 9,5 LLOGUER PISOS 1,7,3,6,6 ATÈN TURISTES A LA FEINA - - 3,7 - ALTRES,8 2,7 2,1 1,1 NS / NC,8 1,,2,3 N (239) (73) (778) (874) 8 6 MOTIUS DE RELACIÓ PERSONALS 74 79 8 AMBDÓS 14 PROFESSIONALS 11 11 12 11 9 6 9 7 8 9 1 11 12 13 14 77 P16 Quin tipus de relació hi ha tingut? Han tingut algun tipus de relació 874 Espontània. Multiresposta P17 I més concretament, s hi ha relacionat per motius personals o professionals? Han tingut algun tipus de relació 874 Suggerida 16

TIPUS I MOTIUS DE RELACIÓ AMB ELS TURISTES (2 DE 2) RELACIÓ AMB ELS TURISTES PERSONALS PROFESSIONALS AM BDÓS ALTRES TOTAL 77,1 12, 9,1 1,6 FAM ÍLIA 11,2-1,8 - AM ISTAT 32,5 1,1 5,6,2 RELACIONS LABORALS I COM PANYS DE FEINA 1, 6,2 2,3 - CONTACTE AL CARRER (INDICACIONS, CONVERSES) 39,8 4,7 3,2 1,5 LLOGUER PISOS,3,2,1 - ATÈN TURISTES A LA FEINA - - - - ALTRES,7,4 - - P16 Quin tipus de relació hi ha tingut? Han tingut algun tipus de relació 874 Espontània. Multiresposta P17 I més concretament, s hi ha relacionat per motius personals o professionals? Han tingut algun tipus de relació 874 Suggerida 17

SATISFACCIÓ DE LA RELACIÓ AMB ELS TURISTES RELACIÓ AMB ELS TURISTES PERFILS ( Molt/Bastant satisfet) 8 MOLT / BASTANT 87 9 89 9 85 88 6 POC / GENS 2 2 1 3 2 2 7 8 9 1 11 12 13 14 TOTAL (874) P18 I, en general, amb aquesta relació se sent molt, bastant, regular, poc o gens satisfet? Han tingut algun tipus de relació 874 18

ALLOTJAMENT A CASA D ALGUN FAMILIAR O AMIC VISITANT RELACIÓ AMB ELS TURISTES PERFILS ( Sí) 8 6 5,7 54,6 TOTAL (1257) 49,3 45,4 13 14 P19 En el darrer any, a casa seva han allotjat algun familiar o amic que hagi vingut a visitar Barcelona? 1257 Sí No NS / NC 19

QUANTS VISITANTS HA ALLOTJAT A CASA SEVA RELACIÓ AMB ELS TURISTES UNA 17,2 DUES TRES QUATRE CINC 23, 12,3 15,3 8,3 GRATUÏTAMENT 98,7 PAGANT PER L'ALLOTJAMENT,5 DEPÈN,9 SIS 7,2 SET O MÉS 16,3 NS / NC,5 6 8 MITJANA 4,5 P I en el darrer any, quantes persones (familiars i amics) que hagin vingut a visitar Barcelona ha allotjat a casa seva? Han allotjat visitants a casa seva 571 PA Quan s'ha allotjat algú a casa seva, ho ha fet Han allotjat visitants a casa seva- Setembre 14 gratuïtament o pagant per l'allotjament? 7

RECOMANACIÓ PER VISITAR BARCELONA RELACIÓ AMB ELS TURISTES PERFILS ( Sí) 8 SÍ 99 97 99 99 98 6 7 8 9 1 11 12 13 14 P7 Vostè recomana o recomanaria a familiars, amics o coneguts que visitin la ciutat de Barcelona? 1257 21

2 Hàbits turístics dels barcelonins per la ciutat 22

HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS Amb la intenció de saber si els barcelonins visiten llocs de Barcelona considerats d interès turístic i, en cas afirmatiu, amb quina freqüència, es pregunta per quatre zones i deu espais específics de la ciutat. Els tres indrets turístics més concorreguts pels barcelonins l últim any són les Rambles (83,), el barri Gòtic (8,1) i les platges i la façana marítima (77,6). La majoria ha anat a passejar bastant sovint per aquests espais a l aire lliure i gratuïts. Aquestes dades es mantenen estables amb les obtingudes al 13. Altres espais visitats per més de la meitat dels barcelonins en l últim any són la zona Fòrum (58,), la Sagrada Família (57,1) i el Castell de Montjuïc (56,6). En aquest cas també es mantenen els percentatges respecte als del 13, en els espais de que es disposa de comparativa. La llista d espais visitats segueix amb el parc Güell (42,1), Museu Nacional d Art de Catalunya (MNAC) (37,6), la Pedrera (35,6), el Parc Central de Nou Barris (26,8), el monestir de Pedralbes (23,), el Museu del FC Barcelona (21,9), la fàbrica de creació Fabra i Coats (18,) i les bateries antiaèries del Turó de la Rovira (14,). A continuació es presenten els perfils dels barcelonins que destaquen com a visitants, o no visitants, dels punts proposats. En alguns casos, la proximitat propicia l accés dels veïns a visitar un espai d interès turístic proper al seu domicili. Aquest és el cas de la zona Fòrum, el parc Güell, el parc Central de Nou Barris, el Monestir de Pedralbes, la fàbrica de creació Fabra i Coats i les bateries antiaèries del Turó de la Rovira. No hi ha cap perfil que destaqui entre els visitants de Les Rambles. Els habitants de Nou Barris, els majors de 65 anys i la població amb estudis primaris té menys costum de visitar el barri Gòtic que la resta de ciutadans de Barcelona. La façana marítima i les platges també són menys visitades pels majors de 25 anys i per la població amb estudis primaris. Són més propensos anar a la zona Fòrum els veïns de Sant Martí, les persones de nacionalitat estrangera i d edats entre 18 i 34 anys. La Sagrada Família és visitada sobretot pels barcelonins de nacionalitat estrangera. Pel contrari, els que menys la visiten són els veïns de Sant Andreu i la gent que té estudis primaris. El Castell de Montjuïc té més visites dels veïns de les Corts i Ciutat Vella, els joves de 18 a 34 anys i dels barcelonins amb nacionalitat estrangera. Pel parc Güell és passegen més els veïns de Gràcia i d Horta Guinardó, les persones de nacionalitat estrangera i els joves de 25 a 34 anys. El MNAC té un interès inferior entre els barcelonins amb estudis primaris. Entre els visitants de la Pedrera hi ha un percentatges molt inferiors de barcelonins amb estudis primaris Els que van més al parc Central de Nou Barris són els veïns de Nou Barris. El monestir de Pedralbes rep més visites dels veïns de Sarrià- Sant Gervasi. Entre els que menys visiten aquest espai es troben els barcelonins amb estudis primaris i els veïns de Sant Andreu. 23

HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS El Museu del FC Barcelona és més visitat pels barcelonins amb nacionalitat estrangera i pels veïns de les Corts i té menys visitants entre els veïns de Nou Barris i els ciutadans amb estudis primaris. La fabrica de creació Fabra i Coats atrau principalment als veïns de Sant Andreu i les bateries antiaèries del Turó de la Rovira als d Horta Guinardó. Nota: Quan es comptabilitzen les visites, no es té en compte si l'entrevistat hi passa per davant perquè viu al mateix barri o per anar a la feina, a l'escola dels fills... 24

HA VISITAT ELS SEGÜENTS LLOCS L ÚLTIM ANY RESUM HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS LES RAMBLES EL BARRI GÒTIC LES PLATGES / LA FAÇANA MARÍTIMA LA ZONA FÒRUM LA SAGRADA FAMÍLIA EL CASTELL DE MONJUÏC EL PARK GÜELL EL MUSEU NACIONAL D ART DE CATALUNYA (MNAC) LA PEDRERA EL PARC CENTRAL DE NOU BARRIS EL MONESTIR DE PEDRALBES EL MUSEU DEL FC BARCELONA FÀBRICA DE CREACIÓ FABRA I COATS LES BATERIES ANTIAÈRIES DEL TURÓ DE LA ROVIRA 83, 8,1 77,6 58, 57,1 56,6 42,1 37,6 35,6 26,8 23, 21,9 18, 14, 72,3 76,9 77,6 81,5 85,5 61,8 64, 57,8 41,9 42,6 43, 22,2 19,2 16,2 6 8 P1 En l últim any, quantes vegades ha visitat els 1257 següents llocs? Hi ha anat No hi ha anat NS / NC 25

LES RAMBLES L ÚLTIM ANY HA VISITAT... HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS 8 HI HA ANAT 81 78 79 85 83 PERFILS ( Ha anat) 6 7 8 9 1 11 12 13 14 QUANTES VEGADES? TOTAL (1257) UNA O DUES TRES O QUATRE DE CINC A DEU MÉS DE DEU MAI NS / NC 13,6 12,7 24,4 32,3 16,2,7 6 8 Mitjana 13,1 P1.7 En l últim any, quantes vegades ha visitat els 1257 següents llocs? 26

EL BARRI GÒTIC L ÚLTIM ANY HA VISITAT... HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS 8 HI HA ANAT 78 79 75 81 8 PERFILS ( Ha anat) 6 7 8 9 1 11 12 13 14 QUANTES VEGADES? TOTAL (1257) UNA O DUES TRES O QUATRE DE CINC A DEU MÉS DE DEU MAI NS / NC 16,7 14,1 21,7 27,5 19,2,7 6 8 Mitjana 11,6 P1.3 En l últim any, quantes vegades ha visitat els 1257 següents llocs? 27

LES PLATGES / FAÇANA MARÍTIMA L ÚLTIM ANY HA VISITAT... HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS 8 HI HA ANAT 71 75 75 79 78 PERFILS ( Ha anat) 6 7 8 9 1 11 12 13 14 QUANTES VEGADES? TOTAL (1257) UNA O DUES TRES O QUATRE DE CINC A DEU MÉS DE DEU MAI 14,1 13,3 21,9 28,3 22,2 6 8 Mitjana 13, P1.2 En l últim any, quantes vegades ha visitat els 1257 següents llocs? 28

LA ZONA FÒRUM L ÚLTIM ANY HA VISITAT... HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS 8 6 HI HA ANAT 59 58 7 8 9 1 11 12 13 14 PERFILS ( Ha anat) QUANTES VEGADES? UNA O DUES 29,3 TRES O QUATRE 11,4 DE CINC A DEU 9,7 MÉS DE DEU 7,6 MAI 41,9 NS / NC,1 TOTAL (1257) 6 8 Mitjana 5,6 P1.9 En l últim any, quantes vegades ha visitat els 1257 següents llocs? 29

LA SAGRADA FAMÍLIA L ÚLTIM ANY HA VISITAT... HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS PERFILS ( Ha anat) 8 6 HI HA ANAT 36 45 41 55 57 7 8 9 1 11 12 13 14 QUANTES VEGADES? TOTAL (1257) UNA O DUES TRES O QUATRE DE CINC A DEU MÉS DE DEU MAI NS / NC 35,7 9,5 7,4 4,5 42,6,2 6 8 Mitjana 4,5 P1.1 En l últim any, quantes vegades ha visitat els 1257 següents llocs? 3

EL CASTELL DE MONTJUÏC L ÚLTIM ANY HA VISITAT... (ONADA SETEMBRE 14) 8 6 57 HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS PERFILS ( Ha anat) 7 8 9 1 11 12 13 14 QUANTES VEGADES? UNA O DUES 38,7 TRES O QUATRE 1,4 DE CINC A DEU 6,3 MÉS DE DEU 1,1 MAI 43, NS / NC,4 6 8 Mitjana 2,8 TOTAL (426) P1.14 En l últim any, quantes vegades ha visitat els 426 següents llocs? 31

EL PARC GÜELL L ÚLTIM ANY HA VISITAT... HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS PERFILS ( Ha anat) 8 6 HI HA ANAT 47 48 45 44 42 7 8 9 1 11 12 13 14 TOTAL (1257) QUANTES VEGADES? UNA O DUES TRES O QUATRE DE CINC A DEU MÉS DE DEU MAI NS / NC 27,9 6,3 4,2 3,8 57,8,1 6 8 Mitjana 4,5 P1.4 En l últim any, quantes vegades ha visitat els 1257 següents llocs? 32

EL MUSEU NACIONAL D ART DE CATALUNYA (MNAC) L ÚLTIM ANY HA VISITAT... 8 HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS PERFILS ( Ha anat) 6 HI HA ANAT 34 34 34 35 38 7 8 9 1 11 12 13 14 QUANTES VEGADES? TOTAL (1257) UNA O DUES TRES O QUATRE DE CINC A DEU MÉS DE DEU MAI NS / NC 3,1 4,1 2,8,6 61,8,6 6 8 Mitjana 2,5 P1.5 1257 En l últim any, quantes vegades ha visitat els següents llocs (no compte si hi passa pel davant perquè viu al mateix barri o per anar a la feina, l escola dels fills...)? 33

LA PEDRERA L ÚLTIM ANY HA VISITAT... HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS 8 PERFILS ( Ha anat) 6 HI HA ANAT 34 36 33 36 36 7 8 9 1 11 12 13 14 TOTAL (1257) QUANTES VEGADES? UNA O DUES 25,3 TRES O QUATRE 5, DE CINC A DEU 4, MÉS DE DEU 1,3 MAI 64, NS / NC,5 6 8 Mitjana 3,4 P1.6 En l últim any, quantes vegades ha visitat els 1257 següents llocs? 34

EL PARC CENTRAL DE NOU BARRIS L ÚLTIM ANY HA VISITAT... HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS 8 6 PERFILS ( Ha anat) HI HA ANAT 26 27 7 8 9 1 11 12 13 14 TOTAL (1257) QUANTES VEGADES? UNA O DUES 15,8 TRES O QUATRE 4,4 DE CINC A DEU 2,4 MÉS DE DEU 4,2 MAI 72,3 NS / NC,9 6 8 Mitjana 5,3 P1.11 En l últim any, quantes vegades ha visitat els 1257 següents llocs? 35

EL MONESTIR DE PEDRALBES L ÚLTIM ANY HA VISITAT... HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS 8 PERFILS ( Ha anat) 6 HI HA ANAT 23 23 7 8 9 1 11 12 13 14 TOTAL (1257) QUANTES VEGADES? UNA O DUES 18,2 TRES O QUATRE 2,5 DE CINC A DEU 1,4 MÉS DE DEU 1, MAI 76,9 NS / NC,1 6 8 Mitjana 2,7 P1.8 En l últim any, quantes vegades ha visitat els 1257 següents llocs? 36

EL MUSEU DEL FC BARCELONA L ÚLTIM ANY HA VISITAT... (ONADA SETEMBRE 14) HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS 8 6 PERFILS ( Ha anat) 7 8 9 1 11 12 13 14 22 QUANTES VEGADES? UNA O DUES 17,7 TRES O QUATRE 3,3 DE CINC A DEU,7 MÉS DE DEU,2 MAI 77,6 NS / NC,6 TOTAL (426) 6 8 Mitjana 2,5 P1.13 En l últim any, quantes vegades ha visitat els 426 següents llocs? 37

FÀBRICA DE CREACIÓ FABRA I COATS L ÚLTIM ANY HA VISITAT... HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS 8 PERFILS ( Ha anat) 6 HI HA ANAT 16 18 7 8 9 1 11 12 13 14 TOTAL (1257) QUANTES VEGADES? UNA O DUES 12,1 TRES O QUATRE 2,7 DE CINC A DEU 2,1 MÉS DE DEU 1,1 MAI 81,5 NS / NC,5 6 8 Mitjana 3,4 P1.12 En l últim any, quantes vegades ha visitat els 1257 següents llocs? 38

LES BATERIES ANTIAÈRIES DEL TURÓ DE LA ROVIRA L ÚLTIM ANY HA VISITAT... HÀBITS TURÍSTICS DELS BARCELONINS 8 6 PERFILS ( Ha anat) HI HA ANAT 11 14 7 8 9 1 11 12 13 14 TOTAL (1257) QUANTES VEGADES? UNA O DUES 9,5 TRES O QUATRE 1,9 DE CINC A DEU 1,4 MÉS DE DEU 1,2 MAI 85,5 NS / NC,5 6 8 Mitjana 4,4 P1.1 En l últim any, quantes vegades ha visitat els 1257 següents llocs? 39

3 Aportació econòmica del turisme a la ciutat

APORTACIÓ ECONÒMICA DEL TURISME A LA CIUTAT Aquest capítol tracta de situar el sector turístic en relació a altres sectors que conformen l economia de la ciutat. punts i +2,5 punts respectivament). De forma espontània, el 64,2 dels entrevistats cita el turisme com el sector econòmic que aporta més riquesa a la ciutat. El següent sector que es cita és el sector serveis amb un percentatge molt allunyat, un 4,8. Quan se suggereixen cinc sectors econòmics, pràcticament tots els entrevistats coincideixen en què l aportació econòmica del turisme és important (94,7); concretament, el 7,8 la considera molt important i el 23,9 bastant. Des de 9 pràcticament ningú qüestiona la importància econòmica del turisme per a la ciutat. L altre sector que es considera important és el del comerç (82, diu que és molt o bastant important). Menys de la meitat dels ciutadans opinen que són importants els sectors de la indústria (49,8), els serveis financers (46,2) i la construcció (21,6). Tot i així els tres sectors es recuperen, en major o menor mesura, respecte el 13 (+2,6 punts, +7,3 41

SECTOR ECONÒMIC QUE APORTA MÉS RIQUESA APORTACIÓ ECONÒMICA 9 1 11 12 13 14 TURISME 57,5 47,5 58,4 6,1 61,5 64,2 SERVEIS (EN GENERAL, NO CONCRETEN) 5,3 5,2 5,3 3,9 5,2 4,8 COMERÇ 5, 6,8 6,2 4,6 4,5 3,9 INDÚSTRIA 4,8 7,5 4,9 6,8 5,5 3,3 HOTELERIA I RESTAURACIÓ - 2,8 1,8 3,3 2,1 2,5 TRANSPORT - - - - -,8 INFORMÀTICA / TECNOLOGIA - -,4,5,7,7 CONSTRUCCIÓ / ACTIVITATS IMMOBILIÀRIES / LLOGUER 4,3 2,2 1,4,8,7,5 SECTOR ALIMENTACIÓ -,8,2,2,5,5 SERVEIS FINANCERS 1,3,7,8,3,3,4 ALTRES 5, 5,7 3,5 2,9 3,4 4,5 CAP,5 1,2,9,8,8,8 NS / NC 16,5,1 16,3 15,9 14,1 13, N (16) (1) (1) (1) (1219) (1257) P1 Quin sector econòmic creu que aporta més 1257 riquesa a la ciutat? Espontània 42

IMPORTÀNCIA ECONÒMICA DELS SEGÜENTS SECTORS RESUM APORTACIÓ ECONÒMICA TURISME 7,8 23,9 3,2 COMERÇ 36, 46, 13,1 3,6 INDÚSTRIA 18, 31,8 27,4 16,7 3,5 SERVEIS FINANCERS 14,6 31,6 26,1 14,4 5,9 7,4 CONSTRUCCIÓ 7,2 14,4 32,5 32,2 12,1 6 8 P2 Creu que l'aportació econòmica a la ciutat del 1257 següent sector econòmic és molt, bastant, regular, poc o gens important: Molt important Bastant important Regular Poc important Gens important NS / NC 43

TURISME IMPORTÀNCIA DE L APORTACIÓ ECONÒMICA A LA CIUTAT APORTACIÓ ECONÒMICA PERFILS ( Molt/bastant) 8 MOLT / BASTANT 93 93 96 96 94 95 6 POC / GENS 3 2 1 1 1 2 7 8 9 1 11 12 13 14 TOTAL (1257) P2.4 Creu que l'aportació econòmica a la ciutat del 1257 següent sector econòmic és molt, bastant, regular, poc o gens important? 44

COMERÇ IMPORTÀNCIA DE L APORTACIÓ ECONÒMICA A LA CIUTAT APORTACIÓ ECONÒMICA PERFILS ( Molt/bastant) 8 6 MOLT / BASTANT 87 86 87 84 77 82 POC / GENS 3 2 3 3 7 8 9 1 11 12 13 14 7 4 TOTAL (1257) P2.3 Creu que l'aportació econòmica a la ciutat del 1257 següent sector econòmic és molt, bastant, regular, poc o gens important? 45

INDÚSTRIA IMPORTÀNCIA DE L APORTACIÓ ECONÒMICA A LA CIUTAT APORTACIÓ ECONÒMICA PERFILS ( Molt/bastant) 8 6 MOLT / BASTANT 68 64 62 58 47 5 POC / GENS 14 18 16 15 24 TOTAL (1257) 7 8 9 1 11 12 13 14 P2.1 Creu que l'aportació econòmica a la ciutat del 1257 següent sector econòmic és molt, bastant, regular, poc o gens important? 46

SERVEIS FINANCERS IMPORTÀNCIA DE L APORTACIÓ ECONÒMICA A LA CIUTAT APORTACIÓ ECONÒMICA PERFILS ( Molt/bastant) 8 6 MOLT / BASTANT 56 56 53 POC / GENS 15 13 14 48 39 26 46 TOTAL (1257) 7 8 9 1 11 12 13 14 P2.2 Creu que l'aportació econòmica a la ciutat del 1257 següent sector econòmic és molt, bastant, regular, poc o gens important? 47

CONSTRUCCIÓ IMPORTÀNCIA DE L APORTACIÓ ECONÒMICA A LA CIUTAT APORTACIÓ ECONÒMICA PERFILS ( Molt/bastant) 8 6 MOLT / BASTANT 54 POC / GENS 22 45 3 36 34 44 26 55 44 19 22 7 8 9 1 11 12 13 14 TOTAL (1257) P2.5 Creu que l'aportació econòmica a la ciutat del 1257 següent sector econòmic és molt, bastant, regular, poc o gens important? 48

4 Valoració del turisme en relació a la ciutat 49

VALORACIÓ DEL TURISME EN RELACIÓ A LA CIUTAT En aquest capítol es valora si és beneficiós o no el fet que vinguin visitants a la ciutat de Barcelona, també allò que és més positiu i allò que és més negatiu del turisme. Pràcticament tothom continua opinant que el turisme és beneficiós per a Barcelona (92,4), tot i que aquest valor és lleugerament inferior al d anys anteriors. Les persones que menys comparteixen aquesta opinió són els veïns de Ciutat Vella (82,9). El turisme és positiu per a la ciutat, bàsicament, perquè és un motor econòmic, segons el 79,3 dels barcelonins. Altres opinions que es recullen són que el turisme aporta intercanvi i riquesa cultural (11,9), dóna a conèixer Barcelona a la resta del món' (7,) i també és positiu perquè els turistes venen a conèixer la ciutat (5,5). Allò que es percep com més negatiu és l aglomeració (19,5) i l incivisme i la mala educació (13,6), dos percentatges que obtenen una citació més alta que al 13. Altres aspectes negatius són que és un turisme de borratxera (1,), de mala qualitat (9,2), que generen brutícia (6,5), així com gamberrisme i vandalisme (6,3). Un 51,4 dels barcelonins opina que els turistes són igual d incívics que els autòctons. El 21,7 opina que són més incívics i el 21,5 que ho són menys. Fet el balanç, el 62,2 dels barcelonins consideren que Barcelona ha de continuar atraient més turistes i el 35,8 considera que s està arribant a un límit de la capacitat de la ciutat per donar serveis als turistes. El percentatges de barcelonins que opinen que Barcelona ha de continuar atraient més turistes ha anat baixant en els tres trimestres del 14 (un 68,2 al febrer, un 64,1 al juny i un 54,6 al setembre). Això fa que la dada global de l any sigui inferior a l obtinguda els dos darrers anys. En la opinió de que s està arribant al límit en la capacitat per donar serveis als turistes passa just al contrari: s ha anat incrementant en les tres darreres onades i obté un percentatge superior que al dels dos anys anteriors. Els tipus de turisme que els ciutadans opinen que són interessants promocionar són el cultural (42,5) i el de negocis i reunions (27,8). Segueixen amb percentatges molt semblants el vocacional, familiar o d oci (9,4) i el de creuers (9,3). En darrer lloc queda el turisme de compres (6,6). 5

EL TURISME ÉS BENEFICIÓS PER A BARCELONA VALORACIÓ DEL TURISME EN RELACIÓ A LA CIUTAT PERFILS ( Més aviat sí) 8 6 MÉS AVIAT SÍ 89. 94 93 93 95 96 95 92 TOTAL (1257) 7 8 9 1 11 12 13 14 P4 En general, creu que el turisme és beneficiós 1257 per a Barcelona? 51

ASPECTES POSITIUS DEL TURISME VALORACIÓ DEL TURISME EN RELACIÓ A LA CIUTAT 9 1 11 12 13 14 ÉS UN MOTOR ECONÒMIC 73, 76,5 77,8 81,7 8,3 79,3 INTERCANVI I RIQUESA CULTURAL 13,4 1,5 11,1 8,6 8,8 11,9 DÓNA A CONÈIXER BARCELONA A LA RESTA DEL MÓN 9,5 12, 11,7 11,9 7,9 7, CONEIXEN LA CIUTAT DE BARCELONA 4,1 3,4 4,9 4,7 7,3 5,5 DÓNA BONA IMATGE A BARCELONA,9,9 1,6 2,2 2,3 2,3 CIUTAT OBERTA I COSMOPOLITA 2,8 1,9 1,8 1,7 1,2 1,5 CONTRIBUEIX A MANTENIR LA CIUTAT 2,4 2,1 2,4 1,3 1, 1,2 CONTRIBUEIX A MANTENIR ELS EQUIPAMENTS CULTURALS,6 1,7,6 1,2,6,1 ALTRES 1,8 1,7 1,6 1,8 2,3 4,3 TOT ÉS POSITIU,1,4,3,1,4,4 RES ÉS POSITIU 1,3,9,9,9 2,1 1,4 NS / NC 4,2 3,8 2,9 2,8 3, 2,2 N (16) (1) (1) (1) (1219) (1257) P5 Per vostè, què és el més positiu del turisme? 1257 Espontània. Multiresposta 52

ASPECTES NEGATIUS DEL TURISME VALORACIÓ DEL TURISME EN RELACIÓ A LA CIUTAT 9 1 11 12 13 14 AGLOMERACIÓ, SUPERPOBLACIÓ 14,9 12,8 15,7 15,4 15,5 19,5 INCIVISME, MALA EDUCACIÓ 15,6 17,3 18,7 17,8 1,6 13,6 TURISME DE BORRATXERA 5,3 5,9 7,2 12,3 9,3 1, TURISME DE MALA QUALITAT 14,4 15,4 1,3 13,6 11,7 9,2 BRUTÍ CIA 9,9 7,3 6,7 8,9 6,8 6,5 VANDALISME / GAMBERRISME 2,7 3,7 4,6 5,9 4,7 6,3 SOROLL 4,7 2,8 3,4 4,8 2,7 4,7 LA MOLÈSTIA QUE CAUSEN 1,2 2,4 3, 3,3 3,1 4,5 AUGMENT DE PREUS 4,4 3,4 3,4 3,6 3, 3,5 DELINQÜÈNCIA 3,6 5,4 4,1 3,4 2,2 2,1 DEIXEN POCS DINERS 1,4 2,6 3,1 2, 1,5 2, PÈRDUA D'IDENTITAT DE LA CIUTAT 2,5 1,4 1,8 1,4 2,2 1,9 L'ADMINISTRACIÓ EN FA UNA MALA GESTIÓ (GENERAL) 1,,2,8 1, 1,1 1,6 MANTENIR ELS TURISTES ÉS CAR / GASTEN MOLTS RECURSOS,5,3,8,8,4 1,3 DESPREOCUPACIÓ DELS AUTÒCTONS EN PRO DEL TURISME 2,2 2,6 3, 2,4 2,5 1,1 NO RESPECTEN ELS CONSTUMS D'AQUÍ,6,6 1,3 1,8 1,2 1, ALTRES 6,9 7, 7,5 7, 8,7 8,6 TOT ÉS NEGATIU -,3,2,1,2,2 RES ÉS NEGATIU 1,4 1,7 1,9 11, 17,1 11,9 NS / NC 1,4 11,6 11, 9,2 6,8 6,3 N (16) (1) (1) (1) (1219) (1257) P6 Per vostè, què és el més negatiu del turisme? 1257 Espontània. Multiresposta 53

INCIVISME DELS TURISTES EN RELACIÓ ALS AUTÒCTONS INCIVISME 8 6 IGUAL 62 56 59 59 54 51 MÉS 18 17 17 21 21 MENYS 16 17 19 16 7 8 9 1 11 12 13 14 19 22 P11 En general, vostè creu que els turistes són més 1257 incívics que els autòctons, tant incívics com els autòctons o menys incívics que els autòctons? 54

INCIVISME DELS TURISTES EN RELACIÓ ALS AUTÒCTONS INCIVISME DELS TURISTES PERFILS ( Més incívics) PERFILS ( Tant incívics) PERFILS ( Menys incívics) TOTAL (1257) TOTAL (1257) TOTAL (1257) P11 En general, vostè creu que els turistes són més 1257 incívics que els autòctons, tant incívics com els autòctons o menys incívics que els autòctons? 55

A) BARCELONA HA DE CONTINUAR ATRAIENT MÉS TURISTES B) S'ESTÀ ARRIBANT AL LÍMIT EN LA CAPACITAT PER DONAR SERVEIS ALS TURISTES ACORD AMB... VALORACIÓ DEL TURISME EN RELACIÓ A LA CIUTAT PERFILS ( Atraure més turistes) 8 MÉS TURISTES 6 5 54 58 6 61 72 7 62 S'ESTÀ ARRIBANT 39 38 AL LÍMIT 37 35 41 25 27 36 TOTAL (1257) 7 8 9 1 11 12 13 14 P8 Amb quina d aquestes dues opinions està 1257 vostè més d acord? 56

A) BARCELONA HA DE CONTINUAR ATRAIENT MÉS TURISTES B) S'ESTÀ ARRIBANT AL LÍMIT EN LA CAPACITAT PER DONAR SERVEIS ALS TURISTES ACORD AMB... VALORACIÓ DEL TURISME EN RELACIÓ A LA CIUTAT PERFILS ( Atraure més turistes) 8 MÉS TURISTES 6 5 54 58 6 61 72 7 62 S'ESTÀ ARRIBANT 39 38 AL LÍMIT 37 35 41 25 27 36 7 8 9 1 11 12 13 14 P8 Amb quina d aquestes dues opinions està 1257 vostè més d acord? 57

A) BARCELONA HA DE CONTINUAR ATRAIENT MÉS TURISTES B) S'ESTÀ ARRIBANT AL LÍMIT EN LA CAPACITAT PER DONAR SERVEIS ALS TURISTES EVOLUCIÓ TRIMESTRAL VALORACIÓ DEL TURISME EN RELACIÓ A LA CIUTAT 8 6 MÉS TURISTES 52 48 52 51 58 58 59 56 62 56 62 63 61 6 74 72 7 73 68 69 68 64 55 43 44 S'ESTÀ ARRIBANT AL LÍMIT 39 34 36 38 42 34 36 32 36 37 24 25 26 25 29 27 3 34 43 7 8 9 1 11 12 13 14 P8 Amb quina d aquestes dues opinions està 1257 vostè més d acord? 58

TIPUS DE TURISME TOTAL ANUAL (ONADES JUNY I SETEMBRE 14) VALORACIÓ DEL TURISME EN RELACIÓ A LA CIUTAT CULTURAL 42,5 DE NEGOCIS I REUNIONS 27,8 VACACIONAL, FAMILIAR, D'OCI 9,4 DE CREUERS DE COMPRES 9,3 6,6? ALTRES 2,8 NS / NC 1,7 6 8 P8B Segons vostè, quin és el tipus de turisme que 838 interessa promocionar per què vingui a Barcelona? 59

5 Gestió municipal del turisme 6

GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME La valoració de la gestió general i específica de l Ajuntament de Barcelona en matèria de turisme feta pels barcelonins és un altre tema tractat en aquest estudi. Al 14 el 69,9 dels barcelonins valoren positivament la gestió de l Ajuntament de Barcelona en relació al turisme de la ciutat. Aquest percentatge és inferior a l obtingut l any passat. En aquest mateix sentit, augmenta el percentatge de ciutadans que en fan una valoració negativa, passant del 1, obtingut al 13 al 16,9 del 14. Aquest percentatge de valoració positiva ha anat baixant en les diferents onades que es fan durant l any, passant del 75,9 al febrer, el 72,2 al juny i un 61,8 al setembre. La queixa principal és una mala gestió en general (23,6), que obté una citació lleugerament superior a la del 13. Destaquen els increments respecte l any anterior en que hi ha massa turistes (15,1) i en que no es fomenta el turisme de qualitat (12,4). Al setembre 14 apareix una citació nova: la mala gestió dels allotjaments d ús turístic amb un 19,3 de citació a la onada de setembre. Dels deu àmbits de gestió municipal proposats, els millor valorats són la informació sobre la ciutat (73,6), la mobilitat del turisme per la ciutat (73,2) i la preservació del patrimoni cultural de la ciutat (71,3). Amb percentatges inferiors trobem la promoció turística (69,6), els serveis a les zones més turístiques (63,9), repartir el turisme a diferents àrees de la ciutat (45,8) i la seguretat (,3). Les valoracions de el comportament incívic d alguns turistes (13,6), el soroll del carrer (23,5) i Els apartaments turístics o habitatges d ús turístic (26,7) són els únics casos on la valoració negativa és més alta que la positiva. En els apartaments turístics o habitatges d ús turístic és la primera vegada que passa això des que es fa aquesta pregunta (des de l any 11). També és important destacar l alt percentatges de no resposta que hi ha en aquest àmbit: un de cada cinc enquestats no sap valorar o no vol respondre en aquest àmbit. Les valoracions positives són inferiors a les obtingudes al 13 en tots els casos menys en els aspectes seguretat i soroll al carrer. En general, els més convençuts de la bona gestió de l Ajuntament pel que fa al turisme, tant en el seu conjunt com dels deu àmbits proposats, són les persones de nacionalitat estrangera i els joves de 18 a 34 anys, *Nota: La promoció turística i El comportament incívic d alguns turistes només consten al 1a, per tant, no presenten evolució, com és el cas de la resta d àmbits proposats. 61

VALORACIÓ DE LA GESTIÓ DE L AJUNTAMENT EVOLUCIÓ ANUAL GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME PERFILS ( Positivament) 8 6 POSITIVAMENT 57 53 61 7 75 7 NEGATIVAMENT 19 13 1 17 TOTAL (1257) 7 8 9 1 11 12 13 14 P21 En general, vostè valora positivament o 1257 negativament la gestió de l ajuntament en relació al turisme de Barcelona? 62

VALORACIÓ DE LA GESTIÓ DE L AJUNTAMENT EVOLUCIÓ TRIMESTRAL GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME 8 6 64 POSITIVAMENT 59 5 55 5 54 58 61 64 68 71 71 67 79 78 76 72 62 NEGATIVAMENT 17 15 24 19 21 22 19 18 14 13 13 12 9 9 12 16 23 7 8 9 1 11 12 13 14 P21 En general, vostè valora positivament o 1257 negativament la gestió de l ajuntament en relació al turisme de Barcelona? 63

VALORACIÓ DE LA GESTIÓ DE L AJUNTAMENT GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME 14 Tot al 9 Tot al 1 Tot al 11 Tot al 12 Tot al 13 Tot al 14 Feb. Juny Set. MALA GESTIÓ (EN GENERAL), POC EFECTIUS 18,6 16,2 11,2 13,5,1 23,6 19, 16,1 3,8 CIUTAT MÉS ORIENTADA AL TURISME QUE ALS CIUTADANS 13,7 7,2 13,1 12,8 18, 17,7 22, 3,8 7,1 MASSA TURISTES 7,2 8, 11,5 5,8 11,7 15,1 15,7 19,6 11,9 NO ES FOMENTA EL TURISME DE QUALITAT 9,9 14,5 9,7 1,3 6,6 12,4 9,5 5, 18,7 CAL MÉS VIGILANCIA. INSEGURETAT CIUTADANA 25,5 38,9 17,2 13,5 14,7 1,4 8,9 1,8 1,9 MALA GESTIÓ DELS ALLOTJAMENTS D'ÚS TURÍSTIC 9, 19,3 MASSA PERMISSIUS AMB ELS TURISTES 1,3 17,9 14,2 8,5 1,6 1,5 16,5 TOT EL TURISME ESTÀ CONCENTRAT EN LES MATEIXES ZONES 4,5 9,1 9,6 9,6 6,6 7,9 16,7 5,5 5,2 S'HA DEIXAT ENCARIR LA CIUTAT 4, 3,7 1,2 6,4 5,3 5,6 6,8 9,5 2,4 RESPON A INTERESSOS ECONÒMICS I NO ALS DELS CIUTADANS 3,9 4,6 2,6 4,5 6,5 5,2 6,1 7,6 3,2 MODEL DE CIUTAT TURÍSTICA EQUIVOCAT 2,2 4,2 4,3 1,3 11,8 3,3 9,4 2,9,6 MANCA D'INFRAESTRUCTURES I SERVEIS 3,4 2,5 5,2 9, 6,2 2,7 3,3 4,6 1,1 NO ES CUIDA ALS TURISTES 4,1 5,3 7,7 3,8 1,3 1,8 2,9 NO LI AGRADA L'AJUNTAMENT / L'ALCALDE 1,3,7 1, 3,2 ALTRES 22, 23,1 15,5 11,5 7,1 31,1 22,2 25,2 12,7 NS / NC 3,7 1,7 2,1 2,5 2,5 6,4 1,6 1,2 NO CONTESTA N (226) (241) (235) (156) (121) (8) (49) (64) (95) P22 Per quin motiu opina que és negativa? Valoren negativament la gestió de l Ajuntament 8 Espontània. Multiresposta 64

VALORACIÓ DE LA GESTIÓ MUNICIPAL PER ÀMBITS RESUM GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME LA INFORMACIÓ DE LA CIUTAT 17,9 55,7 14,4 4,4 LA MOBILITAT DEL TURISME PER LA CIUTAT,9 52,3 13,5 7,9 2,9 LA PRESERVACIÓ DEL PATRIMONI CULTURAL DE LA CIUTAT 13,1 58,2 17,1 6,9 2,8 LA PROMOCIÓ TURÍSTICA 17,6 52,1 15,5 5,2 ELS SERVEIS A LES ZONES MÉS TURÍSTIQUES 8,3 55,6 18,3 8, 7,4 REPARTIR EL TURISME A DIFERENTS ÀREES DE LA CIUTAT 5,2,6 26,5 15,5 3,9 8,3 LA SEGURETAT 4,5 35,8 31,1,1 6,4 ELS APARTAMENTS / HABITATGES TURÍSTICS 4,4 22,2,1 21,6 1,2 21,4 EL SOROLL AL CARRER 21,2 3,5 28,8 12,4 4,9 EL COMPORTAMENT INCÍVIC D'ALGUNS TURISTES 12,2,8 36,5 23,1 5,9 6 8 P9 En relació al turisme, com valora la gestió de 1257 l ajuntament de Barcelona en els següents Rotació aleatòria dels àmbits àmbits? Molt bé Bé Ni bé, ni malament Malament Molt malament NS / NC 65

LA INFORMACIÓ DE LA CIUTAT VALORACIÓ DE LA GESTIÓ (ONADES DE JUNY I SETEMBRE 13) GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME PERFILS ( Molt bé/bé) 8 MOLT BÉ / BÉ 79 74 6 MALAMENT / MOLT MALAMENT 4 6 7 8 9 1 11 12 13 14 TOTAL (1257) P9.8 En relació al turisme, com valora la gestió de 1257 l ajuntament de Barcelona en els següents àmbits? 66

LA MOBILITAT DEL TURISME (RUTES TURÍSTIQUES, TRANSPORT PÚBLIC, BICIS...) VALORACIÓ DE LA GESTIÓ GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME PERFILS ( Molt bé/bé) 8 MOLT BÉ / BÉ 81 73 6 MALAMENT / MOLT MALAMENT 5 7 8 9 1 11 12 13 14 11 TOTAL (1257) P9.6 En relació al turisme, com valora la gestió de 1257 l ajuntament de Barcelona en els següents àmbits? 67

LA PRESERVACIÓ DEL PATRIMONI CULTURAL DE LA CIUTAT VALORACIÓ DE LA GESTIÓ GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME PERFILS ( Molt bé/bé) 8 MOLT BÉ / BÉ 78 71 6 MALAMENT / MOLT MALAMENT 6 9 TOTAL (1257) 7 8 9 1 11 12 13 14 P9.7 En relació al turisme, com valora la gestió de 1257 l ajuntament de Barcelona en els següents àmbits? 68

LA PROMOCIÓ TURÍSTICA VALORACIÓ DE LA GESTIÓ (ONADA DE SETEMBRE 14) GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME PERFILS ( Molt bé/bé) 8 MOLT BÉ / BÉ 7 6 MALAMENT / MOLT MALAMENT 6 7 8 9 1 11 12 13 14 TOTAL (426) P9.9 En relació al turisme, com valora la gestió de 426 l ajuntament de Barcelona en els següents àmbits? 69

ELS SERVEIS A LES ZONES MÉS TURÍSTIQUES VALORACIÓ DE LA GESTIÓ GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME PERFILS ( Molt bé/bé) 8 6 MOLT BÉ / BÉ 58 6 66 64 MALAMENT / MOLT MALAMENT 14 11 1 1 TOTAL (1257) 7 8 9 1 11 12 13 14 P9.4 En relació al turisme, com valora la gestió de 1257 l ajuntament de Barcelona en els següents àmbits? 7

REPARTIR EL TURISME A DIFERENTS ÀREES DE LA CIUTAT VALORACIÓ DE LA GESTIÓ GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME PERFILS ( Molt bé/bé) 8 6 MOLT BÉ / BÉ 47 47 51 46 MALAMENT / MOLT MALAMENT 16 17 17 19 TOTAL (1257) 7 8 9 1 11 12 13 14 P9.3 En relació al turisme, com valora la gestió de 1257 l ajuntament de Barcelona en els següents àmbits? 71

LA SEGURETAT VALORACIÓ DE LA GESTIÓ GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME PERFILS ( Molt bé/bé) 8 6 MALAMENT / MOLT MALAMENT 39 38 39 MOLT BÉ / BÉ 31 31 3 27 TOTAL (1257) 7 8 9 1 11 12 13 14 P9.5 En relació al turisme, com valora la gestió de 1257 l ajuntament de Barcelona en els següents àmbits? 72

ELS APARTAMENTS TURÍSTICS O HABITATGES D ÚS TURÍSTIC VALORACIÓ DE LA GESTIÓ GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME PERFILS ( Molt bé/bé) 8 6 MOLT BÉ / BÉ 28 3 39 32 MALAMENT / MOLT MALAMENT 19 17 14 7 8 9 1 11 12 13 14 27 TOTAL (1257) P9.1 En relació al turisme, com valora la gestió de 1257 l ajuntament de Barcelona en els següents àmbits? *Nota: A partir del juny de 13 es va preguntar: En relació amb el turisme, com valora la gestió de l ajuntament de Barcelona en l àmbit dels apartaments turístics i els habitatges d ús turístic: molt bé, bé, ni bé ni malament, malament o molt malament? Aquest canvi podria repercutir en els resultats. 73

EL SOROLL DEL CARRER VALORACIÓ DE LA GESTIÓ GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME PERFILS ( Molt bé/bé) 8 6 MALAMENT / MOLT MALAMENT 45 MOLT BÉ / BÉ 25 38 26 27 7 8 9 1 11 12 13 14 41 23 TOTAL (1257) P9.2 En relació al turisme, com valora la gestió de 1257 l ajuntament de Barcelona en els següents àmbits? 74

EL COMPORTAMENT INCÍVIC D'ALGUNS TURISTES VALORACIÓ DE LA GESTIÓ GESTIÓ MUNICIPAL DEL TURISME PERFILS ( Molt bé/bé) 8 6 MALAMENT / MOLT MALAMENT 6 MOLT BÉ / BÉ 14 TOTAL (426) 7 8 9 1 11 12 13 14 P9.1 En relació al turisme, com valora la gestió de 426 l ajuntament de Barcelona en els següents àmbits? 75

6 Qüestions d actualitat (onada de febrer 14) Impacte del turisme a la ciutat Mobile World Congress 76

IMPACTE DEL TURISME Per mesurar la percepció que tenen els barcelonins de l impacte del turisme a la ciutat, es proposen nou frases i els entrevistats expressen el seu acord o desacord amb cadascuna d elles. Gairebé tothom està d acord que el turisme aporta molts diners a l economia de la ciutat (9,4) i dóna a conèixer positivament la imatge de Barcelona al món (9,2). A més, contribueix a crear molts llocs de treball (82,8) i mantenir els equipaments culturals de Barcelona (78,7). El grau d acord és majoritari quan es fa referència al fet que el turisme fa augmentar els preus de la ciutat (71,), promou l oferta cultural i de serveis de qualitat (67,5) i fa que en algunes zones de la ciutat hi hagi molt incivisme (53,7). Més d un terç dels barcelonins es mostren d acord en què el turisme provoca una superpoblació i massificació de la ciutat (39,) i només una quarta part considera que 'el turisme dificulta la convivència a l espai públic entre veïns i turistes (26,3). Els entrevistats que viuen en un barri turístic insisteixen més en aquests dos aspectes. Els graus d acord en que els turistes aporten molts diners a l economia de la ciutat, donen a conèixer positivament Barcelona al món, creen molts llocs de treball, contribueixen al manteniment dels equipaments culturals i promouen una oferta de comercial i de serveis de qualitat, són elevats i molt semblants als obtinguts els darrers dos anys, tot i que s intueix una lleugera tendència a la baixa. Amb un grau d acord al voltant del 5 i amb una tendència també a la baixa es troben les opinions de que el turisme fa que en algunes zones hi hagi molt incivisme i que dificulta la convivència a l espai públic entre veïns i turistes. S observa una lleugera tendència a l alça en el grau d acord de que els turistes fan augmentar els preus de la ciutat i obté un percentatge superior al de l any anterior el tema de que provoquen una superpoblació o massificació. 77

GRAU D ACORD AMB LES SEGÜENTS FRASES RESUM IMPACTE DEL TURISME APORTA MOLTS DINERS A L'ECONOMIA DE LA CIUTAT 33,5 56,9 7,2 DÓNA A CONÈIXER POSITIVAMENT LA IMATGE DE BARCELONA AL MÓN 38,6 51,6 7,6 CREA MOLTS LLOCS DE TREBALL A BARCELONA 26,5 56,3 1,9 5,5 CONTRIBUEIX AL MANTENIMENT DELS EQUIPAMENTS CULTURALS DE BARCELONA 22,2 56,5 12,6 6, FA AUGMENTAR ELS PREUS A LA CIUTAT 22,4 48,6 17,2 9,1 PROMOU UNA OFERTA CULTURAL I DE SERVEIS DE QUALITAT 15,2 52,3 23,6 7,1 FA QUE EN ALGUNES ZONES DE LA CIUTAT HI HAGI MOLT INCIVISME 17,4 36,2 22,2, 2,2 PROVOCA UNA SUPERPOBLACIÓ / MASSIFICACIÓ DE LA CIUTAT 8,7 3,3 26,3 31,8 2,4 DIFICULTA LA CONVIVÈNCIA A L'ESPAI PÚBLIC ENTRE VEÏNS I TURISTES 5,3 21, 25,9 41,5 4,2 6 8 V1.1 Vostè personalment i segons la seva 419 experiència, en quina mesura està d acord Rotació aleatòria de les frases amb aquestes frases: Molt d acord D acord Regular En desacord Molt en desacord NS / NC 78

APORTA MOLTS DE DINERS A L ECONOMIA DE BARCELONA GRAU D ACORD AMB ASPECTES SOBRE EL TURISME IMPACTE DEL TURISME 8 6 78 MOLT / BASTANT 83 82 88 82 85 87 87 83 9 96 89 9 DESACORD / MOLT DESACORD 3 4 2 2 3 4 3 3 5 1 2 1 2 7 8 9 1 11 12 13 14 V1.1 Vostè personalment i segons la seva 419 experiència, en quina mesura està d acord amb aquesta frase: 79

DÓNA A CONÈIXER POSITIVAMENT BARCELONA AL MÓN GRAU D ACORD AMB ASPECTES SOBRE EL TURISME IMPACTE DEL TURISME 8 6 82 MOLT / BASTANT 86 87 86 88 88 91 84 85 9 95 92 9 DESACORD / MOLT DESACORD 4 4 3 5 2 2 4 6 5 3 4 2 2 7 8 9 1 11 12 13 14 V1.1 Vostè personalment i segons la seva 419 experiència, en quina mesura està d acord amb aquesta frase: 8

CREA MOLTS LLOCS DE TREBALL A BARCELONA GRAU D ACORD AMB ASPECTES SOBRE EL TURISME IMPACTE DEL TURISME 8 MOLT / BASTANT 73 79 85 76 77 77 83 79 6 8 85 89 83 83 DESACORD / MOLT DESACORD 6 11 5 5 7 1 9 9 6 5 9 4 6 7 8 9 1 11 12 13 14 V1.1 Vostè personalment i segons la seva 419 experiència, en quina mesura està d acord amb aquesta frase: 81

CONTRIBUEIX AL MANTENIMENT DELS EQUIPAMENTS CULTURALS GRAU D ACORD AMB ASPECTES SOBRE EL TURISME IMPACTE DEL TURISME 8 MOLT / BASTANT 77 75 79 82 81 8 8 73 75 82 9 86 79 6 DESACORD / MOLT DESACORD 8 1 7 1 8 7 9 15 11 8 8 7 8 9 1 11 12 13 14 3 7 V1.1 Vostè personalment i segons la seva 419 experiència, en quina mesura està d acord amb aquesta frase: 82

FA AUGMENTAR ELS PREUS A LA CIUTAT GRAU D ACORD AMB ASPECTES SOBRE EL TURISME IMPACTE DEL TURISME 8 MOLT / BASTANT 76 75 75 75 71 69 72 68 7 66 68 7 71 6 DESACORD / MOLT DESACORD 9 11 9 16 13 16 14 18 15 18 28 16 1 7 8 9 1 11 12 13 14 V1.1 Vostè personalment i segons la seva 419 experiència, en quina mesura està d acord amb aquesta frase: 83

PROMOU UNA OFERTA COMERCIAL I DE SERVEIS DE QUALITAT GRAU D ACORD AMB ASPECTES SOBRE EL TURISME IMPACTE DEL TURISME 8 6 MOLT / BASTANT 63 57 58 62 76 73 68 DESACORD / MOLT 21 DESACORD 16 16 15 7 8 7 8 9 1 11 12 13 14 V1.1 Vostè personalment i segons la seva 419 experiència, en quina mesura està d acord amb aquesta frase: 84

FA QUE EN ALGUNES ZONES HI HAGI MOLT INCIVISME GRAU D ACORD AMB ASPECTES SOBRE EL TURISME IMPACTE DEL TURISME 8 6 MOLT / BASTANT 63 7 59 69 7 66 61 7 DESACORD / MOLT DESACORD 18 17 18 18 16 18 21 22 59 56 68 26 27 57 54 23 22 7 8 9 1 11 12 13 14 V1.1 Vostè personalment i segons la seva 419 experiència, en quina mesura està d acord amb aquesta frase: 85

PROVOCA UNA SUPERPOBLACIÓ / MASSIFICACIÓ DE LA CIUTAT GRAU D ACORD AMB ASPECTES SOBRE EL TURISME IMPACTE DEL TURISME 8 MOLT / BASTANT 55 6 49 49 46 46 42 47 5 46 41 39 42 39 47 3 33 35 34 31 32 34 36 34 28 DESACORD / MOLT DESACORD 27 7 8 9 1 11 12 13 14 V1.1 Vostè personalment i segons la seva 419 experiència, en quina mesura està d acord amb aquesta frase: 86

DIFICULTA LA CONVIVÈNCIA A L ESPAI PÚBLIC ENTRE VEÏNS I TURISTES GRAU D ACORD AMB ASPECTES SOBRE EL TURISME IMPACTE DEL TURISME 8 6 DESACORD / MOLT DESACORD 56 52 52 52 62 49 46 MOLT / 3 BASTANT 22 28 24 33 22 26 7 8 9 1 11 12 13 14 V1.1 Vostè personalment i segons la seva 419 experiència, en quina mesura està d acord amb aquesta frase: 87

MOBILE WORLD CONGRESS Durant la setmana del 24 al 27 de febrer de 14 es va celebrar a Barcelona el Mobile World Congress. El treball de camp d aquest estudi es va fer la mateixa setmana. El 95,2 dels barcelonins preguntats han sentit parlar del Mobile World Congress 14. Els barcelonins continuen pensant que aquest tipus d esdeveniments són positius per a la ciutat, concretament, el 65,4 els considera molt positius i el 27,4 bastant. Preguntats sobre si consideren que les persones que han vingut a Barcelona en motiu d aquest congrés són turistes, el 44,9 dels barcelonins diu que sí, mentre que el 51,2 ho nega. 88

CONEIXEMENT DEL CONGRÉS DE TELEFONIA MÒBIL MOBILE WORLD CONGRESS 8 6 SÍ 84 84 86 96 91 95 7 8 9 1 11 12 13 14 V1.2 Ha sentit parlar del congrés de telefonia mòbil 419 Mobile World Congress' que s està celebrant aquesta setmana a Barcelona? 89

SÓN POSITIUS PER LA CIUTAT AQUESTS ESDEVENIMENTS MOBILE WORLD CONGRESS 8 6 MOLT / BASTANT 88 91 93 95 93 93 POC / GENS 7 5 3 3 3 6 7 8 9 1 11 12 13 14 V1.3 Pensa que aquests tipus d esdeveniments 419 són molt, bastant, poc o gens positius per la ciutat de Barcelona? 9

ELS QUE HAN VINGUT AL CONGRÉS SÓN TURISTES MOBILE WORLD CONGRESS 8 6 NO 56 59 52 6 51 51 SÍ 36 34 36 43 45 7 8 9 1 11 12 13 14 V1.4 Considera que les persones que han vingut a 419 Barcelona per aquest congrés són turistes? 91

7 Qüestions d actualitat (onada de juny 14) Els turistes de la ciutat 92

ELS TURISTES DE LA CIUTAT Es va demanar als entrevistats si consideren o no turistes aquells visitants que vénen a la ciutat amb una finalitat concreta. La majoria dels barcelonins considera 'turistes' els visitants de cap de setmana (84,5), mentre que hi ha més divisió de parers quan es tracta de persones que vénen per a un esdeveniment musical (59,4), un congrés o una fira (58,1), o un esdeveniment esportiu (57,9). En tots els casos els percentatges obtinguts són similars als de l any passat. 93

SÓN TURISTES DE LA CIUTAT SI VENEN... RESUM ELS TURISTES DE LA CIUTAT DE VISITA DE CAP DE SETMANA 84,5 13,7 1,8 A CONCERTS, FESTIVALS DE MÚSICA 59,4 38,6 2, A FIRES I CONGRESSOS 58,1 39,3 2,6 A COMPETICIONS ESPORTIVES COM A PARTICIPANT O ESPECTADOR 57,9 39,3 2,9 6 8 V2.1 Creu que són turistes les persones que vénen 412 Sí a Barcelona de visita de cap de setmana? I Rotació aleatòria de les frases No les que venen...? NS / NC 94

DE VISITA DE CAP DE SETMANA SÓN TURISTES DE LA CIUTAT SI VENEN... ELS TURISTES DE LA CIUTAT 8 6 SÍ 85 82 84 85 89 85 NO 13 15 13 13 1 14 7 8 9 1 11 12 13 14 V2.1 Creu que són turistes les persones que vénen 412 a Barcelona a: 95

A CONCERTS O FESTIVALS DE MÚSICA (SONAR, PRIMAVERA SOUND) SÓN TURISTES DE LA CIUTAT SI VENEN... ELS TURISTES DE LA CIUTAT 8 6 SÍ 53 54 59 56 62 59 NO 41 39 35 38 35 39 7 8 9 1 11 12 13 14 V2.1 Creu que són turistes les persones que vénen 412 a Barcelona a: Nota: A les consultes de 9, 1 i 11 es va preguntar: Creu que són turistes les persones que vénen a Barcelona a un festival de música com el Sonar o el Primavera Sound. 96

A FIRES I CONGRESSOS SÓN TURISTES DE LA CIUTAT SI VENEN... ELS TURISTES DE LA CIUTAT 8 6 NO 51 53 54 5 54 58 SÍ 42 39 48 43 39 7 8 9 1 11 12 13 14 V2.1 Creu que són turistes les persones que vénen 412 a Barcelona a: 97

A COMPETICIONS ESPORTIVES COM A PARTICIPANT O ESPECTADOR (FUTBOL, MARATÓ, FÓRMULA 1...) SÓN TURISTES DE LA CIUTAT SI VENEN... ELS TURISTES DE LA CIUTAT 8 6 SÍ 53 54 58 54 64 58 NO 43 38 38 43 35 39 7 8 9 1 11 12 13 14 V2.1 Creu que són turistes les persones que vénen 412 a Barcelona a: 98

8 Qüestions d actualitat (onada de setembre 14) Infraestructures i llocs del barri per visitar Relació amb el turisme Viatges dels barcelonins El futur de Barcelona i el turisme 99

INFRAESTRUCTURES I LLOCS DEL BARRI PER VISITAR Aquest capítol està dedicat a conèixer l opinió dels barcelonins respecte si Barcelona es beneficia d unes millors infraestructures gràcies al turisme. També recull totes les propostes fetes pels entrevistats respecte quins llocs del seu barri recomanarien per visitar a una persona que vingués de fora. El setembre de 14 gairebé dos terços dels entrevistats opinen que Barcelona té millors infraestructures gràcies el turisme (63,6), percentatge lleugerament inferior a l obtingut l any anterior (66,4). A continuació es relacionen tots els llocs del barri considerats d interès turístic que els entrevistats recomanarien visitar. L ordre de la relació és per districtes, tret dels edificis modernistes i els llocs més transversals i que formen part de varis districtes com el Tibidabo (recomanat pel 3,3 dels entrevistats), Collserola (1,) i l avinguda Diagonal (,4). Dels edificis i singularitats modernistes destaquen el Temple de la Sagrada Família (15,9), el Parc Güell (1,8). També l hospital de Sant Pau (5,1) i la Pedrera (3,8). De Ciutat Vella apunten el barri Gòtic (3,3), la Catedral (1,5), les Rambles (1,3), i el Born (1,2), entre altres. De l Eixample destaquen el passeig de Gràcia (1,1) i el passeig de Sant Joan i Arc de Triomf (1,). De Montjuïc fan esment del parc de Montjuïc (6,9), la plaça d Espanya i les Torres Venecianes (3,1), l Estadi Olímpic (1,6), les fonts de Montjuïc (1,4) i el MNAC (1,3), entre altres. De Sants, els llocs més mencionats són l eix comercial de Sants i el CC les Arenes (1,4) i el parc de l Espanya Industrial (1,). A Les Corts donen com a motiu de visita el Camp del Barça (3,5), el palau de Pedralbes (1,5) i el monestir de Pedralbes (1,2). De Sarrià - Sant Gervasi donarien a conèixer el Nucli de Sarrià i Major de Sarrià (,7). A Gràcia recomanen passejar pels seus carrers i places (3,2). D Horta - Guinardó ressalten el parc del Laberint d Horta (4,1) i el parc dels Tres Turons (1,3). De Nou Barris aconsellen el parc de la Guineueta (,8). De Sant Andreu indiquen el centre comercial de la Maquinista (1,1). A Sant Martí proposen en primer lloc les platges (6,5), el Fòrum (3,2), la Vila Olímpica (1,7), la torre Agbar (1,2) i la Rambla del Poble Nou (1,). També proposen, de forma genèrica, visitar museus, parcs, bars i restaurants, mercats municipals i teatres.

MILLORS INFRAESTRUCTURES GRÀCIES AL TURISME INFRAESTRUCTURES 6,5 3,8 4,1 4,4 8 6 28,8 37,3 29,6 32, 64,8 59, 66,4 63,6 Set. '11 Set. '12 Set. '13 Set. '14 V3.1 Creu que Barcelona. té millors 426 infraestructures gràcies al turisme? Sí No NS / NC 11

LLOCS DEL BARRI PROPOSATS PER VISITAR (1/3) LLOCS PER VISITAR Set.'12 Set.'13 Set.'14 Set.'12 Set.'13 Set.'14 M OD ER N ISM E TEMPLE DE LA SAGRADA FAMÍLIA 15, 16, 15,9 PARC GÜELL 1,3 11,5 1,8 HOSPITAL DE SANT PAU 4, 4, 5,1 LA PEDRERA 2, 3,3 3,8 GAUDÍ, ALTRES EDIFICIS DE GAUDÍ 1,5 2,3 2,1 CASA BATLLÓ 1,,5 1,1 PALAU DE LA MÚSICA CATALANA 1, -,7 MODERNISME, RUTA DEL MODERNISME - -,4 CASA VICENÇ,5,5 - ALTRES EDIFICIS MODERNISTES,8 2,,5 LLOCS FORM EN PART V ARIS DISTRICTES EL TIBIDABO 4,3 3, 3,3 COLLSEROLA 2,5,5 1, LA DIAGONAL 1,5 2,1,4 CIUTAT V ELLA BARRI GÒTIC, PART ANTIGA,8 4,1 3,3 LA CATEDRAL 1,5 2,3 1,5 LES RAMBLES 2, 2,8 1,3 EL BORN,8,4 1,2 M USEU PICASSO 1, -,9 PARC DE LA CIUTADELLA 2,8 2,5,9 PLAÇA DE CATALUNYA,8,9,9 LA BARCELONETA,3,5,7 MERCAT DE LA BOQUERIA,3 -,5 EL RAVAL,8,9,4 PASSEIG MARÍTIM - -,3 EL MAREMAGNUM,5,2,3 PLAÇA DE SANT JAUME,3 1,1 - GRAN TEATRE DEL LICEU,3,3 - RAMBLA DEL RAVAL -,3 - MERCAT DE SANTA CATERINA,3,3 - EL PORT VELL,5 2,4 - ALTRES LLOCS DE CIUTAT VELLA,5,5 3,8 EIX A M PLE PASSEIG DE GRÀCIA 2,3 4,3 1,1 PASSEIG DE SANT JOAN, ARC DE TRIOMF 1, 1,6 1, AUDITORI, TEATRE NACIONAL DE CATALUNYA,5,2,3 RAMBLA DE CATALUNYA,3,6,2 M ERCAT DE SANT ANTONI 1, 1,2,2 MERCAT DE LA CONCEPCIÓ,3,3 - AVINGUDA GAUDÍ,8,5 - ESTACIÓ DEL NORD,3,2 - PARC DE L'ESCORXADOR,8 - - ALTRES LLOCS DE L'EIXAMPLE 2,3,7 3,2 V3.2 Quins llocs per visitar del seu barri 426 recomanaria a una persona que vingués de Espontània. Multiresposta fora? 12

LLOCS DEL BARRI PROPOSATS PER VISITAR (2/3) LLOCS PER VISITAR Set.'12 Set.'13 Set.'14 Set.'12 Set.'13 Set.'14 M ON T JU Ï C MONTJUÏC, PARC DE MONTJUÏC 6, 6,4 6,9 PLAÇA D'ESPANYA, TORRES VENECIANES 3,5,9 3,1 ESTADI OLÍMPIC 1,5,2 1,6 FONTS DE MONTJUÏC 2,5,5 1,4 MUSEU NACIONAL D'ART CATALUNYA (MNAC),3 1,3 1,3 FUNDACIÓ JOAN MIRÓ,5,5,2 EL POBLE ESPANYOL - -,2 FIRA DE BARCELONA, L'EXPOSICIÓ,5,5,2 CAIXAFORUM 1, 3,7, ALTRES LLOCS DE MONTJUÏC 1,5,3 3,1 SA N T S EIX COMERCIAL DE SANTS, C.CIAL LES ARENES 1,3,2 1,4 PARC DE L'ESPANYA INDUSTRIAL,5,3 1, ESTACIÓ DE SANTS,8,5,6 PARAL LEL,5,7,2 ALTRES LLOCS DE SANTS - MONTJUÏC,3 -,7 LES C OR T S CAMP NOU, CAMP DEL BARÇA 5,8 5, 3,5 PALAU DE PEDRALBES, PALAU REIAL,8 1,1 1,5 MONESTIR DE PEDRALBES,3 1,3 1,2 LA M ATERNITAT,8,2,4 PLAÇA DE LA CONCÒRDIA,5,2,4 L'ILLA - EL CORTE INGLÉS,5,7,4 PEDRALBES - LES CORTS (BARRI),5 1,1,3 LA UNIVERSITAT (EDIFICIS),3,5,2 PARC DE CERVANTES, EL ROSERAR,5,4,2 PARC DE L'ORENETA,3,4, ALTRES LLOCS DE LES CORTS 1,3-1,9 SARRIÀ - SANT GERV ASI MAJOR DE SARRIÀ I NUCLI DE SARRIÀ 1,5 -,7 TURÓ PARK/JARDINS POETA EDUARD MARQUINA 1,,2,5 LA BONANOVA - LES TORRES DE LA ZONA ALTA,5 - - ALTRES LLOCS DE SARRIÀ - SANT GERVASI 1,5,6 2,3 GR À C IA CARRERS I PLACES DE GRÀCIA, BARRI GRÀCIA 2,5,7 3,2 LES FESTES DE GRÀCIA,3 -,3 CARRER GRAN DE GRÀCIA,5 - - ALTRES LLOCS DE GRÀCIA,3-1,3 HOR T A - GU IN A R D Ó PARC DEL LABERINT D'HORTA 3, 3,4 4,1 PARC DELS TRES TURONS -,9 1,3 LA VALL D'HEBRÓN (BARRI),3,2,6 PLAÇA D'EIVISSA,3 -,4 PARC DEL GUINARDÓ, ELS BÚNQUERS 1,5 -,4 FONT D'EN FARGAS,5 -,4 EL VELÒDROM MUNICIPAL D'HORTA,3 -,3 CARRER AIGUAFREDA,3 -,2 ESGLÉSIA DE SANT GENÍS DELS AGUDELLS,3 - - SEU DEL DISTRICTE D'HORTA - GUINARDÓ,3,3 - ALTRES LLOCS D'HORTA - GUINARDÓ 1,,6 1,8 V3.2 Quins llocs per visitar del seu barri 426 recomanaria a una persona que vingués de Espontània. Multiresposta fora? 13

LLOCS DEL BARRI PROPOSATS PER VISITAR (3/3) LLOCS PER VISITAR Set.'12 Set.'13 Set.'14 Set.'12 Set.'13 Set.'14 N OU B A R R IS PARC DE LA GUINEUETA 1,,3,8 AJUNTAMENT DE NOU BARRIS I BIBLIOTECA 1,3,3,7 CAN DRAGÓ,3,4,7 CASTELL DE TORRE BARÓ,3,2,7 PARC CENTRAL DE NOU BARRIS 2, 1,3,7 PASSEIG DE FABRA I PUIG - BOTIGUES FABRA I PUIG 1,,4,2 TURÓ DE LA PEIRA,3,7 - VIA JÚLIA,5,3 - CENTRE COMERCIAL HERON CITY,8,5 - ALTRES LLOCS DE NOU BARRIS,3-1,5 SA N T A N D R EU CENTRE COMERCIAL LA MAQUINISTA 1,5 1,6 1,1 FÀBRICA DE FABRA I COATS,8,7,9 ESGLÉSIA DE SANT ANDREU,8 -,6 PLAÇA D'ORFILA,5,4,5 ESTACIÓ DE L'AVE (EN COSTRUCCIÓ),5 -,2 PARC PEGASO,5,3,2 CARRER GRAN DE SANT ANDREU,3 -,2 ALTRES LLOCS DE SANT ANDREU 2,3 1,4 4,6 SA N T M A R T Í LES PLATGES 5, 3,7 6,5 EL FÒRUM 2,3-3,2 VILA OLÍM PICA 1, 2, 1,7 TORRE AGBAR 1,3 1, 1,2 RAMBLA DEL POBLE NOU 1,8 1,3 1, EL PORT OLÍM PIC 1,,2,9 FAÇANA M ARÍTIM A,8,5,7 PLAÇA DEL CLOT,5,4,6 PARC DE DIAGONAL MAR,5 -,5 ELS ENCANTS VELLS,3 -,4 CENTRE COMERCIAL LES GLÒRIES,3,7,3 PARC DE SANT MARTÍ,3 -,2 LES LLERES DEL RIU BESÒS,3 -,2 PARC DEL CLOT,3,7 - RAM BLA PRIM,3,2-22@,5 - - ALTRES LLOCS DE SANT MARTÍ 2,3 1,2 5,4 ALTRES ESPAIS A V ISITAR ALTRES PARCS, ELS PARCS 1, 3,4 2,5 ALTRES MUSEUS, ELS MUSEUS 2, 2,3 1,8 ALTRES MERCATS MUNICIPALS,3 1,1,7 BARS I RESTAURANTS 1,8 1,6,5 ALTRES TEATRES, ESPECTACLES 1,,5,2 EQUIP. MUNICIPALS (BIBLIOTEQUES, ESPORTIUS...),5 1,9 - ALTRES,8,7 3,5 CAP, RES 1,5 11,2 1,4 NS / NC 3,8 3, 1,2 N () (3) (426) V3.2 Quins llocs per visitar del seu barri 426 recomanaria a una persona que vingués de Espontània. Multiresposta fora? 14

RELACIÓ AMB EL TURISME Una de les preguntes noves de l onada de setembre de 14 tenia l objectiu de conèixer si els ciutadans de Barcelona sabien de l existència d algun habitatge d ús turístic en l edifici on viuen. Un 12,8 ha dit que sí que té coneixement d aquest tipus d habitatges en el seu edifici. Entre aquests, les respostes sobre les molèsties que causen els habitatges d ús turístic queden repartides al voltant del 25 entre els que opinen que causen moltes molèsties, bastantes, poques o gens. Aquestes dades cal llegir-les en mode qualitatiu ja que la base de resposta és reduïda (53 casos). 15

HABITATGES D ÚS TURÍSTIC RELACIÓ AMB EL TURISME PRESÈNCIA D HABITATGES D ÚS TURÍSTIC MOLÈSTIES NO 84,1 NS / NC 3, SÍ 12,8 BASTANTES MOLÈSTIES 25,6 POQUES MOLÈSTIES,5 MOLTES MOLÈSTIES 19,2 CAP MOLÈSTIA 34,7 V3.7 En el seu edifici, creu que hi ha algun 426 V3.8 La presència en el seu edifici d habitatges Hi ha habitatges d ús turístic a l edifici habitatge d ús turístic? d ús turístic li ocasiona moltes, bastantes, 53 poques o cap molestia? 16

VIATGES DELS BARCELONINS Es va demanar als entrevistats si durant el darrer any han viatjat per la resta d Espanya o a altres països. Tot seguit s exposen els resultats de les dues preguntes. Segons la consulta del setembre de 14, els últims dotze mesos el 65,8 dels entrevistats han viatjat per Espanya sense incloure Catalunya. Per més detall, el 45,9 d aquests ha viatjat per motius d oci, el 12,6 era per motius professionals i el 7,3 per ambdós. Segons la consulta del setembre de 14, el 53,4 dels entrevistats han viatjat fora d Espanya el darrer any. Per més detall, el 39,4 d aquests ho han fet per motius d oci, el 4,5 era per motius professionals, i el 9,5 han viatjat per ambdós. 17

HA VIATJAT PER LA RESTA D ESPANYA VIATGES DELS BARCELONINS HA VIATJAT PER LA RESTA D ESPANYA 8 6, 37,3 39,8 34,2 MOTIUS PER VIATJAR PER MOTIUS PROFESSIONALS 7,3 6, 62,5 59,9 65,8 Set. '11 Set. '12 Set. '13 Set. '14 PER MOTIUS D'OCI 45,9 PER MOTIUS PROFESSIONALS I D'OCI 12,6 6 8 V3.3. Durant l últim any, ja sigui per motius 426 professionals o d oci, ha viatjat per la resta d Espanya? (no s inclou Catalunya) Sí No NS / NC 18

HA VIATJAT FORA D ESPANYA VIATGES DELS BARCELONINS HA VIATJAT FORA D ESPANYA 8 6 49,3 47,3 52,1 46,6 MOTIUS PER VIATJAR PER MOTIUS PROFESSIONALS 4,5 5,8 52,8 47,9 53,4 Set. '11 Set. '12 Set. '13 Set. '14 PER MOTIUS D'OCI 39,4 PER MOTIUS PROFESSIONALS I D'OCI 9,5 6 8 V3.4. Durant l últim any, ja sigui per motius 426 professionals o d oci, ha viatjat fora d Espanya? Sí No NS / NC 19

FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME El setembre de 14 es va preguntar als entrevistats com perceben el futur de la ciutat de Barcelona en relació al turisme. Per aquest motiu, havien de manifestar el seu acord o desacord amb un seguit d onze possibles objectius considerats avantatjosos. Incrementar el nombre de places hoteleres (41,1), percentatge que es manté respecte el 13, i amb el grau d acord més baix, però superior al del 13, Reduir la quantitat de turistes amb un 24,1. Els objectius amb un grau d acord per sobre del 9 són Fomentar més el turisme cultural (93,8), Atraure més turistes de qualitat (92,3) i Promoure altres punts d interès turístic de la resta de Catalunya dins de la visita de Barcelona (91,6). Tots ells obtenen valors molt semblants als de l any anterior. Amb percentatges també elevats trobem Fomentar la imatge de Catalunya al món (82,9), Reforçar el paper de Barcelona com a capital turística de Catalunya (74,) i Desenvolupar l oferta turística per l AMB (73,3), que comparats amb l any anterior obtenen percentatges sensiblement inferiors. Promoure un debat sobre el turisme entre ciutadans, institucions i sector econòmic (75,3), Distribuir millor el turisme per més barris de la ciutat (74,) mantenen el seu grau d acord respecte el 13. Finalment se situen Atraure més quantitat de turistes (52,7), percentatge inferior a l obtingut l any passat, 11

EL FUTUR DE BARCELONA HA DE PASSAR PER... FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME FOMENTAR MÉS EL TURISME CULTURAL 38,2 55,5 3,3 ATRAURE MÉS TURISME DE QUALITAT 45,2 47,1 3,8 PROMOURE ALTRES PUNTS D INTERÈS TURÍSTIC DE LA RESTA DE CATALUNYA DINS DE LA VISITA A BARCELONA 37,4 54,2 3,9 FOMENTAR LA IMATGE DE CATALUNYA AL MÓN 34,2 48,7 6,9 6,7 PROMOURE UN DEBAT SOBRE EL TURISME ENTRE CIUTADANS, INSTITUCIONS I SECTOR ECONÒMIC REFORÇAR EL PAPER DE BARCELONA COM A CAPITAL TURÍSTICA DE CATALUNYA 23,2 21,7 52,1 52,3 13, 12,1 6,3 11,7 4,7 DISTRIBUIR MILLOR EL TURISME PER MÉS BARRIS DE LA CIUTAT 18,8 55,2 9, 11,3 4,3 DESENVOLUPAR L OFERTA TURÍSTICA A L ÀREA METROPOLITANA (HOTELS, ATRACTIUS TURÍSTICS...) 17, 56,3 11,6 9, 3,2 ATRAURE MÉS QUANTITAT DE TURISTES 1,8 42, 13,7 26,4 5,3 INCREMENTAR EL NOMBRE DE PLACES HOTELERES 5,8 35,3,2 26,7 4,1 7,8 REDUIR LA QUANTITAT DE TURISTES 4,8 19,3 14,9 5,3 8,5 V3.5 Fins quin punt està d acord amb les següents 426 frases 6 8 Molt d acord D acord Regular En desacord Molt en desacord NS / NC 111

FOMENTAR MÉS EL TURISME CULTURAL EL FUTUR DE BARCELONA HA DE PASSAR PER... FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME MOLT/ 9 8BASTANT D'ACORD 92 93 93 92 93 95 93 95 92 95 93 94 6 DESACORD/ MOLT DESACORD 2 3 2 3 2 3 2 2 2 4 1 2 2 7 8 9 1 11 12 13 14 V3.5 Fins quin punt està d acord amb la següent 426 frase: El futur de Barcelona ha de passar per fomentar més el turisme cultural. 112

ATRAURE MÉS TURISME DE QUALITAT EL FUTUR DE BARCELONA HA DE PASSAR PER... FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME 8 88 MOLT/ 88 88 88 BASTANT D'ACORD 85 6 87 9 91 93 88 9 94 92 DESACORD/ MOLT DESACORD 5 4 2 5 3 4 5 5 3 6 4 2 2 7 8 9 1 11 12 13 14 V3.5 Fins quin punt està d acord amb la següent 426 frase: El futur de Barcelona ha de passar per atraure més turisme de qualitat. 113

PROMOURE ALTRES PUNTS D INTERÈS TURÍSTIC DE LA RESTA DE CATALUNYA EL FUTUR DE BARCELONA PASSA PER... FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME 8 MOLT / BASTANT D'ACORD 94 89 93 92 6 DESACORD / MOLT DESACORD 3 3 1 2 7 8 9 1 11 12 13 14 V3.5 426 Fins quin punt està d acord amb la següent frase: El futur de Barcelona ha de passar per promoure altres punts d interès turístic de la resta de Catalunya dins de la visita de BCN. 114

FOMENTAR LA IMATGE DE CATALUNYA AL MÓN EL FUTUR DE BARCELONA PASSAR PER... FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME 8 MOLT / BASTANT D'ACORD 87 89 9 83 6 DESACORD / MOLT DESACORD 6 5 4 8 7 8 9 1 11 12 13 14 V3.5 Fins quin punt està d acord amb la següent 426 frase: El futur de Barcelona ha de passar per fomentar la imatge de Catalunya al món. 115

PROMOURE UN DEBAT SOBRE EL TURISME ENTRE CIUTADANS, INSTITUCIONS I SECTOR ECONÒMIC EL FUTUR DE BARCELONA PASSA PER... FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME 8 MOLT / BASTANT D'ACORD 74 75 75 75 71 75 75 6 DESACORD/ MOLT DESACORD 9 11 8 11 8 8 7 7 8 9 1 11 12 13 14 V3.5 426 Fins quin punt està d acord amb la següent frase: El futur de Barcelona ha de passar per promoure un debat sobre el turisme entre ciutadans, institucions i sector econòmic. 116

REFORÇAR EL PAPER DE BARCELONA COM A CAPITAL TURÍSTICA DE CATALUNYA EL FUTUR DE BARCELONA PASSA PER... FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME 8 MOLT/ BASTANT D'ACORD 75 73 76 73 74 79 74 6 DESACORD/ MOLT DESACORD 13 17 13 13 12 1 12 7 8 9 1 11 12 13 14 V3.5 426 Fins quin punt està d acord amb la següent frases: El futur de Barcelona ha de passar per reforçar el paper de Barcelona com a capital turística de Catalunya. 117

DISTRIBUIR MILLOR EL TURISME PER MÉS BARRIS DE LA CIUTAT EL FUTUR DE BARCELONA HA DE PASSAR PER... FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME 8 MOLT/ BASTANT D'ACORD 74 76 68 68 78 77 74 74 77 72 75 74 6 DESACORD/ MOLT DESACORD 14 8 12 16 1 12 13 11 1 1 11 13 7 8 9 1 11 12 13 14 V3.5 426 Fins quin punt està d acord amb la següent frase: El futur de Barcelona ha de passar per distribuir millor el turisme per més barris de la ciutat 118

DESENVOLUPAR L OFERTA TURÍSTICA A L ÀREA METROPOLITANA DE BARCELONA EL FUTUR DE BARCELONA HA DE PASSAR PER... FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME 8 MOLT / BASTANT D'ACORD 76 76 73 72 72 79 73 6 DESACORD/ MOLT 14 DESACORD 1 12 13 11 9 12 7 8 9 1 11 12 13 14 V3.5 426 Fins quin punt està d acord amb la següent frase: El futur de Barcelona ha de passar per desenvolupar l oferta turística de l ÀMB (hotels, atractius turístics...) 119

ATRAURE MÉS QUANTITAT DE TURISTES EL FUTUR DE BARCELONA HA DE PASSAR PER... FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME 8 6 MOLT/ BASTANT D'ACORD 46 43 49 51 51 46 52 53 57 56 63 62 53 DESACORD/ MOLT 29 28 DESACORD 32 35 25 29 3 3 23 25 19 22 32 7 8 9 1 11 12 13 14 V3.5 Fins quin punt està d acord amb la següent 426 frase: El futur de Barcelona ha de passar per atraure més turistes. 1

INCREMENTAR EL NOMBRE DE PLACES HOTELERES EL FUTUR DE BARCELONA HA DE PASSAR PER... FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME 8 MOLT/ 6BASTANT D'ACORD 48 46 DESACORD/ MOLT DESACORD 27 25 52 51 47 28 24 34 41 38 43 44 38 37 32 41 39 42 41 27 3 3 31 7 8 9 1 11 12 13 14 V3.5 Fins quin punt està d acord amb la següent 426 frase: El futur de Barcelona ha de passar per incrementar el nombre de places hoteleres. 121

REDUIR LA QUANTITAT DE TURISTES EL FUTUR DE BARCELONA HA DE PASSAR PER... FUTUR DE BARCELONA I EL TURISME 8 6 DESACORD/ MOLT DESACORD 55 48 54 6 62 62 64 6 58 59 69 67 59 31 MOLT/ 25 BASTANT 19 19 19 22 21 21 18 D'ACORD 15 22 7 8 9 1 11 12 13 14 24 V3.5 Fins quin punt està d acord amb la següent 426 frase: El futur de Barcelona ha de passar per reduir la quantitat de turistes. 122

Percepció del Turisme a Barcelona Any 13 9 Perfil dels entrevistats 123

Percepció del Turisme a Barcelona Any 13 PERFIL DELS ENTREVISTATS GÈNERE EDAT NIVELL D ESTUDIS HOME 46,8 DE 18 A 24 ANYS 6,8 < PRIMARIS 2,7 DONA 53,2 DE 25 A 34 ANYS 16,2 PRIMARIS 14,1 6 DE 35 A 44 ANYS DE 45 A 54 ANYS 19,8 16,5 SECUNDARIS SECUNDARIS PROF. 21,2 15, DE 55 A 64 ANYS 13,7 UNIVERSITARIS 46,8 DE 65 ANYS I MÉS 27, NS / NC,1 1 3 1 3 5 NACIONALITAT LLOC DE NAIXEMENT LLENGUA HABITUAL ESPANYOLA (84,9) 75,8 (sempre) RESTA PAÏSOS 15, 9,1 (adquirida) BARCELONA CIUTAT RESTA CATALUNYA 51,2 8, CATALÀ CASTELLÀ 43,2 5,2 NO CONTESTA,1 6 8 RESTA D'ESPANYA UNIÓ EUROPEA RESTA DEL MÓN 15,9 6,8 18, ALTRES 6,6 6 1 3 5 Q1 a Q6 Z1 a Z3 Quotes Dades personals 1257 124

Percepció del Turisme a Barcelona Any 13 PERFIL DELS ENTREVISTATS DISTRICTE SITUACIÓ LABORAL CIUTAT VELLA EIXAMPLE SANTS - MONTJUÏC LES CORTS SARRIÀ - ST. GERVASI 6,5 16,8 11,5 5,1 8,6 TREB. PER COMPTE PROPI TREB. PER COMPTE D'ALTRI JUBILAT/ADA / PENSIONISTA ATURAT/ADA / BUSCA FEINA TASQUES DE LA LLAR 12,5 34,2 3,2 11,5 5,7 PROFESSIÓ (Base: 594 treballen en l actualitat) DIRECTIU / GERENT / EMPR. MÉS DE 3 TREB. AUTÒNOM / EMPR. AMB 3 O MENYS TREB. PROFESS. / TÈCNIC / COMANDAMENT INTERMEDI EMPLEAT ADMIN. D OFICINA, SERV., COM. TREB. RESTAUR.,COMERÇ,SERV. PERS. TREB. / OBRER INDÚSTRIA I CONSTRUCCIÓ NO CONTESTA 4,1 12,9,9 21,1 15,2 5,3,4 GRÀCIA 7,6 ESTUDIANT 5,8 1 3 HORTA - GUINARDÓ 1,4 NS / NC,2 NOU BARRIS SANT ANDREU 1,2 9, 1 3 5 SANT MARTÍ 14,3 5 1 15 Q3 Q7 i Z4 Districte municipal Situació laboral 1257 125

Percepció del Turisme a Barcelona Any 13 1 Qüestionaris Onada de febrer de 14 126

QÜESTIONARIS 127

QÜESTIONARIS 128

Percepció del Turisme a Barcelona Any 13 11 Qüestionaris Onada de juny de 14 129

QÜESTIONARIS 13

Percepció del Turisme a Barcelona Any 13 12 Qüestionaris Onada de setembre de 14 131

QÜESTIONARIS 132

QÜESTIONARIS 133

ENQUESTES I ESTUDIS D OPINIÓ Aquests estudis sociològics permeten determinar les prioritats de la població, conèixer la realitat social, saber com es valora l activitat i els serveis municipals, i esbrinar l opinió sobre l actuació política municipal. Pla d Estudis Sociològics Sèrie d Avaluació Contínua Enquestes de Sistemes de Qualitat Investigació de Comunicació Estudis Ad-Hoc 134