BASES GENERALES DEL CONCURSO Camino a la Copa Broadcast + Celltick + Web + Banner En Santiago de Chile, a 28 de Febrero de 2014, Claro Chile S.A., en adelante Claro, sociedad del giro de su denominación, rol único tributario número 96.799.250-K, representada por Gianpaolo Peirano Bustos, cédula nacional de identidad número 8.456.319-6, chileno, casado, abogado, ambos domiciliados para estos efectos en Avenida del Cóndor 820, comuna de Huechuraba, Región Metropolitana, viene en establecer las siguientes bases para la presente promoción Promoción BBC Padre e Niño. Primero: Antecedentes Generales. Claro, dentro de su plan de marketing, promoción e incentivo de ventas, realizará una promoción denominada Promoción BBC Padre e Niño, consistente en un concurso a través del sitio oficial de Claro www.clarochile.cl. Segundo: Vigencia de la Promoción. La Promoción comenzará a regir el día 1 de Marzo de 2014 a las 0:00hs y se extenderá hasta el 30 de Abril de 2014 a las 23:59hs Tercero: Requisitos. 1. Sólo podrán participar de la Promoción quienes cumplan los siguientes requisitos copulativos: Ser persona natural residente o domiciliado en Chile, sin perjuicio de la exclusión de las personas señaladas en la cláusula séptima de estas Bases. Personas mayores de 18 años. Personas que tengan al menos un servicio contratado antes del 1 de Marzo de 2014 y vigente a la fecha del sorteo. Nuevos clientes que contraten al menos un servicio Claro entre el 1 de Marzo 2014 y el 30 de Abril de 2014 y que tengan este servicio vigente a la fecha del sorteo. Participan servicios: o Contratados (postpago): Planes Personas (Móvil). o Comprados (prepago): Móvil Es requisito para todos los participantes tener sus cuentas Claro al día al momento del sorteo (sin morosidad). 1
2. El participante deberá además aceptar estas Bases. Definición de los Contenidos Entregados y Palabra Clave: IPAD, Aipad, Ipa, Ipat, Apple, Tablet: Suscripción a noticias de BBC Mundo en español, con información deportiva. YES, ENG, Ingles: BBC Learning English. Curso de inglés realizada por BBC para Latinoamérica con exclusividad Cuarto: Mecánica de la Promoción. La mecánica del Entretenimiento será la siguiente: BBC Learning English YES Suscripción por SMS El Usuario Claro recibirá un mensaje promocional por el Número Corto 2220 ofreciendo el servicio e invitándolo a participar de la promoción El Participante envía un SMS con la letra "YES" al Número Corto 2220 sin costo El Participante recibe un SMS pidiendo confirmación de la suscripción El Participante acepta y confirma su suscripción El Participante recibe un SMS con la confirmación de la suscripción, frecuencia y forma de cancelar el servicio. El mismo se cancela enviando BAJA al 2220 El Participante queda suscrito BBC Learning English y recibirá mensajes de texto con el contenido educativo de la BBC Learning English, nivel 1. Suscripción por Celltick El usuario Claro recibe la señal de una de las celdas de radio más próximas que ejecutan la promoción. El mensaje promocional aparecerá en su pantalla. El usuario acepta presionando Aceptar El Participante recibe una nueva pantalla solicitando la confirmación de la suscripción El Participante acepta y confirma su suscripción El Participante recibe un SMS con la confirmación de la suscripción, frecuencia y forma de cancelar el servicio El Participante queda suscrito BBC Learning English y recibirá mensajes de texto con el contenido educativo de la BBC Learning English, nivel 1. Valor de la suscripción: CL$ 200 Impuestos incluidos por cada contenido BBC Mundo Noticias IPAD Suscripción por SMS El Usuario Claro recibirá un mensaje promocional por el Número Corto 2220 ofreciendo el servicio e invitándolo a participar de la promoción El Participante envía un SMS con la palabra IPAD o GANA al Número Corto 2220 sin costo El Participante recibe un SMS pidiendo confirmación de la suscripción El Participante acepta y confirma su suscripción El Participante recibe un SMS con la confirmación de la suscripción, frecuencia y forma de cancelar el servicio. El mismo se cancela enviando BAJA al 2220 2
El Participante queda suscrito BBC Mundo Noticias y recibirá mensajes de texto con el contenido de noticias sobre el Mundo, Latinoamérica y deportes Suscripción por Celltick El usuario Claro recibe la señal de una de las celdas de radio más próximas que ejecutan la promoción. El mensaje promocional aparecerá en su pantalla. El usuario acepta presionando Aceptar El Participante recibe una nueva pantalla solicitando la confirmación de la suscripción El Participante acepta y confirma su suscripción El Participante recibe un SMS con la confirmación de la suscripción, frecuencia y forma de cancelar el servicio por la marcación 2220 El Participante queda suscrito BBC Mundo Noticias y recibirá mensajes de texto con el contenido de noticias sobre el Mundo, Latinoamérica y deportes Valor de la suscripción: CL$ 200 Impuestos incluidos por cada contenido Quinto: Premios. 1. El Concurso tendrá como premio el siguiente producto: Producto BBC Learning English: o 1 Tablet IPAD 16GB APPLE. o 1 Tablet IPAD MINI Producto BBC Mundo Noticias: o 1 Tablet IPAD 16GB APPLE. o 1 Tablet IPAD MINI 2. El premio podrá ser canjeable por dinero efectivo u otros bienes de valor similar. 3. El Ganador deberá tener sus documentos al día y presentarlos en el momento de la entrega de Premios 4. Si el ganador desiste de aceptar el premio, quedará sin compensación de ningún tipo. 5. Si el ganador decide traspasar el premio a otra persona, puede hacerlo después de haber recibido el premio personalmente, informando con un plazo máximo de 5 días. 6. Todo cargo, gasto, impuesto o costo adicional a los expresados en estas bases, serán de exclusiva responsabilidad del ganador del premio. 7. La entrega de los premios será realizada por Claro Chile S.A., en presencia de un representante de Claro, en Avenida Rinconada el Salto #100, Ciudad Empresarial, comuna de Huechuraba, dentro de los 10 días siguientes al sorteo, o bien, en el Centro de Atención a Clientes (CAC) más cercano a su comuna, en caso de ser el ganador de región distinta a la Metropolitana. 3
Sexto: Selección del Ganador y Entrega de Premios. 1. La elección de los ganadores se realizarán el dia 09/05/2014 de en dependencias de Claro. El Ganador será aquel cliente Claro Chile que durante el período de vigencia de la promoción haya recibido la mayor cantidad de mensajes cobrados efectivamente 2. En el caso de existir más de un cliente que cumplan las condiciones definidas en la cláusula precedente, será considerado ganador, aquel que habiendo recibido la mayor cantidad de mensajes cobrados efectivamente, haya sido suscripto con mayor antecedencia 3. Previa comunicación por los mismos medios que se utilizan para difundir este Reglamento, el Organizador se reserva el derecho de modificar a su exclusivo criterio las fechas de determinación de Premios, aún sin haber modificado el presente Reglamento, sin que ello le genere responsabilidad alguna. Resultará Ganador del Juego del Entretenimiento aquel Participante que hubiese enviado el SMS al número corto correspondiente durante la Vigencia del Entretenimiento, conforme el mecanismo descrito en los apartados 1 y 2 precedentes. 4. Claro se reserva el derecho de no hacer entrega del premio, cuando no se dé cumplimiento a lo preceptuado en las presentes bases, a lo cual procederá a realizar una nueva elección dentro de los 5 días siguientes. 5. El resultado del sorteo y fecha de entrega del premio serán comunicados al ganador, mediante llamado telefónico y correo electrónico, confirmando los datos ingresados previamente en el formulario, como el nombre y número de cédula de identidad. En caso de no poder comunicarse con la persona ganadora del concurso, en un plazo de 2 días hábiles o 3 intentos de comunicado, se procederá a definir a un nuevo ganador y se realizará la misma mecánica de sorteo. Dicha mecánica se realizará las veces que sea necesaria, dentro del plazo vigente de cada sorteo, hasta encontrar a quien ocupe el cupo de quién no pudo ser ubicado. 6. Los ganadores aceptan desde ya que sus datos personales incluyendo su relato sean incorporados en las comunicaciones y publicidad con respecto al presente concurso. 7. Los nombres de los ganadores definitivos serán publicados en el sitio oficial www.clarochile.cl y en el fanpage oficial www.facebook.com/clarochile. 8. Con todo, la empresa organizadora, por razones de caso fortuito o fuerza mayor, se reserva el derecho de finalizar anticipadamente o postergar el Concurso, informando al efecto a los consumidores, lo cual no generará responsabilidades ni compensaciones de ningún tipo a favor de terceros por parte de las empresas organizadoras. En caso de que sea finalizado anticipadamente, se deberá realizar igual el sorteo con los participantes que hubieren alcanzado a concursar mientras estuvo vigente y entregar el premio correspondiente. Séptimo: Exclusión de participantes. No podrán participar en el concurso socios, accionistas, directores, gerentes y trabajadores dependientes de Claro Chile S.A. o de cualquiera de sus filiales y/o de sus empresas relacionadas. 4
Dicha prohibición se extiende a los cónyuges, ascendientes o descendientes, colaterales por consanguinidad o afinidad, hasta el segundo grado inclusive, de las personas antes señaladas. Octavo: Seguridad de Redes. Se deja expresa constancia que Claro Chile S.A. adopta todas las medidas necesarias para proteger la seguridad de sus redes. Por tanto, cualquier violación o ataque a ellas, mediante los denominados hackers, constituirá caso fortuito o fuerza mayor, y por tanto exime de responsabilidad por las consecuencias derivadas de tales hechos a Claro Chile S.A. Noveno: Solución de conflictos. En caso de presentarse dificultades por parte de consumidores o participantes de la Promoción, deberá presentarse un reclamo por escrito, dirigido al área de Servicio al Cliente de Claro Chile S.A. Si tras la correspondiente respuesta se mantiene el reclamo por parte del consumidor, la diferencia será sometida al conocimiento de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, de conformidad a la normativa vigente. Todo lo anterior, sin perjuicio del derecho del consumidor de ejercer los derechos legales que le correspondan. Décimo: Exclusión de responsabilidad. Claro Chile S.A. no será responsable del funcionamiento de la red de manera interrumpida, ni será responsable ante cualquier cliente o usuario, por prejuicios que resulten de errores técnicos, demoras y errores de transmisión, defectos de los equipos terminales, o cualquier otra causa técnica incluida en la falta de transmisión. La responsabilidad de CLARO respecto del presente concurso estará limitada sólo a la comunicación y posterior entrega del premio a los ganadores, quedando expresamente excluida cualquier responsabilidad de CLARO respecto al uso que el respectivo ganador haga de cualquiera de los premios que se entregarán. 5