Catalogación en la Fuente, Biblioteca Sede de la OPS ********************************************************************************* Organización Panamericana de la Salud. Servicios farmacéuticos basados en la atención primaria de salud. Documento de posición de la OPS/OMS. Washington, DC : OPS, 2013. (La Renovación de la Atención Primaria de Salud en las Américas, n.6) 1. Servicios Farmacéuticos. 2. Atención Primaria de Salud. 3. Servicios Farmacéuticos - legislación & jurisprudencia. 4. Servicios Farmacéuticos - ética. 5. Recursos Humanos en Salud. I. Título. La Organización Panamericana de la Salud dará consideración a las solicitudes de autorización para reproducir o traducir, íntegramente o en parte, alguna de sus publicaciones. Las solicitudes deberán dirigirse al Servicio Editorial, Área de Gestión de Conocimiento y Comunicación (KMC), Organización Panamericana de la Salud, Washington, D.C., EE. UU. (pubrights@paho. org). El Área de Sistemas de Salud basados en la Atención Primaria de Salud, Proyecto de Medicamentos y Tecnologías Sanitarias podrá proporcionar información sobre cambios introducidos en la obra, planes de reedición, y reimpresiones y traducciones ya disponibles. Organización Panamericana de la Salud, 2013. Todos los derechos reservados. Las publicaciones de la Organización Panamericana de la Salud están acogidas a la protección prevista por las disposiciones sobre reproducción de originales del Protocolo 2 de la Convención Universal sobre Derecho de Autor. Las denominaciones empleadas en esta publicación y la forma en que aparecen presentados los datos que contiene no implican, por parte de la Secretaría de la Organización Panamericana de la Salud, juicio alguno sobre la condición jurídica de países, territorios, ciudades o zonas, o de sus autoridades, ni respecto del trazado de sus fronteras o límites. La mención de determinadas sociedades mercantiles o de nombres comerciales de ciertos productos no implica que la Organización Panamericana de la Salud los apruebe o recomiende con preferencia a otros análogos. Salvo error u omisión, las denominaciones de productos patentados llevan en las publicaciones de la OPS letra inicial mayúscula. La Organización Panamericana de la Salud ha adoptado todas las precauciones razonables terial publicado se distribuye sin garantía de ningún tipo, ni explícita ni implícita. El lector es responsable de la interpretación y el uso que haga de ese material, y en ningún caso la Organización Panamericana de la Salud podrá ser considerada responsable de daño alguno causado por su utilización.
Servicios farmacéuticos basados en la atención primaria de salud Documento de posición de la OPS/OMS Características generales de un sistema de gestión 5 70 37
Serie La renovación de la atención primaria de salud en las Américas - Nº6 CUADRO 2. CARACTERÍSTICAS DE UN MODELO DE GESTIÓN Gobernanza Profesionalización Financiamiento Gestión de personas Gestión de suministros Tecnología de la información empoderar 38
Servicios farmacéuticos basados en la atención primaria de salud Documento de posición de la OPS/OMS Continuación del cuadro 2. Organización de la atención Calidad del desempeño del sistema de salud Efectividad: Acceso: Respeto al derecho de las personas: personas. Aceptabilidad: Continuidad: Adecuación: Seguridad: Fuente:apud70). 71outputs inputs macroprocesos gerenciales o estratégicos macroprocesos operativos o clave macroprocesos de apoyo 39
Serie La renovación de la atención primaria de salud en las Américas - Nº6 FIGURA 4. TIPOS DE PROCESOS Procesos estratégicos ENTRADAS Procesos clave SALIDAS Procesos de apoyo Fuente:72). 73 71 inputsoutputs La (re)organización de los servicios farmacéuticos desde una nueva perspectiva 40
Servicios farmacéuticos basados en la atención primaria de salud Documento de posición de la OPS/OMS FIGURA 5. EJEMPLOS DE PROCESOS DE LOS SERVICIOS FARMACÉUTICOS Procesos estratégicos: Políticas, selección, gestión de la calidad, información sobre medicamentos, ensayos clínicos, desarrollo de RRHH ENTRADAS Procesos clave: Entrega de servicios, con las actividades de promoción, prevención, dispensación, acompañamiento farmacoterapéutico, farmacovigilancia, educación en salud, apoyo al autocuidado, aconsejamiento, etc. SALIDAS Procesos de apoyo: Abastecimiento, investigación, gestión de recursos humanos, gestión financiera, gestión de la información La entrega de los SF Desarrollar y apoyar programas y actividades de prevención de enfermedades y de promoción y protección de la salud al usuario y a la comunidad. 41