BASES Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN ENCUESTA ONLINE. PROVISIÓN ARNET (en adelante las Bases y Condiciones ) 1. Organizador: TELECOM ARGENTINA S.A., con domicilio en Alicia Moreau de Justo 50 C1107AAB de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires CUIT 30-63945373- 8 (en adelante el Organizador ) organiza la promoción denominada Encuesta Online. Provisión ARNET (en adelante la Promoción ), la que quedará sujeta a las siguientes bases y condiciones: 2. Participantes: podrán participar de la Promoción todas aquellas personas mayores de 18 años, que cumplan con las condiciones referidas en las Bases y Condiciones (en adelante indistintamente el Participante o los Participantes ). No podrán participar de esta Promoción los empleados efectivos y/o contratados del Organizador y/o sus empresas afiliadas, vinculadas o en las que el Organizador tenga participación, así como tampoco sus Agentes Oficiales, Agencias de Promoción y/o Publicidad ni sus respectivos familiares en línea directa, hasta el segundo grado de consanguinidad inclusive, ni personas jurídicas. Queda prohibida la participación en la Promoción de personas físicas menores de edad. Quienes participen de la Promoción aceptan todas y cada una de las disposiciones descriptas en estas Bases. 3. Vigencia: la Promoción tendrá vigencia en todo el territorio de la República Argentina, excepto las provincias de Mendoza y Neuquén, desde las 15.00 horas del miércoles 13/06 de 2012 hasta las 09.00 horas del lunes 25/06 de 2012 inclusive ( Plazo de Vigencia ). 4. Modo de participación: la presente Promoción es sin obligación de compra. Podrán participar de la Promoción aquellas personas físicas, mayores de edad, residentes en la República Argentina con excepción de la Provincias de Mendoza y Ciudad de Neuquén, que cumplan con los siguientes modos de participación: Los Participantes deberán contestar la encuesta denominada Encuesta de Provisión ARNET (en adelante la Encuesta) recibida en un mailing con asunto Completá la encuesta y ganá!, dirigida a clientes que han tenido una experiencia de instalación del servicio de ARNET, con la finalidad de conocer el actual funcionamiento del servicio y mejorar la calidad de atención técnica. La encuesta consta de 15 (quince) preguntas, de modalidad multiple choice, que pueden responderse en menos de 10 minutos. Únicamente participarán de la Promoción aquellos que completen la totalidad de la encuesta y los datos personales que son requeridos (número de teléfono fijo, número de celular, nombre y apellido de la persona que responde la encuesta y DNI). Cada Participante obtiene sólo (1) UNA chance para el sorteo. 1
La denominación de potencial ganador se debe a que los participantes deberán cumplir, al momento de reclamar su premio ante el Organizador, con los requisitos que se detallan en estas Bases y Condiciones. 5. Sorteo: el sorteo se celebrará ante Escribano Público al término de la Promoción, entre todos los Participantes que hayan completado la encuesta en su totalidad. El Sorteo se llevará a cabo el día martes 26 de junio de 2012 a las 11 hs en las oficinas del Organizador, sitas en Alicia M de Justo, 50, Piso 12, CABA. 6. Selección de los Ganadores: 6.1. Los Participantes de la Promoción que hayan cumplido con los requisitos exigidos en las presentes Bases, serán incluidos en una planilla MS Access o Excel ordenados al azar y, una vez confeccionada la lista de Participantes del sorteo, a través de una función aleatoria del MS Access / Excel, se realizará un (1) Sorteo con el objeto de seleccionar a los Eventuales Ganadores (en adelante Eventuales Ganadores ), desde la celda más próxima a la A1 y hasta el final de la lista. Del orden que resulte de la función aleatoria resultarán los Ganadores Eventuales, los primeros cincuenta (50) Participantes, y sólo se obtendrá la condición de Ganador Efectivo (en adelante Ganador Efectivo y/o Ganador indistintamente) una vez que el Organizador haya verificado el cumplimiento de los requisitos exigidos en el punto 7 de las presentes Bases, y diez (10) Participantes que serán declarados Ganadores Suplentes, quienes sólo tendrán derecho a convertirse en Ganadores Efectivos en caso que los Eventuales Ganadores no puedan, por cualquier circunstancia, resultar adjudicatario del premio respectivo. 6.2 En caso de que el Organizador no hubiera podido contactar al Ganador Eventual dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de efectuada la selección, o habiendo sido contactado éste no cumpliera con la totalidad de los requisitos detallados en las presentes Bases para la entrega del premio, dicho Ganador Eventual perderá su premio y su condición de tal sin derecho a reclamar compensación o indemnización alguna al Organizador y el Organizador procederá a comunicarse con el Ganador Suplente que lo continúa en el orden que surge de la lista del Sorteo. El Ganador Eventual del premio se tendrá por notificado de su carácter de tal mediante un llamado telefónico a la línea con la cual haya iniciado su participación en el sitio web, para verificar sus datos personales y para coordinar el cumplimiento de las condiciones para la asignación del Premio y gestionar la entrega del mismo. El Organizador hará hasta tres (3) intentos de llamadas en períodos de dos días dentro de las 10.00 a 18.00 hs a quien resulte Ganador Eventual; si en ninguno de los tres (3) intentos el Organizador puede tomar contacto personal con el Ganador Eventual, dicho Ganador quedará descalificado y será Ganador Eventual el Participante sorteado como suplente nº 1 y así sucesivamente hasta que el Organizador pueda contactar personalmente al potencial Ganador 2
de que se trate, a los efectos de verificar sus datos personales y coordinar el cumplimiento de las condiciones para la asignación del premio. 7. Mecanismo de adjudicación de los premios: el Participante que haya salido sorteado, será considerado Ganador Efectivo siempre y cuando acredite los requisitos de asignación que a continuación se detallan: (i) ser mayor de edad, acreditando su identidad con DNI; (ii) no tener vinculación alguna con el Organizador en los términos previstos en el punto 2; (iii) no registrar deudas de ninguna índole con el Organizador ; (iv) cumplir todos y cada uno de los requisitos de las presentes Bases; (v) Contestar íntegramente la Encuesta, según el punto 4 de las presentes. Una vez verificado el cumplimiento de los requisitos señalados, se considerará Ganador Efectivo y se procederá a la entrega del premio. 8. Premios: 8.1 El premio (en adelante el Premio ) será entregado, dentro de los (15) quince días hábiles de haberse realizado el Sorteo, y le llegará al Ganador por correo postal a la dirección que acuse como domicilio de envío al recibir el llamado del Organizador, siempre que se cumpla con la totalidad de los requisitos exigidos en las presentes Bases. En dicho acto, el Ganador deberá firmar el acuse de recibo del Premio. 8.2 El Premio será sorteado de acuerdo a lo establecido en las presentes Bases y consiste en 50 (cincuenta) Teléfonos inalámbricos Aladino 410. El Aladino 410 es un terminal muy simple, de uso intuitivo. Envía y recibe mensajes de texto, pero requiere del servicio de Identificación de llamadas para el correcto funcionamiento del SMS. Cuenta con una agenda alfanumérica para 150 contactos, función manos libres, tecla de búsqueda de terminal, 15 melodías de llamada y registro de llamadas recibidas, marcadas y perdidas. Consultá condiciones comerciales y precio del servicio de Identificación de llamadas en www.telecom.com.ar 8.3. El Premio no incluye ninguna otra prestación, bien o servicio no enumerado en las presentes Bases. Todo concepto no comprendido en el Premio estará a cargo y cuenta exclusiva del Ganador. El Premio es intransferible y en ningún caso se canjeará por dinero u otro derecho o bien. 8.4. Todos los costos que se deriven para obtener y retirar el Premio, así como todo impuesto o tributo que deba actualmente abonarse, o se imponga en el futuro sobre el mismo, y los gastos en que incurra el Ganador y/o su acompañante como consecuencia de la obtención y puesta a disposición del mismo incluyendo, sin limitación, aquellos gastos de traslado y estadía en que incurra para procurar la entrega del Premio, se encontrarán a su exclusivo cargo. 3
En caso de que el Ganador resida en el interior del país, se podrá gestionar la entrega en su ciudad de residencia, según disponibilidad del Organizador y dentro de los quince (15) días hábiles de haberse comunicado el Organizador según lo dispuesto en los puntos precedentes. 9. Entrega de Premios: 9.1 El Organizador comunicará al Ganador, vía telefónica, el plazo de entrega del premio y verificará la dirección postal en donde el Ganador recibirá el premio, previa identificación del participante. 9.2 Si habiendo sido asignado el Premio el Organizador no pudiera concretar la entrega del Premio previsto, o si el Premio quedase no asignado por cualquier causa no imputable al Organizador, quedará en propiedad del Organizador. 9.3 Se aclara que si el total de participantes no excediera el número de premios puestos en juego, se le otorgará un premio a cada uno de ellos. 9.4. Todos los participantes recibirán un e- mailing de agradecimiento por la participación y los Ganadores serán comunicados también por e- mailing, dirigido a todos los participantes de la Promoción. 10. Responsabilidad: 10.1 El Organizador no será responsable por la falta de cumplimiento por parte de los Participantes y/o de los Ganadores de las condiciones aquí descriptas. La responsabilidad del Organizador por todo concepto finaliza con la puesta a disposición de los Ganadores el Premio correspondiente. El Organizador no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran sufrir los Ganadores y/o sus acompañantes y/o terceros, en sus personas y/o bienes, con motivo de la utilización y/o efectivización del Premio. El Organizador no será responsable por los daños y perjuicios que pudiera sufrir el Ganador y/o terceros, en sus personas o bienes con motivo y/o en ocasión de su participación en la Promoción, y/o de su calidad de Participantes y/o Potenciales Ganadores y/o por o en ocasión del retiro de los Premios y/o utilización de los mismos. El Organizador no otorgará garantías de calidad, funcionamiento, ni ninguna otra en relación con los Premios que se entreguen, debiendo dirigirse cualquier reclamo a los responsables primarios del Premio de que se trate. El Organizador solamente es responsable de poner los Premios asignados a disposición de los Potenciales Ganadores. 10.2 El Organizador, bajo ninguna circunstancia será responsable por los daños y/o perjuicios que pudiere generar la utilización del Premio. 10.3 El Organizador no será responsable por los servicios prestados por terceros, el mal desempeño de dichos terceros, cualquier acto u omisión de ello o por cualquier periodo en que sean incapaces de proveer servicios debido a fuerza mayor o cualquier otro factor fuera del control del Organizador. 4
10.4 Así también, el Organizador no será responsable por cualquier acto o acción del Ganador que impidieran la efectivización y/o utilización del Premio. 10.5 El Organizador no será responsable y, por lo tanto, no asume responsabilidad alguna por: (i) ningún daño y/o perjuicio, de cualquier tipo que fuere, que pudieran sufrir los Participantes y/o terceros, en sus personas y/o bienes, con motivo de y/o con relación a su participación de esta Promoción y/o con relación al uso y goce y/o disposición de los Premios; (ii) fallas en la red telefónica, de Internet, de los servicios postales, por desperfectos técnicos y/o por errores humanos y/o acciones deliberadas de terceros que pudieran interrumpir y/o alterar y/o impedir y/u obstaculizar el contacto y/o comunicación con el Organizador y/o el desarrollo de la Promoción a los efectos de proceder al trámite para la asignación y/o entrega de los Premios; (iii) por desperfectos y/o fallas y/o inconvenientes en los Premios. De verificarse algún desperfecto, falla o inconveniente, los ganadores de los Premios deberán dirigir cualquier reclamo a los importadores, fabricantes, vendedores y/o prestadores de la garantía de los mismos. El Organizador es únicamente responsable de poner los Premios a disposición de los Ganadores, y ni éste ni su agencia de publicidad otorgan garantías de calidad, funcionamiento, ni ninguna otra en relación con los Premios que se entreguen, debiendo dirigir cualquier reclamo a los fabricantes y/o responsables de la garantía, si la hubiera, y/o a los responsables primarios y/o proveedores del Premio. Los Premios no incluyen ninguna prestación y/o servicio no enumerado en estas Bases y Condiciones. iv) los daños y perjuicios que pudieran sufrir los Participantes y/o Potenciales Ganadores, y/o terceros, en sus personas y/o bienes con motivo y/o en ocasión de su participación en la Promoción y/o retiro y/o uso y goce de los Premios. (v) daños y perjuicios que pudieran sufrir los Participantes y/o Potenciales Ganadores y/o Ganadores por la falta de presentación en el tiempo indicado en los lugares que indique el Organizador a los efectos del desarrollo de la Promoción, y/o el incumplimiento en tiempo y forma de los recaudos exigidos bajo esta Promoción para la participación, asignación y/o entrega del Premio. El Organizador no aceptará reclamos por participaciones posteriores al Plazo de Vigencia de la Promoción. 11. Impuestos: todo impuesto, gravamen, tasa y/o contribución que deba tributarse en forma directa y/o indirecta sobre los Premios quedará a cargo de los Ganadores, pudiendo el Organizador condicionar la entrega de los Premios a la acreditación por parte del Ganador del pago de los referidos conceptos. Con relación al Premio Mayor, serán a cargo del ganador la obtención de toda la documentación necesaria para usar, gozar y/o disponer del Premio, así como de obtener los permisos pertinentes y/o inscripciones en registros de las autoridades gubernamentales que correspondan, así como la contratación de seguros y cualquier otra prestación que sea necesaria a los efectos de poder usar, gozar y/o disponer del Premio; y ni el Organizador ni su agencia de publicidad serán responsables por la imposibilidad del ganador de usar, gozar y/o disponer del Premio que esté relacionada con la ausencia de alguno de estos recaudos por parte del ganador. Los premios no incluyen ningún otro adicional que lo que está descrito en las bases y condiciones. Cualquier gasto que surja del uso del premio quedará a cargo del Ganador. 12. Probabilidades: la probabilidad de ganar uno de los Premios ofrecidos dependerá de la cantidad de Participantes de la Promoción, conforme la mecánica de participación detallada en 5
estas Bases y durante la vigencia del Concurso, por lo que si, por ejemplo, participaron veinte (20) personas, la probabilidad es de uno (1) sobre veinte (20) con respecto a cada Premio. La elección será aleatoria, al azar y automática por un sistema de random, sin ninguna intervención humana, todo ello fiscalizado debidamente por Escribano Público. 13. Sin obligación de compra: la participación en la Promoción no implica para los Participantes la obligación de compra de los Productos. A tal efecto, para participar de la Promoción podrá enviarse un dibujo del logotipo de Arnet a mano, coloreado con sus colores correspondientes en sobre cerrado y con indicación de los datos completos del Participante (nombre y apellido, tipo y número de documento de identidad, ciudad, domicilio, código postal y teléfono) al Organizador bajo la leyenda Encuesta Online al domicilio Alicia M de Justo N 50, piso 12, Dirección de Marketing, CABA, indicando en el margen superior derecho del remitente la siguiente leyenda: El Franqueo será pagado por el destinatario. A tales efectos, no se aceptarán fotocopias de los logotipos ni ningún otro tipo de reproducción mecánica, electrónica ni de otro tipo. Una vez recibido el sobre con el dibujo coloreado se sumarán los datos del Participante en la base de Participantes entre los que se llevará a cabo el Sorteo. Se aceptará un (1) sobre con logo por persona durante el Plazo de Vigencia de la Promoción. El Organizador no será responsable por la pérdida y/o robo y/o deterioro de los sobres enviados por los Participantes y que por cualquier causa no sean recepcionados o sean ilegibles y/o incompletos y/o sin la información requerida. 14. Los Participantes y Ganadores reconocen expresamente todos y cada uno de los términos y condiciones de las presentes Bases, aceptando las facultades del Organizador y los plazos y mecanismos que aquí se detallan. 15. La participación en esta Promoción implica, para quienes resulten Ganadores, la expresa autorización al Organizador para difundir y utilizar su nombre y apellido, imagen y voz, en la forma y en los medios que el Organizador considere conveniente, sin derecho a reclamo de compensación ni indemnización alguna y sin que ello genere ningún tipo de responsabilidad al Organizador. La presente autorización es realizada en los términos del artículo 1.071 bis del Código Civil y toda otra normativa concordante. 16. Conformidad y autorización: por el solo hecho de su participación en esta Promoción, los Participantes prestan conformidad con todos los términos de estas Bases y Condiciones y el reconocimiento de las decisiones que el Organizador tome con relación a la Promoción sobre estas Bases y Condiciones tendrán el carácter de definitivas e inapelables. Asimismo, los Participantes ganadores autorizan, sin derecho a compensación alguna, al Organizador y/o a sus agencias de publicidad, a difundir sus datos personales y/o la información personal que fue enviada para participar de la Promoción, su imagen y/o su apariencia y/o su voz con fines publicitarios en los medios, formas y el tiempo que el Organizador y/o sus agencias de publicidad libremente determinen. Asimismo, al ingresar o enviar sus datos personales a través de los medios de participación descriptos en los puntos 4 y 14, los Participantes autorizan al Organizador a incorporar sus datos personales en la base de datos de los consumidores de los Productos que se desarrollará a tal efecto. El Organizador garantiza la confidencialidad y seguridad de esos datos personales. 6
17. Datos Personales de los Participantes: el Organizador será el responsable del tratamiento y seguridad de los Datos Personales recibidos de los Participantes con motivo de la Promoción. El Organizador recopilará los Datos Personales en un archivo electrónico seguro y confidencial y utilizará los mismos en total cumplimiento de la legislación vigente y las condiciones aquí informadas. El registro de los Datos Personales es obligatorio a los efectos del desarrollo de la Promoción, sorteo y notificación de ganadores. El Organizador podrá compartir y/o ceder los Datos Personales de los Participantes con sus agencias de publicidad a los fines descriptos en estas Bases y Condiciones. Las respuestas incompletas, incorrectas o inexactas de los Datos Personales serán eliminadas de la Promoción y de la base de datos del Organizador, sin que generen responsabilidad alguna del Organizador por cualquier daño y/o perjuicio de los Participantes derivados de la imposibilidad de participar en la Promoción. La participación en la Promoción y el registro de los Datos Personales ante el Organizador serán interpretados como el entendimiento del Participante de todos los términos de estas Bases de la Promoción, y el consentimiento libre, expreso e informado de estas Bases. En caso de incomprensión, dudas y/o desacuerdo con algún término de las mismas, el Participante no deberá proporcionar sus Datos Personales, y se abstendrá de participar en la Promoción. En cualquier momento, los Participantes podrán de manera fácil y gratuita, consultar, rectificar, actualizar y/o suprimir sus Datos Personales registrados por el Organizador. El pedido de supresión de los Datos Personales del registro del Organizador durante la vigencia de la Promoción será interpretado como la exclusión del Participante de la Promoción. Para el ejercicio de estos derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de los Datos Personales, el Participante deberá comunicarse con el 112. En caso de consulta, rectificación o actualización, se deberá detallar la consulta y cuáles son los Datos Personales a modificar o actualizar. La Disposición N 10/2008 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales establece que: 1) El titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el art. 14 inciso 3 de la Ley 25.326 y 2) La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, es el Órgano de Control de la Ley N 25.326, y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Se deja constancia que el Organizador dará estricto cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 25.326 y sus normas reglamentarias y complementarias. 18. El Organizador se reserva el derecho de establecer y pronunciarse sobre aquellas situaciones y/o circunstancias que no estén expresamente previstas en estas Bases y Condiciones, reservándose asimismo el derecho de cancelar, suspender y/o modificar esta Promoción por circunstancias no previstas que sean ajenas a la voluntad del Organizador; aclarándose que, cualquier pronunciamiento, modificación, cancelación y/o suspensión bajo este apartado será ajustado a la legislación vigente en la materia y será debidamente comunicada a los Participantes. 19. La sola participación en la Promoción implica el conocimiento y aceptación de las Bases y Condiciones, y el reconocimiento de las decisiones que el Organizador tome con relación a la Promoción sobre estas Bases y Condiciones tendrán el carácter de definitivas e inapelables, 7
20. Ante cualquier divergencia que pudiera surgir con relación a esta Promoción y a todos los efectos de la misma, tanto el Organizador como los Participantes y/o Ganador se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios del Fuero Comercial de la Ciudad de Buenos Aires de la República Argentina, renunciando a cualquier otro que les pudiera corresponder. 21. La Promoción se difundirá por e- mailing. 8