IL3 y EAE crean la primera ONLINE BUSINESS SCHOOL de España

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DIRECCION DE PROYECTOS II

Certificado de Profesionalidad:Administració n y Programación en Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con

Certificado de Profesionalidad:Creación y Gestión de Microempresas (ADGD0210)

Módulo Formativo:Administración de Redes Telemáticas (MF0230_3)

Módulo Formativo:Administración de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes (MF1214_3)

Módulo Formativo:Emergencias Sanitarias y Dispositivos de Riesgo Previsible (MF0362_2)

Módulo Formativo:Gestión de Departamentos del Área de Alojamiento (MF0265_3)

Módulo Formativo:Planificación de la Producción Editorial (MF0204_3)

Especialidad en Dirección de Recursos Humanos

Módulo formativo inglés profesional para la logística y transporte internacional. (MF1006_2)

Certificado de Profesionalidad:Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos (HOTG0108)

Certificado de Profesionalidad:Organización y Gestión de Almacenes (COML0309)

Certificado de Profesionalidad:Operación en Sistemas de Comunicaciones de Voz y Datos (IFCM0110)

Módulo Formativo:Planificación, Organización, Gestión y Evaluación de Proyectos Educativos de Tiempo Libre Infantil y Juvenil (MF1869_3)

Módulo Formativo:Organización de la Investigación de Mercados (MF0993_3)

Certificado profesional gestión de pisos y limpieza en alojamientos. (HOTA0208)

Certificado de Profesionalidad:Administració n de Servicios de Internet (IFCT0509)

Módulo Formativo:Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales en Pequeños Negocios (MF1792_2)

Módulo Formativo:Marketing- Mix Internacional (MF1008_3)

Módulo Formativo:Análisis Contable y Presupuestario (MF0498_3)

Módulo Formativo:Gestión y Coordinación de los Canales de Distribución de Seguros (MF2177_3)

Módulo Formativo Operaciones de Venta. (MF0239_2)

Módulo Formativo:Contabilidad y Fiscalidad (MF0231_3)

Módulo formativo inglés profesional para actividades comerciales. (MF1002_2)

Módulo Formativo:Financiación Internacional (MF0243_3)

Certificado profesional actividades auxiliares de almacén (COML0110)

Módulo Formativo:Promociones en Espacios Comerciales (MF0503_3)

Máster en Prevención de Riesgos Laborales (PRL)

Guía de los cursos. Equipo docente:

Certificado de Profesionalidad:Marketing y Compraventa Internacional (COMM0110)

Módulo Formativo:Asesoramiento y Gestión Administrativa de Productos y Servicios Financieros (MF0989_3)

Módulo Formativo:Normas de Protocolo en Restauración (MF1105_3)

Módulo Formativo:Gestión de Acciones Comerciales en el Ámbito de Seguros y Reaseguros (MF2178_3)

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Módulo Formativo:Supervisión de los Procesos de Mantenimiento de las Instalaciones Eléctricas en el Entorno de Entorno de Edificios y con Fines

Módulo formativo:asesoramiento de productos y servicios de seguros y reaseguros (MF1796_3)

Módulo Formativo:Instalación y Configuración de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes

Certificado de Profesionalidad:Gestión Comercial de Ventas (COMT0411)

Certificado de Profesionalidad:Asistencia a la Dirección (ADGG0108)

Módulo formativo:implantación de los elementos de la red local (MF0220_2)

Módulo Formativo:Gestión de Operaciones de Transporte de Viajeros por Carretera (MF2060_3)

Módulo formativo:creación y mantenimiento de componentes software en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones

Módulo Formativo:Integración de Componentes Software en Páginas Web (MF0951_2)

Módulo formativo: Inglés profesional para la logística y transporte internacional (MF1006_2)

MÁSTER EN DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Módulo Formativo:Gestión Administrativa de Caja (MF0990_3)

para convertirte en un profesional de las industrias culturales?

Certificado de Profesionalidad:Gestión Comercial Inmobiliaria (COMT0111)

Certificado de Profesionalidad:Gestión de Marketing y Comunicación (COMM0112)

Certificado de Profesionalidad:Sistemas de Gestión de Información (IFCD0211)

Certificado de Profesionalidad:Montaje y Reparación de Sistemas Microinformáticos (IFCT0309)

Módulo Formativo:Procesos Grupales y Educativos en el Tiempo Libre Infantil y Juvenil (MF1867_2)

Módulo formativo: Seguridad e higiene y protección ambiental en hostelería (MF0711_2)

Curso de Dirección de Marketing y Ventas (80 horas)

Módulo Formativo:Lengua Extranjera Profesional para la Gestión Administrativa en la Relación con el Cliente (MF0977_2 )

Módulo Formativo:Transporte de Larga Distancia (MF1013_3)

Módulo Formativo:Inglés Profesional para Turismo (MF1057_2)

Certificado de Profesionalidad:Gestión Administrativa y Financiera del Comercio Internacional (COMT0210)

Módulo Formativo:Contratación de Derechos de Autor (MF0934_3)

Módulo formativo: Ofertas gastronómicas sencillas y sistemas de aprovisionamiento (MF0259_2)

Expertia Formación. Máster MBA Internacional en Administración y Dirección de Empresas

Módulo Formativo:Procesos Económico-Financieros en Establecimientos de Producción y Venta de Productos de Pastelería (MF1782_3 )

Curso de Apoyo Administrativo a la Gestión de Recursos Humanos (UF0345) (60 horas)

Certificado de profesionalidad Docencia de la formación profesional para el empleo (SSCE0110)

Módulo Formativo:Mantenimiento y Limpieza en Alojamientos Rurales (MF1045_2)

Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento

Módulo Formativo:Operaciones de Mantenimiento Preventivo del Vehículo y Control de su Dotación Material (MF0069_1)

ONLINE 60 Créditos. MÁSTER ONLINE EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - MBA (60 Créditos ECTS) PRÁCTICAS PROFESIONALES.

Curso Experto. Auditor de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2008)

Módulo Formativo:Gestión Administrativa del Comercio Internacional (MF0242_3)

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FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) en el ámbito sanitario

Certificado de Profesionalidad:Dinamización de Actividades de Tiempo Libre Educativo Infantil y Juvenil (SSCB0209)

Curso de Controller Financiero (160 horas)

Curso de Marketing Directo y Publicidad (40 horas)

Curso Práctico en Marketing Online (90 horas)

Certificado Profesional de actividades de venta

TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES

Módulo Formativo:Lengua Extranjera Profesional, Distinta del Inglés, para Comercio Internacional (MF1011_3)

Curso Práctico de Técnicas de Motivación y Liderazgo para el Trabajo en Equipo

Máster Internacional en Gestión y Organización de Eventos, Protocolo, Ceremonial y Relaciones Institucionales

Módulo Formativo:Servicios Especiales en Restauración (MF1054_2)

CONVOCATORIA 2015 MAESTRÍA GLOBAL MBA. Maestrías Ejecutivas ONLINE

Curso superior MARKETING Y DIRECCIÓN COMERCIAL

MBA especialidad en Dirección Financiera

MASTER OFICIAL ADAPTADO AL ESPACIO EUROPEO DE EDUCACION SUPERIOR MÁSTER EN CREACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMRPESAS - MCDE

Curso Experto en Habilidades Directivas (200 horas)

Titulación OFICIAL expedida por Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Máster en Política y. Gestión Universitaria. Programa de Posgrado en Política y. Gestión Universitaria. Universidad de Barcelona

Curso de Organización de Eventos de Marketing y Comunicación (UF2396) (60 horas)

Máster Universitario. Máster en Comercio Internacional (Titulación Universitaria + 60 Créditos ECTS)

Curso Superior en Dirección Estratégica, Operacional e Internacional en Empresas Turísticas (220 horas)

Módulo Formativo:Técnicas Básicas de Electricidad de Vehículos (MF0624_1)

Transcripción:

IL3 y EAE crean la primera ONLINE BUSINESS SCHOOL de España IL3, el Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona y EAE, Escuela de Administración de Empresas, han unido su experiencia, prestigio y trayectorias académicas para crear la primera ONLINE BUSINESS SCHOOL de España, propuesta firme para configurar una alternativa de calidad en la formación continua Online. Al alcance de todo profesional o directivo que esté dispuesto a ampliar de forma efectiva sus conocimientos en el sector, los programas de Online Business School de IL3-UB y EAE han sido diseñados según las necesidades reales del mercado, permitiendo a sus participantes adquirir una mayor perspectiva y aumentar su eficiencia en la interacción con él. Nuestro principal objetivo es PREPARAR A AQUELLOS PROFESIONALES QUE DIRIGIRÁN EL CAMBIO EN LAS EMPRESAS Y LAS ORGANIZACIONES. Para ello, contamos con un profesorado altamente cualificado y en activo profesionalmente en las materias que imparten. Asimismo, disponemos de una metodología específicamente creada para compatibilizar la vida privada, laboral y académica. De la mano de IL3-UB y EAE ya puedes acceder a una formación integral como directivo o ejecutivo en el ámbito de la empresa, con la flexibilidad que da la metodología Online. 1

Área: Recursos Humanos Tipo de Programa: Máster Modalidad: Online Créditos: 60 créditos ECTS Duración: 20 meses Fecha Inicio: 6 noviembre 2007 Precio: 5.000 PRESENTACIÓN La misión y la responsabilidad que la empresa confía a los profesionales de Recursos Humanos es la de establecer el conjunto de mecanismos precisos para asegurar que el total de los empleados se sientan comprometidos y contribuyan eficazmente a lograr resultados, en una situación en que la única constante es el cambio. El programa se propone contribuir a que los participantes configuren las posibles líneas de acción para obtener resultados eficaces en su labor desde tres perspectivas: El propio rol: Perfeccionar los conocimientos y habilidades precisos para desempeñarlo en su vertiente de facilitador de procesos de cambio y desarrollo organizacional. La dirección de las personas: Establecer las bases para impulsar una dirección estratégica de los Recursos Humanos, coherente con la estrategia de la empresa y que implique a toda la línea jerárquica. Las técnicas y las herramientas: Conocer las diferentes técnicas de gestión y desarrollo de Recursos Humanos y cómo implantarlas con eficacia. OBJETIVOS El programa propone a los participantes unos objetivos que permitan: - Diseñar una estructura organizativa coherente con la línea estratégica de la empresa. - Conocer y dominar las técnicas y herramientas adecuadas en el área de Dirección para potenciar la capacidad de decisiones. - Proporcionar capacidades y habilidades directivas, construir un Plan de Recursos Humanos y gestionar estratégicamente la Dirección de personas. - Desarrollar funciones y procedimientos para la planificación. - Elaborar las bases estratégicas que permitan planificar y anticipar los movimientos futuros en el ámbito de Recursos Humanos. 2

A QUIÉN VA DIRIGIDO El va dirigido a directivos del área de recursos humanos, con personal a su cargo en áreas funcionales que, a causa de la dimensión de sus organizaciones, asumen directamente la ejecución de programas de desarrollo de recursos humanos y a ejecutivos con potencial para asumir en un futuro próximo la función de dirección de personas. Los candidatos pueden ser titulados en Pedagogía, Psicología, Sociología, Económicas, Ciencias Empresariales, Administración y Dirección de Empresas, Relaciones Laborales y Derecho. ESTRUCTURA El programa está formado por un posgrado común para todos los participantes: Posgrado en Organización de RRHH, además de dos posgrados especializados, a escoger uno de ellos: a. Posgrado en Consultoría e Intervención en RRHH b. Posgrado en Gestión de la Formación Continua Para completar la formación, en función del posgrado especializado realizado, cada participante trabajará en un proyecto de consultoría en RRHH o en un plan estratégico de RRHH de una organización. El proyecto se presentará en público de forma presencial o a través de Webcam. PLAN DE ESTUDIOS Taller Campus Online Posgrado en Organización de RRHH La función de Recursos Humanos y la Estrategia de la Empresa 1. El sistema integrado de DRH 2. La dirección de RRHH: organización, marketing y productividad 3. El director de RRHH como consultor interno 4. Las competencias: identificación, evaluación y desarrollo Los Subsistemas de Gestión y Desarrollo de los RRHH y Tecnologías de Soporte 1. Los sistemas integrados de RRHH: diagnóstico básico y red de relaciones 2. Análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo 3. Planificación de los RRHH 4. Reclutamiento y selección 5. Formación 6. La gestión de la comunicación interna en las organizaciones 7. Identificación de potenciales y planes de carrera 8. Prevención de riesgos y salud laboral 3

El Impacto de la Gestión en la Calidad de los RRHH 1. La motivación, la identificación y el compromiso con la organización 2. El estrés, la activación y el burnout. La calidad de vida profesional Planificación Estratégica 1. Conceptos clave y niveles de Estrategia 2. El Proceso de Formulación Estratégica 3. Análisis Estratégico El Impacto del Entorno en la DRH Gestión Integrada de la Empresa. Simulación Aspectos Económico-Financieros de la Dirección de RRHH 1. Aspectos financieros del Departamento de Personas 2. Estados Financieros de la Empresa 3. Conceptos fundamentales 4. Presupuestos y Control Presupuestario La Calidad en la Organización. Consecuencias para la DRH Fundamentos de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social 1. El contrato de trabajo 2. La reglamentación de las condiciones de trabajo 3. La suspensión y la extinción del contrato de trabajo 4. Representación sindical y negociación colectiva 5. Relaciones de carácter especial 6. La seguridad social a. Posgrado en Consultoría e Intervención en RRHH Análisis Estratégico de Clima, Cultura y Organización 1. Cultura corporativa, estrategia y organización 2. Herramientas estratégicas de análisis Formulación de Estrategias de Mejora Implementación Estratégica, Cultura Empresarial y Gestión del Cambio La Comunicación en las Organizaciones 1. Metodología de análisis y evaluación de la comunicación en las organizaciones: estudios y auditorías 2. La comunicación interna La Formación Continua en las Organizaciones El Marco de la Formación Continua en las Organizaciones 1. De las estrategias de la empresa al plan de formación 2. La formación continua: su papel instrumental en la estrategia de la organización 4

Planificación de la Formación Continua 1. Introducción a la planificación de la formación 2. Análisis de necesidades de la formación 3. Recursos, obstáculos, logística y pliego de condiciones en la formación 4. Modalidades formativas 5. Estrategias metodológicas formativas Diseño de Acciones Formativas 1. Concreción de la demanda formativa 2. Posibilidades de intervención. La formación personalizada y tutelada 3. Formación presencial y formación a distancia b. Posgrado en Gestión de la Formación Continua El Marco de la Formación Continua en las Organizaciones 1. De las estrategias de la empresa al plan de formación 2. La formación continua: su papel instrumental en la estrategia de la organización Planificación de la Formación Continua 1. Introducción a la planificación de la formación 2. Análisis de necesidades de la formación 3. Recursos, obstáculos, logística y pliego de condiciones en la formación 4. Modalidades formativas 5. Estrategias metodológicas formativas Diseño de Acciones Formativas 1. Concreción de la demanda 2. Posibilidades de intervención. La formación personalizada y tutelada 3. Formación presencial 4. Formación a distancia Nuevas Tecnologías y Formación 1. Programas multimedia para aprender de modo autónomo 2. Internet: el acceso a la información 3. Correo electrónico y tutoría electrónica 4. Trabajo colaborativo a distancia 5. Prácticas y uso de laboratorios 6. Evaluación potenciada por la tecnología 7. Desarrollo de materiales multimedia Organización y Gestión de la Formación 1. Ubicación del departamento de formación en las organizaciones. Posibles papeles de los agentes de formación de personal en la organización 2. Criterios de planificación y gestión de la formación 3. Indicadores de seguimiento y gestión 4. Comunicación en la formación 5. Aspectos críticos para una gestión estratégica 6. Retos que plantea el entorno actual a la función de la formación 5

Evaluación: Claves y Técnicas para asegurar la Calidad de Formación 1. Introducción a la evaluación en la formación continua 2. La evaluación de los resultados de la formación 3. La auditoría de la formación en las organizaciones 4. La evaluación de la calidad de la formación 5. Diseño de instrumentos y análisis estadístico en la evaluación de la formación Gestión Económica de la Formación 1. Bases contables para la actividad de la formación 2. Retorno de la inversión en formación 3. El cuadro de mando del departamento de formación METODOLOGÍA El modelo pedagógico se estructura a partir de tres procesos clave: la Planificación, la Participación y la Evaluación. La Planificación de los cursos se concreta en diferentes instrumentos que permiten al alumno tener una clara visión de los conocimientos y las habilidades que adquirirá durante la formación, así como del esfuerzo que deberá realizar. Estas herramientas -las Guías de Aprendizaje, los Planes del Curso y el Calendario de actividades- facilitan la organización de la actividad. El alumno o Participante es el eje central del proceso de aprendizaje. La colaboración con el resto de alumnos, la proximidad de los agentes responsables de la formación y la fluidez de la comunicación establecida son la base del éxito del modelo. Durante el aprendizaje, el participante cuenta con el apoyo de diversos agentes responsables de su formación y de recursos de aprendizaje: Los Agentes responsables de la formación son el Director de Programa, el Coordinador y los Profesores. El Director de Programa es el responsable académico de la formación, y por tanto, vela por la calidad del curso desde su diseño hasta su finalización. El Coordinador del Programa es el responsable de atender cualquier necesidad de carácter no académico, desde resolver dudas respecto al uso del entorno virtual hasta facilitar cualquier tipo de trámite. Los Profesores, como profesionales expertos, comparten con el alumno su conocimiento y experiencia en la materia, le acompañan en el día a día, ofreciendo pautas de estudio, resolviendo dudas y evaluando el progreso de los aprendizajes. Otro de los pilares se encuentra en la selección y elaboración de los Recursos de Aprendizaje. Un conjunto de documentos de referencia, Casos de Estudio y simulaciones, permiten aplicar los conocimientos desarrollados y promueven un aprendizaje efectivo, actual y aplicable a su contexto profesional. El uso de Internet, el 6

vídeo streaming, entornos de colaboración virtual y otras tecnologías de la información y comunicación, aseguran la flexibilidad y efectividad del modelo. MODELO DE EVALUACIÓN La evaluación del proceso de aprendizaje es continua y combina la realización de ejercicios, tanto individuales como en grupo, con la participación activa en los foros de discusión del campus virtual. Asimismo, al finalizar cada una de las partes del programa se realizarán evaluaciones puntuables para la calificación final. La obtención del título exige, además de superar las diferentes partes del programa, la realización de proyecto de consultoría en RRHH o un plan estratégico de RRHH de una organización, dependiendo del posgrado especializado elegido. TITULACIÓN A través del acuerdo de colaboración entre el Instituto de Formación Continua de la Universidad de Barcelona (IL3-UB) y EAE, Escuela de Administración de Empresas, los estudiantes que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por IL3-UB, obtendrán la titulación conjunta IL3-UB/EAE. Para poder obtener dicha titulación conjunta es necesario disponer de titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de dicha titulación, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria. DIRECTOR DEL PROGRAMA Dr. Josep Lluís C. Bosch Profesor titular del departamento de Sociología y Análisis de las Organizaciones. UB Consultor e investigador Licenciatura en Psicología Máster en Dirección de RRHH y Consultoría de las Organizaciones PROFESORADO Ignasi Beltran De Heredia Ruiz Abogado Licenciatura en Derecho. UB Máster en Derecho. ESADE Mireia Bosch Fabregas Consultora en Estrategias de Desarrollo Personal y Profesional Licenciatura en Medicina y Cirugía. UB Máster en Gestión De Empresas Sanitarias. ESADE 7

Josep Lluís C. Bosch Profesor titular del departamento de Sociología y Análisis de las Organizaciones. UB Consultor e investigador Licenciatura en Psicología Iñigo Del Valle Gómez Consultor en Finanzas y Organización Estratégica Licenciatura y MBA en Administración y Dirección de Empresas. ESADE Santiago Román Ferro Director General de Gonefishing Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas. UB MBA. IESE Joan Torres Moreno Director Sistemas de Información y Comunicaciones Volkswagen-Audi Ingeniería Superior de Telecomunicaciones. UPC MBA. ESADE Josep Verges Barata Director de Recursos Humanos F.C. Barcelona Licenciatura en Psicología. UB PDD. IESE / MBA. ESADE Ferran Villergas Puig Director General de Eurosigma Consultores S.L. Licenciatura en Ciencias Económicas y Empresariales. UB Máster en Dirección Económico-financiera. CEF REQUISITOS DE ACCESO Para acceder al Máster es recomendable disponer de titulación universitaria y experiencia mínima profesional. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso será valorado por la Dirección del Programa. Recuerda que el plazo de preinscripción finaliza el 5 de octubre. Las plazas para participar en este programa son limitadas y una vez alcanzado el cupo se dará por cerrado el proceso de admisión. 8

PROCESO DE MATRÍCULA Proceso de Matrícula 1 2 3 4 SOLICITUD DE ADMISIÓN www.online-formacion.com EVALUACIÓN Y RESOLUCIÓN A valorar por la Dirección del Programa FORMALIZACIÓN DE LA MATRÍCULA Pago del importe del programa ACCESO A CAMPUS Claves de acceso 1. SOLICITUD DE ADMISIÓN Debes cumplimentar debidamente el formulario de Solicitud de Admisión, disponible en nuestra web www.online-formacion.com allí deberás introducir un breve Currículum Vitae (hoja de vida) y una carta de presentación donde expliques cuales son tus motivaciones, que puedes aportar al resto de tus compañeros y porqué deseas participar en este programa. 2. EVALUACIÓN DE LA SOLICITUD DE ADMISIÓN La Dirección del Programa evaluará cuidadosamente tu Solicitud y, si lo considera necesario, se pondrá en contacto contigo a fin de realizar una entrevista personal. La resolución será notificada a través de correo electrónico. En caso de ser positiva, recibirás la Carta de Admisión adjunta. Este proceso se realiza en un plazo máximo de 10 días, dependiendo de la proximidad de la fecha de inicio del programa. 3. FORMALIZACIÓN DE LA MATRÍCULA Una vez notificada la resolución positiva tienes un plazo máximo de 15 días para formalizar tu matrícula mediante el pago de la preinscripción al programa que corresponde al 10% del importe de la matricula. Las plazas son limitadas y una vez alcanzado el cupo, se cerrará el periodo de matriculación y todas aquellas solicitudes que no hayan reservado su plaza correctamente no tendrán derecho a participar en la presente convocatoria. FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO 9

Si realizas tu solicitud de admisión antes del 31 de AGOSTO te aseguras un 5% de descuento en el precio del programa 1.-Pago al Contado: Descuento del 10% por pago contado. Ingreso de 4.500 (con descuento aplicado) mediante transferencia bancaria. Forma de pago: Transferencia bancaria 2.- Pago Aplazado: Preinscipción: 500 Primer plazo: 1.500. A ingresar 15 días antes del inicio del programa. Resto: 6 cuotas mensuales de 500 a ingresar a partir del 1 de diciembre de 2007 Forma de pago: -Preinscripción y Primer plazo: Transferencia bancaria -Cuotas: Domiciliación Bancaria y pago aplazado con tarjeta de crédito (sólo para estudiantes internacionales) *Una vez admitido se le facilitará toda la documentación necesaria para la realización de los pagos y cancelación de las cuotas 4. ACCESO AL CAMPUS Antes del inicio del programa te comunicaremos tus claves de acceso al campus, nombre de usuario y contraseña, además de una dirección de correo electrónico personal. MÁS INFORMACIÓN TELÉFONO: +34 902 945 936 E-MAIL: info.il3@online-formacion.com WEB: www.online-formacion.com 10