Índice INTRODUCCIÓN...13 CAPÍTULO 1. ASISTENCIA DE USUARIOS EN EL USO DE APLICACIONES OFIMÁTICAS Y DE CORREO ELECTRÓNICO...15 1.1 TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN ASISTENCIA AL USUARIO...16 1.1.1 Tipos de comunicación...16 1.1.2 Efectos de la comunicación...17 1.1.3 Obstáculos o barreras para la comunicación...17 1.1.4 La comunicación en la empresa...18 1.1.5 Formas de comunicación oral...18 1.1.6 Precisión y claridad en el lenguaje...19 1.1.7 Asistencia al usuario...19 1.1.8 Tipos de licencia de software...21 1.1.9 Normativa vigente...21 1.2 GESTIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO Y DE LA AGENDA...22 1.2.1 Configuración de cuentas de correo...23 1.2.2 Outlook como gestor de correo electrónico...25 1.2.3 Contactos...33 1.2.4 Gestión de la agenda...35 1.3 INSTALACIÓN DE PROGRAMAS DE CIFRADO DE CORREOS...37 1.3.1 Clave pública y clave privada...38 1.3.2 Envío de correos firmados y/o cifrados...38 1.4 OBTENCIÓN DE CERTIFICADOS DE FIRMA ELECTRÓNICA...38 TEST DE CONOCIMIENTOS...39 CAPÍTULO 2. ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS DE TEXTO...41 2.1 EMPEZAR A TRABAJAR CON WORD 2007...42 2.1.1 Entorno...42 2.1.2 Escribir y borrar texto...44 2.1.3 Desplazamientos por el documento...44 2.1.4 Seleccionar texto...45 2.1.5 Guardar, cerrar, abrir y nuevo archivo...45 2.1.6 Copiar, cortar y pegar...46 2.2 FORMATO DEL TEXTO...47 2.2.1 Aspecto del texto...47 2.2.2 Formato para párrafos...50 2.2.3 Ejercicio guiado...52 7
Aplicaciones Microinformáticas RAMA 2.3 INSERTAR SÍMBOLOS...53 2.4 BORDES Y SOMBREADO...53 2.5 TABULACIONES...55 2.5.1 Fijar tabulaciones...55 2.5.2 Modificar tabulaciones...57 2.5.3 Borrar tabulaciones...57 2.6 NUMERACIÓN Y VIÑETAS...58 2.6.1 Listas con viñetas...58 2.6.2 Listas numeradas...59 2.7 CONFIGURACIÓN DE PÁGINA...59 2.7.1 Márgenes...59 2.7.2 Orientación...60 2.7.3 Tamaño papel...60 2.7.4 Alineación vertical...60 2.8 SALTOS DE PÁGINA Y DE SECCIÓN...60 2.9 NOTAS AL PIE Y NOTAS AL FINAL...61 2.10 ENCABEZADO Y PIE DE PÁGINA...63 2.10.1 Números de página...63 2.10.2 Otros elementos...64 2.10.3 Opciones de repetición...65 2.10.4 Posición del encabezado...65 2.11 COLUMNAS...65 2.11.1 Ejercicio guiado...67 2.12 TABLAS...68 2.12.1 Ancho y alto de filas y columnas...69 2.12.2 Insertar y/o eliminar filas y columnas...69 2.12.3 Estilos de tabla...70 2.12.4 Color de fondo y bordes...70 2.12.5 Combinar y dividir celdas...71 2.12.6 Alineación...72 2.12.7 Dirección del texto...72 2.12.8 Distribución de filas y columnas...73 2.13 IMÁGENES...73 2.13.1 Insertar imagen...73 2.13.2 Borrar imagen...75 2.13.3 Dimensiones de la imagen...75 2.13.4 Ajuste del texto...76 2.13.5 Mover la imagen...77 2.13.6 Otras propiedades...77 2.14 COMBINAR CORRESPONDENCIA...78 2.14.1 Ejercicio guiado...78 2.15 REVISIÓN ORTOGRÁFICA...80 2.16 IMPRESIÓN...81 8
RAMA Índice 2.17 ESTILOS...82 2.18 PLANTILLAS...83 2.18.1 Ejercicio guiado. Creación y uso de una plantilla...83 2.19 MACROS...84 2.20 TRABAJO CON DOCUMENTOS LARGOS...85 2.20.1 Comentarios...85 2.20.2 Tablas de contenido...85 2.20.3 Índices...88 2.20.4 Referencias Cruzadas...90 ejercicios propuestos...91 TEST DE CONOCIMIENTOS...94 CAPÍTULO 3. ELABORACIÓN DE HOJAS DE CÁLCULO...95 3.1 EXCEL 2007. OPERACIONES BÁSICAS...96 3.1.1 Entorno...96 3.1.2 Elementos básicos...97 3.1.3 Introducción de datos...98 3.1.4 Cambiar fácilmente alto y ancho de filas y columnas...98 3.1.5 Modificar el contenido de las celdas...99 3.1.6 Mover celdas...99 3.1.7 Seleccionar...99 3.2 TRABAJO CON ARCHIVOS...100 3.2.1 Abrir un libro...100 3.2.2 Guardar un libro...100 3.2.3 Cerrar un libro...100 3.2.4 Crear un nuevo libro...100 3.3 FORMATO DE CELDAS...100 3.4 FORMATO DE FILAS Y COLUMNAS...103 3.4.1 Alto de fila...103 3.4.2 Autoajustar alto de fila...103 3.4.3 Ancho de columna...103 3.4.4 Autoajustar ancho de columna...104 3.4.5 Ancho predeterminado...104 3.4.6 Ocultar y mostrar filas y columnas...104 3.5 FORMATO DE HOJAS...104 3.6 FORMATO CONDICIONAL...105 3.6.1 Ejercicio guiado...106 3.6.2 Eliminar formato condicional...107 3.7 INSERTAR Y ELIMINAR...108 3.7.1 Eliminar filas y columnas...108 3.7.2 Eliminar hojas...108 3.8 REALIZACIÓN DE CÁLCULOS...109 3.8.1 Cálculos simples con operadores aritméticos...109 9
Aplicaciones Microinformáticas RAMA 3.8.2 Ejercicio guiado...109 3.8.3 Autosuma...110 3.8.4 Copiar formulas y referencias relativas...110 3.8.5 Referencias absolutas y mixtas...112 3.8.6 Uso de las funciones...114 3.8.7 Asistente para funciones. Funciones básicas...114 3.8.8 Funciones lógicas. La función SI...117 3.9 GRÁFICOS...119 3.9.1 Tamaño del gráfico...121 3.9.2 Etiquetas...121 3.9.3 Ejes...122 3.9.4 Fondo del gráfico...122 3.9.5 Diseño del gráfico...122 3.9.6 Formato del gráfico...123 3.10 CONFIGURAR PÁGINA...124 3.11 IMPRIMIR...127 3.12 IMPORTAR...128 3.13 TRABAJO CON DATOS...128 3.13.1 Validación...128 3.13.2 Ordenar...129 3.13.3 Filtros...130 3.13.4 Subtotales...131 3.13.5 Esquemas...134 3.14 INSERTAR IMÁGENES, WORDART, CUADROS DE TEXTO...137 3.15 PLANTILLAS...138 3.16 MACROS...139 3.17 REVISIóN...140 ejercicios propuestos...141 TEST DE CONOCIMIENTOS...142 CAPÍTULO 4. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES...143 4.1 APLICACIÓN PARA CREAR PRESENTACIONES: POWERPOINT 2007...144 4.2 ENTORNO...144 4.3 TRABAJAR CON PRESENTACIONES...145 4.3.1 Crear una presentación...145 4.3.2 Guardar presentación...148 4.3.3 Guardar como página web...149 4.3.4 Abrir una presentación...149 4.3.5 Vistas...150 4.4 TEXTOS E IMÁGENES...151 4.4.1 Textos...151 4.4.2 Imágenes...155 10
RAMA Índice 4.5 TABLAS...155 4.5.1 Insertar tabla...156 4.5.2 Tamaño y posición...156 4.5.3 Formato y diseño de la tabla...157 4.5.4 Insertar y eliminar filas o columnas...158 4.5.5 Combinar y dividir celdas...158 4.5.6 Tamaño y alineación...159 4.6 GRÁFICOS...160 4.7 OTRAS HERRAMIENTAS...161 4.7.1 Organigramas...161 4.7.2 Dibujar...164 4.8 HERRAMIENTAS AVANZADAS...166 4.8.1 Multimedia...166 4.8.2 Animación y transición...167 4.9 ENSAYO DE LA PRESENTACIÓN...169 4.10 IMPRESIÓN...170 ejercicios propuestos...171 TEST DE CONOCIMIENTOS...173 CAPÍTULO 5. ELABORACIÓN Y MODIFICACIÓN DE IMÁGENES Y ELEMENTOS GRÁFICOS...175 5.1 obtención de imágenes...176 5.1.1 La imagen digital...176 5.1.2 Formas de representación de gráficos e imágenes...176 5.1.3 Formatos...176 5.1.4 Resolución y calidad de gráficos...177 5.1.5 Modelos de color...177 5.1.6 Cámaras digitales...179 5.2 APLICACIONES DE ELABORACIÓN DE GRÁFICOS...185 5.2.1 Interfaz gráfica de usuario...185 5.2.2 Herramientas para dibujo...187 5.2.3 Realización de transformaciones...191 5.2.4 Conexión y alineación entre figuras...192 5.2.5 Elección de colores y texturas...194 5.2.6 Utilización de librerías de figuras. Símbolos...195 5.2.7 Importación y exportación de imágenes a diferentes formatos...196 5.3 APLICACIONES DE RETOQUE FOTOGRÁFICO...197 5.3.1 Entorno...197 5.3.2 Herramientas para seleccionar...198 5.3.3 Herramientas de transformación...200 5.3.4 Utilización de herramientas de color...205 5.3.5 Herramientas de pintura...206 5.3.6 Utilización de filtros...207 5.3.7 Importación y exportación de imágenes a diferentes formatos...210 11
Aplicaciones Microinformáticas RAMA ejercicios propuestos...211 TEST DE CONOCIMIENTOS...212 SOLUCIONARIO DE LOS TEST DE CONOCIMIENTOS...213 índice alfabético...215 12