México DF, 31 de mayo de 21 INFORME SEMESTRAL DE ACTIVIDADES 21, DEL COMITE DE ATENCIÓN, ORIENTACIÓN Y QUEJAS CIUDADANAS En atención al Artículo 56, fracción VI del Reglamento para el Gobierno Interior de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal me permito informar sobre las actividades, peticiones y quejas presentadas por los ciudadanos ante este Comité de Atención, Orientación y Quejas Ciudadanas. De conformidad al Acuerdo de la Comisión de Gobierno por medio del cual se propone al pleno la integración de las comisiones ordinarios y los comités de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal, V Legislatura y como lo disponen los artículos 79 de la Ley Orgánica de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal y el artículo 49 del Reglamento para el Gobierno Interior de este Órgano, quedo establecido la conformación del Comité de Atención, Orientación y Quejas Ciudadanas, de la siguiente manera: PRESIDENTE Diputada Claudia Elena Águila Torres PRD VICEPRESIDENTE Diputado Leobardo Juan Urbina Mosqueda PRI SECRETARIO Diputada Abril Yannette Trujillo Vázquez PRD INTEGRANTE Diputada Beatriz Rojas Martínez PRD INTEGRANTE Diputada María de Lourdes Amaya Reyes PRD INTEGRANTE Diputado Alejandro Sánchez Camacho PRD INTEGRANTE Diputado Mauricio Tabe Echartea PAN INTEGRANTE Diputado Sergio Israel Egurén Cornejo PAN
Por lo anterior, se reconoce en la Ley Orgánica de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal a este Comité como órgano auxiliar de carácter administrativo de esta V Legislatura; de igual manera, de conformidad a las atribuciones establecidas en el Reglamento para el Gobierno Interior de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal, se faculta a este Comité como órgano de Dirección de los Módulos Atención, Orientación y Quejas Ciudadanas. Entre las actividades emprendidas se efectuaron: 1 Nº EVENTO FECHA INSTALACIÓN DEL COMITÉ DE ATENCIÓN, ORIENTACION Y QUEJAS CIUDADANAS 13 de octubre de 29 2 1ª REUNION DE TRABAJO DEL COMITÉ 18 de noviembre de 29 3 2ª REUNION DE TRABAJO DEL COMITÉ 25 de enero de 21 4 4ª REUNION DE TRABAJO DEL COMITÉ 2 de marzo de 21 Así mismo, por acuerdo del pleno de la mesa directiva del Comité se estableció un protocolo de instalación, se emitieron algunas consideraciones complementarias a las Normas Generales para la Asignación y Comprobación de Fondos para el Funcionamiento de los Módulos, se presento el Plan de trabajo, además de establecer un formato como mecanismo de control de actividades de los Módulos, para informar cada tres meses y que permita generar el informe semestral en tiempo y forma a la Comisión de Gobierno interior de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal. En coordinación con la Dirección de Registro y Control de Módulos se impartió un curso para establecer de manera clara y precisa los lineamientos generales para realizar la comprobación de gastos de los módulos de atención ciudadana.
De las actividades generadas desde el Comité correspondientes desde su fecha de instalación, al mes de febrero del presente año: EXPEDIENTES INGRESADAS (%) ATENDIDAS PROCEDENTES (%) NO PROCEDENTES (%) PENDIENTES O EN PROCESO (%) ATENCIÓNES 124 56.3 124 59.9 ORIENTACIÓNES 21 9.5 18 8.6 3 23 QUEJAS 75 34.9 65 31.4 1 76.9 4 1 GESTIONES 22 1 27 1 13 1 4 1 124 56.3 124 59.9 Desde los Módulos se han brindado diversas acciones en beneficio de la ciudadanía, otorgando atención en asesorías y orientaciones en diferentes rubros, entre ellos se destacan las asesorías en materia legal: CIVIL. 3 PENAL. 3 LABORAL. 24 MERCANTIL. 2 ADMINISTRATIVA. ANTE SERVIDORES PÚBLICOS EN LAS DELEGACIONES. 2 a) JURÍDICO. VERIFICACIONES ADMINISTRATIVAS. CERTIFICADOS DE RESIDENCIA. b) GOBIERNO COMERCIO EN VÍA PÚBLICA. 2 RETIRO DE OBSTACULOS EN VÍA PÚBLICA (COMERCIO, RESIDUOS DE CONSTRUCCIÓN CASCAJO, ENSERES, MERCADOS PÚBLICOS). 13 ANTE MINISTERIO PÚBLICO. 11 ANTE JUZGADO CÍVICO. 1 PETICION O QUEJAS DE SEGURIDAD PÚBLICA (ABUSO DE AUTORIDAD, CORRUPCION U OMISIONES). 5 ANTE LA FISCALIA DE SERVIDORES PÚBLICOS. 1 ANTE LAS INSTANCIAS DE TRANSPORTE (FALTAS ADMINISTRATIVAS, DELITOS, OMISIONES, CARENCIA DE TRANSPORTE). 1 PROTECCIÓN CIVIL. 1
Así mismo se ha brindado atención a diversas gestiones y quejas en materia de servicios: SERVICIOS URBANOS ÁREAS VERDES. PODAS. TALAS. DESPUNTES. CLAREOS. REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LUMINARIAS (ALUMBRADO). BALIZAMIENTO. NOMENCLATURA. RECOLECCIÓN DE BASURA OBRAS REPARACIÓN DE BANQUETAS Y GUARNICIONES BACHEO. FUGAS DE AGUA. DEZASOLVE. MANTENIMIENTO MENOR A ESCUELAS, UNIDADES HABITACIONALES. REENCARPETADO ASFALTICO. CAMBIOS DE BROCALES, TAPAS DE COLADERAS PLUVIAL O POZOZS DE VISITA. SUMINISTRO DE AGUA EN PIPAS. 23 5 8 7 13 2 2
De igual manera, se ha brindado atención a diversas gestiones y quejas en materia social y vinculación con diversas dependencias de Gobierno del Distrito Federal: GRUPOS VULNERABLES ADULTOS MAYORES. 13 INDIGENTES. JOVENES. MADRES SOLTERAS. 21 NIÑOS. 1 DISCAPACITADOS. 2 BECAS. 2 REDADAS CANINAS. SOLICITUD DE EVENTOS DEPORTIVOS. SOLICITUD DE CENTROS COMUNITARIOS O DE CONVIVENCIA. SOLICITUD DE CULTURA. SOLICITUD DE EVENTOS Y ESPACIOS RECREATIVOS. 1 SOLICITUD C.U.R.P. SOLICITUD DE VIVIENDA. 2 DERECHOS HUMANOS. 5 SOLICITUD DE SERVICIOS MÉDICOS. 2 PERMISO DE USO DE SUELO 1 PROCEDIMIENTOS PARA CONSULTAS PUBLICAS 1 DESCUENTOS ANTE LA TESORERIA 2 SOLICITUD CLAUSURA DE NEGOCIOS IRREGULARES 1 INFORMACION DE PROYECTOS DEL GDF 1 DENUNCIA POR DAÑO AL MEDIO AMBIENTE 2 EXORTOS A LA ALDF V LEGISLATURA 3 OTROS SOLICITUD DE CAMBIO DE TARIFA DE PREDIAL 5 ASESORIA DE TARIFAS DE AGUA Y ATENCIÓN 15 SOLICITUD A INFODF 1
De las actividades reportadas de los Módulos de Atención, Orientación y Quejas Ciudadanas a este Comité correspondientes de su fecha de instalación, al mes de febrero del presente año, consistieron de la siguiente manera: De los 66 Módulos, solo se recibieron los informes de actividades de 48 Módulos, de manera general se refieren en los siguientes cuadros: EXPEDIENTES INGRESADAS (%) ATENDIDAS NO PROCEDENTES (%) PROCEDENTES (%) PENDIENTES O EN PROCESO (%) ATENCIÓNES 167 26.6 7766 2 766 26.2 275 3.8 ORIENTACIÓNES 491 12.3 3747 1 338 11.5 3 45.1 QUEJAS 1574 3.9 1391.37 367 12.5 58 7 GESTIONES 22726 57 36365 96.65 1444 49.5 614 85 39817 1 373269 1 2915 1 7187 1
Desde los Módulos se han brindado diversas acciones en beneficio de la ciudadanía, otorgando atención en asesorías destacan las asesorías en materia legal: y orientaciones en diferentes rubros, entre ellos se CIVIL. 1111 PENAL. 625 LABORAL. 658 MERCANTIL. 656 ADMINISTRATIVA. 123 ANTE SERVIDORES PÚBLICOS EN LAS DELEGACIONES. 658 a) JURÍDICO. 655 VERIFICACIONES ADMINISTRATIVAS. 6 CERTIFICADOS DE RESIDENCIA. 6 b) GOBIERNO 548 COMERCIO EN VÍA PÚBLICA. 2 RETIRO DE OBSTACULOS EN VÍA PÚBLICA (COMERCIO, RESIDUOS DE CONSTRUCCIÓN CASACAJO, ENSERES, MERCADOS PÚBLICOS). 3 ANTE MINISTERIO PÚBLICO. 11 ANTE JUZGADO CÍVICO. 54 PETICION O QUEJAS DE SEGURIDAD PÚBLICA (ABUSO DE AUTORIDAD, CORRUPCION U OMISIONES). 125 ANTE LA FISCALIA DE SERVIDORES PÚBLICOS. 147 ANTE LAS INSTANCIAS DE TRANSPORTE (FALTAS ADMINISTRATIVAS, DELITOS, OMISIONES, CARENCIA DE TRANSPORTE). 145 PROTECCIÓN CIVIL. 36
Así mismo se ha brindado atención a diversas gestiones y quejas en materia de servicios: SERVICIOS URBANOS 125 ÁREAS VERDES. 1458 PODAS. 566 TALAS. 541 DESPUNTES. 545 CLAREOS. 614 REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LUMINARIAS (ALUMBRADO). 2163 BALIZAMIENTO. 11 NOMENCLATURA. 125 RECOLECCIÓN DE BASURA 365 OBRAS 545 REPARACIÓN DE BANQUETAS Y GUARNICIONES BACHEO. 145 FUGAS DE AGUA. 214 DEZASOLVE. 312 MANTENIMIENTO MENOR A ESCUELAS, UNIDADES HABITACIONALES. REENCARPETADO ASFALTICO. 457 CAMBIOS DE BROCALES, TAPAS DE COLADERAS PLUVIAL O POZOZS DE VISITA. 154 SUMINISTRO DE AGUA EN PIPAS. 256
De igual manera, se ha brindado atención a diversas gestiones y quejas en materia social y vinculación con diversas dependencias de Gobierno del Distrito Federal: GRUPOS VULNERABLES 658 ADULTOS MAYORES. 578 INDIGENTES. 45 JOVENES. 458 MADRES SOLTERAS. 547 NIÑOS. 123 DISCAPACITADOS. 254 BECAS. 145 REDADAS CANINAS. 45 SOLICITUD DE EVENTOS DEPORTIVOS. 454 SOLICITUD DE CENTROS COMUNITARIOS O DE CONVIVENCIA. 74 SOLICITUD DE CULTURA. 23 SOLICITUD DE EVENTOS Y ESPACIOS RECREATIVOS. 129 SOLICITUD C.U.R.P. 1256 SOLICITUD DE VIVIENDA. 452 DERECHOS HUMANOS. 147 SOLICITUD DE SERVICIOS MÉDICOS. 5568
OTROS GESTION DE ATENCION EN VIA PUBLICA 658 VINCULACION CON INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES 4758 VINCULACION CON INSTITUCIONES NO GUBERNAMENTALES 568 PROGRAMAS DE MODULO (CLUB DE LECTURA, PINTURA, CURSOS, PLATICAS, ASESORIAS COMERCIALES, BOLSA DE EMPLEO) 1435 ASESORIA Y ATENCION RELACIONADO CON TARIFAS DEL AGUA 3256 TRAMITES Y ASESORIAS CON DOCUMENTOS FISCALES 4112 ATENCION EN SERVICIOS MEDICOS 2541 ATENCION A VECINOS CON SEGURIDAD PUBLICA 475 RECORRIDOS VECINALES CON DIPUTADOS 134 APOYO ALIMENTICIO 2568 APOYO A REALIZACION DE POSADAS 542 SERVICIOS DE BELLEZA Y COCINA 547 RETIRO DE VEHICULOS 458 APOYO EN ASESORIAS ACADEMICAS 362 SOLICITUDES DE REGISTRO AL INFO DF 657
Por ultimo, existen algunas actividades programadas encaminadas a elevar el nivel de atención de los Módulos, entre ellos se encuentran los talleres impartidos por parte del Instituto de Acceso a la Información Pública del Distrito Federal INFODF; así mismo, continúa en proceso la elaboración de un reglamento que establezca de manera clara y precisa su operación y los procedimientos administrativos de los Módulos y del mismo Comité, ya que al momento no se cuenta con dicha normatividad. Sin otro particular reciba las seguridades de mi más alta consideración y respeto Atentamente