MODULO DE ATENCIÓN, ORIENTACIÓN Y QUEJAS CIUDADANAS INFORME SEMESTRAL

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "MODULO DE ATENCIÓN, ORIENTACIÓN Y QUEJAS CIUDADANAS INFORME SEMESTRAL"

Gerardo Camacho Pinto
hace 6 años
Vistas:

PERIODO A INFORMAR: MES DE Enero AL MES DE Junio AÑO 2010 DISTRITO LOCAL : 27 NOMBRE DEL COORDINADOR DEL MÓDULO: CARMEN GARCIA RIVERA DIRECCIÓN DEL MÓDULO: AV. MIGUEL ANGEL DE QUEVEDO No.

INFORMACIÓN QUE SE DA A LAS PERSONAS SOBRE LA FORMA MÁS ACERTADA Y ADECUADA DE LLEVAR A CABO UN TRÁMITE SOBRE UN ASUNTO ESPECÍFICO.

1 PERIODO A INFORMAR: MES DE Enero AL MES DE Junio AÑO 2010 DISTRITO LOCAL : 27 NOMBRE DEL COORDINADOR DEL MÓDULO: CARMEN GARCIA RIVERA DIRECCIÓN DEL MÓDULO: AV. MIGUEL ANGEL DE QUEVEDO No. 1165, COLONIA ATLANTIDA DELEGACION COYOACAN CP TELÉFONO: ATENCIÓN: ORIENTACIÓN: QUEJA: GESTIÓN: RESPUESTA BRINDADA A LAS PERSONAS EN RELACIONA UN ACTO O CUESTIONAMIENTO EN CONCRETO. INFORMACIÓN QUE SE DA A LAS PERSONAS SOBRE LA FORMA MÁS ACERTADA Y ADECUADA DE LLEVAR A CABO UN TRÁMITE SOBRE UN ASUNTO ESPECÍFICO. PETICIÓN EN PARTICULAR SOBRE UN HECHO QUE VULNERA O PERJUDICA LA INTEGRIDAD O ESFERA JURÍDICA DE LAS PERSONAS, SITUÁNDOLAS EN UN ESTADO DE INDEFINICIÓN O MOLESTIA AL NO RECIBIR LA RESPUESTA PRUDENTE Y OPORTUNA DE LAS AUTORIDADES, SERVIDORES PÚBLICOS, DEPENDENCIAS GUBERNAMENTALES U ÓRGANOS DESCONCENTRADOS EN MATERIA ADMINISTRATIVA O JUDICIAL. CONJUNTO DE TRÁMITES Y SEGUIMIENTOS, QUE SE LLEVAN A CABO PARA RESOLVER UN ASUNTO. EXPEDIENTES INGRESADAS (%) ATENCIÓNES 772 ORIENTACIÓN ES 89 QUEJAS GESTIONES , PROCEDENTE S ATENDIDAS NO (%) PROCEDENTE S (%) (%) PENDIENTES (%) , NOTA: LAS GESTIONES DEBERÁN REGISTRARSE EN UN LIBRO Y/O ARCHIVO MAGNÉTICO A EFECTO DE DAR SEGUIMIENTO OPORTUNO A LA PETICIÓN CIUDADANA, ASIMISMO AL MOMENTO DE REGISTRAR LA DEMANDA SE DARÁ LA ORIENTACIÓN O ASESORIA JURÍDICA PERTINENTE Y ABRIR UN EXPEDIENTILLO; SE GIRARA EL OFICIO A LAS AUTORIDADES, INSTANCIAS O DEPENDENCIAS COMPETENTES PARA ELLO, AL RECIBIR RESPUESTA DE LAS ANTES CITADOS, SE REALIZARA UNA INSPECCIÓN OCULAR PARA VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LA MISMA Y DAR RESPUESTA AL CIUDADANO MEDIANTE OFICIO DE LA RESOLUCIÓN O DICTAMEN SOLICITADO EN SU MOMENTO. 3

2 MATERIA LEGAL ASESORIAS EN MATERIAS: CIVIL. 27 PENAL. 17 LABORAL. 3 MERCANTIL. 7 ADMINISTRATIVA. 12 ANTE SERVIDORES PÚBLICOS EN LAS DELEGACIONES. a) JURÍDICO. VERIFICACIONES ADMINISTRATIVAS. 17 CERTIFICADOS DE RESIDENCIA. 0 b) GOBIERNO COMERCIO EN VÍA PÚBLICA. 4 RETIRO DE OBSTACULOS EN VÍA PÚBLICA (COMERCIO, RESIDUOS DE CONSTRUCCIÓN CASACAJO, ENSERES, MERCADOS PÚBLICOS). 98 ANTE MINISTERIO PÚBLICO. 2 ANTE JUZGADO CÍVICO. 0 PETICION O QUEJAS DE SEGURIDAD PÚBLICA (ABUSO DE AUTORIDAD, CORRUPCION U OMISIONES). 239 ANTE LA FISCALIA DE SERVIDORES PÚBLICOS. 0 ANTE LAS INSTANCIAS DE TRANSPORTE (FALTAS ADMINISTRATIVAS, DELITOS, OMISIONES, CARENCIA DE TRANSPORTE). 5 PROTECCIÓN CIVIL. 0 4

3 MATERIA DE SERVICIOS SERVICIOS URBANOS ÁREAS VERDES. PODAS. 86 TALAS. 27 DESPUNTES. 23 CLAREOS. 18 REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LUMINARIAS (ALUMBRADO). 240 BALIZAMIENTO. 96 NOMENCLATURA. 2 RECOLECCIÓN DE BASURA 44 OBRAS 20 REPARACIÓN DE BANQUETAS Y GUARNICIONES BACHEO. 363 FUGAS DE AGUA. 13 DEZASOLVE. 192 MANTENIMIENTO MENOR A ESCUELAS, UNIDADES HABITACIONALES. REENCARPETADO ASFALTICO. 108 CAMBIOS DE BROCALES, TAPAS DE COLADERAS PLUVIAL O POZOS DE VISITA. 64 SUMINISTRO DE AGUA EN PIPAS. 0 5

4 MATERIA SOCIAL GRUPOS VULNERABLES ADULTOS MAYORES. 1 INDIGENTES. 5 JOVENES. 0 MADRES SOLTERAS. 0 NIÑOS. 5 DISCAPACITADOS. 6 BECAS. 1 REDADAS CANINAS. 1 SOLICITUD DE EVENTOS DEPORTIVOS. 0 SOLICITUD DE CENTROS COMUNITARIOS O DE CONVIVENCIA. 0 SOLICITUD DE CULTURA. 0 SOLICITUD DE EVENTOS Y ESPACIOS RECREATIVOS. 9 SOLICITUD C.U.R.P. 11 SOLICITUD DE VIVIENDA. 1 DERECHOS HUMANOS. 1 SOLICITUD DE SERVICIOS MÉDICOS. 48 OTROS CURSO CENEVAL 52 MIERCOLES CIUDADANO AUDIENCIAS 146 EVENTOS Y RECORRIDOS 54 INTERNET 236 SPINING/ZUMBA 233 CORTE DE CABELLO 5 6

5 PRIMER Actividades Legislativas Ciudad de México, Julio 19 de NÚMERO RUBRO FECHA 8 Intervenciones en tribuna. 1 Iniciativas de Reforma 0 Pronunciamientos. 2 Efemérides. 11 Puntos de Acuerdo. 34 Comisiones y Comités. En todo el semestre 2 Foro. 1. Foro Turístico. 2. Foro Inversión para la Infraestructura de la Ciudad de México de febrero (Hotel de la Ciudad de México) de Junio (Corpus Cristi). Eventos con la Ciudadanía 25 Fuera del Módulo 3 Gran Forum, sec. 178, Club de Leones, CUC, Cámara de Diputados, Santo Domingo, Com. Venustiano Carranza, Com. Miguel Hidalgo, UVM Tlalpan, CTM #6, Desayuno (Samborns), Eventos Día de Reyes, 7

6 Candelaria, Día del Niño, Día de la Madre y del Maestro. 13 Módulo de Atención Desayuno Maestros, Sacerdotes, Concurso Oratoria, Afiliados, Encuentro vecinos calle Unicornio y diversos de PDDU. 5 Mesas de Trabajo Vecinos con el tema de PDDU Coyoacán. 8

7 PERIODO A INFORMAR: MES DE julio AL MES DE diciembre AÑO 2010 DISTRITO LOCAL : 27 NOMBRE DEL COORDINADOR DEL MÓDULO: CARMEN GARCIA RIVERA DIRECCIÓN DEL MÓDULO: AV. MIGUEL ANGEL DE QUEVEDO No. 1165, COLONIA ATLANTIDA DELEGACION COYOACAN CP TELÉFONO: ATENCIÓN: ORIENTACIÓN: QUEJA: GESTIÓN: RESPUESTA BRINDADA A LAS PERSONAS EN RELACIONA UN ACTO O CUESTIONAMIENTO EN CONCRETO. INFORMACIÓN QUE SE DA A LAS PERSONAS SOBRE LA FORMA MÁS ACERTADA Y ADECUADA DE LLEVAR A CABO UN TRÁMITE SOBRE UN ASUNTO ESPECÍFICO. PETICIÓN EN PARTICULAR SOBRE UN HECHO QUE VULNERA O PERJUDICA LA INTEGRIDAD O ESFERA JURÍDICA DE LAS PERSONAS, SITUÁNDOLAS EN UN ESTADO DE INDEFINICIÓN O MOLESTIA AL NO RECIBIR LA RESPUESTA PRUDENTE Y OPORTUNA DE LAS AUTORIDADES, SERVIDORES PÚBLICOS, DEPENDENCIAS GUBERNAMENTALES U ÓRGANOS DESCONCENTRADOS EN MATERIA ADMINISTRATIVA O JUDICIAL. CONJUNTO DE TRÁMITES Y SEGUIMIENTOS, QUE SE LLEVAN A CABO PARA RESOLVER UN ASUNTO. ATENDIDAS EXPEDIENTES INGRESADAS (%) NO PROCEDENTE (%) PENDIENTES (%) (%) PROCEDENTE (%) S S ATENCIÓNES ORIENTACIÓN ES QUEJAS GESTIONES NOTA: LAS GESTIONES DEBERÁN REGISTRARSE EN UN LIBRO Y/O ARCHIVO MAGNÉTICO A EFECTO DE DAR SEGUIMIENTO OPORTUNO A LA PETICIÓN CIUDADANA, ASIMISMO AL MOMENTO DE REGISTRAR LA DEMANDA SE DARÁ LA ORIENTACIÓN O ASESORIA JURÍDICA PERTINENTE Y ABRIR UN EXPEDIENTILLO; SE GIRARA EL OFICIO A LAS AUTORIDADES, INSTANCIAS O DEPENDENCIAS COMPETENTES PARA ELLO, AL RECIBIR RESPUESTA DE LAS ANTES CITADOS, SE REALIZARA UNA INSPECCIÓN OCULAR PARA VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LA MISMA Y DAR RESPUESTA AL CIUDADANO MEDIANTE OFICIO DE LA RESOLUCIÓN O DICTAMEN SOLICITADO EN SU MOMENTO. 9

8 MATERIA LEGAL ASESORIAS EN MATERIAS: CIVIL. 12 PENAL. 2 LABORAL. 9 MERCANTIL. 3 ADMINISTRATIVA. 0 ANTE SERVIDORES PÚBLICOS EN LAS DELEGACIONES. 0 a) JURÍDICO. 0 VERIFICACIONES ADMINISTRATIVAS. 0 CERTIFICADOS DE RESIDENCIA. 0 b) GOBIERNO COMERCIO EN VÍA PÚBLICA. 2 RETIRO DE OBSTACULOS EN VÍA PÚBLICA (COMERCIO, RESIDUOS DE 24 CONSTRUCCIÓN CASACAJO, ENSERES, MERCADOS PÚBLICOS). ANTE MINISTERIO PÚBLICO. 0 ANTE JUZGADO CÍVICO. 0 PETICION O QUEJAS DE SEGURIDAD PÚBLICA (ABUSO DE AUTORIDAD, CORRUPCION U 185 OMISIONES). ANTE LA FISCALIA DE SERVIDORES PÚBLICOS. 0 ANTE LAS INSTANCIAS DE TRANSPORTE (FALTAS ADMINISTRATIVAS, DELITOS, 3 OMISIONES, CARENCIA DE TRANSPORTE). PROTECCIÓN CIVIL. 0 ANTE CFE 73 PREDIAL 13 10

9 MATERIA DE SERVICIOS SERVICIOS URBANOS ÁREAS VERDES. 18 PODAS. 9 TALAS. 5 DESPUNTES. 14 CLAREOS. 5 REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LUMINARIAS (ALUMBRADO). 176 BALIZAMIENTO. 122 NOMENCLATURA. 4 RECOLECCIÓN DE BASURA 150 OBRAS 1 REPARACIÓN DE BANQUETAS Y GUARNICIONES BACHEO. 480 FUGAS DE AGUA. 14 DEZASOLVE. 49 MANTENIMIENTO MENOR A ESCUELAS, UNIDADES HABITACIONALES. REENCARPETADO 56 ASFALTICO. CAMBIOS DE BROCALES, TAPAS DE COLADERAS PLUVIAL O POZOS DE VISITA. 48 SUMINISTRO DE AGUA EN PIPAS. 0 TRATA DE RAÍZ 71 CONTENEDORES PET 1 11

10 MATERIA SOCIAL GRUPOS VULNERABLES ADULTOS MAYORES. 3 INDIGENTES. 4 JOVENES. 1 MADRES SOLTERAS. 0 NIÑOS. 0 DISCAPACITADOS. 4 BECAS. 0 REDADAS CANINAS. 0 SOLICITUD DE EVENTOS DEPORTIVOS. 0 SOLICITUD DE CENTROS COMUNITARIOS O DE CONVIVENCIA. 0 SOLICITUD DE CULTURA. 0 SOLICITUD DE EVENTOS Y ESPACIOS RECREATIVOS. 0 SOLICITUD C.U.R.P. 10 SOLICITUD DE VIVIENDA. 0 DERECHOS HUMANOS. 1 SOLICITUD DE SERVICIOS MÉDICOS. 82 OTROS CURSO CENEVAL 300 MIERCOLES CIUDADANO AUDIENCIAS 191 EVENTOS Y RECORRIDOS 31 INTERNET 293 SPINING/ZUMBA 947 CLASES DE CÓMPUTO 57 12

11 SEGUNDO Actividades Legislativas Ciudad de México, febrero17, NÚMERO RUBRO FECHA 13 Intervenciones en tribuna. 5 Iniciativas de Reforma 1 Pronunciamientos. 0 Efemérides. 7 Puntos de Acuerdo. 40 Comisiones y Comités. En todo el semestre 17 Mesas de trabajo en la comisión de presupuesto y cuenta pública. Del 3 de noviembre al 11 de diciembre. 23 Asistencia a reuniones y mesas de trabajo de comités y comisiones. Entre el 14 julio y el 17 de diciembre. 13

Documentos relacionados

MODULO DE ATENCIÓN, ORIENTACIÓN Y QUEJAS CIUDADANAS INFORME SEMESTRAL

MODULO DE ATENCIÓN, ORIENTACIÓN Y QUEJAS CIUDADANAS INFORME SEMESTRAL PERIODO A INFORMAR: MES DE JULIO AL MES DE DICIEMBRE AÑO 2010 DISTRITO LOCAL : DISTRITO FED. NOMBRE DEL COORDINADOR DEL MÓDULO: SILVIA TERESA JIMÉNEZ GUTIERREZ DIRECCIÓN DEL MÓDULO: RIO BAMBA 737 LOCALES