M E D I P H O N E 2 0 1 6 MEDIPHONE AUTO
AGENDA Qué es Mediphone AUTO? Modelos de contratación Cómo funciona? Coberturas Red de Asistencia Médica Atención al Cliente Beneficios
Qué es? Es un servicio de asistencia médica las 24 horas del día, los 365 días del año, comercializado a través de las Pólizas de AUTO, que proporciona orientación y soporte médico relacionado con la salud del conductor del vehículo. Contamos con un equipo de profesionales calificados en el área de salud
Modelos de contratación PRIMAS ANUALES Asociadas a la vigencia de las pólizas anuales
Cómo funciona? Código Blanco Orientación Médica telefónica 2 : A través de un sistema de clasificación expresado en códigos, el personal de MEDIPHONE prioriza la necesidad del paciente Código Verde Asistencia médica a domicilio Código Amarillo Alerta Traslado en Ambulancia 1 : Llamada del beneficiario Código Rojo Atención y traslado a un centro médico MEDIPHONE puede ser solicitado con una llamada gratuita!
COBERTURAS Gestión Informativa Orientación Médica Telefónica Asistencia médica in situ Traslados
Coberturas Servicio telefónico disponible para la solicitud de información particular del área de Salud GESTIÓN INFORMATIVA Información sobre farmacias de turno cercanas Información sobre los números de la compañía de seguro Listado de clínicas afiliadas
Coberturas Servicio telefónico de orientación médica las 24 horas, con un profesional de la salud para el apoyo en cualquier situación de urgencia o emergencia médica Orientación Médica Telefónica Contraindicaciones y/o consultas por tratamientos médicos Para casos pediátricos, materno-infantil y tercera edad Información acerca de procedimientos médicos Orientación sobre medicación, efectos secundarios y contraindicaciones Orientación sobre patologías, pruebas diagnósticas, entre otras Consulta sobre la necesidad de acudir a un médico internista o especialista
Coberturas Servicio de envío y atención de un Médico General al domicilio o lugar en el que se encuentre el asegurado Asistencia Médica in Situ Aplicable en caso de lesión, enfermedad o accidente Una vez en el sitio, el personal de MEDIPHONE emite un diagnóstico e indica el tratamiento para estabilizar las condiciones del paciente Seguimiento médico telefónico
Coberturas Servicio de envío de una ambulancia para el traslado del paciente a un centro hospitalario, cuando el medico tratante considera que no puede estabilizarlo en el lugar Traslado en ambulancia Cuando beneficiario presente una emergencia médica, y sea avalado como tal por el personal de MEDIPHONE, se envía automáticamente una ambulancia para el traslado a un centro hospitalario.
Ámbito de cobertura Nacional Con el apoyo de nuestras Red de Proveedores ofrecemos cobertura a nivel nacional* *Principales ciudades del país
Ámbito de cobertura Nacional Acarigua Araure Barcelona Barinas Barquisimeto Cabimas Cabudare Cagua Caracas Ciudad Bolívar Ciudad Ojeda Coro Cumaná Guacara Guarenas Guatire Juan Griego La Asunción La Guaira La Victoria Los Guayos Los Teques Maracaibo Maracay Maturín Mérida Puerto la Cruz Puerto Ordaz Punto Fijo Punta de Piedras Palo Negro Península de Macanao Porlamar San Antonio de los Altos San Carlos (Cojedes) San Cristóbal San Diego (Carabobo) San Félix San Fernando de Apure San Juan de los Morros Turmero Valencia
Atención al cliente atencionalcliente@veneasistenciacomve VENEASISTENCIA cuenta con una unidad de atención de quejas y reclamos por la prestación de sus servicios: Atención de los casos que deriven de su cartera de clientes y relacionados (productores, corredores y sus beneficiarios, entre otros)
Beneficios Para el beneficiario final Atención médica confiable a través de su Póliza de AUTO Alternativa de atención a problemas de salud Servicio disponible las 24 horas del día Servicio de asistencia sin costo alguno Sin límites de eventos Atención médica sin movilizarse del domicilio o lugar donde se encuentre Mejora la calidad de vida y bienestar Facilita la realización de consultas de forma cómoda e inmediata, sin esperas Minimiza situaciones de pánico ante una emergencia y no saber qué hacer Seguimiento antes, durante y después del servicio
Tú salud, nuestro mundo
Todos los derechos son propiedad industrial e intelectual del Grupo MAPFRE Cualquier uso no autorizado será perseguido de conformidad con la Ley aplicable VENE ASISTENCIA: 4ta Transversal, Urb Montecristo Edif Bancaracas PB, Los Dos Caminos Caracas, Venezuela rcorona@mapfrecom