GRUPO CENCOSUD. Políticas de Privacidad, Política de Cookies, Términos y Condiciones de Uso On Line y Términos y Condiciones de Compra Web

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1 Políticas de Privacidad, Política de Cookies, Términos y Condiciones de Uso On Line y Términos y Condiciones de Compra Web TELETICKET.COM.PE GRUPO CENCOSUD 1 Teledistribución S.A.

2 1. Política de Privacidad Web... 2 Política de Privacidad web Política de Cookies Web...8 Política de Cookies web Términos y Condiciones de uso Web Términos y Condiciones de uso Web Términos y Condiciones de Compra Web Términos y Condiciones de Compra Web Teledistribución S.A. 1

3 1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD WEB POLÍTICA DE PRIVACIDAD WEB 1. INTRODUCCIÓN. Cencosud Perú, asegura la máxima reserva y protección de aquellos datos personales de los Usuarios del sitio en Internet de su propiedad: que ingresen al referido sitio Web. Este documento describe la Política de Privacidad que regula el tratamiento de los datos personales que los Usuarios registran en el sitio Web. 2. OBJETIVO Y FINALIDAD. En Teledistribución S.A. somos conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad de nuestros clientes y de todas aquellas personas que se interesan por nuestros productos y servicios. Siendo consecuentes con esta consideración tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Y es por ello que el objetivo de esta política de privacidad es dar a conocer a nuestros Usuarios la manera en que se recopilan, se tratan y se protegen los datos personales que a través de Internet son introducidos en el sitio Web a su disposición. La información personal privada no incluye información que está disponible a través de fuentes accesibles al público, es decir, de medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, como son: las guías telefónicas, los diarios y revistas, los medios de comunicación social, las listas profesionales, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, los Registros Públicos administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos así como todo otro registro o banco de datos calificado como público conforme a ley, y la información que ostentan las entidades de la Administración Pública y que deba ser entregada a los administrados en aplicación de la Ley Nº Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública. En Teledistribución S.A. estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros Usuarios el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer), actualmente empleado por las empresas más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras. El sitio Web ha sido creado y diseñado con la finalidad de que la empresa proveedora (Teledistribución S.A.) realice ofertas de bienes y servicios, así como facilitar otro tipo de información que creemos puede ser de interés y crear así un espacio de comunicación para los Usuarios. 3 Teledistribución S.A. 2

4 3. LEGISLACIÓN. Esta política está regulada por la legislación peruana y en particular por: Ley N Ley de Protección de Datos Personales. Decreto Supremo N JUS, Reglamento de la Ley N Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N JUS/DGPDP. De acuerdo con la Ley N Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N JUS, se entiende por datos personales toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados. Asimismo, se entiende por Tratamiento de Datos Personales a cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales. Teledistribución S.A. desarrolla su política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley Nº Ley de Protección de Datos Personales y por lo tanto: (i) (ii) (iii) De acuerdo al principio de legalidad, rechaza la recopilación de los datos personales de nuestros Usuario por medios fraudulentos, desleales o ilícitos. Conforme al principio de consentimiento, en el tratamiento de los datos personales de nuestros Usuarios mediará su consentimiento. Los datos personales de nuestros Usuario se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación o anonimización. (iv) (v) Todo tratamiento de datos personales de nuestros Usuarios será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados. Los datos personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento. (vi) Cencosud Perú y, en su caso, los encargados de tratamiento, adoptan las medidas 4 Teledistribución S.A. 3

5 técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. Cencosud Perú cuenta con las medidas de seguridad apropiadas y acorde con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate. (vii) Teledistribución S.A. informa a sus Usuarios que pueden ejercer sus derechos contenidos en el derecho constitucional a la protección de datos personales en sede administrativa ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos y en sede jurisdiccional ante el Poder Judicial a los efectos del inicio del correspondiente proceso de habeas data. (viii) Teledistribución S.A. garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales de sus Usuarios para el flujo transfronterizo de datos personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por la Ley Nº o por los estándares internacionales de la materia. 4. INFORMACIÓN. Se informa a los Usuarios que los datos personales que introduzcan en los formularios que se encuentran en el apartado Contáctenos del Web serán tratados por Teledistribución S.A. para poder gestionar los comentarios que nos hagan en éstos y para poder contactar con estos Usuarios, y se regirán por lo expuesto en esta Política de privacidad. 5. CALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Los datos personales solicitados a los Usuarios, son datos básicos de contacto y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. Los datos personales a los que Teledistribución S.A. tendrá acceso serán aquellos que el Usuario facilite voluntariamente rellenando los formularios puestos a tal efecto. Cencosud Perú les proporciona a sus Usuarios los recursos técnicos adecuados para que tomen conocimiento de la presente Política de Privacidad y de cualquier otra información que pueda ser relevante; constituyendo el ingreso de Datos Personales o información confidencial en el sitio Web, la manifestación expresa de su consentimiento a la presente Política de Privacidad. Los datos personales facilitados por los Usuarios tienen que ser exactos y correctos de forma que respondan con veracidad a su situación actual. En caso contrario estos datos serán cancelados. Los datos personales facilitados por los Usuarios son recopilados para el cumplimiento de las finalidades expuestas en este documento y no se usarán para otras finalidades incompatibles con las especificadas. 5 Teledistribución S.A. 4

6 Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recopilados. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a Cencosud Perú derivada de esta relación con los Usuarios. 6. FINALIDAD DE LOS TRATAMIENTOS DE LA INFORMACIÓN PERSONAL. Las finalidades de tratamiento de los datos personales que los Usuarios introducen en los diferentes formularios del sitio Web son para poder dar contestación a las consultas, peticiones y otro tipo de información que nos realicen a través de éstos y poder facilitar a posteriori cualquier información que Teledistribución S.A. crea que puede ser de su interés. Asimismo, los datos personales proporcionados en el proceso de compra de productos serán tratados para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa del producto adquirido, para proporcionar al Usuario información acerca de los productos de Teledistribución S.A. o de otras empresas del grupo (cuyas actividades se relacionan con los negocios de supermercados, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros), incluyendo, en relación con dichos productos, el envío de comunicación electrónica equivalente como SMS, mails y llamadas telefónicas. En caso el Usuario no desee recibir las comunicaciones comerciales señaladas, podrá comunicarlo en cualquier momento al correo ServicioAlCliente@teleticket.com.pe 7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y CONSENTIMIENTO Los datos personales facilitados por los Usuarios se almacenarán en los bancos de datos que forman parte del sistema de información de Cencosud Perú y serán tratados para poder llevar a cabo las finalidades expuestas anteriormente. Los bancos de datos que contienen datos personales se inscriben en el Registro de Protección de Datos de la Autoridad de Protección de Datos Personales. Los datos personales que faciliten los Usuarios sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de Cencosud Perú que necesite conocer dicha información para poder contestar las solicitudes de los Usuario. Estos datos personales serán tratados de forma leal y lícita y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas. 8. COMUNICACIÓN POR TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES Teledistribución S.A. respeta la privacidad de sus Usuarios, no compartiremos su información con terceros si usted no desea expresamente que lo hagamos, salvo en el caso de empresas relacionadas al grupo empresarial al que pertenecemos y a con empresas subcontratadas para la entrega de productos y asistencia de servicio al cliente. Informamos a los Usuarios que los datos personales que nos faciliten no serán comunicados por transferencia a ningún tercero que no sea parte del grupo CENCOSUD Perú o empresas subcontratadas para la entrega de productos y asistencia de servicio al cliente. 6 Teledistribución S.A. 5

7 Asimismo, es conveniente que los Usuarios sepan que sus datos personales podrán ser comunicados por transferencia a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley. 9. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Los datos personales facilitados por los Usuarios serán tratados con total confidencialidad. Cencosud Perú se compromete a guardar secreto profesional indefinidamente respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias. 10. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES En cumplimiento de la normativa vigente Cencosud Perú ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido con el objetivo de evitar la alteración, pérdida o el tratamiento o accesos no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información. Teledistribución S.A. tiene implementadas todas las medidas de índole legal, técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sea que provengan de la acción humana, del medio físico o natural, tal y como establece la legislación peruana vigente de protección de datos personales. La empresa también tiene implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información y continuamente mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales. Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que Teledistribución S.A. realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el sitio Web. En tal sentido, toda la información que los Usuarios proporcionen, se enviará por su cuenta y riesgo. Es por ello que Teledistribución S.A. recomienda la máxima diligencia a sus Usuarios cuando trasladen a terceros o publiquen información personal para evitar poner en riesgo sus datos personales, eludiendo Teledistribución S.A. toda responsabilidad en caso de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas. 11. EJERCICIO DE DERECHOS Los Usuarios que hayan facilitado sus datos personales a Teledistribución S.A. pueden dirigirse a esta empresa, con el fin de poder ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación peruana vigente. 7 Teledistribución S.A. 6

8 Para poder ejercer estos derechos, los Usuarios pueden dirigirse, por cualquier medio 1.1. que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud a la dirección postal Augusto Angulo N 130, Urbanización San Antonio, Miraflores, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.con la referencia Protección de Datos Personales, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud. 12. MENORES DE EDAD Teledistribución S.A. entiende la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno online. Por este motivo, el sitio Web no está diseñado ni dirigido a menores de 14 años. Cencosud Perú no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de datos personales relativos a menores de edad. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los datos personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización, se adoptarán las medidas oportunas para eliminar estos datos tan pronto como sea posible. 13. CONSENTIMIENTO Al aceptar esta Política de Privacidad, los Usuarios están de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y nos autorizan a tratar sus datos de carácter personal para las finalidades expuestas anteriormente. 14. OTROS Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta política puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: servicioalcliente@teleticket.com.pe 15. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD La Política de Privacidad Web de Teledistribución S.A. ha sido actualizada el mes de Mayo. Teledistribución S.A. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad Web en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo Web. Se recomienda a los Usuario que accedan periódicamente a esta Política de privacidad que encontraran en este mismo sitio Web. 8 Teledistribución S.A. 7

9 2. POLÍTICA DE COOKIES WEB POLÍTICA DE COOKIES WEB 1. INTRODUCCIÓN Teledistribución S.A., describe en este documento la Política de Cookies que regula el sitio web con URL en adelante el sitio Web, con el objetivo de garantizar la privacidad de los Usuarios de Internet, en adelante Usuario. Informamos a los Usuarios que en el sitio Web utilizamos cookies, tanto propias como de terceros. Estas cookies nos permiten facilitar el uso y navegación, garantizar el acceso a determinadas funcionalidades y adicionalmente, nos ayudan a mejorar la calidad del sitio Web de acuerdo a los hábitos y estilos de navegación de los Usuarios. Teledistribución S.A. utiliza las cookies estrictamente necesarias y esenciales para que usted utilice el Web y le permitan moverse libremente, utilizar áreas seguras u opciones personalizadas. El sitio Web dispone de enlaces a redes sociales (como Facebook, Twitter, ) (Teledistribución S.A. debe especificarlos). Teledistribución S.A. no controla las cookies utilizadas por estas Web externas. Para más información sobre las cookies de las redes sociales u otros sitios Webs ajenos, aconsejamos revisar sus propias políticas de cookies. 2. QUÉ SON LAS COOKIES? Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios Web almacenan en su ordenador, celular inteligente (Smartphone), Tablet o cualquier otro dispositivo de acceso a Internet. 3. PARA QUE SIRVEN? Las cookies sirven para reconocer el dispositivo de los Usuarios cuando vuelven a visitar el sitio Web, facilitándole su uso recordando sus preferencias y configuración de navegación (p. ej. Idioma, país, etc.). También sirven para mejorar los servicios que ofrecemos y para poder recopilar información estadística que nos permite entender cómo los Usuarios utilizan nuestro Web y nos ayudan a mejorar su estructura y contenidos. Algunas cookies son estrictamente necesarias para que el sitio Web funcione correctamente y otras sirven para mejorar el rendimiento y su experiencia como usuario. Las cookies se asocian únicamente a un Usuario anónimo y su dispositivo de acceso a Internet y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del Usuario. Las cookies no pueden dañar su dispositivo y además son muy útiles, puesto que nos ayudan a identificar y resolver errores. 9 Teledistribución S.A. 8

10 Mostramos información sobre nuestra Política de Cookies en la parte (superior o inferior) cada vez que se accede al sitio Web. Ante esta información el Usuario puede realizar las siguientes acciones: (i) (ii) (iii) Aceptar. No se volverá a visualizar este aviso durante la presente sesión. Cerrar. Se oculta el aviso en la presente página, pero al acceder a cualquier otra página del Web se volverá a mostrar el aviso en la parte superior del mismo. Modificar su configuración. Podrá modificar la configuración de su navegación pero ello no evitará que se muestre el aviso sobre cookies al acceder a nuevas páginas del Web. 4. TIPOS DE COOKIES Según cual sea la entidad que gestione el sitio Web desde donde se envíen las cookies y traten los datos que se obtengan, se pueden distinguir las siguientes: Cookies propias: Son aquellas que se envían al dispositivo de acceso a Internet del Usuario desde el sitio web gestionado por el propio titular del sitio y desde el que se presta el servicio solicitado por el Usuario de Internet. Cookies de tercero: Son aquellas que se envían al dispositivo de acceso a Internet del usuario desde el sitio Web pero que no es gestionado por el titular del sitio, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos mediante las cookies. Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el dispositivo de acceso a Internet del Usuario, se pueden distinguir las siguientes: Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recoger y almacenar datos mientras el Usuario accede al sitio Web. Se suelen utilizar para almacenar información que sólo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el Usuario en una sola ocasión (la sesión que está utilizando en ese momento). Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en que los datos siguen almacenados en el dispositivo de acceso a Internet del usuario y pueden ser accedidas y tratadas durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años. Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos mediante las cookies, se pueden distinguir las siguientes: Cookies técnicas: las cookies técnicas son aquellas imprescindibles y estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del sitio Web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que ofrece. Son de este tipo, entre otras, las que sirven para el mantenimiento de la sesión, la gestión del tiempo de respuesta, rendimiento o validación de opciones, utilizar elementos de seguridad o compartir contenido con redes sociales. 10 Teledistribución S.A. 9

11 Cookies de personalización: son aquellas que permiten al Usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el dispositivo del Usuario como por ejemplo serían el idioma, el tipo de navegador que utiliza para acceder al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. Cookies de Geo-localización: estas cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un servicio. Esta cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación. Cookies de análisis: son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuario en el Web. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad del sitio Web y para la elaboración de perfiles de navegación de los Usuario, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los Usuario del servicio. Cookies publicitarias: son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el titular haya incluido en el sitio web desde el que presta el servicio solicitado sobre la base de criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios. Cookies de publicidad comportamental: son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, los espacios publicitarios que, en su caso, el titular haya incluido en el sitio web desde el que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los Usuario obtenida por la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función de éste. Cookies de Registro: son aquellas que se generan una vez que el Usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los servicios de forma que, si cierra un servicio, el navegador o el ordenador, y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el Usuario pulsa la funcionalidad cerrar sesión, de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en el servicio el Usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado. 5. ENLACES A REDES SOCIALES En el Portal también se incluyen indicadores que los Usuarios pueden utilizar, de forma sencilla e intuitiva, para enlazar y compartir ciertos contenidos del sitio Web con redes sociales. Esta funcionalidad conlleva el uso de cookies que enlazan con los sitios web de estas redes sociales, almacenando la información únicamente en ellas. 6. QUÉ TIPO DE COOKIES UTILIZA ESTE SITIO WEB? Las cookies siguientes no identifican personalmente a los Usuarios, sólo proporcionan información estadística anónima sobre la navegación en este sitio Web; sin embargo puede deshabilitarlas directamente configurando su navegador. 11 Teledistribución S.A. 10

12 7. GESTIÓN DE LAS COOKIES Proporcionando esta política, Teledistribución S.A. expone a nuestros Usuarios el compromiso adquirido sobre el uso de cookies, dándole acceso a información para que usted pueda comprender qué tipo de cookies utilizamos y por qué lo hacemos. Con esto, pretendemos proporcionarle transparencia en cuanto a los datos tratados acerca de la navegación realizada desde su equipo en el sitio Web. Si acepta nuestras cookies, nos permite la mejora del Web de Teledistribución S.A. para ofrecerle un acceso óptimo y darle un servicio más eficaz y personalizado. Además, usted puede configurar su navegador para establecer que sólo los sitios Web de confianza o las páginas por las que está navegando en este momento puedan gestionar cookies lo que le permite seleccionar sus preferencias. Si usted como Usuario decide no autorizar el tratamiento indicándonos su no conformidad, sólo usaríamos las cookies técnicas, puesto que son imprescindibles para la navegación por nuestro Web. En este caso, no almacenaríamos ninguna cookie. En el caso de seguir navegando por nuestro sitio Web sin denegar su autorización implica que acepta su uso. Tenga en cuenta que si rechaza o borra las cookies de navegación por el sitio Web, no podremos mantener sus preferencias, algunas características de las páginas no estarán operativas, no podremos ofrecerle servicios personalizados y cada vez que vaya a navegar por nuestra Web tendremos que solicitarle de nuevo su autorización para el uso de cookies. Si aun así, decide modificar la configuración de su acceso al sitio Web, debe saber que es posible eliminar las cookies o impedir que se registre esta información en su equipo en cualquier momento mediante la modificación de los parámetros de configuración de su navegador. Para bloquear o deshabilitar las cookies el Usuario deberá activar la configuración del navegador, de manera que se rechace la instalación de todas las cookies o de algunas de ellas. En la práctica la mayoría de los navegadores permiten advertir la presencia de cookies o rechazarlas automáticamente. Si son rechazadas se podrá seguir usando nuestro Web, aunque el uso de algunos de sus servicios podrá ser limitado y por tanto la experiencia del usuario puede ser menos satisfactoria. 12 Teledistribución S.A. Los accesos a la configuración de cookies de los principales navegadores son los siguientes: 11

13 (i) Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador. En cada navegador la operativa que ha de seguirse es diferente, pero la función de "Ayuda" del sitio Web de cada navegador le mostrará cómo hacerlo, como sucede por ejemplo para Internet Explorer: windows.microsoft.com/es-xl/internetexplorer/delete-manage-cookies#ie="ie-10" (ii) (iii) Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador en Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador en support.mozilla.org/es/kb/borrar%20cookies (iv) Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador en support.google.com/chrome/answer/95647?hl="es" 8. OTRAS CUESTIONES Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta política puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: (implementar dirección electrónica para estos efectos). 9. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD La Política de cookies Web de Cencosud Perú ha sido actualizada el mes de Junio. Cencosud Perú puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, jurisprudenciales o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, así como por criterios propios empresariales. Por ello, y dado que dicha política puede ser actualizada periódicamente, sugerimos a nuestros Usuario que la revisen de forma regular y que la encontrarán en el sitio Web (implementar el sitio Web). 13 Teledistribución S.A. 12

14 3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO WEB. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO WEB 1. INFORMACIÓN GENERAL Las condiciones siguientes regulan la información y el uso permitido del sitio web con URL en adelante el Web, que Teledistribución S.A. pone a disposición de clientes, en adelante el Usuario. El sitio Web ha sido creado y diseñado con la finalidad de que la empresa proveedora (Cencosud Perú) realice ofertas de bienes y servicios, así como facilitar otro tipo de información que creemos puede ser de interés y crear así un espacio de comunicación para los Usuarios. 2. CONDICIONES GENERALES Estas condiciones generales tienen por objeto regular el acceso y la utilización del sitio Web que Teledistribución S.A. pone gratuitamente a disposición de los Usuarios, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los Usuarios. El acceso al sitio Web y la navegación por el mismo implica la aceptación, sin reservas, de los Términos y Condiciones incluidos en este documento. La compra de productos ofrecidos a través del sitio Web se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en los Términos y Condiciones de Compra. En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa proveedora informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos. 3. CONDICIONES DE USO El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio Web de conformidad con la legislación peruana vigente y con las condiciones incluidas en este documento. El Usuario responderá frente a Teledistribución S.A. o frente a terceros, por cualesquier daño y/o perjuicio que pudiera causarse como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones. Queda expresamente prohibido el uso del sitio Web con fines lesivos de bienes o intereses de Cencosud Perú o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos o productos y aplicaciones informáticas de Cencosud Perú o de terceros. Teledistribución S.A. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las modificaciones y actualizaciones de la información contenida en el Web que resulten pertinentes, así como de la configuración y presentación de este, y de sus Términos y Condiciones de Uso. 14 Teledistribución S.A. 13

15 La prestación del servicio del sitio Web tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado al mismo o a alguno de los servicios que a través de éste se facilitan. Por eso se recomienda que los Usuarios lean atenta y detenidamente estas Condiciones de Uso en cada una de las ocasiones en que se propongan entrar y hacer uso del Web, puesto que éstas pueden estar sujetas a modificaciones. Cencosud Perú no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio Web o a su contenido, ni que éste se encuentre actualizado. Teledistribución S.A. llevará a cabo, siempre que no implique causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas tareas necesarias para resolver los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos. Tanto el acceso al sitio Web como el uso no autorizado que pueda efectuarse de la información contenida en el mismo es responsabilidad exclusiva de quien lo realiza. Teledistribución S.A. no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de este acceso o uso. Cencosud Perú no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan producirse en el sistema informático del Usuario, o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia: de la presencia de un software malicioso en el ordenador del Usuario que sea utilizado para la conexión a los contenidos del sitio Web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del navegador. Teledistribución S.A. no asume ninguna responsabilidad derivada de los contenidos enlazados desde el sitio Web, siempre que sean ajenos al mismo, ni garantiza la ausencia de software malicioso u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, en los documentos o en los ficheros del Usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier tipo causados por este motivo. Si cualquier Usuario considerara que el contenido o los servicios prestados por los sitios webs enlazados son ilícitos o lesionan bienes o derechos del propio Usuario o de un tercero, y que esto puede dar mérito del pago de una indemnización, tendrá que notificarlo a Teledistribución S.A. En particular, las referidas actividades o contenidos ilícitos pueden ser aquellas que consistan en: actividades o contenidos susceptibles de ser considerados delictivos conforme la normativa penal, actividades o contenidos que violen derechos de propiedad intelectual o industrial, actividades o contenidos que pongan en peligro el orden público, la investigación penal, la seguridad pública, actividades o contenidos que pongan en peligro la protección de la salud pública, el respeto a la dignidad de la persona y al principio de no discriminación y la protección de la salud y la infancia. 4. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO Si un Usuario considera que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en el Web, y en particular, de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y nombres comerciales, etc.) u otros derechos, tendrá que enviar una notificación a Cencosud Perú con el siguiente contenido: 15 Teledistribución S.A. 14

16 (i) (ii) (iii) Datos de la persona o entidad que hace la reclamación: nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico. Descripción de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el sitio Web y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos, la indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos así como de su localización en el sitio Web, y los hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de esta actividad. Firma manuscrita o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta de esta. 5. DATOS DE CONTACTO DE CENCOSUD PERÚ Se pone a disposición de los Usuarios de Internet la siguiente información para poder dirigir sus peticiones, cuestiones y quejas: Nombre: Teledistribución S.A. Dirección postal: CALLE AUGUSTO ANGULO #130 Correo electrónico: ServicioAlCliente@teleticket.com.pe Teléfono: opción 2 6. DATOS FACILITADOS POR EL USUARIO A todos los efectos, el acceso al sitio Web no exige la previa suscripción o registro de los Usuario. No obstante, Teledistribución S.A. condiciona las compras de productos del sitio Web a que los Usuarios acepten los Términos y Condiciones de Compra. Asimismo, el Usuario podrá registrarse en el Web mediante el llenado del formulario respectivo, según lo señalado en dicho documento. Para contactar con Teledistribución S.A., por correo electrónico, se requiere que el Usuario facilite sus datos por medio de un formulario. Los datos facilitados por el Usuario pasarán a integrarse en un banco de datos, los cuales serán tratados acorde con la Política de Privacidad de Cencosud Perú, que se puede encontrar en este mismo sitio Web. Toda la información que facilite el Usuario mediante los formularios de datos del sitio Web tendrá que ser veraz y éste tiene que garantizar la autenticidad de todos aquellos datos que ha facilitado a Cencosud Perú por este medio. De igual forma, será responsabilidad del 16 Teledistribución S.A. 15

17 Usuario mantener toda la información facilitada a Cencosud Perú permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de la información falsa o inexacta que realice y de los perjuicios que pueda causar a Teledistribución S.A. o a terceros por la información facilitada. 7. ENLACES El establecimiento de un enlace al sitio Web, implica la existencia de relaciones pasadas o presentes entre Cencosud Perú y el propietario del sitio Web donde se establezca, no implica por parte de Cencosud Perú ni la aceptación ni la aprobación de sus contenidos o servicios. Queda expresamente prohibido cualquier otro aprovechamiento de los contenidos del sitio Web, a favor de terceros no autorizados. Cencosud Perú no asume ninguna responsabilidad por la información contenida en webs de terceros a los que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde el sitio Web. 8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL Los derechos de propiedad intelectual del Web son titularidad de Cencosud Perú a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación que incluyen la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación. A título enunciativo estos derechos incluyen el software, el código fuente, el diseño gráfico, la estructura de navegación, los bancos de datos, los textos, las fotografías e imágenes, y en general todos los contenidos y elementos que contiene. Del mismo modo, las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad exclusiva de Teledistribución S.A. o en su caso, de terceros, salvo que se especifique lo contrario. Teledistribución S.A. es titular de los derechos de propiedad intelectual que hacen referencia a sus productos y servicios, respecto a las citas de terceros. Queda expresamente prohibida la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio Web. En concreto, está prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquier de ellos, salvo en los casos en que sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos. La utilización no autorizada de la información contenida en el sitio Web, su reventa, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual de Teledistribución S.A. dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. Los Usuarios tendrán que respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio Web. Sin embargo, los Usuarios podrán visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su uso exclusivo personal y privado en sus sistemas informáticos, siempre que no sea con el fin de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional, así como su distribución, modificación, alteración o descompilación. La infracción de cualquier de los derechos citados puede constituir una vulneración de las presentes condiciones, así como un delito contenido establecido en la legislación peruana vigente. 17 Teledistribución S.A. 16

18 9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Toda la información referente al tratamiento y la protección de los datos personales, que nos son facilitados, se encuentra en nuestra Política de Privacidad. La página principal del sitio Web dispone de un enlace para poder acceder al contenido de la Política de Privacidad. 10. COOKIES Toda la información sobre las cookies en general y sobre las que se utilizan en el sitio Web en particular se encuentra en nuestra Política de Cookies. La página principal del sitio Web dispone de un enlace para poder acceder al contenido de la Política de Cookies. 11. JURISDICCIÓN Las presentes Condiciones de Uso Web se interpretarán conforme a la legislación vigente en Perú en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el Web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación peruana vigente, a la cual se someten expresamente Teledistribución S.A. y los Usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales del Distrito Judicial de Lima. 18 Teledistribución S.A. 17

19 4. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA WEB. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA WEB 1. INFORMACIÓN GENERAL Las condiciones siguientes regulan la información y los términos y condiciones de compra de este sitio web con URL en adelante el Web, que Teledistribución S.A. pone a disposición de clientes, en adelante el Usuario. El sitio Web ha sido creado y diseñado con la finalidad de que la empresa proveedora (Teledistribución S.A.) realice ofertas de bienes y servicios, así como facilitar otro tipo de información que creemos puede ser de interés y crear así un espacio de comunicación para los Usuarios. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los usuarios de este sitio y Cencosud Perú, a quien se le denominará en adelante "la empresa proveedora", según convenga. Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Teledistribución S.A. la aceptación de los Términos y Condiciones. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de Teledistribución S.A., declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. Teledistribución S.A. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones detallados a continuación en el momento en que lo estime conveniente, sin previo aviso de acuerdo a las necesidades de la compañía y a los cambios en la normatividad vigente. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. 2. REGISTRO DEL USUARIO Para realizar compras de productos en el sitio, es necesario encontrarse registrado. El usuario se registrará en su primera compra, mediante el llenado de un formulario en el que consignará los datos personales requeridos para la ejecución del contrato. Los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios de registro a cumplimentar son estrictamente necesarios para atender cualquier petición o servicio solicitado, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Teledistribución S.A. son veraces y se hace responsable de comunicar al mismo cualquier modificación de los mismos. 19 Teledistribución S.A. 18

20 Con posterioridad a su primera compra ya no será necesario volver a registrar dichos datos, sino que el usuario podrá comprar con su a través de cuatro (4) posibles opciones: 2.1. Ingresando su y el sistema enviará un código a su cuenta de correo electrónico para que coloque la clave en un campo que solicitará el sitio para proseguir con la compra Logueando con su cuenta de Facebook, 2.3. Ingresando vía el buscador Google 2.4. Ingresando su y generando una clave para nuestro sitio. Con cualquiera de estas posibles cuatro (4) opciones, el sitio validará al cliente. El sitio no se responsabiliza por el mal uso de los datos consignados en el registro, así como en cualquiera de las cuatro opciones antes indicadas. 3. DERECHOS DEL USUARIO El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. Asimismo, el Usuario dispondrá de todos los derechos que la normativa de protección de datos personales establece, según lo previsto en la Política de Privacidad del sitio Web. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones. 4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO WEB En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, la empresa proveedora informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos. 5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO WEB Los servicios ofrecidos en este sitio, sólo podrán ser pagados bajo la siguiente modalidad: a) Tarjetas de Crédito VISA y MASTERCARD emitidas en Perú o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, prevaleciendo éste último en caso de contradicción. Las tarjetas de crédito no admiten la modalidad de pago en cuotas. b) Safetypay o pago en banca de los bancos asociados al servicio. Cuando el cliente elige como forma de pago la tarjeta de crédito Visa, emitida fuera del Perú por un banco afiliado al servicio Verified by Visa, deberá revisar las condiciones en el apartado Verified by Visa. 20 Teledistribución S.A. 19

21 Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Teledistribución S.A. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. Los montos aprobados serán retenidos por un tiempo máximo de 15 días para su atención. De no entregarse el pedido en el tiempo establecido, la retención se libera y el pedido queda anulado automáticamente y sin cargo alguno, siendo el banco emisor el responsable de realizar el extorno en su tarjeta. Teledistribución S.A. cumple con verificar datos adicionales de ser necesario para la entrega del pedido. 6. FORMACIÓN DEL CONTRATO EN LOS PEDIDOS REALIZADOS A TRAVÉS DEL WEB A través de este sitio Web, Teledistribución S.A. realizará ofertas de servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el sitio Web ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que Teledistribución S.A. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de la empresa proveedora, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, la empresa proveedora deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. b) Validación de los datos registrados por el cliente al momento de haber aceptado la oferta. Concluida la validación, Teledistribución S.A. contactará al usuario telefónicamente o enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, de modo que se garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Teledistribución S.A. podrá dejar sin efecto las compras cuando la validación de datos no hubiese sido satisfactoria por parte de nuestro equipo de validaciones. En estos casos, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y esto no fuese posible, Teledistribución S.A. dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus Políticas. 7. DESPACHO DEL SERVICIO Los tickets adquiridos a través de venta telefónica se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario y deberá asegurarse que sea la correcta 21 Teledistribución S.A. 20

22 antes de la colocación del pedido, una vez generado el pedido no podrá modificarse dicha información. El valor del despacho dependerá de la dirección del domicilio del Usuario,, tiempo de envío según se requiera, el cual será asumido por el Usuario, y siempre tendrá claro ese valor antes de aceptar la compra. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Teledistribución S.A. haya validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado. Se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Este plazo se cumplirá siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, y cuando no se presente un motivo de fuerza mayor. 22 Teledistribución S.A. 22