Condiciones Generales de Pedido, Entrega y Garantía (CGPEyG)

Transcripción

1 Condiciones Generales de Pedido, Entrega y Garantía (CGPEyG) 1. Disposiciones generales y definiciones 1.1 Las Condiciones Generales de Pedido, Entrega y Garantía (de ), en lo sucesivo CGPEyG, regulan: las reglas de realización de pedidos de bienes y servicios en Petbottle Sp. z o.o. las reglas y modo de realización de pedidos de bienes y servicios en Petbottle Sp. z o.o. las reglas de pago por los pedidos de bienes y servicios en Petbottle Sp. z o.o. las condiciones de Garantía, la forma de presentación de reclamaciones, su modo de procesamiento, así como las reglas de ejecución de reparaciones en periodo de garantía. 1.2 El Fabricante y/o vendedor de bienes y servicios, en lo sucesivo Productos, es Petbottle Sp. z o.o., ul. Trzy Lipy 3, Gdańsk, KRS: , NIP , REGON: , propietario de la marca y marcas registradas Petbottle y 3DConcept, en lo sucesivo Proveedor o Parte. 1.3 Beneficiario (o Parte ) es cualquier entidad (persona física, persona jurídica, institución), que ha formalizado una relación comercial con el Proveedor al menos en la forma de Pedidos (según lo expuesto en el punto 2.1) y/o en forma de Factura VAT, que el Proveedor expide al Beneficiario en relación a su Pedido. La realización de una consulta sobre la oferta no será suficiente para alcanzar el estatus de Beneficiario. 1.4 Los Productos, mencionado en el punto 1.2 y punto 1.5, son objetos y acciones de carácter comercial, fabricados durante la actividad principal y/o auxiliar del Proveedor, con carácter comercial, utilizando recursos propios del Proveedor y/o compartiendo recursos con un Subcontratista (tal como se define en el punto 1.6). Por recursos se entiende: capital humano (personal), activos en efectivo, activos materiales (inmuebles, maquinaria, equipos, vehículos), equipamiento (herramientas), consumibles, medios de comunicación, activos intangibles y legales (software, tecnologías, marcas comerciales, marcas, patentes, habilidades naturales y adquiridas durante el desarrollo de la actividad por parte del Proveedor y/o el Subcontratista). 1.5 Los Productos ofrecidos por el Proveedor están libres de defectos físicos externos y legales, y han sido aprobados para su comercialización tanto dentro el territorio de Polonia como de la Unión Europea. El Proveedor ofrece los siguientes Productos: a) Bienes: - moldes por soplado, inyección, fundición; (o sus piezas: zócalos, cuerpos, conjuntos de centrado y otros); - piezas de repuesto para maquinaria de soplado y llenado, en particular: soportes, mandriles, pasadores, estrellas, espaciadores; - maquinaria usadas de soplado y de llenado; b) Servicios: - creación artística de envases, bocetos, dibujos; - diseño de envases (desarrollo de documentación técnica); - diseño de moldes (desarrollo de documentación técnica y de ejecución); - modelado de envases en tecnología FDM con impresoras 3D (impresión 3D); - medición de envases y partes de moldes, preparación de certificados de medición; - desarrollo de documentación conforme a obra (instrucciones de uso y mantenimiento, certificados de garantía, certificados de conformidad - preparación de bienes para su envío (protección para su transporte, embalaje). c) Otros bienes y servicios a petición del Beneficiario transporte, embalaje, almacenamiento, medición, evaluación técnica, estudios, consulta, ejecución de pruebas tecnológicas, etc. 1.6 El Proveedor, durante la realización de sus actividades estatuarias, coopera con distintos subcontratistas a su discreción. El Subcontratista es una persona física o jurídica, que siendo una entidad económica, se relaciona con el Proveedor a través de un acuerdo (de cooperación, encargo, obra u otro tipo) Cada Subcontratista ha sido 1

2 clasificado por el Proveedor, es decir, atendiendo a procedimientos internos adoptados y exigidos por parte del Proveedor aplicables en este sentido: - ha sido auditado de forma preliminar; - ha firmado un Contrato de confidencialidad; - ha sido seleccionado para ejecutar el trabajo sujeto al acuerdo; - está sujeto a un control de calidad de forma constante; - es objeto de un seguimiento regular y continuo durante la ejecución de cada proyecto; - está sujeto a cada verificación conforme a obra. 2. Pedidos 2.1 Proceso de realización de Pedidos. La realización de Pedidos se realiza de forma cronológica siguiendo el siguiente esquema: - consulta sobre la oferta realizada por la parte interesada sin formalización de términos (por correo tradicional o electrónico); - oferta a través del formulario del Proveedor, que contiene todos los aspectos importantes del Pedido y la aceptación por parte del Beneficiario de las CGPEyG (por correo tradicional o electrónico); - firma de un Contrato de confidencialidad; - pedido del Beneficiario sin formalización de términos en el que se hace referencia al nº y la fecha de la oferta realizada por el Beneficiario (por correo tradicional o electrónico); - firma del contrato para la entrega del Producto (opcional); - envío de la confirmación del Pedido a realizar junto a una Factura VAT con el anticipo por adelantado ( proforma ) según la oferta del Beneficiario (por escrito, por correo tradicional o electrónico); - fabricación y entrega del Producto al Beneficiario; - emisión de Factura VAT y envío al Beneficiario; - abono de la Factura VAT por parte del Beneficiario según las condiciones de la oferta del Proveedor o del contrato firmado. 2.2 Realización de Pedidos. El Proveedor procederá a la realización de los Pedidos, una vez contabilizado el importe del anticipo en su cuenta bancaria, sobre la base de la Factura VAT con el anticipo por adelantado previamente enviada al Beneficiario ( proforma ), según la oferta del Proveedor (o el contrato entre el Proveedor y el Beneficiario), sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 2.1 y 4.2. El no abono del importe del anticipo durante el periodo de validez de la oferta del Proveedor, legitima al Proveedor a rescindir el pedido o el contrato sin que haya obligación de notificar al (potencial) Beneficiario sobre este hecho. 2.3 La realización del Pedido se desarrollará según el calendario de la oferta presentada al Beneficiario. El Proveedor, y especialmente su ingeniero de proyectos, estarán en contacto permanente con la persona designada por el Beneficiario para la dirección del proyecto durante su realización. El contacto, según las necesidades y preferencias del Beneficiario, se mantendrá vía telefónica, por correo, correo electrónico o en persona. Si los detalles del proyecto así lo requieren, el Proveedor se presentará personalmente en la planta indicada por el Beneficiario para llevar a cabo la auditoría del equipo o participar en su montaje y/o pruebas técnicas. El Proveedor informará al Beneficiario sobre el estado de los trabajos, consultará los detalles técnicos y acordará la fecha y el lugar exacto de la entrega. 2.4 En cada etapa del proyecto, si a juicio del Proveedor la situación lo exige, el Beneficiario recibirá del Proveedor información actualizada sobre la aparición de posibles circunstancias técnicas imprevistas que pudieran afectar al calendario del proyecto y propuestas de solución de los posibles problemas. 2.5 La fecha de entrega del Producto se contará a partir de la fecha de contabilización del anticipo al que se hace referencia en el punto

3 3. Envíos 3.1 La entrega se realizará en el plazo previsto en el calendario de la oferta, del modo y la forma especificada en la oferta del Proveedor. Los gastos de envío correrán a cargo del Beneficiario (salida de fábrica), a no ser que la oferta presentada por el Proveedor al Beneficiario disponga lo contrario, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 2.5, con sujeción a lo dispuesto en el punto El Proveedor llevará a cabo la Entrega del Producto a través de mensajería profesional, correo o los propios transportistas del Proveedor, a discreción del Proveedor, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 3.1. Se permitirá la recepción del Producto en persona por parte del Beneficiario en la fábrica del Proveedor tras acuerdo previo. 3.3 Durante el transporte del Producto desde la planta del Proveedor hasta la planta del Beneficiario, independientemente de la forma de transporte mencionada en el punto 3.2, será el Proveedor el que se responsabilice de la protección profesional del envío. El Proveedor utilizará los materiales y embalajes necesarios con los que, según sus conocimientos y experiencia previa, el envío estará suficientemente protegido contra daños durante el transporte. 3.4 En día de entrega del envío al transportista, el Proveedor deberá notificar inmediatamente a la persona designada para la supervisión del proyecto por parte del Beneficiario de dicho hecho, así como de su forma de envío, fecha prevista de entrega, facilitando el posible número de seguimiento del envío. 3.5 Cada Producto se envía junto a la siguiente documentación: a) CP (2 ejemplares, el Beneficiario firma 1 ejemplar lo envía al Proveedor); b) Documentación Técnica: Instrucciones de Uso y Mantenimiento; c) Certificado de Garantía o Certificado de Calidad (en caso de impresiones 3D); d) Certificados de Medición; e) Declaraciones de Conformidad; f) Otros, p. ej. CD con documentación. 3.6 Una vez recibido el envío del Proveedor, el Beneficiario estará obligado a comprobar si el embalaje ha sido dañado durante el transporte. Deberá prestar especial atención al estado de los elementos de protección del envío, es decir, cinta adhesiva, plásticos, sellos, etc. En caso de que el embalaje esté dañado, no deberá aceptar el envío y en presencia del mensajero o del transportista deberá cumplimentar un protocolo de daños e informar inmediatamente al Proveedor. La comprobación del envío por parte del beneficiario es una condición imprescindible para poder tener en cuenta posibles reclamaciones por parte del Beneficiario relativas a daños producidos durante el transporte y poder beneficiarse de las posibles compensaciones. 4. Pago 4.1 El Beneficiario abonará el pago por el Producto según los términos establecidos en la oferta presentada al Beneficiario por parte del Proveedor. 4.2 Si las condiciones de la oferta o del contrato, del que se hace referencia en el punto 2.1, así lo establezcan, el Proveedor emitirá y enviará una Factura VAT con el anticipo por adelantado ( proforma ) inmediatamente tras la realización del pedido, junto a la confirmación del pedido a realizar. Se aceptará el envío de Facturas VAT con el anticipo por adelantado ( pro-forma ) únicamente en formato electrónico, a la dirección indicada para correspondencia con el Proveedor en relación con la ejecución del proyecto por parte del Beneficiario. 4.3 El Proveedor deberá emitir y enviar una Factura VAT inmediatamente después de la finalización del proyecto, independientemente del transporte del Producto, por correo certificado a la dirección y personas indicadas por el Beneficiario. 3

4 4.4 La fecha límite de abono de la Factura VAT se encuentra en la Factura VAT y cumple con las condiciones establecidas en la oferta del Proveedor y/o contempladas en el contrato firmado entre el Proveedor y el Beneficiario. 4.5 Como fecha de abono de la Factura VAT se entenderá la fecha de contabilización del abono en la cuenta bancaria del Proveedor especificada en la Factura VAT. 5. Garantía 5.1 El Proveedor proporcionará a los Productos enumerados en el punto 1.5 a) una Garantía por un período de 18 meses. 5.2 La prueba de la Garantía así como el documento que autoriza al Beneficiario a hacer uso de la Garantía es el Certificado de Garantía. El Certificado de Garantía se expide a nombre del Beneficiario y contiene características detalladas del Producto del que se trate, permitiendo identificarlo de forma inequívoca: número de proyecto, marca, clase y tipo de máquina, número de serie y otras características físicas del fabricante ubicadas de forma permanentemente en el Producto. 5.3 Cada Certificado de Garantía contiene la fecha de emisión, a partir de la cual se calcula la duración de la Garantía. 5.4 El periodo de duración de la Garantía está definido en el Certificado de Garantía. El Proveedor se reserva el derecho a modificar el periodo de duración de la Garantía dependiendo de las características específicas del Producto. 5.5 Las solicitudes de reparación en garantía por parte del Beneficiario se podrán realizar únicamente por escrito, dentro del período de Garantía, y serán enviadas por correo certificado a la dirección de la sede del Proveedor mencionada en el punto Una vez recibida la solicitud de reparación, el Proveedor confirmará inmediatamente al Beneficiario el reconocimiento por escrito de la reparación en garantía y le informará sobre la fecha prevista y el lugar donde se realizará la reparación. El Proveedor tendrá en cuenta en la medida de lo posible, las preferencias del Beneficiario en este sentido, considerando el alcance y el lugar de realización de la reparación y la urgencia de la ejecución según el proceso tecnológico del Beneficiario, así como el cálculo económico y la adecuación de las medidas adoptadas para solucionar la avería. 5.7 Si para la eliminación de la avería reportada por el Beneficiario, a la que se hace referencia en el punto 5.5 es necesaria la participación de un Subcontratista, al que se hace referencia en el punto 1.6, el Proveedor deberá tomar inmediatamente todas aquellas medidas encaminadas a acordar con el Subcontratista la fecha de reparación y organizar dicha reparación lo antes posible. El Subcontratista se hará cargo de los trabajos, acordando con el Beneficiario la forma y el alcance de la reparación a cuenta y riesgo del Proveedor. 5.8 Una vez eliminada la avería reportada durante el periodo de garantía por parte del Beneficiario, el Proveedor deberá informar por escrito al Beneficiario de la terminación de los trabajos. La duración de la Garantía se extenderá automáticamente por el tiempo transcurrido desde la fecha de envío de la solicitud por escrito para la reparación en garantía, hasta la fecha en que el Beneficiario fue informado por el Proveedor sobre la eliminación de la avería. 5.9 El Proveedor correrá con los gastos derivados de la entrega del Producto al Beneficiario una vez eliminado el defecto que motivo la solicitud de reparación en garantía. 4

5 6. Disposiciones finales 6.1 Al aceptar las presentes CGPEyG, el Beneficiario da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por parte del Proveedor y de aquellas entidades que actúan bajo sus órdenes, tanto en el país como en el extranjero, derivado de la realización del Contrato de venta de los Productos ofrecidos por el Proveedor, así como con fines comerciales relacionadas con la actividad económica del Proveedor. Al Beneficiario se le concederán todos los derechos establecidos en las disposiciones legislativas de 29 de agosto de 1997, sobre protección de datos personales (DO L Nº 133, p. 883 en su versión modificada), en particular el Beneficiario tendrá derecho a acceder a sus datos personales y el derecho a corregirlos. 6.2 El pedido de Productos al Proveedor estará sujeto a la aceptación de las CGPEyG. La realización de un Pedido se entenderá como la aceptación de las CGPEyG. 6.3 La Copia, uso y reproducción de cualquier material, es decir, dibujos, imágenes, fotografías y contenidos disponibles en las páginas web del Proveedor y está totalmente prohibida sin el consentimiento por separado del Proveedor. Estos contenidos son propiedad intelectual del Proveedor y están protegidos por la ley. 6.4 El Proveedor y el Beneficiario mantendrán total confidencial sobre cualquier tipo de información proporcionada mutuamente, a menos que pertenezca al dominio público, o salvo consentimiento previo por escrito sobre su uso. El deber de mantener la confidencialidad se aplicará a todos los soportes e incluye a empleados, consultores, contratistas y a todas aquellas personas que cooperen en la realización del proyecto descrito en el Pedido, tanto por parte del Proveedor como del Beneficiario. Para regular y proteger la propiedad intelectual de ambas Partes de forma detallada, se celebrará un contrato de confidencialidad por separado. 6.5 Salvo en caso de fuerza mayor, ambas Partes en virtud de las normas generales previstas en el código civil, serán responsables de los daños reales y documentados causados a la otra Parte, por incumplimiento o mala ejecución de la totalidad o parte de las obligaciones derivadas del Pedido y/o del Contrato. 6.6 Por fuerza mayor las Partes entienden las circunstancias independientes de la voluntad de cada Parte, cuya aparición no ha podido ser prevista por ninguna de las Partes, y cuya aparición no ha podido ser evitada en el ejercicio de la debida diligencia. Por fuerza mayor las Partes reconocen en especial, anomalías atmosféricas, desastres naturales, catástrofes, movilización militar, imposición de un embargo, cierre de fronteras, introducción de estado de excepción, huelga, averías técnicas de maquinaria y equipos, cortes de energía, prohibiciones de transporte emitidas por los poderes públicos. La Parte afectada por fuerza mayor está obligada a comunicarlo a la otra Parte, so pena de no poder invocar la cláusula de fuerza mayor. Las Partes se comprometen a tomar medidas de forma inmediata que tengan como objetivo determinar la forma de resolver la situación existente para poder ejecutar las disposiciones contempladas en el Pedido y/o Contrato. 6.7 El Beneficiario estará obligado a informar por escrito al Proveedor de forma inmediata, sobre cualquier cambio en su domicilio social o lugar de residencia y dirección de correspondencia (incluyendo la dirección de correo electrónico y el número de fax, si ha sido facilitado al Proveedor). La falta de notificación traerá consigo que las entregas realizadas a las direcciones indicadas en el Pedido y/o Contrato u otro tipo de acuerdo comercial, serán consideradas como correctas. 6.8 En caso de nulidad de determinadas disposiciones contenidas en las CGPEyG, incluyendo aquellas que se produzcan como resultado de la introducción de disposiciones legales separadas, el resto de disposiciones no perderán su validez. 6.9 El Beneficiario al aceptar el CGPEyG da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por parte del Proveedor para la realización del Pedido, así como con fines de comerciales relacionados con sus actividades Las relaciones legales con el Beneficiario se regirán exclusivamente por la legislación polaca. Proveedor y Beneficiario se esforzarán por resolver amistosamente cualquier tipo de conflicto que pudiera surgir durante la realización del Pedido y/o Contrato objeto de las presentes condiciones. En caso de no existir la posibilidad de llegar a una solución amistosa, cualquier tipo de conflicto que pudiera surgir directa o indirectamente en la aplicación de las presentes disposiciones, será resuelto por los tribunales de jurisdicción general competentes para la sede social del Proveedor. 5