7. Mantenimiento y actualización de software en redes de área local

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1 7. Mantenimiento y actualización de software en redes de área local INTRODUCCIÓN El vertiginoso desarrollo de la tecnología, la computación y la informática trae como consecuencia la reducción de los ciclos de vida de servicios y aplicaciones, lo que hace necesario revisar constantemente su funcionalidad y tomar decisiones para establecer los momentos en los cuales se debe actualizar el software. En este módulo de 228 horas pedagógicas de duración, se persigue que los y las estudiantes desarrollen las capacidades y habilidades para instalar, actualizar o mantener software de productividad, incluyendo las aplicaciones de seguridad informática. Lo anterior cobra una gran importancia si se toma en cuenta que un software de productividad se constituye como una pieza clave en la gestión de una empresa, ya que en gran medida el rendimiento productivo de esta queda ligado al buen funcionamiento de dichas herramientas. Lo anterior exige altos estándares de calidad y confiabilidad para disponer en forma oportuna, segura y confiable los resultados de productividad. 110 Especialidad CONECTIVIDAD Y REDES 3 y 4º medio Programa de Estudio

2 APRENDIZAJES ESPERADOS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN MóDULO 7 Mantenimiento y actualización de software en redes de área local objetivos de Aprendizaje de la especialidad 228 HORAS CUARTO MEDIO 7. OA 10 Mantener actualizado el software de productividad y programas utilitarios en un equipo personal, de acuerdo a los requerimientos de los usuarios. Aprendizajes Esperados 1. Instala o actualiza software de productividad y programas utilitarios en un computador personal de acuerdo a las especificaciones técnicas, requerimientos de usuario y seguridad en el trabajo. Criterios de Evaluación 1.1 Recopila información relevante acerca de actualizaciones disponibles para el software de productividad, sus características y nuevas funcionalidades que orienten previamente el proceso de actualización, especificando los requisitos y condiciones necesarias para ello. 1.2 Instala y/o actualiza programas de seguridad, antivirus, herramientas de gestión, recuperación, mantención, optimización y administración del sistema de manera de mantener la integridad de la información y siguiendo procedimientos y recomendaciones del proveedor. 1.3 Instala y/o actualiza software de productividad y de uso general, siguiendo las instrucciones dadas por el asistente interactivo propio del software o el manual de instalación proporcionado por el proveedor demostrando seguridad y rigurosidad en el trabajo. Objetivos de Aprendizaje Genéricos A b H A b H A b H Programa de Estudio 3 y 4º medio Especialidad CONECTIVIDAD Y REDES 111

3 Aprendizajes Esperados 2. Configura y administra software de productividad y programas utilitarios propietario o de libre distribución, cumpliendo con las indicaciones y procedimientos técnicos establecidos por el proveedor y la organización en donde opera. Criterios de Evaluación 2.1 Instala o desinstala programas utilitarios básicos, según indicaciones o procedimientos establecidos por el proveedor y utilizando las funciones del sistema operativo para estos fines. 2.2 Configura un computador u otro equipo o dispositivo terminal para dar acceso a las aplicaciones y software de productividad en una red de área local cumpliendo con las indicaciones y procedimientos técnicos establecidos por el proveedor. 2.3 Configura las interfaces, perfiles de usuarios y recursos compartidos de acuerdo a los requerimientos y/o políticas establecidas en la organización para acceder a internet y a dispositivos (impresora, discos de almacenamiento, cámaras, etc.). 2.4 Configura funcionalidades del sistema operativo para administrar carpetas y archivos, así como la automatización de tareas bajo condiciones de seguridad y rendimiento acorde con los requerimientos y hardware disponible. 2.5 Configura y administra aplicaciones de correo y agenda electrónica, utilizando aplicación de mensajería y sus opciones típicas para informar acerca de las funcionalidades y actualizaciones del software de productividad. 2.6 Prepara un informe técnico e inducción, mediante aplicaciones de suite ofimática que permita explicar las funcionalidades básicas y las que incorpora la actualización del software de productividad y/o aplicaciones informáticas. Objetivos de Aprendizaje Genéricos A E H A E H C E H C H K A E H A E H 112 Especialidad CONECTIVIDAD Y REDES 3 y 4º medio Programa de Estudio

4 Ejemplo de actividad de aprendizaje NOMBRE DEL MÓDULO Mantenimiento y actualización de software en redes de área local NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Instalación de software de productividad DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD 12 horas Aprendizajes esperados 2. Instala o actualiza software de productividad y programas utilitarios en un computador personal de acuerdo a las especificaciones técnicas, requerimientos de usuario y seguridad en el trabajo. METODOLOGÍAS SELECCIONADAS Criterios de evaluación que incluye 1.1 Recopila información relevante acerca de actualizaciones disponibles para el software de productividad, sus características y nuevas funcionalidades que orienten previamente el proceso de actualización, especificando los requisitos y condiciones necesarias para ello. 1.2 Instala y/o actualiza programas de seguridad, antivirus, herramientas de gestión, recuperación, mantención, optimización y administración del sistema de manera de mantener la integridad de la información y siguiendo procedimientos y recomendaciones del proveedor. 1.3 Instala y/o actualiza software de productividad y de uso general, siguiendo las instrucciones dadas por el asistente interactivo propio del software o el manual de instalación proporcionado por el proveedor demostrando seguridad y rigurosidad en el trabajo. Texto guía 7. Descripción de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada una de las siguientes etapas: PREPARACIÓN DE LA ACTIVIDAD Docente: Organiza al curso en equipos de trabajo de dos o tres integrantes. Asigna tareas grupales a partir de la necesidad de instalar software antivirus y actualizar las aplicaciones ofimáticas en una empresa. Formula preguntas que incentiven la investigación por cuenta propia. Explica a sus estudiantes la forma de trabajo en esta metodología consistente en trabajar con textos guías. Interviene solo para apoyar y aconsejar en el proceso. Recursos: Aula de computación. Guía de trabajo. Programa de Estudio 3 y 4º medio Especialidad CONECTIVIDAD Y REDES 113

5 Descripción de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada una de las siguientes etapas: Ejecución Cierre Docente: Explica el análisis de la factibilidad de implementación de aplicaciones ofimáticas en una empresa. Entrega a los y las estudiantes orientaciones para desarrollar un plan de posibles soluciones al problema. Revisa y evalúa a cada grupo de estudiantes y retroalimenta su trabajo. Estudiantes: Desarrollan la actividad, siguiendo la siguiente pauta: --Determinan los recursos de hardware y software existentes en la empresa. --Identifican las necesidades de explotación. --Evalúan el costo tota l de la propuesta. --Determinan el costo total de la implementación. --Elaboran una propuesta, indicando las aplicaciones requeridas por la empresa y el costo de implementación (software y servicio de instalación). Basándose en el texto guía, instalan o actualizan programas antivirus de manera de mantener la integridad de la información. Basándose en el texto guía, instalan una suite ofimática. Para realizar la tarea presentada: --Determinan el tipo de aplicación a instalar de acuerdo a los requerimientos planteados y al hardware existente. --Instalan los componentes requeridos. --Configuran la aplicación instalada. --Verifican el funcionamiento óptimo de la aplicación instalada. --Documentan el procedimiento realizado en un informe. Estudiantes: Comentan y describen la tarea que ejecutaron dando a conocer las dificultades y los logros obtenidos. Registra las orientaciones dadas por su docente. Docente: Invita a sus estudiantes a describir y comentar los criterios utilizados para realizar el trabajo, y les solicita que indiquen, en forma especial, cuáles fueron las dificultades para instalar el software de productividad. Revisa y evalúa a cada grupo de estudiantes de forma de retroalimentar el trabajo desarrollado. Comenta los aspectos cualitativos del trabajo, tanto los positivos como los negativos. Entrega retroalimentación de las correcciones que se sugiere realizar. 114 Especialidad CONECTIVIDAD Y REDES 3 y 4º medio Programa de Estudio

6 Ejemplo de actividad de aprendizaje NOMBRE DEL MÓDULO Mantenimiento y actualización de software en redes de área local NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Utilización de software de ofimática DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD 12 horas Aprendizajes esperados 2. Configura y administra software de productividad, programas utilitarios propietario o de libre distribución, cumpliendo con las indicaciones y procedimientos técnicos establecidos por el proveedor y la organización en donde opera. METODOLOGÍAS SELECCIONADAS Criterios de evaluación que incluye 2.4 Configura funcionalidades del sistema operativo para administrar carpetas y archivos, así como la automatización de tareas bajo condiciones de seguridad y rendimiento acorde con los requerimientos y hardware disponible. 2.5 Configura y administra aplicaciones de correo y agenda electrónica, utilizando aplicación de mensajería y sus opciones típicas para informar acerca de las funcionalidades y actualizaciones del software de productividad. Texto guía 7. Descripción de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada una de las siguientes etapas: PREPARACIÓN DE LA ACTIVIDAD Docente: Organiza al curso en equipos de trabajo de dos o tres integrantes. Asigna tareas grupales a partir de la necesidad de configurar y administrar aplicaciones de correo y agenda electrónica, utilizando una aplicación de mensajería. Formula preguntas que incentiven la investigación por cuenta propia. Explica a sus estudiantes en qué consiste la metodología de trabajo con textos guía. Interviene solo para apoyar y aconsejar en el proceso. Programa de Estudio 3 y 4º medio Especialidad CONECTIVIDAD Y REDES 115

7 Descripción de las tareas que realizan docentes y estudiantes, y los recursos que se utilizan en cada una de las siguientes etapas: Ejecución Cierre Docente: Plantea el objetivo de la actividad y explica la estructura básica del proceso de autenticación de una cuenta de correo. Expone la pauta de evaluación e invita a llevar a cabo el trabajo. Plantea la necesidad de un trabajo colaborativo en la configuración de una aplicación de mensajería instantánea. Estudiantes: Llevan a cabo la actividad, aplicando las herramientas básicas del sistema operativo y respetando los procedimientos establecidos. Aplican las herramientas básicas incorporadas en la aplicación para configurar distintos perfiles de usuario e interfaces de administración del sistema de mensajería. Estudiantes: Comparten sus experiencias con el curso. Docente: Escoge tres grupos al azar y los invita a presentar sus trabajos frente a la clase, para retroalimentar el proceso de enseñanza-aprendizaje. Invita a sus estudiantes a describir y comentar los criterios utilizados para realizar el trabajo, y les solicita que indiquen, en forma especial, cuáles fueron las dificultades para utilizar el software de productividad. Revisa y evalúa a cada grupo de estudiantes de forma de retroalimentar el trabajo desarrollado. Comenta los aspectos cualitativos del trabajo, tanto los positivos como los negativos. 116 Especialidad CONECTIVIDAD Y REDES 3 y 4º medio Programa de Estudio

8 Ejemplo de actividad de EVALUACIÓN NOMBRE DEL MÓDULO Mantenimiento y actualización software en redes de área local Aprendizajes ESPERADOs Criterios de evaluación OBJETIVOS DE APRENDIZAJE genéricos a evaluar 1. Instala o actualiza software de productividad y programas utilitarios en un computador personal de acuerdo a las especificaciones técnicas, requerimientos de usuario y seguridad en el trabajo. 1.2 Instala y/o actualiza programas de seguridad, antivirus, herramientas de gestión, recuperación, mantención, optimización y administración del sistema de manera de mantener la integridad de la información y siguiendo procedimientos y recomendaciones del proveedor. A Comunicarse oralmente y por escrito con claridad, utilizando registros de habla y de escritura pertinentes a la situación laboral y a la relación con los interlocutores. B Leer y utilizar distintos tipos de textos relacionados con el trabajo, tales como especificaciones técnicas, normativas diversas, legislación laboral, así como noticias y artículos que enriquezcan su experiencia laboral. 7. H Manejar tecnologías de la información y comunicación para obtener y procesar información pertinente al trabajo, así como para comunicar resultados, instrucciones e ideas. Programa de Estudio 3 y 4º medio Especialidad CONECTIVIDAD Y REDES 117

9 Selección de cómo evaluar Descripción de actividades El o la docente asigna un caso de estudio a partir de la necesidad de instalar un software de seguridad, antivirus, herramientas de gestión, recuperación, mantención, optimización y administración de un sistema computacional. Los y las estudiantes deben seguir un procedimiento establecido en un texto guía para la instalación del software en un equipo adecuado a este propósito. A partir del texto guía, los y las estudiantes instalan el conjunto de aplicaciones y realizan pruebas de operación y explotación de los servicios proporcionados por esta. Finalmente los y las estudiantes documentan el procedimiento realizado en un informe. Instrumentos de evaluación seleccionados Indicadores de la escala de apreciación: Revisión de la información técnica proporcionada acerca del software. Revisión del equipo en donde se instalará la aplicación. Establecimiento de un plan de trabajo. Aplicación de procedimientos técnicos. Verifican la configuración mediante pruebas. Comportamiento acorde a la actividad. Comunicación y coordinación con sus pares del equipo de trabajo. Tiempo de realización del trabajo. Informe incluye la información de resultados requerida. Ejemplo de escala de apreciación INDICADORES Revisión de la información técnica proporcionada acerca del software. Revisión del equipo en donde se instalará la aplicación. Establecimiento de un plan de trabajo. Aplicación de procedimientos técnicos. Verifican la configuración mediante pruebas. Comportamiento acorde a la actividad. Comunicación y coordinación con sus pares del equipo de trabajo. Tiempo de realización del trabajo. Informe incluye la información de resultados requerida. CONCEPTOS MUY BIEN BIEN SUFICIENTE INSUFICIENTE 118 Especialidad CONECTIVIDAD Y REDES 3 y 4º medio Programa de Estudio

10 BIBLIOGRAFÍA Arena, F. (2007). 202 secretos de Linux. Buenos Aires: MP. Budris, P. (2011). Administración de redes Windows.Buenos Aires: Fox Andina. Bott, E. (2010). Windows 7. Madrid: Anaya. Charte, F. (2011). Manual avanzado de Excel Madrid: Anaya. Cox, J. (2011). Outlook Madrid: Anaya. Delgado, J. (2010). Manual avanzado de Office Madrid: Anaya. Delgado, J. (2010). OpenOffice.org 3.0. Madrid: Anaya. Durán, L. (2006). Ampliar, configurar y reparar su PC. Barcelona: Marcombo. 7. García, A. y Sánchez, J. (2010). Actualización y mantenimiento del PC. Madrid: Anaya. Gómez del Castillo, R. (2010). Guias visuales de PowerPoint Madrid: Anaya. Groh, M. (2007). La biblia de Access Madrid: Anaya. Guerrero, J. (2008). Manual fundamental de internet. Madrid: Anaya. Hennessy, J. y Patterson, D. (2011). Estructura y diseño de computadores: la interfaz hardware/software. Barcelona: Reverté. Martos, A. (2010). Manual avanzado de Word Madrid: Anaya. Meyers, M. (2010). Redes: Administración y mantenimiento. Madrid: Anaya. Molina, F. (2011). Servicios de red e internet. Madrid: Ra-Ma. Plasencia, Z. (2011). Windows Internet E 9: Las claves para trabajar en la red. Madrid: Anaya. Ponz, J. (2011). Gestión de proyectos con Excel Madrid: Anaya. Raya, L. (2005). Sistemas operativos en entornos monousuario y multiusuario. Ciudad de México: Alfaomega. Smith, W. (2011). CompTIA Linux+: guía de estudio, exámenes. Madrid: Anaya. Schroder, C. (2009). Redes en Linux: Guía de referencia. Madrid: Anaya. Stanek, W. (2008). Windows Server 2008: Guía del administrador. Madrid: Anaya. Valdés, C. (2010). Manual imprescindible de Excel. Madrid: Anaya. Vega, J. (2008). Server Windows Ciudad de México: Alfaomega Programa de Estudio 3 y 4º medio Especialidad CONECTIVIDAD Y REDES 119

11 Sitios web recomendados mantenimientos_preventivos.pdf tema8-mantenimientosistemassoftware.pdf actualizacin_de_hardware_y_software.pdf (Los sitios web y enlaces sugeridos en este Programa fueron revisados en marzo de 2015). 120 Especialidad CONECTIVIDAD Y REDES 3 y 4º medio Programa de Estudio

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