Taller de capacitación RR-13 al segundo trimestre de Julio de 2018

Transcripción

1 Taller de capacitación RR-13 al segundo trimestre de 2018 Julio de 2018

2 Contenido Antecedentes Retroalimentación entrega 1T 2018 (RR-13) Nuevos Formatos 2T 2018 (RR-13) SEIVE (Envío y sustituciones)

3 Antecedentes Requerimiento del RR-13 De conformidad con el TÍTULO 38, CAPÍTULO 38.1, de la Circular Única de Seguros y Fianzas (CUSF) y para los efectos del artículo 389 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas (LISF), los Fondos de Aseguramiento Agropecuario deberán presentar a la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) el Reporte Regulatorio sobre Fondos de Aseguramiento (RR-13), con la información a que hace referencia la Disposición y en términos de lo previsto en la Disposición La información deberá ser presentada dentro de los veinte días hábiles siguientes al cierre de cada trimestre, con excepción de la información a que se refieren las fracciones I, inciso d), II, V, VI, incisos c), d), e) y f), y VIII de la Disposición , misma que deberá presentarse dentro de los primeros noventa días hábiles siguientes al cierre del ejercicio.

4 Reporte Regulatorio sobre Fondos de Aseguramiento RR-13 El Reporte Regulatorio RR-13 consta de 3 productos : Producto RR13FAST: Información Trimestral de los Fondos de Aseguramiento, 2 PDF y 1 XLS. Producto RR13PSPP: Información Trimestral del Programa del Subsidio a la Prima del Seguro Agropecuario y del Programa de Apoyo a los Fondos de Aseguramiento Agropecuario, 3 PDF y 1 XLS. Producto RR13FASA: Información Anual de los Fondos de Aseguramiento, 11 PDF y 1 XLS.

6 Información requerida trimestralmente RR13FAST El producto RR13FAST que consta de 3 archivos, mismos que fueron reportados con información al primer trimestre de 2018: EFTR Estados Financieros trimestrales (PDF). ECTA Estados de Cuenta que respaldan sus inversiones (PDF). IROT Información relativa a su Operación y Órganos de Gobierno trimestral (XLS) de manera parcial.

7 Hallazgos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 Sobre Estados de Cuenta que respaldan sus inversiones Información incompleta o nula: Archivos PDF en blanco. No se envió el trimestre completo. Los Estados de Cuenta enviados no reflejan el saldo total de la inversión registrada en el Balance General. La fecha de corte es posterior al cierre del trimestre. Presentaron fichas de depósito en lugar de Estados de Cuenta.

8 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 Estado de Cuenta con formato PDF (El saldo reportado en el Estado de Cuenta difiere del saldo reportado en el Balance General).

9 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 Estado de Cuenta con formato PDF (El periodo es posterior a la fecha del reporte).

10 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 Estado de Cuenta con formato PDF (Presentaron fichas de depósito en lugar del Estado de Cuenta, asimismo el periodo es posterior a la fecha del reporte).

11 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 Estado de Cuenta con formato PDF (Presentaron auxiliar contable en lugar del Estado de Cuenta).

12 Hallazgos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 Sobre Estados Financieros Información incompleta o nula: Remitieron el producto IROT sin haber proporcionado información financiera. Remitieron el producto IROT con alguno de los Estados Financieros. Información financiera inconsistente entre la información entregada en los formatos de PDF y en XLS: Las cifras reportadas en el archivo PDF y XLS corresponden a diferentes periodos. Los Estados Financieros reportados en el archivo PDF y XLS corresponden al mismo periodo; sin embargo, los importes son diferentes.

13 Hallazgos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 Sobre Estados Financieros Estados Financieros no firmados. Información contable no apegada al catálogo de cuentas: Registraron cuentas no establecidas en el catálogo de cuentas. Registro contable incorrecto (en el PDF reportan un saldo por concepto de inmuebles mientras que en el XLS registran el mismo saldo por el concepto de equipo y computo). Modificación al contenido y formato del archivo, así como el campo de celdas en formato de texto debiendo ser numérico. El Balance General presenta cifras contrarias a su naturaleza. Estados Financieros ilegibles.

14 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 Balance General con formato PDF (El documento es ilegible).

15 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 Balance General con formato PDF (La suma del Pasivo más el Capital no es igual al saldo del Activo).

16 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 Balance General con formato PDF (Información correspondiente a un periodo diferente al solicitado). PDF XLS

17 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 Balance General con formato PDF (El Fondo Social fue reportado en el Pasivo).

18 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 Balance General con formato PDF (El Capital Social fue reportado en el Activo).

19 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 IROT con formato XLS (En el Balance General agregaron un renglón y copiaron para reportar dos saldos de la Reserva de Riesgos en Curso del Seguro Directo (Daños)).

20 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 IROT con formato XLS (En el Balance General reportaron dos saldos de la Reserva de Riesgos en Curso del Seguro Directo (Daños) con signo negativo, es decir contrario a su naturaleza).

21 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 IROT con formato XLS (En la Balanza de Comprobación reportaron cuentas que no corresponden al Catálogo de Balanza de Comprobación) Catálogo de Balanza de Comprobación Balanza de Comprobación

22 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 IROT con formato XLS (En Balance General reportaron cuentas que no corresponden al Catálogo de Balance General) Catálogo de Balance General Balance General

23 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 IROT con formato XLS (Adición de columnas en la hoja de Balance General).

24 Hallazgos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 Sobre información de su Operación y Órganos de Gobierno Información incompleta: Omitieron datos en las diferentes hojas del archivo XLS (Datos Generales, Funcionarios, entre otros). Información no consistente: La información correspondiente a los Datos Generales (Número de Empleados, Funcionarios, etc.) difiere de la información reportada en la hoja de Funcionarios. Reportaron fechas de nacimiento posteriores al año de 2018.

25 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 IROT con formato XLS (La hoja de Funcionarios presenta fechas de nacimiento posteriores al año 2000).

26 Ejemplos sobre los resultados generales de la entrega del RR-13 IROT con formato XLS (La hoja de Datos Generales reporta un número de Funcionarios, el cual es diferente al número de Funcionarios reportados en la hoja de Funcionarios).

28 Información requerida al primer trimestre de 2018 RR13FAST EL archivo IROT contiene información no estructurada en formato XLS sobre información relativa a su operación y Órganos de Gobierno. FONDO SOCIAL IROT DATOS GENERALES Y ÓRGANOS DE GOBIERNO DATOS GENERALES OPERACIONES-RAMOS FUNCIONARIOS SESIONES UBICACIONES RESERVAS TÉCNICAS ASPECTOS FINANCIEROS BALANZA DE COMPROBACIÓN BALANCE GENERAL ESTADO DE RESULTADOS

29 Información requerida trimestralmente RR13FAST EL archivo IROT contiene información no estructurada en formato XLS, sobre información relativa a su operación y Órganos de Gobierno. INTEGRACIÓN DEL FONDO SOCIAL ASIGNACIÓN DEL FONDO SOCIAL FONDO SOCIAL IROT DATOS GENERALES Y ÓRGANOS DE GOBIERNO DATOS GENERALES OPERACIONES-RAMOS FUNCIONARIOS SESIONES UBICACIONES RESERVAS TÉCNICAS ASPECTOS FINANCIEROS RESERVA DE RIESGO EN CURSO RESERVA ESPECIAL DE CONTINGENCIA PRIMAS Y SINIESTROS BALANZA DE COMPROBACIÓN BALANCE GENERAL ESTADO DE RESULTADOS

30 Entrega de información a partir del segundo trimestre 2018 Los Fondos de Aseguramiento, Organismos Integradores e Instituciones de Seguros, efectuarán la entrega del RR-13 mediante la integración de 2 productos RR13FAST Y RR13PSPP. EFTR.PDF ECTA.PDF IROT.XLS SPSP.PDF CCFA.XLS FAST PSPA.PDF PSPP PAFA.PDF

31 Archivo IROT Segundo Trimestre 2018 Junio de 2018

32 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Este Archivo en formato XLS consta de 21 hojas y está estructurado de la siguiente manera: Las primeras 5 corresponden a Datos Generales y Órganos de Gobierno. Formato sin cambios excepto Datos Generales Las 3 siguientes a Aspectos Financieros. Formato con cambios

33 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Las 11 siguientes a Reservas Técnicas. Formato nuevo. Denominación de la hoja DTRRCVC DTRRCVL DTRRCAP DTRRCAG DTRRCPC DTRRCCONEXOS DTRECAG Descripción del contenido Detalle de la reserva de riesgos en curso de los seguros de vida de corto plazo Detalle de la reserva de riesgos en curso de los seguros de vida de largo plazo Detalle de la reserva de riesgos en curso de los seguros de accidentes personales Detalle de la reserva de riesgos en curso de los seguros agrícolas Detalle de la reserva de riesgos en curso de los seguros pecuarios Detalle de la reserva de riesgos en curso de los seguros conexos Detalle de la reserva especial de contingencia de los seguros agrícolas Información de las operaciones de Vida y AP (trimestral) Información de la operación de Daños (trimestral) DTRECPC RMPYSAG RMPYSPC RMPYSCONEXOS Detalle de la reserva especial de contingencia de los seguros pecuarios Información de primas y siniestros de los seguros agrícolas Información de primas y siniestros de los seguros pecuarios Información de primas y siniestros de los seguros conexos Información por ciclo o ejercicio reportada trimestralmente

34 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Las 2 últimas al Fondo Social. Formato nuevo. Denominación de la hoja INFS ASFS Descripción del contenido Integración del Fondo Social Asignación del Fondo Social

35 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Las hojas de Datos Generales y Órganos de Gobierno no presentan cambios respecto a las publicadas en la versión anterior. A la hoja de Balanza de Comprobación, se le incluyeron las cuentas del catálogo correspondientes al Balance General y Estado de Resultados, así como una llave y la descripción de los rubros que la conforman.

36 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 A la hoja de Balance General, se le incluyeron las cuentas, una llave, la descripción de los rubros y se formularon los importes de cuentas totalizadoras, dejando campos libres para su captura (respetando el signo indicado, en el caso de Resultado de Ejercicios Anteriores (+) o (-) según corresponda).

37 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 A la hoja de Balance General se dejaron especificados para su determinación y captura los conceptos de: Cabe señalar que en estas celdas de las cuentas de activo deberá capturar el porcentaje de afectación a reservas técnicas y a otros pasivos, en caso contrario deberá capturar 0 (cero). No se debe incluir el símbolo de %, sólo deberá escribir, por ejemplo:

38 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Un ejemplo de cómo determinar el porcentaje de afectación, sería el siguiente: Para calcular el porcentaje de afectación a reservas técnicas de una cuenta de inversiones, deberá calcular el monto de reservas técnicas entre el monto de la cuenta de inversiones, y el resultado multiplicado por 100: (Monto de reservas técnicas / Monto de la cuenta de inversiones afectada)*100

39 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Respecto a la hoja de Estado de Resultados, se incluyeron las cuentas, una llave, la descripción de los rubros correspondientes y se formularon los importes de cuentas totalizadoras, dejando campos libres para su captura (respetando el signo indicado).

40 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Reservas Técnicas Conforme a los artículos 30, 31 y 389 de la LISF, en concordancia con la fracción III de la Disposición de la CUSF, la CNSF, dará a conocer, mediante disposiciones administrativas de carácter general, la forma y términos en que los Fondos de Aseguramiento Agropecuario y Rural, Organismos Integradores o Instituciones de Seguros, deberán informarle y comprobarle todo lo relativo a las reservas técnicas sobre Fondos de Aseguramiento, que éstos deben constituir, según se señala en los artículos 34 y 52 de la Ley de Fondos de Aseguramiento Agropecuario y Rural (LFAAR) y en el Acuerdo que establece las disposiciones con base en las cuales los Fondos de Aseguramiento Agropecuario y Rural deberán constituir la reserva de riesgos en curso para los seguros de vida y de accidentes y enfermedades, en el ramo de accidentes personales, publicado en el DOF el 16 de agosto de 2010.

41 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Reservas Técnicas A continuación se presenta el contenido de cada una de las hojas mediante las cuales se requiere la información correspondiente a la valuación de las reservas técnicas, conforme a la fracción III de la Disposición de la CUSF. DTRRCVC y DTRRCAP. Reserva de Riesgos en Curso de Vida a Corto Plazo y Accidentes Personales, respectivamente.

42 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Reservas Técnicas DTRRCVL. Reserva de Riesgos en Curso de Vida a Largo Plazo.

43 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Reservas Técnicas DTRRCAC y DTRRPC. Reserva de Riesgos en Curso Agrícola y Pecuario, respectivamente.

44 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Reservas Técnicas DTRRCCONEXOS. Reserva de Riesgos en Curso Conexos.

45 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Reservas Técnicas DTRECAC. Reserva Especial de Contingencia (REC) Agrícola.

46 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Reservas Técnicas DTRECPC. Reserva Especial de Contingencia (REC) Pecuario.

47 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Reservas Técnicas Agrícola RMPYSAC, RMPYSPC y RMPYSCONEXOS. Primas y Siniestros Agrícola, Pecuario y Conexos. Pecuario y Conexos

48 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Fondo Social El artículo 35 de la LFAAR, obliga a los Fondos a crear un Fondo Social, que será destinado a cumplir con el objeto de los Fondos de Aseguramiento, debiendo existir el conocimiento y la aprobación de la Asamblea General de Socios respecto de su constitución, incrementos y asignaciones específicas; por lo que en cumplimiento a lo dispuesto en el numeral , fracción I, inciso d) y , fracción IV, de la CUSF; el RR13, contendrá, entre otra, la información relativa a la integración y destino de los recursos del Fondo Social.

49 Archivo IROT a partir del segundo trimestre de 2018 Fondo Social INFS Y ASFS Integración y Asignación del Fondo Social, respectivamente. Integración Asignación

50 Producto PSPP Segundo Trimestre 2018 Junio de 2018

51 Información requerida por el RR-13 La Disposición de la CUSF establece que el Reporte Regulatorio sobre Fondos de Aseguramiento (RR-13), contendrá, entre otra, la información relativa al Programa del Subsidio a la Prima del Seguro Agropecuario y del Programa de Apoyo a los Fondos de Aseguramiento Agropecuario, de los cuales los Fondos de Aseguramiento deberán remitir, en los términos de la fracción I de la Disposición de la CUSF, lo siguiente: a) La solicitud y asignación de recursos del Programa del Subsidio a la Prima del Seguro Agropecuario y del Programa de Apoyo a los Fondos de Aseguramiento Agropecuario. b) La información relativa a la integración de las cuentas contables correspondientes a la recepción y aplicación de los recursos provenientes del Programa del Subsidio a la Prima del Seguro Agropecuario y del Programa de Apoyo a los Fondos de Aseguramiento Agropecuario.

52 Producto RR13PSPP Los Fondos de Aseguramiento, efectuarán la entrega del RR-13, de la información relativa a los Programas del Subsidio a la Prima y de Apoyo a los Fondos de Aseguramiento, a través del Producto RR13PSPP: Información del Programa del Subsidio a la Prima del Seguro Agropecuario y del Programa de Apoyo a los Fondos de Aseguramiento Agropecuario; el cual se conforma de los siguientes archivos: SPSP Solicitud y asignación de recursos del Programa del Subsidio a la Prima del Seguro Agropecuario y del Programa de Apoyo a los Fondos de Aseguramiento Agropecuario (PDF). CCFA Información relativa a la integración de las cuentas contables correspondientes a la recepción y aplicación de los recursos provenientes del Programa del Subsidio a la Prima del Seguro Agropecuario y del Programa de Apoyo a los Fondos de Aseguramiento Agropecuario (XLS).

53 Producto RR13PSPP El archivo SPSP contendrá en formato PDF, la siguiente información: Solicitud de Subsidio a la Prima con constancia de recepción por parte de AGROASEMEX (pantalla del sistema). COMPONENTE DE SUBSIDIO Dictamen y Oficio de notificación de la entrega del subsidio. Estado de Cuenta Bancario en el que consta el depósito.

54 Producto RR13PSPP El archivo SPSP contendrá en formato PDF, la siguiente información: COMPONENTE DE APOYOS APOYO PARA LA OPERACIÓN Solicitud de Apoyo con constancia de recepción por parte de AGROASEMEX (pantalla del sistema). Dictamen y Oficio de notificación de la entrega del subsidio. APOYO PARA LA CAPACITACIÓN APOYO PARA LA CONSTITUCIÓN Y DE MOBILIARIO PARA EL INICIO DE OPERACIONES DE NUEVOS FONDOS Estado de Cuenta Bancario en el que consta el depósito. En caso de que el Fondo no haya solicitado el apoyo, deberá remitir un escrito en el que se señale el motivo por el cual no se solicitó este.

55 Producto RR13PSPP El archivo CCFA contendrá en formato XLS la integración de las cuentas contables correspondientes a la recepción y aplicación del Subsidio a la Prima del Seguro Agropecuario.

56 Producto RR13PSPP El archivo CCFA contendrá en formato XLS la integración de las cuentas contables correspondientes a la recepción y aplicación del Apoyo a los Fondos de Aseguramiento Agropecuario.

58 Envío de información a través del SEIVE Segundo Trimestre 2018 Junio de 2018

59 Administrador del SEIVE o El administrador del SEIVE es la persona encargada en la institución de dar de alta a los usuarios responsables de enviar los productos a la Comisión, para lo cual debe de ingresar al SEIVE. o En la opción de Enviar Información.

60 Administrador del SEIVE o Ingresando el usuario y contraseña que se ha asignado como Fondo.

61 Administrador del SEIVE o Y posteriormente ingresando con el usuario y contraseña de Administrador, a través de la opción Administrador.

62 Administrador del SEIVE o Llenando los datos correspondientes al responsable del producto a enviar a la comisión y seleccionando el producto que será asignado al responsable del mismo para su envío. Una vez llenados todos los campos dar clic en el botón Salvar y Salir. NOTA: El Correo del responsable del producto debe ser el correo institucional. RR13PSPP-FONDOS DE ASEGURAMIENTO

63 Administrador del SEIVE o Seleccione el producto del cual va a ser responsable de enviar, en este caso del RR13PSPP

64 Administrador del SEIVE o Todos los campos son obligatorios, al momento de seleccionar el producto se generará el usuario, el cual esta conformado de la siguiente forma y dar de alta al responsable del producto a enviar a la Comisión, en la opción de Alta de Responsable. O7000o_ rpi_ RR13PSPP_ mmp Tipo y clave de la compañía Abreviación de: Responsable del Producto en la Institución Producto del cual es responsable de su envío Iniciales del responsable

65 Envío del RR-13 a la Comisión o Para el envío de información a través del SEIVE, es necesario ingresar al mismo, primeramente con el usuario y contraseña como institución. o Para mayor información acerca de como enviar información a la CNSF, favor de consultar el Instructivo de Uso del Sistema de Entrega de Información Vía Electrónica SEIVE. Disponible en la siguiente liga:

66 Envío del RR-13 a la Comisión o Y posteriormente como responsable del producto en la Institución, a través de la opción de Publicaciones.

67 Envío del RR-13 a la Comisión o Seleccionar la publicación, sobre la cual se realizará la entrega de información y que corresponde al período o trimestre a reportar, dando clic en la liga de Información Publicada.

68 Envío del RR-13 a la Comisión o Dar clic en la opción de Editar Publicación.

69 Envío del RR-13 a la Comisión o Dar clic En algunos equipos de cómputo es posible que se muestren mensajes o advertencias de que la versión de Java no está actualizada, para lo cual solo es necesario indicar Mas tarde o Ejecutar esta vez dependiendo del mensaje. o El aviso de seguridad de Java para ejecutar la aplicación del SEIVE, NO implica ningún riesgo, solo es necesario habilitar la casilla Acepto los riesgos y deseo ejecutar esta aplicación y dar clic en el botón Ejecutar.

70 Envío del RR-13 a la Comisión o Para subir el archivo a enviar a la Comisión es necesario que desde que se creó este correctamente nombrado, caso contrario no podrá ser enviado. El botón Examinar permite ir a la carpeta donde se encuentra el archivo a enviar y seleccionarlo.

71 Envío del RR-13 a la Comisión o Seleccionar el archivo con extensión.zip.pgp y dar clic en el botón Abrir. o Una vez seleccionado el archivo, dar clic en Subir anexo.

72 Envío del RR-13 a la Comisión o El tiempo de transferencia puede variar dependiendo del peso del archivo a enviar, una vez que se ha completado la transferencia, se mostrará el siguiente mensaje. RR13PSPPO zip.pgp ha sido transferido satisfactoriamente al servidor.

73 Envío del RR-13 a la Comisión o Para finalizar el proceso de envío a la comisión, es necesario dar clic en el botón Enviar a la CNSF, una vez que la pagina del SEIVE se haya terminado de cargar.

74 Envío del RR-13 a la Comisión o Una vez que se ha enviado la información a través del SEIVE, se muestra en la pagina del mismo, el acuse de entrega de información indicando, Fecha, Hora, Compañía Producto y el Número de Transacción, esta confirmación de recepción de información, llegará de igual forma al correo del responsable del producto. Dar clic en Continuar para regresar a la pantalla de publicaciones. o Una vez que se ha enviado la información a través del SEIVE, el sistema manda un correo de confirmación de recepción de información, al correo que se registró al momento de dar de alta la responsable del producto.

75 Sustitución del RR-13 a la Comisión o En caso de que se requiera sustituir una entrega exitosa. o O en su defecto la información enviada no haya pasado las validaciones, es necesario, corregir los errores, ya sea de contenido o de nombrado de archivos y volver a enviar la información, seleccionado la liga correspondiente a la publicación, repitiendo el proceso de envío de información y justificando la causa de la sustitución. o No se considerará información entregada hasta que la misma tenga el estatus de Entrega Exitosa.

76 Links de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas Portal de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas: Página web para acceder al Reporte Regulatorio sobre Fondos de Aseguramiento: Página web para acceder al marco legal aplicable a la Comisión: Página web para acceder al instructivo de uso del SEIVE: Página web para acceder a los diferentes sistemas informáticos proporcionados por la CNSF para el envío a través de internet, así como documentación relacionada con su operación, soporte y atención a usuarios:

77 Contactos Para resolver cualquier duda o problema favor de contactar al personal de la Comisión. Dirección General de Supervisión de Fondos de Aseguramiento: L.C. Sergio Perafán Garduño.-Director General de Supervisión de Fondos de Aseguramiento Correo electrónico: sperafan@cnsf.gob.mx Teléfono: (55) Ext Lic. Héctor Romero Gatica.-Director de Vigilancia de Fondos de Aseguramiento Correo electrónico: hromero@cnsf.gob.mx Teléfono: (55) Ext Lic. Jorge González Romero.-Director de Inspección de Fondos de Aseguramiento Correo electrónico: jgonzalez@cnsf.gob.mx Teléfono: (55) Ext. 5003

78 Contactos Para resolver cualquier duda o problema favor de contactar al personal de la Comisión. Mesa de Ayuda: Correo electrónico: soporte_ma@cnsf.gob.mx Teléfono: (55) opción 3 (Mesa de Ayuda)