CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA

Transcripción

1 INFORME DE RESULTADO ONDA 113 AGOSTO 2013 ENCUESTA PROVINCIAL CARACTERIZACIÓN DEL TURISTA Ciudad de Mendoza Los días 22, 23 y 24 de Agosto de 2013, se realizó en la Ciudad de Mendoza la onda número 113 de la Encuesta de Caracterización del Turista que visita la Provincia. Este operativo, de características sistemáticas, comenzó a implementarse en el mes de diciembre de Metodológicamente, el estudio consiste en la aplicación de un cuestionario estructurado a través del cual se indagan personas residentes en el país y en el exterior que, al momento de la investigación, se encuentran visitando la Ciudad de Mendoza. El relevamiento se realizó en cuatro puntos muestrales del microcentro de la Ciudad de Mendoza. En ellos, encuestadores debidamente identificados abordaron a los turistas solicitando su colaboración para responder sobre: características del visitante, características de su viaje, opinión acerca del camino o del lugar de arribo, si consideró otro destino turístico cuando planificó su viaje, motivo del viaje, opinión sobre la calidad y los precios de los bienes y servicios ofrecidos, gasto diario estimado e intención de regreso, entre otros aspectos.

2 CONCLUSIONES En el relevamiento realizado en el mes de Julio, los turistas residentes en Argentina fueron los de mayor presencia relativa en Mendoza, con un 85,1. En segundo lugar se ubican los turistas chilenos con un 3,3 y en tercer lugar figuran los turistas extranjeros de resto del mundo cuya participación relativa alcanzó, en conjunto un 11,6. Al observar la procedencia de los turistas argentinos, la mayoría de los mismos provienen de Buenos Aires con un 33,0 y Córdoba en segundo lugar con un 19,1. Le siguen en orden decreciente con un 11,6 Capital Federal y con un 10,8 Santa Fe, aquellos provenientes de San Juan con un 7,8, San Luis con un 6,4, La Rioja y Tucumán con un 2,5 para cada una, Salta con un 1,7, Corrientes y Entre Ríos con un 1,4, para cada una, por ultimo Neuquén con 1,1 de representación en la muestra. El resto de las provincias, presenta una participación relativa muy pequeña o no tienen participación. La mayoría de los visitantes (47,2) permaneció en la Provincia de 5 a 7 días. Al desglosar por lugar de residencia, se observa que para los argentinos y chilenos, el periodo de permanencia estuvo dado entre 5 y 7 días con un 49,9 y un 57,1 respectivamente, mientras que para los turistas del resto del mundo el tiempo de estadía estuvo dado entre quienes permanecieron de 3 a 4 días con un 59,2. Respecto de las características de los encuestados la mayor participación relativa estuvo dada en el grupo de turistas que tenían entre 31 y 45 años con un 36,6. Al desglosar según lugar de residencia, se observa que la participación para los argentinos estuvo en el rango erario de 31 a 45 años con una participación del 39,3, con respecto a los turistas chilenos la mayor participación se dio en el rango etario de 46 a 60 años, con una participación relativa de 57,1, en cuanto a los turistas de resto del mundo el rango etario estuvo dado entre los 15 y los 30 años con un 49,0 de representación en la muestra. Al consultar sobre el tipo de ocupación de los visitantes, encontramos que la mayor participación relativa se observó, que para los turistas argentinos y del resto del mundo la tuvieron mayor representación en la muestra entre quienes son empleados registrando un 51,8 para los argentinos, un 33,3 para los turistas del resto del mundo, por ultimo un 35,7 para los turistas de chilenos que manifestaron ser Empleados Jerarquicos.

3 Respecto del máximo nivel educativo alcanzado por los visitantes, la mayor participación relativa para los turistas argentinos estuvo entre quienes terminaron el nivel secundario con un 43,2, para los turistas chilenos y del resto del mundo un 57,1 y un 77,1 respectivamente para quienes terminaron la Universidad. Acerca de la conformación del grupo, el 72,9 de los turistas consultados optó por la compañía de sus familiares para viajar. Según lugar de residencia habitual, la mayor participación relativa estuvo dada, para los turistas argentinos y chilenos, entre quienes viajaron en compañía de familiares registrando un 77,0 para los argentinos, un 85,7 para los chilenos, con respecto a los turistas del resto del mundo en esta ocasión optaron por viajar con amigos con un 40,8. Acerca de la forma elegida para organizar su viaje, el 96,9 de los visitantes lo hizo en forma particular y el 1,9 a través de una agencia de viajes. Al desglosar por lugar de residencia habitual, se observa que la mayor participación relativa se dio, en todos los grupos de turistas, entre quienes organizaron su viaje ellos mismos, registrando un 96,7 para los turistas argentinos, un 92.9 para los chilenos encuestados y un 100 para los turistas extranjeros del resto del mundo. Acerca al medio de transporte utilizado para arribar a la ciudad de Mendoza, la mayoría de los turistas consultados (64,9) arribó a la Ciudad en Ómnibus o servicio similar, el 26,9 lo hizo en su automóvil particular, y los que arribaron a Mendoza en avión con el 12,1. Los accesos a la provincia de aquellos turistas que ingresaron en automóvil fueron calificados como, buenos por un 58,9, mientras que el 37,8 los calificó como muy buenos. Por otra parte, el 1,3 de los turistas consultados calificó las vías de accesos terrestres a la Provincia como regular, y un 2,1 de turistas que calificaron los accesos como malos o muy malos. Los principales motivos por lo cual el estado de los accesos fue calificado negativamente fueron estado del pavimento o asfalto y la señalización. A los turistas que ingresaron por el paso fronterizo de Las Cuevas, se les pregunto si tuvieron problemas, el 63,6 de los encuestados manifestó no haber tenido problema, el 18,2 dijo haber tenido problemas de demoras, y el 18,2 por cierre del paso. El aeropuerto fue evaluado como bueno por el 51,9 de los encuestados que arribaron a la Provincia en avión y como muy bueno por el 23,1 de los mismos, el 25,0 de los turistas que llegaron al aeropuerto

4 lo calificaron como regular, malo o muy malo, esta valoración negativa la dieron principalmente por estar disconforme por el Deterioro y la Seguridad. Respecto de la terminal de ómnibus, el 58,9 evaluó el estado de esta como bueno, y el 30,5 de los turistas consultados, que arribaron a la terminal, opinaron que su estado es muy bueno, por otra parte el 10,6, de los turistas calificaron la terminal como regular, malo o muy malo, esta valoración negativa se dio entre los turistas que dijeron tener problemas, (en orden descendente), por el deterioro, la seguridad, la Higiene y la infraestructura. Del total de encuestados, el 50,5 manifestó visitar la Provincia por primera vez. De los turistas que ya conocían Mendoza, el 54,3 manifestó viajar a Mendoza menos de una vez al año. Les siguen con el 15,7 quienes lo hacen de 3 a 6 veces al año, con el 14,8 quienes viajan a la Provincia una vez al año, quienes nos visitan dos veces al año con un 9,5, quienes vienen entre 7 y 11 veces al año con un 2,9 y por ultimo quienes viajan mas de 12 veces al año con un 2,9 de los casos registrados. A los encuestados se les consultó si al planificar su viaje a Mendoza, consideraron otro destino turístico. El 77,4 de los mismos respondieron que no consideraron otro destino a la hora de planificar su viaje. Sin embargo, entre quienes sí lo hicieron, se observa que el mayor porcentaje está dado entre los turistas del resto del mundo con un 71,4. Entre quienes sí consideraron otro destino, con el 34,4 figuran quienes están recorriendo la Argentina, con un 19,8 figuran quienes pensaron en Córdoba. Luego quienes manifestaron haber pensado en el resto de Cuyo con un 12,5, luego quienes pensaron en Bariloche-S.M de los Andes- Villa la Angostura con un 9,4. Seguidamente, quienes manifestaron haber pensado en la Ciudad de Buenos Aries con un 8,3, quienes pensaron en Chile 7,3, provincias del NOA con un 6,3, Costa Atlántica 1,0 y Resto de Patagonia con un 1,0. Los demás destinos, presentan una participación muy pequeña o no tienen representación. Respecto al motivo principal del viaje que realizaron a Mendoza, se destacó en primer lugar la categoría esparcimiento, ocio, recreación con un 81,8, seguido por visitas a familiares o amigos con un 12,8. Le siguen con un 3,1, las personas que visitan Mendoza por Negocios, trabajo, motivos profesionales y por ultimo Competencias deportivas con un 1,4. Las demás categorías, presentan una participación muy pequeña, o no tienen representación. El principal medio consultado para obtener información para el viaje fue Internet por el 47,2 de los turistas encuestados. Les siguen las personas que tenían un conocimiento previo de Mendoza con el

5 20,4, las recomendaciones de familiares o amigos por el 17,7, las guías turísticas o publicaciones especializadas escritas con un 7,1, las casas de provincia o delegaciones oficiales con un 6,2 y las agencias de viajes con un 1,3. Según lugar de residencia habitual, internet también fue el medio de consulta más utilizado por todos los grupos de turistas, registrando un 45,5 para los argentinos, un 5 para los chilenos y un 62,3 para los extranjeros de resto del mundo. Respecto al tipo de alojamiento elegido por los turistas, la mayor participación relativa (37,4) estuvo dada entre quienes optaron por alojarse en Hotel o petit hotel. En segundo lugar, con un 16,4 figuran quienes optaron por alojarse en Apart Hotel y también con un 16,4 quienes lo hicieron en casas de familiares o amigos, le siguen los con un 14,2 los que optaron por un bed & breakfas, hostel o albergue turístico, con un 10,7 quienes se hospedaron en Casas, departamentos o habitaciones de alquiler temporario, le siguen con un 3,3 las Cabañas, la siguiente opción con el 1,4 de los turistas que se alojaron en Motel, Hostería o Posada. Según lugar de residencia habitual, la mayor participación relativa se dio para los turistas argentinos quienes se alojaron principalmente en hotel o petit hotel registrando un 41,0, los turistas prevenientes de Chile optaron principalmente por la categoría Apart Hotel y para los turistas del resto del mundo, la mayor participación se dio para los que se alojaron en Bed & Breakfast, Hostel o Albergue Turístico con un 70,2. De los turistas que se alojaron en hotel o petit hotel, la mayor participación relativa (59,2) se dio entre quienes optaron por hoteles de tres estrellas. La evaluación de la calidad y variedad de los bienes y servicios ofrecidos en Mendoza arrojó resultados satisfactorios en todas las categorías consultadas. El alojamiento fue calificado como bueno por el 62,6 de los turistas consultados y como muy bueno por 27,6. Respecto de los precios, el 76,9 los consideró adecuados, el 15,3 contestaron Ns/Nr El 76,9 de los encuestados opinó que la alimentación es buena, el 7,1 la calificó como muy buena y el 76,9 consideró los precios adecuados, el 15,6 contestaron Ns/Nr. La consulta sobre oferta de compras arrojó que un 23,1 opinó que es buena, un 0,7 que es muy buena. El 21,4 expresó que los precios son adecuados, el 75,9 de los encuestados contestaron Ns/Nr.

6 La categoría entretenimiento fue valorada como buena por el 23,8 de los encuestados y como muy buena por el 7,8 de los mismos. Acerca de los precios, el 26,9 de los turistas consultados los consideró adecuados, en este caso el 70,7 de los encuestados contestaron Ns/Nr. En esta oportunidad, los turistas consultados coincidieron en mencionar, la Cordillera de los Andes, la Ciudad de Mendoza, y los vinos y bodegas como los principales atractivos de Mendoza. También fueron mencionados como atractivos, con mucha menor frecuencia y en orden decreciente de importancia, la gente, baños termales, festivales y eventos culturales y el comercio. Los encuestados manifestaron haber visitado, o planeado visitar los siguientes lugares de la Provincia, mencionados a continuación por orden de relevancia: Ciudad, alta montaña, Cacheuta y Potrerillos. También fueron mencionados como destinos a visitar, aunque con menor frecuencia Maipú, Villavicencio y Uspallata. Al consultar a los turistas sobre las actividades que realizaron y van a realizar en la Provincia, se mostraron interesados, en orden decreciente de importancia, en visitar atractivos culturales, conocer atractivos naturales, realizar visitas a bodegas, turismo aventura, visitar spa y/o termas, deportes invernales, compras, salidas nocturnas, asistencia de festivales y espectáculos culturales, casino juegos de azar y congresos y eventos. Con respecto a los gastos en traslado que realizaron los turistas para visitar Mendoza, se obtuvieron los siguientes datos: en esta onda el gasto promedio en traslado fue de $1119,82, ida y vuelta desde su lugar de origen por persona. Los turistas argentinos gastaron en esta oportunidad, en promedio, $868,25, para los chilenos $ 1221,86 y para los turistas del resto del mundo $2941,40, en todos los casos ida y vuelta desde su lugar de origen por persona. Estas cifras pueden sufrir modificaciones de una onda a otra por la participación de turistas provenientes de distintas ciudades del mundo, donde el transporte aéreo es un gasto importante. Para la categoría gastos en paquetes turísticos arrojo los siguientes datos: gasto total promedio por persona fue de $2628,57. Al desglosar este gasto promedio por lugar de residencia habitual, se observa que el gasto promedio para argentinos fue $2628,57, en esta onda no se registraron gastos por compra de paquete para los turistas que provenían de chile y del resto del mundo..

7 Al analizar los servicios incluidos en los paquetes contratados por los turistas, podemos observar que en el total general, el 71,4 contrataron Transporte + alojamiento+ excursiones, el 14,3 contrataron los servicios de Transporte + Alojamiento, por ultimo con el 2,3 figuran quienes contrataron Transporte + alojamiento. En la pregunta 27 del cuestionario se lo indaga al turista por los gastos efectuados el día anterior, en alojamiento, alimentación, excursiones, compras, transporte (interno), servicios médicos y otros gastos, de esta pregunta se desprenden los siguientes datos. El promedio total de gastos en estos ítems por persona fue de $349,55 por día. Si lo analizamos por lugar de residencia podemos observar que para los turistas argentinos el promedio por persona fue de $344,85 por día, para los chilenos $452,71 por persona por día, y para los turistas del resto del mundo el gasto por día, por persona, fue en promedio de $346,81. De la pregunta Cuánto piensa gastar en total en su estadía en Mendoza?, se desprenden los siguientes datos: en promedio los turistas piensan gastar $2642,72 en total en su estadía. Si lo desglosamos por lugar de residencia habitual se puede observar que el gasto promedio para turistas argentinos es de $ , para turistas chilenos es de $4010,71 y para los turistas del resto del mundo es de $2787,65. El gasto diario medio estimado por turista de cuanto pensó gastar en su estadía en la Provincia, fue de $536,39 por día. Los turistas argentinos gastaron en esta oportunidad, en promedio, $530,24 por persona por día; los chilenos $652,91 y los turistas de resto del mundo destinaron $539,90 diarios por persona para sus gastos en Mendoza. En promedio, el 26,1 del gasto se destinó a alimentación, el 46,6 se destinó a alojamiento, el 14,9 a compras, el 12,2 a excursiones y paseos, y a transporte 0,1. En términos generales, el 79,9 manifestó su intención de regresar a la Provincia y un 15,6 respondió no saber o no contestó. Sólo el 4,5 mencionó que no volvería a Mendoza. El análisis según lugar de residencia arroja una intencionalidad de regreso del 85,6 para los argentinos, 78,6 para los chilenos, y del 37,5 para los visitantes de resto del mundo. El 13,9 de los argentinos, el 21,4 de los chilenos y el 27,1 de los turistas de resto del mundo respondieron no saber o no contestaron si regresarían a Mendoza.

8 Cuadro 1 Participación relativa de residencia habitual de los turistas que visitan Mendoza, según país. Residencia habitual general 10 Argentina 85,1 Chile 3,3 Brasil 2,1 Estados Unidos 1,9 Alemania 1,4 Italia 1,2 Resto de Europa 1,2 1,2 Canada 0,7 Francia 0,5 España 0,5 Perú 0,2 Mexico 0,2 Inglaterra 0,2 Resto de America 0,2 Encuesta de caracterización del turista Gráfico 1 Participación relativa de residencia habitual de los turistas que visitan Mendoza, según país. Resto de America Inglaterra Mexico Perú España Francia Canada Resto de Europa Italia Alemania Estados Unidos Brasil Chile Argentina 0,2 0,2 0,2 0,2 0,5 0,5 0,7 1,2 1,2 1,2 1,4 1,9 2,1 3,3 85,

9 Cuadro 2 Participación relativa de residencia habitual de los turistas argentinos que visitan Mendoza, según provincia. Residencia habitual de Argentinos general 10 Buenos Aires 33,0 Córdoba 19,1 Capital Federal 11,6 Santa Fe 10,8 San Juan 7,8 San Luis 6,4 Tucumán 2,5 La Rioja 2,5 Salta 1,7 Corrientes 1,4 Entre Ríos 1,4 Neuquén 1,1 Misiones 0,3 La Pampa 0,3 Santa Cruz 0,3 Jujuy Mendoza Catamarca Chaco Río Negro Chubut Formosa Santiago del Estero Tierra del Fuego Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Gráfico 2 Participación relativa de residencia habitual de los turistas argentinos que visitan Mendoza, según provincia. Tierra del Fuego Santiago del Estero Formosa Chubut Río Negro Chaco Catamarca Mendoza Jujuy Santa Cruz La Pampa Misiones Neuquén Entre Ríos Corrientes Salta La Rioja Tucumán San Luis San Juan Santa Fe Capital Federal Córdoba Buenos Aires 0,3 0,3 0,3 1,1 1,4 1,4 1,7 2,5 2,5 6,4 7,8 10,8 11,6 19,1 33,

10 Cuadro 3 Participación relativa de la cantidad de días de estadía de los turistas en Mendoza según país de residencia. Estadía general Argentina Chile mundo General a 2 días 2,1 2,2 7,1 3 a 4 días 45,5 44,9 14,3 59,2 5 a 7 días 47,2 49,9 57,1 24,5 8 o más días 5,2 3,0 21,4 16,3 Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Gráfico 3 Participación relativa de la cantidad de días de estadía de los turistas en Mendoza. 8 o más días 5,2 1 a 2 días 2,1 3 a 4 días 33,6 5 a 7 días 47,9 Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Cuadro 4 Promedio de días de estadía de los turistas en Mendoza, según país de residencia. Promedio de días de estadía Argentina Chile general Días en Mendoza 4,9 4,8 6,1 5,2 Nota: especialmente en el caso de turistas del se pueden presentar casos de personas que vienen a estudiar o trabajar y permanecen en la provincia lapsos de tiempo más largos. Cuando se presenta esa situación, generalemente provoca saltos en la estadía promedio. Se considera turista a la persona que se desplaza fuera de su entrono habitual por un período de tiempo consecutivo de hasta un año. Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Gráfico 4 Promedio de días de estadía de los turistas en Mendoza, según país de residencia. 5,2 Chile 6,1 Argentina 4,8 general 4, Nota: especialmente en el caso de turistas del se pueden presentar casos de personas que vienen a estudiar o trabajar y permanecen en la provincia lapsos de tiempo más largos. Cuando se presenta esa situación, generalemente provoca saltos en la estadía promedio. Se considera turista a la persona que se desplaza fuera de su entrono habitual por un período de tiempo consecutivo menor a un año.

11 Cuadro 5 Participación relativa de la cantidad de días de estadía de los turistas en Mendoza según país de residencia. Mendoza. Agosto Agosto 2013 Año Mes Estadía general Argentina Chile mundo a 2 días 7,1 5,9 2,5 17,6 Agosto 3 a 4 días 33,6 34,9 26,3 36,8 5 a 7 días 47,9 51,1 6 20,6 8 o más días 11,4 8,1 11,3 25, a 2 días 4,5 1,6 7,3 6,3 Setiembre 3 a 4 días 29,1 31,3 26,2 30,2 5 a 7 días 54,2 58,9 57,9 30,2 8 o más días 12,2 8,3 8,5 33, a 2 días 5,8 5,0 8,1 4, Octubre 3 a 4 días 39,1 35,1 47,7 39,3 5 a 7 días 47,6 54,5 40,5 32,8 8 o más días 7,5 5,4 3,6 23, a 2 días 1,9 3,0 2,1 Noviembre 3 a 4 días 40,1 32,5 54,3 39,6 5 a 7 días 50,5 58,2 44,2 29,2 8 o más días 7,5 6,3 1,6 29, a 2 días 6,8 5,3 11,3 8,2 Diciembre 3 a 4 días 25,0 23,5 25,8 28,6 5 a 7 días 46,2 51,9 46,8 30,6 8 o más días 21,9 19,3 16,1 32, a 2 días 6,2 5,8 6,9 8,1 Enero 3 a 4 días 22,5 18,2 33,3 37,8 5 a 7 días 48,2 53,6 45,8 8,1 8 o más días 23,0 22,4 13,9 45, a 2 días 2,6 1,5 7,2 2,5 Febrero 3 a 4 días 40,3 35,9 52,2 45,0 5 a 7 días 45,6 53,7 36,2 26,3 8 o más días 11,5 8,9 4,3 26, a 2 días 2,2 1,9 3,0 2,2 Marzo- S.Santa 3 a 4 días 19,0 12,1 26,9 32,6 5 a 7 días 62,0 76,3 49,3 31,5 8 o más días 16,8 9,7 20,9 33, a 2 días 4,8 4,4 5,7 5,2 Abril 3 a 4 días 32,5 31,0 4 30,9 5 a 7 días 50,1 55,6 41,4 42, o más días 12,6 9,1 12,9 21, a 2 días 4,0 4,3 6,3 Mayo 3 a 4 días 35,2 31,3 50,9 39,7 5 a 7 días 50,5 58,3 38,6 23,8 8 o más días 10,2 6,0 10,5 30, a 2 días 1,7 0,9 3,0 7,5 Junio 3 a 4 días 39,9 41,9 12,1 45,0 5 a 7 días 50,4 53,5 48,5 25,0 8 o más días 8,1 3,8 36,4 22, a 2 días 1,0 0,9 3,2 Julio 3 a 4 días 39,0 38,0 47,6 38,7 5 a 7 días 52,9 54,8 52,4 32,3 8 o más días 7,1 6,3 25, a 2 días 2,1 2,2 7,1 Agosto 3 a 4 días 45,5 44,9 14,3 59,2 5 a 7 días 47,2 49,9 57,1 24,5 8 o más días 5,2 3,0 21,4 16,3

12 Cuadro 6 Participación relativa de la cantidad de días de estadía, del total de turistas en Mendoza. Mendoza. Enero Agosto 2013 Año Mes Días de Estadía 1 a 2 días 3 a 4 días 5 a 7 días 8 o más días Enero 10 7,2 24,1 48,2 20,5 Febrero 10 10,7 34,4 40,1 14,8 Marzo 10 5,7 26,0 52,6 15,7 Abril 10 8,5 60,1 26,1 5,3 Mayo 10 11,9 55,7 25,5 6,9 Año 2012 Junio 10 9,3 40,2 42,9 7,6 Julio 10 9,1 26,5 52,0 12,4 Agosto 10 7,1 33,6 47,9 11,4 Septiembre 10 4,5 29,1 54,2 12,2 Octubre 10 5,8 39,1 47,6 7,5 Noviembre 10 1,9 40,1 50,5 7,5 Diciembre 10 6,8 25,0 46,2 21,9 Enero 10 6,2 22,5 48,2 23,0 Febrero 10 2,6 40,3 45,6 11,5 Marzo- S.Santa 10 2,2 19,0 62,0 16, Abril 10 4,8 32,5 50,1 12,6 Mayo 10 4,0 35,2 50,5 10,2 Junio 10 1,7 39,9 50,4 8,1 Julio 10 1,0 39,0 52,9 7,1 Agosto 10 2,1 45,5 47,2 5,2 Gráfico 5 Participación relativa de la cantidad de días de estadía del total de turistas en Mendoza. Mendoza. Enero Agosto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo- S.Santa Abril Mayo Junio Julio Agosto De 1 a 2 días De 3 a 4 días De 5 a 7 días 8 o más días Año

13 Cuadro 6 Participación relativa de la cantidad de días de estadía, del total de turistas en Mendoza. Mendoza. Enero Agosto 2013 Año Mes Días de Estadía 1 a 2 días 3 a 4 días 5 a 7 días 8 o más días Enero 10 7,2 24,1 48,2 20,5 Febrero 10 10,7 34,4 40,1 14,8 Marzo 10 5,7 26,0 52,6 15,7 Abril 10 8,5 60,1 26,1 5,3 Mayo 10 11,9 55,7 25,5 6,9 Año 2012 Junio 10 9,3 40,2 42,9 7,6 Julio 10 9,1 26,5 52,0 12,4 Agosto 10 7,1 33,6 47,9 11,4 Septiembre 10 4,5 29,1 54,2 12,2 Octubre 10 5,8 39,1 47,6 7,5 Noviembre 10 1,9 40,1 50,5 7,5 Diciembre 10 6,8 25,0 46,2 21,9 Enero 10 6,2 22,5 48,2 23,0 Febrero 10 2,6 40,3 45,6 11,5 Marzo- S.Santa 10 2,2 19,0 62,0 16, Abril 10 4,8 32,5 50,1 12,6 Mayo 10 4,0 35,2 50,5 10,2 Junio 10 1,7 39,9 50,4 8,1 Julio 10 1,0 39,0 52,9 7,1 Agosto 10 2,1 45,5 47,2 5,2 Gráfico 5 Participación relativa de la cantidad de días de estadía del total de turistas en Mendoza. Mendoza. Enero Agosto Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo- S.Santa Abril Mayo Junio Julio Agosto De 1 a 2 días De 3 a 4 días De 5 a 7 días 8 o más días Año

14 Cuadro 7 Promedio de días de estadía de los turistas en Mendoza, según país de residencia. Mendoza. Enero Agosto 2013 Promedio de días de Estadía Año Mes Argentina Chile general mundo Enero 8,1 7,9 6,3 13,4 Febrero 5,9 6,0 5,4 6,6 Mar-Vendimia 8,2 7,6 4,6 16,4 Abril-S.Santa 5,1 5,9 3,7 7,7 Mayo 5,4 5,1 5,5 7, Junio 5,6 5,4 6,0 6,3 Julio 5,7 5,7 4,6 7,7 Agosto 6,3 5,5 5,9 1 Septiembre 5,8 5,4 5,3 8,6 Octubre 5,6 5,3 4,9 8,2 Noviembre 5,5 5,4 4,7 8,0 Diciembre 6,5 6,4 5,7 7,2 Enero 7,5 7,2 5,5 14,6 Febrero 5,5 5,5 4,2 6,4 Marzo- S.Santa 6,3 5,9 6,5 7, Abril 5,8 5,6 5,5 6,5 Mayo 5,7 5,4 5,4 7,4 Junio 5,3 5,1 7,3 5,7 Julio 5,6 5,5 4,5 8,4 Agosto 4,9 4,8 6,1 5,2 Nota: La serie de turistas de presenta saltos en los promedios en algunos meses. Se trata de extranjeros que vienen a la provincia a estudiar o por trabajo y permanecen lapsos más largos de tiempo. Se considera turista a la persona que se desplaza fuera de su entorno habitual por un período de tiempo consecutivo menor a un año Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Gráfico 6 Promedio de días de estadía de los turistas en Mendoza, según país de residencia. Mendoza. Enero Agosto Promedio días de estadía Enero Febrero Mar-Vendimia Abril-S.Santa Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero Marzo- S.Santa Abril Mayo Junio Julio Agosto General Argentina Chile Nota: La serie de turistas de presenta saltos en los promedios en algunos meses. Se trata de extranjeros que vienen a la provincia a estudiar o por trabajo y permanecen lapsos más largos de tiempo. Se considera turista a la persona que se deesplaza fuera de su entorno habitual por un período de tiempo consecutivo menor a un año

15 Cuadro 8 Participación relativa de grupos etarios de turistas que visitan Mendoza según país de residencia. Grupos etarios general Argentina Chile mundo general De 15 a 30 años 23,3 20,2 14,3 49,0 De 31 a 45 años 36,6 39,3 28,6 18,4 De 46 a 60 años 34,7 34,3 57,1 30,6 61 años o más 5,4 6,1 2,0 Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Gráfico 7 Participación relativa de grupos etarios de turistas que visitan Mendoza. 61 años o más 5,4 De 15 a 30 años 23,3 De 46 a 60 años 34,7 De 31 a 45 años 36,6 Cuadro 9 Participación relativa de la ocupación del turista que visitan Mendoza según país de residencia. Ocupación del turísta general Argentina Chile mundo general Empleado 48,5 51,8 14,3 33,3 Trabajador por cuenta propia 18,0 16,1 14,3 33,3 Autónomo con personal a cargo 10,6 10,2 21,4 10,4 Estudiante 9,5 8,3 20,8 Empleado Jerárquico 8,0 7,8 35,7 2,1 Jubilado o pensionado 3,8 4,4 Ama de Casa 1,7 1,4 14,3 Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista

16 Gráfico 8 Participación relativa de la ocupación del turista que visitan Mendoza , ,0 10,6 9,5 8,0 3,8 1,7 0 Empleado Trabajador por cuenta propia Autónomo con personal a cargo Estudiante Empleado Jerárquico Jubilado o pensionado Ama de Casa Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Cuadro 10 Participación relativa de máximo nivel educativo alcanzado por el jefe de hogar de los turistas que visitan Mendoza según país de residencia. Máximo nivel educativo alcanzado por el jefe de hogar general Argentina Chile mundo general No asistió a establec. Educativo Primario 1,2 1,1 7,1 Secundario 38,8 43,2 21,4 10,4 Terciario 15,4 16,1 14,3 10,4 Universitario 44,2 39,3 57,1 77,1 Posgrado 0,5 0,3 2,1 Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Gráfico 9 Participación relativa de máximo nivel educativo alcanzado por el jefe de hogar de los turistas que visitan Mendoza. Posgrado 0,5 No asistió a establec. Educativo Primario 1,2 Universitario 44,2 Secundario 38,8 Terciario 15,4

17 Cuadro 11 Participación relativa de la conformación del grupo de los turistas que visitan Mendoza según país de residencia. Conformación del grupo general Argentina Chile general Con familiares 72,9 77,0 85,7 38,8 Con amigos 14,4 11,1 7,1 40,8 Solo 11,6 10,5 7,1 20,4 Grupo de trabajo 0,5 0,6 Grupo de jubilados Otros 0,7 0,8 Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Gráfico 10 Participación relativa de la conformación del grupo de los turistas que visitan Mendoza ,9 Con familiares 14,4 11,6 Con amigos Solo 0,5 0,7 Grupo de trabajo Grupo de jubilados Otros Cuadro 12 Participación relativa de la forma de organización del viaje de los turistas que visitan Mendoza según país de residencia. Organización del viaje general Argentina Chile general Ud. Mismo 96,9 96,7 92,9 10 Agencia de viajes 1,9 2,2 Por lugar de trabajo 1,2 1,1 7,1 Institución u obra social Persona a cargo de evento Otro Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Gráfico 11 Participación relativa de la forma de organización del viaje de los turistas que visitan Mendoza , Ud. Mismo 1,9 1,2 Agencia de viajes Por lugar de trabajo Institución u obra social Persona a cargo de evento Otro

18 Cuadro 13 Participación relativa del medio de transporte utilizado por los turistas que visitan Mendoza según país de residencia. general Medio de transporte Argentina Chile general Omnibus o servicio similar 64,9 64,5 35,7 75,5 Automóvil particular 26,9 29,9 35,7 2,0 Avión 8,3 5,5 28,6 22,4 Motocicleta Otros Gráfico 12 Participación relativa del medio de transporte utilizado por los turistas que visitan Mendoza. Omnibus o servicio similar 64,9 Otros Motocicleta Automóvil particular 26,9 Avión 8,3 Cuadro 14 Participación relativa de la opinión del estado del camino del turista, según medio de transporte utilizado. Medio de transporte Lugar de ingreso general Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy malo 10 37,8 58,9 1,3 1,5 0,5 Las Cuevas (Ruta7) 10 27,3 72,7 Desaguadero (Ruta 7) 10 40,9 57,5 0,9 0,6 Jocolí (Ruta 40 norte) 10 23,1 61,5 3,8 7,7 3,8 Auto General Alvear (Ruta 188) 10 33,3 66,7 Malargüe (Ruta 40 sur) Cochicó (Ruta 143) 10 El Encón (Ruta 20) La Horqueta (Ruta 156) 10

19 Cuadro 14.1 Participación relativa de la opinión del camino según su estado Porque considera el estado del camino como Regular, Regular Malo Muy Malo Malo o Muy malo 10 38,5 46,2 15,4 Estado del pavimento o asfalto 10 33,3 44,4 22,2 Señalización 10 66,7 33,3 Obras en ejecución, desvios Cuadro 14.2 Participación relativa de los problemas del paso fronterizo segùn tipo Problemas en el paso fronterizo de Las Cuevas general 10 No tuvo problemas 63,6 Cierre del paso 18,2 Demoras 18,2 Atención del personal Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Mendoza Encuesta de caracterización del turista Cuadro 14.3 Participación relativa de la opinión del lugar de arribo del turista, según medio de transporte utilizado. Medio de Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Lugar de ingreso transporte 10 29,3 57,8 11,1 1,8 Avión Aeropuerto F. Gabrielli 10 23,1 51,9 25,0 Colectivo Terminal de Omnibus 10 30,5 58,9 8,5 2,1 Cuadro 14.4 Participación relativa de la opinión del lugar de arribo Porque considera el estado del arrivo como Regular, Seguridad Deterioro Higiene Infraestructura Malo o Muy malo 10 31,9 61,5 4,0 2,7 Aeropuerto 10 25,7 74,3 Terminal de Omnibus 10 32,7 59,8 4,5 3,0

20 Cuadro 15 Participación relativa de los turistas que visitan Mendoza por primera vez, según país de residencia. general Argentina Chile Primera visita general Si 50,5 45,7 14,3 95,9 No 49,5 54,3 85,7 4,1 Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Gráfico 13 Participación relativa de los turistas que visitan Mendoza por primera vez, según país de residencia general Argentina Chile Si No Cuadro 16 Participación relativa de la frecuencia de visita de los turistas que no visitan Mendoza por primera vez, según país de residencia. general Frecuencia de visita Argentina Chile general Menos de una vez al año 54,3 56,6 16,7 5 Entre 3 y 6 veces al año 15,7 16,3 8,3 Una vez al año 14,8 11,2 66,7 5 Dos veces al año 9,5 9,7 8,3 Entre 7 y 11 veces al año 2,9 3,1 Más de 12 veces al año 2,9 3,1

21 Gráfico 14 Participación relativa de la frecuencia de visita de los turistas que no visitan Mendoza por primera vez. Más de 12 veces al año Entre 7 y 11 veces al año 2,9 2,9 Dos veces al año 9,5 Una vez al año Entre 3 y 6 veces al año 14,8 15,7 Menos de una vez al año 54, Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Cuadro 17 Participación relativa de otros lugares considerados como posibles destinos turísticos. según país de residencia. Consideró otro destino general Argentina Chile general Si 22,6 16,3 14,3 71,4 No 77,4 83,7 85,7 28,6 Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Gráfico 15 Participación relativa de los turistas que consideraron otro destino turístico, según país de residencia ,4 83,7 85,7 71, ,6 16,3 14,3 28,6 0 general Si No Argentina Chile Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista

22 Cuadro 18 Participación relativa de los lugares considerados por los turistas que pensaron en otro destino turístico. Destinos turísticos considerados general 10 Está recorriendo la Argentina 34,4 Córdoba 19,8 Resto Cuyo 12,5 Bariloche - S.M.de los Andes - Villa La Angostura 9,4 Ciudad de Buenos Aires 8,3 Chile 7,3 NOA 6,3 Costa Atlántica 1,0 Resto de Patagonia 1,0 Litoral Brasil Caribe y Centro América Uruguay Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Gráfico 16 Participación relativa de los lugares considerados por los turistas que pensaron en otro destino turístico Está recorriendo la Argentina Córdoba Resto Cuyo Bariloche - S.M.de los Andes - Villa La Angostura Ciudad de Buenos Aires Chile NOA Costa Atlántica Resto de Patagonia Litoral Brasil Caribe y Centro América Uruguay Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista

23 Cuadro 19 Participación relativa del motivo principal del viaje a Mendoza según país de residencia. Motivo principal del viaje general Argentina Chile general Esparcimiento, ocio, recreación 81,8 80,3 78,6 93,8 Visita a familiares o amigos 12,8 14,7 7,1 Negocios, trabajo, motivos profesionales 3,1 3,3 7,1 Competencias deportivas 1,4 0,6 7,1 6,3 Congresos y eventos 0,5 0,6 Compras 0,2 0,3 Salud Estudios y formación Otros 0,2 0,3 Gráfico 17 Participación relativa del motivo principal del viaje a Mendoza. Otros Estudios y formación Salud Compras Congresos y eventos Competencias deportivas Negocios, trabajo, motivos Visita a familiares o amigos Esparcimiento, ocio, recreación 0,2 0,2 0,5 1,4 3,1 12,8 81, Cuadro 20 Participación relativa del tipo de alojamiento elegido por los turistas que visitan Mendoza según país de residencia. Tipo de Alojamiento general Argentina Chile general Hotel o Petit Hotel 37,4 41,0 21,4 14,9 Apart Hotel 16,4 16,3 42,9 8,5 Casas de familiares o amigos 16,4 19,1 Bed & Breakfast, Hostel o Albergue Turístico 14,2 6,9 14,3 70,2 Casas, departamentos o habitaciones de alquiler temporario 10,7 11,6 7,1 4,3 Cabañas 3,3 3,3 14,3 Motel, Hostería o Posada 1,4 1,4 2,1 Camping 0,2 0,3 Otro

24 Gráfico 18 Participación relativa del tipo de alojamiento elegido por los turistas que visitan Mendoza. Otro Camping Motel, Hostería o Posada Cabañas 0,2 1,4 3,3 Casas, departamentos o habitaciones de alquiler 10,7 Bed & Breakfast, Hostel o Albergue Turístico Casas de familiares o amigos Apart Hotel Hotel o Petit Hotel 14,2 16,4 16,4 37, Cuadro 21 Participación relativa de la categoría de hotel elegido por los turistas que visitan Mendoza, que se alojan en hotel o petit hotel, según país de residencia. Categoría de hotel o petit general Argentina Chile hotel general Una estrella 7,9 7,7 33,3 Dos estrellas 16,4 17,6 Tres estrellas 59,2 60,6 66,7 28,6 Cuatro estrellas 15,8 13,4 71,4 Cinco estrellas 0,7 0,7 Gráfico 19 Participación relativa de la categoría de hotel elegido por los turistas que visitan Mendoza, que se alojan en hotel o petit hotel. Cinco estrellas 0,7 Cuatro estrellas 15,8 Tres estrellas 59,2 Dos estrellas 16,4 Una estrella 7,

25 Cuadro 22 Participación relativa de los principales atractivos turísticos de la provincia según país de residencia. Atractivos de la provincia general Argentina Chile Resto del La Cordillera 31,4 30,8 8,6 44,2 Ciudad de Mendoza 26,8 26,6 34,3 25,8 Vinos y Bodegas 26,7 27,4 22,9 21,7 Gente 4,2 4,4 3,2 Baños Termales 3,1 3,3 2,9 1,8 Festivales y eventos culturales 2,9 2,9 5,7 1,8 Comercio 2,6 2,7 7,1 Clima 1,3 1,3 2,9 0,9 Comida 1,0 0,6 15,7 0,5 Otros Gráfico 20 Participación relativa de los principales atractivos turísticos de la provincia. Otros Comida Clima Comercio Festivales y eventos culturales Baños Termales Gente Vinos y Bodegas Ciudad de Mendoza La Cordillera 1,0 1,3 2,6 2,9 3,1 4,2 26,7 26,8 31,

26 Cuadro 23 Participación relativa de los medios consultados para obtener información para el viaje según país de residencia. Medios consultados para obtener información para el viaje Argentina Chile Internet 47,2 45,1 5 62,3 Por conocimiento previo 20,4 22,3 36,4 1,3 Recomendaciones de familiares o amigos 17,7 20,1 4,5 2,6 Guías Turísticas o publicaciones especializadas escritas 7,1 5,0 4,5 23,4 Casas de provincia o delegaciones oficiales 6,2 6,0 4,5 7,8 Agencias de viajes 1,3 1,2 2,6 Otros 0,1 0,2 Gráfico 21 Participación relativa de los medios consultados para obtener información para el viaje Internet 4 Por conocimiento previo Argentina Chile Recomendaciones de familiares o amigos Guías Turísticas o publicaciones especializadas escritas

27 Cuadro 24 Participación relativa de lugares a visitar por turistas según país de residencia. Lugares turísticos general Argentina Chile Ciudad 41,9 43,6 45,3 27,3 Alta Montaña 24,9 23,3 9,4 41,6 Cacheuta 7,6 6,7 35,8 7,8 Potrerillos 6,4 7,0 3,0 Maipú 6,4 6,4 1,9 6,9 Villavicencio 4,7 4,6 6,5 Uspallata 2,9 3,2 1,7 Zona Este 2,2 1,8 7,5 4,3 San Rafael 1,7 1,8 0,9 Malargüe 0,5 0,5 Valle de Uco 0,3 0,4 Otro 0,5 0,6 Nota: Alta montaña incluye Las Cuevas, Puente del Inca, Cristo Redentor, Penitentes y Parque Aconcagua Gráfico 22 Participación relativa de lugares a visitar por turistas. Otro Valle de Uco Malargüe San Rafael Zona Este Uspallata Villavicencio Maipú Potrerillos Cacheuta 0,5 0,3 0,5 1,7 2,2 2,9 4,7 6,4 6,4 7,6 Alta Montaña 24,9 Ciudad 41, Nota: Alta montaña incluye Las Cuevas, Puente del Inca, Cristo Redentor, Penitentes y Parque Aconcagua Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Nota: Alta montaña incluye Las Cuevas, Puente del Inca, Cristo Redentor, Penitentes y Parque Aconcagua

28 Cuadro 25 Participación relativa de las principales actividades a realizar por los turistas según país de residencia. general Actividades a realizar Argentina Chile Visita a atractivos culturales 24,9 25,9 18,4 19,4 Visita a atractivos naturales 24,7 25,3 10,5 24,5 Visita a Bodegas - Turismo Rural 21,5 21,9 11,8 20,9 Turismo aventura 8,5 7,3 19,8 Visita a spa, termas 6,7 6,0 25,0 6,5 Deportes invernales 3,7 3,7 4,7 Compras 3,1 2,6 25,0 0,7 Salidas Nocturnas 2,2 2,3 1,3 1,1 Asistencia de festivales y espectáculos culturales 1,6 1,7 1,1 Casino - Juegos de azar 1,5 1,5 7,9 Congresos y eventos 0,4 0,5 Caza y/o pesca Otros 1,3 1,3 1,4 Gráfico 23 Participación relativa de las principales actividades a realizar por los turistas. Visita a atractivos culturales Actividades a realizar general Visita a atractivos naturales Visita a Bodegas -Turismo Rural 10 Otros Turismo aventura 8,5 1,3 Caza y/o pesca Visita a spa, termas 6,7 Congresos y eventos 0,4 Casino Deportes - Juegos invernales 3,7 de azar 1,5 Asistencia de festivales y espectáculos 3,1 Compras culturales 1,6 Salidas Nocturnas 2,2 Salidas Nocturnas 2,2 Compras 3,1 Asistencia Deportes de festivales 1,6 invernales y 3,7 Visita a spa, termas 1,5 Casino -Juegos de azar 6,7 Turismo aventura 0,4 8,5 Congresos y eventos Visita a Bodegas - Turismo Rural 21,5 Visita Caza a atractivos y/o pescanaturales 24,7 Visita a atractivos culturales 1,3 Otros 24,9 21,5 24,9 24,

29 Cuadro 26 Participación relativa de las principales actividades a realizar por los turistas Actividades a realizar EneroFebre Marzo Abril Mayo Junio Julio AgostoSeptiem Octub Nov. Dic Visita a Bodegas - Turismo rural 16,0 16,6 12,7 12,3 18,2 13,5 22,3 18,9 21,1 17,1 23,4 19,2 Visita a Spa, termas 11,6 13,7 7,2 6,5 6,2 3,5 5,9 9,0 1 11,5 10,8 12,0 Deportes invernales 0,1 0,2 0,4 0,3 1,0 6,7 3,3 1,4 0,2 0,4 0,3 Turismo Aventura 7,5 2,9 5,1 6,6 3,5 7,2 7,7 10,4 7,7 8,2 6,3 9,4 Caza y/o pesca 0,1 0,1 0,4 0,3 0,1 0,1 0,4 Asistencia a festivales y espectáculos 0,2 1,8 28,1 1,2 3,1 0,6 0,2 1,9 1,3 0,9 3,0 Visita a atractivos culturales 35,4 42,4 28,4 34,2 42,2 4 29,2 26,9 27,6 27,3 26,8 27,5 Visita a atractivos naturales 18,2 12,9 10,5 19,6 13,8 17,2 16,8 20,6 16,0 15,5 16,4 16,3 Casino - Juegos de azar 1,6 1,0 1,1 3,0 0,8 1,7 1,4 2,0 2,2 4,1 3,1 2,2 Compras 6,0 6,9 2,5 9,2 5,5 5,8 6,3 5,1 6,4 7,6 5,4 4,6 Salidas nocturnas 2,7 0,3 1,4 4,0 3,2 3,2 2,2 2,0 4,3 4,2 3,3 2,7 Congresos y eventos 0,4 0,2 1,6 1,8 1,6 2,3 0,1 0,1 0,2 0,9 0,5 0,3 Otros 0,3 1,1 1,3 1,2 1,6 3,9 0,8 1,6 1,1 2,0 2,6 2,0 Cuadro 26 Participación relativa de las principales actividades a realizar por los turistas Actividades a realizar EneroFebreroMarzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Visita a Bodegas - Turismo rural 16,1 20,4 21,1 19,4 17,2 21,2 14,6 21,5 Visita a Spa, termas 12,3 9,1 1 14,0 10,5 9,6 8,2 6,7 Deportes invernales 0,7 0,2 0,1 0,6 0,1 4,7 15,3 3,7 Turismo Aventura 9,1 5,4 9,3 7,7 8,8 7,7 7,3 8,5 Caza y/o pesca 0,2 0,5 0,2 0,1 0,1 Asistencia a festivales y espectáculos 1,4 16,5 2,6 1,9 1,9 1,1 0,7 1,6 Visita a atractivos culturales 29,0 23,4 32,5 27,1 30,1 26,4 22,3 24,9 Visita a atractivos naturales 22,1 14,5 16,7 20,9 20,5 22,3 21,1 24,7 Casino - Juegos de azar 1,4 1,2 1,6 1,2 1,6 2,0 2,3 1,5 Compras 4,4 1,4 2,8 2,6 4,9 3,0 5,4 3,1 Salidas nocturnas 2,2 1,7 1,8 2,4 2,1 1,6 2,2 2,2 Congresos y eventos 0,5 6,0 0,1 0,5 0,2 0,4 Otros 0,7 1,0 2,0 1,7 0,3 0,5 1,3

30 Cuadro 27 Participación relativa de la opinión sobre la calidad y precio de alojamientos ofrecidos en Mendoza según país de residencia. Alojamiento Calidad de bienes y servicios Precios de bienes y servicios Muy bueno Bueno Regular Malo Ns/Nr Alto Adecuado Bajo Ns/Nr general 27,6 62,6 1,4 0,3 8,2 3,4 76,9 4,4 15,3 Argentina 26,5 62,9 0,8 9,8 3,7 73,5 4,9 18,0 Chile 33,3 41,7 16,7 8,3 8,3 91,7 32,4 67,6 94,6 2,7 2,7 Cuadro 28 Participación relativa de la opinión sobre la calidad y precio de alimentación ofrecidos en Mendoza según país de residencia. Alimentación Calidad de bienes y servicios Precios de bienes y servicios Muy bueno Bueno Regular Malo Ns/Nr Alto Adecuado Bajo Ns/Nr general 7,1 76,9 0,7 15,3 5,4 76,9 2,0 15,6 Argentina 8,2 75,1 16,7 6,1 75,5 1,6 16,7 Chile 58,3 16,7 25,0 8,3 66,7 25,0 2,7 94,6 2,7 89,2 5,4 5,4 Cuadro 29 Participación relativa de la opinión sobre la calidad y precio de compras ofrecidos en Mendoza según país de residencia. Compras Calidad de bienes y servicios Precios de bienes y servicios Muy bueno Bueno Regular Malo Ns/Nr Alto Adecuado Bajo Ns/Nr general 0,7 23,1 0,3 75,9 1,4 21,4 1,4 75,9 Argentina 0,8 24,5 74,7 1,6 22,4 1,2 74,7 Chile 33,3 8,3 58,3 41,7 58,3 10,8 89,2 8,1 2,7 89,2 Cuadro 30 Participación relativa de la opinión sobre la calidad y precio de entretenimientos ofrecidos en Mendoza según país de residencia. Entretenimiento Calidad de bienes y servicios Precios de bienes y servicios Muy bueno Bueno Regular Malo Ns/Nr Alto Adecuado Bajo Ns/Nr general 7,8 23,8 68,4 1,4 26,9 1,0 70,7 Argentina 7,8 23,3 69,0 1,6 26,5 0,8 71,0 Chile 8,3 8,3 83,3 8,3 91,7 8,1 32,4 59,5 35,1 2,7 62,2

31 Gráfico 24 Participación relativa de la opinión sobre la calidad y precio de alojamientos ofrecidos en Mendoza. Ns/Nr Bajo Adecuado Alto Ns/Nr Malo Regular Bueno Muy bueno Alojamiento Precio de bienes y servicios Calidad de bienes y servicios Gráfico 25 Participación relativa de la opinión sobre la calidad y precio de alimentación ofrecidos en Mendoza. Ns/Nr Bajo Adecuado Alto Ns/Nr Malo Regular Bueno Muy bueno Alimentación Precio de bienes y servicios Calidad de bienes y servicios Gráfico 26 Participación relativa de la opinión sobre la calidad y precio de compras ofrecidos en Mendoza. Ns/Nr Bajo Adecuado Alto Ns/Nr Malo Regular Bueno Muy bueno Compras Precio de bienes y servicios Calidad de bienes y servicios Gráfico 27 Participación relativa de la opinión sobre la calidad y precio de entretenimientos ofrecidos en Mendoza. Entretenimiento Ns/Nr Bajo Adecuado Alto Ns/Nr Malo Regular Bueno Muy bueno Precio de bienes y servicios Calidad de bienes y servicios

32 Cuadro 31 Participación relativa de la opinión sobre la calidad y precio de alojamientos ofrecidos en Mendoza. Alojamiento Calidad de bienes y servicios Precios de bienes y servicios AÑO MES Muy bueno Bueno Regular Malo Ns/nr Alto Adecuado Bajo Ns/nr Agosto 18,0 66,9 2,3 0,7 12,1 5,2 72,8 7,2 14,8 Septiembre 19,2 64,7 1,9 0,3 13,8 5,8 72,1 6,1 16, Octubre 26,7 55,5 0,7 0,4 16,7 4,9 67,6 6,7 20,8 Noviembre 29,8 53,8 16,4 3,4 66,4 5,8 24,3 Diciembre 27,6 54,2 0,3 0,3 17,5 2,0 68,7 4,0 25,3 Enero 25,1 54,5 2,0 0,7 17,8 3,3 55,4 11,2 3 Febrero 29,0 60,5 0,6 9,9 2,9 66,9 7,6 22,6 Marzo 23,8 67,8 0,3 8,1 2,3 78,2 4,4 15,1 Abril ,7 54,5 0,8 1,1 10,9 4,1 72,9 4,1 18,8 Mayo 46,1 45,1 0,7 8,1 3,7 71,2 8,5 16,6 Junio 33,8 58,8 0,3 7,1 1,9 75,6 3,9 18,5 Julio 26,3 59,3 2,2 12,2 3,8 63,8 9,6 22,8 Agosto 27,6 62,6 1,4 0,3 8,2 3,4 76,9 4,4 15,3 Cuadro 32 Participación relativa de la opinión sobre la calidad y precio de alimentación ofrecidos en Mendoza. Alimentación Calidad de bienes y servicios Precios de bienes y servicios AÑO MES Muy bueno Bueno Regular Malo Ns/nr Alto Adecuado Bajo Ns/nr Agosto 8,9 73,1 2,6 0,3 15,1 11,1 70,2 3,3 15,4 Septiembre 16,7 72,4 1,9 0,3 8,7 14,1 75,3 1,3 9, Octubre 16,5 65,5 3,2 0,4 14,4 9,5 70,4 4,9 15,1 Noviembre 6,8 71,6 1,4 20,2 5,8 70,5 1,7 21,9 Diciembre 8,8 76,1 0,3 0,3 14,5 2,4 79,5 2,0 16,2 Enero 9,6 75,5 2,0 12,9 6,3 74,8 5,3 13,6 Febrero 8,3 72,6 0,6 18,5 3,5 70,4 5,7 20,4 Marzo 3,7 72,8 0,3 23,2 1,7 70,8 1,7 25,8 Abril ,5 74,8 1,5 16,2 6,0 74,8 1,9 17,3 Mayo 19,0 66,8 0,7 13,6 5,4 73,6 4,7 16,3 Junio 12,0 74,4 0,3 13,3 4,2 75,6 0,6 19,5 Julio 14,1 75,3 0,3 10,3 7,1 77,9 2,9 12,2 Agosto 7,1 76,9 0,7 15,3 5,4 76,9 2,0 15,6 Cuadro 33 Participación relativa de la opinión sobre la calidad y precio de compras ofrecidos en Mendoza. Compras Calidad de bienes y servicios Precios de bienes y servicios AÑO MES Muy bueno Bueno Regular Malo Ns/nr Alto Adecuado Bajo Ns/nr Agosto 5,9 37,7 2,6 53,8 9,2 35,7 1,3 53,8 Septiembre 4,2 37,8 1,3 0,3 56,4 11,9 29,2 2,2 56, Octubre 8,4 35,4 2,1 54,0 13,3 31,2 1,1 54,4 Noviembre 3,1 40,4 0,3 56,2 5,1 36,3 2,1 56,5 Diciembre 2,0 48,1 0,3 0,3 49,2 3,7 45,8 1,3 49,2 Enero 4,3 52,6 0,7 42,4 4,6 45,4 6,6 43,4 Febrero 1,9 29,9 68,2 1,0 25,8 4,1 69,1 Marzo 1,3 36,6 62,1 1,0 34,9 1,0 63,1 Abril ,9 34,6 1,1 59,4 8,3 30,1 1,9 59,8 Mayo 13,2 29,5 0,3 56,9 5,4 30,8 7,1 56,6 Junio 10,7 31,8 0,3 57,1 2,6 38,3 1,3 57,8 Julio 11,5 35,9 0,3 52,2 6,4 38,5 2,2 52,9 Agosto 0,7 23,1 0,3 75,9 1,4 21,4 1,4 75,9 Cuadro 34 Participación relativa de la opinión sobre la calidad y precio de entretenimientos ofrecidos en Mendoza. Entretenimiento AÑO MES Calidad de bienes y servicios Precios de bienes y servicios Muy bueno Bueno Regular Malo Ns/nr Alto Adecuado Bajo Ns/nr Agosto 8,5 25,9 0,7 0,3 64,6 3,9 30,5 0,3 65,2 Septiembre 6,4 31,7 0,3 0,3 61,2 2,6 34,9 1,0 61, Octubre 8,1 25,7 66,2 4,2 27,8 1,1 66,9 Noviembre 6,2 28,8 65,1 2,7 30,1 1,4 65,8 Diciembre 7,4 34,0 0,3 0,3 57,9 0,3 40,4 0,3 58,9 Enero 7,3 41,1 1,0 50,7 3,3 41,4 2,6 52,6 Febrero 5,7 30,6 63,7 1,3 28,3 3,2 67,2 Marzo 2,7 26,5 70,8 1,0 25,8 0,3 72,8 Abril ,2 21,4 0,8 64,7 3,0 27,4 1,9 67,7 Mayo 19,3 21,0 0,3 59,3 3,7 29,5 4,7 62,0 Junio 18,2 25,3 0,3 56,2 1,3 34,4 0,6 63,6 Julio 19,6 24,0 56,4 3,8 33,0 1,0 62,2 Agosto 7,8 23,8 68,4 1,4 26,9 1,0 70,7

33 Cuadro 35 Participación relativa de la opinión sobre un posible regreso a Mendoza según país de residencia. Regresa a Mendoza general Argentina Chile general Si 79,9 85,6 78,6 37,5 No 4,5 0,6 35,4 No sabe / No contesta 15,6 13,9 21,4 27,1 Fuente: Dirección de Estadísticas e Investigaciones Económicas. Encuesta de caracterización del turista Gráfico 28 Participación relativa de la opinión sobre un posible regreso a Mendoza según país de residencia ,9 85,6 78, ,5 15,6 13,9 0,6 21,4 37,5 35,4 27,1 0 general Argentina Chile Si No No sabe / No contesta

34 Cuadro 36 Participación relativa del gasto promedio en traslado Promedio de gasto en traslado Año Mes Media Argentina Chile General Julio 666,96 492,30 730, ,67 Agosto 1323,02 689,69 551, , Septiembre 930,65 622,13 409, ,30 Octubre 1017,42 721,42 779, ,28 Noviembre 1036,07 720,53 853, ,91 Diciembre 2044,52 714, , Enero 1457,42 807, , ,93 Febrero- Ven 2221,40 698, , ,88 Marzo-S.Santa 1902,87 746,04 515, , Abril 1737,21 852,96 483, ,70 Mayo 1912,84 880,80 802, ,40 Junio 1279,59 818, , ,93 Julio 1052,31 917,37 523, ,77 Agosto 1119,82 868, , ,40 Cuadro 37 Participación relativa del gasto promedio en paquetes turísticos Promedio de gasto en paquetes turísticos Año Mes Media Argentina Chile General Julio 3030, , ,67 Agosto 2978, , , Septiembre 1589, , ,67 Octubre 2198, ,75... Noviembre 2465, , ,50 Diciembre 6792, , ,50 Enero 2836, , ,00 Febrero-Ven 2440, , Marzo-S.Santa 4407, , , Abril 3086, , ,50 Mayo 3285, , ,00 Junio 2645, , ,50 Julio 4911, , ,60 Agosto 2628, ,57 ( ) No se registraron casos de turistas que hayan pagado un paquete turistico para visitar Mendoza Cuadro 38 Participación relativa por categoria de paquete General Argentina Chile Transporte + alojamiento + excursiones 71,4 71,4... Transporte + comida 14,3 14,3 Transporte + alojamiento 14,3 14,3 Transporte + alojamiento + comida + excursiones Transporte + alojamiento + comida Alojamiento + comida Otro Caracteristica