Encuesta Provncial de Turismo

Transcripción

1 Secretaría de Turismo y Áreas Protegidas Encuesta Provncial de Turismo Estudio del perfil del visitante extranjero, nacional y residente Temporada estival 2012 INFORME GENERAL

2 Índice Introducción.. 3 Metodología. 4 Encuestas realizadas según comarca y localidad. 5 Distribución de la muestra según el origen de los visitantes 6 Distribución de la muestra según procedencia Distribución de la muestra según continente.. 7 Distribución de la muestra según nacionalidad.. 8 Distribución de la muestra según región... 9 Distribución de la muestra según localidad 10 Análisis de los resultados Con quién arriba a la provincia.. 12 Distribución según edades. 13 Actividad principal 14 Organización del viaje.. 15 Medio de transporte utilizado.. 16 Motivo principal del viaje. 17 Medio por el cual obtuvo información del lugar Noches de estadía 19 Alojamiento utilizado 20 Gasto diario por persona. 21 Sugerencias.. 22 Caracterización y perfil del visitante Extranjero.. 24 Nacional. 25 Residente... 26

3 Introducción El presente informe contiene una síntesis de la información obtenida a partir del estudio del perfil de visitante extranjero, nacional (no residente) y residente (chubutense) realizado por la Secretaría de Turismo de Turismo y Áreas Protegidas de la provincia del Chubut. El universo de estudio fue el total de visitantes (extranjeros, nacionales, y residentes) que arribó y/o circuló por la provincia durante los meses de enero y febrero de Se analizó el perfil del visitante según los segmentos mencionados y características relativas a modalidades y motivaciones del viaje. Se estimó el gasto promedio realizado según segmento de visitante. El estudio no incluyó análisis de satisfacción. 3

4 Metodología Ámbito geográfico: Provincia del Chubut. Lugar de realización: 12 localidades. Universo: turistas extranjeros, nacionales y residentes provinciales. Unidad de análisis: grupo familiar / amigos. Tamaño de la muestra: casos efectivos. Distribución de la muestra: 548 dirigidas a extranjeros, a nacionales, y 718 a residentes. Total de personas involucradas en la muestra: extranjeros, nacionales y residentes. Instrumento de recolección de datos: Planilla de entrevista estructurada de aplicación personal. Diseño muestral: Selección en puntos de concentración (1 cada 3 ó 5 unidades de análisis), con ajuste de edad (mayor de 18 años). Fecha de realización: Mes de enero y febrero de

5 Encuestas realizadas según comarca y localidad L. Puelo El Hoyo Esquel Pto. Madryn Trevelin Corcovado Meseta Central Trelew Rawson Senguer-San Jorge Camarones Sarmiento C. Rivadavia Rada Tilly VirCh-Valdés Los Andes 30,9 % 46,3 % Senguer-San Jorge 22,9 % Total de encuestas procesadas: TOTAL 100,0 %

6 Distribución de la muestra según procedencia Origen de los encuestados Cantidad de Encuestas Distribución relativa Extranjeros % Nacionales 63% Nacionales % Extranjeros 16% Residentes (chubutenses) % Residentes 21% TOTAL %

7 Según continente 5,7 % 5,7 % 34,3 % 4,7 % 34,3 % 4,7 % 53,8 % 53,8 % 0,2% 0,2% 1,3 % 1,3 % EUROPA y AMÉRICA DEL SUR suman el 88,1 % del total

8 Según nacionalidad Europa 188 Enc. Francia 25,0 % Reino Unido 14,4 % España 12, 8 % Italia 12, 8 % Alemania 12, 2% Suiza 8,0 % Holanda 5,9 % Portugal 2,1 % Bélgica 1,1 % Austria 0,5 % Otros Europa 5,3 % América del Sur 295 Enc. Chile 73,9 % Brasil 9,8 % Uruguay 4,1 % Venezuela 1,7 % Otros 10,5 % América del Norte 31 Enc. Estados Unidos 54,8 % México 29,0 % Canadá 16,1 % Asia 26 Enc. Israel 46,2 % Japón 23,1 % Otros 30,8 % Oceanía 7 Enc. Australia 100 % África 1 Enc. Sudáfrica 100 %

9 Según Región Argentina Región/ Pcia. Frec. % Buenos Aires ,4 Patagonia Norte ,6 Patagonia Sur ,6 C.A.B.A ,3 Cuyo 155 7, 2 Córdoba 132 6,1 Noreste 105 4,9 Santa Fe 90 4,2 Noroeste 81 3,8 Total ,2 % 16,6 % 13,6 % 3,8 % 6,1 % 4,9 % 4,2 % 31,4 % 12,3% La Patagonia sumó el 30,2 % de las encuestas nacionales. El 43,7 % de las encuestas correspondieron a la C.A.B.A y Pcia. de Bs. As.

10 Según Localidad Esquel 7,9 % Otras 20, 9 % Trelew 15,4 % P. Madryn 10,8 % Rawson 11,0 % Cdro. Rivadavia 33,9 % El 33,9 % de los residentes locales, eran de Comodoro Rivadavia Como Otras localidades figuran: Rada Tilly (2,8 %), Sarmiento (2,4 %), Trevelin (1,4 %), Gaiman (1,4 %), Lago Puelo (1,3 %) Camarones (1,1 %), El Maitén (1,0%) y otras con menos del 1,0% cada una.

11 Encuesta de Turismo Provincial Análisis de resultados

12 Con quién arriba a la provincia 40% 35% 30% 25% 21% 38% 30% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 32,9% 41,9% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 24,5% 53,9% 20% 15% 10% 20,0% 11% 15,0% 10,0% 14,9% 20,0% 15,0% 10,2% 10,0% 14,8% 6,8% 5% 5,0% 5,0% 0% 0,0% 0,0% Solo En pareja En familia Grupo amigos Solo En pareja En familia Grupo amigos Solo En pareja En familia Grupo amigos Tamaño Grupo Promedio 3 Pers. 3 Pers. 3 Pers. Promedio General: 3 Personas Los Visitantes Nacionales y Residentes tienen comportamientos similares en cuanto al tipo de grupo con el que viaja: la mayoría lo hace en familia y en segundo lugar, en pareja; los Extranjeros, por su parte, viajan mayormente en pareja, y en segundo lugar, en familia.

13 Distribución por edades Edad Edad Hasta 12 Edad De 13 a 25 Hasta 12 Hasta 12 De 26 a 45 De 13 a 25 De 13 a 25 De 46 a 60 De 26 a ó más De 26 a 45 De 46 a 60 De 46 a ó más TOTAL TOTAL 61 ó más TOTAL 10,3% 13,9% 20,6% 10,3% 13,9% 20,6% 10,3% 13,9% 20,6% 16,7% 19,6% 21,7% 16,7% 19,6% 21,7% 16,7% 19,6% 21,7% 45,2% 39,0% 40,5% 45,2% 39,0% 40,5% 45,2% 39,0% 40,5% 18,6% 20,9% 14,0% 18,6% 20,9% 14,0% 18,6% 20,9% 14,0% 9,3% 6,6% 3,2% 9,3% 6,6% 3,2% 9,3% 6,6% 3,2% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Este resultado se refiere a la totalidad de los integrantes del grupo de viaje (9.707 personas). La edad de mayor frecuencia se registra en el rango de 26 a 45 años, en todos los segmentos analizados.

14 Actividad Principal* Empleado u obrero Empleado u obrero Empleado u Obrero Profesional independiente Empleado u Obrero Profesional independiente Profesional Indepte Trabajador por cuenta propia Profesional Indepte Trabajador por cuenta propia Trabajador cuenta propia Trabajador cuenta propia Estudiante Jubilado Empleador Empresario Estudiante Estudiante Jubilado Jubilado Estudiante Empleador Empresario Empleador/Empresario Ama de casa Jubilado Empleador/Empresario Ama de casa Otra actividad Ama de casa Otro Ama de casa Otra actividad 2,0% 2,1% 2,5% 0,8% 0,4% Otro 7,1% 9,1% 8,1% 5,6% 2,0% 2,1% 2,2% 4,9% 8,5% 11,7% 2,2% 4,9% 8,5% 2,5% 0,8% 0,4% 7,1% 11,9% 14,2% 9,6% 8,0% 9,3% 9,9% 6,8% 11,7% 11,9% 14,2% 9,6% 8,0% 9,3% 9,9% 9,1% 8,1% 5,6% 6,8% 16,6% 16,6% 42,9% 42,9% 49,0% 49,0% 56,8% Extranjeros Nacionales Residentes 56,8% Extranjeros Nacionales Residentes Esta información se refiere a la actividad principal del encuestado. La mayor proporción está constituida por trabajadores en relación de dependencia.

15 Organización del viaje Mediante Agencia de viajes: Estudiantil Tercera edad Organizado Personalizado Forma particular 85,6 % 94,7 % 99,0 % Mediante Agencia de viajes: Forma particular 85,6 % 94,7 % 99,0 % Mediante Agencia de viajes: Estudiantil Estudiantil Tercera edad Tercera edad Organizado Organizado Personalizado Personalizado Forma particular 85,6 % 94,7 % 99,0 % 14,4 % 5,3 % 1,0 % 14,4 % 5,3 % 1,0 % 14,4 % 5,3 % 1,0 % 0,4 % 0,4 % 0,2 % 0,4 % 0,2 % 5,8 % 5,8 % 8,0 % 0,2 % 8,0 % 5,8 % 8,0 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % 0,5 % 0,5 % 3,3 % 3,3 % 0,5 % 1,5 % 1,5 % 3,3 % 1,5 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % 0,1 % 0,1 % 0,1 % 0,3 % 0,3 % 0,6 % 0,6 % TOTAL 100 % 100 % 100% TOTAL 100 % 100 % 100% 0,3 % 0,6 % TOTAL 100 % 100 % 100% En los tres segmentos analizados, entre el 85% y 99% de los encuestados viajó en forma particular. Los extranjeros fueron los que más viajaron mediante Agencias de Viajes.

16 Medio de transporte utilizado Ómnibus de línea Ómnibus de línea Automóvil particular Automóvil particular Avión Avión Vehículo de Alquiler Vehículo de Alquiler Ómnibus excursión Ómnibus excursión Motorhome Otros medios TOTAL Motorhome Otros medios TOTAL 21,4% 32,5% 36,3% 1,8% 1,5% 4,0% 2,5% 21,4% 32,5% 36,3% 1,8% 1,5% 4,0% 2,5% 26,9% 62,4% 4,8% 0,5% 3,4% 1,0% 1,0% 26,9% 62,4% 4,8% 0,5% 3,4% 1,0% 1,0% 27,5% 69,2% 0,3% 1,0% 0,8% 0,8% 0,4% 27,5% 69,2% 0,3% 1,0% 100 % 100 % 100 % 0,8% 0,8% 0,4% 100 % 100 % 100 % El medio de arribo más importante para los turistas nacionales y residentes es el automóvil particular; en el caso de los extranjeros, el avión es el más utilizado.

17 Motivo principal del viaje Motivo principal del viaje Motivo principal del viaje Descansar, vacacionar Descansar, vacacionar Recorrer Patagonia Recorrer Patagonia Avistaje de flora y fauna Avistaje de flora y fauna Visita a familiares y amigos Visita a parientes y amigos Negocios, Congresos, Motivos Profesionales Negocios, Congresos, Motivos Profesionales Deporte, Turismo de Aventura Deporte, Turismo de Aventura Actividades culturales, Fiestas regionales Actividades culturales, Fiestas regionales Otros motivos Otros motivos 32,7 % 29,7 % 19,3 % 8,8 % 2,9 % 0,4 % 1,6 % 4,6 % 32,7 % 29,7 % 19,3 % 8,8 % 2,9 % 0,4 % 1,6 % 4,6 % 51,2 % 14,6 % 5,8 % 16,7 % 4,5 % 1,8 % 1,5 % 3,9 % 51,2 % 14,6 % 5,8 % 16,7 % 4,5 % 1,8 % 1,5 % 3,9 % 53,2 % 1,8 % 2,2 % 23,8 % 3,8 % 4,6 % 6,4 % 4,2 % 53,2 % 1,8 % 2,2 % 23,8 % 3,8 % 4,6 % 6,4 % 4,2 % Si bien, en los tres segmentos, la mayoría optó por la opción descansar o vacacionar, se observa que los extranjeros también eligieron, en gran proporción, recorrer la Patagonia. En cambio, en los turistas nacionales y provinciales, la visita a familiares y amigos fue la segunda opción en importancia, aunque muy por debajo de la primera.

18 Medio por el cual obtuvo información del lugar Por refere ncias de Por referencias de familiares y amigos 28,1% 47,8% 57,8% Por Internet Por intern et 4,7% 16,9% 27,4% Otros medios Agencias de viajes Promoción en diarios, revistas, TV y radio No se infor ma (ya No se informó previamente (Ya conocía de paso) Otros medi os Agenc ias de viajes Prom oción en diari Chub ut en París/ BsA Casa de Chubut en París/ En Bs As / Ferias y Expo de turismo 9,3% 8,3% 6,4% 9,7% 5,7% 1,1% 9,7% 4,2% 2,6% 1,6% 1,7% 1,1% 15,4% 26,2% 14,2% Otros Medios Extranjeros Nacionales Residentes Mapas y Guías de Viaje 68,7 % Mapas 38, 9 % Oficinas de Informes 32,7 % Mapas 36,8 & Oficinas de Informes 21,1 % Los turistas nacionales y chubutenses obtienen información por medio de referencias de familiares y amigos. En el caso de los extranjeros, suelen informarse, a la par, mediante referencias e internet.

19 Noches de Estadía Noches Noches Personas alojadas * Personas alojadas * Estadía de mayor frecuencia Estadía de mayor frecuencia Estadía promedio Estadía promedio Estadístico utilizado: Mediana Estadístico utilizado: Mediana 29,2% 29,2% 23,6% 23,6% 15,9% 15,9% 8,3% 8,3% 7,3% 7,3% 2,7% 2,7% 2,7% 1,3% 0,7% 2,0% 6,3% 2,7% 1,3% 0,7% 2,0% 6,3% 21,0% 21,0% 20,2% 20,2% 18,0% 18,0% 8,8% 8,8% 7,7% 7,7% 3,7% 3,7% 8,1% 1,6% 0,7% 3,4% 6,9% 8,1% 1,6% 0,7% 3,4% 6,9% 18,2% 18,2% 25,3% 25,3% 17,6% 17,6% 11,3% 11,3% 54,9% 64,1 % 70,5 % 54,9% 64,1 % 70,5 % 7,3% 7,3% 3,0% 3,0% 8,3% 1,8% 0,6% 2,2% 4,5% 8,3% 1,8% 0,6% 2,2% 4,5% 1 Noche 1 Noche 2 Noches% 1 Noche 1 Noche 2 Noches 2 Noches 3 Noches 3 Noches 2 Noches 3 Noches 3 Noches * El resto corresponde a personas que estaban en tránsito o que no se alojaron en la localidad donde fue encuestado.

20 Alojamiento utilizado Hotel Cabañas / Dptos / Casas Cabañas / Dptos / Casas Alquiler Casa s de familiares y amigos Casas de familiares / amigos Camping Hostería Hostels Apart Hotel Alojamiento rural Otros Hotel Camping Hostería Hostels Apart Hotel A. Rural Otros 3,4% 0,8% 4,3% 2,4% 1,0% 0,3% 0,4% 1,4% 1,0% 0,6% 2,0% 4,2% 7,3% 10,9% 12,0% 10,3% 12,0% 10,9% 16,3% 12,4% 14,2% Los extranjeros y nacionales se alojaron preferentemente en hoteles. Los residentes, quizás por proximidad y motivación, se distribuyeron entre casas de familiares o amigos, y en cabañas o casas de alquiler. 20,6% 21,4% Ns/ Nc Total Respuestas Alojados en Hotel/Apart 32,9% 31,5% 31,2% 34,4% Hotel / Apart Hotel Extr. Nac. Res. 0,0% 4,7% 3,3% 8,0% 14,7% 10,0% 25,9% 28,0% 21,7% 17,0% 19,2% 8,3% 0,9% 0,6% 0,0% 48,2% 32,7% 56,7% 100 % 100 % 100 %

21 Gasto diario por persona Rubro Rubro Alojamiento $ 117 Alojamiento Comida $ 60 Comida Excursión/Combustible $75 Excursión/Combustible Otros Otros $ 50 Gasto n Gasto n Gasto n Gasto n Gasto n Gasto n 224 $ $ 60 $ $ $ $ 65 $ $ $ $ $70 $ $ 50 $ $ $ 60 $ $ $ 25 $ Gral. Gral. Gasto n Gasto n $ $ $ 60 $ 50 $ 35 $ 60 $ 50 $ Total de encuestas Total de encuestas realizadas realizadas Gasto diario promedio Gasto diario promedio $ 302 $ 312 $ 268 $ 270 $ 200 $ 207 simple simple $ 254 $ 257 Gasto diario promedio Gasto diario promedio ponderado de turistas ponderado de turistas $ 180 $ 183 $ 186 $ 186 $ 138 $ 142 $ 173 $ 175 alojados en la ciudad alojados en la ciudad Gasto promedio ponde- Gasto promedio ponderado sin alojamiento $ 63 $ 71 $ 50 $ $ 66 $ 71 $ 55 $ 65 rado sin alojamiento 64 El mayor gasto diario fue el realizado por extranjeros, y el rubro más importante en los tres segmentos fue alojamiento. En general, el gasto diario promedio ponderado por pasajero sumó 173 pesos, siendo el rubro alojamiento el de mayor incidencia dentro de la canasta turística.

22 Sugerencias Mejor estado y señalizacion (calles,rutas,lugares turisticos,etc) 25,0% 29,9% 28,9% 28,9% Mas servicios y actividades (boliches, campings, etc.) 10,2% 14,2% 14,4% 13,6% Mejorar imagen, limpieza y mas tachos de basura 2,3% 7,1% 8,2% 6,5% Precios caros (alojamiento, restaurantes, excursiones, etc.) 8,0% 5,5% 6,2% 6,0% Ampliar horario de atencion (comercios, Of. de informes, etc.) 3,4% 6,0% 8,2% 6,0% Más y mejor informacion (sobre servicios, destinos, etc.) 8,0% 3,0% 2,1% 3,6% Mejorar servicio de transporte terrestre y terminales 4,5% 3,6% 1,0% 3,3% Más y mejores servicios (Alojamiento y Gastronomía) 13,6% 3,6% 6,2% 5,6% Mejorar transito 3,4% 1,1% 1,0% 1,5% Mejorar atencion al cliente (restaurantes, Of. de informes, etc) 3,4% 1,4% 0,0% 1,5% Más y mejor infraestructura e iluminacion 4,5% 4,7% 9,3% 5,5% Falta combustible 0,0% 2,5% 1,0% 1,8% Mejores Oficinas de Informes y Mas promoción turística 5,7% 4,9% 2,1% 4,5% Solucionar Suministro servicios (agua, electricidad) 0,0% 3,0% 1,0% 2,2% Control en la playa 2,3% 2,2% 0,0% 1,8% Otros 5,7% 7,4% 10,3% 7,6% Proporcionalmente, los turistas nacionales aportaron mayor cantidad de sugerencias. Cantidad de Sugerencias Distribución ,0 % 66,4 % 17,6 %

23 Encuesta de Turismo Provincial Caracterización y perfil del Visitante

24 Caracterización y perfil Extranjeros Durante la temporada de verano, el perfil del turista extranjero, en la Provincia del Chubut, es: Nacionalidad: chileno y de Europa occidental. Se informa del lugar por referencias, y por internet El motivo principal del viaje es descansar y vacacionar. Organiza su viaje en forma particular. El europeo arriba a la región en avión, el chileno lo hace en auto particular. Viaja en pareja. Tiene entre 26 y 45 años de edad. Su ocupación principal es empleado u obrero. Se aloja en hoteles. La estadía promedio es de dos noches. El gasto diario promedio ponderado por persona es de 180 pesos.

25 Caracterización y perfil Nacionales El turista nacional tiene su residencia en la Provincia Buenos Aires. Obtiene información del lugar por referencias de familiares y amigos. Llega a la provincia para vacacionar y descansar. Organiza el viaje por su cuenta. Arriba a la región en vehículo particular. Viaja con su familia. El tamaño del grupo es de 3 personas. Tiene entre 26 y 45 años, de edad y su ocupación es empleado u obrero. Se aloja en hoteles. La estadía promedio es de tres noches. El gasto diario promedio ponderado por persona es de 186 pesos.

26 Caracterización y perfil Residentes El turista residente tiene su residencia en Comodoro Rivadavia. Llega al destino por referencias de familiares o amigos. Recorre la provincia para vacacionar y descansar. Organiza el viaje de forma particular. Para trasladarse utiliza su vehículo particular. Viaja con su familia. El tamaño del grupo es de 3 personas. Tiene entre 26 y 45 años de edad y es empleado u obrero. Se aloja en casas de familiares y amigos. La estadía promedio es de tres noches. El gasto diario promedio ponderado, por persona, es de 138 pesos.

27 Secretaría de Turismo y Áreas Protegidas Dirección General de Planificación, Servicios turísticos y Calidad Dirección de Planificación e Investigación del Mercado Turístico Departamento estadística turística e investigación del mercado 2012