GUÍA DE RECOMENDACIONES DE ACCESIBILIDAD EN TDT. Área de TV Interactiva de INTECO

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1 GUÍA DE RECOMENDACIONES DE ACCESIBILIDAD EN TDT Área de TV Interactiva de INTECO 2010

2 Identificación del Documento Título: Código: Elaborado: Aprobado: Estado: Versión: Guía de Recomendaciones en Accesibilidad para TDT INT-TDTACC-FASE1-MEMINICIOACT Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación S.G. Acceso a la Sociedad de la Información. Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) Ministerio de Industria, Turismo y Comercio Aprobado 2 - Español Agradecimientos: Desde INTECO queremos agradecer la colaboración en la revisión de la presente guía y el apoyo recibido para la difusión de las encuestas de usuarios a nivel tanto nacional como internacional a las siguientes asociaciones: ONCE a través de su Centro de Investigación, Desarrollo y Aplicación Tiflotécnica (CIDAT). FCNSE. FIAPAS. COAMIFICOA CERMI Su aportación ha sido básica en la elaboración de este documento. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 1

3 El presente documento cumple con las condiciones de accesibilidad del formato PDF (Portable Document Format). Se trata de un documento estructurado y etiquetado, provisto de alternativas a todo elemento no textual, marcado de idioma y orden de lectura adecuado. Para ampliar información sobre la construcción de documentos PDF accesibles puede consultar la guía disponible en la sección Accesibilidad > Formación > Manuales y Guías de la página Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 2

4 ÍNDICE 1. OBJETIVO DE LA GUÍA 5 2. INTRODUCCIÓN Accesibilidad Diseño para todos y todas Beneficiarios de la accesibilidad Ventajas de la accesibilidad Legislación Normativa de Accesibilidad en Televisión Nacional Europea Americana ACCESIBILIDAD EN TELEVISIÓN DIGITAL TERRESTRE REQUISITOS DE ACCESO A LAS APLICACIONES Visualización Texto Color y Contraste Configuración de interfaz Navegación Imágenes e iconos Lenguaje claro y sencillo Desplazamiento en pantalla Menús de navegación Gestión del foco Formularios Dispositivos de interacción Receptores Mando a distancia Reconocimiento de Voz o ASR Respuesta del Sistema Parpadeo Señales sonoras Síntesis de Voz o TTS 33 Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 3

5 4.5. Control parental Señales de advertencia Bloqueo de acceso REQUISITOS DE ACCESO A LOS CONTENIDOS Subtitulación Tipos de subtitulación Buenas prácticas en subtitulación Audiodescripción Tipos de audio descripción Requisitos de accesibilidad Interpretación en lengua de signos española Recomendaciones de accesibilidad REQUISITOS DE ACCESIBILIDAD TDT: BENEFICIARIOS GLOSARIO DE TÉRMINOS 46 Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 4

6 1. OBJETIVO DE LA GUÍA Partiendo de las siguientes premisas: Actualmente el medio de expansión más vanguardista y con mayores posibilidades para la televisión digital accesible en España es la Televisión Digital Terrestre (TDT), tanto por la cobertura ofrecida como las posibilidades que ofrece esta nueva tecnología. Según el RD 1494/2007 de 12 de noviembre, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, a través de los mecanismos adecuados y, en su caso, del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación, promoverán el acceso regular y normalizado de las personas con discapacidad a la sociedad de la información. Que el objetivo principal del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación (INTECO) es impulsar el uso de las nuevas tecnologías como medida de acceso para todos a la Sociedad de la Información y el Conocimiento. INTECO aporta una nueva visión con esta Guía de Recomendaciones en accesibilidad en TDT gracias al nivel y experiencia técnica en Accesibilidad y en Televisión Digital Terrestre (en adelante TDT ), complementando diversa documentación existente en la materia desde un punto de vista más tecnológico y detallado, en base al alto conocimiento de la tecnología y los productos disponibles para los ciudadanos. Por último, pero no por ello menos importante, destacar que los distintos requisitos y recomendaciones de esta guía se fundamentan además en información obtenida a través de gran cantidad de entrevistas y encuestas realizadas a nivel nacional e internacional, tanto a fabricantes como a usuarios y organizaciones representantes de colectivos con algún tipo de discapacidad. Así, este documento pretende ser una guía de referencia para la puesta en marcha de iniciativas de accesibilidad en la Televisión Digital a todos sus niveles. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 5

7 2. INTRODUCCIÓN 2.1. ACCESIBILIDAD La Accesibilidad es un elemento esencial que favorece la igualdad de oportunidades de las personas con discapacidad, permitiendo el ejercicio del derecho reconocido constitucionalmente como es el acceso a la cultura, el ocio y el tiempo libre. Se puede definir la Accesibilidad como: Posibilidad de que un entorno, producto o servicio pueda ser utilizado de forma satisfactoria por el mayor número posible de personas, independientemente de las limitaciones personales que tengan o de aquellas limitaciones que sean derivadas de su entorno. Uno de los cánones asociados con la accesibilidad es el principio del diseño para todos o diseño universal. Los principios del denominado diseño universal, tienen como objetivo el diseño de productos y entornos de fácil uso para el mayor número posible de personas, sin la necesidad de adaptarlos o rediseñarlos de forma especial DISEÑO PARA TODOS Y TODAS El diseño universal beneficia a todas las personas, sean cuales sean su edad y/o habilidades. Estos principios son: 1. Igualdad de uso: el diseño debe ser fácil de usar y adecuado para todas las personas independientemente de sus capacidades y habilidades. Debe proporcionar la misma forma de uso a todos los usuarios: idénticas cuando sea posible; equivalentes, cuando no lo sea. 2. Flexibilidad: el diseño debe poder adecuarse a un amplio rango de preferencias y habilidades individuales. Por ejemplo, permitiendo al usuario elegir el mecanismo de interacción o adaptándose a su ritmo de uso. 3. Simple e intuitivo: el diseño debe ser fácil de entender independientemente de la experiencia, los conocimientos, las habilidades o el nivel de concentración del usuario. 4. Información fácil de percibir: el diseño debe ser capaz de intercambiar información con el usuario, independientemente de sus condiciones ambientales o sus capacidades sensoriales. 5. Tolerante a errores: el diseño debe minimizar las acciones accidentales o fortuitas que puedan tener consecuencias fatales o no deseadas, para evitar los posibles errores que el usuario/a pueda cometer en su interacción con la Web. 6. Escaso esfuerzo físico: el diseño debe poder ser usado eficazmente y con el mínimo esfuerzo posible. Por ejemplo, evitando las acciones repetitivas. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 6

8 7. Dimensiones apropiadas: los tamaños y espacios deben ser apropiados para su manipulación y uso por parte del usuario, independientemente de su tamaño, posición, y movilidad BENEFICIARIOS DE LA ACCESIBILIDAD La Accesibilidad en TDT beneficia a las personas que presentan algún grado de discapacidad (físicas, sensoriales, cognitivas, etc.), entendiendo por discapacidad limitaciones en la actividad y las restricciones en la participación. Asimismo, también beneficia a otros grupos de usuarios como aquellas personas con dificultades relacionadas con el envejecimiento o las derivadas de una situación desfavorable determinada: Usuarios de edad avanzada con dificultades producidas por el envejecimiento. Usuarios afectados por circunstancias derivadas del entorno como baja iluminación, ambientes ruidosos, espacio reducido, etc. Usuarios que no dominen el idioma, como aquellos de habla extranjera o con menor nivel cultural. Usuarios inexpertos o que presentan inseguridad frente a la utilización de diversos dispositivos electrónicos VENTAJAS DE LA ACCESIBILIDAD La aplicación de los Requisitos de Accesibilidad, además de permitir y mejorar el acceso de las personas con discapacidad a los contenidos interactivos de la Televisión Digital Terrestre, conlleva también otras ventajas adicionales que se presentan a continuación: Simplifica el desarrollo: ciertas condiciones y requisitos técnicos que recomienda la accesibilidad dan como resultado mejoras en los procesos de desarrollo. Conceptos como la separación de contenido y presentación, o el uso de estándares, facilitan el desarrollo y mantenimiento. Otras ventajas derivadas son una mejor reutilización de los recursos. Ahorra costes: la aplicación de los Requisitos de Accesibilidad desde la fase de diseño de los productos y contenidos, conlleva un ahorro de costes e incremento de ingresos como consecuencia de las mejoras en los procesos de desarrollo, las cadenas de producción y el amplio despliegue de productos debido a que se incorporan colectivos hasta ahora sin acceso a la tecnología, como nuevos usuarios finales de los mismos. Facilita la independencia de dispositivo y la interoperabilidad: la Accesibilidad en TDT permite alcanzar un buen nivel de interacción mediante diferentes dispositivos o configuraciones según las características o preferencias de los usuarios. Esto es algo muy importante de cara a la definición del hogar digital y la interoperabilidad con nuevas tecnologías emergentes. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 7

9 Aumenta la Usabilidad: los interfaces accesibles son en general más "usables" para todo el mundo. Conceptos como la sencillez, facilidad de manejo y navegación, y eficiencia, se manejan en ambas disciplinas. Mejora el acceso en general: las mejoras de usabilidad, de navegación, de estructuración, etc., asociadas a la accesibilidad, constituyen valores en sí mismos que benefician a todos los usuarios de la Televisión Digital en general. Aumenta el público objetivo: al mejorar el acceso a los contenidos de la TDT de forma general, no solo se cumple con la legislación existente en materia de Accesibilidad sino que se amplia el mercado potencial de usuarios. Por tanto se debe ver la accesibilidad, no como una serie de requisitos aislados para un colectivo concreto, sino como opciones de mejora de la calidad de la TDT en general que aportará beneficios y permitirán estar mejor preparados para la interoperabilidad con nuevas tecnologías LEGISLACIÓN La Accesibilidad no sólo es una mejora sino que además actualmente es una obligación no cubierta por el mercado actual. De esta manera se resume a continuación algunas de las más relevantes referencias a nuestra legislación sobre accesibilidad en la Televisión Digital: LEY 56/2007, de 28 de Diciembre del 2007, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información. BOE número 312 de 29/12/2007 Modifica la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSSICE). LEY 49/2007 del 27 de Diciembre del 2007, establece el régimen de infracciones y sanciones en materia de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad. Con esta ley se pretende establecer el régimen de infracciones común para todo el territorio del Estado y ser objeto de tipificación para la legislación autonómica, sin perjuicio de aquellas otras infracciones y sanciones que se puedan establecer en el ejercicio de sus competencias. Las Comunidades autónomas establecerán un régimen de infracciones que garantice la plena protección de las personas con discapacidad, ajustándose a lo dispuesto en esta ley. TITULO II: normas específicas de aplicación por la Administración General del Estado. Artículo Son infracciones graves: f) El incumplimiento por parte de las personas obligadas de las normas sobre accesibilidad de los entornos, instrumentos, equipos y tecnologías, medios de transporte, medios de comunicación y Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 8

10 de los productos y servicios a disposición del público que obstaculice o limite su acceso o utilización de regulares por las personas con discapacidad. RD 1494/2007, de 12 de Noviembre por el que se aprueba el Reglamento sobre condiciones básicas para el acceso de las personas con discapacidad a las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información y medios de comunicación social. BOE número 279 de 21/11/2007 Artículo 11. Condiciones básicas de accesibilidad a la televisión digital. 1. Las administraciones públicas adoptarán las medidas necesarias para garantizar el acceso de las personas con discapacidad a los servicios de televisión digital, de acuerdo con los principios de accesibilidad universal y diseño para todas las personas. 2. Las administraciones públicas adoptarán las medidas necesarias para garantizar a las personas con discapacidad la existencia de una oferta suficiente de equipos receptores de televisión digital que permitan recibir sus contenidos, faciliten la navegación a través de los menús de configuración, las guías electrónicas de programación, los servicios interactivos y otros contenidos textuales, así como todas las prestaciones básicas que ofrecen los receptores de televisión digital, de acuerdo con los principios de accesibilidad universal y de diseño para todos. [ ] LEY 27/2007, de 23 de octubre, por la que se reconocen las lenguas de signos españolas y se regulan los medios de apoyo a la comunicación oral de las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordo ciegas. BOE número 255 de 24/10/2007 Artículo 14. Medios de comunicación social, telecomunicaciones y sociedad de la información. 1. Los poderes públicos promoverán las medidas necesarias para que los medios de comunicación social, de conformidad con lo previsto en su regulación específica, sean accesibles a las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordo ciegas mediante la incorporación de las lenguas de signos españolas. 2. Asimismo, los poderes públicos adoptarán las medidas necesarias para que las campañas de publicidad institucional y los distintos soportes audiovisuales en los que éstas se pongan a disposición del público sean accesibles a estas personas. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 9

11 3. Se establecerán las medidas necesarias para incentivar el acceso a las telecomunicaciones en lengua de signos española. 4. Las páginas y portales de Internet de titularidad pública o financiados con fondos públicos se adaptarán a los estándares establecidos en cada momento por las autoridades competentes para lograr su accesibilidad a las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordo ciegas mediante la puesta a disposición dentro de las mismas de los correspondientes sistemas de acceso a la información en la lengua correspondiente a su ámbito lingüístico. 5. Cuando las Administraciones Públicas promuevan o subvencionen Congresos, Jornadas, Simposios y Seminarios en los que participen personas sordas, con discapacidad auditiva y sordo ciegas, facilitarán su accesibilidad mediante la prestación de servicios de intérpretes en lengua de signos española y/o en las lenguas de signos propias de las comunidades autónomas si las hubiera, previa solicitud de los interesados. 6. Los mensajes relativos a la declaración de estados de alarma, excepción y sitio, así como los mensajes institucionales deberán ser plenamente accesibles a todas las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordo ciegas. LEY 11/2007, de 22 de Junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. BOE número 150 de 23/6/2007 Definiciones. e) Canales: Estructuras o medios de difusión de los contenidos y servicios; incluyendo el canal presencial, el telefónico y el electrónico, así como otros que existan en la actualidad o puedan existir en el futuro (dispositivos móviles, TDT, etc.). Artículo 4. Principios generales. c) Principio de accesibilidad a la información y a los servicios por medios electrónicos en los términos establecidos por la normativa vigente en esta materia, a través de sistemas que permitan obtenerlos de manera segura y comprensible, garantizando especialmente la accesibilidad universal y el diseño para todos de los soportes, canales y entornos con objeto de que todas las personas puedan ejercer sus derechos en igualdad de condiciones, incorporando las características necesarias para garantizar la accesibilidad de aquellos colectivos que lo requieran. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 10

12 LEY 29/2005, de 29 de Diciembre, de Publicidad y Comunicación Institucional. BOE número 312 de 30/12/2005 La ley de Publicidad Institucional, en su Exposición de Motivos, otorga prioridad a la utilidad pública de las campañas ampliando el número de receptores potenciales incorporando previsiones tendentes a garantizar la accesibilidad de las personas con discapacidad y edad avanzada a los contenidos de la publicidad institucional que se realicen y difundan en soporte audiovisual y la pluralidad lingüística de las campañas. REAL DECRETO 944/2005, de 29 de Julio, por el que se aprueba el Plan técnico nacional de la televisión digital terrestre. BOE número 181 de 30/7/2005 El Consejo de Ministros, en su reunión del día 30 de diciembre de 2004, anunció un plan de impulso de la televisión digital terrestre (TDT), en una clara apuesta por superar la indefinición del sector audiovisual español y, en especial, por salir de la situación de paralización que caracteriza desde hace tiempo la prestación de estos servicios. El mencionado plan incluía, entre otras medidas, la modificación del Plan técnico nacional de la televisión digital terrestre. Este real decreto, por el que se aprueba el Plan técnico nacional de la televisión digital terrestre, viene a dar cumplimiento a este compromiso del Gobierno de impulsar la implantación de la TDT. LEY 10/2005, de 14 de Junio, de Medidas Urgentes para el Impulso de la Televisión Digital Terrestre, de Liberalización de la Televisión por Cable y de Fomento del Pluralismo. BOE número 142 de 15/6/2005 Disposición adicional segunda. Garantía de accesibilidad de la televisión digital terrestre para las personas con discapacidad. Con arreglo a lo dispuesto en la Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad, y en sus disposiciones de desarrollo, las Administraciones competentes, previa audiencia a los representantes de los sectores afectados e interesados, adoptarán las medidas necesarias para garantizar desde el inicio la accesibilidad de las personas con discapacidad a los servicios de televisión digital terrestre. Para conseguir este fin, las medidas que se adopten se atendrán a los principios de accesibilidad universal y diseño para todas las personas. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 11

13 Plan de reforma del sector audiovisual. El Gobierno aprobó en consejo de ministros del 24 de Junio de 2005, el Plan de Reforma del Sector Audiovisual cuyos objetivos son impulsar un sector audiovisual sostenible, rentable e independiente que asegure el pluralismo cultural, social y político y conseguir una transición rápida, ordenada y factible desde la tecnología analógica a la tecnología digital terrestre, junto con el RD 944/2005 de 29 de julio, por el que se aprueba el Plan técnico nacional de la televisión digital terrestre. LEY 51/2003, de 2 de diciembre, de Igualdad de Oportunidades, no Discriminación y Accesibilidad Universal de las Personas con Discapacidad (LIONDAU). BOE número 289 de 3/12/2003 Disposición final séptima. Condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación para el acceso y utilización de las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información y medios de comunicación social. 1. En el plazo de dos años desde la entrada en vigor de esta ley, el Gobierno aprobará, según lo previsto en su artículo 10, unas condiciones básicas de accesibilidad y no discriminación para el acceso y utilización de las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información y de cualquier medio de comunicación social, que serán obligatorias en el plazo de cuatro a seis años desde la entrada en vigor de esta ley para todos los productos y servicios nuevos, y en el plazo de ocho a diez años para todos aquellos existentes que sean susceptibles de ajustes razonables. 2. En el plazo de dos años desde la entrada en vigor de esta ley, el Gobierno deberá realizar los estudios integrales sobre la accesibilidad a dichos bienes o servicios que se consideren más relevantes desde el punto de vista de la no discriminación y accesibilidad universal. LEY 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones. BOE número 264 de 4/11/2003 Disposición adicional séptima. Obligaciones en materia de acceso condicional, acceso a determinados servicios de radiodifusión y televisión, televisión de formato ancho y obligaciones de transmisión. 2. En la medida que sea necesario para garantizar el acceso de los usuarios finales a determinados servicios digitales de radiodifusión y televisión, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones podrá imponer, en la forma y para los servicios que se determine reglamentariamente por el Gobierno, Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 12

14 obligaciones a los operadores que dispongan de interfaces de programa de aplicaciones (API) y guías electrónicas de programación (EPG) para que faciliten el acceso a estos recursos en condiciones razonables, justas y no discriminatorias. I Plan nacional de accesibilidad , aprobado por el Consejo de Ministros el 25 de julio de El I Plan Nacional de Accesibilidad marca las tendencias para que las políticas de promoción de la accesibilidad tengan continuidad a lo largo del tiempo y superen muchos de los obstáculos que impiden conseguir la igualdad de oportunidades y una mayor calidad de vida para todos. Se define como un marco estratégico de acciones para conseguir que los entornos, productos y servicios nuevos se realicen de forma accesible al máximo número de personas (Diseño para Todos) y que aquellos ya existentes se vayan adaptando convenientemente. LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE). BOE número 166 de 12/7/2002 Disposición adicional quinta. Accesibilidad para las personas con discapacidad y de edad avanzada a la información proporcionada por medios electrónicos... Modificada por LEY 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información. Dispone en su Disposición Adicional 5ª.2, que se promoverá la adopción de normas de accesibilidad por los prestadores de servicios y los fabricantes de equipos y software, para facilitar el acceso de las personas con discapacidad o de edad avanzada a los contenidos digitales. Constitución Española de 1978: o Artículo 14. Los españoles son iguales ante la ley, sin que pueda prevalecer discriminación alguna por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social. o Artículo 9. (...) 2. Corresponde a los poderes públicos promover las condiciones para que la libertad y la igualdad del individuo y de los grupos en que se Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 13

15 integra sean reales y efectivas; remover los obstáculos que impidan o dificulten su plenitud y facilitar la participación de todos los ciudadanos en la vida política, económica, cultural y social. o Artículo La dignidad de la persona, los derechos inviolables que le son inherentes, el libre desarrollo de la personalidad, el respeto a la ley y a los derechos de los demás son fundamento del orden político y de la paz social. o Artículo (...) d) Se reconocen y protegen los derechos: (...) A comunicar o recibir libremente información veraz por cualquier medio de difusión. o Artículo 49. Los poderes públicos realizarán una política de previsión, tratamiento, rehabilitación e integración de los disminuidos físicos, sensoriales y psíquicos, a los que prestarán la atención especializada que requieran y los ampararán especialmente para el disfrute de los derechos que este Título otorga a todos los ciudadanos. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 14

16 2.6. NORMATIVA DE ACCESIBILIDAD EN TELEVISIÓN Nacional Norma UNE Subtitulado para personas sordas y personas con discapacidad auditiva Establece unos requisitos mínimos de calidad y de homogeneidad para los subtítulos dirigidos a personas sordas y personas con discapacidad auditiva a través del teletexto. Se definen los siguientes parámetros: Combinación de colores para caracteres y fondos (identificación de personajes a través de los colores). Tamaño de los caracteres, números de líneas y ubicación. Paginación y división de los subtítulos. Tiempo de exposición. Sincronismo de los subtítulos. Criterios ortográficos y gramaticales. Edición de los subtítulos (normas de estilo). Información contextual (información sonora, entonación...). Información que debe proporcionarse en el teletexto (página de ayuda). La norma ha sido elaborada por el Comité Técnico de AENOR AEN/CTN 153 Ayudas Técnicas para Personas con Discapacidad. Norma UNE Audio descripción para personas con discapacidad visual. Requisitos para la audio descripción y elaboración de audio guías establece un código de buenas prácticas para la realización de guiones y producción de audio descripción y unos requisitos básicos que deben tener en cuenta quienes realicen producciones audio descritas para personas con discapacidad visual tanto en el ámbito de la televisión, como en el cine en sala, los espectáculos teatrales o cualquier tipo de audio guía. Se definen los siguientes procesos: Análisis previo de la obra a audio describir. Elaboración del guión, revisión y corrección del guión. Locución y mezcla. Se trata de forma diferenciada los aspectos relativos a la audio descripción de espectáculos en directo y a las audio guías adaptadas. La norma ha sido elaborada por el Comité Técnico de AENOR AEN/CTN 153 Ayudas Técnicas para Personas con Discapacidad. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 15

17 Norma ETSI DVB Subtitling Systems Define la especificación para el envío de subtítulos digitales, logos y otros elementos gráficos en tramas DVB, lo que permite generar subtitulado digital avanzado de mayor calidad y prestación. Norma UNE :2003 Requisitos de accesibilidad al Hardware Establece las características que han de incorporar los componentes físicos de los ordenadores (su hardware) y la documentación asociada, para que puedan ser utilizados por la mayor parte de las personas, incluyendo personas con discapacidad y personas de edad avanzada, y en cualquier entorno (hogar, formación, trabajo, etc.), de forma autónoma o mediante las ayudas técnicas pertinentes. Hasta que se realice una normativa específica para TDT, puede ser extrapolada a los receptores TDT, mando a distancia y conectores que deberán seguir los principios de diseño universal establecidos en la presente norma. Norma UNE Accesibilidad en televisión digital Aborda la accesibilidad a la televisión digital en España, para el mayor rango posible de usuarios, incluyendo las personas con discapacidad y personas mayores, desde la perspectiva del diseño para todos. Norma UNE :2005 Navegación y acceso. Información de los contenidos en las emisiones de Televisión Digital Terrestre (TDT) El objetivo de esta norma es presentar la traducción al castellano y a todas las lenguas cooficiales de la clasificación audiovisual de contenidos recogida en la Norma ETSI EN y exponer los principios mínimos de acuerdo del sector nacional para que el acceso a los contenidos audiovisuales radiodifundidos y la visualización a través de los menús de búsqueda resulte homogénea e independiente de la herramienta de navegación. Norma UNE-ETR 162:1999 Sistemas de radiodifusión digital para televisión, sonido y servicio de datos. Asignación de códigos de Información de Servicio (SI) para sistemas de Radiodifusión de Vídeo Digital (DVB). Norma UNE-ETR 211:1999 Radiodifusión de Vídeo Digital (DVB). Guías de implementación y uso de Información de Servicio (SI). Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 16

18 Europea ETR 162 Ed1 (IDT): Digital broadcasting systems for television, sound and data services; Allocation of Service Information (SI) codes for Digital Video Broadcasting (DVB) systems ETR 211 Ed2 (IDT): Digital Video Broadcasting (DVB); Guidelines on implementation and usage of Service Information (SI) ISO :2008: Ergonomics of human-system interaction -- Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services EN : Second generation framing structure, channel coding and modulation systems for Broadcasting, Interactive Services, News Gathering and other broadband satellite applications. TR : User guidelines for the second generation system for Broadcasting, Interactive Services, News Gathering and other broadband satellite applications EN : Framing structure, channel coding and modulation for digital terrestrial television TR : Implementation guidelines for DVB terrestrial services; Transmission aspect. DVB Bluebook A122: Frame structure channel coding and modulation for a second generation digital terrestrial television broadcasting system (DVB-T2) Otra normativa de interés: ETSI EN V1.2.1 (2003) Electronic Programme Guide (EPG): Protocol for a TV Guide using electronic data transmission. ETSI EN V1.2.1 (2003) Television systems: Data transmission within Teletext. ETSI ES V1.3.1 (2001) Digital Video Broadcasting (DVB): DVB interaction channel for Cable TV distribution systems (CATV). ETSI ES Human Factors (HF); Access symbols for use with video content and ICT devices ETSI TR Human Factors (HF); Access symbols for use with video content and ICT devices; Development and evaluation Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 17

19 Americana Federal Communications Commission y United States Access Board - Architectural and Transportation Barriers Compliance Board 47 CFR Part 7 Access to voic and interactive menu services and equipment by persons with disabilities 47 CFR Section 79.1 (2004) Closed captioning of video programming 47 CFR Section 79.2 Access to emergency information on television 47 CFR 79.3 Video description of video programming Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 18

20 3. ACCESIBILIDAD EN TELEVISIÓN DIGITAL TERRESTRE La Accesibilidad debe entenderse como un concepto fundamental para la Televisión Digital Terrestre y se deberán implementar los servicios de accesibilidad de un modo adecuado, versátil y normalizado, en la medida de lo posible, para evitar la exclusión de cualquier usuario. Se entiende como servicio de accesibilidad el conjunto de técnicas y habilidades disponibles a las personas con discapacidad en su relación con la TDT. Se pueden distinguir dos grupos de tecnologías en función de los servicios de accesibilidad a que dan cobertura: Tecnologías para el acceso a las aplicaciones de la televisión digital (mejora de interfaz, usabilidad y ergonomía). Son el conjunto de técnicas y elementos a tener en cuenta para que las personas con diversidad funcional accedan a las aplicaciones interactivas (menús de navegación, guías de programas, etc.) y otros productos, servicios y datos propios de la televisión digital: o Visualización. o Navegación. o Interacción. o Respuesta del Sistema. o Control Parental. Tecnologías para el acceso a los contenidos de la televisión digital. Son el conjunto de técnicas y habilidades aplicadas que se ponen al servicio de las personas con diversidad funcional para que accedan a los contenidos de obras audiovisuales. Dentro de este grupo se encuentran las siguientes posibilidades: o Audio descripción de contenidos audiovisuales. o Subtitulado. o Lengua de signos. Tomando como base la clasificación anterior, se presentarán los requisitos y recomendaciones de accesibilidad agrupados en: acceso a las aplicaciones y acceso a los contenidos. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 19

21 4. REQUISITOS DE ACCESO A LAS APLICACIONES El desarrollo de las aplicaciones de televisión posee una serie de particularidades que limitan el uso general de las opciones de visualización. Para la correcta realización de una aplicación de televisión digital terrestre es necesario tener en cuenta una serie de aspectos relativos al color, a las dimensiones (de elementos y textos), al formato de imágenes, etc., que se describen a continuación VISUALIZACIÓN Texto Todo texto mostrado en la pantalla debe tener en cuenta una serie de recomendaciones generales: Debe respetarse la zona de escritura segura para texto: área visible donde existe la certeza de que el texto no se va a cortar independientemente del over scan (margen de la imagen de video y que normalmente no es visible) del televisor empleado. La fuente empleada no debe distorsionarse y se debe utilizar un tamaño suficiente para asegurar la correcta legibilidad del texto. En este sentido la tipografía estándar empleada en TDT, y en especial para el MHP, es Tiresias ScreenFont, pudiéndose utilizar otra que cubra las necesidades expuestas, en un tamaño mínimo de 24 puntos y no superior a 36 (por no encontrarse soportado en muchos decodificadores de televisión digital). Tiresias fue desarrollada por el RNIB (Royal National Institute for the Blind) en respuesta a la necesidad de mejorar los subtítulos en televisión y es por lo general es una fuente que es interpretada de igual modo en cualquier decodificador. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 20

22 Figura 1. Tiresias ScreenFont A fin de mejorar la visualización, se desaconseja el uso de más de un tipo de fuente a lo largo de la aplicación. También es recomendable evitar los excesivos cambios de tamaño y color en las fuentes puesto que dan sensación de falta de homogeneidad. Los párrafos cortos facilitan la lectura de los contenidos. Del mismo modo, la elección de un interlineado amplio aumenta la legibilidad pero requiere un mayor número de pantallas para mostrar la misma información. Por esta razón se recomienda adoptar un compromiso entre tamaños de párrafos e interlineado de los mismos para alcanzar un nivel de legibilidad óptimo. Pueden originarse problemas de comprensión de los contenidos por el hecho de presentarlos en columnas. En estos casos la lectura no es secuencial, hecho que puede desorientar o dificultar la lectura para algunos usuarios. Por dicha razón, se recomienda mostrar la información de modo secuencial y en caso de no ser posible, proporcionar unos márgenes suficientes entre las columnas y un tamaño adecuado de las columnas, para garantizar la correcta lectura de los contenidos por parte de todos los usuarios a pesar de que el tamaño de fuente seleccionado sea elevado. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 21

23 Color y Contraste La elección de un color como medio único de transmisión de información es una mala práctica de accesibilidad, ya que la información podría no ser percibida por usuarios con deficiencias en la percepción del color. En la siguiente imagen se puede comprobar cómo se emplea el color para informar sobre la opción del menú de la Guía Electrónica de Programación (EPG) en que se encuentra el usuario y sin embargo al prescindir del color se pierde la localización actual. Figura 2. EPG con color Figura 3. EPG sin color El contraste y el brillo empleado en los colores son otros dos aspectos relevantes a la hora de ofrecer contenidos legibles. La selección de un color con excesivo brillo puede provocar distorsión en los textos e incluso provocar leves parpadeos. Por esta razón, se debe utilizar una gama de colores con un índice de saturación inferior al 85%. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 22

24 Se debe emplear una armonía de colores que no perjudique la lectura, procurando no combinar colores demasiado fuertes o brillantes, como por ejemplo, colores blanco puro (RGB: 255, 255, 255) y negro absoluto (RGB: 0, 0, 0). El blanco está muy asociado al brillo en televisión, de tal modo que cuanto más puro sea el blanco más brillo empleará el televisor en dibujarlo. El negro por su parte no existe como tal en televisión, se consigue por anulación del brillo. Se produce una gran diferencia de brillo entre las zonas de pintado en negro y el resto de los colores, que origina dificultades en la legibilidad de los contenidos. Como recomendación, se ha de tener en cuenta que a pesar de que el blanco y negro son los colores que poseen un mayor contraste, en su escala pura pueden originar efectos de distorsión. Además, debe existir un contraste suficiente entre el color de primer plano y el color de fondo. Figura 4. Ejemplo de elección de un contraste insuficiente Lo mejor es utilizar fondos de colores oscuros y textos de color claro o viceversa, ya que son tonos que se suelen leer con más comodidad, por lo que siempre se debería emplear esta combinación en pantallas que visualicen mucho texto. Para comprobar que las combinaciones de colores elegidas proporcionan una buena visibilidad podemos utilizar herramientas que nos permiten determinar la legibilidad que tendrá un texto o una imagen con una determinada configuración de colores, como es el caso del Colour Contrast Analyser: URL de Descarga: Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 23

25 Figura 5. Aplicación Colour Contrast Analyser Por último, se debería ofrecer la posibilidad a los usuarios con discapacidad visual de configurar la forma de visualización de los gráficos con la opción de Alto contraste, es decir, la representación de los iconos en un mayor tamaño y el fondo oscuro con los textos claros Configuración de interfaz Una interfaz en televisión es la parte de la aplicación que permite la comunicación entre el usuario y la aplicación. Las interfaces de televisión permiten dotar de una mayor interactividad a los menús y las aplicaciones de televisión digital diferenciándolas claramente de los teletextos y similares por su funcionalidad. Como recomendación se indica la necesidad de que el interfaz pueda ser configurable en cuanto a las combinaciones de colores y tamaños de las letras y del fondo de pantalla con un alto contraste entre ambos. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 24

26 4.2. NAVEGACIÓN Figura 6. Ejemplo de elementos configurables Imágenes e iconos Actualmente los televisores cuentan con distintos tipos de resolución. Para una resolución estándar (formato PAL - SDTV) no se hace necesario que las imágenes e iconos cuenten con millones de colores o con unas resoluciones de impresión altas. Por otro lado, dado que a mayor calidad de imagen mayor es su peso o tamaño, se hace necesario establecer un compromiso entre la calidad y el peso de la imagen. Por ejemplo, para el caso de servicios interactivos se recomienda utilizar iconos con resolución de 72 ppp, la cuál es perfectamente válida para su visualización en pantalla. El uso excesivo de iconos gráficos para caracterizar diferentes opciones puede suponer una barrera de navegación importante para determinados usuarios. Por ello, se recomienda emplear los iconos sólo cuando sean estrictamente necesarios y si es posible, acompañados de un texto. Figura 7. Ejemplo de icono Lenguaje claro y sencillo El empleo de un lenguaje claro y sencillo en los menús, contenidos interactivos, subtitulados, etc., consigue una TDT más comprensible, especialmente para las personas con discapacidades cognitivas o para la lectura y comprensión. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 25

27 El uso de abreviaturas en el EPG y los servicios interactivos acortaría el tamaño de los párrafos haciendo más ligera la lectura, sin embargo puede dificultar la comprensión de los contenidos. Por esta razón, se recomienda el empleo de acrónimos y abreviaturas únicamente para los términos de uso común y no como práctica general. Si además de todo esto, se redactan las frases siguiendo una estructura sencilla, utilizando palabras de uso común y empleando párrafos cortos, aumentará la comprensión y legibilidad de los contenidos para todos los usuarios en general Desplazamiento en pantalla Utilizar una barra de desplazamiento para la totalidad de la pantalla puede resultar poco usable, ya que el mando a distancia cuenta únicamente con 4 teclas de dirección y el uso de dos de ellas para el movimiento de la barra de desplazamiento limitaría mucho la interactividad con el sistema. Por otra parte, al contrario que ocurre por ejemplo con la Web, el desplazamiento completo de la pantalla no es un comportamiento muy intuitivo y habitual para el usuario. Sin embargo, el no disponer de barra de desplazamiento limita el número de componentes que se pueden dibujar simultáneamente en pantalla así como su tamaño. Por tanto, aunque este elemento pudiera ser la única opción para mejorar la visualización de los contenidos a personas con deficiencias visuales (por ejemplo al hacer zoom), se recomienda que el uso de la barra de desplazamiento se limite a elementos individuales. Por ejemplo, una caja de texto con barra de desplazamiento permitiría desplazarnos a través de ella cuando esté seleccionada, y seguir navegando por el resto de la aplicación de forma normal al abandonarla Menús de navegación Para facilitar el manejo de los diferentes menús de navegación, se recomienda crear menús cíclicos, es decir, que al llegar a la última opción disponible se muestre inmediatamente después la primera opción. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 26

28 Figura 8. Ejemplo de menú de navegación Gestión del foco En las aplicaciones de televisión sólo es posible realizar la acción si el componente posee previamente el foco. Por tanto, todos aquellos componentes que vayan a proporcionar interactividad deben de recibir el foco, pudiéndose navegar hasta ellos. Los usuarios con discapacidad visual tienen graves problemas a la hora de identificar el foco. Por ello se recomienda optar por una de estas soluciones: Uso de una aplicación que mediante un mensaje con voz indicara al usuario que tipo de acción debería ejecutar (Por ejemplo: Pulse la tecla 5 de su mando a distancia para acceder a ). Leve parpadeo/uso de resaltado acompañado de una señal auditiva. Figura 9. Ejemplo de resaltado en las opciones Es necesario por tanto que sea posible acceder a los elementos interactivos de cada pantalla mediante el uso del mando a distancia. Por ejemplo, para acciones especiales se Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 27

29 puede recurrir al uso de los botones de colores del mando, pero se recomienda limitar estas funcionalidades especiales y que cada opción del mando a distancia se comporte uniformemente independientemente del contenido o aplicación visualizada Formularios Se recomienda que el diseño de la interfaz para formularios sea simple y minimalista para facilitar su uso. Un formulario con demasiados componentes sería poco manejable, su navegación sería compleja y se tardaría demasiado en completar. En las aplicaciones de televisión es posible introducir caracteres mediante teclados virtuales en pantalla. El uso de éstos ha de reducirse en la medida de lo posible dados los problemas de usabilidad que originan. Por tanto, queda desaconsejado el uso de campos de texto libre en los formularios, debiendo ser sustituidos éstos en la medida de lo posible por listas desplegables. El uso del teclado en pantalla debe quedar reducido a aquellos campos cuyos valores no se encuentren acotados (correos electrónicos por ejemplo). Figura 10. Teclado virtual en pantalla 4.3. DISPOSITIVOS DE INTERACCIÓN Receptores Los receptores de televisión digital se deben diseñar de acuerdo a los principios de diseño universal, de tal forma que no presenten barreras de acceso a las personas con diversidad funcional. Las medidas a tomar afectan tanto al hardware como al software del receptor, y deben garantizar que cualquier persona pueda acceder en igualdad de condiciones a la televisión digital y todos los servicios. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 28

30 Hardware Algunos de los requisitos de accesibilidad que deben cumplir los componentes hardware son: Los conectores deben incorporar mecanismos de identificación válidos para todos los usuarios. Por ejemplo, un código de colores estándar y una leyenda en relieve que permita su identificación para los usuarios con discapacidad visual. Además los conectores deben estar normalizados y seguir los estándares. El receptor debe permitir la conexión de periféricos que faciliten el acceso a determinadas aplicaciones que por su complejidad, requieran de dispositivos externos. Además, los conectores para los dispositivos de ayuda utilizados por personas con discapacidad deben estar situados en el frontal del receptor. La información mostrada en la pantalla del receptor, debe ser clara y tener el suficiente tamaño, dentro de unos márgenes razonables, para ser percibida por personas con visibilidad reducida. La disposición de los altavoces debe mantener la calidad del sonido mínima para ser percibido por usuarios con discapacidad auditiva. Se debe proporcionar una salida de audio para auriculares, así como una conexión para dispositivos de bucle magnético 1. Los periféricos conectados al receptor no deben generar interferencias que afecten al correcto funcionamiento de las prótesis auditivas. Software El software debe cumplir una serie de requisitos relativos a la accesibilidad: La interfaz debe permitir su lectura a personas con discapacidad visual mediante la utilización de síntesis de voz y braille electrónico. Además debe permitir la configuración del tamaño de la fuente, así como las combinaciones de color de fondo y primer plano en modo de alto contraste. En el caso de que el hardware soporte la grabación de contenidos, que ésta incluya la grabación de subtítulos. Para las funcionalidades o servicios principales se proporcionarán mecanismos que faciliten el acceso rápido, por ejemplo mediante el uso de accesos directos. Las actualizaciones de software, ya sean proporcionadas por los operadores o por los fabricantes, deben cumplir los criterios de accesibilidad en sus distintas versiones y procesos de actualización. 1 Dispositivo formado por un conductor situado alrededor de una sala y conectado al amplificador de audio, el cual envía la señal de audio directamente al audífono evitando de esta forma los problemas derivados de la distancia, el ruido de fondo o la reverberación sonora. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 29

31 En el caso de que desee acceder a cualquiera de las herramientas de presentación de información como la guía de canales, guía de géneros o la información sobre los contenidos televisivos, el sistema mostrará en pantalla dicha información hasta que el usuario decida su eliminación Mando a distancia El mando a distancia es el principal dispositivo de entrada en la interacción con las aplicaciones de televisión digital, por lo que se debe asegurar que tanto su ergonomía como su funcionalidad permitan su utilización por las personas con discapacidad. Para ello, se deben cumplir algunos requisitos relativos a su diseño y funcionalidad. Diseño: Se debe utilizar el menor número posible de botones, agrupados por funcionalidad, y con un tamaño adecuado para su utilización por personas con discapacidad. Figura 11. Ejemplo de agrupación de botones La resistencia de los botones a la pulsación debe ser baja. El botón de encendido y apagado debe estar lo suficientemente aislado para que no sea pulsado por error. Ver ejemplo de posicionamiento incorrecto de este botón en la Figura 12. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 30

32 Figura 12. Botón de encendido junto a un botón de función Para facilitar la identificación de las teclas por parte de personas con visión limitada, es aconsejable incorporar el sistema Braille. El diseño del mando debe permitir identificar claramente la parte superior e inferior. El mando debe poder ser usado con una sola mano. El mando deberá ser robusto y consistente para no transmitir fragilidad al usuario. Además su peso debe estar uniformemente distribuido. Los ángulos de emisión y recepción del enlace entre el mando a distancia y el decodificador deben ser lo suficientemente amplios para que no sea necesario orientar el mando con precisión. Funcionalidad: El sistema debe ser tolerante a errores y tener botones que permitan ir a la pantalla anterior y al menú inicial en cualquier momento. Ninguna acción debe basarse en la pulsación de dos o más teclas simultáneamente. Se debe informar al usuario sobre la pulsación de una tecla, de forma visual en el emisor y receptor, y de forma táctil en la propia tecla. La selección de canales debería llevarse a cabo en menos de 1 segundo. El tiempo de cambio de canal debe ser calculado teniendo en cuenta el cambio a través de las teclas de cambio de canal (flechas arriba/abajo, programa +, programa -), y no a través del teclado numérico. Se recomienda que la selección de canales y opciones de menú que requieran dos dígitos se realice de forma temporizada. El mando debe proporcionar teclas de acceso rápido a los servicios de accesibilidad (subtitulado, audio descripción y lengua de signos). Esta funcionalidad deberá permanecer activada durante los cambios de canal hasta que el usuario la desactive mediante una pulsación en el mando a distancia o la selección de apagado del servicio accesible desde dicho botón del mando a distancia. Sería recomendable la incorporación de tecnología de reconocimiento de voz en el dispositivo para mejorar la accesibilidad a personas con discapacidad visual o motora. El sistema debe permitir la repetición de los mensajes de voz emitidos por el sistema, asignando dicha funcionalidad a una de las teclas del mando a distancia. Guía de Recomendaciones de Accesibilidad en TDT 31