Preparación de instrucciones. Estructura, contenido y presentación. Preparation of instructions. Structuring, content and presentation.

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1 norma española UNE-EN Noviembre 2001 TÍTULO Preparación de instrucciones Estructura, contenido y presentación Preparation of instructions. Structuring, content and presentation. Etablissement des instructions. Structure, contenu et présentation. CORRESPONDENCIA Esta norma es la versión oficial, en español, de la Norma Europea EN de abril de 2001, que a su vez adopta la Norma Internacional CEI 62079:2001. OBSERVACIONES Esta norma contiene disquete que reproduce los anexos B y C en formato revisable. ANTECEDENTES Esta norma ha sido elaborada por el comité técnico AEN/CTN 200 Normas Básicas Eléctricas cuya Secretaría desempeña AENOR. Editada e impresa por AENOR Depósito legal: M 48283:2001 LAS OBSERVACIONES A ESTE DOCUMENTO HAN DE DIRIGIRSE A: 51 Páginas AENOR 2001 Reproducción prohibida C Génova, MADRID-España Teléfono Fax Grupo 36

2 - 5 - EN 62079:2001 ÍNDICE Página INTRODUCCIÓN OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN NORMAS PARA CONSULTA DEFINICIONES PRINCIPIOS Las instrucciones son parte del producto Reducción de los riesgos Manipulación especial Grupos objetivo especiales Productos de vida limitada Consideraciones sobre la naturaleza de las instrucciones Situación Soportes Durabilidad Disponibilidad de las instrucciones Sistemas de guía para los usuarios Formación a los usuarios Creación de las instrucciones Carácter actual y conformidad Consideraciones del grupo objetivo Lenguas CONTENIDO DE LAS INSTRUCCIONES Generalidades Identificación y especificación del producto, advertencias generales Identificación de los documentos de instrucciones Modificación de los productos Notas relacionadas con la seguridad Ambientes previstos Declaración de conformidad Cómo utilizar los soportes físicos de las instrucciones Preparación del producto para su uso Transporte Almacenamiento Instalación Puesta en servicio Instrucciones de funcionamiento Funcionamiento normal y seguro Productos automáticos y por control remoto Funciones y situaciones excepcionales Indicaciones a observar Instrucciones para la detección de fallos Protección de las personas... 23

3 EN 62079: Instrucciones de mantenimiento Generalidades Instrucciones de mantenimiento para personas no cualificadas Instrucciones para el mantenimiento y la detección de fallos para personas cualificadas Lista de piezas de recambio Instrucciones para herramientas, equipos y materiales especiales Herramientas y equipos especiales Materiales Instrucciones para reparación y sustitución de piezas Retirada de servicio Destrucción Reciclado Eliminación Tabla de contenidos, índice y otras listas, definiciones y metasintaxis Numeración de las páginas Tabla de contenidos Índice Lista de controles Definición de los términos técnicos Definición de los símbolos Explicación de los convenios de presentación PRESENTACIÓN DE LAS INSTRUCCIONES Principios de comunicación Seguimiento de los principios de comunicación estándar Mejora progresiva de la comprensión En primer lugar, las funciones básicas Simplicidad y concisión Anticipación de las preguntas del usuario Encabezados y notas en el margen Una frase, una instrucción Estilo Expresiones y signos normalizados Principios de ergonomía Legibilidad Tipo y tamaño de la impresión Plano de vista vertical Contraste de luminosidad máxima Instrucciones situadas sobre la superficie del producto Normas Ilustraciones Calidad de las imágenes Ilustraciones que sirvan de apoyo para el texto Seguimiento de la secuencia de operaciones Ilustraciones con leyendas Una ilustración, un elemento de información Imágenes adicionales para ayudar al usuario Hojas desplegables... 29

4 - 7 - EN 62079: Símbolos gráficos Utilización de símbolos normalizados sobre el producto y en las instrucciones Explicación de los símbolos Símbolos que aparecen en los diagramas Tablas Esquemas y diagramas Esquemas funcionales y diagramas de flujo Soportes electrónicos, audio, vídeo Puesta de relieve de los avisos de advertencia Puesta en evidencia del texto Diseño de los avisos de advertencia escritos Palabras-señal destinadas a alertar Permanencia y visibilidad Puesta en relieve de las advertencias Colores y códigos de colores Dónde se deben utilizar los colores? Colores normalizados Percepción de los colores Explicación de las indicaciones visuales y audibles Aplicación de las indicaciones Descripción de las indicaciones y posibilidades de verificación Lista de los dispositivos indicadores Normas ANEXO A (Informativo) EVALUACIÓN DE LAS INSTRUCCIONES DE USO ANEXO B (Informativo) ANEXO C (Informativo) ANEXO D (Informativo) LISTA DE CONTROL DE CONFORMIDAD; REVISIÓN TÉCNICA LISTA DE CONTROL DE EVALUACIÓN; REVISIÓN DE LA PRESENTACIÓN EJEMPLO DE TABLA DE CONTENIDOS DE UN MANUAL DE USUARIO BIBLIOGRAFÍA... 47

5 - 9 - EN 62079: OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN Esta norma internacional proporciona principios generales y requisitos detallados para el diseño y formulación de todo tipo de instrucciones que pueden ser necesarios o útiles para productos, desde los productos de tamaño pequeño y productos simples tales como un bote de pintura hasta productos grandes o altamente complejos tales como una gran instalación industrial. Esta norma está destinada para su aplicación por: fabricantes de producto, redactores técnicos, ilustradores técnicos, diseñadores de software, traductores y otras personas involucradas en el trabajo de diseñar y elaborar tales instrucciones; representantes autorizados de los fabricantes de producto en el país de instalación y/o utilización del producto. Asimismo, será útil en negociación de contratos entre el suministrador y el cliente. Esta norma no establece una cantidad fija de documentación que ha de ser entregada conjuntamente con un producto. Esto no sería, obviamente, posible, porque esta norma tiene que ser válida para todos los tipos de producto y la cantidad de documentación depende en gran medida de la complejidad del producto. Por tanto, esta norma enumera todos los posibles tipos de instrucciones imaginables. Para lo que esta norma está prevista es para normalizar cómo deben prepararse tales instrucciones. 2 NORMAS PARA CONSULTA Las normas que a continuación se relacionan contienen disposiciones válidas para esta norma internacional. En el momento de la publicación las ediciones indicadas estaban en vigor. Toda norma está sujeta a revisión por lo que las partes que basen sus acuerdos en esta norma internacional deben estudiar la posibilidad de aplicar la edición más reciente de las normas indicadas a continuación. Los miembros de CEI y de ISO poseen el registro de las normas internacionales en vigor en cada momento. CEI :1990 Vocabulario Electrotécnico Internacional (VEI). Capítulo 191: Confiabilidad (seguridad de funcionamiento) y calidad de servicio. CEI :1998 Vocabulario Electrotécnico Internacional (VEI). Capítulo 195: Puesta a tierra y protección contra choques eléctricos. CEI 60073:1996 Principios básicos y de seguridad para las interfaces hombre-máquina, el marcado y la identificación. Principios de codificación para dispositivos indicadores y elementos de mando. CEI :1997 Seguridad de las máquinas. Equipo eléctrico de las máquinas. Parte 1: Requisitos generales. CEI (todas las partes) CEI (todas las partes) Símbolos gráficos a utilizar sobre los equipos. Símbolos gráficos para esquemas. CEI :1992 Coordinación de aislamiento de los equipos en las redes de baja tensión. Parte 1: Principios, especificaciones y ensayos. CEI 60848:1988 CEI :1991 Preparación de diagramas de función para sistemas de control. Preparación de documentos utilizados en electrotecnia. Parte 1: Requisitos generales.

6 EN 62079: CEI :1993 conexiones. CEI :1996 instalación. Preparación de documentos utilizados en electrotecnia. Parte 3: Esquemas, tablas y listas de Preparación de documentos utilizados en electrotecnia. Parte 4: Documentos de implantación e CEI :1995 Seguridad de las máquinas. Indicación, marcado y maniobra. Parte 1: Especificaciones para las señales visuales, audibles y táctiles. CEI :1996 Sistemas industriales, instalaciones y equipos y productos industriales. Principios de estructuración y designación de referencia. Parte 1: Reglas básicas. CEI 61335:1997 CEI 61506:1997 aplicación. Clasificación y designación de documentos para instalaciones industriales, sistemas y materiales. Medida y control de procesos industriales. Documentación del soporte lógico ( software ) de CEI :1998 Diseño de símbolos gráficos utilizables en la documentación técnica de productos. Parte 2: Especificación para símbolos gráficos en una forma adaptada al ordenador, incluidos los símbolos gráficos para una biblioteca de referencia, y requisitos relativo a su intercambio. ISO 1000:1992 unidades. ISO 3864:1984 ISO 7000:1989 ISO 7001:1990 Unidades SI y recomendaciones para el empleo de sus múltiplos y submúltiplos y de algunas otras Colores y señales de seguridad. Símbolos gráficos para uso en equipos. Índice y sinopsis. Símbolos para información del público. ISO 9241 (todas las partes) (PVD). Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos ISO :1994 Sistemas d automatización industrial e integración. Representación e intercambio de datos de productos. Parte 203: Protocolo de aplicación: Diseño controlado por configuración. ISO 10628:1997 Diagramas de flujo para las unidades de fabricación/producción. Reglas generales. ISO/TR :1992 Seguridad de las maquinas. Conceptos básicos, principios generales para el diseño. Parte 1: terminología básica, metodología. ISO (todas las partes) Símbolos gráficos para esquemas 1). Guía ISO/IEC 14:1977 Guía ISO/IEC 50:1987 Guía ISO/IEC 51:1999 Información del producto para consumidores. Seguridad para niños y las normas. Guías generales. Aspectos de seguridad. Guías para su inclusión en normas. 1) A publicar.