FORMACIÓN E-LEARNING. Curso de Outsourcing de Servicios Logísticos

Transcripción

1 FORMACIÓN E-LEARNING Curso de Outsourcing de Servicios Logísticos Métodos y herramientas para la subcontratación de servicios logísticos, su correcta selección, contratación e implantación dentro de la organización de la empresa. Tel attcliente@iniciativasempresariales.com BARCELONA - BILBAO - MADRID - SEVILLA - VALENCIA - ZARAGOZA

2 Presentación La externalización de las operaciones logísticas es cada vez más habitual ya que los crecientes niveles de competitividad han forzado a las empresas a centrarse en los elementos básicos de su negocio, delegando o externalizando bajo diversas modalidades aspectos relacionados con la cadena logística como el transporte, el almacenamiento, la manipulación, el embalaje, las aduanas, etc. La problemática a la que tienen que enfrentarse los responsables logísticos que externalizan total o parcialmente sus operaciones logísticas es cómo llevar a cabo este proceso de forma exitosa creando valor para sus clientes y obteniendo una mejora global en sus costes. En este curso se muestran y analizan los diferentes elementos que afectan a la gestión de un proceso de externalización, desde las fases iniciales de diseño hasta su finalización pasando por las diferentes etapas existentes en este tipo de procesos. En cada una de las etapas conoceremos qué objetivos debemos marcarnos, herramientas y modelos útiles de aplicación práctica y reflexiones sobre las amenazas y oportunidades con las que vamos a encontrarnos. Esto permitirá a las personas que deban llevar a cabo o gestionar este tipo de procesos, tener una visión global, unos criterios prácticos y contrastados así como herramientas para gestionarlos adecuadamente. La Educación On-line La formación continua es una necesidad para todo profesional que quiera estar al día en un entorno tan cambiante como el actual. La modalidad virtual de la educación a distancia es una oportunidad para ello. Tras 15 años de experiencia formando a directivos y profesionales, Iniciativas Empresariales presenta sus cursos e-learning. Diseñados por profesionales en activo, expertos en las materias impartidas, son cursos de corta duración y eminentemente prácticos, orientados a ofrecer herramientas de análisis y ejecución, de aplicación inmediata en el puesto de trabajo. Los cursos e-learning de Iniciativas Empresariales le permitirán: La posibilidad de escoger el momento y lugar más adecuado. Interactuar con otros estudiantes enriqueciendo la diversidad de visiones y opiniones y su aplicación en situaciones reales. Trabajar con más y diversos recursos que ofrece el entorno on-line ( s, chats, webinars, vídeos ). Aumentar sus capacidades y competencias en el puesto de trabajo en base al estudio de los casos reales planteados en este curso. 2

3 Método de Enseñanza El curso se realiza on-line a través de la plataforma e-learning de Iniciativas Empresariales que permite, si así lo desea, descargarse los módulos didácticos junto con los ejercicios prácticos de forma que pueda servirle posteriormente como un efectivo manual de consulta. A cada alumno se le asignará un tutor que le apoyará y dará seguimiento durante el curso, así como un consultor especializado que atenderá y resolverá todas las consultas que pueda tener sobre el material docente. El curso incluye: Aula Virtual Tutor personal Flexibilidad de horarios Pruebas de Autoevaluación Master Class online Contenido y Duración del Curso El curso tiene una duración de 80 horas y el material didáctico consta de: Manual de Estudio Corresponde a todas las materias que se imparten a lo largo de los 6 Módulos de formación práctica de que consta el curso de Outsourcing de Servicios Logísticos. Material Complementario Incluye ejemplos, casos resueltos, tablas de soporte, etc. sobre la materia con el objetivo de ejemplificar y ofrecer recursos para la resolución de las problemáticas específicas de la externalización logística. Ejercicios de Seguimiento Ejercicios donde se plantean y solucionan determinados casos referentes a la externalización de las operaciones logísticas. Pruebas de Autoevaluación Para la comprobación práctica de los conocimientos que Ud. va adquiriendo con relación al curso. Curso 100% Bonificable Fundación Tripartita PA R A L A F O R M ACIÓN EN EL EMPLEO FONDO SOCIAL EUROPEO El importe de este curso puede ser totalmente bonificable por la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo. 3

4 Este curso le permitirá saber y conocer: Cómo identificar qué procesos logísticos pueden ser externalizados con éxito: transporte de distribución, almacenamiento temporal, depósito, manipulación de productos (picking y packaging), promociones, devoluciones de producto, etc. Qué factores y elementos se deben considerar antes de emprender una decisión de externalización logística. Qué ahorros y mejoras se pueden esperar del outsourcing logístico. Cuáles son las diferentes etapas de un proceso de externalización logística. Qué metodologías hay que seguir en cada etapa. Cómo se realiza una estrategia de externalización y de selección de proveedores. Cómo elaborar un pliego de condiciones logísticas. Qué condiciones debe incluir un contrato de subcontratación. Cuáles son los posible riesgos en un proceso de externalización logística y cómo gestionarlos. Cómo elaborar un plan de transición para evitar riesgos en la subcontratación de algún proceso logístico. Qué indicadores podemos determinar para controlar y medir el nivel de servicio de un proveedor y su impacto en el nivel de servicio global. Conozca cómo llevar a cabo un proceso de externalización de las operaciones logísticas. Dirigido a: Todas aquellas personas con responsabilidad operativa en la logística de la empresa que deseen conocer sistemas y metodologías que le permitan llevar a cabo la subcontratación de sus operaciones logísticas. 4

5 Contenido del curso MÓDULO 1. Introducción al Outsourcing 1.1. El concepto de outsourcing El concepto de core-business El outsourcing: herramienta de competitividad. Ventajas competitivas del outsourcing. Principales riesgos El outsourcing: herramienta estratégica Ciclo de vida de un proceso de outsourcing. MÓDULO 2. Implementación del proceso de Outsourcing 2.1. Determinación de la estrategia de la empresa. Fuentes de la ventaja competitiva. Análisis de la cadena de valor. Identificación de las actividades de valor. Detección de áreas con potencial de mejora en la ventaja competitiva. Detección de los actores en el proceso de externalización. El control de los riesgos Planificación y gestión del proyecto. Planificación del proyecto. Dirección del proyecto. Información del proyecto. Ejecución del proyecto Pliego de condiciones. Descripción de los procesos. Descripción de los recursos necesarios. Revisión y aprobación del documento final Determinación y análisis de los costes actuales. Costes directos. Costes indirectos. Costes de no calidad Selección de proveedores potenciales. Criterios de selección del proveedor. Criterios de decisión. 5

6 Contenido del curso MÓDULO 3. Fase previa implantación 3.1. Elaboración, negociación y firma del contrato de outsourcing. Objetivo del contrato de outsourcing. Preámbulo del contrato. Exposición de objetivos. Exposición de acuerdos. Anexos 3.2. Diseño del sistema de información. Análisis de los flujos actuales de información. Análisis de los flujos informales de información Elementos de control de la actividad. Sensación de pérdida de control. Detección de errores de calidad. Tendencia a maximizar los errores. Contramedidas Detección de amenazas al éxito del proyecto. Flecos en la relación. Amenazas internas. Miedos de la organización. Procesos poco definidos. Falta de estandarización. MÓDULO 4. Implantación del proceso de Outsourcing 4.1. Plan de implantación. Determinación de las actividades a llevar a cabo. Establecer un timing para estas actividades. Responsabilidad de las actividades. Acciones y puntos de control Diseño de los procesos. Lista de todos los procesos implicados. Reducción de operativas. Análisis de los puntos críticos. Introducción de mejoras en las operativas. 6

7 Contenido del curso 4.3. Sistema de aseguramiento de la calidad. AMFE s de los procesos. Estandarización de las operaciones y flujos Prevención de riesgos laborales Curva de lanzamiento. Capacidad. Calidad. Orden y limpieza. Ambiente Coordinación cliente / proveedor. Etapa de contacto. Etapa de desconfianza. Etapa de acercamiento. Etapa de colaboración. Recomendaciones Control de la actividad. Capacidad del sistema. Productividad. Índices de calidad. Nivel de servicio. Recomendaciones. MÓDULO 5. Fase de Normalización 5.1. Un nuevo entorno de gestión. Cambio de interlocutores. Entorno estabilizado. Relación a largo plazo El Cuadro de Mando como herramienta de gestión. La necesidad de medir. Estructura del cuadro de mando. Implantación del cuadro de mando Auditorías de seguimiento y planes de mejora. Auditorías de seguimiento. Planes de mejora. 7

8 Contenido del curso MÓDULO 6. Fase de Finalización 6.1. Causas de finalización. La importancia de la finalización. Finalización del período de contratación. Causas derivadas de la insatisfacción del cliente. Causas derivadas de la falta de acuerdo económico. Causas derivadas del cese de actividad del proveedor. Causas derivadas de la reintegración de los procesos Plan de finalización. La finalización como un nuevo proyecto. Otros aspectos a considerar. 8

9 Autor El contenido y las herramientas pedagógicas del curso de Outsourcing de Servicios Logísticos han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por: Víctor Chavigné Ingeniero Industrial. Diplomado en Logística Integral por el Instituto Catalán de Logística (ICIL). Master en Organización e Ingeniería de la Producción y Dirección de Plantas Industriales (ENGIPLANT-Fundación UPC). Executive MBA (ESADE). Ha sido Director de Planificación Estratégica de CTC Ingeniería Dedicada S.A. Actualmente es Director de la consultora Doc6 S.A. El autor y su equipo de colaboradores estarán a disposición de los alumnos para resolver sus dudas y ayudarles en el seguimiento del curso y el logro de objetivos. Titulación Una vez finalizado el curso el alumno recibirá el diploma que le acredita como experto en Outsourcing de Servicios Logísticos. Para ello, deberá haber cumplimentado la totalidad de las pruebas de evaluación que constan en los diferentes apartados. Este sistema permite que los diplomas entregados por Iniciativas Empresariales y Manager Business School gocen de garantía y seriedad dentro del mundo empresarial. OUTSOURCING DE SERVICIOS LOGISTICOS 9