Programa de fidelización

Transcripción

1 Términos y condiciones generales Programa de fidelización BABY FRESH Es una marca registrada en Colombia cuyo titular es CRYSTAL S.A.S. Sociedad comercial vigente identificada con NIT , domiciliada en el municipio de Sabaneta (Antioquia) en la carrera 48 Nro. 52 Sur 81, con número telefónico , quien publica y da a conocer los términos y condiciones de su Programa de Fidelización CLUB BABY FRESH en las tiendas propias GEF BABY FRESH a nivel nacional y en la página web club.babyfresh.com.co Primero: Objetivo: El Programa de Fidelización CLUB BABY FRESH es un programa diseñado para premiar la fidelidad de los clientes, otorgando beneficios por la compra de productos que hacen parte del portafolio de BABY FRESH. Segundo: Condiciones Generales: Para ser miembro del programa CLUB BABY FRESH, se requiere ser mayor de edad, ser madre o padre de al menos un menor que no supere los 5 años de edad, diligenciar completamente y aceptar el formulario de registro del programa de Fidelización que se encuentra en el sitio web club.babyfresh.com.co la inscripción no tiene costo alguno. 1. El afiliado entiende y acepta el alcance con el cual se tratarán los datos personales insertados en el formulario del programa, el cual tiene como único objetivo el uso de los mismos en los programas de Fidelización de clientes, determinados por la compañía a quien el cliente ha autorizado previamente. de autorización de datos se hace de conformidad con las leyes que regulan la materia en Colombia y que se encuentren vigentes. 2. Con la inscripción el afiliado hará parte del Programa CLUB BABY FRESH, aceptando íntegramente las condiciones y políticas del mismo. De esta manera se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en este documento y en las modificaciones que se incorporen con posterioridad. Un afiliado podrá tener inscritos bajo su número de cédula como máximo a tres de sus hijos menores de 5 años.

2 3. Los afiliados al programa de Fidelización CLUB BABY FRESH autorizan expresamente a CRYSTAL S.A.S., para que de aplicación a lo establecido en los Términos y condiciones generales del Programa de fidelización Club baby fresh y expresamente lo autoriza para recolectar y procesar datos personales, comerciales y de cualquier índole, contenidos en él. Estos datos serán de uso exclusivo de CRYSTAL S.A.S. Las imágenes suministradas durante el proceso de registro serán utilizadas únicamente para la generación del carné. 4. Los afiliados al Programa de Fidelización CLUB BABY FRESH aceptan que CRYSTAL S.A.S. los contacte y les envíe información periódica por cualquier medio suministrado en el formulario de registro del programa de Fidelización. 5. El afiliado podrá retirarse del programa de Fidelización en cualquier momento y por cualquier razón. Para hacerlo deberá comunicar su decisión por escrito a través de un correo dirigido a servicioalcliente@babyfresh.com.co 6. CRYSTAL S.A.S podrá en cualquier momento retirar a los afiliados del Programa de Fidelización CLUB BABY FRESH, cuando el afiliado registre datos falsos en el formulario de registro o en la actualización del mismo. 7. Es responsabilidad de cada afiliado, mantener sus datos generales y de contacto actualizados en la base de datos del Programa de Fidelización. La actualización podrá realizarse en la página web club.babyfresh.com.co o a través de un correo electrónico dirigido a servicioalcliente@babyfresh.com.co 8. El afiliado titular de la cuenta del Programa de Fidelización CLUB BABY FRESH deberá garantizar la exactitud de la información suministrada en los formularios, y es el único responsable de cualquier imprecisión o inexactitud en su registro. 9. El CLUB BABY FRESH por ser un programa de fidelización a través de tiendas propias, se reserva el derecho de registro, exclusivamente a las personas que vivan en ciudades cerca de las mismas. Por tal motivo quienes no estén dentro del área de cobertura determinada así: Antioquia: Medellin, Barbosa, Bello, Caceres, Caldas, El Carmen de Viboral, Caucasia, Copacabana, El Bagre, Envigado, Girardota, Granada, Guarne, Itagui, La Ceja, La

3 Estrella, La Union, Marinilla, Nechi, Retiro, Rionegro, Sabaneta, El Santuario, Zaragosa, San Antonio de Prado. Atlantico: Barranquilla, Malambo, Puerto Colombia, Soledad. Bogota: Bogotá D.C. Bolivar: Cartagena, Magangue, Margarita, Santa Rosa, Turbaco, Villanueva, Tunja, Duitama, Sogamoso. Caldas: Manizales, Anserma, Chinchina, Neira, Palestina, Villamaria, Florencia, Albania. Cauca: Popayan, Cajibio, El tambo, Purace, Santander de Quilichao. Cesar: Valledupar, Bosconia, El Copey, El Paso, Pueblo Bello, La Paz, San Diego. Cordoba: Monteria, Cerete, Planeta Rica, San Carlos, Valencia. Cundinamarca: Bojaca, Cajica, Chia, Cota, Funza, Girardot, La calera, Madrid, Mosquera, Soacha, Sopo, Tabio, Tenjo. Huila: Neiva, Acevedo, Aipe, Irnos, Palermo, Palestina, Pitalito, Rivera, San Agustin. La Guajira: Riohacha. Magdalena: Santa Marta. Meta: Villavicencio, Acacias, Cumaral, Guamal, Puerto Lopez, Restrepo, San Carlos de Guaroa Nariño: Pasto, Buesaco, Ipiales, Nariño, Potosi, Tangua. Norte de Santander: Cucuta, El Zulia, Los Patios, Ocaña, San Cayetano, Santiago, Villa del rosario. Quindío: Armenia, calarca, Circasia, La tebaida, Montenegro. Risaralda: Pereira, Dosquebradas, La Virginia, Marsella, Santa Rosa de Cabal. Santander: Bucaramanga, Barrancabermeja, Floridablanca, giron, Piedecuesta, Tona. Sucre: Sincelejo, Corozal, Morroa, Palmito, Sampues, Santiago de Tolu, Tolu viejo. Tolima: Ibague, Alvarado, Cajamarca. Valle del Cauca: Cali, Candelaria, el Cerrito, Jamundi, Palmira, Pradera, Yumbo. Casanare: Yopal, Aguazul, por Crystal S.A.S no podrán hacer parte del Club. Esto con el fin de cumplir a cabalidad con nuestra promesa de entrega. Tercero: Duración del Programa de Fidelización: El Programa de Fidelización CLUB BABY FRESH inicialmente tendrá una duración anual, esto es, desde febrero 1 de 2015 hasta febrero 1 de No obstante, el plazo aquí establecido se prorrogará automáticamente siempre que CRYSTAL S.A.S. no comunique la terminación del programa a través de la presente plataforma, en cuyo caso el programa terminará pero los datos almacenados podrán seguir siendo tratados por CRYSTAL S.A.S. únicamente según la finalidad y tratamiento establecidos en esta política salvo en lo referente al programa de fidelización CLUB BABY FRESH. Cuarto: Permanencia: El programa de fidelización CLUB BABY FRESH tendrá una duración de un año, y aplicará únicamente hasta que el menor cumpla 5 años de edad. Su vigencia inicia a partir del momento del diligenciamiento de manera completa del formulario de

4 afiliación. CRYSTAL S.A.S., se reserva el derecho a dar por terminado el programa en cualquier momento, dando aviso al aliado por cualquier medio que considere conveniente. Quinto: Beneficiarios: Los beneficiarios del Programa de Fidelización CLUB BABY FRESH serán aquellas personas que hayan aceptado los términos y condiciones del programa y que cumplan con los requisitos anteriormente descritos. Sexto: Beneficios: Las personas que deseen afiliarse al Programa de Fidelización CLUB BABY FRESH deberán inscribirse en la página web club.babyfresh.com.co., quienes tendrán como beneficios: 1. Kit de Bienvenida: todos los inscritos correctamente recibirán un kit de bienvenida que se enviará a sus respectivos domicilios durante los siguientes cuarenta y cinco (45) días hábiles después de diligenciado del formulario (si no se presenta ninguna novedad con la información suministrada). Este kit contiene el carné con los datos personales y un obsequio de la marca BABY FRESH. Este obsequio no es canjeable por dinero ni por otro bien o servicio ofrecidos en las tiendas. El carné es personal e intransferible, si llega a extraviarlo por favor comuníquese a la línea o escriba un correo a servicioalcliente@babyfresh.com.co. 2. Descuento de Bienvenida: Una vez el cliente se afilie a nuestro programa CLUB BABY FRESH, recibirá un 30% de descuento para su próxima compra en cualquier producto de la marca BABY FRESH de las tiendas propias a nivel nacional. Descuento no canjeable por dinero ni por otro bien o servicio ofrecido en la tienda. Descuento no acumulable con otras promociones o eventos. Este descuento es válido solo por documento de identidad inscrito, no por el número de bebés inscritos. Para obtener este beneficio no es necesario presentar el carné del CLUB BABY FRESH, este beneficio se carga al documento de identidad el día siguiente a la inscripción al Club. El descuento es redimible una primera y única vez por concepto de la afiliación al Club. 3. Kit de Nacimiento: Los inscritos al programa de Fidelización CLUB BABY FRESH que sean madres gestantes y que hayan realizado como mínimo una compra de cualquier producto de la marca BABY FRESH, en cualquier tienda propia del país durante el último año, podrán

5 participar para recibir un kit de nacimiento, para esto CRYSTAL S.A.S seleccionará mensualmente, de manera aleatoria de la base de datos de inscritos a cincuenta (50) madres gestantes, las cuales recibirán en su domicilio el kit de regalo aproximadamente un mes antes del nacimiento. Este kit contiene un body para el bebé de la marca BABY FRESH. Este obsequio no es canjeable por dinero ni por otro bien o servicio ofrecidos en las tiendas. 4. Kit de Cumpleaños: Se seleccionaran cincuenta (50) clientes de la base de datos que cumplan los siguientes requisitos: a) Clientes cuyos hijos vinculados al programa cumplan años en el mes siguiente al del sorteo. b) Clientes que hayan realizado las mayores compras en la marca BABY FRESH durante el último año. Los clientes favorecidos recibirán en sus respectivos domicilios el kit con el Logo BABAY FRESH para decorar la fiesta regalo aproximadamente un mes antes del cumpleaños. Este kit contiene: 20 vasos plásticos, 20 invitaciones de fiesta, 20 gorritos, 20 platos, 24 tenedores, 24 cucharas, 50 bombas y un letrero de feliz cumpleaños. Este obsequio no es canjeable por dinero ni por otro bien o servicio ofrecidos en las tiendas. 5. Descuento de Cumpleaños: Los aliados recibirán por medio de un , la notificación invitándolo a redimir en una tienda propia de la marca GEF o Baby Fresh, un 20% descuento en prendas de la marca baby fresh como regalo de cumpleaños para su bebé. El descuento no es canjeable por dinero. El descuento será válido para redimir solo durante el mes del cumpleaños del bebe una única vez. Para redimir el descuento debe presentar la cédula del padre o madre que esté inscrito en el club. CRYSTAL S.A.S., se reserva el derecho de modificar este reglamento, cuando lo considere necesario. El aliado será informado a través de la página Web club.babyfresh.com.co, con al menos 8 días de anticipación al cambio efectivo. Los bonos de descuento, kits, u otros regalos de la marca no son acumulables con otras promociones o eventos tampoco son negociables ni canjeables por dinero, ni por otro bien o servicio ofrecido en la Séptimo: Bases de Datos e Información: El afiliado reconoce que CRYSTAL S.A.S da tratamiento y seguridad a sus datos personales, en virtud de la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de En consecuencia acepta que conoce los derechos y responsabilidades que frente al tratamiento de sus

6 datos personales debe darse, tal y como se indica a continuación: Quien diligencia el formulario de registro acepta que los datos personales, comerciales y de cualquier otra índole suministrados en él, incluyendo fotografías de los menores y de sus padres, se incorporarán a las bases de datos de CRYSTAL S.A.S., como responsable de la información, pudiendo circular con sus filiales o subsidiarias para fines comerciales y/o de mercadeo. El afiliado podrá en cualquier momento solicitar el retiro de su información personal de las bases de datos de CRYSTAL S.A.S., sus filiales, subsidiarias, etc. Para hacerlo deberá comunicar su decisión, a través de un correo electrónico dirigido a servicioalcliente@babyfresh.com.co. En caso de hacerlo, perderá los privilegios derivados del registro y del programa de fidelización de clientes. Igualmente, el afiliado tendrá la posibilidad de consultar en cualquier momento, el registro de sus datos personales recolectados por medio del programa de Fidelización de cliente, y que se encuentren en la base de datos y archivos de CRYSTAL S.A.S., sus filiales, subsidiarias, representaciones, etc., con el fin de poder solicitar que éstos sean modificados, rectificados, actualizados o eliminados a través de un correo electrónico dirigido a servicioalcliente@babyfresh.com.co con el asunto datos personales a nombre de Julián Aristizabal Responsable del Tratamiento de datos dentro de nuestra compañía. En cualquier caso, se le informa al aliado que las respuestas a las preguntas que le sean hechas cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de niñas niños y adolescentes son facultativos y podrá abstenerse de suministrarlos en el formulario respectivo, lo que comporta directamente la facultad de ingresar o no al Programa de Fidelización Baby Fresh la cual, como dichos datos, es facultativa. Octavo: Exoneraciones y Responsabilidades: : CRYSTAL S.A.S., se reserva el derecho de modificar, suspender, terminar y/o cancelar de manera parcial o total, individual o colectiva, en cualquier momento el Programa de Fidelización. Para este efecto, CRYSTAL S.A.S creador del programa CLUB BABY FRESH, deberá informar a sus clientes por el

7 (los) medio(s) que considere más idóneos con al menos 8 días calendario de anticipación. La terminación, bajo las circunstancias indicadas, en ningún caso dará lugar al pago de indemnización alguna, ni generará responsabilidades a cargo de CRYSTAL S.A.S., sus filiales o subsidiarias. En ese momento cesarán de inmediato todos los beneficios establecidos para los usuarios inscritos al programa Club BABY FRESH. CRYSTAL S.A.S., podrá cambiar, modificar, adicionar, ajustar o eliminar cualquiera de los términos y condiciones del presente reglamento, para lo cual dará aviso al cliente a través de la página club.babyfresh.com.co. En todos los eventos donde haya hecho algún tipo de modificación, adición o eliminación de término y/o condiciones, por parte de CRYSTAL S.A.S., se entiende que el cliente las ha aceptado, pues el cliente y/o usuario inscrito expresamente ha aceptado a CRYSTAL S.A.S como creador del CLUB BABY FRESH, y en consecuencia acepta la facultad que tiene CRYSTAL S.A.S de realizar modificaciones al programa, en el entendido de que se trata un programa de beneficios implantado por CRYSTAL S.A.S por mera liberalidad. CRYSTAL S.A.S., podrá cambiar, modificar, adicionar, ajustar o eliminar cualquiera de los términos y condiciones del presente reglamento, para lo cual dará aviso al cliente a través de la página club.babyfresh.com.co.