PRECIO Todo proveedor esta obligado a informar y respetar los precios y debe exhibir de manera visible el monto total a pagar, por los bienes

Transcripción

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2 Proveedores Consumidores

3 PRECIO Todo proveedor esta obligado a informar y respetar los precios y debe exhibir de manera visible el monto total a pagar, por los bienes productos o servicios que ofrezca al consumidor.

4 Respetar lo siguiente: 1. Precio. 9. Términos. 2. Tarifas. 10. Plazos. 3. Garantías. 11. Fechas. 4. Cantidades. 12. Modalidades. 5. Calidades. 13. Reservaciones. 6. Medidas. 14. Cualquier otra condición ofrecida por el proveedor. 7. Intereses. 15. La entrega del bien o prestación del servicio. 8. Cargos.

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6 La información y publicidad deberá tener las siguientes características: 1. Deberá ser veraces, comprobables. 2. No deberá contener textos, diálogos, sonidos, imágenes, que puedan inducir a error o confusión, por engañosas o abusivas.

7 Publicidad engañosa o abusiva Refiere: Características o información de un producto o servicio. Pudiendo o no ser verdaderas causan en el consumidor Inducen a error o confusión por la forma inexacta, falsa, exagerada, parcial, artificiosa o tendenciosa en que se presenta.

8 Información de Productos importados. País de origen. Lugares donde puedan repararse, así como las instrucciones para su uso y las garantías correspondientes.

9 Información que deben contener los productos tanto nacionales como extranjeros. En idioma español. En moneda nacional.

10 Aplican restricciones. Artículo 38 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las leyendas que restrinjan o limiten el uso del bien o servicio deberán hacerse patentes en forma clara, veraz y sin ambigüedades.

11 Garantía o Garantizado o cualquier otra equivalente. Solo podrán emplearse cuando se indique en qué consisten y la forma en que el consumido r puede hacerlas valer.

12 Qué es una promoción? Las practicas comerciales consistentes en el ofrecimiento al público de bienes o servicios.

13 Promociones a) Con el incentivo de proporcionar adicionalmente otro bien o servicio iguales o diversos, en forma gratuita, a precio reducido o a un solo precio.

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15 Promociones b) Con un contenido adicional en la presentación usual de un producto, en forma gratuita o a precio reducido.

16 Promociones Bienes o servicios con el incentivo de participar en sorteos, concursos y otros eventos.

17 Qué es una oferta? Por oferta, barata, descuento, remate, o cualquier expresión similar (liquidación). Se entiende el ofrecimiento al público de productos o servicios de la misma calidad a precios rebajados o inferiores a lo normales del establecimiento.

18 Reglas para las promociones y ofertas: En los anuncios respectivos deberán indicarse: 1. Las condiciones. 2. El Plazo o duración. 3. El volumen de los bienes o servicios ofrecidos.

19 Reglas para las promociones y ofertas Si no se fija plazo ni volumen, se presume que son indefinidos hasta que se haga del conocimiento público la revocación de la promoción o de la oferta, de modo suficiente y por los mismos medios de difusión.

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21 1. La letra debe tener un tamaño más grande. 2. Indicar como identificar la mercancía de temporada. 3. Si no estamos anunciando ningún descuento, debemos quitar la frase, "descuento aplicable al pagar en caja. La frase spring summer 2014, deberá acompañarse de su traducción: primavera verano 2014.

22 Qué sucede si no se respeta una promoción u oferta? Se consideraría como PUBLICIDAD ENGAÑOSA.

23 Colocación de sellos de advertencia de que en el establecimiento se viola la Ley Federal de Protección al consumidor. Se inicia un procedimiento administrativo sancionador en el que se impone una multa por contar con publicidad engañosa. La multa oscila $ a $1 272, según la capacidad económica del proveedor.

24 a. aplican restricciones b. consulte marcas participantes c. consulte artículos participantes d. modelos seleccionados e. marcas seleccionadas f. artículos seleccionados g. mercancía seleccionada h. y cualquier otra leyenda que no sea clara en describir a que artículos aplican las promociones.

25 PROMOCION DE VIAJE 2x1 en habitación. 2 adultos al precio de 1. Problemática: el precio era por persona y la publicidad no lo mencionaba.

26 VISITA DE VERIFICACIÓN, 29 DE NOVIEMBRE OUTLET LERMA. Observaciones relativas a publicidad engañosa: Letreros que señalan lo siguiente: En los letreros de las promociones no se describe o especifica las condiciones, plazo de duración y volumen de los bienes ofrecidos con oferta o promoción.

27 Error en oferta de la Gaceta de PH, Se oferto un equipo de computo con un precio erróneo.

28 En algunos casos se detecto que en el mueble donde se coloca el letrero de descuento, los productos que están en dicho mueble no les aplican el descuento ofertado.

29 Promocione s con algunos errores. Las cuales se han corregido con rojo.

30 Toda la mercancía que se encuentre en punto de venta deberá contar con precio visible al público. Toda deberá tener contar con el país en donde fue fabricado. Deberá tener el etiquetado con la descripción de composición de los productos. Para el caso de productos que se oferten con garantía y que además esta sea por escrito siempre deberá ser superior a 60 días. Que los aparatos electrónicos cuenten con certificado y cumplimiento a las NOMS. Que no tengamos ninguna publicidad promoción u oferta vencida.

31 Nombre o denominación genérica del producto, cuando no sea identificable a simple vista por el consumidor. Indicación de cantidad, en el entendido de que si el contenido o número de piezas de un producto puede identificarse a simple vista, no será necesario indicar la declaración de cantidad. Nombre, denominación o razón social y domicilio fiscal, incluyendo código postal, ciudad o estado del fabricante o responsable de la fabricación para productos nacionales o bien del importador. La leyenda que indique al país de origen del producto. Las advertencias de riesgos por medio de leyendas, gráficas o símbolos precautorios en el caso de productos peligrosos. Cuando el uso, manejo o conservación del producto requiera instrucciones, debe presentarse esa información. Cuando corresponda fecha de caducidad o de consumo preferente. La publicidad e información del producto deberá estar en idioma español.

32 Retiro de la publicidad que tenga las siguientes leyendas: aplican restricciones consulte marcas participantes consulte artículos participantes modelos seleccionados marcas seleccionadas artículos seleccionados mercancía seleccionada y cualquier otra leyenda que no sea clara en describir a que artículos aplican las promociones.

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42 NOM -117 SCFI-2005, PRACTICAS COMERCIALES- ELEMENTOS NORMATIVOS PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE MUEBLES DE LINEA Y SOBRE MEDIDA.

43 A quien aplica esta NOM? Personas físicas o morales que comercialicen muebles de línea y sobre medida.

44 La información debe ser por escrito. En idioma español. Debe indicar características. Para el caso de los muebles de línea deberán indicar el precio.

45 Debe ser veraz. Comprobable. Exenta de: Textos, diálogos, sonidos, imágenes, marcas, denominaciones de origen y de otras denominaciones que induzcan o puedan inducir al error o confusión al consumidor por engañosas o abusivas.

46 Deberá constar por escrito. Detallar las características y precio. Deberá indicar cualquier cargo si lo hubiera. Deberá indicar la vigencia y se el mismo conlleva erogación alguna.

47 Los proveedores de muebles de línea deberán contar con un listado actualizado de precios de los mismos.

48 Los precios de los muebles de línea y sobre medida deben especificarse en moneda nacional, debe especificarse que incluye IVA.

49 Cuando el consumidor efectué algún anticipo, el proveedor debe expedir el comprobante respectivo.

50 Cuando se trate de un paquete de muebles, el proveedor debe informar al consumidor el detalle de cada uno de ellos, así como el número de piezas y costo de los mismos.

51 En caso de que el proveedor contemple dentro de sus precios, cobros por concepto de seguros de los bienes contratados, debe manifestarlo en forma clara y explicita en el presupuesto y, en el caso de formalizar la transacción comercial, en el contrato de adhesión.

52 Se debe proporcionar instructivo para el cuidado de los muebles, materiales y componentes.

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