REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS AGENCIA DE GESTIÓN Y COLOCACIÓN DE EMPLEO PERSONA JURÍDICA FUNDESENA

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1 1 REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS AGENCIA DE GESTIÓN Y COLOCACIÓN DE EMPLEO PERSONA JURÍDICA FUNDESENA ARTICULO 1.- ENTIDAD: La FUNDACIÓN NACIONAL deegresados del SENA y su sigla emblemática FUNDESENA con sede principal y su domicilio en BARRANCABERMEJA (SANTANDER - COLOMBIA), según los ESTATUTOS en su ARTICULO 4 de su LITERAL f) y demás NORMAS que la REGLAMENTA para su APLICACIÓN, entidad sin ánimo de lucro de derecho privado, siendo reconocida y autorizada mediante RESOLUCIÓN No. 924 de fecha NOVIEMBRE 10 de 1993, que por el cual se le otorga la PERSONERÍA JURÍDICA a la FUNDACIÓN através de la GOBERNACIÓN DE SANTANDER y su DESCENTRALIZACIÓN ADMINISTRATIVA bajo el REGISTRO PUBLICO de la CÁMARA de COMERCIO de la JURISDICCIÓN, con base en el ARTICULO 40 y su PARÁGRAFO ÚNICO del DECRETO No de ARTICULO 2.- OBJETO : El presente reglamento de prestación de servicios tiene por objeto determinar las condiciones, características y calidades de prestación de gestión y colocación de empleo, los derechos y deberes de los USUARIOS. ARTICULO 3.- MARCO LEGAL : Los servicios de gestión y colocación se presentaran con sujeción a las normas contenidas en el presente reglamento a lo dispuesto por el DECRETO No de fecha DICIEMBRE 06 de 2013, la LEY 050 de fecha DICIEMBRE 28 de1990 y demás normas que regulan la ACTIVIDAD de INTERMEDIACIÓN LABORAL en COLOMBIA. ARTICULO 4.- NATURALEZA : La agencia de gestión y colocación de empleo - persona jurídica FUNDESENA, se constituye como agencia privada no lucrativa y se encuentra sujeta al RÉGIMEN LEGAL establecida para este tipo de AGENCIAS. ARTICULO 5.- SERVICIOS BÁSICOS :Los servicios que prestara la agencia de gestión y colocación de empleo a los OFERENTES de TRABAJO (TRABAJADORES) y a los DEMANDANTES de EMPLEO (EMPLEADORES), de conformidad a lo dispuesto de los ARTÍCULOS y sus LITERALES a) / d) del DECRETO No de 2013, bajo los siguientes términos. 5.1 REGISTRO de OFERENTES, DEMANDANTES y VACANTES : SERVICIO de RECEPCIÓNy REGISTRO de OFERENTES, DEMANDANTES y VACANTES El COORDINADOR del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO de FUNDESENA, claro esta realiza LABOR de PROMOCIÓN y DIFUSIÓN del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO OFRECIDO por la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO - PERSONA JURÍDICA FUNDESENA El COORDINADOR del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO de FUNDESENA, claro esta CONTACTA y VISITA a las EMPRESAS para presentar el PORTAFOLIO de los SERVICIOS OFRECIDOS por la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO - PERSONA JURÍDICA FUNDESENA y REALIZA PUBLICIDAD a través de DIFERENTES MEDIOS para INCENTIVAR la UTILIZACIÓN de los SERVICIOS; de igual manera ORGANIZA EVENTOS para dar a conocer SERVICIOS y PROGRAMAS DESARROLLADOS El ORIENTADOR del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO de FUNDESENA, claro está RECIBE, ATIENDE y SUMINISTRA INFORMACIÓN a las PERSONAS que ASISTEN a la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO - PERSONA JURÍDICA

2 2 FUNDESENA, DEMANDANTES y OFERENTES; los OFERENTES pueden venir REMITIDOS de las siguientes FUENTES : Los BENEFICIARIOS del PROGRAMA de INSERCIÓN LABORAL de la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO - PERSONA JURÍDICA FUNDESENA PERSONAS en BUSCA de EMPLEO (DESEMPLEADOS o PERSONAS que quieren CAMBIAR su TRABAJO ACTUAL) El ORIENTADOR del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO de FUNDESENA, claro está le EXPLICA a los OFERENTES la FUNCIONES de la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO - PERSONA JURÍDICA FUNDESENA, la IMPORTANCIA que de traer la DOCUMENTACIÓN COMPLETA para poder GESTIONAR con EFECTIVIDAD la DEMANDA de EMPLEO El ORIENTADOR del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO de FUNDESENA, claro está RECIBE y REVISA la INFORMACIÓN de las PERSONAS ASPIRANTES a INSCRIBIRSE como OFERENTES de EMPLEO a la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO - PERSONA JURÍDICA FUNDESENA El ORIENTADOR del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO de FUNDESENA, claro está le ENTREGA al OFERENTE un FORMATO IMPRESO de HOJA de VIDA en el que se relacionan todos los DATOS REQUERIDOS para poder DILIGENCIAR la HOJA de VIDA en el APLICATIVO de la página también le ENTREGA el REGISTRO de CONFIDENCIALIDAD de DATOS PERSONALES para PROTEGER la INFORMACIÓN SUMINISTRADA en su HOJA de VIDA, con el fin de que lo CONOZCA y lo FIRME Una vez DILIGENCIADO el FORMATO de HOJA de VIDA y FIRMADO el REGISTRO de CONFIDENCIALIDAD de DATOS PERSONALES, el ORIENTADOR del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO procede a CREAR la HOJA de VIDA del OFERENTE en el APLICATIVO de la página Para los casos de OFERENTES que van a hacer su INGRESO por PRIMERA VEZ, el ORIENTADOR del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO de FUNDESENA realiza la INSCRIPCIÓN de su HOJA de VIDA en el APLICATIVO de la página y VERIFICA la DOCUMENTACIÓN APORTADA este COMPLETA La PSICÓLOGA atiende a los OFERENTES de EMPLEO, realizando las ENTREVISTAS OCUPACIONALES, PRUEBAS PSICOTÉCNICAS y la CAPTURA de INFORMACIÓN de los DATOS GENERALES, EDUCACIÓN, DATOS SOCIOECONÓMICOS, INTERÉS de CAPACITACIÓN, HISTORIA LABORAL, ASPIRACIONES LABORALES y SEGUIMIENTO a la PERSONA SOLICITANTE de EMPLEO, al COMPLETAR estos CAMPOS se CONSIGNA, además, INFORMACIÓN en DETALLE de la EDUCACIÓN, EXPERIENCIA LABORAL, DESTREZAS, CONOCIMIENTO y HABILIDADES en el APLICATIVO de la página La PSICÓLOGA realiza EVALUACIÓN del PERFIL del OFERENTE, teniendo en cuenta la INFORMACIÓN que se ha INGRESADO en el APLICATIVO de la página y la que se pueda RECOLECTAR mediante DIALOGO DIRECTO La PSICÓLOGA orienta al OFERENTE y realiza PROPUESTA de DIRECCIONAMIENTO LABORAL al OFERENTE de EMPLEO, según corresponda a sus INTERESES y de acuerdo con el PERFIL La PSICÓLOGA atiende y realiza ENTREVISTAS a las PERSONAS que representan a las EMPRESAS para determinar el PERFIL PROFESIONAL de las VACANTES que requieren; solicita al REPRESENTANTE de la EMPRESA ampliar la INFORMACIÓN sobre FUNCIONES y ACTIVIDADES a DESEMPEÑAR en el PUESTO, así como cualquier INFORMACIÓN RELATIVA al uso de MAQUINARIA, EQUIPO o INSTRUMENTOS NECESARIOS, que las PERSONAS INTERESADAS deban CONOCER.

3 La PSICÓLOGA ingresa la INFORMACIÓNde las EMPRESAS en el APLICATIVO de la página y REGISTRA las VACANTES a CUBRIR. 5.2 ORIENTACIÓN OCUPACIONAL a OFERENTES y DEMANDANTES : SERVICIO de ORIENTACIÓN OCUPACIONAL La PSICÓLOGA realiza ENTREVISTA para COMPLETAR la HOJA de VIDA de los OFERENTES, ANALIZA sus CAPACIDADES y COMPETENCIAS, las RELACIONA con sus EXPECTATIVAS y SITUACIÓN del MERCADO LABORAL y DISEÑA CONJUNTAMENTE con el OFERENTE una RUTA o PROYECTO OCUPACIONAL Al culminar la ENTREVISTA se le INFORMA a la PERSONA ENTREVISTADA, que sus DOCUMENTOS estarán VIGENTE a termino INDEFINIDO y que, en el caso de obtener alguna EXPERIENCIA LABORAL através del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO de FUNDESENA o por su cuenta, se debe ACTUALIZAR su SOLICITUD INCORPORANDO las NUEVAS EXPERIENCIAS LABORALES en su HOJA de VIDA; de igualmanera si toma algún CURSO de FORMACIÓN /CAPACITACIÓN debe INFORMAR con el fin de MANTENER su HOJA de VIDA VIGENTE La PSICÓLOGA identifica las MEDIDAS de INSERCIÓN LABORAL ADECUADAS a las DISTINTAS CATEGORÍAS de los OFERENTES (internas : TALLERES, INTERMEDIACIÓN LABORAL, EMPRENDIMIENTOS, FORMACIÓN PROFESIONAL y para el TRABAJO; externas : RED de EMPRENDIMIENTO y RED de FORMACIÓN entre otros SERVICIOS) La PSICÓLOGA propone ACCIONES FORMATIVAS COHERENTES a con la SITUACIÓN ESPECIFICA de cada OFERENTE; además realiza INFORMES de las NECESIDADES de CAPACITACIÓN DETECTADAS así como de la NECESIDAD de establecer PROGRAMAS para la INSERCIÓN SOCIO LABORAL de las PERSONAS OFERENTES de EMPLEO La PSICÓLOGA PLANIFICA la AGENDA de TALLERES y CAPACITACIONES a realizar y se COORDINA con la JEFE de EDUCACIÓN mediante CONVENIOS de COOPERACIÓN/COLABORACIÓN entre la INSTITUCIÓN EDUCATIVA del SERVICIO NACIONAL de APRENDIZAJE SENA y la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO - PERSONA JURÍDICA FUNDESENA, según los ARTÍCULOS 61 /70 del DECRETO No de La PSICÓLOGA SUMINISTRA INFORMACIÓN a los OFERENTES sobre los OFICIOS y OFERTAS de CAPACITACIÓN, entre otras cosas, les INFORMA sobre la REALIDAD ACTUAL del MERCADO LABORAL y sobre los FACTORES que FACILITAN u OBSTACULIZAN la BÚSQUEDA de EMPLEO Terminadas las ENTREVISTAS OCUPACIONALES, la PSICÓLOGA procede a SELECCIONARLAS por OCUPACIÓN para luego GUARDARLAS en el ARCHIVO que le corresponde, al momento de ARCHIVAR las OCUPACIONES las separa por SEXO y por NIVEL ACADÉMICO, desde luego las HOJAS de VIDA se GUARDA en el ARCHIVO a termino INDEFINIDO para ACTUALIZACION de DATOS La PSICÓLOGA hace SEGUIMIENTO PERMANENTE a los SERVICIOS BRINDADOS a los OFERENTES de la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO - PERSONA JURÍDICA FUNDESENA. 5.3 PRESELECCIÓN y REMISIÓN : SERVICIO de INTERMEDIACIÓN LABORAL, PRESELECCIÓN y REMISIÓN La PSICÓLOGA cruza la BASE de DATOS de los OFERENTES INGRESADOS en el APLICATIVO de la pagina con el PERFIL REQUERIDO por las EMPRESAS DEMANDANTES.

4 La PSICÓLOGA envía a las EMPRESAS DEMANDANTES un LISTADO de REMISIÓN de CANDIDATOS OFERENTES con DISPONIBILIDAD (previamente verificada) para cubrir las VACANTES EXISTENTES en las EMPRESAS La PSICÓLOGA realiza ENTREVISTA de PRESELECCIÓN a los CANDIDATOS, elabora INFORME y los envía a las EMPRESAS La PSICÓLOGA realiza SEGUIMIENTO a las EMPRESAS DEMANDANTES para conocer la DECISIÓN TOMADA respecto a los CANDIDATOS ENVIADOS para cubrir las VACANTES Las EMPRESAS VINCULAN a las PERSONAS OFERENTES de EMPLEO con PERFIL OCUPACIONAL de acorde al de las VACANTES OFERTADAS y a los PERFILES REQUERIDOS Para los casos en que no se haya cubierto la VACANTE, la PSICÓLOGA CONTACTA nuevamente a la EMPRESA y le manifiesta la POSIBILIDAD de volver a OFRECER el SERVICIO; además los INDAGA los MOTIVOS por los que las PERSONAS ENVIADAS no quedaron en las VACANTES, sin embargo se ANALIZA las CAUSAS y toma las ACCIONES que apliquen según sea el CASO La PSICÓLOGA actualiza los DATOS de las HOJAS de VIDA de los OFERENTES y la FICHA de INSCRIPCIÓN de las EMPRESAS DEMANDANTES en el APLICATIVO de la página 6º.- ELABORACIÓNde INFORMES, REPORTES y ESTADÍSTICAS. 6.1 La COORDINADORA elabora MENSUALMENTE los siguientes INFORMES, REPORTES y ESTADÍSTICAS de la GESTIÓN realizada por la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO - PERSONA JURÍDICA FUNDESENA PERSONAL ENVIADO a VACANTES PERSONAL con NECESIDADES de CAPACITACIÓN PERSONAL COLOCADO REGISTRO de VACANTES para CUBRIR LISTADO de EMPRESAS DEMANDANTES 6.2 La COORDINADORA elabora INFORME de la GESTIÓN realizada por la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO - PERSONA JURÍDICA FUNDESENA, claro esta se MIDE los INDICADORES e IMPLEMENTA las ACCIONES de MEJORA que se REQUIERAN para el PROCESO. Estos INFORMES los ENVÍA a la UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO adscrita al MINISTERIO DE TRABAJOy a los ENTES EXTERNOS que lo REQUIERAN para el SEGUIMIENTO a la GESTIÓN REALIZADA. ARTICULO 7.- GRATUIDAD DE LOS SERVICIOS : Se prestara en forma GRATUITA los SERVICIOS BÁSICOS de GESTIÓN y COLOCACIÓN que preste a los TRABAJADORES, de conformidad en el ARTICULO 95 de la LEY 050 de ARTICULO 8.- OTROS SERVICIOS : Se ofrece un SERVICIO INTEGRAL en PROCESOS de BÚSQUEDA, SELECCIÓN y EVALUACIÓN de TALENTO HUMANO, dando soluciones efectivas tanto a OFERENTES como DEMANDANTES. El PROCEDIMIENTOde REGISTRO para la PRESTACIÓN del SERVICIO de BÚSQUEDA y SELECCIÓN, contempla la RECEPCIÓN de los PERFILES por los DEMANDANTES, la BÚSQUEDA EXHAUSTIVA en nuestra BASES de DATOS de las HOJAS de VIDA que cumplan con dichos PERFILES, el FILTRO TELEFÓNICO para verificar que los OFERENTES cumplan con los REQUISITOS MÍNIMOS, la CITACIÓN a la EVALUACIÓN PSICOTÉCNICA de los OFERENTES que cumplan condichos REQUISITOS, lugar donde se realiza una ENTREVISTA por

5 5 COMPETENCIAS y la APLICACIÓN de PRUEBAS PSICOTÉCNICAS, la ELABORACIÓN de un INFORME INDIVIDUAL de RESULTADOS que es ENVIADO a los DEMANDANTES y la VERIFICACIÓN de REFERENCIAS LABORALES y ACADÉMICAS de los OFERENTES, en caso de que los DEMANDANTES realicen esta SOLICITUD, sin embargo lo establece los ARTÍCULOS y su PARÁGRAFO ÚNICO del DECRETO No de 2013, bajo los siguientes términos : LOS COSTOS ASOCIADOS DE SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN LABORAL Y SU PROCESO DE GESTIÓN 1º.- RECLUTAMIENTO 1.1 CONTACTO CON LAS BASES DE DATOS 2º.- VERIFICACIÓN DE DATOS HOJAS DE VIDA 2.1 COMPROBACIÓN DE DATOS PERSONALES, FAMILIARES Y COMERCIALES 2.2 VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES LABORALES 3º.- EVALUACIÓN 3.1 APLICACIÓN DE PRUEBAS PSICOTÉCNICAS - PERSONALIDAD 3.2 APLICACIÓN DE PRUEBAS PSICOTÉCNICAS -EVALUACIÓN 4º.- ENTREVISTAS 4.1 FILTRO ENTREVISTA INICIAL 4.2 ENTREVISTA A PROFUNDIDAD PARA VERIFICAR REQUERIMIENTOS DEL CARGO. 5º.- VISITA DOMICILIARIA 5.1 VISITA DOMICILIARIA RELACIÓN DEL ASPIRANTE CON LA FAMILIA Y SU ENTORNO. 6º.- INFORME DE SELECCIÓN 6.1 INFORME DE SELECCIÓN 6.2 RESULTADO DE LAS PRUEBAS Y ENTREVISTAS 6.3 INFORME VISITA DOMICILIARIA PARÁGRAFO PRIMERO : Para cada PROCESO debusqueda yselección el COSTOserá el 25%, siendo el EQUIVALENTE a UN SALARIO MENSUAL ASIGNADO para el cargo a BUSCAR, si esta ASIGNACIÓN SALARIAL MENSUAL es IGUAL o SUPERIOR a DOS SALARIO MÍNIMO MENSUAL LEGAL VIGENTE su COSTO será el 40%, sin embargo al VALOR de los HONORARIOS se le ADICIONA el IVA. PARÁGRAFO SEGUNDO : Para cada PROCESO de EVALUACIÓN PSICOTECNICA el COSTO será del 35% del SALARIO MÍNIMO MENSUAL LEGAL VIGENTE, sin embargo al VALOR de los HONORARIOS se le ADICIONA el IVA. ARTICULO 9.- LUGAR SITIO DE OFICINAS : Los servicios de gestión y colocación de empleo se prestaran de manera MIXTA tanto PRESENCIALES como VIRTUAL mediante SOPORTE TÉCNICO, de acuerdo con el sitio de UBICACIÓN y HORARIO de ATENCIÓN al PUBLICO en GENERAL.

6 6 9.1 SERVICIOS de FORMA PRESENCIALES y su DIRECCIÓN de UBICACIÓN : Las OFICINAS deatención se encuentra ubicada en la CALLE 48 No , OFICINA 303, EDIFICIO VIVIANA, TELÉFONO : FAX : , BARRANCABERMEJA (SANTANDER), de igualmanera se establece como JORNADA de ATENCIÓN : de LUNES a VIERNES DÍAS HÁBILES de 8 : 00 AM- 6: 00 PM, sin embargo es importante anunciar que nuestro PORTAL de la página está ACTIVADO las 24 HORAS al DÍA, para que las EMPRESAS y USUARIOS puedan ser UTILIZADA. PARÁGRAFO ÚNICO : Se prestara los SERVICIOS de ASESORÍAS para OFERENTES (PERSONAS) y los DATOS CONSULTADOS se entregara de manera VIRTUAL, de igual manera para las EMPRESAS (DEMANDANTES) contamos con INDUCCIONES/ORIENTACIONES/ASESORIAS a nivel PRESENCIAL DIRECTAMENTE con las OFICINAS del CLIENTE y SEGUIMIENTO TELEFÓNICO y/o por CORREO ELECTRÓNICO. En la LÍNEA TELEFÓNICA : , se COMUNICA con la EXTENSIÓN de las siguientes DEPENDENCIAS para su ILUSTRACIÓN y su ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA. 101 CONMUTADOR 102 SUBGERENCIA ADMINISTRATIVA Y SU CORREO ELECTRÓNICO : subgerencia@fundesena.com 103 SUBDIRECCIÓN DEL BANCO DE DATOS Y SU CORREO ELECTRÓNICO : bancodedatos@fundesena.com 104 SUBDIRECCION DE RECURSOS HUMANOS Y SU CORREO ELECTRÓNICO: recursoshumanos@fundesena.com 105 FAX : GERENCIA ADMINISTRATIVA Y SU CORREO ELECTRÓNICO : gerencia@fundesena.com 107 DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Y SU CORREO ELECTRÓNICO : contabilidad@fundesena.com 108 OFICINA DE CONTROL INTERNO FISCAL Y SU CORREO ELECTRÓNICO : controlinterno@fundesena.com 9.2 SERVICIOS de FORMA VIRTUAL /SOPORTE TÉCNICO : Se hace la OBSERVACIÓN de la página VIRTUAL se encuentra ACTIVADA las 24 HORAS al DÍA de LUNES a VIERNES de 8 : 00 AM - 6 : 00 PM, lugar donde los USUARIOS y EMPRESAS puedan recibir ASESORÍA PERSONALIZADA ante un caso PARTICULAR, de tal manera nuestra páginawww.fundesena.com, se halla HABILITADA un ENLACE denominado CONTÁCTENOS donde CLIENTES y USUARIOS pueden generar tipos de SOLICITUD que son ATENDIDAS y SOLUCIONADAS por nuestra ÁREAde SERVICIO al CLIENTE REGISTRO de OFERENTES (PERSONAS) - Cualquier PERSONA puede REGISTRAR los DATOS de su HOJA de VIDA en nuestro SISTEMA de INFORMACIÓN, claro está la HOJA de VIDA queda VISIBLE para los DEMANDANTES, aun cuando se encuentre completa (la COMPLETITUD de una HOJA de VIDA depende del momento LABORAL en que se encuentre el CANDIDATO) REGISTRO de DEMANDANTES (EMPRESAS) - Cualquier EMPRESA se puede REGISTRAR en nuestro SISTEMA de INFORMACIÓN, claro está los DEMANDANTES pueden

7 7 acceder a SERVICIOS BASICOS de CONSULTA sin COSTO alguno, desde luego utilizando las HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS dentro de las diferentes MODALIDADES establecidas REGISTRO de VACANTES - Se podrá PUBLICAR VACANTES de acorde con las necesidades de ADELANTAR PROCESOS de SELECCIÓN. Dentro de la VACANTE, la EMPRESA define los REQUISITOS y FUNCIONES que se REQUIEREN para llenar las VACANTES, según corresponda. PARAGRAFO PRIMERO : Se hace la ACLARACIÓN que el PERSONAL MINUSVÁLIDO/DISCAPACITADO tendrá ACCESO mediante INFORMACIÓN de acudir al SISTEMA VIRTUAL para su REGISTRO como OFERENTE de TRABAJO, que por el cual se le garantizara los DERECHOS de INSCRIPCIÓN y su DESPRENDIBLE como CONSTANCIA. PARÁGRAFO SEGUNDO : Los SERVICIOS de INTERMEDIACIÓN LABORAL VIRTUAL funciona a PARTIR de la INICIATIVA de quien BUSCA / OFRECE TRABAJO mediante REGISTRO de OFERENTES, DEMANDANTES y VACANTES para los PROCESOS de RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN y VINCULACIÓN de PERSONAL, junto con los REQUERIMIENTOS del sector EMPRESARIAL, desde luego, la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO - PERSONA JURÍDICA FUNDESENA, está en condiciones de suscribir CONVENIOS, ACUERDOS, CONTRATOS y ALIANZAS ESTRATÉGICAS de ASOCIACIÓN PUBLICO-PRIVADAS, sin embargo se encuentra INSCRITA ante la RED del REGISTRO ÚNICO EMPRESARIAL de lascámaras de COMERCIO de todo el PAÍS, bajo el REGISTRO ÚNICO de PROPONENTE No. 024 de 2015 y suactividad ECONÓMICA para larenovación de ANUALIDAD, siendo un REQUISITO ADICIONAL de ESTADO, frente a los PROCESOS de GESTIÓN para FORTALECER, DESARROLLAR y ARTICULAR el SISTEMA de INTERMEDIACIÓN LABORAL, cuando se trata de evitar HECHOS de CORRUPCIÓN. ARTICULO 10º.- CONDICIONES, REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO PARA LA INSCRIPCIÓN DE OFERENTES. Los OFERENTES pueden realizar el REGISTRO de su HOJA de VIDA de manera GRATUITA DILIGENCIANDO un FORMULARIO DESTINADO para tal fin, el cual acceden mediante un LINK denominado INGRESA tu HOJA de VIDA, claro está la INFORMACIÓN de REGISTRO consiste en DATOS PERSONALES de los OFERENTES, FORMACIÓN ACADÉMICA, EXPERIENCIA de TRABAJO, ÁREAS LABORALES de INTERÉS, ANEXOS de la HOJA de VIDA y DEFINICIÓN de NOMBRE de USUARIO y CONTRASEÑA, con los que puede INGRESAR a una SESIÓN para APLICAR a las OFERTAS de TRABAJO que encuentra PUBLICADA en la página es decir solo podrán REGISTRAR su HOJA de VIDA, aquellos OFERENTES que cumplan con el REQUISITO de CONTAR MÍNIMO con 15 AÑOS de EDAD CUMPLIDOS. ARTICULO 11º.- CONDICIONES, REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO PARA LA INSCRIPCIÓN DE DEMANDANTES. Los DEMANDANTES pueden realizar el PROCEDIMIENTO de REGISTRO de manera GRATUITA, DILIGENCIANDO un FORMULARIO. Luego el ÁREA de SERVICIO al CLIENTE, se encarga de VERIFICAR la legalidad del DEMANDANTE para aprobar el REGISTRO dentro de nuestro PORTAL. Cualquier DEMANDANTE que cumpla con el REQUISITO de estar legalmente constituido, puede realizar el PROCEDIMIENTO de REGISTRO de su INFORMACIÓN, consistente en la RAZÓN SOCIAL, NUMERO del NIT, AÑO de FUNDACIÓN, NUMERO APROXIMADO de EMPLEADOS, SECTOR ECONÓMICO de la EMPRESA, DESCRIPCIÓN CORTA de la ACTIVIDAD del DEMANDANTE, DIRECCIÓN con el BARRIO, CIUDAD y DEPARTAMENTO y DATOS de CONTACTO de la PERSONA a CARGO de la CUENTA. ARTICULO 12º.- CONDICIONES, REQUISITOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL REGISTRO DE VACANTES. Los DEMANDANTES, luego de realizar el REGISTRO con la aprobación del ÁREA de SERVICIO al CLIENTE, obtienen un USUARIO y CONTRASEÑA con las que pueden INGRESAR al SISTEMA, crear una OFERTA / VACANTE LABORAL, lugar donde deben

8 8 suministrar la INFORMACIÓN MÍNIMA REQUERIDA por el FORMULARIO de REGISTRO como el CARGO, NOMBRE del OFERENTE, DESCRIPCIÓN de la OFERTA / VACANTE, entre otros DATOS para la creación del AVISO. La OFERTA / VACANTE se publica en nuestra página para que los OFERENTES puedan APLICAR. El PROCEDIMIENTO para INSCRIPCIÓN de OFERTAS / VACANTES contempla el SUMINISTRO de la siguiente INFORMACIÓN: NOMBRE del CARGO, NUMERO de VACANTES, TIPO de CARGO, ÁREA de DESEMPEÑO, SECTOR de la OFERTA / VACANTE, DESCRIPCIÓN de la OFERTA / VACANTE, TIPO de CONTRATO, DURACIÓN de CONTRATO, JORNADA LABORAL, HORARIO de TRABAJO, FORMA de PAGO, RANGO SALARIAL, PERFIL, AÑOS de EXPERIENCIA, ESTUDIOS MÍNIMOS, NIVEL de IDIOMA, MANEJO de SOFTWARE, REQUISITOS MÍNIMOS, PREGUNTAS al CANDIDATO, OPCIÓN, CIUDAD y DEPARTAMENTO y DATOS de CONTACTO del DEMANDANTE. ARTICULO 13º.- PROCEDIMIENTOS Y CRITERIOS DE PRESELECCIÓN : Se realizara la PRESELECCIÓN de CANDIDATOS en ATENCIÓN a las CONDICIONES y REQUISITOS ESTABLECIDOS por el DEMANDANTE de EMPLEO, preservando la PLENA APLICACIÓN del PRINCIPIO de IGUALDAD, claro está una vez efectuada la PRESELECCIÓN darán TRASLADO con la INFORMACIÓN PERTINENTE de los OFERENTES al DEMANDANTE de TRABAJADORES. ARTICULO 14º.- TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN : Esta AUTORIZADA conforme al CONSENTIMIENTO INFORMADO otorgado por los OFERENTES y DEMANDANTES de EMPLEO, para efectuar el TRATAMIENTO de los DATOS SUMINISTRADOS para la PRESTACIÓN del SERVICIO de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO, de conformidad con lo establecido en la LEY ESTATUTARIA 1581 de 2012, sin embargo, se hace la ACLARACIÓN que la INFORMACIÓN aquí REFERIDA estará a DISPOSICIÓN de los PRESTADORES del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO, siendo AUTORIZADOS por el MINISTERIO DEL TRABAJO, para el PROPÓSITO que fue otorgada y con las RESTRICCIONES que establece la LEY ESTATUTARIA 1581 de 2012, mediante el SISTEMA de INFORMACIÓN del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO. ARTICULO 15º.- DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN : El TITULAR de los DATOS PERSONALES tendrá DERECHO a Conocer, actualizar y rectificar sus DATOS PERSONALES frente a los RESPONSABLES del TRATAMIENTO / ENCARGADO del TRATAMIENTO, este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a DATOS PARCIALES, INEXACTOS, INCOMPLETOS, FRACCIONADOS, que induzcan a error o aquellos cuyo TRATAMIENTO este EXPRESAMENTE PROHIBIDO o no haya sidoautorizado Solicitar PRUEBA de la AUTORIZACIÓN otorgada al RESPONSABLE del TRATAMIENTO Conocer el REGLAMENTO de PRESTACIÓN de SERVICIOS al momento de la INSCRIPCIÓN Ser INFORMADO por el RESPONSABLE del TRATAMIENTO / ENCARGADO del TRATAMIENTO, previa SOLICITUD, respecto del uso que le ha dado a sus DATOS PERSONALES Presentar ante la SUPERINTENDENCIA de INDUSTRIA y COMERCIO, lugar donde se formule la QUEJA por INFRACCIONES a la LEY ESTATUTARIA 1851 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen Revocar la AUTORIZACIÓN y/o SOLICITAR la SUPRESIÓN de los DATOS cuando el TRATAMIENTO no se respeten los PRINCIPIOS, DERECHOS y GARANTÍAS CONSTITUCIONALES y LEGALES Acceder en forma GRATUITA a sus DATOS PERSONALES que hayan sido OBJETO de TRATAMIENTO.

9 9 ARTICULO 16º.- DERECHO DE LOS OFERENTES:Los OFERENTES de TRABAJO tendrá DERECHO a Recibir ATENCIÓN ADECUADA y de CALIDAD en la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO Conocer el REGLAMENTO de PRESTACIÓN de SERVICIOS de la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO, al momento de la INSCRIPCIÓN. 16.3Ser INFORMADO sobre el TRATAMIENTO que recibirán los DATOS PERSONALES que suministre a la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO Recibir en forma GRATUITA los SERVICIOS BÁSICOS de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO Ser INFORMADO sobre el PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO para los SERVICIOS que SOLICITE Presentar PETICIONES, QUEJAS y RECLAMOS a la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO y que estas sean ATENDIDAS dentro de los QUINCE (15) DÍASHÁBILES siguientes a su PRESENTACIÓN. ARTICULO 17º.- OBLIGACIONES DE LOS OFERENTES DE EMPLEO : Los OFERENTES de TRABAJO tendrán las siguientes obligaciones a Suministrar INFORMACIÓN veraz en el DILIGENCIAMIENTO del FORMATO de la HOJA de VIDA A INFORMAR a la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO, cuando no esté INTERESADO en que continúen PRESTÁNDOLE los SERVICIOS de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO. ARTICULO 18º.- DERECHOS DE LOS DEMANDANTES DE EMPLEO : Los DEMANDANTES tendrá los SIGUIENTES DERECHOS Recibir un SERVICIO ADECUADO y de CALIDAD Conocer el REGLAMENTO de PRESTACIÓN de SERVICIOS de la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO, al momento de la INSCRIPCIÓN Ser INFORMADO sobre el TRATAMIENTO que recibirán los DATOS que SUMINISTRE a la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO Rectificar la INFORMACIÓN REGISTRADA en el SERVICIO PUBLICO de EMPLEO en cualquier momento Recibir la INFORMACIÓN sobre el COSTO ADMINISTRATIVO que tendrán los SERVICIOS que SOLICITA a la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO Ser INFORMADO sobre el PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO para los SERVICIOS SOLICITADOS Conocer las GESTIONES REALIZADAS de la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO, en desarrollo de la PRESTACIÓN de SERVICIOS Presentar PETICIONES, QUEJAS y RECLAMOS a la AGENCIA de COLOCACIÓN de EMPLEO y que estas sean ATENDIDAS dentro de los QUINCE (15) días hábiles siguientes a su PRESENTACIÓN. ARTICULO 19º.- OBLIGACIONES DE LOS DEMANDANTES DE EMPLEO : Los DEMANDANTES de EMPLEO TENDRÁN las SIGUIENTES OBLIGACIONES.

10 Suministrar INFORMACIÓN VERAZ sobre las CONDICIONES LABORALES de las VACANTES OFERTADAS Cancelar a la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO, las COMISIONES/HONORARIOS ESTABLECIDAS, cuando haya lugar por los SERVICIOS RECIBIDOS A INFORMAR a la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO, cuando no esté INTERESADO a que continúen PRESTÁNDOLE los SERVICIOS de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO. ARTÍCULO 20º.- OBLIGACIONES DE LA AGENCIA DE GESTIÓN Y COLOCACIÓN DE EMPLEO, bajo los siguientes términos de verificación Dar conocer a los USUARIOS el REGLAMENTO de PRESTACIÓN de SERVICIOS Garantizar y hacer efectivo los DERECHOS del TITULAR de la INFORMACIÓN REFERIDOS en el ARTÍCULO 14 del presente REGLAMENTO Prestar los SERVICIOS BÁSICOS de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO de forma GRATUITA a los TRABAJADORES Garantizar en sus ACTUACIONES los PRINCIPIOS de IGUALDAD y no DISCRIMINACIÓN en el ACCESO al EMPLEO, en los TÉRMINOS ESTABLECIDOS en el ARTICULO 3 y su LITERAL c) del DECRETO No de Garantizar en el DESARROLLO de sus ACTIVIDADES, el CUMPLIMIENTO de los PRINCIPIOS de UNIVERSALIDAD, CONFIABILIDAD, TRANSPARENCIA y CALIDAD del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO Prestar los SERVICIOS de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO con respecto a la DIGNIDAD y el DERECHO a la INTIMIDAD de los OFERENTES y DEMANDANTES. El TRATAMIENTO de sus DATOS, se realizara atendiendo lo dispuesto por la LEY ESTATUTARIA 1581 de Permitir la CORRECCIÓN o MODIFICACIÓN de la INFORMACIÓN REGISTRADA, en el momento que el OFERENTE de TRABAJO, así lo requiera, de conformidad con lo establecido en la LEY ESTATUTARIA No de Velar por la CORRECTA RELACIÓN entre las CARACTERÍSTICAS de los PUESTOS de TRABAJO OFERTADOS y el PERFIL OCUPACIONAL, ACADÉMICO y/o PROFESIONAL REQUERIDO Hacer CONSTAR en el DESARROLLO de las ACTIVIDADES como AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN tal CONDICIÓN, así como en los MEDIOS de PROMOCIÓN y DIVULGACIÓN de su ACTIVIDAD, mencionando el NÚMERO del ACTO ADMINISTRATIVO mediante el cual fue AUTORIZADA y la PERTENENCIA a la RED de PRESTADORES del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO, de igual manera se podrá utilizar la IMAGEN/LOGOSIMBOLO de IDENTIFICACION del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO definida por el MINISTERIO DE TRABAJO Disponer de un SISTEMA INFORMÁTICO para la OPERACIÓN y PRESTACIÓN de los SERVICIOS de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO; este SISTEMA deberá ser COMPATIBLE y COMPLEMENTARIO con el SISTEMA de INFORMACIÓN del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO, para el SUMINISTRO MENSUAL, por MEDIOS ELECTRÓNICOS, de la INFORMACIÓN sobre DEMANDA y OFERTA de EMPLEO, así como el resto de ACTIVIDADES realizadas como AGENCIA de COLOCACIÓN AUTORIZADA Presentar dentro de los PRIMEROS QUINCE (15) DÍAS del MES, los INFORMES ESTADÍSTICOS sobre la GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO realizada en el MES ANTERIOR, en los FORMATOS y por los medios que establezca el MINISTERIO DEL TRABAJO mediante RESOLUCIÓN.

11 Actualizar ANUALMENTE la CUANTÍA de la GARANTÍA, tomando como BASE las MODIFICACIONES al SALARIO MÍNIMO LEGAL VIGENTE y REMITIR el correspondiente CERTIFICADO de RENOVACIÓN y ACTUALIZACIÓN de la PÓLIZA de que trata el ARTICULO 20 y su LITERAL d) del DECRETO No de 2013, dentro de los VEINTE (20) PRIMEROS DÍAS HÁBILES SIGUIENTES al AUMENTO del SALARIO MÍNIMO DECRETADO por el GOBIERNO NACIONAL Remitir, dentro PRIMER MES de cada AÑO, el CERTIFICADO de EXISTENCIA y REPRESENTACIÓN LEGAL por la AUTORIDAD COMPETENTE, cuando haya una MODIFICACIÓN en la REPRESENTACIÓN LEGAL de la AGENCIA de COLOCACIÓN, se deberá REMITIR CERTIFICADO en que CONSTE dicha MODIFICACIÓN, dentro de los VEINTE (20) DÍASHÁBILES a su REGISTRO Remitir al MINISTERIO DEL TRABAJO, las REFORMAS ESTATUTARIAS de las PERSONAS JURÍDICAS AUTORIZADAS como AGENCIAS de COLOCACIÓN de EMPLEO, dentro de los VEINTE (20) DÍASHÁBILES SIGUIENTES a su ADOPCIÓN Fortalecer la SUSCRIPCIÓN de CONVENIOS, ACUERDOS, CONTRATOS y ALIANZAS ESTRATÉGICAS de ASOCIACIÓN PUBLICO - PRIVADAS, siendo requerida mediante AUTORIZACIÓN de la UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO adscrita al MINISTERIO DE TRABAJO, bajo los INSTRUMENTOS LEGALES a SOLICITUD de TERCEROS ESPECIALIZADO Recibir, atender y responder las PETICIONES, QUEJAS y RECLAMOS, que presenten los USUARIOS de la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO, dentro de los QUINCE (15) DÍAS HÁBILES siguientes a su RECEPCIÓN Solicitar AUTORIZACIÓN para la PRESTACIÓN de SERVICIOS en LUGARES DISTINTOS a los INICIALMENTE AUTORIZADOS. ARTICULO 21º.- DE LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN DE LAS PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS : Los USUARIOS de la AGENCIA de GESTIÓN y COLOCACIÓN de EMPLEO podrán presentar sus PETICIONES, QUEJAS y RECLAMOS, las cuales se TRAMITARA mediante el SIGUIENTE PROCEDIMIENTO, sin embargo, se INSTRUYE al PERSONAL para el MANEJO de las PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS de los CLIENTES del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO Se REGISTRA en la APLICACIÓN de la página a las PETICIONES, QUEJAS y RECLAMOS que sean RECIBIDAS en forma ESCRITA, VERBAL o TELEFÓNICA a través de los SIGUIENTES MEDIOS PUNTOS de ATENCIÓN al CLIENTE VISITAS a las EMPRESAS LÍNEA TELEFÓNICA de ATENCIÓN al CLIENTE OFICIOS o FAX RECIBIDO de los CLIENTES PAGINA de la AGENCIA de EMPLEO FUNDESENA 22.2 Para el REGISTRO de las PETICIONES, QUEJAS y RECLAMOS en la APLICACIÓN de la página el USUARIO INGRESA en la OPCIÓN GRABAR y CONSIGNA la INFORMACIÓN RELATIVA a la SOLICITUD DATOS GENERALES (NOMBRES, CEDULA o NIT, DIRECCIÓN TELÉFONO, e - mail) MEDIO de RECIBO por el cual INGRESO la QUEJA TIPO de QUEJA

12 SERVICIO donde OCURRIÓ la QUEJA DESCRIPCIÓN GENERAL de la QUEJA 23.3 Una vez DILIGENCIADA la PETICIÓN, QUEJA o RECLAMO del CLIENTE en la APLICACIÓN de la página esta debe llegar al COORDINADOR del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO de FUNDESENA con COPIA al EJECUTIVO de SERVICIO al CLIENTE El COORDINADOR del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO de FUNDESENA, claro esta realiza un ANÁLISIS de las QUEJAS de los CLIENTES y REGISTRA en la APLICACIÓN las CAUSAS que ORIGINARON de INSATISFACCIÓN al CLIENTE El EJECUTIVO de SERVICIO al CLIENTE analiza las CAUSAS por el COORDINADOR del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO de FUNDESENA. Además, REALIZA una INVESTIGACIÓN de la SITUACIÓN que ORIGINO la QUEJA, de las NORMAS y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS y si se REQUIERE, debe CONTACTAR al CLIENTE para ESCUCHAR la VERSIÓN de lo SUCEDIDO Con base en ANÁLISIS de CAUSAS, el EJECUTIVO de SERVICIO al CLIENTE elabora la CARTA de RESPUESTA al CLIENTE y la ENVÍA El EJECUTIVO de SERVICIO al CLIENTE DILIGENCIA en la APLICACIÓN de la página la RESPUESTA ENVIADA al CLIENTE con el NUMERO de RADICACIÓN de la CARTA ENVIADA El EJECUTIVO de SERVICIO al CLIENTE realiza SEGUIMIENTO TELEFÓNICO a la SATISFACCIÓN del CLIENTE con la RESPUESTA o SOLUCIÓN ENVIADA a su QUEJA. El REGISTRO de este SEGUIMIENTO debe quedar CONSIGNADO en el REGISTRO de SEGUIMIENTO a la SATISFACCIÓN RESPUESTA a la SOLICITUD. ARTICULO 22.- DISPOSICIONES FINALES : Esta REGLAMENTACIÓN se DISEÑO con base en el MARCO LEGAL, según el DECRETO No de 2013y la LEY 050 de 1990, se fijan las POLÍTICAS del SERVICIO PUBLICO de EMPLEO del MINISTERIO DE TRABAJO y se DEROGAN las NORMAS CONTRARIAS, frente al PROCESO de GESTIÓN de INTERMEDIACIÓN LABORAL, que por ende se EXPEDIRÁ el ACTO ADMINISTRATIVO. Dada en BARRANCABERMEJA, a los CUATRO (04) DÍAS del mes de MARZO de DOS MIL QUINCE (2015), para los EFECTOS y demás FINES LEGALES quedando PROTOCOLIZADO, cuando se trata de CONSERVAR el CONTENIDO y PROTEGER la PROPIEDAD INTELECTUAL, bajo la FIGURA JURÍDICA ante la NOTARIA del CIRCULO de BARRANCABERMEJA. JOSÉ ARMANDO DUARTE MARTÍNEZ REPRESENTANTE LEGAL. C.C. ARCHIVO