PREGUNTAS FRECUENTES En qué país están depositadas las acciones? Haz clic sobre el país en el que están depositadas las acciones

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2 En qué país están depositadas las acciones? Haz clic sobre el país en el que están depositadas las acciones

3 Preguntas frecuentes - España Haz clic sobre cada una de las secciones para consultar las preguntas más frecuentes.

4 ACCIÓN SAN

5 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA

6 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Más Preguntas

7 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Más Preguntas

8 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Más Preguntas

9 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Más Preguntas

10 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Más Preguntas

11 RESULTADOS DEL GRUPO

12 REGISTRO DE ACCIONISTAS

13 VENTAJAS PARA ACCIONISTAS

14 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

15 Generalidades

16 ACCIÓN SAN Cuál es el valor nominal de la acción SAN? Desde el 11/06/99, el valor nominal de la acción Santander es de 0,5 euros. Con anterioridad, dicho valor nominal registró cambios (desdoblamientos del valor nominal «splits» y devolución de aportaciones a los accionistas). VOLVER A LAS

17 ACCIÓN SAN Cuál es el Capital Social del Banco? Desde 01/08/2013, fecha de la última ampliación, el Capital Social asciende a ,50 euros representado por acciones. Puede consultar la evolución histórica del mismo en el apartado Calendario de operaciones de capital VOLVER A LAS

18 ACCIÓN SAN Cómo está distribuido el Capital Social? En el apartado Capital encontrará la distribución del Capital Social en base a tres criterios diferentes: tramos de acciones, área geográfica y tipología del inversor. VOLVER A LAS

19 ACCIÓN SAN En qué Bolsas cotiza la acción SAN? La acción Santander cotiza en la actualidad en las cuatro Bolsas españolas a través del Mercado Continuo, y en Londres, Milán, Nueva York, Lisboa, Buenos Aires y México. VOLVER A LAS

20 ACCIÓN SAN Cuánto me cuesta cada acción SAN? Su precio es variable. Le recomendamos quelo consulte previamente. En los medios de comunicación encontrará información relativa a su evolución en el día anterior. En cualquiera de las sucursales de nuestra Red Comercial o a través de los canales a distancia que ponen a su disposición (Banca Telefónica, Internet, etc.), le informarán sobre el precio (cotización) de la acción en tiempo real. Asimismo, puede consultarlo a través de: - La - Línea Atención Accionistas: Los Boletines del Área de Accionistas. Estas últimas podrá solicitar que le sean enviadas a la dirección de correo electrónico que nos indique, solicitándolo a través del Formulario de Contacto. VOLVER A LAS

21 ACCIÓN SAN Qué tengo que hacer para comprar acciones Santander? Si es usted cliente de cualquier sucursal de la Red Comercial de Santander, puede cursar la orden en su oficina habitual o, si es usuario de nuestros canales a distancia Banca Telefónica, Internet, etc., también puede cursarla a través de ellos. Asimismo puede dirigirse con la misma finalidad a la entidad bancaria depositaria de sus ahorros, ya que no es imprescindible ser cliente del Banco para invertir en la acción Santander y convertirse en accionista. VOLVER A LAS

22 ACCIÓN SAN Qué gastos tiene la compra de acciones Santander? Habitualmente usted tendrá que pagar gastos por los siguientes conceptos: comisión bancaria, corretaje (gastos de la Sociedad de Valores que interviene la operación) y cánones de Bolsa. En su oficina bancaria puede consultar previamente la cuantía de dichos gastos. Le recordamos que la compra de la acción Santander a través de nuestra Red Comercial está exenta de comisión bancaria, al igual que de la custodia/administración de las mismas, las comisiones por abono de dividendos u operaciones de capital y la transmisión por razón de resoluciones judiciales, donaciones y testamentarías. VOLVER A LAS

23 ACCIÓN SAN Cómo se traspasan las acciones SAN desde otra entidad depositaria al Santander? Sólo es necesario entregar el último extracto de cuenta de valores, firmado por los titulares, en la Oficina de su elección que se encargará de realizar los trámites necesarios para constituir el depósito. VOLVER A LAS

24 ACCIÓN SAN Qué derechos tiene el accionista? La acción confiere a su titular legítimo la condición de socio y le atribuye, entre otros, los siguientes derechos: Participar en el reparto de beneficios sociales. Suscripción preferente en la emisión de nuevas acciones. Asistir y votar en las Juntas Generales. El de información. VOLVER A LAS

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26 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA Cuándo me pagan dividendos? La acción confiere a su titular legítimo la condición de socio y le atribuye, entre otros, los siguientes derechos: A partir del 1 de agosto: primer dividendo a cuenta de los resultados del ejercicio en curso. A partir del 1 de noviembre: segundo dividendo a cuenta de los resultados del ejercicio en curso. A partir del 1 de febrero: tercer dividendo a cuenta de los resultados del ejercicio recientemente finalizado. A partir del 1 de mayo: cuarto dividendo o dividendo complementario. La aprobación del dividendo total a pagar con cargo a un determinado ejercicio es competencia de la Junta General de Accionistas que, tradicionalmente, se celebra dentro del primer semestre de cada año. VOLVER A LAS

27 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA Qué dividendos me pagarán si compro acciones? Los dividendos futuros de sus acciones no se pueden cuantificar y dependerán básicamente de dos factores: Beneficio neto atribuible que dividido por el número de acciones nos dará el beneficio por acción y la política de reparto de beneficios vía dividendos. Puede consultar los dividendos abonados en la sección dividendos. En la dirección Histórico de dividendos (XLS 52 Kb) podrá encontrar una base de datos histórica de dividendos abonados y precios de reinversión que se mantiene actualizada. VOLVER A LAS

28 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA Un accionista tiene que pagar comisiones cuando la Entidad abona dividendos? Los titulares de acciones Santander disfrutan de la exención del pago de comisiones por este concepto, siempre y cuando las acciones se encuentren depositadas dentro de alguno de los bancos que conforman el Santander (excepto Openbank). Otras entidades depositarias habitualmente sí cobran comisiones por este concepto. VOLVER A LAS

29 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA Cómo puedo conocer los dividendos abonados por el Banco y las operaciones de capital que ha realizado? Esta información está disponible en la sección Capital. VOLVER A LAS

30 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA Cuándo y cómo puede conocer un accionista que el Banco que va a abonar dividendos? Una vez que el Consejo de Administración aprueba el importe y la fecha de abono, este hecho se hace público por diversas vías: Notificación a la CNMV. Anuncio en prensa. Notificación a los accionistas desde el Área de Accionistas, a través de sus diversos informes, así como por correo electrónico dirigido a todos aquellos que nos hayan solicitado recibir información periódica por esta vía. Asimismo, todos nuestros accionistas pueden llamar a la Línea Atención Accionistas ( ) o bien dirigirse por escrito al Área de Accionistas a través del Buzón del Accionista. VOLVER A LAS

31 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA Quién me informa del abono del dividendo? Una vez realizado el mismo, su Entidad Depositaria debe remitirle la correspondiente carta de abono, en la cual queda recogido el importe que le ha sido ingresado y la cuantía del dividendo por acción. Si por cualquier motivo no lo recibiese, debe dirigirse a su oficina habitual de depósito para reclamarlo. VOLVER A LAS

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33 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Por qué se propone este Programa Santander Dividendo Elección (Scrip Dividend)? Banco Santander ha venido retribuyendo a sus accionistas mediante dividendos trimestrales en efectivo y es su intención mantener una política que permita al accionista, si así lo desea, seguir percibiendo la totalidad de su retribución en metálico. No obstante, y con objeto de mejorar su política, siguiendo la práctica habitual de algunos bancos y compañías internacionales, Santander quiere ofrecer de nuevo una opción a sus accionistas, a través del Programa, de manera que, sin limitar en modo alguno su posibilidad de percibir la totalidad de la retribución anual en efectivo si así lo desean, les permita recibir acciones liberadas del Banco de nueva emisión con la fiscalidad propia de dichas acciones, que es muy favorable. La oferta a los accionistas de optar por recibir, a su elección, acciones o efectivo ha sido estructurada mediante un aumento de capital social con cargo a reservas procedentes de beneficios no distribuidos. VOLVER A LAS

34 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Qué es el Programa? Es el programa de retribución al accionista a través del que se instrumenta esta opción, y que Banco Santander utiliza para permitir a los accionistas decidir si prefieren recibir parte de su retribución en efectivo o en acciones liberadas de Santander. El accionista recibirá automática y gratuitamente derechos de asignación que cotizarán en bolsa durante los 15 días previos a la fecha en la que habitualmente se paga el 4º dividendo a cuenta. El accionista podrá optar entre (i) vender estos derechos, percibiendo así la retribución en efectivo o (ii) mantenerlos y recibir acciones nuevas. El Banco garantizará, mediante un compromiso irrevocable de compra de derechos a un precio fijo, que todos los accionistas que lo deseen puedan vender sus derechos y recibir efectivo. El compromiso irrevocable es de aplicación únicamente a los derechos recibidos gratuitamente por los accionistas. Por tanto, no podrán venderse al Banco a precio fijo los derechos comprados en el mercado. VOLVER A LAS

35 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Cuándo se va a aplicar este Programa? En las fechas en que tradicionalmente se abona el segundo dividendo a cuenta (octubre/noviembre 2013). VOLVER A LAS

36 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Cobraré menos si opto por efectivo? No, el Banco se compromete a comprar los derechos de asignación gratuita de los accionistas (no los comprados en el mercado) a un precio fijo (Compromiso de Compra) calculado con carácter previo a la apertura del periodo de negociación de los derechos de asignación gratuita. El precio bruto que un accionista recibirá en caso de vender al Banco la totalidad de sus derechos de asignación gratuita bajo el Compromiso de Compra será igual al valor de las acciones nuevas que reciba si no vende sus derechos.* *Sujeto a redondeos VOLVER A LAS

37 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Qué opciones tengo? Qué puedo hacer con los derechos de asignación gratuita que me correspondan? Tiene usted 3 opciones: Vender sus derechos a Banco Santander a un precio garantizado y recibir efectivo. (Con retención). Vender sus derechos en el mercado y recibir efectivo. (Sin retención). No vender los derechos y recibir gratuitamente las acciones que le correspondan. (Sin retención). VOLVER A LAS

38 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Pero entonces, qué tengo que hacer para recibir el importe del Programa en efectivo como los dividendos a cuenta? Ponerse en contacto con la entidad financiera en la que tiene depositadas las acciones. A) Si usted las tiene depositadas en una entidad de Grupo Santander: Bastará con que nos comunique una sola vez que desea recibir efectivo y en el futuro recibirá automáticamente, sin necesidad de ninguna actuación por su parte y salvo orden en contrario, el importe del Programa en efectivo, como un dividendo a cuenta. Si en la aplicación de los anteriores Programas usted solicitó recibir efectivo tanto en esas ocasiones como en futuros Programas, no es necesario que nos comunique nada. VOLVER A LAS También en esta ocasión recibirá directamente efectivo. Si desea cambiar su decisión para recibir acciones en abril/mayo 2012, póngase en contacto con su oficina. Si en los anteriores programas usted no solicitó recibir efectivo en futuras aplicaciones del Programa y en esta ocasión no comunica nada, recibirá acciones. B) Si usted NO tiene depositadas sus acciones en Grupo Santander, deberá ponerse en contacto con su entidad depositaria. * Sujeto a redondeos.

39 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Si soy cliente de Santander y doy instrucciones permanentes de recibir efectivo para todos los Programas, puedo luego revocarlas o cambiarlas? Si. VOLVER A LAS

40 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Qué me interesa más, recibir efectivo o acciones? Eso lo tiene que decidir usted. Usted elige. Si tiene necesidades de liquidez o, en general, prefiere efectivo, venda los derechos. En cambio, si prefiere recibir gratuitamente y con fiscalidad eficiente (esto es, sin retención) nuevas acciones de Santander, que siempre podrá vender cuando lo necesite, opte por no vender los derechos y recibir acciones. VOLVER A LAS

41 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Si prefiero efectivo, qué es mejor, vender en el mercado o vender al Banco? Si usted vende a Banco Santander, tiene un precio garantizado. A este precio se le aplicará la misma retención fiscal que al dividendo en efectivo. Usted estará igual que si hubiese recibido el dividendo en efectivo. Santander no le repercutirá ningún gasto por la venta. Otros depositarios podrían repercutir gastos. Si usted vende en el mercado, no tendrá retención fiscal, pero tampoco tendrá un precio garantizado por el Banco. Por tanto, en este caso, usted podrá recibir más o menos efectivo que si decidiese vender al Banco. La venta tendrá los gastos usuales. La venta al Banco únicamente es posible para los derechos recibidos gratuitamente correspondientes a las acciones de las que sea titular. No es posible vender al Banco los derechos comprados en el mercado. VOLVER A LAS

42 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Si decido recibir acciones, tengo que pagar algo por ellas? No. Santander no repercutirá ningún gasto. Otros depositarios podrían repercutir gastos. VOLVER A LAS

43 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Puedo optar por recibir parte en efectivo y parte en acciones gratuitas? Sí. Para ello, usted tendrá que vender parte de sus derechos y mantener otra parte. VOLVER A LAS

44 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Qué pasa si no comunico ninguna opción? Si usted es cliente de Grupo Santander y da instrucciones de recibir el Programa en efectivo, o si dio instrucciones generales y permanentes en anteriores programas, percibirá automáticamente, y sin necesidad de actuación posterior, el importe de éste y todos los Programas futuros en efectivo, de forma equivalente a la percepción de un dividendo a cuenta. Si no da ni ha dado dichas instrucciones, y salvo orden expresa en contrario, recibirá acciones. Si no es cliente de Banco Santander, debe contactar con su entidad depositaria e informarse. VOLVER A LAS

45 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Hasta cuándo puedo comunicar la opción que elijo? A) Si usted tiene depositadas sus acciones en una entidad de Grupo Santander: (i) Usted puede, en cualquier momento, dar instrucciones generales y permanentes para recibir efectivo en lugar de acciones en todos los Programas futuros. Si usted otorga estas instrucciones, ya no tendrá que preocuparse por comunicar nada al Banco en el futuro, de manera que, salvo orden expresa en contrario por su parte en cada ocasión en que se aplique el Programa, usted recibirá efectivo. Si el año pasado ya dio estas instrucciones, este año recibirá efectivo cada vez que se aplique el Programa, sin necesidad de que comunique nada. VOLVER A LAS (ii) Si usted no ha dado las instrucciones generales y permanentes del punto (i), podrá, dentro del período de aplicación de este Programa: Vender sus derechos en el mercado durante el período de negociación. Fecha límite: 27 de abril. Vender sus derechos al Banco al precio garantizado (únicamente los derechos recibidos gratuitamente, no los comprados en el mercado). Fecha límite: 23 de abril. (iii) Si usted no da las instrucciones previstas en los puntos (i) o (ii), recibirá acciones, sin retención. B) Si usted NO tiene depositadas sus acciones en Grupo Santander, deberá ponerse en contacto con su banco depositario y seguir las instrucciones que le indiquen para asegurarse de que seguirá recibiendo efectivo cuando se aplique este Programa, si así es su deseo y salvo orden suya expresa en contrario.

46 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Si tengo mis acciones en Grupo Santander, qué tengo que hacer para dar instrucciones generales y permanentes para recibir efectivo en el futuro? El Banco se dirigirá a usted en su momento para informarle de cómo puede dar instrucciones generales y permanentes para recibir efectivo en lugar de acciones en todos los Programas futuros, salvo orden expresa en contrario por su parte en cada Programa. En todo caso, usted puede dirigirse a su oficina para dar estas instrucciones o hacerlo por internet si está dado de alta en este canal. Recuerde que si con anterioridad ya dio estas instrucciones, este año recibirá efectivo sin necesidad de que comunique nada. Si quiere cambiar sus instrucciones del año pasado, deberá ponerse en contacto con su oficina. VOLVER A LAS

47 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Cambia con esto el Banco su política de dividendos en efectivo? No. El Banco continúa garantizando que todos los accionistas que lo deseen percibirán la totalidad de la retribución en efectivo. VOLVER A LAS

48 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Si opto por quedarme con las acciones, tengo retención fiscal? No. VOLVER A LAS

49 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Si vendo mis derechos en el mercado, tengo retención fiscal? No. VOLVER A LAS

50 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Si vendo mis derechos a Banco Santander, tengo retención fiscal? Sí. Igual que con los dividendos a cuenta en efectivo. VOLVER A LAS

51 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Si opto por recibir acciones, cuándo las recibiré? Aproximadamente en la fecha en la que tradicionalmente recibía el dividendo correspondiente (aproximadamente el 7 de noviembre). VOLVER A LAS

52 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Si opto por vender mis derechos en el mercado, cuándo recibiré el dinero? 3 días después de la venta, salvo que del contrato de valores con su entidad depositaria resulte un plazo inferior. VOLVER A LAS

53 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Si opto por vender mis derechos a Santander, cuándo recibiré el dinero? Tres días después de la venta, salvo que del contrato de valores con su entidad depositaria resulte un plazo inferior. VOLVER A LAS

54 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Cuántos derechos recibo por cada acción Santander que tengo? 1 derecho por cada acción. VOLVER A LAS

55 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Cuántos derechos hacen falta para recibir una acción nueva? En el programa en curso serán necesarios 41 derechos. VOLVER A LAS

56 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Qué harán con los picos que me sobren (derechos que no sean suficientes para recibir una acción)? Su entidad financiera los venderá en el mercado y se los abonará en efectivo. VOLVER A LAS

57 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Cuál es el valor de mercado de cada una de las ampliaciones de capital? De millones de euros. VOLVER A LAS

58 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Entonces qué recibiré en octubre/noviembre de 2013? La intención de Banco Santander es ofrecer a los accionistas en octubre/noviembre de 2013 acciones liberadas cuyo valor fijado de acuerdo con el precio de cotización de la acción en el momento de la ejecución ascienda a un total de millones de euros brutos (importe del Programa Santander Dividendo Elección). En esta ocasión, ello supone una retribución de 0,153 euros brutos por acción (sujeta a una retención del 21% si se opta por vender los derechos al Banco). Dado que el Compromiso de Compra tiene como finalidad monetizar el importe del Programa Santander Dividendo Elección, y que cada acción en circulación concede a su titular un derecho de asignación gratuita, el precio bruto por derecho al que se formula el Compromiso de Compra en esta ocasión es de 0,153 euros brutos por acción. VOLVER A LAS

59 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Por qué hace esto el Banco? Para beneficiar al accionista al permitirle que opte por recibir una parte de su remuneración en efectivo o en acciones gratuitas. Con esto Banco Santander adopta una práctica ya seguida por otros bancos internacionales. VOLVER A LAS

60 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Pero el motivo verdadero es que necesita reforzar sus recursos propios? No. El único motivo es ofrecer a los accionistas un sistema de retribución más flexible y eficiente. VOLVER A LAS

61 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Si quiero más acciones de las que corresponden a mis derechos de asignación gratuita, puedo comprar más derechos de asignación gratuita? Sí. Ésta sería una decisión de inversión independiente del Programa. VOLVER A LAS

62 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Cómo va a afectar la emisión de nuevas acciones a la cotización? No esperamos un impacto significativo. VOLVER A LAS

63 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Soy depositante en otra Entidad, cómo me afecta? qué tengo que hacer? Usted podrá igualmente recibir el importe del Programa en efectivo o en acciones. Deberá ponerse en contacto con su banco y seguir sus instrucciones. VOLVER A LAS

64 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Puedo comprar derechos en el mercado para venderlos al Banco? No. Únicamente podrán venderse en el mercado los derechos correspondientes a las acciones propiedad del accionista, que recibirá gratuitamente. Los derechos comprados en el mercado no podrán venderse al Banco. VOLVER A LAS

65 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Soy titular de un Programa de Reinversión del Dividendo (PRD), cómo me afecta? se cancela el Plan? Si usted tiene un PRD, el Programa le permite adquirir acciones Santander de forma más eficiente, por cuanto la entrega de acciones en el Programa Santander Dividendo Elección no lleva retención fiscal. En consecuencia, usted no necesita dar ningún tipo de instrucción al Banco ni a su oficina habitual, ya que bajo el Programa automáticamente se le asignarán acciones Santander sin retención. VOLVER A LAS

66 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Qué es más beneficioso tener el PRD o acudir al Programa? Es más beneficioso acudir al Programa Santander Dividendo Elección que al PRD. Las acciones que se le entreguen en el Programa no llevarán retención. VOLVER A LAS

67 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Soy nudo propietario de acciones Santander objeto de usufructo. Cómo opera en mi caso? Corresponde al nudo propietario la decisión de qué hacer con los derechos de asignación gratuita correspondientes a las acciones usufructuadas. Si opta por recibir nuevas acciones o vender los derechos en el mercado, el usufructo se extenderá sobre las nuevas acciones o sobre el producto de la venta. Si opta por vender los derechos a Banco Santander, el efectivo que corresponda tendrá la misma retención que los dividendos y será considerado un fruto civil de las acciones, correspondiendo al usufructuario. VOLVER A LAS

68 SANTANDER DIVIDENDO ELECCIÓN Soy usufructuario de acciones Santander. Cómo opera en mi caso? Corresponde al nudo propietario la decisión de qué hacer con los derechos de asignación gratuita correspondientes a las acciones usufructuadas. Si el nudo propietario opta por vender los derechos a Banco Santander, usted recibirá, como usufructuario, el efectivo que corresponda, que tendrá la misma retención que los dividendos y será considerado un fruto civil de las acciones. Si el nudo propietario opta por recibir nuevas acciones o vender los derechos en el mercado, el usufructo se extenderá sobre las nuevas acciones o sobre el producto de la venta. VOLVER A LAS

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70 RESULTADOS DEL GRUPO Cuándo publica la Entidad sus cuentas? Cada tres meses y referidas al cierre trimestral natural. VOLVER A LAS

71 RESULTADOS DEL GRUPO Dónde puedo consultar los resultados obtenidos por la Entidad? En la dirección Junta de Accionistas. Asimismo, puede solicitarlos en cualquier momento, a través de: Línea Atención Accionistas: Buzón del accionista Por escrito dirigido a: Unidad de Atención - Área de Accionistas Ciudad Grupo Santander. Edificio Marisma. Planta Boadilla del Monte (Madrid) VOLVER A LAS

72 RESULTADOS DEL GRUPO Dónde puedo obtener información relativa a la acción SAN? El Área de Accionistas pone a su disposición diversos canales: Línea Atención Accionistas: Buzón del accionista Accionistas Inversores VOLVER A LAS

73 RESULTADOS DEL GRUPO Cómo puedo confirmar el número de acciones de las que soy titular? Con carácter meramente informativo, el Área de Accionistas pone a su disposición diversos canales: Línea Atención Accionistas: Buzón del accionista Con carácter vinculante, solicite en su oficina habitual de depósito el correspondiente extracto de valores. VOLVER A LAS

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75 REGISTRO DE ACCIONISTAS Cómo notifico un cambio de domicilio o del resto de mis datos personales? El Área de Accionistas pone a su disposición diversos canales: Línea Atención Accionistas: Buzón del Accionista. Por escrito dirigido a: Relación con Accionistas Santander Ciudad Grupo Santander. Edificio Marisma. Planta Boadilla del Monte (Madrid) Le recordamos que la notificación del cambio de domicilio deberá realizarla igualmente en la sucursal depositaria de sus acciones, ya que son ellos los encargados de remitirle la correspondencia relativa a sus cuentas de valores. VOLVER A LAS

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77 VENTAJAS PARA ACCIONISTAS Qué informes están a disposición de los accionistas? Los accionistas Santander pueden disponer, facilitándonos su dirección de , de las siguientes publicaciones que elabora el Área de Accionistas: «Boletín En Acción»: informe mensual de evolución de la economía mundial, los mercados y la acción, noticias relevantes y ventajas para accionistas. Boletín «La Acción»: informe de la evolución semanal de la acción SAN y de los mercados. «Boletín Financiero»: información semanal de interés para todo inversor en renta variable. Informe «Cierre de Mercados»: coincidiendo con el cierre de la Bolsa se facilita información sobre el comportamiento de la acción SAN y del resto del mercado. Si quiere recibir dicha información por , póngase en contacto con nosotros a través de alguno de estos medios: Buzón del accionista: accionistas_es@santander.com Línea Atención Accionistas: VOLVER A LAS

78 VENTAJAS PARA ACCIONISTAS De qué exenciones disfruta el accionista Santander? Los accionistas depositantes en Santander, disfrutan de: 1) Exención en el pago de comisiones por los siguientes conceptos relativos a la acción Santander: Compra de acciones. Administración y custodia. Abono de dividendos. Operaciones de capital. Transmisión de valores por razón de resoluciones judiciales, donaciones y testamentarías. 2) La Cuenta Accionista, una cuenta corriente soporte de su depósito de acciones, exenta de comisiones de administración y mantenimiento. Si desea ampliar la información relativa a este producto, acceda a la dirección: Ventajas y servicios o puede llamar a la Línea Atención Accionistas: , escribirnos a accionistas_es@santander.com o VOLVER A LAS bien acercarse a cualquiera de las oficinas del Santander, pudiendo contratarlo en cualquiera de estas últimas. 3) Todos los titulares de 500 o más acciones y que las tengan depositadas en Santander, se benefician automáticamente de las exenciones que el Plan Queremos ser tu Banco ofrece. Para ampliar información, acceda a

79 VENTAJAS PARA ACCIONISTAS Existe la posibilidad de reinvertir los dividendos percibidos en acciones Santander? El Área de Accionistas pone a disposición de todos los accionistas Santander el Plan de Reinversión del Dividendo que permite la reinversión automática de sus dividendos en compra de acciones del propio Banco. Sus principales características: 1) Plan de Reinversión del Dividendo - Remuneración: Tipo de interés nominal anual del 9,646% correspondiente al 10% TAE. Tipo de interés nominal anual del 0,996% correspondiente al 1% TAE en caso de disposición parcial o total del saldo. - Cuenta exenta de gastos y comisiones. - El importe de los saldos (dividendos) e intereses devengados se destinará a la compra automática de acciones SAN el día de la reinversión. - Elección de la modalidad de reinversión, anual o trimestral, aplicándose la segunda de ellas por defecto. - Opción de redondeo a la baja o al alza (caso de fracciones sobrantes) para completar la compra de una acción, así como elección del porcentaje de los dividendos a reinvertir. VOLVER A LAS Y además, desde ahora podrá efectuar aportaciones adicionales de fondos para la compra de acciones Santander, si cumple las siguientes condiciones: - La modalidad de reinversión sea sólo trimestral - Cada aportación trimestral tenga un límite mínimo de 50 euros y máximo de 500 euros. - Las aportaciones adicionales se realicen sólo mediante traspaso periódico desde la cuenta corriente soporte de Cuenta Especial de Reinversión del Dividendo, a ésta. - Dichas aportaciones se realicen en las fechas establecidas: el último día hábil del mes anterior del abono de cada dividendo. - Sólo disponible en Santander y Banif. - Si desea ampliar la información relativa a este producto, acceda a la dirección: Accionistas/Productos/Plan Joven Accionista Asimismo, puede llamar a la Línea Atención Accionistas: , escribirnos a accionistas_es@santander.com o bien acercarse a cualquiera de las oficinas del Santander.

80 VENTAJAS PARA ACCIONISTAS Existe la posibilidad de que también los más pequeños reinviertan los dividendos percibidos en acciones Santander? El Área de Accionistas pone a disposición de todos los accionistas Santander el Plan de Reinversión del Dividendo que permite la reinversión automática de sus dividendos en compra de acciones del propio Banco. Sus principales características: 1) Plan de Reinversión del Dividendo - Remuneración: Tipo de interés nominal anual del 9,646% correspondiente al 10% TAE. Tipo de interés nominal anual del 0,996% correspondiente al 1% TAE en caso de disposición parcial o total del saldo. - Cuenta exenta de gastos y comisiones. - El importe de los saldos (dividendos) e intereses devengados se destinará a la compra automática de acciones SAN el día de la reinversión. - Elección de la modalidad de reinversión, anual o trimestral, aplicándose la segunda de ellas por defecto. - Opción de redondeo a la baja o al alza (caso de fracciones sobrantes) para completar la compra de una acción, así como elección del porcentaje de los dividendos a reinvertir. VOLVER A LAS Y además, desde ahora podrá efectuar aportaciones adicionales de fondos para la compra de acciones Santander, si cumple las siguientes condiciones: - La modalidad de reinversión sea sólo trimestral - Cada aportación trimestral tenga un límite mínimo de 50 euros y máximo de 500 euros. - Las aportaciones adicionales se realicen sólo mediante traspaso periódico desde la cuenta corriente soporte de Cuenta Especial de Reinversión del Dividendo, a ésta. - Dichas aportaciones se realicen en las fechas establecidas: el último día hábil del mes anterior del abono de cada dividendo. - Sólo disponible en Santander y Banif. - Si desea ampliar la información relativa a este producto, acceda a la dirección: Accionistas/Productos/Plan Joven Accionista Asimismo, puede llamar a la Línea Atención Accionistas: , escribirnos a accionistas_es@santander.com o bien acercarse a cualquiera de las oficinas del Santander.

81 VENTAJAS PARA ACCIONISTAS De qué otras ventajas disfrutan los accionistas Santander? Consulte aquí para conocer los productos financieros y no financieros a disposición de los accionistas Santander siempre en condiciones ventajosas. VOLVER A LAS

82 VENTAJAS PARA ACCIONISTAS A qué promociones especiales puedo acceder? Consulte aquí para conocer las promociones a disposición de los accionistas Santander siempre en condiciones ventajosas. VOLVER A LAS

83 Junta General Accionistas

84 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS Cómo puedo estar representado en la? Los accionistas titulares de cualquier número de acciones que no asistan a la Junta podrán delegar su voto a favor de otro accionista que tenga derecho de asistencia para que lo represente. La representación deberá conferirse por escrito o por medios electrónicos con carácter especial para cada Junta. Cuando la representación se confiera por escrito, el accionista una vez firmada la Tarjeta de Asistencia/Delegación podrá enviarla por correo o en el sobre con franqueo pagado que habrá recibido o entregarla en cualquier oficina Santander. Cuando la representación se confiriera a través de medios electrónicos, deberán seguirse las instrucciones que figuran en la Web, en el apartado destinado a la Junta General. VOLVER A LAS

85 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS Quién tiene derecho a asistir a la Junta General? De acuerdo con los términos previstos en los Estatutos, tienen derecho de asistencia a la Junta General, los titulares de cualquier número de acciones inscritas a su nombre en el registro contable con cinco días de antelación a aquel en que haya de celebrarse la Junta. VOLVER A LAS

86 JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS Qué diferencia hay entre Junta General Ordinaria y Junta General Extraordinaria? La Junta General Ordinaria se reúne necesariamente dentro de los seis primeros meses de cada ejercicio, para censurar la gestión social, aprobar, en su caso, las cuentas del ejercicio anterior y resolver sobre la aplicación del resultado. Tendrá la consideración de Junta General Extraordinaria toda aquella que no sea la prevista en el párrafo anterior. VOLVER A LAS

87 Preguntas frecuentes - México Haz clic sobre cada una de las secciones para consultar las preguntas más frecuentes.

88 ACCIÓN SAN

89 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA

90 RESULTADOS DEL GRUPO

91 ATENCIÓN A ACCIONISTAS

92 VENTAJAS PARA ACCIONISTAS

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94 ACCIÓN SAN Cuál es el valor nominal de la acción SAN? Desde el 11/06/99, el valor nominal de la acción Santander es de 0.5 euros. Atención a accionistas VOLVER A LAS

95 ACCIÓN SAN Cuál es el Capital Social del Banco? Atención a accionistas Desde 01/08/2013, fecha de la última ampliación, el Capital Social asciende a 5,546,054, euros representado por 11,092,109,973 acciones. Puede consultar la evolución histórica del mismo en el apartado: Calendario de operaciones de capital VOLVER A LAS

96 ACCIÓN SAN Cómo está distribuido el Capital Social? Atención a accionistas El número de acciones que constituyen el capital social es de 6,254,296,579 de 0.5 euros de valor nominal cada una. Todas las acciones incorporan los mismos derechos políticos y económicos. En el apartado Capital encontrará la distribución del capital social en base a tres criterios diferentes: por tipos de inversor, área geográfica y tramos de acciones. VOLVER A LAS

97 ACCIÓN SAN En qué Bolsas cotiza la acción SAN? La acción Santander cotiza en la actualidad en las cuatro Bolsas españolas a través del Mercado Continuo, en Milán, Nueva York, Lisboa, Buenos Aires, Londres y México. Atención a accionistas VOLVER A LAS

98 ACCIÓN SAN Para salir a cotizar en México, se realizó una emisión de acciones Santander? No, se realizó la inscripción en la BMV de 6,254,296,579 acciones representativas de la totalidad del capital social del Banco. Atención a accionistas VOLVER A LAS

99 ACCIÓN SAN En qué moneda cotiza la Acción Santander en México? En la BMV, la Acción Santander cotiza en pesos. Atención a accionistas VOLVER A LAS

100 ACCIÓN SAN Cuánto me cuesta cada acción Santander? Atención a accionistas Su precio es variable. Le recomendamos que lo consulte previamente. En los medios de comunicación encontrará información relativa a su evolución en el día anterior. Además, ponemos a su disposición diferentes canales de consulta: Usted puede ver la cotización en línea inmediatamente en el apartado La Acción de este sitio. O solicitarla a: accionistas_mx@santander.com Teléfono de Atención a Accionistas: (55) VOLVER A LAS

101 ACCIÓN SAN Afecta el precio del nominal de la acción a la valoración de mi cartera? El valor nominal de la acción Santander es de 0.5? desde el 11/06/1999 por lo que en la valoración de su cartera no afecta salvo que hubiese un aumento o disminución del mismo. Atención a accionistas VOLVER A LAS

102 ACCIÓN SAN Qué tengo que hacer para comprar acciones Santander? Atención a accionistas Ud. puede cursar la orden en la forma habitual, el proceso de compra es el mismo que para la adquisición de cualquier otra acción listada en la Bolsa Mexicana de Valores. Así, puede dirigirse con la misma finalidad a la entidad bancaria depositaria de sus ahorros, ya que no es imprescindible ser cliente del Banco para invertir en la acción Santander y convertirse en accionista. VOLVER A LAS

103 ACCIÓN SAN Dónde puedo obtener información relativa a la acción Santander? Puede solicitarla en cualquier momento, en: Teléfono de Atención a Accionistas Atención a accionistas O bien dirigirse a la oficina de Relación con Accionistas: Av. Paseo de la Reforma 330, Piso 2 Col.: Lomas de Chapultepec, 11000, México DF accionistas_mx@santander.com VOLVER A LAS

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105 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA Cuándo me pagan dividendos? Atención a accionistas El calendario tradicional de pago de dividendos es el siguiente: A partir del 1 de agosto: Primer dividendo a cuenta de los resultados del ejercicio en curso. A partir del 1 de noviembre: Segundo dividendo a cuenta de los resultados del ejercicio en curso. A partir del 1 de febrero: Tercer dividendo a cuenta de los resultados del ejercicio recientemente finalizado. A partir del 1 de mayo: Cuarto dividendo o Dividendo complementario. La aprobación del dividendo total a pagar con cargo a un determinado ejercicio es competencia del Consejo de Administración del Banco que aprueba su importe y abono. VOLVER A LAS

106 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA Qué dividendos me pagarán si compro acciones? Atención a accionistas Los dividendos futuros de sus acciones no se pueden cuantificar y dependerán básicamente de dos factores: beneficio neto atribuible que dividido por el número de acciones nos dará el beneficio por acción y la política de reparto de beneficios vía dividendos. VOLVER A LAS

107 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA Cobraré los dividendos en pesos? Los dividendos de sus acciones serán abonados en pesos mexicanos, al tipo de cambio del día de pago. Atención a accionistas VOLVER A LAS

108 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA Pago impuestos en España o en México al cobrar mis dividendos? Atención a accionistas Los dividendos que sean pagados respecto de las acciones estarán sujetos a retención de impuestos en España, a una tasa del 15% sobre la cantidad bruta del dividendo, los cuales serán retenidos en origen por la Compañía al momento de ser pagados. Sujeto a ciertas limitaciones, conforme a la legislación fiscal mexicana, generalmente se podrán acreditar las retenciones fiscales españolas contra el pago del impuesto sobre la renta en México que sea pagadero por el accionista residente en México. VOLVER A LAS

109 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA Cómo puedo conocer los dividendos abonados por el Banco y las operaciones de capital que ha realizado? Esta información está disponible en las secciones Dividendos y Capital de: seleccionando México como país de origen. Atención a accionistas VOLVER A LAS

110 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA Cuándo y cómo puede conocer un accionista que el Banco va a abonar dividendos? Una vez que el Consejo de Administración aprueba el importe y la fecha de abono, este hecho se hace público por diversas vías: Notificación a la CNBV. Atención a accionistas Se publica en esta página web de accionistas: Notificación a los accionistas desde la Oficina de Relación con Accionistas, a través de sus diversos informes, así como por correo electrónico dirigido a todos aquellos que nos hayan solicitado recibir información periódica por esta vía a accionistas_mx@santander.com Asimismo, todos nuestros accionistas pueden llamar al Teléfono de Atención a Accionistas ( ) o bien dirigirse por escrito o a la oficina de Relación con Accionistas: Av. Paseo de la Reforma 330, Piso 2 Col.: Lomas de Chapultepec, 11000, México DF accionistas_mx@santander.com VOLVER A LAS

111 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA Quién me informa del abono del dividendo? Atención a accionistas Una vez realizado el mismo, su Entidad Depositaria debe remitirle la correspondiente carta de abono, en la cual queda recogido el importe que le ha sido ingresado y la cuantía del dividendo por acción. Si por cualquier motivo no lo recibiese, debe dirigirse a su oficina habitual de depósito para reclamarlo. VOLVER A LAS

112 RETRIBUCIÓN AL ACCIONISTA Cuándo tengo derecho a percibir los dividendos? Siempre que sea titular de acciones un día hábil antes de la fecha de abono del dividendo. Atención a accionistas VOLVER A LAS

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114 RESULTADOS DEL GRUPO Cuándo publica el Santander sus cuentas? Santander publica sus resultados cada 3 meses y referidas al cierre trimestral natural. Atención a accionistas VOLVER A LAS

115 RESULTADOS DEL GRUPO Dónde puedo consultar los resultados obtenidos por el Santander? Atención a accionistas Puede consultarlos en cualquier momento en esta página web: solicitarlos al Teléfono de Atención a Accionistas ( ) o bien dirigirse a la oficina de Relación con Accionistas: Av. Paseo de la Reforma 330, Piso 2 Col.: Lomas de Chapultepec, 11000, México DF accionistas_mx@santander.com VOLVER A LAS

116 Atención al accionista

117 ATENCIÓN A ACCIONISTAS Qué es la Oficina de Relación con Accionistas? Atención a accionistas Se trata de un servicio de atención exclusiva para los accionistas Santander que se pone a disposición de los interesados y ofrece amplia información sobre todos aquellos temas que pueden resultar de interés para el accionista: Consultas sobre la acción SAN o cualquier otro título representativo de los recursos propios del Banco, información sobre las cuentas de resultados y su evolución, objetivos, estrategia, etc. Publicaciones periódicas. Cualquier tipo de consultas relacionadas con la acción Santander y el mercado. Cualquier incidencia surgida en la atención al accionista. Presentación en foros de la acción. VOLVER A LAS

118 ATENCIÓN A ACCIONISTAS Cómo podría conocer una cotización histórica? Puede dirigirse al área de relación con accionistas vía telefónica al ó solicitarla por a: accionistas_mx@santander.com Atención a accionistas VOLVER A LAS

119 ATENCIÓN A ACCIONISTAS Dónde puedo dirigirme para realizar cualquier consulta relativa a la acción Santander y a los productos, servicios y ventajas para los accionistas? Atención a accionistas La oficina de Relación con Accionistas pone a disposición de todos los accionistas Santander los siguientes servicios: Atención telefónica: Línea de Atención a Accionistas: (55) Atención electrónica: accionistas_mx@santander.com Atención escrita: Oficina de Relación con Accionistas Reforma 330, 2do piso Lomas de Chapultepec, México DF Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas. VOLVER A LAS

120 ATENCIÓN A ACCIONISTAS Dónde puedo disponer de información sobre la evolución de la acción Santander y de los mercados? Atención a accionistas Los accionistas Santander pueden disponer online, facilitándonos su dirección de , de las siguientes publicaciones que elabora el Área de Accionistas: Publicaciones anuales. Publicaciones trimestrales. Boletín En Acción : Información relativa a lo ocurrido en el mes en los mercados, la economía, novedades, etc. Informe Cierre de Mercados : Coincidiendo con el cierre de la Bolsa se facilita información sobre el comportamiento de la acción SAN y del resto del mercado. Pueden acceder a dicha información a través de: accionistas_mx@santander.com Línea de Atención a Accionistas: (55) VOLVER A LAS

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122 VENTAJAS PARA ACCIONISTAS Qué informes están a disposición de los accionistas? Atención a accionistas Los accionistas Santander pueden disponer, facilitándonos su dirección de , de todas las publicaciones que elabora la Oficina de Relación con Accionistas, entre ellas: Boletín En Acción»: informe mensual de evolución de la economía mundial, los mercados y la acción, noticias relevantes y ventajas para accionistas. Informe «Cierre de Mercados»: coincidiendo con el cierre de la Bolsa se facilita información sobre el comportamiento de la acción SAN y del resto del mercado. Si quiere recibir dicha información por , póngase en contacto con nosotros a través de alguno de estos medios: Buzón del accionista: accionistas_mx@santander.com Línea Atención Accionistas: (55) VOLVER A LAS

123 VENTAJAS PARA ACCIONISTAS Existe la posibilidad de reinvertir los dividendos percibidos en acciones Santander? La Oficina de Relación con Accionistas pone a disposición de todos los accionistas Santander el Plan de Reinversión del Dividendo que permite la reinversión automática de sus dividendos en compra de acciones del propio Banco. Atención a accionistas Sus principales características: Remuneración: Tipo de interés nominal anual del 9.646% correspondiente al 10% TAE. Compra de acciones de la reinversión exenta de gastos y comisiones. El importe de los saldos (dividendos) e intereses devengados se destinará a la compra automática de acciones SAN el día de la reinversión. Si desea ampliar la información relativa a este producto puede llamar a la Línea Atención Accionistas: (55) o escribirnos a: accionistas_mx@santander.com VOLVER A LAS

124 VENTAJAS PARA ACCIONISTAS Qué es la Tarjeta Accionista Santander? Atención a accionistas Es la Tarjeta Santander Mexicana Platinum que ofrecemos a los titulares de acciones Santander, entre otras condiciones ventajosas, exenta de pago de cuota anual mientras mantengan esta condición. Si desea ampliar la información relativa a este producto, acceda a la página de Productos. Asimismo, puede llamar a (55) o escribirnos a: accionistas_mx@santander.com VOLVER A LAS

125 Relación con Accionistas Santander España Línea Atención Accionistas: Santander Shareholder Relations UK Línea Atención Accionistas: Desde fuera de Reino Unido: +44(0) Relación con Accionistas Santander México Línea Atención Accionistas: Desde fuera de México: Relaçao com Accionistas Santander Portugal Línea Atención Accionistas: Desde fuera de Portugal: Relações com Acionistas Santander Brasil Línea Atención Accionistas: Desde fuera de Brasil: Santander Shareholder Relations US Línea Atención Accionistas: Desde fuera de EEUU: Relación con Accionistas Santander Chile Línea Atención Accionistas: (02) Desde fuera de Chile: Sede corporativa: CGS Av. Cantabria s/n Boadilla del Monte, Madrid (España) Banco Santander, S.A. - Domicilio Social: Paseo de Pereda, SANTANDER - R.M. de Santander, Hoja 286, Folio 64, Libro 5º de Sociedades, Inscripción 1ª. C.I.F. A