LAS VERDADES VERDADERAS DEL MÓVIL EN ESPAÑA EL MÓVIL Y LA NAVIDAD

Transcripción

1 LAS VERDADES VERDADERAS DEL MÓVIL EN ESPAÑA EL MÓVIL Y LA NAVIDAD TERCER ESTUDIO ENTRE CLIENTES DE YOIGO DICIEMBRE 2008

2 FEDERICO Y LAS NAVIDADES -Otro año más a punto de acabarse piensa Federico mientras se ajusta la pajarita para salir a celebrar el Año Nuevo. No hay quien aguante esta dichosa pajarita, pero bueno, mejor esto que quedarme en casa a ver los especiales de TV. Antes de salir de casa, Federico empieza a mandar SMSs a todos sus amigos y familiares, omitiendo expresamente a sus compañeros de trabajo, -ya les felicitaré cuando vuelva a la oficina-. Le cuesta mucho escribirlos y mandarlos, pues no para de recibir mensajes y más mensajes de sus conocidos. Desde luego, entre ponerme la pajarita, enviar mensajes y el frío, voy a acabar con los dedos hinchados-. Federico sale corriendo de casa, no sin antes apagar las luces de su árbol de Navidad. Una vez en la calle, se encuentra medio atragantado por las uvas y la pajarita, y esto, unido a su baja forma y su mal hábito de fumar, le hace detenerse a los doscientos metros de su portal. Decidido, en el 2009 dejo de fumar y me apunto al gimnasio-. Harto ya de los problemas que le causa la Navidad y agotado por el esfuerzo, decide parar un taxi para llegar a la fiesta a tiempo. En el trayecto, comienza a comentar con el taxista todos sus problemas, lo que le pasó en sus vacaciones de verano, lo que le pasa en sus vacaciones de Navidad, y termina diciendo como vuelva a escuchar un solo villancico, me vuelvo a mi -. En ese momento, en el taxi comienza a sonar eeeeeeeeel camiiiiiinooo que lleva a Beléeeeeeeen. Perdone, es mi móvil- comenta el taxista un tanto avergonzado. - casa- Federico termina la frase e inmediatamente le dice al taxista: -por favor, dé media vuelta-. Cuando llega a casa, Federico se quita la pajarita, respira hondo y se mete en la cama. Es la última vez que me cojo vacaciones!- murmura mientras se que dormido. 1- EL ESTUDIO Pobre Federico! La verdad es que a veces la Navidad puede ser un poco dura. Menos mal que, como se suele decir, Año nuevo, vida nueva. Esperemos que el año que viene las cosas le vayan un poco mejor. En fin, estas pequeñas desgracias de Federico nos valen de nuevo para ilustrar lo que nuestros clientes nos han transmitido sobre sus hábitos en Navidad y sus esperanzas para el año que viene. En la última década, casi todas nuestras actividades y la forma en que pasamos nuestro tiempo libre, se han visto influidas por la aparición del teléfono móvil. En este tercer estudio de Yoigo, vamos a conocer algunos datos curiosos acerca de la Navidad en los hogares de los españoles, y por supuesto, en sus teléfonos móviles. Para esta tercer parte del estudio, nos hemos centrado especialmente en Madrid, Cataluña, Andalucía y Galicia, para ver la forma en que se vive la Navidad en puntos tan dispares de la geografía española. Estos datos se han complementado con llamadas a clientes de toda España para, de este modo, dotar al estudio de un carácter nacional. Este trabajo es, como decimos, el fruto de llamadas a clientes de toda España, repartidos de la siguiente manera i : Tipo de clientes: Clientes de contrato que hayan originado tráfico al menos en los últimos 4 meses y que no hayan dado incidencias al Servicio de Atención al Cliente Sexo: 50% hombres 50% mujeres

3 Procedencia geográfica: - Un 20% de Andalucía - Un 20% de Cataluña - Un 20% de Madrid - Un 20% de Galicia - Un 20% del resto de España A la luz de los resultados del estudio nos preguntamos: qué sería de la Navidad sin las uvas de la suerte? Y lo que es más importante: qué sería de nuestras vidas sin el teléfono móvil? 2- LAS VERDADES VERDADERAS DE YOIGO El estudio consta de cinco apartados independientes: 2.1- POR EL CAMINO QUE LLEVA A BELÉN. HAY COBERTURA DE YOIGO En Navidad los españoles terminamos la batería. Casi la mitad de los españoles (más los hombres que las mujeres) confiesa que durante la Navidad llama más por teléfono que el resto del año. A la pregunta de llamas más en Navidad que el resto del año? Casi la mitad de nuestros clientes nos respondieron que sí. Entre que tenemos más tiempo para hablar durante las vacaciones, nuestros compromisos, y lo baratas que salen con Yoigo las múltiples llamadas para quedar con los amigos, los españoles tenemos que cargar el móvil en Navidad muchas más veces de lo que es normal durante el resto del año. Hábitos de uso del móvil en Navidad 2.2- NOCHE DE PAZ O NOCHE DE SMSs? Los familiares (49%) son los principales destinatarios de nuestras felicitaciones navideñas, seguidos de cerca por los amigos (45%). Los compañeros de trabajo (6%) son los grandes olvidados. A quién destinamos nuestras felicitaciones? Pues fundamentalmente a amigos y familiares, que se reparten más del 90% del total. La peor parte se la

4 llevan los compañeros de trabajo, pues sólo un 9% de los hombres y un 3% de las mujeres se acuerda de ellos para felicitarles las Fiestas. Será que no nos acordamos de que después de las vacaciones hay que volver al trabajo? Destinatarios de las felicitaciones de Navidad El mensaje corto es el medio preferido para felicitar las Fiestas para casi el 60% de los españoles. A la pregunta de cuál es tu medio preferido para felicitar las fiestas?, encontramos que los españoles, entre uva y uva, mandamos un SMS. El mensaje corto es el medio preferido para felicitar las Fiestas (57%), con mucha diferencia respecto de la llamada, el método elegido por la cuarta parte. Es curioso cómo la tradicional postal de Navidad sólo es elegida por el 7% de los hombres y el 13% de las mujeres. Como ya comprobamos con la correspondencia tradicional en nuestro primer estudio, está claro que las mujeres escriben mucho más que los hombres, aunque no lo suficiente como para que la postal vuelva a las cotas de popularidad de que disfrutaba antes de la invención del SMS. Medios preferidos para felicitar las Fiestas de Navidad El 80% de los españoles envía más de 5 mensajes de felicitación. Sabemos que nos gustan los SMS pero, cúantos enviamos? Pues muchos. El 80% de los españoles envía más de 5 mensajes de felicitación, y el 50%, más de diez.

5 Porcentajes de SMSs de felicitación enviados durante las Fiestas Además, los españoles recibimos más mensajes de los que enviamos (o eso decimos). Será porque tenemos muchos amigos en el extranjero o porque nos cuesta confesar que estamos todo el día mensajeando? Porcentajes de SMSs de felicitación recibidos durante las Fiestas Queda claro que el SMS es el mejor invento para celebrar la Navidad desde las uvas de la suerte HACIA BELÉN VA UNA BURRA, PERO NO HACE RING RING Los contenidos navideños no triunfan en los móviles españoles. Parece que el espíritu navideño queda lejos del móvil, pues sólo un 9% de los hombres y un 5% de las mujeres disfruta de los villancicos como tono de llamada. Con lo fácil que es grabar un politono en cualquier centro comercial! 2.4- LA BURRA VA CARGADA DE CHOCOLATE, Y DESPUÉS, TODOS AL GIMNASIO! Más de la cuarta parte de los españoles tiene como propósito para el 2009 apuntarse al gimnasio. A la hora de pensar en lo que queremos ser el año siguiente, hay indecisión total. Las respuestas se reparten entre dejar de fumar, apuntarnos al gimnasio para recuperarnos del empacho navideño, tener un hijo y aprender inglés. Si la intención es lo que cuenta, los españoles contamos mucho. No obstante, la favorita es apuntarse al gimnasio, seguida por dejar de fumar, tener un hijo, y aprender inglés.

6 Propósitos de Año Nuevo 2.5- MIRA CÓMO BEBEN LOS PECES EN EL RÍO, PERO NO MIRES LOS ESPECIALES DE TV EN FIN DE AÑO Cerca del 50% de los españoles eligen a los especiales de TV en Fin de año como la tradición que menos les gusta. Los especiales de televisión se llevan la palma en cuanto a tradiciones poco queridas. Le siguen de cerca la pajarita y los zapatos de tacón, aunque hay a quien también le cuesta aguantar las uvas y a su familia. Tradiciones que menos gustan A pesar de este panorama, también hay tradiciones que gustan. El árbol de Navidad (32%), por ejemplo, es la decoración navideña preferida por los españoles, con mucha diferencia respecto al Belén (6%). Además, un 27% utiliza ambos para decorar su casa, y un 35% no utiliza ninguno de los dos. Quizás los hogares españoles se estén volviendo poco navideños. O eso, o es que nos basta con las luces de los ayuntamientos. 3- LAS COMUNIDADES Uno de los objetivos del estudio es conocer las peculiaridades de las distintas comunidades autónomas, y en este caso, hemos querido acercarnos a nuestros clientes de Madrid, Cataluña, Andalucía y Galicia para conocer mejor su opinión específica acerca de estas cuestiones navideñas. A continuación, encontrarás los datos principales de estas comunidades:

7 - Los más parlanchines de España son los andaluces y las madrileñas, que en porcentajes muy altos aumentan el número de llamadas en Navidad. Los menos habladores, los hombres gallegos y las mujeres andaluzas. - Los gallegos son los que más SMSs envían y los que menos llaman. Los que menos mensajes envían son los catalanes, y los andaluces, los que más llaman. - El 44% de las mujeres gallegas envía más de 15 SMSs de felicitación. - Los que reciben más felicitaciones de Navidad son las catalanas y los hombres madrileños y gallegos. - Las propósitos para Año Nuevo varían en función del sexo y la comunidad: - El 35% de los españoles no pone decoración navideña en sus casas. Especialmente reacios son los hombres catalanes y las mujeres andaluzas. En el lado opuesto, encontramos curiosamente al 41% de las mujeres catalanas, que afirman que colocan belén y árbol de navidad en sus hogares. i Los resultados extraídos se basan en un nivel de confianza del 95,5% (que es el habitualmente adoptado), y asumiendo los criterios y principios del muestreo aleatorio simple, en la hipótesis más desfavorable de máxima indeterminación, el error del muestreo que corresponde a los datos referidos al total de la muestra es de ± 2,3%.