Mantenimiento Preventivo

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1 Elaboró: ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO DE CÓMPUTO CONTROL DE EMISIÓN Revisó: Autorizó: Nombre Carlos Matías Romero/ Raymundo Montiel Hernández Rubén Roa Ponce/ Patricia González Ramírez Gabriela Garza Infante/ María Dolores Zarza Arizmendi Puesto Soporte técnico /Jefatura de Jefatura del Computo/ Coordinación de Servicios de Apoyo al Estudiante Secretaría Administrativa/ Secretaría General Firma Clave del documento: MMPC 01 Revisión:0 Emisión: Diciembre 2009 Mantenimiento Preventivo EQUIPO O CPU colocan las pulseras anti, Se desconecta la computadora, y equipos periféricos, se abre el CPU con un desarmador. Con la brocha se retira y se separa el polvo de las piezas internas y a su vez se pone la aspiradora para jalar el polvo. Ya que se quito la mayor cantidad de polvo se prosigue con el soplado a presión para retirar el polvo sobrante. Enseguida se tapa el CPU, se aplica la espuma para su limpieza y se retira con franela húmeda. Monitores colocan las pulseras anti. Se desconecta el monitor y equipos periféricos, se abre la carcasa de atrás, retirando los tornillos con un desarmador. Con la brocha se retira y se separa el polvo de las piezas internas y a su vez se pone la aspiradora para jalar el polvo. Ya que se quito la mayor cantidad de polvo se prosigue con el soplado a presión para retirar el polvo sobrante. Enseguida se tapa y se aplica la espuma para su limpieza y se retira con franela húmeda. Una vez finalizada la limpieza se conecta Teclado Se comienza desconectando el teclado de la PC. Se pasa la brocha para retirar y remover el polvo. Se sopletea para retirar el polvo restante. Se aplica espuma y con la brocha se esparce entre las teclas y la carcasa. Por ultimo se pasa la franela húmeda y se termina de limpiar. Una vez finalizada la limpieza se conecta Página1 de 5

2 Laptop Semestral colocan las pulseras anti. Se desconecta la Laptop y equipos periféricos. Se abre la laptop de la parte de abajo, retirando los tornillos con un desarmador. Con la brocha se retira y se separa el polvo de las piezas internas y a su vez se pone la aspiradora para jalar el polvo. Ya que se quito la mayor cantidad de polvo se prosigue con el soplado a presión para retirar el polvo sobrante. Enseguida se tapa la laptop y se aplica la espuma en la carcasa para su limpieza y se retira con franela húmeda. Mouse Mecánico Franela, Desarmador pequeño desconecta el Mouse de la PC, se aplica espuma a la franela para humedecer y posteriormente se frota toda la carcasa del mouse. Se retira la tapa inferior para permitir retirar la bolita y se limpia con la punta metálica de un desarmador pequeño los 3 sensores de navegación y a la bolita se limpia con la franela húmeda. Se termina insertando nuevamente la bolita y la tapa. Una vez finalizada la limpieza se conecta Mouse Óptico Franela Bocinas Franela desconecta el Mouse de la PC. Se aplica espuma a la franela y posteriormente se frota toda la carcasa del mouse. Una vez finalizada la limpieza se conecta desconectan las Bocinas de la PC y de la corriente. Se pone espuma a una franela y se frota la carcasa de las bocinas. Una vez finalizada la limpieza se conectan Switches, rosetas y cables RJ45 Probador de Cable RJ45 revisa el cable RJ45 que no tenga problemas de envío de datos, se revisa la roseta que no haya sido golpeada, después revisa en el switch que la salida del nodo no este fallando por descarga eléctrica. Semestral Franela y toalla de papel Aire Comprimido Al comenzar el mantenimiento desconecta el equipo, (espera a que este se enfríe si es que se encontraba en uso) limpia con franela húmeda el exceso de polvo en el equipo, posteriormente aplica el aire comprimido en la ventilación del equipo y el sobrante lo seca con las toallas de papel. Conecta nuevamente el equipo. Página2 de 5

3 EQUIPO DE COMPUTO (Mantenimiento software) Disco duro, Memorias No Aplica analiza la PC o dispositivo externo en busca de algún virus, revisando todos los lugares en donde se almacena para dañar la PC. Se prosigue a la creación del código para evitar que el virus pueda contaminar nuevamente la PC por cualquier medio externo. Ya probado el código se prosigue a la instalación en todas las PC s de la escuela. Servicio técnico en Videoconferencias Ninguna Mantenimiento Correctivo Se configuran los equipos capturando la dirección IP a la que se pretende enlazar y se cerciora de que queden en perfecto funcionamiento. Teclado Cuando las teclas se encuentren sucias por algún líquido derramado se comienza el mantenimiento quitando los tornillos para abrirlo y limpiarlo. Se zafan con un desarmador plano cada una de las teclas y se limpian con una franela húmeda. A toda la carcasa se le aplica espuma para limpiarla, al igual que la membrana. Después se prosigue con el armado del teclado, poniendo firmemente la base, posteriormente, se coloca la membrana. y se continua con la colocación cada una de las teclas en la base superior. Se atornillan ambas bases para terminar de armar. Cables UTP Cable calibre 6, conectores RJ45, pinzas ponchadoras para conectores RJ45, pinzas de corte, pinzas de punta, probador de cable corta el cable según el tamaño que se requiera, Se corta 3 cm de forro de cada punta para sacar los hilos y ordenarlos por la configuración que se necesite. Se alinean y se cortan dejando 1.5 cm a partir del forro ya sea con la ponchadora o con pinzas de corte. Se introducen en la posición correcta al conector RJ45 hasta quedar firme y hasta el fondo. Ya puesto el conector se mete la punta del conector a la ponchadora coincidiendo las entradas y se presiona hasta que la presión de la ponchadora se retire. Ya puestos los 2 conectores en ambos lados, se usa el probador de cables RJ45, metiendo las 2 puntas y así probar que tengan la misma configuración en ambas puntas. Página3 de 5

4 Impresora No Aplica No aplica Al presentarse la falla observa cual puede ser el motivo, si es por una hoja atorada dentro de la impresora esta se saca con cuidado de no romperla, si la falla se debe a un error de conexión o configuración se corrige, ya sea conectando el equipo o configurando en la computadora hasta que la impresora quede funcionando correctamente. Franela y toalla de papel Aire comprimido Al presentarse la falla observa cual puede ser el motivo, si es por calentamiento desconecta el equipo, espera a que este se enfríe, para iniciar la limpieza externa limpia con la franela húmeda el exceso de polvo en el equipo, posteriormente aplica el aire comprimido en la ventilación del equipo y el sobrante lo seca con las toallas de papel. Si la falla se debe a un error de conexión la corrige, ya sea conectando el equipo o configurando en la computadora hasta que la imagen se observe de manera adecuada. Servicio técnico en Videoconferencias Ninguna Al presentarse la falla se revisan todas las conexiones de los cables que estén en la entrada o salida correcta y ya estando listos, se encienden los aparatos y se captura la dirección IP a la que se pretende enlazar. Servicio de mantenimiento a Impresora Supervisión de mantenimientos preventivos externos No Aplica No aplica Supervisión de mantenimientos correctivos externos Se envía el equipo para su mantenimiento con el proveedor de acuerdo a la programa de mantenimiento. A la entrega del equipo se recibe un oficio de entrega y posteriormente se hace una revisión física del equipo y se instala en el lugar correspondiente Servicio de mantenimiento a Impresora No Aplica No aplica Se hace una evaluación técnica del equipo, en caso de no poder repararse se envía a la Jefatura del departamento de bienes y suministros para contactar con el proveedor. A la entrega del equipo se recibe un oficio de entrega, se hace una revisión física del equipo y se instala en el lugar correspondiente. Servicio de mantenimiento No Aplica No aplica Se hace una evaluación técnica del equipo, en caso de no poder repararse se envía a la Jefatura del departamento de bienes y suministros para contactar con el proveedor. A la entrega del equipo se recibe un oficio de entrega, se hace una revisión física del equipo y se instala en el lugar correspondiente. Página4 de 5

5 a redes EQUIPO O Routers Servidor de Red Inalámbrica PC, Laptop, Software del propio router Se gestiona la actividad a través de la Solicitud única de servicio la realización de la actividad queda asentada dentro de la Se configura el Router con una dirección IP fija. Toda laptop o PC cercana a uno de los servicios, se tiene que dar de alta la dirección Mac para que pueda tener acceso a internet. Si la PC ya no va a conectarse a ese servicio, se retira su numero para dar paso a uno nuevo si fuera necesario. Servidor DHCP Software Linux Mandriva Power 2007 Se gestiona la actividad a través de la Solicitud única de servicio la realización de la actividad queda asentada dentro de la Se dan de alta todas las PC s que van a tener una dirección IP dinámica. Si alguna otra PC tiene la necesidad de conectarse a internet se tendría que dar de alta. REVISIÓN 0 FECHA Diciembre, 2009 DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO Creación del Sistema de Gestión de Calidad Página5 de 5