FUNDACIÓN IBEROAMERICANA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD FUNDIBEQ

Transcripción

1 FUNDACIÓN IBEROAMERICANA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD FUNDIBEQ Cuba Costa Rica Colombia Chile Brasil Honduras Bolivia México Argentina Nicaragua Ecuador Panamá El Salvador Perú Guatemala Paraguay República Dominicana Uruguay Venezuela Andorra España Portugal Santo Domingo, República Dominicana 17de febrero de

2 FUNDACIÓN IBEROAMERICANA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD FUNDIBEQ Se crea en 1998 como una fundación sin ánimo de lucro. Objetivo: Mejorar el nivel de calidad y competitividad empresarial y eficacia de las Administraciones Públicas en Iberoamérica. Iberoamérica: 22 países (20 de habla española y 2 de habla portuguesa) Componen FUNDIBEQ: 9 Patronos, 53 Asociados, 25 ONAs/ORAs y organismos supranacionales (SEGIB, CLAD, ISO, GEM, IBERPYME, CENPROMYPE) Programa Iberqualitas: Programa de la Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno que contempla: Premio Iberoamericano de la Calidad, basado en el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión. Cuenta con una red de más de 1000 evaluadores, 90 premiados y 100 jurados internacionales. Proyecto PYMES-Iberqualitas: 39 empresas certificadas en 6 países diferentes. El objetivo inmediato del Proyecto es la certificación ISO 9001:2008 de PYMES en distintos países iberoamericanos. Santo Domingo, República Dominicana 17 de febrero de

3 INICIATIVA DE CERTIFICACIÓN DE CALIDAD EN PYMES La XVII Cumbre Iberoamericana(2007) señala la necesidad de apoyar la internacionalización y la diferenciación competitiva de las pequeñas y medianas empresas de Iberoamérica. La SEGIB promueve la Iniciativa a través del Proyecto Pymes- Iberqualitas, gestionado por FUNDIBEQ, con el apoyo de otras instituciones nacionales. El Proyecto cuenta básicamente con la financiación de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID) y de la Secretaria de Estado de Comercio de España. El objetivo inmediato del Proyecto es la certificación ISO 9001:2008 de PYMES seleccionadas en diversos países de Iberoamérica. Santo Domingo, República Dominicana 17 de febrero de

4 V SEMANA DE LA CALIDAD DE LA REPUBLICA DOMINICANA 4 4

5 V SEMANA DE LA CALIDAD DE LA REPUBLICA DOMINICANA 5 5

6 V SEMANA DE LA CALIDAD DE LA REPUBLICA DOMINICANA 6 6

7 LOS HITOS DEL PROYECTO Selección e integración de las PYMES en el Proyecto PYMES-IBERQUALITAS. Definición e Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en las PYMES seleccionadas. Certificación del SGC. Celebración de una Mesa de Diálogo sobre la Calidad, Competitividad e Internacionalización de las PYMES en el país implicado. Elaboración de un Informe País. Santo Domingo, República Dominicana 17 de febrero de

8 ORGANIZACIÓN PROYECTO PYMES-IBERQUALITAS FASE 3 Secretaría de Estado de Comercio de España / AECID SEGIB FUNDIBEQ/ Gestión Proyecto Dirección Local Dirección Local Asesores Locales Perú 7 PYMES Rep. Dominicana 5 PYMES Organizadores Mesa de Diálogo Consultores Expertos Informe País Organismos Certificadores Despliegue en Países partícipes del Proyecto Santo Domingo, República Dominicana 17 de febrero de

9 PROYECTO PYMES-IBERQUALITAS AGENTES EN REPÚBLICA DOMINICANA Santo Domingo, República Dominicana 17 de febrero de

10 INICIATIVA DE CERTIFICACIÓN DE PYME SEGIB-REPÚBLICA DOMINICANA RESULTADOS DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A PYME CORRESPONDIENTES A ENERO 2012 EMPRESA Insatisfecho Neutral Totalmente satisfecho PH MERCANTIL 29% 29% 42% LABORATORIO SAN LUÍS 100% JUAN BOJOS 14% 86% VIDRIOS Y VENTANAS DEL ESTE 100% COMERCIALIZADORA LOS MONTONES 14% 86% Se investigan siete conceptos relacionados con el desempeño de los asesores locales Cumplimiento de fechas y horario Aprovechamiento y enfoque de las jornadas de consultoría Eficacia y magnitud del apoyo de los consultores Conocimiento y experiencia de los consultores Trato y ética profesional Calidad y adecuación de los productos realizados Nivel general de satisfacción con el trabajo realizado Los valores mostrados corresponden a los resultados conjuntos de las siete preguntas, para cada empresa Por ejemplo un 14% en el 9, significa que una de las siete preguntas ha recibido una calificación 9 Mesa de Diálogo Santo Domingo, República Dominicana 3 de Mayo