MANUAL DE USUARIO APLICACIÓN BACKUPELANUBE. - Manual de Usuario -

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1 MANUAL DE USUARIO APLICACIÓN BACKUPELANUBE - Manual de Usuario - Todos los derechos reservados por En La Nube. Sede principal Autopista Medellín Km. 1.5 Vía Siberia - Parque Agroindustrial de Occidente Of Bogotá - Colombia Pbx (57-1) En La Nube Sede Medellín - Cra 46. No 7-41 Patio Bonito PBX. - Fax: (57-4) Gracias por escoger BackupEnLaNube 1

2 MANUAL DE USUARIO La siguiente guía servirá como apoyo para el proceso de familiarización con el uso del programa BackupEnLaNube. Busca brindar una descripción de cada una de las herramientas suministradas en esta aplicación; con el fin de que el cliente pueda solucionar cualquier posible problema y obtenga una mayor seguridad a la hora de manejar cada una de las opciones que da BackupEnLaNube. ADVERTENCIA: Esta aplicación informática está protegida por derechos de autor. La reproducción o distribución ilícita de esta aplicación o de partes de la misma está penada por la ley y será combatida con todos los medios jurídicos de alcance. 2

3 TABLA DE CONTENIDO 1. PROCESO DE INSTALACIÓN Backup s de Clientes de Escritorio Backup s de servidores... Error! Marcador no definido Proceso de instalación ASISTENTE DE REGISTRO APLICACIÓN BACKUPENLANUBE Descripción del menú principal Beneficios de la aplicación TAREAS DE BACKUP RESTAURACIÓN POSIBLES PROBLEMAS

4 1. PROCESO DE INSTALACIÓN. Antes de iniciar con este proceso se informa que el cliente de BackupEnLaNube es compatible con las siguientes plataformas: Windows: Vista, XP, 7, 2000 Professional, Server 2000/2003. Linux: Distribuciones de Linux como RedHat, SuSE y Debian, y sistemas basados en Debian, como Ubuntu, todo con Java 1.6 o superior. Mac OS X: Plataformas Mac OS X Workstation y Mac OS X Server; Mac OS X Backup s de Clientes de Escritorio Inicialmente se debe descargar la aplicación para clientes de escritorio de BackupEnLaNube, para esto usted deberá ingresar al siguiente link seleccionando su sistema operativo: enlanube/?sec=descargas NOTA: En esta guía se realizará el proceso de instalación y el manejo de la aplicación para Windows, sin embargo para los usuarios de Mac y Linux el uso de este programa es similar, aunque el proceso de instalación puede variar un poco dependiendo del sistema operativo Proceso de instalación Una vez se haya descargado el programa se debe iniciar el proceso de instalación, para esto se da doble clic sobre el icono del instalador que se descargó previamente, luego se selecciona ejecutar y se procede con los siguientes pasos: 4

5 1. Ahora se selecciona el idioma en el que se desee realizar la instalación y se escoge la opción Aceptar. 2. En este momento se inicia el asistente para instalación de BackupEnLaNube se selecciona la opción siguiente y continua el proceso. 5

6 3. Ahora se debe leer cuidadosamente los términos y condiciones de uso (Acuerdo de licencia) para continuar, luego se escoge la opción Acepto el acuerdo y se da clic en Siguiente. 4. Ahora seleccionamos la carpeta donde se desea instalar el programa y se escoge la opción Siguiente. 6

7 5. Ahora se escoge si se desea o no tener una carpeta del programa en el menú de inicio y si es así se escoge el nombre de la carpeta y se da clic en Siguiente. 6. El siguiente paso es escoger si se desea crear iconos de escritorio, iconos de inicio rápido y, los usuarios tendrán permisos de usar el programa (Usuario actual o todos los usuarios) y se selecciona la opción Siguiente. 7

8 7. Finalmente el programa esta liso para instalar, si no se desea cambiar ninguna de las opciones anteriores se da clic en Instalar y comenzara el proceso de instalación de BackupEnLaNube. 8. Ahora preferiblemente selecciona la opción Iniciar BackupEnLaNube después de instalar y luego en Finalizar. El asistente de registro iniciara automáticamente una vez se inicie el programa por primera vez aun si no se seleccione la opción de iniciar al terminar la instalación. 8

9 2. ASISTENTE DE REGISTRO Una vez instalado el programa lo primero que se debe hacer es registrarse con su usuario y contraseña, para esto el asistente de registro lo guiara de una manera cómoda y rápida: 9

10 Como muestra la imagen el asistente de registro le ayudara a configurar su cuenta y clave de encriptación. Para continuar con este proceso se debe dar clic en Siguiente. 1. Inicialmente se deben ingresar el nombre de usuario y contraseña suministrados a usted por EnLaNube en el momento de la compra de este servicio (Los datos están en el Correo que la empresa le envió cuando se realizó la compra) y luego dar clic en Siguiente. 2. Ahora se debe ingresar una clave de encriptación de preferencia, esta clave la debe ingresar cada vez que inicie sesión en BackupEnLaNube. Una vez escrita la clave se da clic en Siguiente. Importante no olvidar esta clave debido a que es necesaria para la restauración de sus backup s y no es posible recuperarla por el nivel de confiabilidad que se debe manejar. 10

11 3. Ya terminado el proceso de registro, se presenta la alternativa de iniciar el asistente de backup para programar un backup de inmediato o terminar el proceso dando clic en Completar, para inicia la aplicación en otra ocasión. 11

12 3. APLICACIÓN BACKUPENLANUBE. Cuando se inicia el programa aparece inicialmente un menú con una serie de opciones como muestra la siguiente imagen: A continuación se explicará en qué consisten cada una de estas opciones siguiendo el orden que muestre el menú para esto se debe dar clic sobre la opción y se mostrará en seguida. 3.1 Descripción del menú principal Inicio: En esta opción se identifica el estado de la aplicación (si funciona sin problemas), y también podrá iniciar los asistentes de registro, backup y restauración. 12

13 3.1.2 Realizar backup de datos: Este asistente sirve para eliminar, editar o programar un backup de datos, Outlook y System state, en el momento que se requiera Restaurar datos: Esta opción sirve para hacer una restauración de un backup de datos, Outlook o estado previo del sistema, en el momento que se requiera Registro e Informes: En esta opción se pueden revisar cronológicamente las tareas y advertencias que ha tenido recientemente la aplicación BackupEnLaNube Opciones: Con esta herramienta se pueden el idioma, las notificaciones, entre otras Asistencia y ayuda: En esta opción se pueden encontrar el teléfono y el correo de contacto para atención al cliente Acerca de: En esta opción se encuentra la descripción de la versión y la información acerca de la aplicación. 3.2 Beneficios de la aplicación. Esta aplicación se caracteriza porque es fácil su instalación y uso, adicionalmente ofrece la posibilidad de ser instalada en varios equipos usando el mismo usuario, es decir que si se tiene una cuenta de usuario EnLaNube se puede acceder e instalar la aplicación de BackupEnLaNube desde cualquier lugar que cuente con una conexión a internet. 4. TAREAS DE BACKUP Con esta aplicación se pueden realizar tareas de backup de datos, Outlook y de System State, la forma en que se deben realizar estas tareas se mostrara a continuación: 1. Para crear una tarea de backup sin importar de que tipo se debe dar clic en Realizar backup de datos y luego en Nueva Tarea. 13

14 2. Luego de esto en la pestaña General se da un nombre a la tarea y una descripción. 3. En la siguiente pestaña Datos se debe escoger que tipo de backup se va a realizar (Datos, Outlook, System State): 3.1. Backup de Datos: Para realizar un backup de archivos carpetas o datos de su ordenador simplemente debe seleccionar la dirección donde se encuentran los datos a los que se requiere hacer un backup. 14

15 3.2. Backup de Outlook: Para realizar un backup de Outlook simplemente se selección la opción de Outlook al lado izquierdo de esta ventana. En la pestaña Plan se configura la periodicidad del backup luego la hora y se selecciona la opción Agregue, cuando la hora aparezca en Programado en tiempo se habilita la opción de remover algunas copias de seguridad que se van haciendo inútiles con el tiempo, debido a que se generan según la periodicidad configurada. 15

16 En la pestaña Filtro se deben escoger los filtros que desea realizar, es decir a que archivos de las carpetas seleccionadas (para datos) no desea hacer backup o si se requiere hacer backup a los archivos ocultos. Se pueden definir scripts que se ejecuten antes (pre-script) o después (post-script) de ejecutar la tarea de copia de seguridad. BackupEnLaNube permite script con las siguientes extensiones:.bat,.cmd,.com,.vbs,.js,.exe. Nota: Asegurese que los script no abran aplicaciones en primer plano. 16

17 3.3. Finalmente se da clic en Aceptar y la tarea de backup estará programada, adicionalmente puede iniciar a realizar backup en el instante dando clic en Aceptar e Iniciar. 5. RESTAURACIÓN Con esta opción se pueden restaurar archivos a los que se les hizo backup previamente o eliminar backups programados anteriormente (Todas las versiones, Todas las versiones anteriores y mantener la última versión) Restauración de Datos: Para realizar una restauración de datos se seleccionan los archivos o carpetas para restaurar en la parte izquierda de la ventana y se da clic en restaurar. 17

18 5.2. Restauración de Outlook: Para realizar una restauración de Outlook se seleccionan la carpeta de Outlook para restaurar en la parte izquierda de la ventana y se da clic en restaurar. Finalmente se escoge que versión del backup se desea restaurar (cuando hay varias versiones), la ubicación donde se quiere restaurar el backup, si alguna vez 18

19 ya se hizo backup del mismo archivo decidir si reemplazar o Cambiar Nombre y finalmente se da clic en Aceptar. 6. POSIBLES PROBLEMAS. Durante la ejecución se pueden presentar algunos problemas. En este manual se mostraran algunos de los mas comunes Conectividad: En el cuadro informativo de la parte inferior izquierda de la ventana del programa se puede ver el estado se su conexión. 19

20 ü Si en esta aparece on-line todo está normal en su aplicación. ü Si en esta aparece Off-line inicialmente se debe abrir el asistente de registro e intentar registrándose nuevamente. Si el problema persiste se puede intentar reiniciar la aplicación y volver a registrarse, y si finalmente esto no resuelve el problema por favor revise su conexión a internet Soporte: En caso de cualquier problema o duda acerca del uso del software BackupEnLaNube puede comunicarse al número o al correo soporte@enlanube.com.co o contactarnos at través de nuestra página 20