CONDICIONES GENERALES PROGRAMA 100% RACC

Transcripción

1 CONDICIONES GENERALES PROGRAMA 100% RACC I. - Participantes en el Programa 100% RACC Podrán obtener Bonus RACC todas las personas físicas que sean socios del RACC y se encuentren de alta en el Club. La obtención de Bonus RACC se realiza de forma automática para todos los socios (no es necesario que el socio solicite el alta en el Programa) en función del consumo de productos o servicios RACC, la utilización de la Tarjeta RACC Master o la realización de compras en los establecimientos adheridos al programa. Cada socio titular acumula los Bonus RACC por él obtenidos y los que obtengan sus beneficiarios (ver punto II). No disfrutarán del Programa 100% RACC aquellos socios que hayan solicitado su baja del club o bien hayan impagado su cuota y han recibido la notificación por escrito de su baja. La fecha que figura en dicha notificación es la que se considerará como la de extinción del derecho a participar en el Programa de Bonus RACC sin posibilidad de canjear los Bonus RACC hasta entonces acumulados. La baja como socio implica la perdida de Bonus RACC acumulados hasta la fecha indicada. II.- La Cuenta de Bonus RACC Los Bonus RACC obtenidos por cada utilización de la tarjeta que realice un socio serán recogidos en la denominada Cuenta de Bonus RACC. Cada socio titular dispone de una cuenta en la que acumula los Bonus RACC obtenidos y los que obtengan sus beneficiarios. Sólo en el caso de que un beneficiario disponga de una tarjeta RACC Master con contrato independiente al del titular, acumulará los Bonus RACC conseguidos por la tarjeta en una cuenta propia. Los Bonus RACC acumulados entre la cuenta de un socio titular y un beneficiario suyo con cuenta propia podrán compartirse siendo la persona que cede los Bonus quién ha de dar el consentimiento. No está permitido que dos socios (dos NIF/CIF/Tarjeta de residencia /Pasaporte distintos) unifiquen sus correspondientes Cuentas para acumular Bonus RACC de forma conjunta, ni tampoco que los Bonus RACC acumulados por un socio (un NIF/CIF/Tarjeta de residencia /Pasaporte) sean cedidos a la Cuenta de otro socio (otro NIF/CIF/Tarjeta de residencia /Pasaporte), bajo ninguna circunstancia, exceptuando lo contemplado en el punto anterior.

2 Todos los socios con Tarjeta RACC Master que tengan puntos acumulados con anterioridad a la entrada en funcionamiento del Programa 100% RACC, verán convertidos los mismos en Bonus RACC de forma automática. La Cuenta permanecerá activa siempre que el socio esté dado de alta en la base de datos del RACC. En el momento en el que se produzca la baja como socio se producirá también la baja de la Cuenta. Asimismo, si un socio pasa a ser baja del club, en el caso de que proceda a regularizar sus situación a posteriori, volverá a disponer de los Bonus RACC hasta entonces acumulados (solo válido para reingresos y no para bajas seguidas de una nueva alta). III.- Bonus RACC En términos generales, la acumulación de Bonus RACC en la Cuenta se obtiene de la forma siguiente: 1 Bonus RACC = 3 Euros de gasto en productos o servicios RACC. 1 Bonus RACC = 6 Euros de gasto utilizando la tarjeta RACC Master en cualquier establecimiento. 1 Bonus RACC = 9 Euros de gasto en establecimientos adheridos al Programa 100% RACC, utilizando cualquier medio de pago. Paralelamente pueden haber promociones puntuales que alteren estas condiciones de obtención. Los productos y servicios RACC que permiten obtener Bonus RACC son: - Renovación cuota socio o beneficiarios o alta de un nuevo beneficiario - Renovación de cualquier póliza de seguro o contratación de uno nuevo - Contratación de un viaje - Matriculación autoescuela RACC - Facturación telefonía móvil Quedan excluidos de la obtención de Bonus otros productos como: Tramites de Gestoria, Cursos de Náutica, Billetaje y gastos varios de gestión, publicaciones de Guías y Mapas de Viaje, Forfaits de estaciones de esquí y Cursos de conducción.

3 En caso de que el cálculo de Bonus RACC, no permita el resultado de números exactos los mismos, se procederá a realizar los ajustes siguientes: redondeo al entero más próximo en función de los decimales resultantes del calculo. Ejemplo: compras con Racc Master por importes de 28 y 32 euros Calculo de bonus: 28 / 6 = 4, Bonus RACC Calculo de bonus: 32 / 6 = 5, Bonus RACC Para importes negativos se redondeará al entero más próximo a cero (a la baja). La acumulación de los Bonus RACC se realizará en la Cuenta de Bonus RACC del socio en el plazo aproximado de 48 horas a contar desde la compra. Los Bonus RACC caducan el 31 de diciembre del 4º año de haberse obtenido. Cuando utilice Bonus para realizar un canje siempre se consumirán para el canje aquellos que tienen mayor antigüedad. Los socios podrán conocer el saldo de sus Bonus RACC a través de los siguientes sistemas: 1. La web del RACC 2. Por teléfono a través del número A través de cualquiera de las delegaciones y oficinas RACC. 4. Información periódica en el domicilio del socio si existen movimientos en su Cuenta de Bonus RACC a través de las comunicaciones comerciales y operativas que realiza el RACC a sus socios. 5. Por correo electrónico, caso de haber sido facilitado por el socio. IV.- Canje de Bonus RACC Los socios podrán canjear los Bonus RACC obtenidos en el momento de solicitar el canje por: - Productos que aparezcan en el catálogo que se encuentre vigente en el momento del canje y siempre que los Bonus RACC acumulados sean suficientes para el canje del producto escogido, en función del coste en Bonus RACC que figure en dicho catálogo. - Descuento para la adquisición de los productos o servicios RACC que se encuentren vigentes en el momento del canje y siempre que los Bonus RACC acumulados sean suficientes para el canje del descuento escogido.

4 El catálogo de Programa 100% RACC se encuentra disponible en las delegaciones RACC y en la web ( siendo este último el que se considere válido en caso de diferencias entre los artículos que apareciesen en uno y otro. Los productos y servicios disponibles para el canje de Bonus RACC serán los que estén vigentes en el momento de la solicitud de canje por parte del socio. Para su consulta el socio podrá dirigirse a cualquier delegación RACC o realizarla a través de la web. En ningún caso se podrán canjear los Bonus RACC por dinero en efectivo. Los Bonus RACC no podrán ser utilizados en el pago de cualquier bien o servicio que no haya sido definido previamente por RACC para tal efecto. A modo genérico los Bonus RACC se podrán utilizar en descuentos para el pago de: - Cuota de socio titular o beneficiario - Prima del seguro del vehículo o del hogar - Viajes RACC: paquetes, estancias, escapadas RACC, alquiler vehículos. - Cualquier concepto facturable de Autoescuelas. RACC informará de los bienes y servicios que permitirán el canje de Bonus RACC a través de los medios definidos en el punto anterior. No se podrán utilizar los Bonus RACC para canjear descuentos en los productos anteriormente descritos cuando el modo de pago del importe restante sea mediante financiación ajena. El canje deberá ser solicitado obligatoriamente por el socio que figure como titular de la cuenta de puntos en la base de datos del RACC así como las personas autorizadas que pasen satisfactoriamente la política de seguridad definida a tal efecto. Es requisito necesario para la obtención del producto o servicio, además de lo anteriormente establecido, que el socio se encuentre al corriente de pago de cuantas cantidades se hayan generado en virtud tanto de cuotas como por consumo de cualquiera de los servicios. Si no fuera así, perderán el derecho al producto o servicio. El socio podrá canjear sus Bonus RACC utilizando las siguientes vías: 1. Si el canje es por un descuento para la adquisición de productos o servicios RACC: a través de una llamada al o bien desde cualquier Delegación RACC (consultar localizador de oficinas). 2. Si el canje es por uno de los regalos del catálogo: a través del teléfono a o a través de Internet. El socio podrá acceder on-line a nuestro catálogo y solicitar el/los productos deseados (

5 En los casos en los que los productos solicitados por los socios al canjear sus Bonus RACC, consistan en artículos fabricados por un tercero, el socio tendrá un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega del producto para reclamar si el artículo tuviera algún defecto de fabricación o si el socio no se encontrase satisfecho con el producto solicitado, llamando al número de teléfono de Si el producto esta en perfectas condiciones y en su embalaje original, RACC reintegrará un nuevo bien de iguales o similares características sin coste alguno para el socio o le devolverá los Bonus RACC correspondientes a dicho pedido. Para el caso de vales de servicios y viajes, dadas sus especiales características, no se contempla el cambio de regalo ni el posterior reembolso de Bonus RACC. En los casos en los que los productos se soliciten a través de una contratación a distancia, ya sea a través de una llamada a , o a través Internet, el socio tendrá un plazo de 7 días a partir de la entrega del producto, para desistir de la compra realizada. El derecho de desistimiento solo se aplica a aquellos productos no consumibles. En cualquier caso, solo se admitirá la devolución de aquellos productos que conserven su embalaje original, que no hayan sido dañados. RACC reintegrará los Bonus RACC correspondientes a dicho pedido a la cuenta del socio una vez realizadas las comprobaciones pertinentes. Los productos propuestos en los catálogos estarán limitados al número de existencias. RACC se reserva el derecho a sustituir los productos propuestos por otros de similares características. Asimismo, RACC podrá aumentar o disminuir en cualquier momento el número de Bonus RACC necesario para la adquisición de un producto o servicio en función de las condiciones de cada producto. Los Bonus RACC necesarios para el canje y los productos o servicios disponibles serán los vigentes en cada momento, pudiendo ser consultados en cualquier delegación RACC, el teléfono o a través de la web, siendo este último catálogo el que se considere válido en caso de diferencias entre los artículos que apareciesen en el catálogo impreso y en el que se encuentra en la web. Una vez solicitado por el socio el producto escogido, se descontará en el mismo momento de su Cuenta los Bonus RACC canjeados. V.- Varios RACC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones del presente programa, incluso su posible anulación, comprometiéndose a comunicar con 15 días de antelación las nuevas condiciones o, en su caso, la anulación definitiva.

6 En caso de producirse por parte de un socio de RACC una participación incorrecta en el Programa de Bonus RACC, así como un incumplimiento de las presentes reglas, RACC se reserva el derecho de bloquear su cuenta de Bonus RACC o incluso podrá dar por finalizada, de forma automática, la participación de dicho socio mediante notificación por escrito al mismo. La participación en el Programa supone la plena aceptación de las presentes reglas Los datos que se le soliciten en la gestión del pedido formarán parte de una base de datos propiedad de RACC con domicilio en Avda. Diagonal, Barcelona y serán utilizados con la finalidad de gestionar el pedido solicitado por el socio. Asimismo, podrán ser tratados con fines de promoción y comercialización de los productos o servicios del grupo RACC. El socio tiene derecho a acceder a este fichero para solicitar información, rectificación, oposición o cancelación de sus datos. Para toda cuestión litigiosa que pudiera dimanar de la presente promoción, tanto RACC como los participantes en la misma, hacen expresa renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles, y expresamente se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona. Las donaciones que se realizan a través del Catálogo 100% RACC a favor de entidades solidarias no serán deducibles fiscalmente ni se expedirá por parte de RACC ni de la entidad, ningún certificado que acredite dicha donación. El motivo es debido a que no se facilitan los datos personales de los socios que realizan las donaciones y las mismas tienen carácter anónimo.