2. Los puntos verdes acumulados vencen a los 3 años del mes en que se generaron.

Transcripción

1 Reglamento del Programa + Puntos Verdes 1. El Programa + Puntos Verdes, es un programa de lealtad exclusivo para los tarjetahabientes de Visa Banvivienda + Puntos Verdes. En caso de que un cliente sea titular en más de una tarjeta Visa Banvivienda de este programa, acumulará puntos únicamente en una de las tarjetas, la cual será la del límite más alto. 2. Los puntos verdes acumulados vencen a los 3 años del mes en que se generaron. 3. Los tarjetahabientes acumularán un punto por cada dólar de consumo con su tarjeta de crédito VISA BANVIVIENDA, tomando en cuenta el máximo de puntos permitidos por cuenta. 4. El número máximo de puntos que el cliente puede acumular por año calendario por los consumos que realice con su tarjeta de crédito VISA BANVIVIENDA será el siguiente: a. VISA CLASICA 60,000 puntos anuales b. VISA GOLD 120,000 puntos anuales c. VISA PLATINUM 150,000 puntos anuales Estos puntos son acumulados por cuenta no por tarjetas. Los puntos que superen este número no serán tomados en cuenta en ninguna circunstancia. 5. Los puntos verdes acumulados no serán transferibles a terceros, ni canjeados por dinero en efectivo, abonos a cuenta, cheques u otro bien o valor económico diferente a los certificados de canje estipulados en el catálogo de premios. 6. Solo acumularán puntos verdes las siguientes transacciones: Compras

2 Y serán excluidos de la acumulación: Cargos Bancarios Aporte e inversiones Consumo en casinos o juegos de azar Compras de saldo Adelantos de efectivo Cualquier otro cargo que no sea compras regulares 7. El cliente debe acumular un mínimo de 2,500 puntos verdes para empezar a redimir certificados de regalos de los comercios estipulados por Banvivienda. Además la tabla de redención será escalonada de 2,500 en 2,500. El cliente redimirá en múltiplos de 2,500 puntos. 8. Para acumular y canjear los Puntos Verdes, la cuenta debe estar al día, vigente y activa. 9. Si el cliente tiene mora entre 30 a 59 días, su consumo en ese mes o meses, no acumulará puntos y de la misma forma, no podrá efectuar canjes hasta que se efectúen los respectivos pagos. 10. El cliente que incurra en mora de los pagos de la tarjeta Visa Banvivienda con atrasos a 60 días pierde el 50% de sus puntos y por atrasos a 90 días pierde el 100% de sus puntos acumulados y no hay opción de rehabilitar estos puntos aunque se ponga al día en los pagos. 11. Una vez el cliente haga uso de su certificado de canje en el comercio elegido, no será permitido el cambio de premios o cancelación de la solicitud ya realizada, a menos que el mismo esté descontinuado o no esté en inventario en el momento del canje. 12. Los premios deberán ser reclamados en los comercios participantes del Programa +Puntos Verdes por el titular de la cuenta, en un plazo no mayor de 3 meses calendario, contados a partir de la fecha del certificado de canje. Banvivienda no se hace responsable por certificados de canje no utilizados en el periodo convenido. El cliente se apersonará al comercio y presentará el certificado de canje, el cual deberá firmar igual a su cédula y entregar al comercio para poder recibir el premio.

3 13. El titular de la cuenta es el único autorizado a presentar una solicitud de canje de premios y de firmar el certificado de canje respectivo. En caso de que el titular no pueda solicitar y/o retirar el certificado de canje en la sucursal de BANVIVIENDA, podrá autorizar a una tercera persona, por medio de una nota breve, debidamente firmada igual a la cédula y especificando la identidad de la persona autorizada. Esta nota debe ser dirigida a BANVIVIENDA (Programa + Puntos verdes), adjuntando el documento de identidad personal del titular y una fotocopia del documento de identidad personal del tercero. 14. Para solicitar la cantidad de puntos acumulados y para tramitar el certificado de canje, el cliente podrá llamar a nuestro Call Center al teléfono ó o escribir al correo puntosverdes@banvivienda.com. 15. La vigencia del Catálogo de Premios es por tiempo indefinido; sin embargo, BANVIVIENDA podrá modificar el mismo en todas sus partes, sin previo aviso al cliente. 16. Los certificados de canje de puntos verdes serán enviados a la sucursal indicada por el titular en un término de tres días laborables para sucursales en el área metro y cinco días laborables para las sucursales en el interior del país. 17. BANVIVIENDA se reserva el derecho de modificar las condiciones de obtención de puntos y de redención de puntos, sin previo aviso y con efecto inmediato. 18. Para canje de puntos por viajes, el cliente debe llamar o visitar a Columbia Tours, agencia de viajes que participa en nuestro catálogo de premios, para que le cotice el valor del paquete correspondiente al destino de su agrado. De no contar con la cantidad de puntos acumulados suficientes para cubrir el valor del paquete de Columbia Tours, deberá pagar la diferencia del mismo directamente a la Agencia de Viajes. Los boletos aéreos solicitados a través de los puntos verdes, están sujetos a las condiciones de la aerolínea y la agencia de viajes, como cualquier boleto comprado en counter. Luego de ser emitido el boleto aéreo no se podrá realizar ningún cambio. En caso de que EL CLIENTE requiera algún cambio, deberá hacerlo directamente con la agencia de viajes designada por EL BANCO y pagar los recargos correspondientes.

4 Todos los impuestos del boleto aéreo correrán por cuenta del TARJETAHABIENTE. 19. BANVIVIENDA se reserva el derecho de modificar este reglamento y cualesquiera beneficios, premios, comercios, fórmula de redención u otros premios especiales del programa a su discreción y sin previo aviso. Esto significa que BANVIVIENDA puede introducir en el programa + Puntos Verdes, aquellos cambios que afecten por ejemplo: las afiliaciones de los miembros, las reglas para acumular puntos verdes y las tablas para la redención de premios y viajes. 20. En caso de que BANVIVIENDA estime conveniente dar por concluido el programa, la acumulación de puntos se efectuará hasta la fecha de corte inmediata al mes en curso. El canje de premios podrá ser efectuado hasta 30 días después de la fecha del último corte. 21. El comercio participante en el Catálogo de Premios, es responsable de cumplir con la garantía de los productos que sean canjeados por TARJETAHABIENTES de BANVIVIENDA, mediant e el programa + Puntos Verdes. 22. Solo se podrá canjear los premios definidos con las empresas participantes del programa + Puntos verdes. Una vez emitido el certificado de canje, el cliente tendrá hasta 3 meses de la fecha de emitido para canjearlo en el comercio. Cumplido el periodo de 3 meses, el certificado se considera vencido y no podrá ser utilizado BANVIVIENDA se reserva el derecho de revisar los saldos de los puntos acumulados por los miembros. La redención de premios puede suspenderse hasta resolver satisfactoriamente cualquier discrepancia, diferencia o anomalía observada. 24. BANVIVIENDA se reserva el derecho de descontar puntos erróneamente acreditados a un miembro. Reservándose también el derecho a adjudicar puntos suplementarios con motivo de campañas promocionales específicas que son anunciadas a los clientes o por compensación. Para tales efectos, BANVIVIENDA se reserva el derecho de adjudicar los puntos adicionales referidos, a una porción o segmento de los clientes del Programa + Puntos Verdes, de acuerdo a parámetros que se establezcan de tiempo en tiempo, sin que esto se convierta en una obligación de adjudicarlos para todos los clientes del programa + Puntos Verdes.

5 25. BANVIVIENDA se reserva el derecho de cancelar el programas de +Puntos Verdes a EL CLIENTE que a su juicio haya realizado abuso, fraude o violación de alguno de los créditos de puntos, beneficios, uso de premios o cualquier otra reglamentación del programa + Puntos verdes. Al ser descalificado, EL CLIENTE pierde todos sus derechos incluyendo todo su puntaje acumulado, privilegios y beneficios, estando sujeto a acciones administrativas y/o legales por parte de BANVIVIENDA según sea el caso. También se procederá a la cancelación inmediata de la cuenta y la participación futura del cliente en el programa + Puntos Verdes. 26. En el caso de que el cliente cancele su tarjeta Visa Banvivienda, perderá en forma automática el derecho sobre los puntos acumulados. En consecuencia no podrá acceder a los beneficios establecidos en el programa + Puntos Verdes.