SERVICIO DE TRANSFERENCIAS DE CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. C.I.F. A Autorización Banco de España nº 6838 CONDICIONES GENERALES

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1 SERVICIO DE TRANSFERENCIAS DE CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. C.I.F. A Autorización Banco de España nº 6838 CONDICIONES GENERALES Existen unas Condiciones Generales a disposición del público en todas nuestras oficinas, en cumplimiento de lo previsto en Norma 9 de la Circular 6/2001, de 29 de Octubre de 2009 del Banco de España conforme a su redacción por Circular 3/2009, de 18 de diciembre. La empresa responsable de este servicio de transferencias con el exterior es CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A., debidamente registrada ante el Banco de España como Entidad de Pago autorizada para el envío de dinero, y que cumple todos los requisitos exigidos por la Ley para la realización de estas operaciones. Para la realización de los pagos en el exterior y la recepción de fondos en España, CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. utiliza los servicios de corresponsalía de MoneyGram Payment Systems Inc., con domicilio en Minneapolis MN, U.S.A. El cliente, al suscribir el presente formulario, se hace responsable de la veracidad de los datos consignados en el mismo y declara conocer las Condiciones Generales que rigen las transferencias con el exterior que realiza CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. La presente transferencia se ajusta a la legislación española vigente regulada por la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, el Real Decreto 712/2010, de 28 de mayo, de régimen jurídico de los servicios de pago y de las entidades de pago, la Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago, y la Circular 6/2001 de 29 de Octubre de 2009 del Banco de España, conforme a su redacción por Circular 3/2009 de 18 de diciembre, en lo que ni hubiera sido derogada por la normativa anterior, que el cliente declara conocer. En lo referente a la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, resultarán de aplicación la Ley 10/2010 de 28 de abril, el Real Decreto 925/1995 de 28 de junio, en su redacción por Real Decreto 54/2005 de 22 de enero en lo que no hubiera sido derogado y en la Orden EHA/2619/2006, de 28 de julio. CONDICIONES GENERALES 1. Período de validez de los cambios aplicables y garantías Las conversiones de moneda que sean necesarias para la gestión de la presente transferencia se realizarán a los tipos de cambio del día de su aceptación, los cuales deberán figurar en el tablón de anuncios de este establecimiento y de su red de Agentes Al recibir una transacción se podrá aplicar un tipo de cambio adicional que será establecido por CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. y MoneyGram utilizando el tipo de cambio publicado. Cuando la transferencia tiene origen y destino en la C.E.E. (zona Euro) no existe cambio de moneda CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. garantiza al ordenante la cantidad exacta a recibir en destino. Transcurridos cuarenta y cinco días desde la fecha del 1

2 envío, la transferencia tan solo estará disponible a modo de reembolso para el ordenante. 2. Límites de envío. La compañía podrá aplicar, con carácter general, límites de importes máximos acumulados a transferir por periodos determinados de tiempo, de conformidad con lo dispuesto en las normas aplicables y sin perjuicio de lo que las partes pudieran convenir en cada transacción. 3. Identificación La identificación del ordenante en las operaciones de envío de fondos y del beneficiario en el caso de operaciones de pago en España se llevará a cabo conforme a lo previsto en la legislación española, y en particular de conformidad con lo exigido por la ORDEN EHA/2619/2006, de 28 de julio, por la que se desarrollan determinadas obligaciones de prevención del blanqueo de capitales de los sujetos obligados que realicen actividad de cambio de moneda o gestión de transferencias con el exterior CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. podrá exigir, además de los documentos de identificación señalados, cualesquiera otros que se consideren necesarios para asegurar el buen fin de la transacción y la legalidad del origen de los fondos transferidos o recibidos Con el fin de cobrar el dinero y completar una transferencia, deberá presentarse una Identificación suficiente. Para determinadas transferencias, en función del país de destino, es posible que se necesite la respuesta de prueba que se ha indicado en el formulario o el número de referencia de la transferencia al representante de servicio, además de la Identificación No debe proporcionar el número de referencia, la respuesta de prueba ni los datos del destinatario a otra persona que no sea el destinatario elegido, haciendo todo lo posible para asegurarse de que nadie puede obtener estos datos. 4. Transferencias de efectivo a cuenta El dinero será transferido, en su caso, a la cuenta bancaria que especifique en el formulario Si se solicita enviar el dinero a una cuenta bancaria y la transferencia no se realiza correctamente o no llegó a su destino, se procederá a reembolsar rápidamente el dinero y la tarifa cobrada, a no ser que se pudiera demostrar que el banco recibió el dinero o que hubo un error en los datos de la cuenta bancaria del destinatario que se suministró. 5. No exclusividad de los agentes. Los agentes pueden ofrecer servicios adicionales a los usuarios del servicio de pago según contratos distintos en los que CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. no es partícipe y no asume responsabilidad alguna. Estos agentes pueden cargar costes adicionales por dichos servicios, y utilizarán una tasa de conversión de moneda, según su criterio, si dichos servicios implican el cambio de moneda. 2

3 6. Responsabilidad CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. no responderá en el caso de rescisión de este contrato debido a causas de fuerza mayor o circunstancias anómalas e imprevisibles que estén fuera de nuestro control, en las que no pueda evitarse dicha rescisión después de realizar todos los esfuerzos por impedirlo El usuario del servicio de pago deberá contactar en cuanto le sea posible con la oficina central de CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A., si piensa que una transferencia no se efectúo de forma correcta o nunca llegó a su destino Los servicios de pago ofrecidos están destinados preferentemente a que se envíe dinero a un particular que sea previamente conocido, en lugar de efectuar un pago comercial, y no debe utilizarlo para dichos tipos de transacción sin comunicarlo previamente a CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A Deben tenerse en cuenta también las advertencias de fraude que figuran en el formulario. Si nos solicita efectuar un pago a alguien que resulta que le ha estafado, o que no cumple con las obligaciones estipuladas, no seremos responsables del resultado, salvo si la entidad o sus directivos o empleados hubieran incurrido en negligencia El dinero que recibe CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. está destinado a ser transferido o a ser abonado a su destinatario sin que en ningún caso se trate de un depósito CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. salvaguardará los fondos recibidos de los usuarios de servicios de pago o recibidos a través de otro proveedor de servicios de pago para la ejecución de las operaciones de pago, mediante el procedimiento contemplado en la letra a) del art. 10 de la Ley 16/2009 de 13 de noviembre de Servicios de Pago y, en consecuencia, dichos fondos no se mezclarán en ningún momento con los fondos de ninguna persona física o jurídica que no sean usuarios de servicios de pago en cuyo nombre se dispone de los fondos Si los fondos no se hubieran entregado al beneficiario o transferido a otro proveedor de servicios de pago al final del día hábil siguiente al día en que se recibieron, se depositarán en una cuenta separada en una entidad de crédito o se invertirán en activos seguros Los titulares de los fondos gozarán de derecho de separación sobre las cuentas y activos mencionados en el párrafo precedente, de conformidad con la normativa concursal, en beneficio de los usuarios de servicios de pago, con respecto a posibles reclamaciones de otros acreedores de la entidad de pago, en particular en caso de insolvencia. 7. Comisiones y gastos. Todas las comisiones y gastos serán siempre por cuenta del ordenante, según la tarifa establecida por MoneyGram para CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. que se encuentra expuesta al público, sin posibilidad de repercutirlos total ni parcialmente al beneficiario, excepto si las leyes locales del país de recepción indican lo contrario. 3

4 8. Entrega de los fondos. El dinero estará disponible en cualquier punto de servicio (que ofrezca el corresponsal de CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. y MoneyGram ) durante las horas de atención al público, una vez que el receptor se haya identificado de acuerdo con la normativa de CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. Se hará efectivo en USD, EUROS, o moneda local en efectivo, en cheque, o una combinación de ellos (dependiendo de la disponibilidad de efectivo del establecimiento y de las leyes locales, bancarias y fiscales que le sean de aplicación). 9. Anulaciones y reembolsos 9.1. El dinero que recibe CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. está destinado a ser transferido sin que en ningún caso se trate de un depósito, sin perjuicio de su naturaleza de fondos separados hasta su entrega al beneficiario, en los términos del art. 10,1,a) de la Ley de Entidades de Pago Las órdenes de transferencia no serán revocables salvo si lo consintiera expresamente CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. En ese caso, cuando el ordenante desee cancelar una operación, deberá presentarse en el punto donde se realizó el servicio prestado con el justificante de la operación y una solicitud por escrito Las transferencias sólo podrán ser canceladas antes de que el destinatario cobre la cantidad o reciba el dinero Si desea cancelar la transferencia y solicitar un reembolso de la cantidad de la misma, deberá solicitárselo a su representante de servicio o escribirnos adjuntando una copia de su formulario completado Para una transferencia efectivo a efectivo, si la transferencia no se realizó de forma correcta o nunca llegó al lugar de destino, se procederá al rápido reembolso de los fondos y de la tarifa, si fuera el caso, tras realizar las investigaciones pertinentes sobre las circunstancias que rodearon la ejecución de la transferencia. Para el caso de transferencia de efectivo a cuenta, se procederá tal como se indica en el punto Sin embargo, CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. no será responsable en el caso de que el ordenante no haya cumplido con sus obligaciones conforme se describen en este documento, y el dinero se pague a alguien que haya proporcionado al representante de servicio lo que parecía una identificación válida del destinatario ( Identificación ). 10. Responsabilidades. La responsabilidad máxima asumida por CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. por la falta de entrega de los fondos total o parcialmente, retraso en el pago, etc., ya sea debido a fallo, error u omisión de sus empleados o corresponsales en el extranjero, queda limitada al importe de la transferencia más sus comisiones y gastos. En ningún caso CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. ni sus representantes y corresponsales serán responsables por daños indirectos incidentales, especiales o causales, o los producidos en caso de circunstancias excepcionales e imprevisibles fuera del control de la parte que invoca acogerse a estas circunstancias, cuyas 4

5 consecuencias hubieran sido inevitables a pesar de realizar todos los esfuerzos en sentido contrario. 11. Tratamiento de datos. Los datos personales facilitados en este formulario también serán incorporados a un fichero de clientes cuyo titular es CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. y serán mantenidos como historial del cliente en un fichero automatizado y/o manual situado, bajo el control de CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. en España, en Plza Costa del Sol 10, Edf. Entreplazas Ofic Torremolinos (Malaga), del que CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. será responsable. El cliente puede ejercer en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del teléfono o comunicación dirigida a CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A., Departamento de Datos Personales, en la dirección señalada. El Cliente consiente expresamente que CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. pueda tratar los datos personales para la realización de envíos de fondos, así como, si no manifiesta lo contrario a través de la marcación de las correspondientes casillas, para participar en programas de fidelización. 12. Oferta escrita para el cliente Este documento de Condiciones Generales quedará a disposición del cliente cuando éste lo solicite, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable. 13. Reclamaciones Para cualquier reclamación, por favor contacte con el Servicio de Atención al cliente de CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A., Plza Costa del Sol 10, Edf. Entreplazas Ofic Torremolinos (Malaga), Teléfono , Fax De conformidad con lo establecido en el Real Decreto 303/2004 de 20 de febrero, transcurridos dos meses sin que CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. haya resuelto la reclamación formulada, podrá dirigirse por escrito, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos, al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, calle Alcalá, nº 50, MADRID. 5

6 TARIFAS MAXIMAS CHANGE CENTER ENTIDAD DE PAGO S.A. (A PARTIR DEL 14/07/2011) TARIFAS EN EUROS DE A , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,00 TORREMOLINOS A 14 DE JULIO DE