La Dirección Estratégica en Crédito y Caución

Transcripción

1 La Dirección Estratégica Crédito y Caución Dirección Calidad y Servicio 13 Mayo 2003

2 Crédito y Caución Datos Gerales la Compañía Lír Lír stacado stacado España España por por volum volum operaciones operaciones aseguradas aseguradas con con un un 70% 70% Cuota Cuota Mercado Mercado Seguro Seguro Crédito Crédito Nacional. Nacional. Cobertura Cobertura l l 11% 11% l l PIB PIB español. español. Empresa Empresa Lír Lír el el Seguro Seguro Crédito Crédito España España con con años años expericia expericia el el sector sector (fundada (fundada el el año año 1929) 1929) Extraordinaria Extraordinaria fortaleza fortaleza financiera, financiera, por por cima cima las las mayores mayores compañías compañías aseguradoras aseguradoras europeas. europeas. hmoody s: hmoody s: Rating Rating Aa3 Aa3 hstandard hstandard & Poor s: Poor s: Rating Rating A+ A+ Red Red más más profesionales profesionales (Red (Red Comercial, Comercial, Red Red Recobros Recobros y y Red Red Información). Información) spachos spachos Abogados Abogados especializados especializados el el recobro recobro impagados. impagados. Personal Personal Plantilla: Plantilla: Ingresos Ingresos (primas): (primas): ( ( miles miles euros) euros) Beficios Beficios Netos Netos 2002: 2002: ( ( miles miles euros) euros) 2

3 Que hacemos Funciones l Seguro Crédito Prevtiva: Prevtiva: Información Información comercial comercial y y económicofinanciera económicofinanciera l l tejido tejido empresarial empresarial Funciones l l Seguro Crédito Inmnizatoria: Inmnizatoria: Siniestros Siniestros producidos producidos las las operaciones operaciones nuestros nuestros Clites Clites Recobro: Recobro: Recuperaciones Recuperaciones Impagados Impagados y y gestión gestión jurídica jurídica 3

4 Don estamos Petración CyC Europa SEGURO DE DE CRÉDITO INTERIOR EN EN EUROPA HERMES NCM SFAC COFACE GERLING TRADE INDEMNITY ALLGEMEINE GERLING NAMUR SIAC SIAC ACI COBAC CESCE MAPFRE CREDIT GUARANTEE OKV SIC QBE TI PRISMA COSEC GRUPOS EULERHERMES COFACE GERLINGNCM INDEPENDIENTES Primas millones ptas 4

5 Don estamos Petración CyC España SEGURO DE DE CRÉDITO INTERIOR EN EN ESPAÑA CRÉDITO Y CAUCIÓN 223,64 69,5% MAPFRE 40,04 12,4% CESCE 38,90 12,1% GERLINGNCM 7,13 2,2% COFACE 7,03 2,2% AIG 2,73 0,8% EULERHERMES 1,62 0,5% ZURICH 0,84 0,3% TOTAL TOTAL PRIMAS MERCADO ESPAÑOL: 321,93 Primas millones 5

6 Don estamos Sucursales y Agcias NOROESTE Galicia Asturias Cantabria País Vasco Navarra CENTRO Madrid CastillaLeón CastillaLa Mancha Canarias Agcias Sucursales PORTUGAL Lisboa Oporto Muy Muy elevada elevada capilaridad, capilaridad, con con prescia prescia todo todo el el territorio territorio nacional nacional y Portugal Portugal SUR Andalucía Extremadura NORESTE Cataluña Baleares Aragón La Rioja LEVANTE Comunidad Valciana Murcia 6

7 Hacia don nos dirigimos Evolucionar sido Líres En En un un torno dinámico, complejo y cambiante, bemos evolucionar para para seguir seguir sido sido los los líres líres forma forma sostida los los próximos años años CRECIMIENTO Y VALOR HOY Consolidar MAÑANA Construir FUTURO Explorar EVOLUCIÓN 7

8 Evolucionar sido Líres Proyecto Gestión Estratégica El El pasado pasado año año lanzamos un un proceso participativo Dirección Estratégica que que nos nos está está ayudando a evolucionar y a conseguir la la meta meta que que nos nos hemos hemos marcado. 8

9 Proyecto Gestión Estratégica Fase I Hemos configurado el el proceso 3 fases 4 semanas 3 meses 1 año Fase Fase I I Oritación Oritación Estratégica Estratégica Fase Fase II II Diseño Diseño e e inicial inicial Fase Fase III III Análisis Análisis y Diagnóstico. Diagnóstico. Desarrollo Desarrollo la la Oritación Oritación Estratégica Estratégica la la Compañía Compañía mediante mediante el el Mapa Mapa Estratégico. Estratégico. Enfoque Enfoque y planificación planificación la la Fase Fase II II Diseño Diseño. 9

10 Fase I Equipo Proyecto Para la implantación l Proyecto se configuró una Organización avanzada l Proyecto dinamizada por un Equipo Proyecto mixto interno / externo. Equipo Equipo Directivo Directivo Facilitación Facilitación Esponsorización Esponsorización y y Lirazgo Lirazgo Unidas Gestión Equipo Facilitadores mixto (interno / externo) Facilitación Facilitación Personas 10

11 Fase I Diagnóstico y Mapa Estratégico Fase I Oritación Estratégica Lanzamito Lanzamito Entrevistas Entrevistas Directivos Directivos Análisis Análisis Información Información Preparación Preparación Workshop Workshop Workshop Workshop Comité Comité Dirección Dirección Planificación Planificación Fase Fase II II Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 11

12 Fase I Resultados Los resultados la la Fase I Han Han permitido construir, una una forma forma compartida y conssuada por por toda toda la la Dirección, la la Oritación Estratégica la la Compañía para para los los próximos años, años, mediante la la elaboración l l Mapa Mapa Estratégico Crédito Crédito y Caución, que que alineará a toda toda la la organización la la misma misma dirección. Se Se han han basado basado criterios eficacia y practicidad, y sobre sobre todo todo focados a una una Estratégica óptima. 12

13 Fase I Mapa Estratégico CyC Mapa Estratégico CyC 13

14 Proyecto Gestión Estratégica Fase II La La Fase Fase II II finalizó Diciembre l l semanas 3 meses 1 año Fase Fase I I Oritación Oritación Estratégica Estratégica Fase Fase II II Diseño Diseño e e inicial inicial Fase Fase III III Desarrollo Desarrollo una una Dirección Dirección Estratégica Estratégica participativa, participativa, dinámica dinámica y riquecedora. riquecedora. Diseño Diseño participativo participativo las las principales principales iniciativas iniciativas estratégicas. estratégicas. Enfoque Enfoque y planificación planificación la la Fase Fase III. III. 14

15 Fase II Equipos Proyecto Equipos Proyecto Equipo Proyecto Gestión Estratégica Equipo Proyecto Equipo Proyecto Equipo Proyecto Comité Dirección Dirección l Proyecto Oficina GE Equipo Proyecto Equipo Proyecto Proceso Clites Equipos Soporte Equipo Soporte Equipo Soporte Prioridad Alta Prioridad Media Prioridad Baja Equipos Soporte Equipo Soporte 15

16 Fase II Acciones Estratégicas Equipo Proyecto Equipo Proyecto Equipo Proyecto ACCIONES ESTRATÉGICAS Equipo Proyecto Equipo Proyecto Equipo Proyecto Equipo Proyecto DESARROLLO DESARROLLO DE DE ACTIVIDADES ACTIVIDADES Equipo Soporte Equipo Soporte Equipo Soporte Equipo Soporte 16

17 Fase II Gestión Proyectos Reunión Seguimito interna cada Equipo Proyecto y Elaboración l Acta Reunión Seguimito interna cada Equipo Proyecto, Elaboración l Acta + Elaboración un Informe Progreso SP SP Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 SM SD SP SP SM SD Revisión los Informes Progreso todos los Proyectos. Petición información adicional. Actualización la Gestión Multiproyecto Elaboración un Informe Progreso Multiproyecto. Revisión l Informe Progreso Multiproyecto. Defsa los Proyectos por parte los Líres Directivos. Toma Decisiones asociada al seguimito. Gestión l Cambio. SP SP SM SD Seguimito Proyecto (reunión semanal) Seguimito Proyecto (reunión quincal) Seguimito Multiproyecto Seguimito Directivo 17

18 Proyecto Gestión Estratégica Fase II. Resultados Se Se han han marcado una una nueva nueva metodología Gestión Proyectos que que facilita facilita y potcia una una Gestión Transversal, así así como como una una Gestión l l Conocimito que que riquece la la Compañía. Los resultados la la Fase II II Han Han sido sido apoyados por por una una mayor mayor transparcia y uso uso compartido la la Información, que que ha ha permitido obter conclusiones con con mayor mayor calidad y fiabilidad. Recog Soluciones y Recomdaciones alto alto Valor Valor Añadido que que son son prácticas e implemtables. 18

19 Proyecto Gestión Estratégica Fase II. Resultados Ejemplo Indicadores estratégicos 19

20 Proyecto Gestión Estratégica Fase II. Resultados Ejemplo Acciones estratégicas 20

21 Proyecto Gestión Estratégica Fase III Fase actual 4 semanas 3 meses 1 año Fase Fase I I Oritación Oritación Estratégica Estratégica Fase Fase II II Diseño Diseño e e inicial inicial Fase Fase III III Actividas Actividas Preparación Preparación la la Fase Fase III: III: : revisión revisión l l impacto impacto estratégico estratégico los los resultados resultados los los proyectos proyectos Fase Fase II, II, revisión revisión l l Mapa Mapa Estratégico, Estratégico, elaboración elaboración l l Mapa Mapa Riesgos, Riesgos, priorización priorización acciones acciones y y organización organización equipos equipos implantación. implantación. las las Iniciativas Iniciativas Estratégicas Estratégicas durante durante el el Enfoque Enfoque y planificación planificación futuros futuros proyectos. proyectos. Proceso Proceso Organización Organización l l Proyecto. Proyecto. Gestión l l Cambio. Cambio. Facilitación Facilitación activa, activa, dinamización, dinamización,, soporte soporte y y gestión gestión l l proceso. proceso. 21

22 Fase III Acciones Estratégicas Equipos Equipos Fase Fase III III Equipo Equipo Proyecto Proyecto Equipo Equipo Proyecto Proyecto Equipo Equipo Proyecto l Proyecto l Equipo Equipo Proyecto Proyecto Equipo Equipo Proyecto Proyecto Equipo Soporte Equipo Proyecto Equipo Proyecto (Fase II) que ha propuesto la Acción Estratégica Orig Dirección Dirección que ha incluido la Acción sus Planes Acción Anuales Acciones Acciones que serán Implantadas por Nuevos Equipos los Prioridad A M B Nivel Esfuerzo 2003 Grado complejidad su implantación (Alto, Medio o Bajo) Inicio Equipo Soporte Equipo Soporte 22

23 Proyecto Gestión Estratégica Lecciones Aprdidas Lecciones Aprdidas El El Proyecto Proyecto ha ha creado creado un un marco marco que que posibilita posibilita el el sarrollo sarrollo iniciativas iniciativas por por parte parte todos todos los los miembros miembros que que tdrán tdrán un un impacto impacto importante importante ntro ntro la la Compañía. Compañía. El El Trabajo Trabajo Equipo Equipo personas personas difertes difertes partamtos partamtos y responsabilidas responsabilidas ha ha facilitado facilitado una una visión visión y foque foque global global las l las necesidas necesidas y oportunidas oportunidas Crédito Crédito y Caución. Caución. La La Fluiz Fluiz planteamitos, planteamitos, ias ias y foques foques ha ha potciado potciado un un trabajo trabajo dinámico, dinámico, imaginativo imaginativo y participativo. participativo. El El Desarrollo Desarrollo este este Proyecto Proyecto y su su Metodología Metodología aporta aporta un un riquecimito riquecimito personal personal que que nos nos integra integra activamte activamte los los Objetivos Objetivos y Estrategia Estrategia la la Compañía. Compañía. 23

24 Fin la Prestación