Implementación de IP Office Server Edition Solution IP Office 8.1

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1 Implementación de IP Office Server Edition Solution IP Office Diciembre de 2012

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Licencias LOS TÉRMINOS DE LICENCIA DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE AVAYA, SE APLICAN A CUALQUIER PERSONA QUE DESCARGUE, USE Y/O INSTALE SOFTWARE DE AVAYA, ADQUIRIDO DE AVAYA INC., CUALQUIER SUBSIDIARIA DE AVAYA, O UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA (SEGÚN SEA APLICABLE) BAJO UN ACUERDO COMERCIAL CON AVAYA O CON UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA. A MENOS QUE AVAYA ACUERDE LO CONTRARIO POR ESCRITO, AVAYA NO OTORGA ESTA LICENCIA SI EL SOFTWARE FUE OBTENIDO DE ALGUIEN DISTINTO A AVAYA, UNA SUBSIDIARIA DE AVAYA O UN REVENDEDOR AUTORIZADO DE AVAYA, RESERVÁNDOSE AVAYA EL DERECHO A EJERCER ACCIONES LEGALES EN SU CONTRA O EN CONTRA DE TERCEROS QUE USEN O VENDAN EL SOFTWARE SIN UNA LICENCIA. AL INSTALAR, DESCARGAR O USAR EL SOFTWARE DE AVAYA, O AL AUTORIZAR A TERCEROS A HACERLO, USTED, EN NOMBRE PROPIO Y EN NOMBRE DE LA ENTIDAD PARA LA CUAL ESTÁ INSTALANDO, DESCARGANDO O USANDO EL SOFTWARE (EN ADELANTE REFERIDOS INDISTINTAMENTE COMO USTED O USUARIO FINAL ), ACEPTA OBLIGARSE DE CONFORMIDAD CON LO DISPUESTO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y CREAR UN CONTRATO OBLIGATORIO ENTRE USTED Y AVAYA INC. O LA AFILIADA DE AVAYA APLICABLE ( AVAYA ). Avaya otorga al usuario final una licencia dentro del alcance de los tipos de licencia que se describen a continuación. La cantidad correspondiente de licencias y unidades de capacidad para la cual se otorga la licencia será uno (1), a menos que una cantidad diferente de licencias o unidades de capacidad se especifique en la documentación u otros materiales disponibles para el usuario final. Procesador designado significa un dispositivo informático independiente único. Servidor significa un Procesador designado que aloja una aplicación de software a la que pueden acceder varios usuarios. Software significa los programas informáticos en código objeto, originalmente con licencia de Avaya y utilizados por el usuario final, ya sea como Productos independientes o instalados previamente en el hardware. Hardware significa los Productos de hardware estándar, originalmente vendidos por Avaya y utilizados por el usuario final. Tipos de licencias Licencia de sistemas designados (DS). El usuario final puede instalar y utilizar cada copia del software únicamente en un procesador designado, a menos que en la documentación u otros materiales disponibles para el usuario final se indique una cantidad diferente de procesadores. Avaya posiblemente requiera que el o los procesadores designados sean identificados por tipo, número de serie, clave de función, ubicación u otra designación específica; o que el usuario final los proporcione a Avaya a través de medios electrónicos establecidos por Avaya específicamente para este fin. Copyright Excepto que se exprese lo contrario, no deben utilizarse los materiales de este sitio, la Documentación, el Software ni el Hardware proporcionados por Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación y el Producto proporcionados por Avaya, incluida la selección, la disposición y el diseño del contenido, son propiedad de Avaya o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derecho de autor y otras leyes de propiedad intelectual, incluidos los derechos de su género relacionados con la protección de las bases de datos. 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La información sobre el código de origen distribuido de Linux OS (para aquellos productos que han distribuido el código de origen de Linux OS) y que identifica a los propietarios de los derechos de autor de los Componentes de terceros y los términos y condiciones de terceros que se aplican a esos componentes se encuentra disponible en el sitio web del soporte técnico de Avaya: Interferencia Usar un teléfono celular, móvil o GSM o una radio bidireccional cerca de un teléfono IP de Avaya puede causar interferencia. Prevención del fraude telefónico El fraude telefónico se refiere al uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un participante sin autorización (por ejemplo, una persona que no es un empleado, agente ni subcontratista corporativo o no trabaja en nombre de su compañía). Tenga en cuenta que pueden existir riesgos de Fraude telefónico asociados con su sistema y que, en tal caso, esto puede generar cargos adicionales considerables para sus servicios de telecomunicaciones. 2 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

3 Intervención de Avaya en caso de fraude telefónico En el caso de que sospeche que es víctima de fraude telefónico y que necesite asistencia o soporte técnico, llame a la línea directa de Intervención de Fraude Telefónico del Centro de Servicio Técnico al para Estados Unidos y Canadá. Para obtener números de teléfono de soporte adicionales, visite el sitio web del soporte técnico de Avaya: Las sospechas de vulnerabilidades de seguridad con los productos de Avaya deben informarse a Avaya por correo electrónico a: securityalerts@avaya.com. Descarga de documentación: Para obtener las versiones más actualizadas de la Documentación, visite el sitio web de soporte de Avaya: Contacto con el soporte de Avaya Consulte el sitio Web del soporte técnico de Avaya: support.avaya.com para obtener avisos y artículos sobre productos o para informar acerca de algún problema con su producto Avaya. Para obtener una lista de números de teléfono de soporte y direcciones de contacto, visite el sitio Web de asistencia de Avaya: support.avaya.com, baje hasta el final de la página y seleccione Contactar a soporte de Avaya. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

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5 Contenido Capítulo 1: Introducción... 9 Objetivo... 9 Destinatarios... 9 Cambios del documento desde el último problema... 9 Documentos relacionados Implementación de IP Office Server Edition solución Capítulo 2: Instalación del servidor de IP Office Server Edition Servidor Primario de Server Edition Instalación o actualización del servidorip Office Server Edition Instalación del servidor de IP Office Server Edition Configuración de IP Office Server Edition usando el proceso de ignición Inicio de IP Office Server Edition Manager Configuración del servidor de IP Office Server Edition usando IP Office Server Edition Manager Capítulo 3: Aprovisionamiento del servidor secundario de Server Edition Servidor secundario de Server Edition Adición de un servidor secundario Eliminación de un servidor secundario Capítulo 4: Aprovisionamiento de un Sistema de expansión Server Edition Sistema de expansión Server Edition Adición de un Sistema de expansión Server Edition (V2) Adición de un Sistema de expansión Server Edition (L) Eliminación de un sistema de expansión Sistema de expansión Server Edition (V2) versus Sistema de expansión Server Edition (L) Datos de configuración Capítulo 5: Configuración de IP Office Server Edition solución IP Office Server Edition solución IP Office Server Edition Manager Soporte técnico del sistema operativo Adición de una licencia Obtención de la ID del sistema ID del sistema Obtención de la SID usando Web Control Obtención de la SID usando IP Office Server Edition Manager Usar Web Manager para la integración Integración Activación de la resistencia Agregación de un usuario Adición de una extensión Adición de un grupo de búsqueda Creación de una plantilla Aplicación de una plantilla Configuración de VLAN usando Web Control Compatibilidad con LAN de IP Office Server Edition Capítulo 6: Inicio de las aplicaciones Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

6 Inicio del cliente Voic Pro Inicio de SSA Capítulo 7: Configuración de one-x Portal Configuración de usuarios de Avaya one-x Portal for IP Office Configuración de los sistemas IP Office Server Edition en Avaya one-x Portal for IP Office Configuración del acceso de administración para Avaya one-x Portal for IP Office Inicialización del inicio de sesión de AFA para Avaya one-x Portal for IP Office Respaldo y restauración de one-x Portal Respaldo de Avaya one-x Portal for IP Office Restauración de Avaya one-x Portal for IP Office Administración de Avaya one-x Portal for IP Office separado Capítulo 8: Configuración de Voic Pro Configuración de Voic Pro Instalación del cliente Voic Pro Inicio de sesión en el servidor Voic Pro Respaldo y restauración del correo de voz Respaldo de Voic Pro Restauración de Voic Pro guardado en el servidor de IP Office Server Edition Migración de Voic Pro a IP Office Server Edition Capítulo 9: Configuración de contraseñas Cambio de la contraseña de Administrator Cambio de la contraseña de usuario raíz Configuración de las reglas de complejidad de la contraseña Cambio de la contraseña del Administrador de seguridad para el servidor de Server Edition Cambio de las contraseñas del Administrator de configuración común Capítulo 10: Configuración de alarmas y archivos de registro Configuración de alarmas Configuración de la antigüedad de los archivos de registro Visualización de los archivos de registro Descarga de los archivos de registro Capítulo 11: Respaldo y restauración del servidor primario Respaldo del servidor de IP Office Server Edition Restauración del servidor de IP Office Server Edition Restauración de un servidor de IP Office Server Edition fallido Capítulo 12: Actualización Actualización de los componentes de IP Office Server Edition solución Actualizar el sistema con un DVD Capítulo 13: Apagado de un sistema Apagado de un Sistema de expansión Server Edition (V2) usando IP Office Server Edition Manager Apagado de un servidor Linux usando Web Control Reinicio del servidor con Web Control Capítulo 14: Solución de problemas Mensaje de advertencia No se puede iniciar sesión. IP Office está bajo la administración del Server Edition Manager Todos los sistemas aparecen conectados en Web Control del servidor primario, pero no se puede cargar una o más configuraciones usando IP Office Server Edition Manager Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012

7 Todos los sistemas aparecen conectados en IP Office Server Edition Manager, pero aparecen desconectados en Web Control del servidor primario Pasos para depurar Inicio de sesión como usuario raíz Verificación del uso de memoria Certificados de IP Office Server Edition Solution Certificados de identidad Administración del servidor web basado en Linux Los teléfonos H323 no se vuelven a registrar automáticamente en el servidor primario Error No se pudo exportar la Solución Índice Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

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9 Capítulo 1: Introducción Objetivo Este documento brinda los procedimientos de implementación para instalar y configurar una solución basada en una configuración de referencia verificada. Incluye la instalación, configuración, administración inicial, solución de problemas y listas de verificación y procedimientos básicos de mantenimiento. Destinatarios Este documento tiene como destinatario cualquier persona responsable de la implementación de una solución en el sitio de un cliente. Las listas de verificación y procedimientos se basan en una configuración de referencia verificada. Este documento no incluye los aspectos opcionales o personalizados de una configuración. Cambios del documento desde el último problema Se efectuaron los siguientes cambios en el documento desde el último problema: Administración de certificados de Server Edition Comparación de ediciones Preferred / Advanced Sistema de expansión: comparación de V2 / Linux Compatibilidad con LAN Retención de datos de ICU Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

10 Introducción Documentos relacionados Documento 1 IP Office Manager Administración de Voic Pro Administración de one-x Portal for IP Office 4 Implementación de one-x Portal for IP Office 5 Implementación de Voic Pro de Avaya IP Office 6 Guía de soluciones de VPN SSL para Avaya IP Office 7 Configuración de referencia de IP Office Server Edition 8 Guía de descripción general de IP Office Server Edition Solution ID del documento Implementación de IP Office Server Edition solución Por qué y cuándo se efectúa esta tarea 10 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

11 Implementación de IP Office Server Edition solución Nota: Puede instalar el software para un IP Office Server Edition solución solo en los servidores compatibles con Avaya. Avaya no brinda soporte técnico de software para un IP Office Server Edition solución instalado en cualquier otro servidor. Para obtener más información sobre los servidores compatibles con Avaya, vea el documento Configuración de referencia. Los pasos clave que debe realizar para implementar IP Office Server Edition solución son: Procedimiento 1. Si no ha comprado un servidor preinstalado de Avaya, instale IP Office Server Edition solución en el servidor de IP Office Server Edition. 2. Configure el rol del servidor usando el proceso de ignición. 3. Configure el servidor usando la Utilidad de configuración inicial. 4. Agregue los componentes opcionales, como Secundario de Server Edition y Sistema de expansión Server Edition. 5. Actualice al último software de Server Edition si está disponible una nueva versión. 6. Agregue las licencias para Secundario de Server Edition y Sistema de expansión Server Edition. 7. Administre los distintos componentes usando Web Control y IP Office Server Edition Manager. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

12 Introducción 12 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios?

13 Capítulo 2: Instalación del servidor de IP Office Server Edition Servidor Primario de Server Edition El Primario de Server Edition es un servidor en el cual puede agregar hasta 500 usuarios, líneas troncales IP y 128 canales de conferencia. El servidor primario es el único componente de hardware que necesita para implementar un IP Office Server Edition solución. El servidor primario administra todos los componentes del IP Office Server Edition solución, a medida que aumenta su tamaño. Puede configurar un /DL360 y un /DL120 como un servidor Primario de Server Edition. En un servidor /DL360 puede agregar 500 usuarios y en un servidor / DL120 puede agregar 250 usuarios. Para obtener más información sobre la capacidad y las especificaciones, vea el documento Configuración de referencia de IP Office Server Edition. Instalación o actualización del servidorip Office Server Edition IP Office Server Edition puede instalarse o actualizarse manualmente usando el DVD de instalación. Si compró un servidor IP Office Server Edition preinstalado, puede omitir este paso y proceder con la Configuración IP Office Server Edition a través del proceso de ignición. Antes de empezar Es necesario el DVD de instalación de IP Office Server Edition y el servidor IP Office Server Edition. Sugerencia: Puede solicitar la última versión del DVD de instalación de IP Office Server Edition de Avaya o descargar la última versión en support.avaya.com. Para obtener más información sobre la especificación del servidor, vea la guía Configuración de referencia de IP Office Server Edition. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

14 Instalación del servidor de IP Office Server Edition Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Nota: En este proceso de instalación, el sistema purga todo lo que está en el servidor, incluidos el sistema operativo y todos los datos de usuario. Para instalar o actualizar el IP Office Server Edition: Procedimiento 1. Inserte el DVD de instalación en la unidad de DVD del servidor IP Office Server Edition. 2. Reinicie el servidor IP Office Server Edition. Nota: Para reiniciar el servidor IP Office Server Edition, siempre use Web Control. Para obtener más información, consulte Reinicio del servidor con Web Control en la página 104. Para una nueva instalación, desconecte la fuente de alimentación del servidor. El sistema reinicia e inicializa desde el DVD de instalación de Server Edition. Nota: Si el sistema no se reinicia o inicializa desde el DVD de instalación de Server Edition, verifique el orden de inicialización en la configuración de BIOS. 3. Haga clic en Cambiar el idioma para seleccionar el idioma que desea usar durante el proceso de instalación o actualización. 14 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

15 Instalación o actualización del servidorip Office Server Edition 4. Haga clic en Siguiente. 5. Seleccione el tipo de teclado que quiere usar para el sistema. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

16 Instalación del servidor de IP Office Server Edition 6. Haga clic en Siguiente. 7. Seleccione el idioma en el que desea leer el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA). 8. Haga clic en Aceptar. 9. Haga clic en Sí, he leído, entendido y aceptado los términos del EULA de Avaya. Haga clic en No, no lo acepto si no está de acuerdo con el EULA de Avaya. El sistema cancela el proceso de instalación del software. 16 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

17 Instalación o actualización del servidorip Office Server Edition 10. Haga clic en Siguiente. El sistema solicitará instalar o actualizar. Si instala IP Office Server Edition en un servidor en el cual IP Office Server Edition ya está instalado, el sistema mostrará los detalles de las aplicaciones que ya están instaladas en un servidor IP Office Server Edition. El sistema muestra de igual forma los detalles de las aplicaciones que instalará. Temas relacionados: Instalación del servidor de IP Office Server Edition en la página 18 Adición de un servidor secundario en la página 33 Adición de un Sistema de expansión Server Edition (V2) en la página 37 Adición de un Sistema de expansión Server Edition (L) en la página 39 Soporte técnico del sistema operativo en la página 54 Adición de una licencia en la página 54 Configuración de los sistemas IP Office Server Edition en Avaya one-x Portal for IP Office en la página 71 Actualización de los componentes de IP Office Server Edition solución en la página 99 Actualizar el sistema con un DVD en la página 100 Reinicio del servidor con Web Control en la página 104 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

18 Instalación del servidor de IP Office Server Edition Instalación del servidor de IP Office Server Edition Antes de empezar Compruebe que ha realizado todos los pasos descritos en Instalar o actualizar un servidor IP Office Server Edition en la página 13. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para instalar IP Office Server Edition: Procedimiento 1. Seleccione Instalar si desea que el sistema reemplace las aplicaciones que ya están instaladas. 2. Haga clic en Siguiente. 3. Realice una de las siguientes acciones: Seleccione Sí si desea continuar con la instalación. Seleccione No si no desea continuar con la instalación. Seleccione Avanzado si desea ajustar la configuración de adiciones, como la partición de hardware. 18 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

19 Instalación o actualización del servidorip Office Server Edition 4. Haga clic en Siguiente. 5. Escriba el nombre del servidor de IP Office Server Edition en el campo Nombre de host. El sistema identifica el IP Office Server Edition por el nombre que escriba en el campo Nombre de host. El servidor anuncia este nombre en la red. Asegúrese de que el Nombre de host sea único dentro del dominio de la red. Puede ser una cadena de caracteres con un tope de 63 caracteres. Los caracteres pueden ser letras en mayúscula o minúscula, de la A a la Z, dígitos del 0 al 9, el signo menos (-) y el punto (.). 6. Haga clic en Configurar red. El sistema muestra las interfaces de red que están conectadas a IP Office Server Edition en la ventana Conexiones de red. Nota: No puede configurar las interfaces de la red VPN con la ficha VPN en IP Office Server Edition. 7. Seleccione la conexión de red que ha identificado el sistema. Para editar la configuración de la conexión de red, haga clic en Editar. Puede asignar la dirección IP para la conexión de red usando DHCP. Para borrar la conexión de red, haga clic en Borrar. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

20 Instalación del servidor de IP Office Server Edition Los ajustes de configuración predeterminados para la conexión de red de System eth0 son los siguientes: Nombre de la conexión: System eth0 Dirección IP: Máscara de red: Puerta de enlace: Los ajustes de configuración predeterminados para la conexión de red de System eth1 son los siguientes: Nombre de la conexión: System eth1 Dirección IP: Máscara de red: Puerta de enlace: Haga clic en Cerrar para cerrar la ventana de Conexiones de red. 9. Haga clic en Siguiente. 10. Escriba la contraseña para el usuario raíz en el campo Contraseña raíz. 11. Vuelva a escribir la contraseña en el campo Confirmar. El sistema muestra un mensaje de advertencia si la seguridad de la contraseña es débil. 20 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

21 Configuración de IP Office Server Edition usando el proceso de ignición Nota: Guarde la contraseña que introdujo para el usuario raíz, puesto que no se puede recuperar ni restaurar durante la instalación, en caso de que la olvide. 12. Haga clic en Siguiente. El sistema muestra el progreso de la instalación. El proceso de instalación puede tardar hasta 30 minutos Resultado El sistema muestra un mensaje si la instalación o actualización está completa. Pasos siguientes Retire el DVD de instalación de la ranura de DVD y haga clic en Reiniciar. Inicie sesión en el servidor usando el navegador web en otro computador dentro de la red. Configuración de IP Office Server Edition usando el proceso de ignición El sistema muestra el menú de ignición la primera vez que inicia sesión en Web Control del servidor de IP Office Server Edition basado en Linux. Puede ajustar y confirmar varias Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

22 Instalación del servidor de IP Office Server Edition configuraciones clave, como el rol del servidor. Por ejemplo, puede ajustar el rol del servidor como primario, secundario, expansión o Avaya one-x Portal for IP Office. Nota: Puede ejecutar el proceso de ignición solo una vez y no podrá volver a ejecutar el proceso de ignición a menos que reinstale el servidor completamente. Si el proceso de ignición no se completa. Por ejemplo, si hace clic en el botón Cancelar. El sistema muestra el menú de ignición cuando inicia sesión la próxima vez. Nota: La configuración predeterminada para un servidor Avaya donde IP Office Server Edition ya está instalado es la siguiente: Modo DHCP: Apagado Dirección IP (eth0/lan1): Dirección IP (eth1/lan2): Máscara de red: Puerta de enlace: Nombre de host: la dirección eth0 MAC del servidor DNS1: en blanco DNS2: en blanco Contraseña root: Administrator Los ajustes de configuración predeterminados para el servidor en el cual instala IP Office Server Edition de forma manual son los valores que define durante el proceso de instalación. Antes de empezar Puede acceder a Web Control usando una variedad de navegadores. Algunos navegadores que puede usar para acceder a Web Control son: Internet Explorer versión 8 y versión 9 FireFox versión 13 Google Chrome versión 18 Opera versión 11 Safari versión 5 Nota: No debe acceder a Web Control usando las versiones móviles de estos navegadores. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para comenzar el proceso de ignición: 22 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

23 Configuración de IP Office Server Edition usando el proceso de ignición Procedimiento 1. En el equipo del cliente, inicie el navegador y escriba IP de IP Office Server Edition> : 7070 El sistema muestra la SID del servidor de IP Office Server Edition solo cuando inicia sesión por primera vez usando el navegador. De igual forma, puede seleccionar el idioma en el cual desea realizar el proceso de ignición. 2. Inicie sesión como Administrator. El nombre de usuario es Administrator y la contraseña predeterminada es Administrator. Debe cambiar la contraseña predeterminada después para garantizar que el sistema sea seguro. El sistema muestra la página de introducción. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

24 Instalación del servidor de IP Office Server Edition 3. Haga clic en Siguiente. 4. En la página Aceptar la licencia, seleccione Acepto. 24 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios?

25 Configuración de IP Office Server Edition usando el proceso de ignición 5. Haga clic en Siguiente. Para retroceder a la página anterior, haga clic en Anterior. Si no desea realizar el proceso de ignición, haga clic en Cancelar. 6. En la página Tipo de servidor seleccione el rol del servidor. Nota: No puede restablecer el tipo de servidor que selecciona después de que el proceso de ignición esté completo. 7. Haga clic en Siguiente. El sistema muestra las configuraciones de red predeterminadas. Asegúrese de que los detalles de la configuración de red coinciden con los del servidor al cual se le asignó el rol, de lo contrario, actualice los detalles de la configuración de red. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

26 Instalación del servidor de IP Office Server Edition 8. En la página Configurar red, haga clic en Siguiente. 9. En la página Tiempo y compansión: 26 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

27 Configuración de IP Office Server Edition usando el proceso de ignición a. Seleccione Usar NTP. Nota: El sistema muestra la opción Usar NTP en la página Tiempo y compansión solo cuando asigna el rol de un servidor como Avaya one-x Portal for IP Office o servidor primario. Asegúrese de seleccionar Usar NTP para el servidor primario. b. Seleccione el tipo de Compansión. Nota: El sistema no muestra la opción Compansión en Tiempo y compansión cuando asigna el rol de un servidor como Avaya one-x Portal for IP Office. Generalmente, µ-law es para Norteamérica y Japón, A-law en Europa y otras partes del mundo. Si no está seguro sobre la opción que necesita seleccionar, consulte a su proveedor de servicios. c. Haga clic en Siguiente. 10. En la página Cambiar contraseña: Seleccione Usar la contraseña existente. Nota: Cambie la contraseña para asegurarse de que el sistema sea seguro. Sin embargo, para asegurarse de que la contraseña de Administrator está en Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

28 Instalación del servidor de IP Office Server Edition sincronía con las otras contraseñas de IP Office Server Edition solución, Avaya recomienda que cambie la contraseña luego de configurar el servidor de IP Office Server Edition. Para cambiar la contraseña existente: a. Seleccione Cambiar contraseña. b. Escriba una contraseña en el campo Nueva contraseña. c. Vuelva a escribir la contraseña en el campo Nueva contraseña (verificar). Asegúrese de que la contraseña que estableció se ajuste a los requisitos que aparecen en Requerimientos de complejidad de contraseña. Nota: También puede cambiar la contraseña y los requerimientos de complejidad de contraseña en cualquier momento luego del proceso de ignición usando el panel de Web Control. d. Haga clic en Siguiente. El sistema muestra los detalles del servidor de IP Office Server Edition. Puede revisar la configuración que seleccionó durante el proceso de ignición. Para imprimir los detalles del servidor IP Office Server Edition, haga clic en Imprimir. 11. Haga clic en Aplicar. 28 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

29 Inicio de IP Office Server Edition Manager El sistema realiza los cambios en la configuración luego de que hace clic en Aplicar. Resultado El servidor se reinicia y el sistema muestra la página de inicio de sesión de Web Control. Pasos siguientes Inicie IP Office Server Edition Manager. Inicio de IP Office Server Edition Manager Puede ejecutar IP Office Server Edition Manager usando Web Control del servidor de IP Office Server Edition. En un IP Office Server Edition solución donde haya configurado un Secundario de Server Edition para resistencia, no puede ejecutar IP Office Server Edition Manager usando Web Control del servidor Secundario de Server Edition a menos que el servidor de Primario de Server Edition esté caído. Nota: Cuando inicie IP Office Server Edition Manager usando Web Control del servidor Secundario de Server Edition, puede administrar solo los sistemas que están en línea. Cuando el servidor Primario de Server Edition esté funcionando, debe sincronizar las configuraciones fuera de línea y en línea. Antes de empezar Para ejecutar IP Office Server Edition Manager usando Web Control, instale Java Runtime Environment (JRE), versión de Oracle 1.6.x o 1.7.x Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para ejecutar IP Office Server Edition Manager usando Web Control: Procedimiento 1. Inicie sesión como Administrator. 2. En la ficha Inicio haga clic en Administrar. Resultado El sistema verifica si IP Office Server Edition Manager y el cliente de Voic Pro no están instalados. El sistema también verifica la versión de IP Office Server Edition Manager y del cliente de Voic Pro instalados. El sistema le solicita que descargue e instale la última versión de IP Office Server Edition Manager y del cliente de Voic Pro: Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

30 Instalación del servidor de IP Office Server Edition Si la versión de IP Office Server Edition Manager y el cliente de Voic Pro no es la más reciente. Si IP Office Server Edition Manager y el cliente de Voic Pro no están instalados. Pasos siguientes Haga clic en Sí si desea ejecutar la versión actual de IP Office Server Edition Manager que ha detectado el sistema. Descargue la última versión de IP Office Server Edition que muestra el sistema e instale IP Office Server Edition Manager. Nota: En el paso final del proceso de instalación, no seleccione la opción de ejecutar Manager. Reinicie el navegador luego de instalar IP Office Server Edition Manager. Después de instalar IP Office Server Edition Manager, para ejecutar IP Office Server Edition Manager directamente desde una computadora personal, seleccione Inicio >Programas >IP Office >Manager. Temas relacionados: Soporte técnico del sistema operativo en la página 54 Actualización de los componentes de IP Office Server Edition solución en la página 99 Actualizar el sistema con un DVD en la página 100 Reinicio del servidor con Web Control en la página 104 Configuración del servidor de IP Office Server Edition usando IP Office Server Edition Manager Esta es la tercera y última fase de la puesta en marcha de IP Office Server Edition usando la utilidad de configuración inicial en IP Office Server Edition Manager. Nota: No es necesario configurar Avaya one-x Portal for IP Office usando la utilidad de configuración inicial en IP Office Server Edition Manager. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para configurar IP Office Server Edition usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. Inicie IP Office Server Edition Manager. 30 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

31 Configuración del servidor de IP Office Server Edition usando IP Office Server Edition Manager 2. Ajuste la configuración del servidor de IP Office Server Edition en la ventana Configuración inicial de Avaya IP Office. a. Ajuste el Tipo de sistema como Primario de Server Edition, Secundario de Server Edition o Expansión de Server Edition. b. Seleccione Retener datos de configuración para conservar los datos de configuración existentes. Si no selecciona Retener datos de configuración, el sistema ajusta los valores predeterminados c. Establezca el nombre para identificar el sistema en el campo Nombre del sistema. Generalmente, se usa para identificar la configuración por la ubicación o el nombre de la empresa. La función Puerta de enlace usa este nombre para identificar el sistema. El nombre debe ser único dentro de cualquier red del sistema. El campo Nombre del sistema es único y no puede usar caracteres como <, >,, \0, :, *,?,. o /. d. Establezca la configuración de idioma y telefonía predeterminadas para el sistema en el campo Configuración regional. e. Ajuste la IP del dispositivo del sistema en el campo ID de dispositivo de servicios. El sistema muestra esta ID para el sistema en las páginas Server Edition e Inventario del sistema. f. Seleccione la interfaz de LAN para el sistema en la sección Interfaz LAN. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

32 Instalación del servidor de IP Office Server Edition g. Ajuste la dirección IP del servidor en el campo Dirección IP. h. Ajuste la dirección de la máscara de IP del servidor en el campo Máscara de IP. i. Ajuste la dirección de la puerta de enlace del servidor en el campo Puerta de enlace. j. Ajuste el Modo DHCP. k. Escriba la dirección IP del servidor Secundario de Server Edition en el campo Secundario de Server Edition. l. Escriba la dirección IP del servidor DNS en el campo Servidor DNS. m. Haga clic en Guardar para guardar los detalles de la configuración que fijó para el sistema. Para obtener más detalles sobre el ajuste de la configuración inicial en IP Office Server Edition vea la sección Menús de la configuración inicial del documento IP Office Manager. 32 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios?

33 Capítulo 3: Aprovisionamiento del servidor secundario de Server Edition Servidor secundario de Server Edition El Secundario de Server Edition es un servidor opcional en el cual puede agregar 500 usuarios adicionales, líneas troncales IP y 128 canales de conferencia. El servidor secundario brinda resistencia a los usuarios, teléfonos, grupos de búsqueda y correo de voz configurados en el servidor primario. El servidor secundario también brinda resistencia a los usuarios y teléfonos configurados en un sistema de expansión. El servidor secundario es el punto de acceso de administración cuando el servidor primario está desconectado. Puede configurar un /DL360 y un /DL120 como Secundario de Server Edition. Nota: Debe configurar tanto el Primario de Server Edition como el Secundario de Server Edition en cada HP DL360G7 o HP DL120G7. No puede tener una combinación de HP DL120G7 y HP DL360G7. Para obtener más información sobre la capacidad y las especificaciones, vea el documento Configuración de referencia de IP Office Server Edition. Adición de un servidor secundario Antes de empezar 1. Instale IP Office Server Edition en el servidor que desea agregar como un servidor Secundario de Server Edition. Si compró un servidor IP Office Server Edition preinstalado, entonces puede omitir este paso y proceder con la Configuración de IP Office Server Edition usando el proceso de ignición. 2. Ajuste el rol del servidor como servidor Secundario en el proceso de ignición. 3. Inicie IP Office Server Edition Manager desde Web Control del servidor Primario de Server Edition. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

34 Aprovisionamiento del servidor secundario de Server Edition Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para agregar un servidor Secundario a IP Office Server Edition solución usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. Haga clic en Servidor secundario en la sección Agregar de la ventana Server Edition. 2. Introduzca la dirección IP del servidor secundario o busque el servidor secundario en el cuadro de diálogo Agregar servidor secundario. 3. Haga clic en Aceptar. Si no ha configurado un servidor Secundario de Server Edition, puede crear una configuración fuera de línea. El sistema guarda una copia de la configuración fuera de línea en el servidor Primario de Server Edition. Después de configurar el servidor Secundario de Server Edition, puede seleccionar la configuración fuera de línea que guardó. Haga clic en Sí si desea crear una configuración fuera de línea para el sistema. Haga clic en No si no desea crear una configuración fuera de línea para el sistema. Haga clic en Desechar si no desea agregar una configuración para el sistema. Para obtener más información sobre cómo crear una configuración fuera de línea, vea el documento IP Office Manager. Resultado El sistema muestra los detalles del servidor secundario en la ventana Server Edition. Nota: Cuando configura el servidor Secundario de Server Edition en línea, el sistema muestra el estado del dispositivo de color verde en la ventana Server Edition. Para obtener más información sobre el estado del dispositivo y del enlace, vea el documento IP Office Manager. Cuando agrega un Secundario de Server Edition o un Sistema de expansión Server Edition, debe administrar Avaya one-x Portal for IP Office para conectarse al nuevo sistema. Para obtener más información, vea la sección Configuración de los sistemas IP Office Server Edition en Avaya one-x Portal for IP Office de este documento. Pasos siguientes Agregue las licencias para el servidor Secundario de Server Edition. Temas relacionados: Instalación o actualización del servidorip Office Server Edition en la página Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

35 Eliminación de un servidor secundario Adición de un Sistema de expansión Server Edition (V2) en la página 37 Adición de un Sistema de expansión Server Edition (L) en la página 39 Adición de una licencia en la página 54 Configuración de los sistemas IP Office Server Edition en Avaya one-x Portal for IP Office en la página 71 Eliminación de un servidor secundario Antes de empezar Asegúrese de que no haya llamadas activas. Asegúrese de que Voic Pro no esté activo en el servidor Secundario de Server Edition. Utilice el cliente de Voic Pro y cambie Voic Pro al servidor Primario de Server Edition. Asegúrese de que los teléfonos y los usuarios no estén activos en el servidor Secundario de Server Edition. Use la aplicación System Status Application y cambie los teléfonos y los usuarios al servidor Primario de Server Edition. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para eliminar un servidor secundario que forma parte de IP Office Server Edition solución usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. En la ventana Server Edition, haga clic con el botón secundario sobre el servidor secundario. 2. Seleccione Eliminar. 3. Haga clic en Sí para confirmar. El sistema reinicializa el servidor secundario que eliminó de IP Office Server Edition solución. Resultado El sistema no muestra el servidor secundario en la ventana Server Edition. Pasos siguientes Guarde los cambios que haya realizado en la configuración. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

36 Aprovisionamiento del servidor secundario de Server Edition Nota: Si no guarda la configuración, cuando vuelva a abrirla el sistema muestra el servidor secundario en la ventana Server Edition y el estado de Enlace primario como Primario a secundario. 36 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

37 Capítulo 4: Aprovisionamiento de un Sistema de expansión Server Edition Sistema de expansión Server Edition El Sistema de expansión Server Edition es un sistema de llamadas adjunto que puede agregar a Primario de Server Edition. El Sistema de expansión Server Edition puede ser un Sistema de expansión Server Edition (V2) que usa el hardware IP500 V2 o Sistema de expansión Server Edition (L) basado en el hardware HP DL120G7. Sistema de expansión Server Edition (L) solo admite redes IP y un máximo de 500 usuarios adicionales. El Sistema de expansión Server Edition (V2) admite tanto redes análogas como redes TDM e IP, un máximo de 384 usuarios adicionales y funciones de datos tales como rutas IP, NAT, Firewall e IPsec. Puede agregar hasta 30 sistemas de expansión al servidor Primario de Server Edition y puede ser cualquier combinación de Sistema de expansión Server Edition (V2) o Sistema de expansión Server Edition (L). Adición de un Sistema de expansión Server Edition (V2) Antes de empezar Nota: 1. Instale IP Office Server Edition en el servidor que desea agregar como un servidor Sistema de expansión Server Edition. Si compró un servidor IP Office Server Edition preinstalado, entonces puede omitir este paso y proceder con la Configuración de IP Office Server Edition usando el proceso de ignición. 2. Ajuste el rol del servidor como servidor de Expansión en el proceso de ignición. 3. Inicie IP Office Server Edition Manager. 4. Configure el servidor usando la utilidad de configuración inicial de IP Office Server Edition Manager. Puede convertir un IP500 V2 existente a Sistema de expansión Server Edition (V2). Para obtener más información sobre cómo convertir un IP500 V2 a Sistema de expansión Server Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

38 Aprovisionamiento de un Sistema de expansión Server Edition Edition (V2), consulte la sección Conversión de IP500 V2 del documento IP Office Manager. También puede configurar el servidor usando la utilidad de configuración inicial de IP Office Server Edition Manager. Guarde la configuración como fuera de línea y luego configure el servidor usando el proceso de ignición. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para agregar un Sistema de expansión Server Edition (V2) a IP Office Server Edition solución usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. Haga clic en Sistema de expansión en la sección Agregar de la ventana Server Edition. 2. Introduzca la dirección IP del sistema de expansión o busque el sistema de expansión en el cuadro de diálogo Agregar sistema de expansión. 3. Haga clic en Aceptar. Si no ha configurado un servidor Sistema de expansión Server Edition, puede crear una configuración fuera de línea. El sistema guarda una copia de la configuración fuera de línea en el servidor Primario de Server Edition. Después de configurar el servidor Sistema de expansión Server Edition, puede seleccionar la configuración fuera de línea que guardó. Haga clic en Sí si desea crear una configuración fuera de línea para el sistema. Haga clic en No si no desea crear una configuración fuera de línea para el sistema. Haga clic en Desechar si no desea agregar una configuración para el sistema. Para obtener más información sobre cómo crear una configuración fuera de línea, vea el documento IP Office Manager. 4. Configure el sistema de expansión usando la utilidad de configuración inicial. Para obtener más detalles sobre el ajuste de la configuración inicial en IP Office Server Edition Manager, vea el documento IP Office Manager. Resultado El sistema muestra los detalles del nuevo Sistema de expansión Server Edition en la ventana Server Edition. Nota: Cuando configura el servidor Sistema de expansión Server Edition en línea, el sistema muestra el estado del dispositivo de color verde en la ventana Server Edition. Para obtener 38 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

39 Adición de un Sistema de expansión Server Edition (L) más información sobre el estado del dispositivo y del enlace, vea el documento IP Office Manager. Cuando agrega un Secundario de Server Edition o un Sistema de expansión Server Edition, debe administrar Avaya one-x Portal for IP Office para conectarse al nuevo sistema. Para obtener más información, vea la sección Configuración de los sistemas IP Office Server Edition en Avaya one-x Portal for IP Office de este documento. Pasos siguientes Agregue las licencias para el servidor Sistema de expansión Server Edition. Temas relacionados: Instalación o actualización del servidorip Office Server Edition en la página 13 Adición de un servidor secundario en la página 33 Adición de un Sistema de expansión Server Edition (L) en la página 39 Adición de una licencia en la página 54 Configuración de los sistemas IP Office Server Edition en Avaya one-x Portal for IP Office en la página 71 Adición de un Sistema de expansión Server Edition (L) Antes de empezar 1. Instale IP Office Server Edition en el servidor que desea agregar como un servidor Sistema de expansión Server Edition. Si compró un servidor IP Office Server Edition preinstalado, entonces puede omitir este paso y proceder con la Configuración de IP Office Server Edition usando el proceso de ignición. 2. Ajuste el rol del servidor como servidor de Expansión en el proceso de ignición. 3. Inicie IP Office Server Edition Manager. 4. Configure el servidor usando la utilidad de configuración inicial de IP Office Server Edition Manager. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para agregar un nuevo Server Edition System (L) a IP Office Server Edition solución usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. Haga clic en Sistema de expansión en la sección Agregar de la ventana Server Edition. 2. Introduzca la dirección IP del sistema de expansión o busque el sistema de expansión en el cuadro de diálogo Agregar sistema de expansión. 3. Haga clic en Aceptar. Si no ha configurado un servidor Sistema de expansión Server Edition, puede crear una configuración fuera de línea. El sistema guarda una copia de la configuración Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

40 Aprovisionamiento de un Sistema de expansión Server Edition fuera de línea en el servidor Primario de Server Edition. Después de configurar el servidor Sistema de expansión Server Edition, puede seleccionar la configuración fuera de línea que guardó. Haga clic en Sí si desea crear una configuración fuera de línea para el sistema. Haga clic en No si no desea crear una configuración fuera de línea para el sistema. Haga clic en Desechar si no desea agregar una configuración para el sistema. Para obtener más información sobre cómo crear una configuración fuera de línea, vea el documento IP Office Manager. 4. Configure el sistema de expansión usando la utilidad de configuración inicial. Para obtener más detalles sobre el ajuste de la configuración inicial en IP Office Server Edition Manager, vea el documento IP Office Manager. Resultado El sistema muestra los detalles del nuevo Sistema de expansión Server Edition en la ventana Server Edition. Nota: Cuando configura el servidor Sistema de expansión Server Edition en línea, el sistema muestra el estado del dispositivo de color verde en la ventana Server Edition. Para obtener más información sobre el estado del dispositivo y del enlace, vea el documento IP Office Manager. Cuando agrega un Secundario de Server Edition o un Sistema de expansión Server Edition, debe administrar Avaya one-x Portal for IP Office para conectarse al nuevo sistema. Para obtener más información, vea la sección Configuración de los sistemas IP Office Server Edition en Avaya one-x Portal for IP Office de este documento. Pasos siguientes Agregue las licencias para el servidor Sistema de expansión Server Edition. Temas relacionados: Instalación o actualización del servidorip Office Server Edition en la página 13 Adición de un servidor secundario en la página 33 Adición de un Sistema de expansión Server Edition (V2) en la página 37 Adición de una licencia en la página 54 Configuración de los sistemas IP Office Server Edition en Avaya one-x Portal for IP Office en la página Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

41 Eliminación de un sistema de expansión Eliminación de un sistema de expansión Antes de empezar Asegúrese de que no haya llamadas activas en el sistema de expansión. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para eliminar un sistema de expansión que forma parte de IP Office Server Edition solución usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. En la ventana Server Edition, haga clic con el botón secundario en el sistema de expansión que desea eliminar. 2. Seleccione Eliminar. 3. Haga clic en Sí para confirmar. El sistema reinicia el sistema de expansión que eliminó de IP Office Server Edition solución. Resultado El sistema no muestra el sistema de expansión que eliminó en la ventana Server Edition. Pasos siguientes Guarde los cambios que haya realizado en la configuración. Nota: Si no guarda la configuración, cuando vuelva a abrirla el sistema muestra el sistema de expansión en la ventana Server Edition y el estado de Enlace primario como Primario a sistema. Sistema de expansión Server Edition (V2) versus Sistema de expansión Server Edition (L) La tabla siguiente compara las funciones clave de Sistema de expansión Server Edition (V2) y Sistema de expansión Server Edition (L). Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

42 Aprovisionamiento de un Sistema de expansión Server Edition Función Sistema de expansión Server Edition (V2) Sistema de expansión Server Edition (L) Sistema operativo IP Office OS Multos Linux Centos Soporte de terminal Un máximo de 384 de: Analógico Digital SIP H.323 IP DECT Wi-Fi Compatibilidad con línea troncal Media Server/ Procesamiento Códec Conferencia Administración Analógico (máx 204) T1/E1 CAS (máx 8) T1/E1 PRI (máx 8) So/To BRI (máx 16) SIP (máx 125) H.323 (máx 125) Suministrado por módulos DSP (VCM) adicionales. Hasta 148 canales DSP físicos G.711 A/mu G.729a/b G.723 G.722 T.38 Plataforma base DSP: 128 canales de conferencia con un máximo de 64 participantes IP Office Manager Web Management System Manager (B5800) Un máximo de 500 de: SIP H.323 IP DECT Wi-Fi Un máximo de 250/125 de: SIP H.323 Servidor de medios integrado: Hasta 1400 canales de medios lógicos G.711A/mu G.729a G.722 Servidor de medios integrado: 128 canales de conferencia con un máximo de 64 participantes IP Office Manager Web Management Web Control ID de licencia Tarjeta SD ID del sistema Sistema de expansión Server Edition (L) Comentarios Compatible con redes analógicas a través de SIP ATA Compatible con redes analógicas a través de SIP ATA 250 es para DL es para DL120 La capacidad de línea troncal IP son líneas troncales registradas, no canales Canales de medios usados para - Llamadas de dos participantes - conferencia - transcodificación Web Management usado para el proceso de autoregistro 42 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

43 Sistema de expansión Server Edition (V2) versus Sistema de expansión Server Edition (L) Función Sistema de expansión Server Edition (V2) Se puede mover Sistema de expansión Server Edition (L) Fijo en el hardware IPSec/L2TP/PPP Compatible No admitido Sistema de expansión Server Edition (L) Comentarios CTI WAV Compatible No admitido Compatible con CTI Pro LAN 1/LAN 2 Dominios de confianza de PKI Música de espera Rendimiento calificado Procesamiento de llamadas (BHCC) Máximo de llamadas de medios directas concurrentes Máximo de llamadas de relevador RTP concurrentes Máximo de llamadas de TDM<> IP concurrentes Máximo de llamadas de transcodificación concurrentes Consulte la sección Compatibilidad con LAN de IP Office Server Edition No se admiten en Server Edition Solo se admiten en Essential/Preferred/ B5800 Entrada analógica ext Toma de audio Archivo Wav Pitido Consulte la sección Compatibilidad con LAN de IP Office Server Edition No admitido Archivo Wav Directorio Wav Pitido (DL360) 7200 (DL120) (DL360) 128 (DL120) 120 N/A La administración de certificados o PKI no se admiten en Web Control Directorio Wav de hasta 255 archivos 7200 con usuarios one-x Portal activos 74 (148/2) 256 (DL360) Máximo de llamadas de transcodificación concurrentes Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

44 Aprovisionamiento de un Sistema de expansión Server Edition Datos de configuración Puede migrar un Sistema de expansión Server Edition (V2) y ejecutar la ICU en sistemas existentes sin volver a aplicar los datos de configuración, así como también conservar la cantidad máxima posible de áreas de configuración. Nota: Solo técnicos experimentados deben intentar convertir ajustes de configuración usando la importación o exportación de CSV. Avaya le recomienda usar la ICU para todas las conversiones. La tabla siguiente muestra una lista de lo que el sistema conserva y modifica y de lo que usted debe usar cuando convierte manualmente una configuración usando importación o exportación de CSV: Área de configur ación Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" no marcado Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" marcado Se permite la migración? Posibles problemas de migración SE Manager detecta/ es correcto? Comentario s Sistema Varios cambios Varios cambios, iguales a los predeterm inados Parcial Restablece el modo de Server Edition No No se debe permitir la migración de configuraci ones de todo el sistema. Elimina muchos cambios de ICU que generan los siguientes problemas: Licencia Red Directorio Hora Modo Server Edition Algunos La única manera de conservar las configuraci ones dentro del registro del sistema es usar la ICU en una configuraci ón en directo. Solo configura 44 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

45 Datos de configuración Área de configur ación Línea Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" no marcado Se eliminaro n todas las líneas troncales IP.Se agregaron líneas troncales SCN de Server Edition Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" marcado Se eliminaron todas las líneas troncales SCN.Se agregaron líneas troncales SCN de Server Edition Se permite la migración? Parcial Posibles problemas de migración No se permiten líneas troncales SCN Duplicación de numeración de líneas No analógica ni digital en Linux Unidad No No No Ninguno: las entradas de la unidad se regeneran Extensió n Extension es IP eliminada s Extension es analógica s/digitales sin numeraci ón No Sí Números de extensión duplicados ID de extensión duplicadas SE Manager detecta/ es correcto? Sí Sí No Sí Sí Comentario s los valores necesarios. Pueden producirse problemas graves. La reenumerac ión de líneas no funciona en toda la solución IP Office Manager. Solo si se considera Sistema de expansión Server Edition (V2) a Sistema de expansión Server Edition (L). Migración sin sentido. Se puede solucionar en Server Edition manager. Se puede solucionar en Server Edition manager. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

46 Aprovisionamiento de un Sistema de expansión Server Edition Área de configur ación Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" no marcado Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" marcado Se permite la migración? Posibles problemas de migración SE Manager detecta/ es correcto? Comentario s No analógica ni digital en Linux Solo si se considera Sistema de expansión Server Edition (V2) a Sistema de expansión Server Edition (L). Usuario Todos los usuarios eliminado s Sin cambios Sí Nombres de usuario duplicados Sí Se puede solucionar en Server Edition manager. Extensiones de usuario duplicadas Sí Se puede solucionar en Server Edition manager. Configuración de agente CCR Sí Se puede solucionar en Server Edition manager. Grupo de búsqued a Borrar todo, excepto en Primario Borrar todo No No se admiten grupos de búsqueda no SCN Grupos de búsqueda solo en Primario Sí Sí Código abreviad o Códigos de funciones eliminado s, excepto en Primario Sin cambios Sí Los códigos abreviados de funciones globales existentes dejaron de ser globales Depende El sistema elimina cualquier código abreviado de función común que no forme 46 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

47 Datos de configuración Área de configur ación Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" no marcado Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" marcado Se permite la migración? Posibles problemas de migración SE Manager detecta/ es correcto? Comentario s parte de la configuraci ón migrada. Se puede solucionar en Server Edition manager. Si Server Edition Manager está en modo "Consolidad o", el sistema le solicita sincronizar los elementos comunes en el servidor Primario de Server Edition. RAS Sin cambios Sin cambios Sí ICR Borrar todo Sin cambios Sí Los ICR globales existentes dejaron de ser globales Depende El sistema elimina cualquier ICR común que no forme parte de la configuraci ón migrada. Se puede solucionar en Server Edition manager. Si Server Edition Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

48 Aprovisionamiento de un Sistema de expansión Server Edition Área de configur ación Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" no marcado Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" marcado Se permite la migración? Posibles problemas de migración SE Manager detecta/ es correcto? Comentario s Manager está en modo "Consolidad o", el sistema le solicita sincronizar los elementos comunes en el servidor Primario de Server Edition. Licencia Borrar todo Sin cambios Sí Algunas licencias no se admiten Sí, después de guardarlo y cargarlo de IP Office. Se puede solucionar en Server Edition manager. Perfil horario Borrar todo Sin cambios Sí Los perfiles horarios globales existentes dejaron de ser globales Depende Server Edition manager admite perfiles horarios por dispositivo, el sistema elimina cualquier perfil horario que se asigne a un dispositivo común. Se puede solucionar en Server Edition manager. Si 48 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

49 Datos de configuración Área de configur ación Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" no marcado Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" marcado Se permite la migración? Posibles problemas de migración SE Manager detecta/ es correcto? Comentario s Server Edition manager está en modo "Consolidad o", el sistema le solicita sincronizar los elementos comunes en el servidor Primario de Server Edition. Perfil de firewall Sin cambios Sin cambios Sí Solo para Office Sistema de expansión Server Edition (V2) no admite Sistema de expansión Server Edition (L). Ruta IP Agregar ruta de puerta de enlace Agregar ruta de puerta de enlace Sí Derecho s del usuario Borrar todo, excepto en Primario Sin cambios Los derechos de usuario globales existentes dejaron de ser globales Depende Server Edition manager admite derechos de usuario por dispositivo, el sistema elimina cualquier Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

50 Aprovisionamiento de un Sistema de expansión Server Edition Área de configur ación Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" no marcado Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" marcado Se permite la migración? Posibles problemas de migración SE Manager detecta/ es correcto? Comentario s perfil horario que se asigne a derechos de usuario comunes. Se puede solucionar en Server Edition manager. Si Server Edition manager está en modo "Consolidad o", el sistema le solicita sincronizar los elementos comunes en el servidor Primario de Server Edition. E911 Sin cambios Sin cambios No E911 no se admite formalment e ARS Agregar entrada predeterm inada al servidor primario/ secundari o Agregar entrada predeterm inada al servidor primario/ secundari o Sí Enrutamiento de llamadas existente No Se puede solucionar en Server Edition manager. Configur ación de Aumentar nivel de seguridad Aumentar nivel de seguridad Sí Es posible que ICU no funcione si el No El PC que ejecuta ICU debería 50 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

51 Datos de configuración Área de configur ación segurida d Registro de llamadas Asignaci ón de DHCP Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" no marcado Sin cambios Sin cambios Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" marcado Sin cambios Sin cambios Se permite la migración? Posibles problemas de migración dominio de confianza de PKI está activo SE Manager detecta/ es correcto? Comentario s estar en el dominio de confianza de PKI. Es posible que deba cambiarlo manualmen te si la configuraci ón de seguridad se modifica de manera extensiva. Sí No El archivo de "configuraci ón" interno en la tarjeta SD se asignó a los usuarios. No se eliminó en la actualizació n o cambio de modo de Estándar a Server Edition. Sí No El archivo de "configuraci ón" interno en la tarjeta SD contiene asignacione s de DHCP. No se eliminó en la Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

52 Aprovisionamiento de un Sistema de expansión Server Edition Área de configur ación Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" no marcado Funciona miento de la ICU: "Retain cfg" marcado Se permite la migración? Posibles problemas de migración SE Manager detecta/ es correcto? Comentario s actualizació n o cambio de modo de Estándar a Server Edition. 52 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

53 Capítulo 5: Configuración de IP Office Server Edition solución IP Office Server Edition solución Luego de configurar todos los componentes necesarios en IP Office Server Edition solución, use IP Office Server Edition Manager para administrar y ajustar configuraciones adicionales. Advertencia: Debe asegurarse de que los enlaces de Red multisitio (SCN) entre dispositivos de Server Edition sean todos LAN1 o todos LAN2. De lo contrario, puede disminuir la eficiencia y limitar algunas funcionalidades. Además, la aplicación completa y la funcionalidad de telefonía están disponibles por medio de LAN1 para todos los servidores Linux. Hay acceso limitado por medio de LAN2 para la reproducción de correo de voz del cliente de one-x Portal y el inicio de IP Office Manager desde Web Control. Para obtener más información, consulte la sección IP Office Server Edition Compatibilidad con LAN de esta guía. Advertencia: Debe ejecutar los comandos CLI solo si es personal de soporte técnico de Avaya. No debe instalar ninguna aplicación de terceros en componentes de IP Office Server Edition. IP Office Server Edition Manager IP Office Server Edition Manager es una aplicación que puede usar para administrar todos los componentes de IP Office Server Edition solución. Puede ejecutar IP Office Server Edition Manager usando Web Control. Este capítulo abarca solo algunas de los ajustes clave que necesita para configurar el servidor de IP Office Server Edition usando IP Office Server Edition Manager. Por ejemplo: Adición de licencias Obtención de la ID del sistema (SID) Integración del servidor de IP Office Server Edition Activación de la resistencia Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

54 Configuración de IP Office Server Edition solución Adición de usuarios, extensiones, grupos de búsqueda Creación y aplicación de plantillas Nota: Para obtener más información sobre la utilidad de configuración inicial, obtener las licencias, configurar el enrutamiento de llamadas entrantes, enrutamiento de llamadas salientes, configurar perfiles de tiempo, directorio del sistema, administrar el sistema fuera de línea, configurar la resistencia, crear usuarios, extensiones, grupos de búsqueda usando la opción de autocrear, configurar los ajustes de seguridad, convertir un sistema IP500 V2 existente a Sistema de expansión Server Edition (V2), vea la sección Modo IP Office Server Edition del documento IP Office Manager. Soporte técnico del sistema operativo Soporte técnico del servidor Los siguientes sistemas operativos del servidor son compatibles con IP Office Server Edition Manager: Windows Server 2003 (solo 32 bits) Windows Server 2008 Service Pack 2 (32 y 64 bits) Soporte técnico del cliente Los siguientes sistemas operativos del cliente son compatibles con IP Office Server Edition Manager: Windows Vista Enterprise Service Pack 2 (32 y 64 bits) Windows XP Professional Service Pack 3 (solo 32 bits) Windows 7 (32 y 64 bits) Adición de una licencia Las claves de la licencia son cadenas únicas en base a las funciones que se activan y la identidad única del sistema. La identidad única para el sistema de expansión IP500 V2 es el número de serie de la Tecla de función y la ID del sistema para un sistema Linux. Antes de empezar Necesita una licencia de IP Office Server Edition para Primario de Server Edition, Secundario de Server Edition y una licencia para cada Sistema de expansión Server Edition (L) y Sistema de expansión Server Edition (V2). Necesita configurar estas licencias en el servidor Primario de Server Edition. 54 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

55 Adición de una licencia Para obtener más información sobre las licencias, vea la sección Licencias del documento IP Office Manager. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea El sistema reconoce las funciones que están activas basadas únicamente en las claves de licencia. Para agregar una licencia usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. Seleccione el sistema para el cual desea agregar la licencia en el panel de navegación. 2. Haga clic con el botón secundario en Licencia. 3. Seleccione Nueva. También puede agregar una nueva licencia al hacer clic en el ícono Crear nuevo registro y seleccionar Licencia en el panel detallado. 4. Escriba la clave de la licencia en el campo Clave de licencia. 5. Haga clic en Aceptar. El sistema muestra el nombre de la licencia en Tipo de licencia y el estado como Desconocido en el campo Estado de la licencia. 6. Haga clic en el ícono Guardar configuración. 7. Cierre y vuelva a abrir la configuración. Luego de volver a abrir la configuración, el sistema muestra el estado como Válido en el campo Estado de la licencia en el panel detallado. Resultado El sistema muestra la nueva licencia que agregó bajo Licencia en el panel de navegación. Temas relacionados: Instalación o actualización del servidorip Office Server Edition en la página 13 Adición de un servidor secundario en la página 33 Adición de un Sistema de expansión Server Edition (V2) en la página 37 Adición de un Sistema de expansión Server Edition (L) en la página 39 Configuración de los sistemas IP Office Server Edition en Avaya one-x Portal for IP Office en la página 71 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

56 Configuración de IP Office Server Edition solución Obtención de la ID del sistema ID del sistema La ID del sistema (SID) es una cadena única de caracteres o el número de serie que usa IP Office Server Edition. El número de serie tiene el prefijo FK en la tarjeta SD del sistema físico para IP Office Server Edition. Para Sistema de expansión Server Edition (V2), la SID está en la tarjeta SD. Para Primario de Server Edition, Secundario de Server Edition y Sistema de expansión Server Edition (L) la SID está impresa en la etiqueta de la cubierta del servidor. Obtención de la SID usando Web Control Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Cada uno de los sistemas Server Edition valida la licencia solo en relación a un sistema único. Puede obtener la SID de Primario de Server Edition, Secundario de Server Edition y Sistema de expansión Server Edition (L) deip Office Server Edition solución usando Web Control. Para obtener la SID usando Web Control: Procedimiento 1. Inicie sesión como Administrator. 2. Haga clic en Configuración. 3. Seleccione la ficha Sistema. 4. El sistema muestra la ID del sistema (SID) y el Modo de licencia en la sección Identificación del sistema. Obtención de la SID usando IP Office Server Edition Manager Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para obtener la SID: 56 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

57 Usar Web Manager para la integración Procedimiento 1. En el panel de navegación, seleccione el sistema para el cual desea la SID. 2. En la ficha Sistema, el sistema muestra la SID en el campo Identificación del sistema. Para obtener más información sobre cómo usar IP Office Server Edition Manager, vea el documento IP Office Manager. Usar Web Manager para la integración IP Office Web Management es una aplicación de administración en base a navegador que se usa para la integración del servidor de IP Office Server Edition. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para ejecutar Web Management usando Web Control: Nota: También puede ejecutar Web Management usando IP Office Server Edition Manager. Para obtener más información, vea el documento IP Office Manager. Procedimiento 1. En la ficha Inicio, pase el cursor sobre el sistema para el cual desea ejecutar Web Management. 2. Haga clic en el enlace Web Management. Resultado El sistema ejecuta Web Management en el navegador. Integración Integración es un proceso por medio del cual puede registrar un sistema para soporte técnico remoto y mantenimiento por parte de Avaya. Use la interfaz de IP Office Web Manager para realizar la integración. Esta sección es un resumen breve sobre la integración. Para obtener más detalles sobre cómo configurar y administrar servicios VPN SSL, consulte la Guía de soluciones de VPN SSL para Avaya IP Office. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

58 Configuración de IP Office Server Edition solución Antes de empezar Ejecute la aplicación Web Management. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para iniciar el proceso de integración: Procedimiento 1. Inicie sesión como Administrator. La contraseña predeterminada para el Administrator es Administrator 2. Integre el sistema. a. Descargue el archivo inventory.xml desde el sistema. Este archivo es necesario para registrar el sistema para soporte técnico. b. Registre el sistema. Registre el sistema en el sitio web Avaya Global Registration Tool y cargue el archivo de inventario. Luego de que el sistema esté registrado, recibirá un archivo de integración para el sistema. Este archivo contiene ajustes de configuración para el enlace de servicio VPN SSL. c. Cargue el archivo de integración. El sistema usa la información del archivo para actualizar la configuración del sistema. Resultado Luego de que el proceso de integración esté completo, el equipo de soporte de Avaya puede administrar el sistema de forma remota. Activación de la resistencia IP Office Server Edition solución ofrece resistencia para IP Office. Antes de empezar Puede activar la resistencia solo si tiene configurado Secundario de Server Edition en IP Office Server Edition solución. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Cuando agrega un servidor secundario a IP Office Server Edition solución, la resistencia para servidores primarios y secundarios está activa de manera predeterminada. Sin embargo, cuando agrega un sistema de expansión a IP Office Server Edition solución, las opciones de resistencia para el sistema de expansión no están activas de manera predeterminada. Puede activar la resistencia para usuarios o extensión configurados en un sistema de expansión solamente para Primario de Server Edition o Secundario de Server Edition. No puede separar la resistencia para un sistema de expansión entre Primario de Server Edition 58 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

59 Agregación de un usuario y Secundario de Server Edition. No puede activar la resistencia para un sistema de expansión a otro sistema de expansión. Para activar la resistencia usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. Haga clic en Administración de resistencia en la ventana Server Edition. 2. Seleccione la configuración de resistencia que le gustaría activar en la ventana Administración de resistencia. 3. Haga clic en Aceptar. Nota: La línea troncal de red de voz del servidor primario al secundario conserva el respaldo del correo de voz al secundario, sin importar el teléfono IP y la resistencia del grupo de búsqueda que escogió. El IP Office Server Edition Manager actualiza los ajustes relevantes en las configuraciones del dispositivo. Nota: Puede activar la resistencia para un sistema de expansión ya sea en el servidor primario o secundario solamente. No puede activar la resistencia para un sistema de expansión tanto en el servidor primario como en el secundario. Para obtener más información sobre la resistencia, vea la sección Configuración de la resistencia del documento IP Office Manager. Agregación de un usuario De manera predeterminada, ningún usuario está presente en los sistemas IP Office Server Edition. Puede agregar un usuario a un Primario de Server Edition, Secundario de Server Edition o Sistema de expansión Server Edition que aloja la extensión física para que los usuarios puedan iniciar sesión a la extensión para realizar o recibir llamadas. Puede configurar un máximo de 500 usuarios en cada Primario de Server Edition, Secundario de Server Edition y Sistema de expansión Server Edition (L). Puede configurar un máximo de 384 usuarios en un Sistema de expansión Server Edition (V2). En un IP Office Server Edition solución completo, puede configurar un máximo de 1000 usuarios. De igual forma, puede agregar usuarios usando la función autocrear en IP Office Server Edition Manager. Para obtener más información, vea la sección Ajustes de configuración del documento IP Office Manager. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

60 Configuración de IP Office Server Edition solución Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para agregar un usuario usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. En el panel de navegación, seleccione el sistema que aloja la extensión a la cual desea agregar un usuario. 2. Haga clic con el botón secundario en Usuario y seleccione Nuevo. 3. Introduzca los ajustes de configuración para el usuario. Nota: Asegúrese de que el nombre de usuario y el número de extensión sean únicos. Dos usuarios no pueden tener el mismo nombre de usuario y número de extensión. Si el número de extensión que especificó para un usuario no coincide con el número de extensión base de una extensión en el mismo sistema, el sistema le solicita que cree un nuevo registro para una extensión H323 o SIP. Para obtener más información sobre los ajustes de configuración para el usuario, vea la sección Ajustes de configuración del documento IP Office Manager. 4. Haga clic en Aceptar. Resultado El sistema muestra al nuevo usuario bajo Usuario en el panel de navegación. Adición de una extensión Una extensión se asocia con un número de extensión base (directorio) y cualquier configuración de un usuario con el mismo número de directorio. Los usuarios con un código de inicio de sesión pueden cambiar las extensiones al iniciar o cerrar sesión, por lo que el número de directorio no se fija a una extensión. Cuando ajusta un número de extensión base para una extensión, asocie un usuario predeterminado de dicha extensión cuando no haya usuarios conectados a esa extensión. Puede configurar un máximo de 500 extensiones en cada Primario de Server Edition, Secundario de Server Edition y Sistema de expansión Server Edition (L). Puede configurar un máximo de 384 extensiones en un Sistema de expansión Server Edition (V2). En un IP Office Server Edition solución completo, puede configurar un máximo de 1000 extensiones. 60 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

61 Adición de un grupo de búsqueda De igual forma, puede agregar extensiones usando la función autocrear en IP Office Server Edition Manager. Para obtener más información, vea la sección Ajustes de configuración del documento IP Office Manager. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para agregar una extensión usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. En el panel de navegación, seleccione el sistema para el cual desea agregar una extensión. 2. Haga clic con el botón secundario en Extensión y seleccione Nueva. 3. Introduzca los ajustes de configuración para una extensión. Para obtener más información, vea la sección Ajustes de configuración del documento IP Office Manager. 4. Haga clic en Aceptar. Resultado El sistema muestra la nueva extensión bajo Extensión en el panel de navegación. Adición de un grupo de búsqueda Un grupo de búsqueda es una serie de usuarios a los que se puede acceder por medio de un número de directorio único. Cualquier miembro disponible del grupo puede contestar las llamadas de ese grupo de búsqueda. Puede ajustar el orden en el cual se presentan las llamadas a los usuarios. Puede agregar un máximo de 200 grupos de búsqueda en IP Office Server Edition solución. Puede agregar un máximo de 2000 usuarios a través de 200 grupos de búsqueda y, en cada grupo, puede agregar un máximo de 500 usuarios. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para agregar un grupo de búsqueda usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. En el panel de navegación, seleccione el sistema para el cual desea agregar un grupo de búsqueda. 2. Haga clic con el botón secundario Grupo de búsqueda y seleccione Nuevo. 3. Introduzca los ajustes de configuración para el grupo de búsqueda. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

62 Configuración de IP Office Server Edition solución Para obtener más información sobre los ajustes de configuración para grupos de búsqueda, vea el documento IP Office Manager. 4. Haga clic en Aceptar. Resultado El sistema muestra el nuevo grupo de búsqueda bajo Grupo de búsqueda en el panel de navegación. Creación de una plantilla Puede crear una plantilla para usuarios, extensiones, grupos de búsqueda, servicios, túneles, perfiles de firewall, perfiles de tiempo, rutas IP, formularios ARS y líneas. El sistema almacena estas plantillas en forma predeterminada en el servidor Primario de Server Edition. Puede usar las plantillas para agregar nuevos usuarios, extensiones, grupos de búsqueda, servicios, túneles, perfiles de firewall, perfiles de tiempo, rutas IP, formularios ARS y líneas. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para crear una plantilla usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. En el panel de navegación, seleccione el perfil que desea crear. 2. Haga clic con el botón secundario y seleccione Nuevo. 3. En el panel detallado, ingrese los detalles para el perfil que seleccionó. Para obtener más información sobre usuarios, extensiones, grupos de búsqueda, servicios, túneles, perfiles de firewall, perfiles de tiempo, rutas IP, formularios ARS, líneas y sus configuraciones, vea el documento IP Office Manager. 4. Haga clic en Aceptar. 5. Haga clic en Exportar como plantilla (Binario) en el panel detallado. 6. Guarde la plantilla para el perfil que creó en la carpeta predeterminada con el nombre plantilla. Generalmente la ubicación predeterminada es C:\Program Files\Avaya\IP Office\Manager\Manager_files\template 62 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

63 Aplicación de una plantilla Aplicación de una plantilla Antes de empezar Se deben crear plantillas para perfiles tales como usuarios, extensiones, grupos de búsqueda, servicios, túneles, perfiles de firewall, perfiles de tiempo, rutas IP, formularios ARS y líneas. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para obtener más información sobre las plantillas y cómo aplicarlas, vea la sección Modo IP Office Server Edition del documento IP Office Manager. Para aplicar las plantillas que creó para los perfiles usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. En el panel de navegación, seleccione el perfil que desea crear. 2. Haga clic con el botón secundario en el perfil y seleccione Nuevo a partir de plantilla (binario). 3. Seleccione la plantilla que desea aplicar para el perfil. Para seleccionar una plantilla desde la carpeta donde la guardó, haga clic en Abrir desde archivo. Resultado El sistema muestra el nuevo perfil en el panel de navegación. Configuración de VLAN usando Web Control Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para crear una LAN Virtual (VLAN) usando Web Control: Procedimiento 1. Seleccione Configuración > Sistema 2. En la sección Red, seleccione la interfaz de red donde desea crear una VLAN en la lista desplegable Interfaz de red. 3. Haga clic en Crear subinterfaz. El sistema muestra el cuadro de diálogo Crear subinterfaz nueva. 4. Escriba la ID para la VLAN en el campo Id. de VLAN. La ID de la VLAN que crea debe ser un número entero entre 1 y Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

64 Configuración de IP Office Server Edition solución 5. Establezca la dirección IP y la máscara de subred para la VLAN. Seleccione Usar DHCP para asignar automáticamente la dirección IP y la máscara de subred para la LAN usando DHCP. Borre Usar DHCP si no desea asignar la dirección IP y la máscara de subred para la LAN usando DHCP. 6. Haga clic en Crear. i. Escriba la dirección IP de la VLAN en el campo Dirección IP. ii. Escriba la máscara de subred en el campo Máscara de subred. Compatibilidad con LAN de IP Office Server Edition Existen algunas diferencias entre la funcionalidad de las interfaces LAN de las plataformas Sistema de expansión Server Edition(L) y Sistema de expansión Server Edition(V2) basadas en IP500 V2. Algunas de ellas son: Sin compatibilidad con IPsec, PPP, NAT o NAPT en Sistema de expansión Server EditionL). Sin compatibilidad con enrutamiento de firewall o IP en Linux; todo el tráfico se enruta entre LAN1 y LAN2. Además, la interfaz de LAN2 de Sistema de expansión Server Edition(L) tiene menos capacidades que LAN1. El cliente Avaya one-x Portal no puede escuchar mensajes de correo de voz. No puede iniciar IP Office Server Edition Manager desde Web Control. El sistema no puede acceder a la MAPI externa ni al correo de voz de SMTP a través de LAN2. Use la LAN1 de Sistema de expansión Server Edition (L) para todo el tráfico de ethernet y desconecte la LAN2. La tabla a continuación detalla las funciones compatibles con LAN para las plataformas Sistema de expansión Server Edition (V2) y Sistema de expansión Server Edition (L) en IP Office versión 8.1: Función IP500 V2 LAN1 IP500 V2 LAN2 Linux LAN1 Linux LAN2 Notas Interfaz L1- L4 Compatibili dad con la interfaz 64 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

65 Compatibilidad con LAN de IP Office Server Edition Función Asignación de interfaz física<>lógi ca IP500 V2 LAN1 Fija: "LAN" IP500 V2 LAN2 Fija: "WAN" Linux LAN1 Velocidad 10/100 10/100 10/100/ 1000 Linux LAN2 10/100/ 1000 Dúplex Full/half Full/half Full/half Full/half Compatibili dad con 802.1Q VLAN DSCP/ToS Puerta de enlace/ruta predetermi nadas ARP de proxy Multidifusió n de IP Inter LAN Firewall Rutas IP NAT/NAPT PPP Clientes Notas Asignación VLAN estática mediante administración IP500 V2 quita cualquier etiqueta de VLAN recibida Linux LAN2 usa configuración de LAN1 DSCP; se ignora cualquier configuración de LAN2 Linux mediante ignición o Web Control IP500 V2 actúa como un enrutador de L3 Firewall no configurable entre interfaces de LAN Linux Enrutamiento de IP no configurable entre interfaces de LAN Linux Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

66 Configuración de IP Office Server Edition solución Función Cliente 1XP: básico Cliente 1XP: escucha de VM One-X Communic ator Preferred One-X Communic ator Preferred: escucha de VM Flare Communic ator SoftConsol e VMPro: enlace de MAPI VMPro: SMTP Administra ción IP Office Manager SSA SysMon Web Control Cliente VMPro Inicio de administra IP500 V2 LAN1 N/A N/A N/A N/A IP500 V2 LAN2 N/A N/A N/A N/A Linux LAN1 Linux LAN2 Notas N/A N/A Integración bidireccional con una VM MS Exchange N/A N/A Integración unidireccional con una VM IMAP/Exchange N/A N/A N/A N/A N/A N/A Inicio de IP Office Manager, SSA, 66 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

67 Compatibilidad con LAN de IP Office Server Edition Función dor desde Web Control Protocolos DHCP BOOTP TFTP HTTP/S SCP PPP IPSec VLAN (L2TP/ PPTP) RIPv2 SSLVPN NTP IP500 V2 LAN1 IP500 V2 LAN2 Linux LAN1 Linux LAN2 Notas Voic Pro Client desde Web Control Cliente y servidor TIME RFC 868 TSPI SNMP SMDR DNS Cliente y servidor, incluida la administración de archivos incorporada, servicios web, archivos de teléfono Respaldo/restauración PPP no compatible con Linux IPsec no compatible con Linux VLAN no compatible con Linux RIP/OSPF no compatible con Linux Operación del cliente y el servidor Interfaz de CTI para TAPI y one-x Portal Capturas y MIB, solo v1 Emisión y recopilación FTP N/A N/A Protocolo de actualización remota de Linux Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

68 Configuración de IP Office Server Edition solución Función IP500 V2 LAN1 IP500 V2 LAN2 Linux LAN1 Linux LAN2 Notas Protocolo de respaldo de VMPro Telefonía Troncales H.323 (incluido SCN) LAN1 y LAN2 no se deben combinar para SCN. Debe usar solo LAN1 o solo LAN2 Teléfonos H.323 Los teléfonos se deben configurar con dirección IP de registrador "local". Por ejemplo, no es posible acceder al registrador de LAN2 a través de LAN1 Teléfono H.323 de trabajadore s remotos IP DECT Líneas troncales SIP Teléfonos SIP STUN IP Office Softphone One-X Communic ator Essential 68 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

69 Capítulo 6: Inicio de las aplicaciones Inicio del cliente Voic Pro Antes de empezar Inicie IP Office Server Edition Manager en el servidor Primario de Server Edition usando Web Control. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para iniciar el cliente Voic Pro usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. En la ventana Server Edition seleccione el servidor para el cual desea ejecutar Voic Pro Client. Nota: Puede iniciar el cliente Voic Pro solo para un servidor Voic Pro activo. No puede iniciar el cliente Voic Pro sin un servidor Voic Pro de respaldo. 2. Haga clic en Voic Pro Client en la sección Abrir de la ventana Server Edition. Resultado El sistema inicia Voic Pro Client para el servidor que ha seleccionado. Inicio de SSA Puede usar System Status Application (SSA) para monitorear el estado de un sistema. Antes de empezar El componente de IP Office Server Edition solución para la cual desea iniciar SSA debe estar en línea. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

70 Inicio de las aplicaciones Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para iniciar SSA usando Web Control: Nota: También puede iniciar SSA usando IP Office Server Edition Manager. Para obtener información sobre cómo iniciar SSA usando IP Office Server Edition Manager, vea la sección Modo IP Office Server Edition del documento IP Office Manager. Procedimiento 1. En la ficha Inicio, pase el cursor sobre el sistema para el cual desea iniciar SSA. 2. Haga clic en el enlace Abrir SSA. Resultado El sistema inicia SSA. 70 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

71 Capítulo 7: Configuración de one-x Portal Configuración de usuarios de Avaya one-x Portal for IP Office Para garantizar que los usuarios configurados en Server Edition Manager sean capaces de usar Avaya one-x Portal for IP Office, debe configurar Avaya one-x Portal for IP Office. Antes de empezar Por qué y cuándo se efectúa esta tarea De manera predeterminada, Avaya one-x Portal for IP Office se instala en el servidor Primario de Server Edition. Sin embargo, para dar soporte técnico a más de 200 usuarios, necesita configurar Avaya one-x Portal for IP Office como un servidor autónomo. Instale y configure un servidor como Avaya one-x Portal for IP Office en el proceso de ignición. Configure usuarios en el servidor de IP Office Server Edition o restaure los datos de usuario de Avaya one-x Portal for IP Office existente. Para configurar usuarios de Avaya one-x Portal for IP Office: Procedimiento 1. Inicie IP Office Server Edition Manager. 2. Agregue las licencias de Office Worker o Power User. 3. Active los servicios de Avaya one-x Portal for IP Office para los usuarios configurados en IP Office Server Edition. Para obtener más detalles sobre cómo activar los servicios de Avaya one-x Portal for IP Office para los usuarios, vea el documento IP Office Manager. Configuración de los sistemas IP Office Server Edition en Avaya one-x Portal for IP Office Para garantizar que todos los usuarios puedan usar los servicios de Avaya one-x Portal for IP Office, debe configurar todos los Sistema de expansión Server Edition y Secundario de Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

72 Configuración de one-x Portal Server Edition de IP Office Server Edition solución en el servidor de Avaya one-x Portal for IP Office. Antes de empezar Instale y configure el servidor como Sistema de expansión Server Edition en el proceso de ignición. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para configurar Sistema de expansión Server Edition en el servidor de Avaya one-x Portal for IP Office. Procedimiento 1. Inicie sesión como Administrator. 2. En el panel izquierdo, seleccione Configuración > Proveedores 3. Configure los detalles de Sistema de expansión Server Edition como proveedor de telefonía (CSTA) y proveedor (DSML IP-Office). Para obtener más información sobre cómo configurar los detalles de Sistema de expansión Server Edition como proveedor de telefonía (CSTA) y proveedor (DSML IP-Office), vea la sección Administración del documento Implementación de Avaya one-x Portal for IP Office. Temas relacionados: Instalación o actualización del servidorip Office Server Edition en la página 13 Adición de un servidor secundario en la página 33 Adición de un Sistema de expansión Server Edition (V2) en la página 37 Adición de un Sistema de expansión Server Edition (L) en la página 39 Adición de una licencia en la página 54 Configuración del acceso de administración para Avaya one-x Portal for IP Office Antes de empezar Instale y configure un servidor como Avaya one-x Portal for IP Office en el proceso de ignición. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para configurar el acceso de administración para Avaya one-x Portal for IP Office usando el panel de Web Control. 72 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

73 Inicialización del inicio de sesión de AFA para Avaya one-x Portal for IP Office Procedimiento 1. En el equipo del cliente, inicie el navegador y escriba IP de Server Edition>:9443/onexportal-admin.html. 2. Inicie sesión como Administrator. El nombre de usuario predeterminado es Administrator y la contraseña es Administrator. Para asegurarse de que su sistema es seguro, cambie siempre la contraseña predeterminada. 3. Ajuste la configuración inicial de Avaya one-x Portal for IP Office. Para obtener detalles sobre cómo ajustar la configuración inicial, vea el documento Implementación de Avaya one-x Portal for IP Office. Luego de ajustar la configuración inicial, el sistema le solicita que cambie la contraseña Administrator. 4. Escriba la nueva contraseña en el campo Nueva contraseña del cuadro de diálogo Verificación de contraseña predeterminada del administrador. 5. Vuelva a escribir la contraseña en el campo Nueva contraseña (escrita nuevamente). 6. Haga clic en Cambiar contraseña. Pasos siguientes Ejecute el inicio de sesión de AFA. Inicialización del inicio de sesión de AFA para Avaya one-x Portal for IP Office Necesita un inicio de sesión de AFA para realizar un respaldo y restaurar las operaciones para Avaya one-x Portal for IP Office. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para configurar un inicio de sesión de AFA usando Web Control: Procedimiento 1. En el equipo del cliente, inicie el navegador y escriba IP de Server Edition>:8080/onexportal-afa.html. 2. Inicie sesión como Superusuario. El nombre de usuario predeterminado es Superuser y la contraseña es MyFirstLogin1_0. 3. Escriba el nombre que desea que muestre el sistema en Avaya one-x Portal for IP Office en el campo Nombre de visualización. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

74 Configuración de one-x Portal 4. Escriba la nueva contraseña en los campos Contraseña y Confirmar contraseña. 5. Establezca la ubicación en el servidor donde desea que el sistema guarde los archivos de respaldo en Carpeta de respaldo. Nota: Incluso si está realizando un respaldo y restaurando desde un FTP o una carpeta local en un equipo, el sistema usa la ubicación en el servidor que estableció para almacenar los archivos de manera temporal. Respaldo y restauración de one-x Portal Respaldo de Avaya one-x Portal for IP Office Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Puede respaldar la base de datos de Avaya one-x Portal for IP Office, la configuración de Presencia y Movilidad en un servidor local, un servidor FTP o una unidad local. Puede realizar un respaldo de forma manual a través de la página web de administración de Avaya one-x Portal for IP Office. Puede tomar grupos ilimitados de archivos de respaldo. El sistema fija un límite en el espacio usado para respaldar un archivo en una unidad local. Para respaldar Avaya one-x Portal for IP Office: Procedimiento 1. Haga clic en Administración de one-x Portal en la página Inicio de Web Control. 2. Inicie sesión como Superusuario. Para obtener más información sobre el inicio de sesión como Superusuario, vea el documento Administración de one-x Portal for IP Office. 3. Haga clic en Operaciones de DB. 4. Haga clic en Respaldo. Para obtener más información sobre la configuración de respaldo, vea el documento Administración de one-x Portal for IP Office. 74 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

75 Administración de Avaya one-x Portal for IP Office separado Restauración de Avaya one-x Portal for IP Office Antes de empezar Asegúrese de apagar todos los servicios en el servidor. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Puede restaurar la base de datos de Avaya one-x Portal for IP Office, la configuración de Presencia y Movilidad desde un servidor local, un servidor FTP o una unidad local. Para restaurar Avaya one-x Portal for IP Office: Procedimiento 1. Haga clic en Administración de one-x Portal en la página Inicio de Web Control. 2. Inicie sesión como Superusuario. Para obtener más información sobre el inicio de sesión como Superusuario, vea el documento Administración de one-x Portal for IP Office. 3. Haga clic en Operaciones de DB. 4. Haga clic en Restaurar. Para obtener más información sobre cómo restaurar las configuraciones, vea el documento Administración de one-x Portal for IP Office. Administración de Avaya one-x Portal for IP Office separado Primario de Server Edition soporta un máximo de 200 usuarios activos de Avaya one-x Portal for IP Office. Puede desactivar el servicio de Avaya one-x Portal en el servidor Primario de Server Edition y dedicar un Avaya one-x Portal for IP Office separado para que soporte más de 200 usuarios. Antes de empezar Realice un respaldo de los datos de usuario existentes. Instale y configure el servidor como Avaya one-x Portal for IP Office en el proceso de ignición. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para administrar un Avaya one-x Portal for IP Office separado en el servidor Primario de Server Edition usando Web Control: Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

76 Configuración de one-x Portal Procedimiento 1. En la ficha Configuración, seleccione General. 2. En la sección Configuración de one-x Portal, borre Usar IP local. 3. Seleccione Sistema > Servicios. 4. Haga clic en Detener para detener los servicios de Avaya one-x Portal for IP Office en el servidor Primario de Server Edition. 5. Borre Inicio automático para Avaya one-x Portal for IP Office en el servidor Primario de Server Edition. El sistema desactiva Avaya one-x Portal for IP Office en el servidor Primario de Server Edition. 6. Vaya a Configuración > General. 7. En la sección Configuración de one-x Portal, escriba la dirección IP del Avaya one-x Portal separado en el campo IP remoto. 8. Haga clic en Guardar. 9. En la ficha Inicio, haga clic en Administración de one-x Portal. Resultado El sistema inicia la página de inicio de sesión de administración de Avaya one-x Portal for IP Office en el navegador. Pasos siguientes Restaure los datos de usuario en el Avaya one-x Portal for IP Office separado. 76 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

77 Capítulo 8: Configuración de Voic Pro Configuración de Voic Pro La aplicación Voic Pro brinda los servicios de casilla de correo básicos para todos los usuarios y grupos de búsqueda creados en la configuración de IP Office. En una configuración donde hay un solo servidor IP Office y Voic Pro, no necesita realizar ninguna configuración. Esta sección describe solo los pasos mínimos que recomienda Avaya para garantizar que el servidor Voic Pro funcione correctamente y sea seguro. Para obtener más detalles sobre la configuración de IP Office y Voic Pro, como activar TTS o la integración de intercambio, vea los manuales Implementación de Voic Pro en Linux y Administración de Voic Pro. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Agregue las licencias de Voic Pro en IP Office Server Edition Manager. Nota: Una sola instancia de Server Edition brinda solo dos canales de Voic Pro. El número de canales de Voic Pro que muestra el sistema depende del número de instancias de Server Edition. Si tiene licencias para cualquier canal adicional, también debe agregar esas licencias. Instalación del cliente Voic Pro Antes de empezar Inicie sesión como Administrator usando Web Control. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Nota: Si no ha instalado la última versión del cliente Voic Pro, el sistema le solicitará que instale la última versión cuando haga clic en Administrar en la página de Inicio de Web Control. Para descargar la última versión del cliente Voic Pro usando Web Control: Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

78 Configuración de Voic Pro Procedimiento 1. Haga clic en la ficha Centro de aplicaciones. 2. En la sección Descargar aplicaciones, haga clic en el enlace del archivo.exe del cliente Voic Pro. 3. Descargue el archivo.exe y ejecútelo para instalar el cliente Voic Pro. Pasos siguientes Inicie sesión en el servidor Voic Pro usando el cliente Voic Pro. Inicio de sesión en el servidor Voic Pro Antes de empezar Para iniciar sesión en un servidor Voic Pro, debe configurar un nombre de usuario de Administrator y una contraseña en el servidor Voic Pro. El nombre de usuario predeterminado para el servidor Voic Pro es Administrator y la contraseña es Administrator. Nota: Para asegurarse de que el sistema es seguro, debe cambiar siempre la contraseña predeterminada. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para iniciar sesión en el servidor Voic Pro usando el cliente Voic Pro, haga lo siguiente: Procedimiento 1. Haga clic en Inicio. 2. Seleccione Programas > IP Office > Voic Pro Client. El sistema muestra la ventana Seleccione el modo Voic Pro Client. Si inició el cliente antes, el sistema intentará comenzar en el mismo modo que usó anteriormente. Si inicia el cliente por primera vez, el sistema muestra el cuadro de diálogo Seleccione el modo Voic Pro Client. 3. Seleccione En línea. El sistema muestra el cuadro de diálogo Inicio de sesión de VMPro. 4. Escriba Administrator en el campo Nombre de usuario. 5. Escriba la contraseña en el campo Contraseña de usuario. La contraseña predeterminada es Administrator. 78 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

79 Respaldo y restauración del correo de voz 6. Escriba la dirección del servidor de correo de voz en el campo Nombre unid./ dirección IP. De igual forma, puede hacer clic en Examinar para buscar el servidor Voic Pro en la red local. 7. Haga clic en Inicio de sesión. Nota: Luego de tres intentos infructuosos para iniciar sesión como Administrator, el sistema bloquea la cuenta Administrator durante una hora. Pasos siguientes Cambie la contraseña predeterminada de la cuenta Voic Pro Administrator. 1. En el cliente Voic Pro, seleccione Archivo > Cambiar contraseña. 2. Escriba la nueva contraseña en los campos Nueva contraseña y Confirmar contraseña. 3. Haga clic en Aceptar. Respaldo y restauración del correo de voz Respaldo de Voic Pro Puede respaldar el correo de voz, configuraciones de usuario y saludos, flujos de llamadas, módulos y condiciones, grabaciones de módulos, campañas y configuración del sistema en una unidad local. Puede realizar un respaldo una vez por día, cada semana o cada mes. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para realizar un respaldo del servidor de correo de voz, haga lo siguiente: Procedimiento 1. Inicie el cliente Voic Pro. 2. Inicie sesión como Administrator. 3. Seleccione Administración > Preferencias > General. 4. Haga clic en la ficha Tareas de mantenimiento. 5. Haga clic en Respaldar ahora. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

80 Configuración de Voic Pro El sistema muestra las diversas opciones de respaldo. Para obtener más información sobre la configuración de respaldo, vea el documento Administración de Voic Pro. 6. Haga clic en Aceptar para comenzar el respaldo. Restauración de Voic Pro guardado en el servidor de IP Office Server Edition Puede restaurar correos de voz, configuraciones de usuario y saludos, flujos de llamadas, módulos y condiciones, grabaciones de módulo, campañas y configuración del sistema que se respaldaron en una unidad local. Antes de empezar Asegúrese de apagar todos los servicios en el servidor. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para restaurar un archivo de respaldo que está guardado en el servidor IP Office Server Edition: Procedimiento 1. Inicie sesión como Administrador en IP Office Server Edition usando el panel de Web Control. 2. Seleccione Configuración > General. 3. Seleccione Restaurar en Respaldar y restaurar. Nota: Solo puede restaurar los archivos de respaldo para el correo de voz usando el panel de Web Control. Puede restaurar un conjunto de datos de respaldo completo. No puede seleccionar un elemento en particular que necesite ser restaurado. Resultado El sistema muestra una lista de archivos de respaldo, seleccione el archivo de respaldo que desea restaurar. 80 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

81 Respaldo y restauración del correo de voz Migración de Voic Pro a IP Office Server Edition Temas relacionados: Respaldo de un servidor de Voic Pro existente en la página 81 Restauración de Voic Pro no guardado en el servidor IP Office Server Edition en la página 82 Limitaciones para respaldar y restaurar en la página 83 Respaldo de un servidor de Voic Pro existente Cuando reemplaza un servidor Voic Pro existente por un servidor IP Office Server Edition, debe realizar un respaldo de todas las configuraciones, indicaciones y mensajes del servidor existente. Si el servidor existente está basado en Linux, debe usar la transferencia de archivos SSH para recuperar los archivos respaldados desde el servidor. Si el servidor existente está basado en Windows, copie los archivos de respaldo en una carpeta en el servidor y luego use la transferencia de archivos SSH para migrar los archivos de respaldo al servidor IP Office Server Edition Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para realizar un respaldo de un servidor Voic Pro existente: Procedimiento 1. Inicie sesión en el servidor Voic Pro usando el cliente Voic Pro. Puede usar Archivo > Apagado del correo de voz > Suspender llamadas para mostrar el número de sesiones de correo de voz que están activas. De igual forma, puede detener cualquier sesión nueva o finalizar las sesiones antes de realizar el respaldo. 2. Seleccione Preferencias > General. 3. Haga clic en la ficha Tareas de mantenimiento. 4. Seleccione Respaldar ahora. 5. Seleccione todas las opciones de respaldo para un respaldo completo y haga clic en Aceptar. El tiempo necesario para completar un respaldo varía dependiendo del número de casillas de correo y mensajes que soporta el servidor Voic Pro. El sistema crea un respaldo de la carpeta. El nombre de la carpeta incluye la fecha y hora del respaldo y la palabra Immediate. Por ejemplo, VMPro_Backup_ _Immediate. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

82 Configuración de Voic Pro Pasos siguientes Apagar el servidor de correo de voz: 1. Seleccione Archivo > Apagado del correo de voz > Cerrar. 2. Seleccione Apagar de inmediato. Restauración de Voic Pro no guardado en el servidor IP Office Server Edition Antes de empezar Asegúrese de apagar todos los servicios en el servidor. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para restaurar un archivo de respaldo que no está guardado en el servidor IP Office Server Edition: Procedimiento 1. Conéctese a IP Office Server Edition usando una herramienta de transferencia de archivos SSH. a. Escriba la dirección IP del servidor de IP Office Server Edition en el campo Nombre de host. b. Escriba el Nombre de usuario como Administrator. c. Ajuste el Protocolo como SFTP/SSH. d. Ajuste el Puerto como 22. Cuando se conecte a IP Office Server Edition usando una herramienta de transferencia de archivos SSH por primera vez, el sistema le solicita que acepte una clave de confianza. Acepte la clave de confianza. e. Escriba la contraseña para Administrator. La contraseña predeterminada para Administrator es Administrator. 2. Copie la carpeta de respaldo en /opt/vmpro/backup/scheduled/ OtherBackups. 3. Inicie sesión como Administrador en IP Office Server Edition usando el panel de Web Control. 4. Seleccione Configuración > General. 5. Seleccione Restaurar en Respaldar y restaurar. Nota: Solo puede restaurar los archivos de respaldo para el correo de voz usando el panel de Web Control. Puede restaurar un conjunto de datos de respaldo 82 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

83 Respaldo y restauración del correo de voz completo. No puede seleccionar un elemento en particular que necesite ser restaurado. Resultado El sistema muestra una lista de archivos de respaldo, seleccione el archivo de respaldo que desea restaurar. Limitaciones para respaldar y restaurar Si creó carpetas adicionales en el servidor Voic Pro, estas carpetas no se incluyen en el proceso de restauración en el servidor IP Office Server Edition. Las carpetas adicionales necesitan copiarse de forma manual. Por ejemplo, si creó una carpeta que contiene solicitudes personalizadas para usar en flujos de llamadas, además de las carpetas de idioma predeterminadas usadas para solicitudes, entonces el sistema no respalda ni restaura la carpeta personalizada. Para resolver esto, las carpetas adicionales se deben respaldar y restaurar de forma manual. En el siguiente ejemplo, una carpeta Personalizado se copia de forma manual desde un servidor existente para crear un respaldo. Es, entonces, almacenado de forma manual. Antes de empezar Usando la herramienta de transferencia de archivos SSH, copie la carpeta Personalizado desde /opt/vmpro en el servidor antiguo a su computadora para crear un respaldo de la carpeta. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para restaurar la carpeta Personalizado usando una herramienta de transferencia de archivos SSH, copie la carpeta a la carpeta /home/administrator en el servidor IP Office Server Edition: Procedimiento 1. Inicie sesión en la interfaz de línea de comando del sistema usando la contraseña de usuario raíz. Puede iniciar sesión directamente en el servidor IP Office Server Edition o de forma remota usando una herramienta de transferencia de archivos SSH. Inicie sesión directamente en el servidor IP Office Server Edition: i. Cuando le indiquen Command:, escriba login ii. Cuando le indiquen login:, escriba Administrator iii. Cuando le indiquen Password:, escriba la contraseña predeterminada Administrator Inicie sesión como Administrator usando una herramienta de transferencia de archivos SSH. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

84 Configuración de Voic Pro. La contraseña predeterminada es Administrator 2. En una nueva ventana del terminal en la indicación del comando, escriba admin El sistema le solicita una contraseña. La contraseña predeterminada es Administrator 3. Cuando le indiquen Admin >, escriba root 4. Escriba la contraseña root. La contraseña predeterminada es Administrator El sistema muestra la indicación del usuario raíz. Por ejemplo, of the server> 5. Escriba cd /home/administrator 6. Escriba mv Custom /opt/vmpro Pasos siguientes Usando la herramienta de transferencia de archivos SSH, verifique que la carpeta Personalizado se haya copiado a /opt/vmpro 84 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

85 Capítulo 9: Configuración de contraseñas Cambio de la contraseña de Administrator Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Puede administrar todos los sistemas configurados en IP Office Server Edition solución usando Web Control en base a navegador. Los componentes que puede administrar son Primario de Server Edition, Secundario de Server Edition y Sistema de expansión Server Edition (L). Para cambiar la contraseña de Administrator de Web Control: Procedimiento 1. En el equipo del cliente, inicie el navegador y escriba <dirección IP del servidor> :<número de puerto>. El número de puerto predeterminado es Puede cambiar el número de puerto luego de iniciar sesión como Administrator. Para cambiar el número de puerto seleccione Configuración >General. 2. En la página de inicio de sesión de IP Office Server Edition, haga clic en Cambiar contraseña. 3. Escriba la contraseña actual de Administrator en el campo Contraseña anterior. 4. Escriba la nueva contraseña de Administrator en el campo Nueva contraseña. Nota: Asegúrese de que la contraseña que estableció se ajuste a los requisitos que aparecen en Requerimientos de complejidad de contraseña. 5. Vuelva a ingresar la nueva contraseña de Administrator en el campo Confirmar contraseña. 6. Haga clic en Aceptar. Pasos siguientes Luego de que cambie la contraseña del Administrador de configuración común para los servidores usando IP Office Server Edition Manager, debe actualizar también la misma contraseña para la cuenta Administrator de los servidores Primario de Server Edition y Secundario de Server Edition usando Web Control. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

86 Configuración de contraseñas Cambio de la contraseña de usuario raíz Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Puede cambiar la contraseña de usuario raíz para un servidor Linux usando el panel de Web Control. Procedimiento 1. En el equipo del cliente, inicie el navegador y escriba <dirección IP del servidor> :<número de puerto>. 2. Inicie sesión como Administrator. 3. Seleccione Configuración >Sistema. 4. Escriba la nueva contraseña en el campo Nueva contraseña de la sección Cambiar contraseña root. Nota: Asegúrese de que la contraseña que estableció se ajuste a los requisitos que aparecen en Requerimientos de complejidad de contraseña. 5. Vuelva a escribir la contraseña en el campo Confirmar nueva contraseña. 6. Haga clic en Guardar. Temas relacionados: Configuración de las reglas de complejidad de la contraseña en la página 86 Configuración de las reglas de complejidad de la contraseña Puede configurar las reglas de complejidad de la contraseña de Web Control y del usuario raíz que aplica el sistema para las contraseñas nuevas. El sistema aplica estas reglas cuando cambia la contraseña de Web Control y la del usuario raíz. El sistema muestra las reglas de contraseña cuando cambia la contraseña. Puede configurar las reglas de complejidad de la contraseña para la cuenta IP Office Administrator usando IP Office Server Edition Manager. Para obtener más información, vea la sección Modo de seguridad del documento IP Office Manager. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para ajustar las reglas de complejidad de contraseña: 86 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

87 Cambio de la contraseña de usuario raíz Nombre de campo Longitud mínima de la contraseña Número mínimo de caracteres en mayúscula Número mínimo de caracteres en minúscula Número mínimo de caracteres numéricos Número mínimo de caracteres especiales Permitir secuencias de caracteres Longitud máxima de la secuencia permitida Descripción Puede ajustar la longitud mínima de las contraseñas nuevas. La suma de caracteres ajustados en los otros campos puede afectar el valor que estableció en este campo. El valor que puede ajustar para este campo es de 31 caracteres. Puede ajustar el número de caracteres alfabéticos en mayúscula que deben contener las nuevas contraseñas. Puede establecer el número de caracteres alfabéticos en minúscula que deben contener las nuevas contraseñas. Puede establecer el número de caracteres numéricos que deben contener las nuevas contraseñas. Puede establecer el número de caracteres no alfanuméricos que las nuevas contraseñas deben contener. Puede activar esta opción para establecer las secuencias de caracteres, por ejemplo, 1234 o 1111 o abcd, en las nuevas contraseñas sin ninguna restricción. Puede establecer la longitud máxima de cualquier secuencia de caracteres. Nota: Puede establecer la longitud máxima de cualquier secuencia de caracteres solo si no está activada la opción Permitir secuencias de caracteres. Procedimiento 1. En el equipo del cliente, inicie el navegador y escriba <dirección IP del servidor> :<número de puerto>. 2. Inicie sesión como Administrator. 3. Seleccione Configuración > Sistema. El sistema muestra las reglas de contraseña actuales en la sección Configuración de las reglas de la contraseña. 4. Establezca los valores en cada campo según se requiera. 5. Haga clic en Guardar. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

88 Configuración de contraseñas Cambio de la contraseña del Administrador de seguridad para el servidor de Server Edition Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Puede administrar todos los componentes de IP Office Server Edition solución usando IP Office Server Edition Manager. Nota: Debe cambiar la contraseña de cada servidor IP Office Server Edition de forma separada. Para cambiar la contraseña: Procedimiento 1. Seleccione Archivo > Avanzado > Configuración de seguridad. 2. En la ventana Seleccionar IP Office, seleccione el servidor para el cual desea cambiar la contraseña del Administrador de seguridad. 3. Haga clic en Aceptar. 4. Escriba el nombre del Administrador de seguridad en el campo Nombre de usuario del servicio. 5. Escriba la contraseña de Administrador de seguridad en el campo Contraseña de usuario de servicio. El nombre de usuario predeterminado es security y la contraseña es securitypwd. 6. Seleccione General en el panel de navegación. 7. En la sección Administrador de seguridad, haga clic en Cambiar. 8. Escriba la contraseña actual del Administrador de seguridad en el campo Contraseña anterior. 9. Escriba la contraseña nueva de Administrador de seguridad en el campo Nueva contraseña. 10. Vuelva a escribir la nueva contraseña en el campo Volver a ingresar contraseña. 11. Haga clic en Aceptar. Para obtener más información sobre cómo usar IP Office Server Edition Manager, vea el documento IP Office Manager. 88 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

89 Cambio de las contraseñas del Administrator de configuración común Cambio de las contraseñas del Administrator de configuración común Antes de empezar Debe tener el nombre de usuario y la contraseña para cada sistema en IP Office Server Edition solución para acceder a la configuración de seguridad. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Puede crear un nombre de usuario y contraseña comunes para los múltiples sistemas de IP Office Server Edition solución con el fin de obtener acceso a las configuraciones del sistema usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. Seleccione Herramientas > Administración de usuarios de servicios de Server Edition. 2. En la ventana Seleccionar IP Office, seleccione los sistemas para los cuales desea crear una cuenta de configuración común. 3. Haga clic en Aceptar. 4. Escriba el nombre de usuario y la contraseña para acceder a la configuración de seguridad de cada sistema que haya seleccionado. Para usar el mismo nombre de usuario y contraseña para los sistemas seleccionados, seleccione Utilice las credenciales anteriores para todos los IPO restantes seleccionados. El nombre de usuario es security y la contraseña es securitypwd. Debe cambiar la contraseña predeterminada después para garantizar que el sistema sea seguro. Para usar diferentes nombres de usuario y contraseñas para cada sistema seleccionado, borre Utilice las credenciales anteriores para todos los IPO restantes seleccionados. 5. El sistema muestra la lista de todos los sistemas en IP Office Server Edition solución y una indicación si ya tienen una cuenta en Estado de usuario de servicio. 6. Para cambiar una contraseña, haga clic en Cambiar contraseña. 7. Haga clic en Actualizar contraseña. 8. Escriba la contraseña común en el campo Nueva contraseña de usuario. 9. Vuelva a escribir la contraseña en el campo Volver a ingresar nueva contraseña de usuario. 10. Haga clic en Aceptar. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

90 Configuración de contraseñas 11. Haga clic en Cerrar. Pasos siguientes Luego de que cambie la contraseña del Administrador de configuración común para los servidores usando IP Office Server Edition Manager, debe actualizar también la misma contraseña para la cuenta Administrator de los servidores Primario de Server Edition y Secundario de Server Edition usando Web Control. 90 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

91 Capítulo 10: Configuración de alarmas y archivos de registro Configuración de alarmas Por qué y cuándo se efectúa esta tarea El sistema informa de eventos que ocurren en distintas aplicaciones de IP Office y en las unidades de control. El sistema usa diversos métodos para informar sobre los eventos, además de los informes en tiempo real e históricos que están disponibles a través de System Status Application (SSA). Puede crear destinos de eventos múltiples, cada uno de los cuales especificará qué eventos y alarmas incluir, el método de informe para usar, como SNMP, Syslog o correo electrónico y dónde enviar los eventos. Puede configurar hasta cinco destinos de alarmas para SNMP, dos destinos de alarmas para Syslog y tres destinos de alarmas para correo electrónico SMTP. Todos los componentes de IP Office Server Edition solución reenvían las alarmas usando Syslog al servidor Primario de Server Edition y son parte de los registros del servidor. Puede ver y descargar estos registros usando Web Control. Puede configurar el sistema para enviar alarmas a otra ubicación usando IP Office Server Edition Manager. Para configurar alarmas usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. Seleccione Sistema en el panel de navegación. 2. Seleccione la ficha Eventos del sistema. 3. Escriba los detalles de configuración en la ficha Configuración. 4. Agregue el destino de los eventos en la ficha Alarmas. Para obtener más información sobre los campos y los ajustes de configuración, vea la sección Eventos del sistema del documento IP Office Manager. 5. Haga clic en Aceptar. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

92 Configuración de alarmas y archivos de registro Configuración de la antigüedad de los archivos de registro Por qué y cuándo se efectúa esta tarea El sistema le notifica el estado del servicio de la aplicación o el servidor en caso de cualquier falla o corte. El sistema muestra las notificaciones con marcas de tiempo y las guarda en un archivo de registro. Para configurar el número de días que se deben conservar esos archivos de registro en el sistema usando Web Control: Procedimiento 1. Seleccione Configuración > General. 2. En la sección Watchdog, escriba el número de días en el campo Antigüedad de los archivos de registro (días). Nota: El sistema no aplica el número de días que estableció en el campo Antigüedad de los archivos de registro (días) para los archivos de registro que ya están archivados. Visualización de los archivos de registro Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Puede ver los archivos de registro de las variadas aplicaciones que admite IP Office Server Edition. El sistema muestra solo aquellos archivos de registro que se ingresan después de archivar los registros. De igual forma, puede ver las acciones de otros usuarios que estén conectados usando Web Control. Para ver los archivos de registro usando Web Control: Procedimiento Seleccione Registros > Ver. Para ver los registros de una aplicación, seleccione la aplicación en la lista desplegable Aplicación bajo la tabla Registro de aplicaciones. El sistema muestra los detalles de las acciones realizadas por otros usuarios en la tabla Registro de auditoría. 92 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

93 Descarga de los archivos de registro Descarga de los archivos de registro El sistema archiva los archivos de registro de las aplicaciones en formato.tar.gz en la sección Archivos de depuración. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para descargar los archivos de registro usando Web Control: Procedimiento 1. Seleccione Registros > Descargar. El sistema muestra los archivos que necesita para depurar en la sección Archivos de depuración y los archivos de registro en la sección Registros. 2. Haga clic en el archivo para descargarlo. Nota: El proceso de descarga y la ubicación a la cual el sistema descarga los archivos depende del navegador que use para acceder a Web Control. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

94 Configuración de alarmas y archivos de registro 94 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

95 Capítulo 11: Respaldo y restauración del servidor primario Respaldo del servidor de IP Office Server Edition. Para recuperar un servidor fallido o una actualización de servidor fallida, el sistema respalda la configuración del servidor, la aplicación y los datos de usuario en un archivo único establecido de forma remota o local. Puede usar este archivo de respaldo para restaurar el servidor o la actualización de servidor fallida. El sistema respalda la configuración de la aplicación a una unidad local, en un directorio predefinido. Puede tomar un respaldo del servidor primario en una unidad local o un servidor de archivos remoto, que puede convertirse opcionalmente en el servidor secundario. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Puede tomar un respaldo del servidor primario en una unidad local o un servidor de archivos remoto usando el panel de Web Control: Procedimiento 1. Haga clic en Configuración. Para tomar un respaldo en una unidad local, seleccione Local en la Configuración de respaldo y restauración. Para tomar un respaldo en un servidor de archivos remoto, escriba la URL del servidor remoto o especifique una ubicación en la unidad local en el campo URL de Configuración de respaldo y restauración. Nota: Si ha configurado un servidor secundario en IP Office Server Edition solución, el sistema muestra la URL del servidor secundario en el campo URL y aparece el Nombre de usuario como Administrator. Escriba la contraseña de Administrator para el servidor secundario en los campos de Contraseña y Confirmar contraseña. 2. Haga clic en Guardar en la sección Configuración de respaldo y restauración. 3. Haga clic en Inicio. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

96 Respaldo y restauración del servidor primario 4. Haga clic en Respaldo en la sección Acciones de respaldo y restauración del primario de IP Office Server Edition. Resultado El sistema respalda el servidor primario en la ubicación que especificó en la sección Configuración de respaldo y restauración. Restauración del servidor de IP Office Server Edition. Puede restaurar el servidor primario usando el archivo de respaldo en una unidad local o en un servidor de archivos remoto, que puede convertirse opcionalmente en el servidor secundario. Antes de empezar Asegúrese de apagar todos los servicios en el servidor. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Puede restaurar el servidor primario usando el archivo de respaldo en una unidad local o un servidor de archivos remoto con Web Control: Procedimiento 1. Haga clic en Configuración. Para restaurar usando el archivo de respaldo en una unidad local, seleccione Local en Configuración de respaldo y restauración. Para restaurar usando el archivo de respaldo en un servidor de archivos remoto, escriba la URL del servidor remoto en el campo URL de Configuración de respaldo y restauración. Nota: Si configuró un servidor secundario en una red de Server Edition, el sistema muestra la URL del servidor secundario en el campo URL y aparece el Nombre de usuario como Administrator. Escriba la contraseña de Administrator para el servidor secundario en los campos de Contraseña y Confirmar contraseña. 2. Haga clic en Guardar en la sección Configuración de respaldo y restauración. 3. Haga clic en Inicio. 4. Haga clic en Restaurar en la sección Acciones de respaldo y restauración del primario de IP Office Server Edition. Nota: Debe restaurar el servidor de Voic Pro después de que restaure el servidor Primario de Server Edition. El servidor Primario de Server Edition restaura 96 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

97 Restauración de un servidor de IP Office Server Edition fallido únicamente aquellos archivos de respaldo de Voic Pro que están almacenados en el servidor Primario de Server Edition cuando toma un respaldo del servidor Primario de Server Edition. Resultado El sistema restaura el servidor primario usando el archivo de respaldo desde la ubicación que especificó en la sección Configuración de respaldo y restauración. Restauración de un servidor de IP Office Server Edition fallido Antes de empezar Asegúrese de apagar todos los servicios en el servidor. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para restaurar un servidor de IP Office Server Edition fallido: Procedimiento 1. Instale el servidor de IP Office Server Edition. Para obtener más información sobre la instalación y configuración de IP Office Server Edition usando el proceso de ignición y IP Office Server Edition Manager, vea el Capítulo 2 de este documento. 2. Restaure lo siguiente: a. Restaure el servidor Primario de Server Edition. b. Restaure el servidor Voic Pro. c. Restaure el servidor Avaya one-x Portal for IP Office. 3. Agregue el servidor Secundario de Server Edition. 4. Agregue el Sistema de expansión Server Edition. Temas relacionados: Instalación o actualización del servidorip Office Server Edition en la página 13 Configuración de IP Office Server Edition usando el proceso de ignición en la página 21 Configuración del servidor de IP Office Server Edition usando IP Office Server Edition Manager en la página 30 Adición de un servidor secundario en la página 33 Adición de un Sistema de expansión Server Edition (V2) en la página 37 Adición de un Sistema de expansión Server Edition (L) en la página 39 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

98 Respaldo y restauración del servidor primario Restauración de Avaya one-x Portal for IP Office en la página 75 Restauración de Voic Pro guardado en el servidor de IP Office Server Edition en la página 80 Restauración del servidor de IP Office Server Edition. en la página Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

99 Capítulo 12: Actualización Actualización de los componentes de IP Office Server Edition solución Cuando descarga una nueva versión del software en el servidor repositorio para actualizar archivos, el sistema muestra un ícono de actualización disponible la sección Servidores. Antes de empezar para los servidores, en Asegúrese de actualizar un IP 500 V2 existente que no sea la versión 8.1 o posteriores usando IP Office Manager. Sin embargo, al instalar un nuevo Sistema de expansión Server Edition, o un servidor Secundario de Server Edition, puede actualizar el Sistema de expansión Server Edition y el servidor Secundario de Server Edition a la misma versión que el resto de los componentes del IP Office Server Edition solución mediante Web Control. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Puede actualizar el servidor primario, secundario y de expansión de IP Office Server Edition solución usando Web Control. Nota: Asegúrese de que la versión del software en todos los componentes de IP Office Server Edition solución, tales como Primario de Server Edition, Secundario de Server Edition, Sistema de expansión Server Edition y el one-x Portal for IP Office separado sean los mismos. Procedimiento 1. En el equipo del cliente, inicie el navegador y escriba <dirección IP del servidor> :<número de puerto>. El número de puerto predeterminado es Ingrese como Administrator. 3. Seleccione Administración de solución. 4. En la sección Archivo de actualización de solución, escriba dirección IP del servidor de host:número de puerto/abe-x.x.xx.iso en el campo URL del archivo que contiene las actualizaciones. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

100 Actualización 5. Haga clic en Guardar archivo. El sistema muestra el estado de la descarga del archivo. Si no desea descargar el archivo, haga clic en Cancelar. 6. En Acciones de actualización de solución: a. Haga clic en Actualizar primario para actualizar el servidor primario. b. Haga clic en Actualizar secundario para actualizar el servidor secundario. c. Haga clic en Actualizar expansiones para actualizar todos los servidores de expansión. Cuando actualiza cualquiera de los componentes de IP Office Server Edition solución que tienen la última versión del software, el sistema no actualiza ni reinicia dichos componentes. El sistema muestra la última versión de los servidores en la sección Servidores. Actualizar el sistema con un DVD Antes de empezar Compruebe que ha realizado todos los pasos descritos en Instalar o actualizar un servidor IP Office Server Edition en la página 13. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para actualizar el IP Office Server Edition: Procedimiento 1. Seleccione Actualizar. Cuando se actualiza, el sistema mantiene los datos de usuario. 2. Haga clic en Siguiente. El sistema muestra detalles como la ubicación del archivo upgrade.log. 3. Haga clic en Siguiente. El sistema muestra el progreso de la actualización. El proceso de actualización puede tardar hasta 30 minutos 100 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

101 Actualizar el sistema con un DVD Resultado El sistema muestra un mensaje si la instalación o actualización está completa. Pasos siguientes Retire el DVD de instalación de la unidad de DVD y haga clic en Reiniciar. Inicie sesión en el servidor usando el navegador web en otro computador dentro de la red. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

102 Actualización 102 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios?

103 Capítulo 13: Apagado de un sistema Apagado de un Sistema de expansión Server Edition (V2) usando IP Office Server Edition Manager Puede apagar un Sistema de expansión Server Edition (V2) usando IP Office Server Edition Manager. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Advertencia: No retire los cables de alimentación ni desactive la entrada de energía al sistema para apagarlo. Todas las llamadas de usuarios y servicios que están en progreso se detienen. Luego de apagar, no puede usar el sistema para realizar o recibir llamadas hasta que lo reinicie. Para reiniciar un sistema después de apagarlo indefinidamente o para reiniciar un sistema antes del reinicio programado, active la fuente de poder nuevamente al sistema. Para apagar un sistema usando IP Office Server Edition Manager: Procedimiento 1. Seleccione Archivo > Avanzado > Cierre del sistema. 2. En la ventana Seleccionar IP Office, seleccione el sistema que desea apagar. 3. En el cuadro de diálogo Modo de cierre del sistema: Seleccione Indefinido para apagar el sistema durante un tiempo indefinido. Seleccione Programado y ajuste el tiempo para reiniciar después de que el sistema se apague. Si apaga el sistema durante un tiempo indefinido, debe desactivar la energía al sistema y luego activar la ganancia de la fuente de energía para reiniciarlo. 4. Haga clic en Aceptar. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

104 Apagado de un sistema Para obtener más información sobre cómo usar IP Office Server Edition Manager, vea el documento IP Office Manager. Apagado de un servidor Linux usando Web Control Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para apagar un servidor usando Web Control: Procedimiento 1. En el equipo del cliente, inicie el navegador y escriba <dirección IP del servidor> :<número de puerto>. 2. Ingrese como Administrator. 3. Seleccione Sistema. 4. En la sección Sistema, haga clic en Cerrar. 5. En el cuadro de diálogo Advertencia, haga clic en Sí para confirmar que quiere apagar el sistema. El sistema muestra la página de inicio de sesión. No vuelva a iniciar sesión, puesto que el sistema está en proceso de detener los servicios. 6. Luego de que se apaga el servidor puede desactivar la energía. Reinicio del servidor con Web Control Para asegurarse de que el sistema guarde el archivo de configuración, siempre reinícielo con Web Control. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para reiniciar un servidor usando Web Control: Procedimiento 1. En el equipo del cliente, inicie el navegador y escriba <dirección IP del servidor> :<número de puerto>. 2. Ingrese como Administrator. 3. Seleccione Sistema. 104 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

105 Reinicio del servidor con Web Control 4. En la sección Sistema, haga clic en Reiniciar. 5. En el cuadro de diálogo Advertencia, haga clic en Sí para confirmar que quiere reiniciar el sistema. El sistema muestra la página de inicio de sesión. No vuelva a iniciar sesión, puesto que el sistema está en proceso de detener los servicios. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

106 Apagado de un sistema 106 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios?

107 Capítulo 14: Solución de problemas Mensaje de advertencia Cuando abre un navegador web y escribe IP del servidor Server Edition>, el sistema muestra el siguiente mensaje de advertencia: Esta conexión no es segura Nota: Estas son las imágenes que muestra el sistema cuando abre un navegador Firefox. 1. Haga clic en Entiendo los riesgos. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

108 Solución de problemas 2. Haga clic en Agregar excepción. 3. Haga clic en Confirmar excepción de seguridad. 108 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios?

109 No se puede iniciar sesión. IP Office está bajo la administración del Server Edition Manager.. El sistema muestra la página de inicio de sesión de IP Office Server Edition. No se puede iniciar sesión. IP Office está bajo la administración del Server Edition Manager. Cuando intenta configurar un sistema IP Office Server Edition administrado por un IP Office Server Edition Manager usando IP Office Standard Manager, el sistema muestra un mensaje de error: No se puede iniciar sesión. IP Office está bajo la administración del Server Edition Manager. 1. Vaya a Archivo >Avanzado > Configuración de seguridad. 2. Seleccione el sistema IP Office Server Edition en la ventana Seleccionar IP Office. 3. Haga clic en Aceptar. 4. Escriba el nombre del Administrador de seguridad en el campo Nombre de usuario del servicio. 5. Escriba el nombre del Administrador de seguridad en el campo Contraseña de usuario de servicio. El nombre de usuario predeterminado es security y la contraseña es securitypwd. 6. Seleccione Servicios en el panel de navegación. 7. En la sección Servicio: Configuración, ajuste el campo Origen de acceso al servicio como Sin restricciones. 8. Haga clic en Aceptar. 9. Seleccione Archivo > Guardar configuración de seguridad. El sistema desbloquea el acceso de Administrator. 10. Abra la configuración e inicie sesión como Administrator. Todos los sistemas aparecen conectados en Web Control del servidor primario, pero no se puede cargar una o más configuraciones usando IP Office Server Edition Manager. Todos los sistemas aparecen conectados en Web Control del servidor primario, pero aparecen desconectados en IP Office Server Edition Manager. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

110 Solución de problemas Solución: Asegúrese de que existe una conectividad IP bidireccional desde el equipo de IP Office Server Edition Manager hasta los dispositivos para los puertos TCP a Todos los sistemas aparecen conectados en IP Office Server Edition Manager, pero aparecen desconectados en Web Control del servidor primario. Todos los sistemas aparecen conectados en IP Office Server Edition Manager, pero aparecen desconectados en Web Control del servidor primario. Solución: Asegúrese de que la contraseña de la cuenta de Administrator en cada uno de los Sistema de expansión Server Edition es igual a la contraseña de Administrator del servidor Primario de Server Edition en Web Control. Asegúrese de que la cuenta de Administrator en cada una de las Sistema de expansión Server Edition sea el miembro del grupo de derechos de Administrator. Asegúrese de que exista una conectividad bidireccional desde el servidor Primario de Server Edition hasta el Sistema de expansión Server Edition y el servidor Secundario de Server Edition para los puertos TCP 8443 y Pasos para depurar Esta sección indica los pasos clave que necesita realizar para obtener información. Advertencia: Debe ejecutar los comandos CLI solo si es personal de soporte técnico de Avaya. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Los pasos clave son: Procedimiento 1. Verifique e informe el estado de la aplicación. El estado de la aplicación puede ser: ejecutando, detenido, atascado en el inicio y deteniéndose. 2. Verifique el uso de la memoria. 110 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

111 Pasos para depurar Verifique en busca de detalles como la memoria que está disponible en el sistema y la cantidad de memoria que usa cada aplicación. 3. Verifique las notificaciones. Cuando reinicia una aplicación, el sistema muestra la notificación. 4. Vea y descargue los archivos de registro. Para obtener más información sobre la visualización y la descarga de los archivos de registro, vea el Capítulo 10 de esta guía. Temas relacionados: Visualización de los archivos de registro en la página 92 Descarga de los archivos de registro en la página 93 Inicio de sesión como usuario raíz en la página 111 Verificación del uso de memoria en la página 112 Inicio de sesión como usuario raíz Antes de empezar Descargue e instale SSH Secure Shell. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para iniciar sesión como usuario raíz de SSH Secure Shell. Procedimiento 1. Conéctese a IP Office Server Edition usando una herramienta de transferencia de archivos SSH. a. Escriba la dirección IP del servidor de IP Office Server Edition en el campo Nombre de host. b. Escriba el Nombre de usuario como Administrator. c. Ajuste el Protocolo como SFTP/SSH. d. Ajuste el Puerto como 22. Cuando se conecte a IP Office Server Edition usando una herramienta de transferencia de archivos SSH por primera vez, el sistema le solicita que acepte una clave de confianza. Acepte la clave de confianza. e. Escriba la contraseña para Administrator. La contraseña predeterminada para Administrator es Administrator. 2. En una nueva ventana del terminal en la indicación del comando, escriba admin El sistema le solicita una contraseña. La contraseña predeterminada es Administrator 3. Cuando le indiquen Admin >, escriba root Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

112 Solución de problemas 4. Escriba la contraseña root. La contraseña predeterminada es Administrator El sistema muestra la indicación del usuario raíz. Por ejemplo, of the server> Verificación del uso de memoria Para depurar un caso necesita verificar la memoria que usa el sistema. Antes de empezar Inicie sesión como Administrator usando el cliente de transferencia de archivos SSH Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Procedimiento 1. Escriba la ruta de la carpeta con los registros del sistema en Vista remota de la ventana Transferencia de archivos. La ruta es /var/www/html/logs. 112 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

113 Pasos para depurar El sistema muestra la lista de todos los registros. 2. Mueva el archivo system_logs <marca de fecha y hora> tar.gz desde la Vista remota a una ubicación en la Vista local de la ventana Transferencia de archivos. 3. En el equipo local, extraiga el archivo system_logs <marca de fecha y hora> tar.gz. 4. Vaya a la carpeta tmp ubicada en system_logs <marca de fecha y hora> tar que extrajo. 5. Abra el archivo avayasyslog.txt. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

114 Solución de problemas Resultado El sistema muestra los detalles del uso de memoria en la tabla que sigue al texto + free. Certificados de IP Office Server Edition Solution El servidor IP Office Server Edition de usa los siguientes certificados X.509 para identificar al servidor web seguro y a las interfaces administrativas. Certificado de identidad de Linux Web Control El servidor de IP Office Server Edition usa el certificado de identidad de Linux Web Control para: Acceso con navegador a Web Control. Acceso con Secure Shell (SSH v2). Certificado de identidad de IP Office El servidor de IP Office Server Edition usa el certificado de identidad de IP Office para: Acceder a través de IP Office Manager IP Office Server Edition Manager. Acceso con navegador a Web Management para el proceso de autoregistro. 114 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

115 Certificados de identidad Certificado de identidad de Avaya one-x Portal for IP Office El servidor IP Office Server Editionusa el certificado de identidad de Avaya one-x Portal for IP Office para: Acceso con navegador a Avaya one-x Portal for IP Office cuando opta por usar HTTPS. Certificados de identidad Después de la ignición, todos los certificados de Linux Web Control son iguales; autofirmados, caducados y emitidos a "Avaya inc". En el arranque inicial, el sistema genera un certificado de identidad de IP Office que es autofirmado, válido por siete años y se emite a "ipoffice-xxxxxxxxxx.avaya.com", donde xxxxxxxx es un identificador exclusivo para ese IP Office. Después de la ignición, todos los Avaya one-x Portal for IP Office certificados de identidad son iguales; autofirmados, válidos hasta 2013 y emitidos a Avaya one-x Portal for IP Office. Administración de certificados de identidad Puede administrar el certificado de identidad de Linux Web Control usando el comando de Linux. Para obtener más información, consulte la sección Administración del servidor web basado en Linux de esta guía. Puede administrar el certificado de identidad de IP Office usando el Modo de seguridad en IP Office Manager. Para obtener más información, consulte la sección Administración de seguridad del documento de IP Office Manager. No puede administrar elavaya one-x Portal for IP Office certificado de identidad. PKI y dominios de confianza IP Office Server Edition no admite autorización de PKI ni dominios de confianza. Nota: Compruebe lo siguiente: No configure el nivel de seguridad de ningún servicio de IP Office en Seguridad, Alta. Configure las Verificaciones de certificados recibidos (interfaces de administración) solo en Ninguno. Configure las Verificaciones de certificados recibidos (terminales de telefonía) solo en Ninguno. Temas relacionados: Administración del servidor web basado en Linux en la página 116 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

116 Solución de problemas Administración del servidor web basado en Linux Antes de empezar Inicie sesión en el servidor web basado en Linux como usuario raíz. Por qué y cuándo se efectúa esta tarea Para generar un certificado autofirmado, exclusivo y válido para el servidor basado en Linux, haga lo siguiente: Procedimiento 1. Para detener Web Control, escriba service webcontrol stop 2. Para generar una clave de 1024 bits, escriba openssl genrsa -des3 -out server.key Escriba una frase de contraseña para server.key. Vuelva a escribir la frase de contraseña cuando el sistema le solicite ingresar la frase de contraseña para verificación. 4. Escriba openssl req -new -key server.key -out server.csr para generar una solicitud de firma de certificado. 5. Escriba los detalles que le solicita el sistema para incorporar información al certificado. 116 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

117 Certificados de identidad Nota: Puede dejar los parámetros de Una contraseña de desafío y Un nombre de compañía opcional en blanco. 6. Escriba cp server.key server.key.org y openssl rsa -in server.key.org -out server.key para eliminar la frase de contraseña de la clave. El sistema le solicita ingresar la frase de contraseña que configuró para la clave. 7. Para generar un certificado autofirmado que sea válido por aproximadamente 5 años, escriba openssl x509 -req -days in server.csr - signkey server.key -out server.crt Allí, el parámetro days es la cantidad de días que se extiende la validez del certificado. Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

118 Solución de problemas 8. Para vincular la clave y el certificado, escriba cat server.key > server.pem y cat server.crt >> server.pem 9. Para actualizar el certificado para Web Control, escriba cp server.pem /opt/ webcontrol/certificate/ Si desea sobrescribir el certificado existente, escriba y, cuando el sistema le solicite hacerlo. 10. Para salir como usuario raíz, escriba exit 118 Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com

119 Certificados de identidad Resultado Puede encontrar el certificado que generó en /opt/webcontrol/certificate Ejemplo Puede localizar un certificado de identidad que se creó externamente según lo siguiente: El certificado y la clave privada correspondiente deben estar en un solo archivo de formato PEM El contenido del certificado debe ser: - X.509 V3 - clave RSA, tamaño de 1024 o 2048 bits Se debe usar un nombre común o distintivo para los campos de asunto y emisor, no el nombre alternativo Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de

120 Solución de problemas Temas relacionados: Inicio de sesión como usuario raíz en la página 111 Los teléfonos H323 no se vuelven a registrar automáticamente en el servidor primario IP Office Server Edition solución ofrece resistencia a algunas de las funciones. Cuando el servidor primario no está funcionando, el servidor secundario proporciona resistencia. El sistema registra temporalmente en el servidor secundario a los usuarios de teléfonos H323 registrados en el servidor primario. No obstante, incluso después de que el servidor primario comienza a funcionar, los usuarios de teléfonos H323 permanecen registrados en el servidor secundario. Solución Para asegurar que los usuarios de teléfonos H323 se vuelvan a registrar en el servidor primario, reinicie los teléfonos H Implementación de IP Office Server Edition Solution Diciembre de 2012 Comentarios? infodev@avaya.com