Seguro Ampliación del servicio postventa para móviles y tablets de Orange

Transcripción

1 Ha continuación teneis las condiciones del seguro del servicio postventa para moviles y tablets de Orange. Os recordamos, que a partir del pasado dia 20 de Julio, ya no cubre en el postventa las reparaciones por rotura de pantallas, humedades y mal uso del terminal. Todos los terminales se pueden acoger a este seguro, incluídos los terminales que se renovaron en el contrato anterior. Para realizar el seguro y para más información dirigiros a las Implats de Orange. 1

2 Ref versión SEVASA Lea detenidamente las Condiciones Particulares y Especiales de su póliza. Contienen todos los detalles sobre las coberturas que Vd. acaba de contratar Número de atención al cliente: NORMATIVA APLICABLE El presente Contrato de Seguro se rige por lo convenido en las condiciones generales, particulares y especiales, si las hubiere, de conformidad con lo establecido en la Ley 50/1980 de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, el Texto Refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, las modificaciones y adaptaciones de las mismas que se produzcan y sus disposiciones reglamentarias. CONDICIONES PARTICULARES PARTES Asegurador: AIG Europe Limited, inscrita en el registro de Inglaterra y Gales con el número Domicilio social: The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London EC3M 4AB, Reino Unido.AIG Europe Limited (sucursal en España) tiene su sede en Paseo de la Castellana 216, Madrid, CIF: W E. Tomador: La persona física o jurídica cuyos datos constan en las condiciones particulares de la presente póliza. Mediador: SPB IBÉRICA AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA S.A. con CIF nº A , inscrita en la Dirección General de Seguros con la clave de Mediador AJ0107, y domiciliada en Apartado de Correos 99010, Madrid. País y Autoridad de control Del Asegurador: El país al que corresponde el control de la actividad aseguradora es el Reino Unido, siendo la autoridad de control la Financial Services Authority, si bien con supervisión de los negocios en España por parte de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Del Mediador: El país al que corresponde el control de la actividad mediadora es España siendo la autoridad de control del Mediador la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana, Madrid FECHA DE CONTRATACIÓN DE LA PÓLIZA: DATOS DEL TOMADOR Nombre Apellido 1 Apellido 2 DNI/NIF/ PASAPORTE Nª TELEFONO 2

3 OTROS DATOS DE LA PÓLIZA Tramo Asegurado Prima Neta Impuestos Prima total DATOS DEL OBJETO ASEGURADO Marca Modelo Nº Serie / Ticket/IMEI PVP FORMAS DE PAGO Pago único/periódico Único/M/T Pago en tienda Si/No Pago por cuenta Nº cuenta Pago por tarjeta Nº tarjeta Cód SEPA Orden de domiciliación de adeudo directo SEPA Emisor o Acreedor: SOCIEDAD DE PREVISION BANCARIA IBÉRICA, S.A.(SPB) Referencia única de mandato: Identificador del acreedor:es66009a Dirección Emisor: C/ Arequipa, nº Madrid España Mediante la firma de esta orden de domiciliación, el deudor autoriza a (A) SPB a enviar instrucciones al banco del deudor para adeudar su cuenta, y (B) a su banco para efectuar los adeudos en su cuenta siguiendo las instrucciones de SPB. Como parte de sus derechos, el deudor está legitimado a ser reembolsado por su banco en los términos y condiciones del contrato suscrito con el mismo. La solicitud de reembolso deberá efectuarse dentro de las ocho semanas que siguen a la fecha de adeudo en cuenta. Puede obtener información adicional sobre sus derechos en su banco. Todos los campos deben ser cumplimentados obligatoriamente. Una vez firmada esta orden debe ser remitida a SPB para su custodia. Nombre del deudor: Dirección (Nombre de la calle y número): Código postal / localidad: País: Número de cuenta IBAN: BIC entidad deudora: Tipo de pago: Periódico Único En a de de 20 Firma: 3

4 Por favor, devolver este original firmado al acreedor, guarde una copia y haga llegar otra a su entidad financiera, donde domicilia y autoriza los pagos. Los datos contenidos en la presente documentación no podrán ser utilizados por la entidad financiera para fines distintos de la domiciliación de pagos, quedando prohibida su cesión a Terceros sin la previa autorización escrita del titular de dichos datos. El Tomador del Seguro reconoce expresamente que ha recibido las Condiciones Generales y Especiales, y las Particulares que integran esta póliza manifestando su conocimiento y conformidad con las mismas. Igualmente, de acuerdo con lo previsto en el artículo 3 de la Ley 50/1980 de 8 de Octubre, del Contrato de Seguro, y como pacto adicional a las Condiciones Particulares, el Tomador del Seguro manifiesta que ha leído, examinado y entendido el contenido y alcance de todas las cláusulas de la presente póliza y, especialmente, aquellas que, debidamente resaltadas en letra negrita, pudieran ser limitativas de derechos. Y para que conste su conocimiento, expresa conformidad y plena aceptación de las mismas, el Tomador del Seguro estampa su firma a continuación. Por último, el Tomador del Seguro reconoce expresamente haber recibido del Asegurador la oportuno información relativa a la legislación aplicable al Contrato de Seguro, las diferentes instancias de reclamación, el Estado miembro del domicilio del Asegurador y su autoridad de control, la denominación social, dirección y forma jurídica del Asegurador. Firma del Tomador Firma del Asegurador CONDICIONES ESPECIALES Y GENERALES 1. PROCESO DE ADHESIÓN El seguro de ampliación del servicio de postventa para móviles y tables de Orange está disponible exclusivamente para clientes de Orange. 2. DEFINICIONES Asegurado: El cliente que haya adquirido un teléfono móvil o una tablet, o la persona que lo utilice con la autorización expresa del Asegurado Rotura Accidental: Cualquier deterioro o destrucción, total o parcial, del Equipo Asegurado, externamente visible, que impida que el Equipo Asegurado funcione correctamente y que sea el resultado de una causa externa, repentina e imprevisible, siempre con sujeción a las Exclusiones del presente contrato. Equipo Asegurado: Cualquier teléfono móvil, o tablet, adquirido por el cliente cuyo nº de IMEI/serie figura en la póliza. Equipo de Reemplazo: cualquier equipo nuevo, o puesto a nuevo, idéntico al Equipo Asegurado o bien, en caso de que dicho equipo ya no se encuentre a la venta en un punto de venta de Orange, cualquier equipo nuevo, o puesto a nuevo, con las mismas características técnicas principales (excluyendo características de peso, tamaño, color o diseño). El valor del Equipo de Reemplazo en ningún caso excederá del PVP del Equipo Asegurado en el momento del siniestro. Oxidación: Depósito de óxido a consecuencia de un contacto con el agua u otro elemento líquido así como a la humedad ambiental. Oxidación Accidental: Oxidación consecuencia directa del contacto repentino e imprevisible del Equipo Asegurado con el agua u otro elemento líquido. Oxidación Ambiental: Oxidación generada por la exposición continuada del Equipo Asegurado a determinados factores ambientales o por un uso continuado del mismo en circunstancias que propicien dicha oxidación PVP del equipo aseguradoimporte reflejado en las condiciones particulares de la poliza. 4

5 Tercero: Cualquier persona que no sea el Asegurado, el esposo o la esposa, pareja de hecho, descendientes o ascendientes del Asegurado; los empleados del Asegurado cuando este último sea una persona jurídica; así como cualquier persona no autorizada por el Asegurado para utilizar el Equipo Asegurado. Tomador: : La persona física o jurídica cuyos datos constan en las condiciones particulares de la presente póliza. Uso y desgaste normales: El deterioro progresivo del Equipo Asegurado o de uno o varios de sus componentes, como consecuencia del uso de los mismos. Suma Asegurada: En todos los casos, la Suma Asegurada será el PVP del Equipo Asegurado en el momento del siniestro. 3. COBERTURAS El presente seguro cubre los riesgos de Rotura, Oxidación Accidental y Ambiental, ofreciendo, en caso de siniestro, la reparación del equipo dañado, o, el reemplazo del mismo por un Equipo de Reemplazo, si la reparación fuera económica o materialmente inviable, en un plazo de 72 horas desde la fecha en que el Asegurador disponga de todos los documentos e informaciones necesarios para iniciar la tramitación del siniestro. Todo ello con sujeción a los límites y exclusiones del seguro descritas a continuación. Límites de cobertura: El límite de cobertura por siniestro y anualidad del seguro será en todo caso la Suma Asegurada definida en el punto 2 anterior. 4. EXCLUSIONES Roturas causadas a las partes externas del Equipo Asegurado cuando estas no impidan el funcionamiento adecuado del mismo, tales como arañazos y cualquier otra Rotura puramente externa. Cualquier avería de un componente eléctrico, electrónico o mecánico, salvo que la avería sea como consecuencia de una Rotura Accidental externa al Equipo Asegurado mismo. Roturas causadas por el uso contrario a las recomendaciones o estándares del fabricante, o por la falta de mantenimiento del Equipo Asegurado y/o sus componentes. Costes de mantenimiento, revisión, modificación o mejora del Equipo Asegurado. Roturas sufridas como consecuencia de la apertura y modificación del contenido de la unidad central o cualquier elemento periférico, atribuido al Asegurado, un Tercero o cualquier "Servicio de Post Venta" que no esté aprobado por el Asegurador Cualquier Rotura si el Asegurado no puede entregar el Equipo Asegurado. El robo, atraco, hurto, simple desaparición y extravío del Equipo Asegurado. Costes de accesorios o de cualquier parte consumible relacionada con el funcionamiento del Equipo Asegurado (equipo manos libres, cargador, baterías, tarjetas complementarias y generalmente cualquier accesorio que sea secundario al Equipo Asegurado). Cualquier perjuicio o pérdida financiera sufrida por el Asegurado durante o tras una Rotura Accidental del Equipo Asegurado. Cualquier acto intencionado o fraudulento, en el que medie mala fe, cometido por el Asegurado o cualquier persona que no sea un Tercero. Siniestros fruto de guerra civil o extranjera, embargo, requisa, captura o destrucción por orden de un Gobierno ó Autoridad Pública. Siniestros que tengan su origen o sean consecuencia directa o indirecta de: reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva. 5. PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO De forma general, el Asegurado deberá comunicar el Siniestro a SPB tan pronto como tenga conocimiento de ello, por cualquiera de los canales indicados en el apartado Datos de Contacto del presente condicionado. 5

6 El incumplimiento de la notificación en plazo podrá dar lugar a que el Asegurador reclame los perjuicios que haya podido tener a consecuencia de la mora. Además, en caso de siniestro el Asegurado deberá cumplir con los procedimientos indicados a continuación. El no cumplimiento total o parcial de dichos procedimientos, podrá dejar sin efecto las garantías cubiertas en póliza En caso de siniestro del Equipo Asegurado Evitar cualquier intento de reparación del Equipo Asegurado. Evitar la utilización de cualquier "Servicio Post Venta" de su propia elección para la reparación del Equipo Asegurado. Comunicar el Siniestro a SPB, en el plazo y mediante cualquiera de los medios previstos y atender las instrucciones que desde la misma se impartan Prueba de Siniestro Para completar el proceso, el Asegurado deberá remitir a SPB, por cualquiera de los medios previstos, un escrito indicando específicamente las circunstancias del Siniestro. Siempre que resulte necesario el Asegurado deberá aportar cualquier otra información que le pueda ser requerida para la prueba del Siniestro. 6. INDEMNIZACIÓN POR SINIESTRO En caso de aceptación del siniestro e indemnización del mismo mediante suministro de un Equipo de Reemplazo, el Equipo Siniestrado pasará a ser propiedad del Asegurador. 7. FECHA DE EFECTO DE LA ADHESIÓN La Adhesión comienza en la fecha de adquisición del Equipo Asegurado por parte del Asegurado. 8. DURACIÓN DE LA ADHESIÓN La duración de la adhesión y de las garantías cubiertas es de 1 (UN) año, con renovación anual automática sujeta al abono de la prima correspondiente por parte del TOMADOR. La prima indicada en las Condiciones Particulares de la póliza es anual y será abonada por el Tomador en el momento de la contratación de la Póliza Colectiva, o de forma fraccionada en mensualidades. 9. ÁMBITO GEOGRÁFICO El presente contrato tiene ámbito de aplicación mundial. 10. JURISDICCIÓN APLICABLE El presente contrato de seguro queda sometido a la jurisdicción española y, dentro de ella, será juez competente para el conocimiento de las acciones derivadas del mismo el del domicilio del Asegurado, a cuyo efecto éste designará un domicilio en España en caso de que el suyo estuviese en el extranjero. 11. RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES En caso de quejas o reclamaciones, el Tomador, Asegurado, terceros perjudicados o causahabientes de cualquiera de ellos, podrá dirigirse directamente al Servicio de Atención al Cliente del Asegurador: AIG EUROPE LIMITED Paseo de la Castellana, 216 Edificio Puerta de Europa C.P Madrid - Nº de teléfono: ; Nº de fax: atencioncliente.es@aig,com Además, siempre que se acredite haber formulado previamente la reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente y que la resolución haya sido contraria a la petición del Reclamante o no se haya producido en el plazo de dos meses desde su presentación, el Reclamante podrá dirigirse al Comisionado para la Defensa del Asegurado de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, sito en el Paseo de la Castellana, 44, Madrid. 6

7 Las anteriores instancias de reclamación no son obstáculo a la plenitud de la tutela judicial, ni al recurso a otros mecanismos de solución de conflictos ni a la protección administrativa. 12. PROTECCION DE DATOS AIG Europe Limited (con domicilio en Madrid, Paseo de la Castellana 216) se compromete a proteger la privacidad de sus clientes, de los reclamantes y de cualesquiera otras personas. La "Información Personal" es aquella información que le identifica y hace referencia tanto a usted como a otras personas (como pudieran ser las personas a su cargo). Al facilitar datos de carácter personal, usted autoriza a la Compañía Aseguradora a utilizarlos del modo que se describe más abajo. Si usted facilitara Información Personal sobre otra persona, al hacerlo estará confirmando que cuenta con la autorización necesaria para proporcionarla al objeto de ser utilizada del modo que se describe a continuación. La Información Personal será utilizada para la cotización, administración y gestión del contrato de seguro, así como por motivos de marketing y oferta de productos de seguro. Debido a la naturaleza global de la actividad de AIG Europe, cabe la posibilidad de que la Información Personal se transfiera a personas/entidades localizadas en otros países incluyendo los Estados Unidos de América y otros países cuyas leyes sobre protección de datos difieren de las de su país de residencia. Mediante la firma del presente documento usted otorga el consentimiento necesario para el tratamiento de la Información Personal exclusivamente para los fines arriba transcritos, incluida la transferencia internacional a los Estados Unidos de América. Para el ejercicio de sus derechos sobre su Información Personal, rogamos envíe un correo electrónico a: atencioncliente.es@aig.com o lo comunique por escrito al domicilio arriba indicado. Encontrará más información sobre el uso que AIG Europe Limited hace de la Información Personal en el documento completo sobre su Política de Privacidad o solicitando una copia a través de los medios de contacto indicados anteriormente. Asimismo, se informa al Asegurado de que sus datos personales se van a incorporar a los ficheros de SPB, pudiendo ser tratados para la finalidad de cobertura del riesgo contratado según la póliza, tramitación del siniestro, en su caso y la gestión y mantenimiento de la relación negocial que nace con la firma del contrato. Estos datos podrán ser utilizados para remitirle información comercial sobre sus productos financieros, de seguros, y ofertas especiales. El Asegurado declara la exactitud y veracidad de los datos que facilite y comunicará cualquier modificación de tales datos para mantener la información actualizada y que responda con veracidad a su situación. Sus datos van a ser tratados en todo momento según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. En caso de que no desee que sus datos sean utilizados por SPB con fines publicitarios, tiene a su disposición, en todo momento, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, notificándolo a SPB mediante un correo electrónico dirigido a gestionpolizas@spb.eu. 13. DATOS DE CONTACTO Cualquier petición de información o declaración de siniestro deberá dirigirse a: SPB Apartado de Correos Madrid Por teléfono (de Lunes a Viernes, de 9 a 20 H): Número de teléfono exclusivo de SPB: Por a: cooperativasorange@spb.eu 7