TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO GOOGLE ANALYTICS

Transcripción

1 TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO GOOGLE ANALYTICS Estos Términos y Condiciones del Servicio Google Analytics (el presente "Contrato") son vinculantes para Google Inc. ("Google") y la entidad que acepta este Contrato ("Usted"). Este Contrato regula el uso por Usted ("Su") del estándar Google Analytics (el "Servicio"). AL HACER CLIC EN EL BOTÓN "ACEPTO", COMPLETAR EL PROCESO DE REGISTRO O AL USAR EL SERVICIO, USTED MANIFIESTA QUE HA REVISADO Y ACEPTA ESTE CONTRATO Y QUE ESTÁ AUTORIZADO PARA ACTUAR POR CUENTA DE Y VINCULARLE CON RESPECTO AL PRESENTE CONTRATO, AL PROPIETARIO DE ESTA CUENTA. En virtud de lo procedente, las partes acuerdan como sigue: 1. Definiciones "Cuenta" se refiere a la cuenta de facturación del Servicio. Los Hits correspondientes a todos los Perfiles ligados a una única Propiedad, serán agregados antes de determinar el monto a cobrar por el Servicio de esa Propiedad. "Documentación" se refiere a la documentación complementaria que Google ponga a Su disposición, para usarse con el Software de Tratamiento, incluyendo cualquier documentación disponible en línea. "GATC" significa el Google Analytics Tracking Code (Código de Seguimiento de Google Analytics), que es instalado en una Propiedad con el fin de recabar Información de los Clientes, junto con cualesquiera correcciones, actualizaciones y mejoraras que le sean proporcionadas Usted. "Hit" se refiere a la unidad de base que es procesada por el sistema de Google Analytics. Un Hit puede producirse por una llamada al sistema de Google Analytics por diversas bibliotecas, incluyendo, Javascript (ga.js, urchin.js), Silverlight, Flash y Móvil. Actualmente un Hit puede consistir en una visita a una página, una transacción, un elemento o un evento. Los Hits también pueden ser proporcionados a Google Analytics sin usar estas bibliotecas, como a través de cualquier otro protocolo compatible con Google Analytics u otros mecanismos que el Servicio ponga a Su disposición. "Información Confidencial" incluye datos propietarios o cualquier otra información dada a conocer por una de las partes a la otra por escrito y marcada como "confidencial" o dada a conocer oralmente y, que en un tiempo de cinco días laborables, sea transcrita y marcada como "confidencial". Sin embargo, la Información Confidencial no incluirá aquella información que sea o pase a ser conocida por el público en general, que ya esté en posesión de la parte receptora antes de que la otra parte la diese a conocer o que la parte receptora haya llegado a la misma de forma independiente y sin hacer uso de Información Confidencial. "Información de los Clientes" se refiere a la información relativa a las características y actividades de los Visitantes que se recoge por medio del (GATC) y después se envía a los Servidores y se analiza por el Software de Tratamiento. "Informe" se refiere al análisis de resultados que se muestra en para un Perfil. "Perfil" se refiere al conjunto de parámetros que determinan la información que será incluida o excluida de un Informe en específico. Por ejemplo, se podría establecer un Perfil para ver una pequeña parte de un Sitio web, como Informe único. Se pueden establecer múltiples Perfiles bajo una única Propiedad. "Política de Privacidad" se refiere a la política de privacidad relativa una Propiedad. "Propiedad" se refiere a un grupo de páginas web o apps vinculadas a una Cuenta y que usan el mismo GATC. Cada Propiedad incluye un Perfil por defecto que mide todas las páginas en la Propiedad. "Servidores" se refiere a los servidores controlados por Google (o por sociedades de las que Google es dueña directa o indirectamente de todo el capital social ("Filiales al 100%")) en los que se almacenan el Software de Tratamiento y la Información de los Clientes.

2 "Software" se refiere al GATC y al Software de Tratamiento. "Software de Tratamiento" se refiere a la parte de servidor del Software de Google Analytics (incluyendo sus actualizaciones) que analiza la Información del Cliente y genera los Informes. "Terceros" se refiere a cualquier tercero (i) a quien Usted facilite el acceso a Su cuenta o (ii) en cuyo nombre Usted utilice el Servicio para recabar información. "Visitantes" se refiere a los visitantes de Sus Propiedades. Las palabras "incluye" e "incluyendo" se refieren a "incluyendo pero no limitado a". 2. Tarifas y Servicios. Sujeto a la Cláusula 15, el Servicio se proporciona sin cargo para Usted con un límite de hasta diez millones ( ) de Hits al mes por Cuenta. Ocasionalmente Google puede modificar sus tarifas y políticas de pago por el Servicio, incluyendo la adición de costes por datos geográficos, la importación de información de costes de buscadores u otros cargos que proveedores terceros le cobren a Google o a las Filiales al 100%, para la inclusión de datos en los Informes del Servicio. Los cambios en las tarifas o políticas de pago entrarán en vigor con la aceptación por Su parte de dichos cambios, los cuales se publicarán en Salvo indicación en contrario, todas las tarifas están expresadas en Dólares de Estados Unidos de América (EE.UU). A la terminación de este Contrato, cualquier saldo pendiente frente a Usted será inmediatamente exigible y pagadero y cualquier gasto en que haya incurrido Google en relación con el cobro (incluyendo los honorarios de los abogados) se incluirán en el monto de la deuda y se podrá cargar a la tarjeta de crédito o a otro mecanismo de facturación/pago asociado con Su cuenta Adwords. 3. Cuenta de Miembro, Contraseña y Seguridad. Para registrarse en el Servicio, Usted deberá completar el proceso de registro, proporcionando a Google información actualizada, completa y precisa, como indica el formulario de registro, incluyendo Su dirección de correo electrónico (nombre de usuario) y contraseña. Usted deberá proteger Sus contraseñas y asume plena responsabilidad tanto por el uso por Usted como por terceros, de Sus cuentas. Usted es el único responsable de todas y cada una de las actividades que ocurran utilizando Su Cuenta. Usted deberá notificar inmediatamente a Google cualquier uso no autorizado de Su Cuenta o cualquier otro fallo de seguridad, del que tenga conocimiento y en cuanto lo tenga. Ocasionalmente, es posible que, el personal de soporte de Google (o de sus Filiales al 100%), acceda al Servicio con Su contraseña de cliente, con el fin de darle mantenimiento o mejorar el Servicio, así como para proporcionarle ayuda para resolver problemas técnicos o de facturación. 4. Licencia No Exclusiva. Sujeto a los términos y condiciones del presente Contrato, (a) Google le otorga a Usted una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para que instale, copie y utilice el GATC, en tanto en cuanto sea necesario para que Usted use el Servicio en Su Propiedad o la Propiedad de un Tercero. Usted puede acceder de manera remota, visualizar y descargar Sus Informes almacenados en Usted no puede (y no permitirá a ningún tercero que lo haga): (i) copiar, modificar, adaptar, traducir o crear de otra manera trabajos derivados del Software o de la Documentación; (ii) aplicar procedimientos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o de otra manera intentar descubrir el código fuente del Software, salvo en aquellos casos donde le esté expresamente permitido por la ley vigente y que sea aplicable en la jurisdicción en la que Usted se encuentre; (iii) alquilar, arrendar, vender, ceder o de otra manera transferir los derechos en o sobre el Software, la Documentación o el Servicio; (iv) retirar los anuncios o etiquetas de propiedad incluidos en el Software o los colocados por el Servicio; (v) usar, publicar, transmitir o introducir cualquier tipo de dispositivo, software o rutina que interfiera o pueda intentar interferir con las operaciones del Servicio o Software; o (vi) usar en el Servicio datos catalogados como pertenecientes a terceros, con fines distintos a la generación, vista o descarga de Informes. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones que sean de aplicación cuando utilice o accede a la Documentación, el Software, el Servicio y los Informes. 5. Confidencialidad. Ninguna de las partes usará ni divulgará Información Confidencial de la otra parte sin su previo consentimiento por escrito, salvo cuando el objetivo del uso y/o revelación sea cumplir con las obligaciones establecidas en el presente Contrato o si así se lo requiera la ley o normativa aplicable o una orden judicial, en cuyo caso, la parte que se vea obligada a divulgar la Información Confidencial, notificará con la mayor anticipación posible, en la medida de lo razonable, a la otra parte, antes de dar a conocer la Información Confidencial. A la terminación del

3 presente Contrato, las partes devolverán o destruirán de inmediato, toda la Información Confidencial y, cuando así se requiera, proporcionarán una certificación por escrito de ello. 6. Derechos de Información y Publicidad. Google y sus Filiales al 100% pueden retener y utilizar, sujeto a los términos y condiciones de su política de privacidad (que se encuentran en información recogida en el contexto del uso del Servicio por Usted. Google no compartirá con terceros Su Información de Clientes o la Información de Clientes de Terceros a menos que Google (i) tenga Su consentimiento en cuanto a cualquier Información de Clientes o el consentimiento de los Terceros en cuanto a la Información de los Clientes de los mismos ; (ii) concluya que así lo exige la legislación o tenga la creencia de buena fe de que el acceso, preservación o divulgación de la Información de los Clientes es razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Google, sus usuarios o del público; o (iii) proporcione acceso a la Información de los Clientes a terceros en ciertas circunstancias concretas, para llevar a cabo trabajos por cuenta de Google (por ejemplo, facturación o almacenamiento de información) estableciendo medidas estrictas que prevengan que la información se utilice o comparta excepto como Google indique. En ese supuesto, tal acceso estará sujeto a los acuerdos que obliguen a las partes a tratar la Información de los Clientes única y exclusivamente bajo las indicaciones de Google y en cumplimiento del presente Contrato y medidas de confidencialidad y seguridad adecuadas. 7. Privacidad. Usted no usará (ni permitirá que ningún tercero use) el Servicio para rastrear, recoger o subir a la red datos que identifiquen a una persona (como su nombre, dirección de e- mail, información financiera), u otros datos que puedan ser razonablemente vinculados a dicha información por Google. Usted tendrá y acatará una Política de Privacidad apropiada y cumplirá con todas las leyes aplicables y regulaciones relacionadas con la recogida de información de los Visitantes. Usted debe contar (de forma que sea accesible a los Visitantes) con una Política de Privacidad, debiendo esa Política de privacidad advertir el uso por Su parte de cookies para recoger datos de tráfico y Usted tiene prohibido saltarse cualesquiera elementos de privacidad (Eg., un optout) que sean parte del Servicio. Usted puede participar en una versión integrada de Google Analytics y cualquier producto o servicio de DobleClick o cualquier otro producto o servicio de Google para mostrar anuncios ("Google Analytics for Display Advertisers"). Si Usted utiliza Google Analytics for Display Advertisers, deberá cumplir con la Política de Google Analytics for Display Advertisers (disponible en y, como se establece en dicha política, deberá advertir en Su Política de Privacidad de (i) el uso por su parte de Google Analytics for Display Advertisers así como los elementos concretos utilizados por Usted, y (ii) la forma en que los Visitantes pueden oponerse (opt-out) al servicio Google Analytics for Display Advertisers. En acceso y uso por Su parte de cualquier dato de inclusión de anuncios (display ads data) de DobleClick o Google está sujeto a los términos aplicables acordados entre Usted y Google. 8. Indemnizaciones. En tanto en cuanto esté permitido por la legislación aplicable, Usted deberá, por Su propia cuenta, indemnizar, mantener indemne y defender a Google y a sus Filiales al 100%, frente a todo tipo de reclamaciones, demandas, procedimientos y pleitos de terceros contra Google o cualesquiera de sus directivos, consejeros y administradores, empleados, representantes o agentes o entidades afiliadas, respecto de todas las responsabilidades, daños, resultados de acuerdos para transar, sanciones, multas, costes o gastos relacionados (incluyendo, honorarios razonables de abogados y otros gastos litigiosos) incurridos por Google o cualesquiera de sus directivos, consejeros y administradores, empleados, representantes o agentes o filiales, que se originen por o en relación a (i) el incumplimiento por Usted de cualquier término o condición del presente Contrato, (ii) el uso por Usted del Servicio, (iii) el incumplimiento por Usted de leyes, normas y reglamentaciones aplicables relacionadas con el Servicio o (iv) cualquier manifestación y garantía emitida por Usted a Terceros relativa a aspectos del Servicio, el Software o Informes; (v) cualquier reclamación hecha por o en nombre de Terceros relativa directa o indirectamente al uso por Usted del Servicio, Software o Informes; (vi) violaciones de Sus obligaciones de privacidad hacia Terceros; y (vii) reclamaciones relativas a actos u omisiones de Terceros en conexión con el Servicio, el Software o Informes. Google le notificará por escrito cualquier reclamación, denuncia o acción legal por la que Usted deba indemnizar a Google. Usted se compromete a cooperar tanto como sea razonablemente posible en la defensa de cualquier reclamación. Google se reserva el derecho de asumir, por su cuenta, la defensa exclusiva y el control sobre cualquier asunto susceptible de ser indemnizado por Usted.

4 9. Terceros. Si Usted utiliza el Servicio por cuenta de Terceros o si, de otra forma, un Tercero hace uso del Servicio a través de Su Cuenta, haya sido Usted autorizado o no para ello por Google, Usted manifiesta y garantiza que: (a) Usted está autorizado para actuar por cuenta del Tercero, de modo que dicho Tercero queda obligado al cumplimiento de las obligaciones que Usted tiene bajo el presente Contrato, (b) Google puede compartir con el Tercero cualquier Información de los Clientes que corresponda con las Propiedades del Tercero y (c) Usted no revelará la Información de los Clientes de Terceros, a nadie sin el consentimiento del Tercero. 10. Exclusión de Garantías. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EXCEPTO EN LO EXPRESAMENTE PREVISTO EN EL PRESENTE CONTRATO, GOOGLE NO OTORGA GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA DE MANERA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRA FORMA, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN ESPECÍFICO O AUSENCIA DE INFRACCIONES. 11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, GOOGLE NO SERÁ RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA DE INGRESOS O DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, DERIVADOS, O PUNITIVOS, INCLUSO SI GOOGLE O SUS FILIALES Y AFILIADAS HUBIESEN SIDO AVISADAS, SUPIESEN O DEBIESEN HABER SABIDO QUE DICHOS DAÑOS ERAN POSIBLES E INCLUSO SI LOS DAÑOS DIRECTOS NO SON SUFICIENTES PARA SERVIR DE COMPENSACIÓN. LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA TOTAL DE GOOGLE ( Y SUS FILIALES AL 100%) ANTE USTED U CUALQUIER OTRA PARTE, POR LA PÉRDIDA O DAÑOS RESULTANTES DE CUALQUIER RECLAMACIÓN, DEMANDA O ACCIONES LEGALES DERIVADAS O RELACIONADAS CON EL PRESENTE CONTRATO NO EXCEDERÁ LOS QUINIENTOS DOLARES DE EE.UU ($500 (USD)) Aviso de Derechos de Propiedad. El Servicio, que incluye el Software y todos los Derechos de Propiedad Intelectual del mismo, es y seguirá siendo, propiedad de Google (y de sus Filiales al 100%). Todos los derechos relacionados con el Software que no se le otorguen a Usted en el presente Contrato, quedan reservados y retenidos, sin restricciones, por Google y sus licenciantes, incluyendo, el derecho a la propiedad exclusiva del Software y la Documentación de Google Analytics. Sin limitar la generalidad de lo anterior, Usted se compromete a no (y a no permitírselo a ningún tercero): (a) sublicenciar, distribuir o usar el Servicio o Software fuera del alcance estipulado en la licencia concedida en el presente Contrato; (b) copiar, modificar, adaptar, traducir, crear obras derivadas de él, aplicar procedimientos de ingeniería inversa, desensamblar, o descompilar el Software o de otra manera intentar descubrir su código fuente o los secretos comerciales relacionados con el Servicio; (c) alquilar, arrendar, vender, ceder o de cualquier otra forma transferir derechos en o respecto del Software o el Servicio; (d) hacer uso, anunciar, transmitir o introducir cualquier dispositivo, programa de ordenador, o rutina que interfiera o pueda tratar de interferir con el funcionamiento del Servicio o del Software; (e) hacer uso de marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio, otros elementos distintivos, derechos de autor o cualquier otro elemento sujeto a derecho de propiedad, asociados con el Servicio y con independencia de la finalidad, sin el consentimiento expreso y por escrito de Google; (f) registrar, intentar registrar, o ayudar a cualquier otra persona a registrar cualesquiera marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio, otros elementos distintivos, derechos de autor o cualquier otro elemento sujeto a derecho de propiedad, asociados con Google (o sus Filiales al 100%) salvo que sea a nombre de Google (o de sus Filiales al 100%, según proceda); o (g) eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otro aviso relativo a derechos de propiedad que aparezca en cualquier elemento incluido en el Servicio. 13. Derechos Del Gobierno De EE. UU. Si el uso del Servicio se está adquiriendo por o por cuenta del Gobierno de EE.UU o por uno de los principales contratistas o subcontratistas del Gobierno de los EE. UU. (de cualquier nivel), de acuerdo con 48 C.F.R (para las adquisiciones del Departamento de Defensa (DOD, por sus siglas en inglés)) y 48 C.F.R y (para adquisiciones no pertenecientes al DOD), los derechos del Gobierno con respecto al Software, incluyendo los derechos de uso, modificación, reproducción, emisión, ejecución, exhibición o divulgación del Software o de la Documentación, estarán sujetos, en todos los sentidos, a los derechos de licencia comercial y restricciones proporcionadas en el presente Contrato. 14. Vigencia y Resolución. Cualquiera de las partes puede terminar el presente Contrato en cualquier momento dando previo aviso. A la terminación del presente Contrato, Google dejará de prestar el Servicio y Usted dejará de acceder al mismo; Usted borrará todas las copias del GATC de las Propiedades y certificará dicha acción por escrito dirigido a Google dentro de los 3 días hábiles siguientes a dicha terminación. En caso de terminación del Contrato, con independencia de la causa

5 (a) Usted no tendrá derecho a reembolso de pagos derivados del uso o de cualquier otro tipo y (b) cualquier (i) saldo pendiente de pago por el Servicio prestado hasta la fecha de terminación, y (ii) otras obligaciones pendientes de pago durante el resto del Plazo Inicial, serán inmediatamente exigibles y pagaderas en su totalidad, y (c) Usted no tendrá ya acceso a su Informe histórico. 15. Modificaciones de los Términos del Servicio y Otras Políticas. Google puede cambiar o modificar estos términos o cualquier otra política que regule el Servicio para, por ejemplo, reflejar cambios en la ley o cambios del Servicio. Usted deberá revisar los términos regularmente. Google anunciará la modificación de estos términos en o la de las políticas mencionadas en estos términos, en la URL aplicable a dichas políticas. Los cambios no se aplicarán de forma retroactiva y serán efectivos transcurridos 14 días desde su anuncio. Si Usted no está de acuerdo con la modificación de los términos del Servicio, debería suspender Su uso de Google Analytics. Ningún cambio o modificación del presente Contrato será vinculante para Usted a menos que (i) sea por escrito y esté firmado por un representante de Google debidamente autorizado, (ii) Usted acepte en línea los términos actualizados, o (iii) Usted continúe utilizando el Servicio después de que Google haya anunciado actualizaciones del Contrato o de cualquier otra política que rija el Servicio. 16. Miscelánea; Ley y Jurisdicción Aplicable. Google quedará eximido del cumplimiento de lo previsto en el presente Contrato, en tanto dicho cumplimiento se vea impedido, retraso u obstruido por causas fuera de su razonable control. Este Contrato (incluyendo cualquier modificación acordada por las partes por escrito) constituye el acuerdo completo entre Usted y Google relacionado con el objeto del mismo y sustituye a todos los contratos y declaraciones previas entre las partes al respecto. Si alguna disposición del presente Contrato se considerase inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición será reformada en la medida necesaria para que se aplique en la máxima extensión posible, con el fin de cumplir la intención de las partes, y el resto de este Contrato continuará con plena vigencia. Este Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del estado de California, sin aplicación de sus principios de conflictos de leyes. En caso de existencia de conflictos entre la legislación, normas y regulaciones extranjeras y la legislación, normas y regulaciones de California, prevalecerán y regirán la legislación, normas y regulaciones de California. Cada parte se compromete a someterse a la jurisdicción exclusiva y personal de los tribunales ubicados en el condado de Santa Clara, California. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Ley Uniforme de Transacciones de Información por Computadora no se aplicarán al presente Contrato. El Software se rige por la normativa en materia de exportación de los EE. UU. y no puede exportarse a o usarse por los países o individuos bajo embargo. Cualquier notificación dirigida a Google deberá enviarse a: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, con copia al Departamento Legal, vía correo postal (first-class) o correo aéreo o mensajero con entrega al día siguiente, y se considerará como entregada al recibirla. La renuncia a actuar o ejercer derechos frente a un incumplimiento no será considerada como renuncia alguna para llevar a cabo cualquier actuación o ejercer cualquier derecho frente a cualquier otro incumplimiento subsecuente. Usted no puede ceder o de otra manera transferir ninguno de Sus derechos descritos en el presente Contrato, sin el previo consentimiento por escrito de Google, y cualquier intento de esa naturaleza será inválido. La relación que existe entre Google y Usted no es la de una sociedad legal, sino una de contratistas independientes. Este Contrato vinculará y se entenderá en beneficio de los respectivos sucesores y cesionarios de las partes en él. Las siguientes cláusulas de este Contrato continuarán en vigor más allá de cualquier terminación del mismo: 1, 4, 5, 6 (excepto las últimas dos frases), 7, 8, 9, 10, 11, 12, 14 y 16.