PENTAGRAMA Guía para el manejo del producto

Transcripción

1 PENTAGRAMA Guía para el manejo del producto

2 A nivel comercial el diseño debe invitar al cliente a permanecer en el espacio, a manipular los productos, y a antojarse de lo que ve. Hacer los espacios más estéticos y funcionales puede generar mayor bienestar para el cliente lo cual se traduce en mayores oportunidades de cerrar la venta.

3 DE CATÁLOGOS

4 Exhibición de Catálogos Los catálogos se deben ubicar en una repisa o un mueble donde queden juntos y puedan ubicarse de manera ordenada. No se deben mezclar los catálogos de Pentagrama con catálogos de otras marcas o productos, de manera que cada marca tenga su propio espacio en el Punto de Venta. Si no se tiene espacio para poner un repisa, se pueden diseñar muebles fijos como cajoneras, o muebles con ruedas que faciliten el desplazamiento de los muestrarios a través del punto de venta.

5 Exhibición de Catálogos Para la sala de ventas se debe adquirir el Kit completo de Catálogos de Sala el cual incluye cerca de 30 catálogos. Los catálogos de sala vienen en un formato grande con telas en tamaño carta para que el cliente pueda percibir la calidad de estas. Es muy importante que el distribuidor mantenga los catálogos en perfecto estado y que los tenga completos. Si el distribuidor tiene alguna hoja en mal estado o la pierde, la puede solicitar al asesor comercial sin ningún costo.

6 DE PRODUCTO

7 Exhibición de Productos Se recomienda exhibir por lo menos 8 tipos de persianas para que el cliente final pueda apreciar la variedad. Una sala más completa puede llegar a tener 30 productos diferentes. La manera más sencilla de exhibir el producto es haciendo unos nichos en drywall, panel yeso o madera, contra las paredes. Estos nichos se pueden hacer con o sin luz trasera, también con o sin un banner impreso de fondo. A continuación mostramos algunos ejemplos:

8 A continuación mostramos algunos ejemplos: Exhibición de Productos

9 Exhibición de Productos Medidas Generales Las medidas mínimas sugeridas para exhibir el producto son de 0.70 m x 1.10 m, sin embargo cabe resaltar que hay ciertos productos que requieren un espacio mayor, como es el caso del Pánel Japones, Sheer Vertesse, Sheer Classic, pues estos productos se aprecian mejor en un formato grande, de piso a techo. No se deben exhibir productos que no cumplan con la proporcionalidad de 1:3. La profundidad mínima de los nichos debe ser de 10 cm, pero dependerá de cuántas persianas se van a exhibir en cada nicho y del tipo de cabezal de la persiana. En el Portal del Distribuidor tenemos un documento con las medidas mínimas que se necesitan para instalar todos nuestros productos.

10 Exhibición de Productos Aparte de los nichos contra las paredes, también se pueden diseñar cualquier tipo de muebles instalados al interior del local. Estos muebles se pueden fabricar en panel yeso, madera, vidrio, acero, etc. A continuación mostramos algunos ejemplos:

11 Exhibición de Productos Los productos que sugerimos exhibir son: 1. Sheer Elegance (preferiblemente no referencias como Kosta, las cuales son muy genéricas). 2. Sheer Royale 75 mm. 3. Sheer Serenity. 4. Sheer Vertesse. 5. Enrollable con cabezal y perfil de lujo en Screen Vision, Jacquard o Ultimate. 6. Enrollable con cabezal y perfil de lujo en Tela poliéster del catálogo Luxury o Senses. 7. Enrollable con cabezal y perfil de lujo en Blackout (preferiblemente decorativo). 8. Romana Omnirise. 9. Pánel Japonés Insignia. 10. Viewtex. 11. Macromadera Nova Shine, Rústica o Urbana. 12. Cualquier producto Impreso.

12 Exhibición de Productos Como mínimo debe haber 3 productos motorizados; si es posible sugerimos que toda la exhibición sea motorizada y que se provean todos los nichos o muebles con puntos de energía para cuando se decida instalar productos motorizados. Se sugiere hacer una especie de rincón para resaltar el tema de la motorización, mostrando un motor y algunos accesorios de motorización. Si el espacio lo permite se recomienda tener uno o dos productos para niños, ya sea por el color de la tela o por el diseño impreso.

13 Exhibición de Productos Para Puntos de Venta que tengan espacio suficiente se sugiere exhibir productos de exterior como los siguientes: 1. Toldo Atos 2. Toldos de Brazos Extensibles 3. Sombrillas

14 Exhibición de Productos Los Toldos Extensibles se puede exhibir en la fachada, sin embargo recomendamos exhibir un Toldo pequeño al interior de manera que no se pierda dentro de lafachada. Si se exhibe en la fachada es importante imprimir, ya sea la cenefa o la tela misma con algún texto o logo que le den a entender al transeúnte que es un producto que se vende.

15 Exhibición de productos 1. Huper Optik: se puede instalar una película en una ventana o hacer un mueble con diferentes películas. 2. Tapete Fitnice. 3. Instalar el kit básico de SmartPT. Se sugiere marcar las exhibiciones con el nombre del producto. Se pueden utilizar láminas de acrílico que se instalan en la pared con dilatadores de aluminio a los cuales se les pega una calcomanía.

16 DE VENTA

17 Herramientas de Venta Se recomienda tener una Tablet desde la cual se puedan montar cotizaciones, mostrar videos, fotografías, fichas técnicas, etc. También se sugiere tener un televisor para proyectar videos de producto. Podemos proveer una USB con todos los videos de producto y videos corporativos.

18 Y SERVICIOS

19 Ambientación y Servicios Luz: Una buena iluminación en todo el almacén es un factor clave para que los productos se vean bien, pero se debe evitar la iluminación directa hacia la exhibición pues puede resaltar comportamientos de las telas como ondas o arrugas. Colores: La selección del color, tanto en paredes, pisoso en el producto mismo está muy ligada al concepto de decoración de la tienda, sin embargo hacemos las siguientes recomendaciones: - Si la exhibición, es decir el producto como tal, es blanca o de colores claros, se debe velar porque siempre esté limpia. - Se recomienda tener por lo menos un producto en un color llamativo, que sirva de gancho para llamar la atención.

20 Sonido: Olor: Ambientación y Servicios Se recomienda mantener una música ambiental con un nivel de volumen muy controlado para no afectar la conversación. Se recomienda también manejar aromatizadores para mantener el lugar con un olor agradable. Otros: Mantener el lugar limpio y ordenado, son factores clave para lograr que el cliente sienta una mejor experiencia dentro del punto de venta. Es ideal tener una máquina de café y un botellón con agua para ofrecerle al cliente y hacer la visita más agradable. Se recomienda tener hojas de papel, libros para colorear, colores o crayolas para que los niños puedan jugar mientras sus padres son asesorados.

21 ATENCIÓN AL CLIENTE

22 Espacios para Atención al Cliente Cualquier mesa puede servir, pero se recomienda tener una mesa donde se puedan ver los catálogos cómodamente.

23 Y PUBLICIDAD

24 Material POP y Publicidad Hay muchos recursos que se pueden utilizar para adornar las salas de venta y al mismo tiempo generar objetivos publicitarios como dar a conocer una promoción, un nuevo producto, o enfatizar sobre un producto exclusivo, etc. Algunas piezas son: - Tropezones. - Buzones. - Pendones. - Cuadros o afiches. - Volantes. - Avisos exteriores e interiores. - Calcomanías en paredes y ventanas. - Calcomanías para piso o floorgraphics. - Móviles. - Banderas. Pentagrama tiene una serie de piezas que pone a disposición del distribuidor y que pueden ser consultadas en el Manual de Uso de la Marca y Material Publicitario; sin embargo el distribuidor tiene la libertad de crear sus propias piezas. Si el distribuidor va a crear piezas propias y va a utilizar la marca de Pentagrama, deberá seguir los lineamientos que están establecidos en el Manual de Uso de la marca.