Política de privacidad de la página Customer Viewpoint. 1. Declaración general:

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1 Política de privacidad de la página Customer Viewpoint 1. Declaración general: Ford Motor Company respeta su privacidad y se compromete a resguardarla. Esta política de privacidad explica nuestras regulaciones y prácticas con respecto a la información de los usuarios de la página. Mediante esta política de privacidad es nuestra intención darle confianza y seguridad en cuanto a la forma en que se recopila, utiliza y resguarda la información de identificación personal y otros datos que se reúnen o que usted proporciona a través de esta página web, además de cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes. Nuestra intención al explicarle nuestra política de manejo de datos es desarrollar una relación confiable y duradera con usted. 2. El propósito comercial de esta página web: El propósito de la página web Customer Viewpoint consiste en obtener sus comentarios para que Ford Motor Company, sus filiales o subsidiarias locales y sus concesionarios autorizados puedan mejorar su experiencia de ventas y servicio. Esta página web es administrada por Maritz, un proveedor externo elegido por la Compañía en representación tanto de su Concesionario, su afiliada local y de Ford Motor Company. 3. Cómo es recopilada su información de identificación personal Usted, debe haber recibido un correo electrónico que le invita a responder una encuesta relacionada con la experiencia de ventas o servicio, que contiene la dirección local del sitio web Customer Viewpoint, junto con un número de identificación (ID) y contraseña que le permitirán ingresar a este sitio web. Al ingresar su ID y contraseña, el sitio web Customer Viewpoint reconocerá las credenciales de inicio de sesión junto con su nombre y dirección. Cuando esté en la página web, no recabaremos información adicional de identificación (incluidos pero no limitados a, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico), a menos que usted nos la proporcione de forma voluntaria. No obstante, igualmente necesitamos recopilar información adicional de identificación cuando esté visitando la página con el fin de ofrecerle una experiencia personalizada mientras utiliza las aplicaciones de este sitio. Adicionalmente, también es necesario que recopilemos información personal de identificación con el solo fin de actualizar nuestros registros, de manera que podamos mantener una relación con usted en el futuro y para abordar sus inquietudes sobre ventas o servicio. 4. Cómo es utilizada la información personal de identificación: La información personal de identificación que se recopila en esta página web puede ser utilizada para: Cumplir con una solicitud de algún usuario del sitio (por ejemplo, actualizar su dirección) Responder a sus comentarios o solicitudes de información Analizar solicitudes para desarrollo de nuevos productos o servicios Lograr que su experiencia sea más amigable y enfocada al cliente Analizar comentarios sobre la página web que permitan mejorar su diseño, contenido, ofertas de productos y servicios Reunir datos de usuarios que se encuentran almacenados en nuestra base de datos corporativa y que puedan ser utilizados para marketing y otros fines Comparar sus datos personales recientes con los datos que Ford ya tiene de usted Dar cumplimiento a cualquier requisito legal

2 5. Cómo se recopila la información complementaria o información no personal identificable de los visitantes de la página web: También se recopila información no personal identificable (también conocida como información no personal o información complementaria ) de los visitantes a la página web. Esta información se recolecta sobre una base complementaria/anónima. La información no personal recolectada incluye un seguimiento a las páginas web que se visitan o la cantidad de tiempo dedicado a esta página. Nuestro principal objetivo al recopilar información complementaria es poder realizar mediciones del sitio web que nos permitan mejorarlo. Necesitamos reunir información complementaria no identificable por las siguientes razones, incluidas, pero no limitadas, a un seguimiento de las visitas a la página y a los tiempos de mayor uso del sitio web. Es posible que utilicemos cookies de sesiones, registros de sesiones, faros de red (web beacons), GIF y etiquetas de pixeles para recopilar información complementaria u otro tipo de información no personal acerca de los visitantes del sitio web. En la Sección 7, Métodos que empleamos para recopilar información, se incluye una explicación para cada uno de estos elementos y cómo funcionan. 6. Cómo es utilizada la información complementaria o de información no personal identificable: La información no personal identificable que se obtenga puede ser utilizada para: Reunir datos complementarios y estadísticos que ayudarán tanto en el diseño de la página web como en la identificación de las características comunes. Medir la actividad del sitio web a fin de permitir su actualización para satisfacer de mejor manera los deseos y necesidades del usuario Lograr que la experiencia del visitante a la página web sea más amigable para el cliente Podríamos utilizar la información de no personal identificable con el fin de realizar análisis sobre la experiencia del usuario mientras visita esta página web. Este análisis se puede realizar: en un nivel complementario que no lo identifique ni a usted ni a sus datos privados mediante un proveedor externo en representación de Ford Motor Company para mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario realizar un seguimiento de la actividad del usuario en este y otros sitios web de Ford Motor Company o para hacer un seguimiento de otros eventos dentro o a través de este y otros sitios web de Ford Motor Company (lo cual puede incluir el uso de sesiones y/o persistent cookies) Toda información proporcionada a un proveedor externo se utilizará únicamente con el fin de realizar los análisis y reunir informes con los datos. Se le prohíbe al proveedor externo usar estos datos en cualquier otra forma que no sea proporcionar servicios a Ford Motor Company, por lo que no pueden compartir o revender estos datos. 7. Métodos empleados para recopilar información complementaria o de datos no personales: Una cookie es un pequeño archivo de texto que permite que la visita a nuestro sitio web sea más agradable y significativa para usted. También nos permiten adaptar un sitio web o un anuncio para relacionar de mejor manera sus intereses y preferencias. Hay dos tipos diferentes de cookies. La mayoría de los exploradores pueden ser configurados para rechazar las cookies, no obstante, esto le puede impedir tener acceso a algunas de las aplicaciones o funcionalidades del sitio web.

3 Una cookie de sesión se almacena solamente en la memoria de trabajo del equipo (memoria RAM) y sólo dura la sesión de exploración. Al cerrar todas las ventanas del explorador o al apagar el equipo, la cookie de sesión desaparece para siempre. La página web Customer Viewpoint puede utilizar faros de red (web beacons), GIF y etiquetas de pixeles, los cuales son herramientas de instrumentación del sitio web que nos permiten determinar, por ejemplo, si una página ha sido visitada o no y, de ser así, cuántas veces. Cuando visite nuestro sitio web, el servidor que aloja las páginas genera automáticamente un registro de sesión. Utilizamos registros de sesiones como ayuda para determinar de qué manera los usuarios navegan en nuestro sitio web. De esta forma, podemos estructurar nuestras páginas de manera que la información con mayor frecuencia de visitas, sea más fácil de encontrar. Al realizar un seguimiento de las visitas a la página, también podemos determinar si la información que proporcionamos está siendo utilizada. Los únicos datos recopilados son su dirección de Protocolo de Internet (IP), el sitio web que lo derivó, las páginas que usted visitó y la fecha y hora de esas visitas. 8. Uso compartido de su información: Sin su consentimiento, no compartimos, vendemos ni damos licencias a terceros, para el uso de su información personal de identificación, para sea utilizada de forma independiente. La información personal de identificación que nos proporcione durante el uso de las aplicaciones de nuestra página web se utilizará para actualizar cualquier información que haya proporcionado anteriormente, y que pueda ser recopilada y almacenada en una o más de nuestras bases de datos corporativas. Sólo con su consentimiento, donde sea requerido por ley, o donde sea autorizado de acuerdo con los requisitos legales locales, podríamos 1) utilizar esta información personal de identificación a fin de contactarle con ofertas promocionales, programas de marketing u otras comunicaciones provenientes de este sitio web u otros sitios web de Ford Motor Company, y 2) compartir esta información personal de identificación con otras empresas filiales de Ford Motor Company como parte normal de la realización de negocios y el ofrecimiento de productos y servicios a nuestros clientes. La información personal de identificación que proporcione al sitio web Customer Viewpoint pueder ser compartida con el Concesionario asociado a la encuesta, a fin de mejorar la experiencia de ventas y servicio, salvo que usted solicite que sus respuestas se mantengan anónimas. En la eventualidad de que los proveedores, contratistas o socios tengan acceso a su información personal de identificación en lo que se refiere a prestación de servicios, se les exige por contrato mantener la confidencialidad de la información; no usarla para ningún propósito que no sea llevar a cabo los servicios que nos prestan a nosotros, además de tomar las medidas de resguardo necesarias para proteger la IPI - Información Personal de Identificación. Las mediciones para este sitio web se pueden compartir con otros sitios web, subsidiarias o filiales de Ford Motor Company. La información que se comparta corresponderá a datos complementarios, no confidenciales y no incluirá ningún dato de su información de identificación personal. Sólo se divulgará su información de identificación personal, sin previo aviso, si la ley así lo exige o en la creencia de buena fe que tal acción es necesaria para: (a) proteger y defender los derechos o la propiedad de Ford Motor Company y de esta página web; o (b) proteger la seguridad personal de los usuarios de Ford Motor Company, sus sitios web o el público. 9. Seguridad de su información: Ford está comprometido a proteger su información. Utilizamos sistemas de TI, políticas y procedimientos de Ford para mantener la veracidad de la información y para protegerla de pérdida, mal uso o alteración.

4 Cuando se proporciona información de identificación personal, como la dirección postal, la dirección de correo electrónico o números de teléfono, utilizamos Secure Socket Layers o SSL para proteger sus datos. SSL es una tecnología de encriptación que ayuda a proteger sus datos de identificación personal ante el mal uso que individuos no autorizados le puedan dar. A los proveedores, contratistas o socios que tengan acceso a su información personal de identificación debido al servicio que nos proporcionan para la página web, se les exige por contrato mantener la confidencialidad de la información. A los proveedores no se les permite usar esta información para ningún otro propósito que llevar a cabo los servicios que prestan. 10. Procesamiento de los datos personales: Al visitar esta página web y al proporcionarnos su información de identificación personal, usted entiende y acepta voluntariamente la recolección, uso, procesamiento, transferencia y divulgación de cualquier información personal y no personal de identificación a nivel global, incluido pero no limitado a, los Estados Unidos, en conformidad con esta Política de Privacidad. Al visitar esta página web y al proporcionar dicha información, usted autoriza que dicha información sea transferida fuera del país incluido, pero no limitado al uso, procesamiento y divulgación de dicha información en otra localidad en el mundo, según fuese requerido 11. Vínculos a otros sitios web: Podríamos proporcionar vínculos a otras páginas web. Lo instamos a revisar las declaraciones de privacidad de todas las páginas web que visite, incluidas aquellas cuyos vínculos se entregan para que pueda comprender cómo esas páginas recopilan, utilizan y comparten su información. No somos responsables de las políticas de privacidad, contenido ni las prácticas de manejo de datos de otros sitios web. 12. Póngase en contacto con nosotros: Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud acerca de esta política de privacidad de la página web Customer Viewpoint, las prácticas de privacidad del mismo, o si tiene alguna pregunta sobre el contenido de esta página web, póngase en contacto con nosotros en: Argentina Ford Argentina S.C.A. Av. de Mayo, 651 C1084AAB Ciudad de Buenos Aires Centro de Atención al Cliente: FORD (3676) Chile Centro de Atención al Cliente: Correo Electrónico: acfordcl@ford.cl Venezuela Av. Henry Ford, Zona Industrial Sur. Valencia, Edo. Carabobo, Venezuela Centro de Atención al Cliente: FORD (3673)

5 Ecuador Av. Henry Ford, Zona Industrial Sur. Valencia, Edo. Carabobo, Venezuela Centro de Atención al Cliente: Colombia Avenida Carrera 7 # , Bogotá Colombia Centro de Atención al Cliente: FORD (3673) Adicionalmente, las leyes locales pueden otorgarle ciertos derechos, como el derecho a cesar de usar la página web, retirar su consentimiento y solicitar nuestra confirmación de que no le enviaremos más invitaciones de encuestas en el futuro. Estamos comprometidos a trabajar con los consumidores para obtener una rápida y justa solución a cualquier reclamo o disputa sobre la privacidad del cliente y el manejo de sus datos. 13. Fecha de entrada en vigencia de la política de privacidad y días de revisión: Eventualmente, es posible que la política de privacidad se debe actualizar, a fin de reflejar cualquier cambio en la página web o a nuestras prácticas de privacidad. Si se actualiza, la nueva política de privacidad se publicará en la página web diez (10) días antes de que los cambios entren en vigencia.