PRINTER HARDWARE DEBUG

Transcripción

1 PRINTER HARDWARE DEBUG 1

2 1 La impresora no responde : Corra el programa BDVT, haga click en el boton detect printer, si la impresora esta bien. Usted vera lo siguiente : Si usted puede imprimir el test, haga click en el boton print test y el programa le mostrara: Printer test o.k. La impresora esta trabajando bien 1. El programa BDVT muestra que la impresora esta bien, pero en las aplicaciones la impresora no trabaja bien, - Verificar el puerto correcto en el editor de Registro: 1. Start > Run > regedit 2

3 HKEY_LOCAL_MACHINE\ Boink Corp\ Application Name\ OCX\ DEVICES\ PrinterCOMPort Reg_Z Port Number (Application Name: Por Ejemplo Rio) SI la impresora esta conectada en el Puerto Incorrecto, por favor conéctela en el correspondiente puerto y haga la prueba de nuevo con el test de hardware. 2. La impresora no responde desde el programa BDVT y además muestra que la impresora no esta disponible. 3

4 Soluciones: - Verificar que el switche de poder de la impresora este en ON. - Si la impresora tiene el switche en On, haga el test de Nuevo con el BDVT: a. Apague el switch de poder. b. Presione el FEED switch al mismo tiempo que prende la impresora. 4

5 Si este test no funciona, por favor verifique el power supply y su conexión. Si el cable esta dañado, por favor cambiarlo, pero si este esta en Buena condición, por favor cambie el power supply. 2. La impresora no esta imprimiendo: - Verifique lo siguiente en el mecanismo de la impresora. a. Apague el switch de poder. b. Presione el switch de alimentación al mismo tiempo que prende la impresora. 5

6 3. La impresora no responde con el Test de hardware (BDVT) - Chequee el cable de conexión de datos - Chequee la conexión al computador. Si esta conexión esta bien, entonces: - Chequee el conector de datos a la impresora. 6

7 Si el cable de datos de la impresora esta danado o roto, por favor cambie el cable y haga de nuevo el test con el programa de Hardware(BDVT). Si la impresora tiene el cable de datos y las conexiones bien, entonces: DIP SWITCH 1 - Chequee la configuración de los Dip switch: POSITION ON X X X X OFF X X X X DIP SWITCH 2 POSITION ON X X X X X X X X OFF Con esta configuración de los Dip switch la impresora tiene las siguientes especificaciones : Serial Interface Baud Rate: Data Bit: 8 Bits 7

8 Parity: None Handshaking: XON/XOFF Haga de nuevoel test con el programa de Hardware. Si la configuración de los Dip switch fue correcta, verifique la versión para la impresora: a. Apague le switch de poder. b. Presione el boton de alimentación al mismo tiempo que prende la impresora. 8

9 c. La versión debe ser SV 1.22A d. Si la impresora tien otra versión de software, cambie el chip para obtener la versión correcta. Pruebe de nuevo con el test de hardware (BDVT). 4. La impresora responde al programa de hardware, pero no puede imprimir un ticket con la aplicación: - Use el programa de hardware para saber en que Puerto esta conectada la impresora. Verifique el puerto correcto en le Editor de registro: 1. Start > Run > regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\ Boink Corp\ Application Name\ OCX\ DEVICES\ PrinterCOMPort Reg_Z Port Number (Application Name: for example Rio) 9

10 Si la Impresora esta conectada en el Puerto incorrecto, Por favor conéctela al puerto correcto y pruebe de nuevo con el hardware test Por ultimo pruebe con la aplicación 5. Si la impresora no imprime correctamente, con caracteres corridos o que no son. - Abra la cubierta de la impresora y límpiela con un compresor de aire. 6. Si la impresora tiene problemas de alimentación de papel. 10

11 - El motor de la alimentación del papel no trabaja. a. Reemplace la impresora. - El papel no es alimentado o lo hace irregularmente. a. Cheque si el papel esta trabado, abra el frente de la impresora y elimine el papel innecesario. - El papel sale por la salida equivocada. a. Cheque el mecanismo de la impresora. 11

12 - El motor esta roto a. Remplace la impresora. 7. Si ei papel no corta bien. - Cheque si el papel esta enredado. a. Elimine le papel en la bandeja de alimentación. 12

13 - Si el cortado del papel sigue fallando reemplace la impresora.. 13