Trabajo Práctico Imagen e identidad corporativa

Transcripción

1 Trabajo Práctico Imagen e identidad corporativa 1) Qué es la imagen institucional? 2) Cuáles son los tres componentes que intervienen en la formación de la imagen según Capriotti? 3) Según Capriotti existen tres imágenes dentro de la empresa. Explicar y ejemplificar cada una: A: producto B: marca C: empresa 4) Estas tres imágenes se relacionan con la actitud que tienen los públicos para elegir. Explicar y ejemplificar: A: imagen actitud B: imagen ficción C: imagen icono 5) Según Joan Costa existe una imagen ideal que se da con simultaneidad de otras cuatro imágenes. Explicar y ejemplificar: A: imagen objetiva B: imagen prospectiva C: imagen subjetiva D: imagen pública 6) Nombres: todas las organizaciones tienen un nombre propio que puede ser la razón social o una marca más o menos abstracta. Explicar y ejemplificar: A: descriptivo B: toponímicos C: simbólico D: patronímico E: siglas 7) Qué es la identidad corporativa? 8) Qué es y cómo está compuesto el isologotipo? 9) En donde vemos esta identificación física? Ejemplificar 10) El color a la hora de diseñar nuestra marca. 2

2 1) La imagen institucional es la percepción que tiene el público de mi empresa. 2) Componentes que intervienen en la formación de la imagen según Capriotti: - Componente cognitivo: es como se percibe una cosa, persona u organización. Son los pensamientos, creencias e ideas que tenemos sobre ellas. - Componente emocional: son los sentimientos que provoca una cosa, persona u organización al ser percibidas. Pueden ser emociones de simpatía, odio, rechazo, etc. - Componente conductual: es la predisposición a actuar de una manera determinada ante una cosa, persona u organización. Hay que dejar claro que en este componente lo que se remarca es la predisposición a actuar, no la actuación, ya que esta entraría dentro del análisis del comportamiento. 3) Imágenes dentro de la empresa según Capriotti: - Imagen de Producto: Es la actitud que tienen los públicos hacia los productos como tales, sin mediar las marcas o nombres de empresas. Es la imagen que se tiene del producto "azúcar", del producto "whisky", del producto "leche", etc. En este caso, no entran en consideración las características particulares de las empresas, sino específicamente las del producto como tal. - Imagen de Marca: Es la actitud que tienen los públicos acerca de una determinada marca o nombre de un producto. Es el caso de la imagen de los detergentes "Colón" o "Skip"; o la de los caldos "Starlux" o "Knoor"; o los suavisantes "Mimosín" o "Lenor". Dependiendo de la política de producto que tenga la empresa, la imagen de marca podrá identificarse en mayor o menor grado con la imagen de la empresa. Así, en una situación de estrategia de marca individual, la imagen de marca es, en gran medida, independiente de la imagen de la empresa (como en el caso de Henkel con sus marcas "Wipp", o "Mistol"), mientras que si existe una estrategia de marca única, la imagen de marca irá estrechamente unida a la de empresa (como en el caso de IBM o Braun). - Imagen de Empresa: Es la actitud que tienen los públicos hacia la organización como tal, en cuanto ser vivo, social y comunicativo. Es la idea global que tienen sobre sus productos (no son sujetos pasivos, sino "sujetos creadores"), sus actividades y su conducta. la imagen de la empresa se genera en los públicos, es el resultado de la interpretación que hacen los públicos de la información o desinformación sobre la organización. En conclusión, es la representación mental de un estereotipo de la organización, que los públicos se forman como consecuencia de la interpretación de la información sobre la organización. 3

3 4) - Imagen actitud: las cosas no son lo que son, sino lo que las personas creen, conoce, o perciben de ellos. No hay nada más real que una creencia. Las personas les damos a cada objeto un significado específico, y este puede variar por la cultura, sociedad, o las experiencias vividas por cada individuo que se ponga en contacto con este elemento. - Imagen icono: otra de las concepciones en cuanto a imagen que tenemos hoy en día es que la imagen es una representación visual de un objeto, una fotografía o una pintura son imágenes de sus propios originales. En este punto, se pueden encontrar diferentes de niveles de iconicidad, cuanto mayor sea este, mayor va a ser su semejanza con el objeto real. Al popularizarse este concepto, nace la nueva expresión de que la imagen "es lo que se ve" así bien para una persona tener una buena imagen es ir bien vestida, o para una organización, tener una buena atención junto con oficinas ordenadas y en buen estado. - Imagen ficción: la imagen como representación mental, es una evaluación que hacemos de él, poniéndole características diferenciándolo del resto de los objetos. Y así elaboramos un estereotipo, o conjuntos elementales, y así relacionarnos con el mismo. 5) Según Joan Costa existe una imagen ideal que se da con simultaneidad de otras cuatro imágenes: 4

4 La imagen pública: La primera y más importante, imagen traductora, es sin duda la imagen pública, en torno a la cual se constituye nuestra verdadera identidad ante los ojos de las audiencias externas, es la única de las imágenes que está generalizada y allí esta nuestra esfuerzo en neutralizar los aspectos desfavorables. La imagen objetiva: La imagen objetiva supone la identidad real de la profesión. Hace referencia a los elementos descriptivos de lo que es la profesión, y lo que hace, en realidad, el profesional traductor reflejando de esa manera la imagen interna objetiva. La imagen subjetiva contraparte de la objetiva, recoge por su lado fundamentalmente los mitos y prejuicios de la pública, en otras palabras es la manera como la comunidad traductora percibe su propio quehacer. La imagen prospectiva: Se orienta a detectar las posibilidades futuras a explorar las potencialidades de la profesión y a presentar los factores condicionantes que limitan o impulsan su devenir. 6) Es el punto de partida del proceso de identidad. Pueden establecerse cinco categorías para los diferentes nombres que se le pueden aplicar a una marca, o empresa: - Descriptivos: Enuncian los atributos de identidad de la institución: Correo Argentino, Emergencias, Volkswagen, Banco Hipotecario, Telefónica. - Toponímicos: Hacen referencia a un lugar geográfico: Banco del Río de la Plata, Banco de la Ciudad de Buenos Aires, Mexicana de Aviación, Diario Río Negro, Alfajores Balcarce. - Simbólicos: Caracterizan a la institución mediante una imagen metafórica: Nestle, Visa, Campaq, Clarín, Link. - Patronímicos: El nombre alude a una persona clave de la empresa, generalmente su fundador o su dueño: Yves Sanit-Laurent, Pérez Companc, Hewlett-Packard, Ferrari, Coto. - Siglas: El nombre se construye mediante iniciales o contracciones del nombre que pueden conocerse en su versión completa o no: LAPA, OCA, DISCO, YPF, 3M, AT&T. 7) La identidad corporativa o identidad visual, es la manifestación física de la marca. Se manifiesta en forma lingüística (nombre) y visual (logotipo, símbolo, gama cromática). Cumple la función de identificar, diferenciar, recordar y asociar con la entidad corporativa. 8) El isologotipo es el conjunto del logotipo (letras características de la marca) y el isotipo (símbolo que acompaña al nombre de la marca). En este caso el texto y el icono se encuentran fundidos en un solo elemento, son partes indivisibles de un todo y sólo funcionan juntos. 5

5 9) Son ejemplos de isologotipo estos casos, en los cuales no podemos separar las partes ya que se trata de un conjunto cuyos elementos perderían su sentido en caso de presentarse aislados. A su vez, la identidad corporativa se ve reflejada en la Papelería Corporativa: Tarjetas de presentación (visita) Tarjetón Hoja membretada (Con membrete) Hoja de Fax Sobres membretados (Además: Bolsas, Oficio, Carta, Radiografía, etc.) Carpetas corporativas Invitaciones (Juntas) Uniformes 6

6 La Identidad Corporativa no es solo el resultado de una situación específica, sino de la suma de varios acontecimientos y la interpretación que nuestro público les dé. Tipos de Identidad Corporativa: - Identidad Monolítica: es aquella en la que la empresa utiliza un único estilo visual, usa los mismos símbolos en todas partes. - Identidad de respaldo: las empresas subsidiarias tienen su propio estilo, pero se sigue reconociendo a la empresa matriz, se reconocen a las distintas divisiones, pero está claro cuál es su casa matriz Identidad de marca: la empresa matriz no es reconocida, las marcas no parecen tener relación entre ellas, ni con la empresa matriz. 10) El color de una marca, es un aspecto fundamental de la identidad visual, tanto como la arquitectura como los soportes gráficos en general. Se relaciona directamente con la cultura que en la que se ve relacionada la empresa. Se debe ser cauteloso con la elección de la escala cromática elegida, debido a que en diferentes culturas los colores pueden tener significados varios, como el claro ejemplo del negro, en nuestra cultura se lo asocia 7

7 con el luto, la muerta, mientras que en la cultura oriental esto se representa con el color amarillo. Es necesario trabajar en lo distintivo de la elección, combinando lo convencional con lo innovador. Definición de colores: - Rojo: transmite fuerza y energía. Simboliza tanto el amor como la violencia. Llama la atención y estimula la mente. - Verde: tiene sensación calmante, simboliza la esperanza y se relaciona con la naturaleza. Es muy propio encontrarlo en hospitales o lugares de alta tensión emocional. - Azul: simboliza lo fresco, lo transparente. tiene un efecto tranquilizador para la mente y las empresas que utilizan el azul oscuro en su logotipo quieren transmitir la madurez y la sabiduría. - Amarillo: Simboliza la alegría y lo vico. Tiene como significado la simpatía y se vincula con el sol y con la alegría de la luz. Es común ver este color en las ofertas de viajes a zonas cálidas de sol. 8

8 - Blanco: influye sobre las personas otorgando una sensación de sobriedad y luminosidad. Tiene como simbolismo la pureza y la verdad. Muchos productos acuden al blanco para aparentar limpieza y claridad. - Negro: significa misterio y muerte. Tiene un significado contradictorio que bien puede significar la muerte y lo oscuro, pero también nobleza y dignidad. - Anaranjado: es el color del fuego flameante, ha sido escogido como señal de precaución. Puede significar: regocijo, fiesta, placer, aurora, presencia de sol. - Rosa: refleja fielmente su significado: ingenuidad, bondad, ternura, buen sentimiento, ausencia de todo mal. - Violeta: es el color que indica ausencia de tensión. puede significar: calma, autocontrol, dignidad, aristocracia y también violencia, agresión premeditada, engaño. 9

9 - Gris: es el color que iguala todas las cosas y que deja a cada color sus características propias sin influir en ellas, puede expresar: desconsuelo, aburrimiento, pasado, vejez, indeterminación, desanimo. - Azul turquesa: el turquesa es un color envolvente, refrescante y tranquilizante. Es un color, que nos anima a empezar de nuevo con fuerzas renovadas e ideas nuevas, nos ayuda a ser más comunicativos, sensibles y creativos. Puede significar: conocimiento, lo mental, integridad, poder, seriedad, generosidad, salud, curación, frescor, limpieza. - Plateado: el plateado es el color de la luna, la cual está siempre cambiando. Se lo relaciona con la parte femenina y emocional, los aspectos sensibles y con la mente. El plateado equilibra, armoniza y es un color que ayuda a limpiarse interiormente. - Marrón: es el color de la madre tierra, aporta el sentido de la estabilidad y aleja la inseguridad. sin embargo, se le relaciona con la represión emocional y el miedo al mundo exterior, también a la estrechez de miras en el futuro. 10

10 - Magenta: es un color espiritual, pero también con alusiones practicas, asociadas con la compasión, la ayuda y la bondad. Desde el punto de vista negativo, el magenta es como el violeta, nos hace sentir el deseo de apartarnos de las exigencias del mundo y evitar los desafíos. - Dorado: se le asocia con el sol, la abundancia (riquezas) y el poder, también con los grandes ideales, la sabiduría y los conocimientos. Revitaliza la mente, las energías y la inspiración, aleja los miedos y las cosas superfluas. - Purpura: aporta la estabilidad del azul y la energía del rojo. Se asocia a la realeza y simboliza poder, nobleza, lujo y ambición. sugiere riqueza y extravagancia. También está asociado con la sabiduría, la creatividad, la independencia, la dignidad. 11